2022年河南省濮陽市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《導游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應該是（）。

A.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責令改正；對李某所在旅行社警告

2.

第

14

題

旅館對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經(jīng)招領（）后仍然無人認領的，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

3.年審以考評為主，考評的內(nèi)容應包括：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

4.

第

36

題

申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準后，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證向（）辦理設立登記。

5.由合同一方當事人按照約定支付給另一方當事人，且小于標的額20%的部分價款或服務費稱為

A.預收款B.定金C.違約金D.押金

6.

第

46

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

7.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構D.旅行社或旅游者

8.簽證的登記項目不包括（）。

A.家庭住址B.出生日期C.入境有效期D.入境次數(shù)

9.社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。()是中國特色社會主義最本質的特征。

A.人民當家做主B.中國共產(chǎn)黨領導C.生產(chǎn)資料公有制D.按勞分配為主

10.旅游者()人以下滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成一定影響的，屬于一般旅游突發(fā)事件。

A.50B.100C.200D.500

11.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》提出：促進鄉(xiāng)村旅游向（）方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出重要貢獻。

A.市場化、產(chǎn)業(yè)化B.市場化、規(guī)?；疌.品牌化、規(guī)?；疍.專業(yè)化、品牌化

12.旅游合同的標的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游費用D.違約責任

13.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結算糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。

A.主體B.性質C.內(nèi)容D.形式

14.常年運輸?shù)氖走x交通方式是()。

A.航空運輸B.公路運輸C.鐵路運輸D.水路運輸

15.國內(nèi)航空運輸規(guī)則規(guī)定，對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

16.“十三五”時期，要推動旅游經(jīng)濟穩(wěn)步增長，使城鄉(xiāng)居民出游人數(shù)年均增長10%左右，到2020年，旅游市場總規(guī)模達到()人次。

A.66億B.67億C.68億D.69億

17.

第

22

題

消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務，其權益受到《消費者權益保護法》的保護。

18.某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是

A.外事部門不批準其出境B.公安機關不批準其出境C.旅游行政管理部門可以批準其出境D.公安機關可以批準其出境

19.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

20.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據(jù)具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

21.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

22.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，應當制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務標準，對其會員的經(jīng)營行為和服務質量進行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

23.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負責安裝在景區(qū)入口。某日風大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經(jīng)查，廣告牌的安裝存在質量問題。關于這三名游客的損害，下列說法正確的是

A.甲承擔賠償責任，乙承擔補充賠償責任

B.乙承擔賠償責任，甲承擔補充賠償責任

C.甲承擔賠償責任，但有權向乙追償

D.乙承擔賠償責任，甲不承擔賠償責任

24.我國成文法的出現(xiàn)是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰(zhàn)國之交

25.中國公民因私事出境，應當向()申請護照。

A.戶口所在地的外事部門B.戶口所在地的市、縣公安機關C.工作單位所在地的外事部門D.工作單位所在地的市、縣公安機關

26.旅行社敢得經(jīng)營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

A.3年B.4年C.1年D.2年

27.在中華人民共和國境內(nèi)，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

28.外國人前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長為()，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

29.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

30.

第

48

題

訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的意思表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

二、多選題(20題)31.要約應具備的條件是（）。

A．要約是一種意思表示

B．要約的內(nèi)容應具體明確

C．要約的內(nèi)容應與承諾的內(nèi)容一致

D．要約表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束

32.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應當及時報告（）。

A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領事館C.當?shù)鼐紻.相關駐外機構E.當?shù)芈眯猩?/p>

33.

第48題導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為（）。

A.正式導游證B.中文導游證C.臨時導游證D.外語導游證

34.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

35.

第

69

題

對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。

36.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，簽證分為

A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務簽證D.團隊簽證E.普通簽證

37.

第78題科學發(fā)展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調(diào)發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

38.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經(jīng)商D.旅游

39.

第

64

題

在風景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處50元罰款。

40.《中華人民共和國刑法》屬于

A.國內(nèi)法B.實體法C.程序法D.成文法E.不成文法

41.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

42.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要遵循以下原則

A.堅持市場主導B.堅持改革開放C.堅持創(chuàng)新驅動D.堅持綠色發(fā)展E.堅持以社會為本

43.

第

57

題

以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。

44.下列屬于非質文化遺的是

A.京劇B.中醫(yī)針灸C.云錦D.龍門石窟E.皮影戲

45.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

A.不可抗力B.托運人、收貨人或者旅客的過錯C.貨物或者行李物品本身的合理損耗D.第三人的過錯

46.

第59題在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關系主體的當事人主要有（）。

A.國內(nèi)旅游者和海外旅游者B.旅游企業(yè)和旅游組織C.人民法院和仲裁機構D.旅游行政主管機構

47.

第

58

題

對“三個代表”重要思想的集中概括是（）。

48.《消費者權益保護法》明確規(guī)定，最終承擔損害賠償責任的主體包括

A.變更前的企業(yè)B.服務者C.變更后的企業(yè)D.營業(yè)執(zhí)照的持有人E.營業(yè)執(zhí)照的使用人

49.國內(nèi)民航運輸中，以下禁止作為行李托運的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

50.合同履行的原則有（）。

A．全面履行原則

B．嚴格責任原則

C．平等原則

D．誠實信用原則

三、判斷題(20題)51.設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

52.《憲法》規(guī)定，由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋嗬?/p>

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.旅游業(yè)的優(yōu)質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內(nèi)容．()

A.是B.否

55.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

56.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

57.旅游合同是旅游行業(yè)管理部門與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設立、變更、終止民事權利義務的協(xié)議。()

A.是B.否

58.旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展境內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務的企業(yè)法人。

A.是B.否

59.

第

80

題

旅游意外保險合同的客體具有綜合性的特點。（）

A.是B.否

60.十九大報告中指出，我們既要全面建成小康社會、實現(xiàn)第一個百年奮斗目標，又要乘勢而上開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，向第二個百年奮斗目標進軍。

A.是B.否

61.

第

90

題

旅游行政管理部門對旅行社的監(jiān)督檢查主要在旅行社業(yè)務經(jīng)營、對外報價、資產(chǎn)狀況、服務質量、旅游安全、財務管理、資格認證這些方面。

A.是B.否

62.設置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責任自擔。

A.是B.否

63.當旅游者和旅行社對旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋時，應當作出有利于旅游者和旅行社雙方的解釋。

A.是B.否

64.對導游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應分值外，依法應予處罰的根據(jù)有關法律給予處罰。（）

A.是B.否

65.我國的旅館必須設置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室．并指定專人負責保管工作．()

A.是B.否

66.

第

99

題

導游人員是依照導游人員管理條例規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員。

A.是B.否

67.旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個月向社會公告。（）

A.是B.否

68.合同被確認為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設立分社。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

72.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

73.

74.

75.10、食品中毒的特點是。許多人同時發(fā)病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

78.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

六、案例分析題(2題)79.

80.

第

103

題

2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游團在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔任該團陪同。俞某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團只得返回。翌日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關；而導游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

①導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辯解是否成立？為什么？旅行社應否承擔違約責任？

參考答案

1.AA

[解析]導游員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴言行的，由旅游行政管理機關責令改正，情節(jié)嚴重的吊銷資格證并予以公告，同時對導游所在的旅行社予以警告，直至責令停業(yè)整頓。

2.C

3.A

4.A

5.B定金只是價款或服務款的一部分，按照合同標的額的一定比例(小于合同標的額的20%)支付的，一般不能超過合同標的額;而預付款可以是價款的部分，也可以是價款的全部或更多，即所謂“多退少補”。

6.B

7.A

8.A《出境入境管理法》第17條規(guī)定，簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數(shù)、入境有效期、停留期限，簽發(fā)日期、地點，護照或者其他國際旅行證件號碼等。

9.B

10.A

11.A《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》提出：促進鄉(xiāng)村旅游向市場化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出貢獻。

12.B旅游合同的標的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級、服務標準、景點等。

13.C按照旅游糾紛的內(nèi)容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務糾紛、旅游交通糾紛和旅游結算糾紛等。所以該題選C。

14.C鐵路運輸一直是我國旅游運輸?shù)闹饕绞?。其運輸特點是運輸量大，火車運行受氣候影響比較小，是常年運輸?shù)氖走x交通方式。

15.A按照《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的：(1)對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；(3)對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

16.B

17.B

18.B

19.C第二十五條設立社應當與分社、服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

20.C

21.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

22.D

23.C

24.D

25.B《中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則》第5條規(guī)定，中國公民因私事出境，向戶口所在地的市、縣公安機關提出申請，除本法第八條規(guī)定的情形外，都可以得到批準。故本題選B。

26.D

27.B

28.A旅行證是指外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)毓矙C關申請的旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣公安局辦理。外國人旅行證有效期最長為1年，如需延長有效期、增加不對外國人開放的地點、增加偕行人數(shù)，必須向公安局申請延期或變更。

29.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。C項電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

30.A

31.AD

32.ABCD

33.ACAC

[解析]導游證分為正式導游證和臨時導游證兩種。導游證按照不同的性質可分為不同的種類：根據(jù)語言不同，可分為中文與外文導游證；根據(jù)等級可分為初、中、高和特級導游證等等。

34.BE

35.AB

36.ABCE

37.ABCD

38.ABCD定居國外的中國公民短期回國探親、訪友、投資、經(jīng)商、旅游的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。故選ABCD。

39.ABC

40.ABD

41.ABC

42.ABCD

43.ACD

44.ABCE

45.ABC根據(jù)《鐵路法》第18條的規(guī)定，由于下列原因造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任：(1)不可抗力；(2)貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗；(3)托運人、收貨人或者旅客的過錯。故選ABC。

46.ABDABD

[解析]C項是調(diào)節(jié)和仲裁機關，不是法律關系的當事人。

47.ABD

48.BCDE

49.ABCE

50.ACD合同履行的原則，是當事人在履行合同債務時所應遵循的基本準則。在這些基本準則中，有的是基本原則，例如誠實信用原則、公平原則、平等原則等；有的是專屬合同履行的原則，例如適當履行原則、協(xié)作履行原則、經(jīng)濟合理原則、情事變更原則等

51.Y

52.Y

53.N

54.Y

55.N

56.Y

57.N×

[解析]旅游者與旅游業(yè)經(jīng)營者之間的協(xié)議。

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.Y

67.N旅游者對旅行社的投訴信息．由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會公告。

68.Y

69.Y

70.N×

[解析]國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本15萬元，增加質量保證金5萬元才能設立分社。

71.開發(fā)，利用

72.旅行社經(jīng)營管理人員高級管理人員中層管理人員培訓考核省級以上

73.“安全第一，預防為主”

74.契約行為

75.

10、病狀相似；進展快

76.(1)政治體制改革，是適應經(jīng)濟體制改革，實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發(fā)展，國家長治久安的需要。

77.海關檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動植物檢疫。

78.旅行社應退還門票及導游服務費，并賠償同額違約金。

79.(1)景區(qū)工作人員的做法合理。根據(jù)《自然保護區(qū)條例》的規(guī)定，自然保護區(qū)可以分為核心區(qū)、緩沖區(qū)和實驗區(qū)。自然保護區(qū)內(nèi)保存完好的天然狀態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)以及珍稀、瀕危動植物的集中分布地，應當劃為核心區(qū)，禁止任何單位和個人進入；核心區(qū)外圍可以劃定一定面積的緩沖區(qū)，只準進入從事科學研究觀測活動；緩沖區(qū)外圍劃為實驗區(qū)，可以進入從事科學試驗、教學實習、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物等活動。衡水湖作為國家級自然保護區(qū)，在進行旅游開發(fā)時，必須遵守上述規(guī)定，只能在試驗區(qū)進行旅游活動。所以該旅行社廣告宣傳中的承諾景區(qū)不能接受。

(2)本案中，該旅行社對自然保護區(qū)的管理規(guī)定不可能不知道，因此可以認定其利用虛假廣告欺騙消費者，屬于欺詐行為?！断M者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。所以游客張某等人可以引用上述條款，要求該旅行社退還所交納的旅游團費，并賠償同額的賠償金。

80.①導游員的辯解不成立。我國合同法規(guī)定：“當事人延遲履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任?！彼^不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

②旅行社的辯解也不成立，導游的行為應視為旅行社的行為。所以，旅行社應承擔責任。2022年河南省濮陽市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《導游人員管理條例》的規(guī)定，對這件事的處罰應該是（）。

A.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告，直至責令停業(yè)整頓

B.對李某暫扣導游證3～6個月；對李某所在旅行社警告，直至責令停業(yè)整頓

C.吊銷李某導游證并予以公告；對李某所在旅行社警告

D.對李某責令改正；對李某所在旅行社警告

2.

第

14

題

旅館對旅客遺留的物品，應當妥善保管，設法歸還原主或揭示招領，經(jīng)招領（）后仍然無人認領的，送當?shù)毓矙C關按拾遺物品處理。

3.年審以考評為主，考評的內(nèi)容應包括：當年從事導游業(yè)務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到l0分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

4.

第

36

題

申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準后，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證向（）辦理設立登記。

5.由合同一方當事人按照約定支付給另一方當事人，且小于標的額20%的部分價款或服務費稱為

A.預收款B.定金C.違約金D.押金

6.

第

46

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

7.旅行社責任保險的受益人是（）。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管機構D.旅行社或旅游者

8.簽證的登記項目不包括（）。

A.家庭住址B.出生日期C.入境有效期D.入境次數(shù)

9.社會主義制度是中華人民共和國的根本制度。()是中國特色社會主義最本質的特征。

A.人民當家做主B.中國共產(chǎn)黨領導C.生產(chǎn)資料公有制D.按勞分配為主

10.旅游者()人以下滯留超過24小時，并對當?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成一定影響的，屬于一般旅游突發(fā)事件。

A.50B.100C.200D.500

11.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》提出：促進鄉(xiāng)村旅游向（）方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出重要貢獻。

A.市場化、產(chǎn)業(yè)化B.市場化、規(guī)?；疌.品牌化、規(guī)?；疍.專業(yè)化、品牌化

12.旅游合同的標的是指

A.旅游日程B.旅游行程C.旅游費用D.違約責任

13.旅游糾紛按照不同的標準，可以劃分為不同的類型。旅游交通糾紛、旅游結算糾紛是按照旅游糾紛的()進行劃分的。

A.主體B.性質C.內(nèi)容D.形式

14.常年運輸?shù)氖走x交通方式是()。

A.航空運輸B.公路運輸C.鐵路運輸D.水路運輸

15.國內(nèi)航空運輸規(guī)則規(guī)定，對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

16.“十三五”時期，要推動旅游經(jīng)濟穩(wěn)步增長，使城鄉(xiāng)居民出游人數(shù)年均增長10%左右，到2020年，旅游市場總規(guī)模達到()人次。

A.66億B.67億C.68億D.69億

17.

第

22

題

消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務，其權益受到《消費者權益保護法》的保護。

18.某人因傷害罪被判處有期徒刑3年緩期3年執(zhí)行，在緩刑執(zhí)行期間其欲出境旅游。下列命題正確的是

A.外事部門不批準其出境B.公安機關不批準其出境C.旅游行政管理部門可以批準其出境D.公安機關可以批準其出境

19.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

20.行政訴訟的原告和被告是()。

A.不明確的B.根據(jù)具體情況而定的C.恒定的D.誰提起訴誰就是原告

21.《導游人員管理實施辦法》規(guī)定，導游人員年內(nèi)一次扣分達到6分者()。A.暫扣導游證3至6個月B.給予警告批評C.暫緩通過年審，通過培訓和整治后，方可重新上崗D.全行業(yè)通報

22.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，應當制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務標準，對其會員的經(jīng)營行為和服務質量進行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

23.某大型主題公園甲委托廣告公司乙制作了一塊宣傳企業(yè)形象的廣告牌，并由乙負責安裝在景區(qū)入口。某日風大，廣告牌被吹落砸傷人園的三名游客。經(jīng)查，廣告牌的安裝存在質量問題。關于這三名游客的損害，下列說法正確的是

A.甲承擔賠償責任，乙承擔補充賠償責任

B.乙承擔賠償責任，甲承擔補充賠償責任

C.甲承擔賠償責任，但有權向乙追償

D.乙承擔賠償責任，甲不承擔賠償責任

24.我國成文法的出現(xiàn)是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰(zhàn)國之交

25.中國公民因私事出境，應當向()申請護照。

A.戶口所在地的外事部門B.戶口所在地的市、縣公安機關C.工作單位所在地的外事部門D.工作單位所在地的市、縣公安機關

26.旅行社敢得經(jīng)營許可滿()年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

A.3年B.4年C.1年D.2年

27.在中華人民共和國境內(nèi)，下列（）視為受國家保護文物。A.反映歷史上各時代、各民族社會制度、社會生產(chǎn)、社會生活的代表性實物

B.具有科學研究價值的古脊椎動物化石和古人類化石

C.歷史上各時代珍貴的藝術品、工藝美術品

D.歷史上各時代重要的文獻資料以及具有歷史、藝術、科學價值的手稿和圖書資料

28.外國人前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅游，旅行證的有效期最長為()，但是不能超過該外國人所持有的簽證的有效期。

A.1年B.2年C.3年D.半年

29.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

30.

第

48

題

訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的意思表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

二、多選題(20題)31.要約應具備的條件是（）。

A．要約是一種意思表示

B．要約的內(nèi)容應具體明確

C．要約的內(nèi)容應與承諾的內(nèi)容一致

D．要約表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示的約束

32.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應當及時報告（）。

A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領事館C.當?shù)鼐紻.相關駐外機構E.當?shù)芈眯猩?/p>

33.

第48題導游證是國家準許從事導游工作的證件，根據(jù)從業(yè)特征和管理需要分為（）。

A.正式導游證B.中文導游證C.臨時導游證D.外語導游證

34.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，下列屬于侵權責任的承擔方式有

A.適用定金罰則B.返還財產(chǎn)C.繼續(xù)履行D.支付違約金E.賠償損失

35.

第

69

題

對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關可以（）。

36.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，簽證分為

A.外交簽證B.禮遇簽證C.公務簽證D.團隊簽證E.普通簽證

37.

第78題科學發(fā)展觀是堅持（）。

A.以人為本B.全面發(fā)展C.協(xié)調(diào)發(fā)展D.可持續(xù)性發(fā)展

38.定居國外的中國公民短期回國()的憑有效護照、旅行證或者其他有效證件入境。

A.探親B.訪友C.投資、經(jīng)商D.旅游

39.

第

64

題

在風景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處50元罰款。

40.《中華人民共和國刑法》屬于

A.國內(nèi)法B.實體法C.程序法D.成文法E.不成文法

41.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

42.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要遵循以下原則

A.堅持市場主導B.堅持改革開放C.堅持創(chuàng)新驅動D.堅持綠色發(fā)展E.堅持以社會為本

43.

第

57

題

以下屬于旅行社責任保險的法律特征的是（）。

44.下列屬于非質文化遺的是

A.京劇B.中醫(yī)針灸C.云錦D.龍門石窟E.皮影戲

45.由于下列()原因之一造成的貨物、行李損失的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

A.不可抗力B.托運人、收貨人或者旅客的過錯C.貨物或者行李物品本身的合理損耗D.第三人的過錯

46.

第59題在我國旅游法律中，能夠作為旅游法律關系主體的當事人主要有（）。

A.國內(nèi)旅游者和海外旅游者B.旅游企業(yè)和旅游組織C.人民法院和仲裁機構D.旅游行政主管機構

47.

第

58

題

對“三個代表”重要思想的集中概括是（）。

48.《消費者權益保護法》明確規(guī)定，最終承擔損害賠償責任的主體包括

A.變更前的企業(yè)B.服務者C.變更后的企業(yè)D.營業(yè)執(zhí)照的持有人E.營業(yè)執(zhí)照的使用人

49.國內(nèi)民航運輸中，以下禁止作為行李托運的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

50.合同履行的原則有（）。

A．全面履行原則

B．嚴格責任原則

C．平等原則

D．誠實信用原則

三、判斷題(20題)51.設立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，注冊資本不少于30萬元。（）

A.是B.否

52.《憲法》規(guī)定，由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋嗬?/p>

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.旅游業(yè)的優(yōu)質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內(nèi)容．()

A.是B.否

55.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

56.法律屬于制度范疇，道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

57.旅游合同是旅游行業(yè)管理部門與旅游業(yè)經(jīng)營者之間設立、變更、終止民事權利義務的協(xié)議。()

A.是B.否

58.旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展境內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務的企業(yè)法人。

A.是B.否

59.

第

80

題

旅游意外保險合同的客體具有綜合性的特點。（）

A.是B.否

60.十九大報告中指出，我們既要全面建成小康社會、實現(xiàn)第一個百年奮斗目標，又要乘勢而上開啟全面建設社會主義現(xiàn)代化國家新征程，向第二個百年奮斗目標進軍。

A.是B.否

61.

第

90

題

旅游行政管理部門對旅行社的監(jiān)督檢查主要在旅行社業(yè)務經(jīng)營、對外報價、資產(chǎn)狀況、服務質量、旅游安全、財務管理、資格認證這些方面。

A.是B.否

62.設置保險箱、柜、室，寄存保管旅客的貴重財物不是飯店的義務，旅客貴重財物屬于自行保管范圍，丟失責任自擔。

A.是B.否

63.當旅游者和旅行社對旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋時，應當作出有利于旅游者和旅行社雙方的解釋。

A.是B.否

64.對導游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應分值外，依法應予處罰的根據(jù)有關法律給予處罰。（）

A.是B.否

65.我國的旅館必須設置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室．并指定專人負責保管工作．()

A.是B.否

66.

第

99

題

導游人員是依照導游人員管理條例規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導，講解及相關旅游服務的人員。

A.是B.否

67.旅游者對旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個月向社會公告。（）

A.是B.否

68.合同被確認為無效合同，則該合同從訂立之時起就不具有法律約束力。（）

A.是B.否

69.

A.是B.否

70.國內(nèi)旅行社接待旅游者10萬人次以上，增加注冊資本30萬，就可設立分社。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

我國法律規(guī)定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

72.

第

2

題

旅游認證管理制度，是對（）任職資格的限制，即擔任旅行社和（），必須經(jīng)過（），并持有（）人民政府旅游部門頒發(fā)的資格證書方可上任，共有（）個類別。

73.

74.

75.10、食品中毒的特點是。許多人同時發(fā)病，______________病情急，______________有食用某種食物的歷史

五、簡答題(3題)76.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

77.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

78.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

六、案例分析題(2題)79.

80.

第

103

題

2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游團在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔任該團陪同。俞某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團只得返回。翌日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關；而導游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

①導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辯解是否成立？為什么？旅行社應否承擔違約責任？

參考答案

1.AA

[解析]導游員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴言行的，由旅游行政管理機關責令改正，情節(jié)嚴重的吊銷資格證并予以公告，同時對導游所在的旅行社予以警告，直至責令停業(yè)整頓。

2.C

3.A

4.A

5.B定金只是價款或服務款的一部分，按照合同標的額的一定比例(小于合同標的額的20%)支付的，一般不能超過合同標的額;而預付款可以是價款的部分，也可以是價款的全部或更多，即所謂“多退少補”。

6.B

7.A

8.A《出境入境管理法》第17條規(guī)定，簽證的登記項目包括：簽證種類，持有人姓名、性別、出生日期、入境次數(shù)、入境有效期、停留期限，簽發(fā)日期、地點，護照或者其他國際旅行證件號碼等。

9.B

10.A

11.A《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》提出：促進鄉(xiāng)村旅游向市場化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，全面提升鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展質量和綜合效益，為實現(xiàn)我國鄉(xiāng)村全面振興作出貢獻。

12.B旅游合同的標的是指旅游行程，具體包括旅游日程、旅游等級、服務標準、景點等。

13.C按照旅游糾紛的內(nèi)容，可將旅游糾紛劃分為旅游合同糾紛、旅游服務糾紛、旅游交通糾紛和旅游結算糾紛等。所以該題選C。

14.C鐵路運輸一直是我國旅游運輸?shù)闹饕绞?。其運輸特點是運輸量大，火車運行受氣候影響比較小，是常年運輸?shù)氖走x交通方式。

15.A按照《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的：(1)對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；(3)對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

16.B

17.B

18.B

19.C第二十五條設立社應當與分社、服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

20.C

21.B對導游人員的年審以考評為主，考評等級為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審。導游人員一次違法、違規(guī)扣分達到10分的，不予通過年審；導游人員累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報；一次被扣6分的，警告批評；暫緩通過年審的，通過培訓和整改后，方可重新上崗。故選B。

22.D

23.C

24.D

25.B《中華人民共和國公民出境入境管理法實施細則》第5條規(guī)定，中國公民因私事出境，向戶口所在地的市、縣公安機關提出申請，除本法第八條規(guī)定的情形外，都可以得到批準。故本題選