第2頁共2頁公司各部門崗位職責(zé)____支行行長崗位工作職責(zé)1.現(xiàn)場管理：指導(dǎo)和協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理，保證網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè);管理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度。2.銷售管理：制定網(wǎng)點(diǎn)各期銷售計(jì)劃，協(xié)助客戶經(jīng)理制定個(gè)人銷售計(jì)劃，指派網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)涉及銷售職責(zé)人員的銷售任務(wù);定期檢視網(wǎng)點(diǎn)銷售執(zhí)行狀況，并協(xié)助指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)涉及銷售職責(zé)的員工進(jìn)行銷售，如個(gè)人客戶經(jīng)理、開放式柜臺柜員等;檢視商機(jī)或銷售線索狀態(tài)，檢視客戶經(jīng)理與客戶溝通狀況等，以了解、跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)銷售狀況。3.營銷管理：組織、管理網(wǎng)點(diǎn)營銷活動(dòng)。4.客戶管理：分配客戶，指導(dǎo)和協(xié)助個(gè)人客戶經(jīng)理和開放式柜臺柜員管理和客戶維護(hù);必要時(shí)親自進(jìn)行重要目標(biāo)客戶的管理、升級等。5.績效管理：負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)員工的績效閉環(huán)管理，包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效輔導(dǎo)、績效結(jié)果評定、績效面談、績效結(jié)果應(yīng)用等。6.網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神管理：負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)員工的服務(wù)精神閉環(huán)管理，包括傳導(dǎo)服務(wù)精神理念、貫徹服務(wù)精神行為要求、執(zhí)行改善、崗位評估與結(jié)果應(yīng)用。7.網(wǎng)點(diǎn)資源管理：對網(wǎng)點(diǎn)人員、費(fèi)用、設(shè)施等進(jìn)行總體調(diào)配和管理。8.內(nèi)部運(yùn)營管理：協(xié)助運(yùn)營主管進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部運(yùn)營管理，如進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理等。9.柜員彈性排班、調(diào)配：負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜員排班工作，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際需求，優(yōu)化柜員彈性排班，包括臨柜柜員和后臺柜員;根據(jù)大堂經(jīng)理的彈性排班推薦以及客戶流量，用心落實(shí)調(diào)整柜員的彈性排班、柜員數(shù)量與工作區(qū)域等，以維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營秩序。10.ATM機(jī)管理ATM機(jī)分成兩組(1.趙智慧王慧2.馬小華董金花)管理ATM機(jī)的日常維護(hù)工作____系統(tǒng)維護(hù)對CFE及PCRM系統(tǒng)每日進(jìn)行客戶分配、維護(hù)。公司各部門崗位職責(zé)（二）市場部理貨員職責(zé)01、安排固定的走街拜訪線路。02、直接拜訪零售店客戶。03、完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。04、進(jìn)行有效第購買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。05、培育零售商店對于商品化陳列工作的用心態(tài)度和對深度分銷的較多認(rèn)識。06、用心了解并獲得競爭對手的各種信息，用心利用有效渠道對相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出推薦。07、建立良好的客戶關(guān)系，持續(xù)親善的態(tài)度，樹立公司的專業(yè)形象。08、用心有效利用促銷資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并持續(xù)高效率。09、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。10、在市場代表的指導(dǎo)下，管理促銷人員。公司各部門崗位職責(zé)（三）市場部與銷售部的配合市場部應(yīng)將以下企劃帶給給銷售部，并作必要的說明、培訓(xùn)及研討:01、銷售促進(jìn)計(jì)劃。02、促銷活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。03、POP投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。04、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。05、產(chǎn)品市場占有率及品牌推廣計(jì)劃。銷售部應(yīng)將以下工作向市場部帶給:01、終端產(chǎn)品陳列狀況。02、產(chǎn)品理貨狀況。03、POP發(fā)放狀況。04、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率狀況。05、終端銷售狀況。06、終端促銷信息反饋。07、區(qū)域銷售狀況。08、競爭品牌市場信息反饋。09、客戶反饋。銷售部不僅僅要完成每月銷售計(jì)劃，還要反饋市場信息狀況及競品狀況，以便市場部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測未來市場產(chǎn)品需求走向，制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí)，要配合市場部達(dá)成有效推廣，使消費(fèi)者不僅僅能看到產(chǎn)品，而且能夠產(chǎn)生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產(chǎn)品擺放、促銷活動(dòng)配合、POP的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍，也是與市場部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作，它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售，同時(shí)也會影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù)，所以它已經(jīng)不單純是簡單的銷售問