XXXX小學(xué)輿情應(yīng)急預(yù)案為切實(shí)維護(hù)校園和諧穩(wěn)定，加強(qiáng)學(xué)校維穩(wěn)工作，正確指導(dǎo)輿論導(dǎo)向，最大限度地避免、減少和消除社會矛盾造成的各種負(fù)面影響，營造良好的學(xué)校輿論環(huán)境，根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，特制定本預(yù)案。一、工作原則1．準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。2．加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護(hù)全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。3．講究方法、提高效能。堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)輿情與家長，社會突發(fā)事件處置與發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。4．嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善信息發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎懲。二、工作方法1．加大學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)力度，增強(qiáng)校園網(wǎng)、各種微信公眾號，微信群等的吸引力和感染力。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。2.加強(qiáng)對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對負(fù)責(zé)人寫的信息，由負(fù)責(zé)人審核通過后，信息員通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報(bào)送，黨支部意識形態(tài)工作組進(jìn)行文字審核，對涉密信息和重大信息還須同時(shí)報(bào)上級黨組織、校辦公室審核。3.圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問題，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動進(jìn)行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響。4.圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導(dǎo)貼，積極跟貼，適時(shí)結(jié)帖。及時(shí)發(fā)布正面觀點(diǎn)，做好正面引導(dǎo)工作。5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時(shí)性評論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播。三、工作原則根據(jù)上級對工作的要求，新聞媒體采訪的應(yīng)急處理，要在第一時(shí)間向單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；接受新聞媒體的采訪時(shí)，要同時(shí)報(bào)學(xué)校辦公室。未經(jīng)學(xué)校同意和上級批準(zhǔn)不得接受任何與學(xué)校相關(guān)的采訪。對違反宣傳工作紀(jì)律的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。四、組織機(jī)構(gòu)及上報(bào)流程學(xué)校設(shè)突發(fā)事件新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在工會辦公室。組長：XXX副組長：XXX學(xué)校設(shè)突發(fā)事件輿情處置工作小組，辦公室設(shè)在工會辦公室。組長：XXX成員：XXX不同類型的突發(fā)事件發(fā)生后，可根據(jù)情況組成臨時(shí)的輿情處置工作組。五、信息收集與發(fā)布突發(fā)事件信息的收集應(yīng)快速、詳細(xì)、準(zhǔn)確，由事件現(xiàn)場管理人員和處置負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)告知突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)學(xué)校研究判斷后，形成統(tǒng)一口徑，由突發(fā)事件新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)、確定信息發(fā)布人，并在第一時(shí)間以適當(dāng)方式作出回應(yīng)。六、輿情應(yīng)對措施突發(fā)事件一旦發(fā)生，即刻啟動《突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案》。1.沉著、冷靜應(yīng)對，迅速、果斷采取措施，阻止突發(fā)事件進(jìn)一步擴(kuò)大。2.及時(shí)向上級主管部門報(bào)告相關(guān)情況。3.加強(qiáng)門衛(wèi)值班和現(xiàn)場巡邏，嚴(yán)控人員進(jìn)出。4.事件發(fā)生后，學(xué)校突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)要立即召開緊急會議，穩(wěn)定師生員工情緒，教育師生員工（包括臨聘人員）不要亂發(fā)議論，任何人不得以任何理由向外部散播對學(xué)校不利的信息；5.突發(fā)事件發(fā)生期間，要加強(qiáng)值班，接到新聞媒體人員打來的電話，要詢問對方所在的單位、姓名與聯(lián)系電話，查明意圖，立即向突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯報(bào)。6.門衛(wèi)、值班人員對前來采訪的媒體記者，要有禮貌地驗(yàn)明證件，登記姓名，并向突發(fā)事件新聞處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行通報(bào)。7.對家長有訴求的，立即報(bào)告吾山小學(xué)惠民服務(wù)站進(jìn)行處置。8.對外信息發(fā)布及接待來訪均由突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。其他任何人員不得亂發(fā)布。七、監(jiān)督管理，責(zé)任與獎懲輿情應(yīng)對工作實(shí)行責(zé)任追究制。對做出突