保潔服務(wù)協(xié)議合同甲方單位：乙方單位：合約雙方就乙方單位承擔(dān)物業(yè)紅線內(nèi)及政府規(guī)定的門前三包范圍內(nèi)的保潔服務(wù)工作進(jìn)行了友好協(xié)商，并簽定協(xié)議合同條款如下：第一章 甲方單位的權(quán)利和義務(wù)第一條在本協(xié)議合同履行中甲方單位負(fù)責(zé)任無償提供本本次項目進(jìn)行清潔工作所需的水和電及乙方單位清潔工人休息室（甲方單位僅提供休息室，且具體地點和面積由甲方單位確定，休息室內(nèi)的任何設(shè)施設(shè)備由乙方單位自行負(fù)責(zé)任），甲方單位不提供住宿場所。乙方單位配備的清潔器械和材料等物品放置在休息室內(nèi)的指定地點。第二條嚴(yán)格相關(guān)要求本公司有關(guān)員工自覺維護(hù)本本次項目的清潔衛(wèi)生及乙方單位勞動成果；對破壞本本次項目清潔衛(wèi)生之行為給予制止或糾正，對屢次違章不改者應(yīng)給予相應(yīng)處罰。第三條指派專人負(fù)責(zé)任監(jiān)督乙方單位承包范圍內(nèi)的清潔服務(wù)，每日檢查清潔服務(wù)質(zhì)量并對不合格情況進(jìn)行依據(jù)本協(xié)議合同約定的處罰；乙方單位相關(guān)要求協(xié)助工作或提出建議，甲方單位認(rèn)為合理的，應(yīng)給予全力支持。甲方單位有權(quán)審核乙方單位每月的清潔服務(wù)全部計劃并監(jiān)督實施，有權(quán)根據(jù)實際情況提出修改意見，乙方單位應(yīng)遵守。第四條甲方單位有權(quán)對乙方單位選派的清潔服務(wù)有關(guān)人員進(jìn)行檢查考評，對不合格有關(guān)人員，有相關(guān)要求乙方單位調(diào)換的權(quán)利。第五條相關(guān)要求乙方單位每月月底前上報當(dāng)月有關(guān)人員安排及清潔計劃，甲方單位隨時檢查其落實情況。甲方單位隨時檢查乙方單位清潔器械和物料的使用情況和第二條乙方單位單方向甲方單位提供的文件資料，除本協(xié)議合同另有約定外，均作為乙方單位向甲方單位作出的單方承諾。但是，若該等文件資料的有關(guān)內(nèi)容與本協(xié)議合同的約定不一致或旨在減輕或免除乙方單位的協(xié)議合同責(zé)任時，則仍以本協(xié)議合同的約定為準(zhǔn)。第三條本協(xié)議合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并另行簽署補充協(xié)議。本協(xié)議合同的附件構(gòu)成協(xié)議部分，具有同等法律效力。第四條本協(xié)議合同一式四份，合約雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。第五條本協(xié)議合同自甲和乙雙方簽字或蓋章和蓋章或簽字或蓋章之日起合約生效。附件一：日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二：特殊天氣下的保潔相關(guān)流程及標(biāo)準(zhǔn)甲方：（簽章） 乙方：（簽章）代表人：（簽字或蓋章） 代表人：（簽字或蓋章）消耗情況。第六條按本協(xié)議合同有關(guān)約定按時向乙方單位支付本協(xié)議合同項下的服務(wù)費用。第二章 乙方單位的權(quán)利和義務(wù)第一條乙方單位應(yīng)嚴(yán)格按照附件一《日常保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及本協(xié)議合同的其他約定對本本次項目進(jìn)行有償清潔綜合服務(wù)；不得以任何形式分包和轉(zhuǎn)包給第三方，否則甲方單位有權(quán)立即終止本協(xié)議合同，乙方單位應(yīng)就此承擔(dān)違約責(zé)任，賠償造成甲方單位的一切損失。第二條負(fù)責(zé)任教育和培訓(xùn)和管控管理派駐本本次項目的清潔有關(guān)人員嚴(yán)格遵守甲方單位各項規(guī)章制度規(guī)章，保持甲方單位良好的環(huán)境和秩序，愛護(hù)本本次項目財物,注意言行舉止講究禮貌禮節(jié)，遵守《工作手則》（見附件四），以維護(hù)甲方單位良好的形象。如發(fā)現(xiàn)有違法亂紀(jì)，并經(jīng)查實確屬乙方單位有關(guān)人員所為時，乙方單位將嚴(yán)肅處理有關(guān)有關(guān)人員；造成損失的，乙方單位應(yīng)在甲方單位相關(guān)要求的時限內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。乙方單位保證所有上崗的保潔員均經(jīng)過崗前技能培訓(xùn)，包括職業(yè)道德和工作規(guī)范和服務(wù)態(tài)度等，工作期間注意言行舉止，維護(hù)甲方單位良好的公司形象。第三條指派身體健康，無傳染病史和素質(zhì)良好之專業(yè)清潔有關(guān)人員，進(jìn)駐本本次項目，清潔有關(guān)人員年齡最高不得超過45周歲（如因乙方單位特殊需求，并在甲方單位有關(guān)人員同意后，可適當(dāng)放寬用工條件）；并須向甲方單位提交現(xiàn)場工作有關(guān)人員名冊及身份證明等資料備案；如有有關(guān)人員更換情況，須在24小時內(nèi)通知甲方單位并提交相關(guān)資料。如未經(jīng)甲方單位許可使用45歲以上有關(guān)人員或傳染病源攜帶者，無論任何情況，甲方單位均有權(quán)扣除當(dāng)月保潔費用。第四條選派一名駐場保潔領(lǐng)班具體安排和全面督導(dǎo)每日清潔綜合服務(wù)工作，巡檢（分自檢和參與甲方單位檢查）現(xiàn)場清潔衛(wèi)生情況，及時做好工作記錄，及時處理有關(guān)投訴，并做好與甲方單位負(fù)責(zé)任人的日常工作聯(lián)系。第五條乙方單位應(yīng)于每月25日前將所承包的清潔服務(wù)計劃和保潔排班表以書面形式報告給甲方單位，經(jīng)甲方單位認(rèn)可后方可實施。甲方單位組織和舉辦活動時有權(quán)隨時相關(guān)要求乙方單位調(diào)整服務(wù)計劃，采取相應(yīng)措施做好活動場地的清潔工作，乙方單位應(yīng)按甲方單位的相關(guān)要求立即執(zhí)行。第六條若甲方單位相關(guān)要求乙方單位進(jìn)行有關(guān)人員更換的，則乙方單位應(yīng)在3日內(nèi)更換，否則，每延遲一日，甲方單位有權(quán)扣除相當(dāng)于當(dāng)月保潔費用8%。的違約金。延遲超過5日，甲方單位有權(quán)扣除押金及停止支付所有費用，并有權(quán)終止本協(xié)議合同。第七條若乙方單位因承包范圍內(nèi)（垃圾清運和人字路）之保潔服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到政府相關(guān)主管機(jī)構(gòu)部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)而被有關(guān)機(jī)構(gòu)部門（環(huán)衛(wèi)和市容和街道辦事處等單位）處罰，其罰款及全部責(zé)任由乙方單位承擔(dān)，造成甲方單位其他損失的，乙方單位應(yīng)予賠償，同時，甲方單位有權(quán)終止本協(xié)議合同。第八條乙方單位每月不少于兩次派出一名高層管控管理有關(guān)人員或質(zhì)檢員到本本次項目檢查清潔衛(wèi)生情況，征詢甲方單位意見，對甲方單位合理之建議應(yīng)予采納并實施。第九條乙方單位負(fù)責(zé)任承擔(dān)乙方單位有關(guān)員工的工資和勞保福利和保險等，并辦理各類合法勞動關(guān)系手續(xù)和承擔(dān)相應(yīng)費用。第十條有義務(wù)維護(hù)本本次項目各類和乙方單位工作有關(guān)的設(shè)施和設(shè)備的完好，如因乙方單位原因造成甲方單位設(shè)施和設(shè)備等物品損壞和丟失或由此造成甲方單位經(jīng)營損失，乙方單位應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并作相應(yīng)賠償。杜絕挪用及偷竊行為；日常工作中杜絕浪費水和電等行為，不得使用私人電器設(shè)施如：電爐子和電飯鍋等，但乙方單位保潔有關(guān)人員可在休息室內(nèi)使用微波爐等安全電器,由此產(chǎn)生的電費由乙方單位交納。第十一條遵守甲方單位關(guān)于倉庫管控管理的相關(guān)規(guī)定，甲方單位所提供的工具間（上述工具間即指第一章第一條約定的休息室）只作為暫時存放乙方單位針對本本次項目服務(wù)時所使用的清潔設(shè)備和清潔藥劑和清潔工具等用品（易燃和易爆和有毒和放射性等危險品除外），嚴(yán)禁挪作他用。第十二條乙方單位有關(guān)員工在工作期間發(fā)生工傷事故全部費用由乙方單位承擔(dān)，乙方單位用工應(yīng)簽訂勞動協(xié)議且該勞動協(xié)議合同在本協(xié)議合同履行期間均合法存續(xù)，并辦理各種合法用工手續(xù)；甲方單位除按照本協(xié)議合同約定向乙方單位支付保潔服務(wù)費用以外，不代乙方單位承擔(dān)任何勞動協(xié)議合同項下的義務(wù)。乙方單位保潔員在為甲方單位服務(wù)期間產(chǎn)生的一切勞動糾紛，均由乙方單位自行負(fù)責(zé)任處理，與甲方單位無關(guān)，且乙方單位處理此等糾紛不應(yīng)影響本協(xié)議合同的正常履行。第十三條在本協(xié)議合同履行期間，若乙方單位原因造成甲方單位和任何第三方人身和財產(chǎn)損害的，乙方單位應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十四條乙方單位公司派駐甲方單位的工作有關(guān)人員，應(yīng)身著統(tǒng)一工作服和佩戴胸牌，并保證著裝的整潔衛(wèi)生。工服由乙方單位配置，胸牌由甲方單位提供。第十五條乙方單位派駐甲方單位的工作有關(guān)人員，工作時間內(nèi)不得隨意離開工作崗位。乙方單位領(lǐng)班有關(guān)人員暫時離開和調(diào)整均需征得甲方單位同意，并且新任領(lǐng)班以上管控管理有關(guān)人員均需經(jīng)過甲方單位面試。在乙方單位領(lǐng)班不在場時，乙方單位的工作有關(guān)人員應(yīng)接受甲方單位管控管理有關(guān)人員的監(jiān)督和考核，按甲方單位的清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行檢查。第十六條遇有緊急情況及突發(fā)事件時，乙方單位有責(zé)任在最短的時間內(nèi)配合甲方單位提供充足的有關(guān)人員，并應(yīng)無條件聽從甲方單位現(xiàn)場工作有關(guān)人員調(diào)遣。第十八條若乙方單位怠于履行本協(xié)議合同項下任何一項義務(wù)，或履行義務(wù)與本協(xié)議合同約定不符的，甲方單位有權(quán)自行或委托第三方代為履行，由此產(chǎn)生的費用由乙方單位承擔(dān)。第三章委托服務(wù)區(qū)域及有關(guān)內(nèi)容第一條乙方單位服務(wù)區(qū)域為：1、城市夢想家各棟樓層內(nèi)分戶門以外公共區(qū)域及其附屬的公共設(shè)備和設(shè)施；2、城市夢想家用地紅線范圍內(nèi)的道路和庭院和綠地等及其附屬的公共設(shè)備和設(shè)施；3、城市夢想家地下空間及其附屬的公共設(shè)備和設(shè)施；4、甲方單位管控管理的城市夢想家其他地方及其附屬的公共設(shè)備和設(shè)施；5和甲方單位辦公區(qū)域。第二條乙方單位服務(wù)有關(guān)內(nèi)容為：1和城市夢想家各棟公區(qū)地面日常清潔維護(hù)；城市夢想家所有服務(wù)區(qū)域地面和門窗和玻璃和墻面和柱面和天花（三米以下）和燈具和休閑椅和燈箱和燈桿和花壇和花臺以及標(biāo)識和小品和暖通管道和電纜橋架等公共設(shè)施的清潔（所有高空三米以下）；2和公共洗手間的清潔和消毒；3和雨棚及其以下外立面（含甲方單位指定的玻璃和門窗）的日常清潔；4和電梯的日常清潔和電梯表面養(yǎng)護(hù)；5和垃圾房和垃圾桶和垃圾簍的袋裝清倒，城市夢想家所有協(xié)議合同約定的服務(wù)區(qū)域以及甲方單位認(rèn)可的區(qū)域內(nèi)的垃圾的清理和外運；垃圾房和所有垃圾容器及其周邊區(qū)域的清潔和消毒；6和園區(qū)地面以及天臺排水溝和雨水井的定期清理；7和設(shè)備房間和管井和通風(fēng)管道等的定期清潔；8和綠地和花壇和花盆和水池的保潔；9和通道口的防塵和防水地墊，每日清潔；10和雨和雪天氣對于甲方單位管控管理區(qū)域內(nèi)的積雪和積水的清理；11和甲方單位相關(guān)要求應(yīng)急處理的其他工作；12和配合甲方單位的其他工作。第三條乙方單位應(yīng)根據(jù)本協(xié)議合同約定，按甲方單位相關(guān)要求制定并提交日常保潔和定期保潔和垃圾清運和消毒等服務(wù)計劃，并提供服務(wù)。第四章服務(wù)有關(guān)人員及費用第一條乙方單位派駐本本次項目保潔服務(wù)有關(guān)人員不少于3名（崗位安排見附件二）。第二條保潔服務(wù)費用：保潔服務(wù)費：甲方單位應(yīng)向乙方單位支付保潔員700元/人/月（包括乙方單位有關(guān)人有關(guān)員工資和福利和加班費和保險費用）。共3人（含保潔領(lǐng)班1名），甲方單位每月提供200元的保潔物料消耗費用，每月合計人民幣2300元（貳仟叁佰元整）。前述保潔服務(wù)費用含管控管理費和利潤和酬金和稅金及有關(guān)員工工資和福利和保潔用品等乙方單位為完成本協(xié)議合同清潔工作和其它義務(wù)；甲方單位所須支付的所有費用均為以人民幣結(jié)算。每月甲方單位總計支付乙方單位2300元。雙方確認(rèn)，前述協(xié)議合同價款為包干總價，一次性包死，不因任何原因（包括甲方單位提供建筑面積存在誤差和物價上漲和工期延遲和總包清潔工作懈怠等風(fēng)險）進(jìn)行調(diào)整，該費用為乙方單位履行本協(xié)議合同能夠取得的全部協(xié)議合同價款。除上述保潔費用以外，甲方單位無需向乙方單位或任何第三人另行支付其他費用（包括但不限于餐費和住宿費和加班費和法定節(jié)假日工資等）。第三條貨款支付方法方式：乙方單位每月5日前提供有效發(fā)票至甲方單位財務(wù)部，甲方單位在收到發(fā)票后10個工作日內(nèi)，以銀行支票轉(zhuǎn)賬的方法方式向乙方單位支付上月保潔服務(wù)費用。第五章協(xié)議期限第一條本協(xié)議合同有效期限為個月，自2007年11月1日起至2008年10月31日止。第二條若甲方單位與城市夢想家本次項目建設(shè)單位或業(yè)主委員會簽署的物業(yè)管控管理協(xié)議合同終止，甲方單位有權(quán)全部或部分終止本協(xié)議合同，且無須承擔(dān)任何違約責(zé)任。此時，雙方根據(jù)乙方單位實際工作情況，據(jù)實結(jié)算保潔費用。（甲方單位應(yīng)提前1個月告知乙方單位）第六章違約責(zé)任第一條本協(xié)議合同履行期間，若合約雙方無協(xié)議合同依據(jù)單方終止本協(xié)議合同，或因乙方單位原因?qū)е卤緟f(xié)議合同終止的，則應(yīng)向甲方單位支付相當(dāng)于2個月的保潔費用作為違約金。對于乙方單位已經(jīng)完成的保潔服務(wù)，雙方根據(jù)乙方單位實際工作情況，據(jù)實結(jié)算保潔費用。第二條檢查考核及違約金扣除細(xì)則1和甲方單位按本協(xié)議合同約定的標(biāo)準(zhǔn)對乙方單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日評，若乙方單位每日檢查考評得分達(dá)到90分（包含本數(shù)）甲方單位將視為乙方單位的服務(wù)質(zhì)量合格；如每日檢查考評得分低于90分（不包含本數(shù)）乙方單位每次應(yīng)向甲方單位支付相當(dāng)于月保潔費的5%。作為違約金；2和每月月底，甲方單位將根據(jù)當(dāng)月每日檢查考評得分計算出乙方單位當(dāng)月平均得分，如乙方單位當(dāng)月平均分達(dá)到90分（包含本數(shù)），甲方單位視為乙方單位當(dāng)月保潔服務(wù)質(zhì)量合格，在從當(dāng)月保潔服務(wù)費總額中扣除日評不合格的違約金后得余額即為乙方單位當(dāng)月應(yīng)得之保潔服務(wù)費；3和乙方單位當(dāng)月平均分未達(dá)到90分（不包含本數(shù)），甲方單位視為乙方單位當(dāng)月保潔服務(wù)質(zhì)量不合格，在從當(dāng)月保潔服務(wù)費總額中扣除日評不合格的違約金后,再對乙方單位處以當(dāng)月保潔服務(wù)費總額10%違約金的處罰；4和每發(fā)生一次客戶有效投訴，乙方單位應(yīng)向甲方單位支付200元違約金；5和甲方單位每發(fā)現(xiàn)一次乙方單位有關(guān)員工行為規(guī)范及儀容儀表不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方單位應(yīng)向甲方單位支付50元違約金；6和連續(xù)出現(xiàn)5次日評低于90分的情況后，甲方單位有權(quán)終止本協(xié)議合同，且無須承擔(dān)任何違約責(zé)任。如甲方單位不解除協(xié)議合同，則可扣除乙方單位當(dāng)月保潔服務(wù)費總額50%作為違約金。7和未及時提交協(xié)議合同規(guī)定的計劃和物料使用情況等，每次扣款200元/次。8和未達(dá)到每月2次高層管控管理有關(guān)人員質(zhì)檢的扣款300元/次。9和未及時配合甲方單位工作，視情況扣款200元/次。10和未按規(guī)定合理使用的藥劑或耗材，扣款100元/次，造成損失的，乙方單位需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。11和甲方單位不定期抽查乙方單位有關(guān)人員出勤情況，出勤有關(guān)人員不足的，扣除當(dāng)日未出勤有關(guān)人員人工費，并扣違約金100元/人/次。第三條無論任何原因?qū)е聟f(xié)議解除的，乙方單位均應(yīng)按甲方單位相關(guān)要求的時間移交清潔檔案和相關(guān)手續(xù)文件，且撤走全部有關(guān)人員和設(shè)備。否則，每滯留一日，則應(yīng)按本協(xié)議合同保潔服務(wù)費總額的5%。作為違約