藥店質(zhì)管員崗位職責(zé)（模板）藥店質(zhì)管員崗位職責(zé)藥店質(zhì)管員崗位職責(zé)篇一：藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)一、 藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來(lái)規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、 嚴(yán)格按藥品分類(lèi)管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)示清晰，準(zhǔn)確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購(gòu)。三、 銷(xiāo)售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。四、五、六、 認(rèn)真執(zhí)行處方藥品銷(xiāo)售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。嚴(yán)格按照拆零藥品銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售拆零藥品。顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管部處理。七、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈整潔、明亮。八、 上崗時(shí)必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假、確有事提前申請(qǐng)上報(bào)。九、 必須提前準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。十、及時(shí)補(bǔ)充商品，及時(shí)檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時(shí)上報(bào)計(jì)劃。十一、 營(yíng)業(yè)中應(yīng)及時(shí)拉面和補(bǔ)充商品，及時(shí)規(guī)整擺放零亂的商品。十二、 新到貨須認(rèn)真配合驗(yàn)收員清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。十三、 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，隨時(shí)做好顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購(gòu)時(shí)，應(yīng)立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。+四、 觀察賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報(bào)上級(jí)或打110報(bào)警。十五、 努力提高自身水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。十六、交班按時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員告知已補(bǔ)貨與需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無(wú)重復(fù)并認(rèn)真填寫(xiě)交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準(zhǔn)確。十七、愛(ài)護(hù)店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)維修。十八、必須堅(jiān)守工作崗位，不得串崗、離崗。泰生醫(yī)藥201X年6月2日篇—二-藥店各崗位職責(zé)【1】各類(lèi)人員的崗位職責(zé)培訓(xùn)講稿（一） 、企業(yè)負(fù)責(zé)人的質(zhì)量責(zé)任1、 組織貫徹醫(yī)療器械監(jiān)督管理的有關(guān)法規(guī)和規(guī)章；2、 嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方式從事醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；3、 教育職工樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想；4、 審批有關(guān)質(zhì)量文件，保證質(zhì)量管理人員行使職權(quán)；5、 對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查考核。（二） 質(zhì)量管理人的質(zhì)量責(zé)任1、 在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理制度》等法律、法規(guī)；2、 全面管理公司的質(zhì)量工作，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；3、 負(fù)責(zé)組織制定和修訂各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，在企業(yè)負(fù)責(zé)人簽署頒發(fā)后組織實(shí)施并監(jiān)督檢查；4、 負(fù)責(zé)質(zhì)量指標(biāo)、質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)質(zhì)量體系的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；5、 主持質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、分析和處理，落實(shí)質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作。（三） 、質(zhì)量管理人員的質(zhì)量責(zé)任1、 負(fù)責(zé)收集宣傳貫徹醫(yī)療器械監(jiān)督管理的有關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件；2、 負(fù)責(zé)收集所經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3、 負(fù)責(zé)起草各項(xiàng)質(zhì)量管理制度；4、 負(fù)責(zé)對(duì)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種進(jìn)行質(zhì)量審核；5、 指導(dǎo)產(chǎn)品驗(yàn)收、售后服務(wù)工作；6、 檢查制度執(zhí)行情況。（四）、質(zhì)量驗(yàn)收人員的質(zhì)量責(zé)任1、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收制度；2、 根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同質(zhì)量條款對(duì)醫(yī)械產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收；3、 建立真實(shí)、完整的驗(yàn)收記錄，并妥善保存。（五）、養(yǎng)護(hù)保管人員的質(zhì)量責(zé)任1、 嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)制度；2、 實(shí)行色標(biāo)管理，分區(qū)存放，并有明顯標(biāo)志；3、 加強(qiáng)產(chǎn)品效期管理；4、 對(duì)不合格產(chǎn)品進(jìn)行控制性管理；5、 做好防塵、防潮、防霉、防污染及防蟲(chóng)、防鼠工作。（六）、營(yíng)業(yè)員的質(zhì)量責(zé)任1、 正確介紹產(chǎn)品性能，提供咨詢(xún)服務(wù);2、 產(chǎn)品銷(xiāo)售前應(yīng)進(jìn)行復(fù)核和質(zhì)量檢查;3、 對(duì)顧客反映的問(wèn)題及時(shí)處理解決；4、 售后質(zhì)量查詢(xún)、投訴應(yīng)及時(shí)處理。（七）、出庫(kù)復(fù)核員的質(zhì)量責(zé)任1、 按出庫(kù)憑證逐批復(fù)核醫(yī)療器械產(chǎn)品實(shí)物，做到數(shù)量、質(zhì)量完好、包裝牢固，標(biāo)志清晰。2、 認(rèn)真按批號(hào)、數(shù)量做好醫(yī)療器械產(chǎn)品的出庫(kù)復(fù)核記錄，做到字跡清楚、項(xiàng)目齊全、內(nèi)容準(zhǔn)確，并按規(guī)定簽名保存?zhèn)洳椤?、 自覺(jué)學(xué)習(xí)醫(yī)療器械業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高復(fù)核工作技能。（八）、售后服務(wù)人員質(zhì)量責(zé)任1、 以服務(wù)客戶(hù)為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。2、 熱情接待顧客，使用文明用語(yǔ)，為客戶(hù)提供滿意服務(wù)。3、 及時(shí)弄清問(wèn)題原因及責(zé)任情況，努力做到責(zé)任分明、措施到位、妥善處理。藥店收銀員崗位職責(zé)藥店收銀員崗位職責(zé)一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛(ài)本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專(zhuān)業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)。二、 自覺(jué)維護(hù)藥店形象，統(tǒng)一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌;對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁，做到唱收唱付，微笑服務(wù)。三、 熟悉零售藥店工作流程，負(fù)責(zé)前臺(tái)票據(jù)信息的錄入和門(mén)店銷(xiāo)售核算，保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門(mén)店后臺(tái)。中藥處方核價(jià)前應(yīng)認(rèn)真審核處方內(nèi)容（姓名、性別、年齡、住址、醫(yī)生簽名、藥名、別名、劑量、副數(shù)、配伍禁忌、醫(yī)囑等）特殊原因應(yīng)做好解釋工作，嚴(yán)格按中藥處方原則審方計(jì)價(jià)。四、 收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。五、 能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題并熟練操作。營(yíng)業(yè)時(shí)間不得無(wú)故脫崗、串崗，票據(jù)移交時(shí)交待清楚，日班營(yíng)業(yè)額當(dāng)班存入銀行，超過(guò)時(shí)間存入保險(xiǎn)柜，嚴(yán)禁攜公款回家;夜班收入由值班人員保管，次日交接;若發(fā)生金額短少或誤收假幣事故，由收銀員自行賠償。六、 嚴(yán)格現(xiàn)金管理制度，收銀員不得私自結(jié)算自己的收款單。如實(shí)做好多款入帳、短款登記，不得擅自挪用或私借營(yíng)業(yè)款。七、運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，負(fù)責(zé)提醒顧客攜帶購(gòu)物憑證，以維護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益，收銀臺(tái)不能留存小票，必須將票據(jù)交給顧客。八、 每天的營(yíng)業(yè)款按時(shí)繳納，不得私分營(yíng)業(yè)款，不得私自篡改單據(jù)和賬目。當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單等上交店長(zhǎng)，并由店長(zhǎng)填寫(xiě)收款收據(jù)，雙方簽字生效。九、 每天收取的現(xiàn)金要認(rèn)真查驗(yàn)、核對(duì)，對(duì)不明事宜及時(shí)詢(xún)問(wèn)店長(zhǎng)。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。十、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。十一、 每天發(fā)生的打折、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長(zhǎng)簽字。因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。對(duì)發(fā)票、卡、帳相符負(fù)責(zé)。非藥品使用非藥品發(fā)票，不得與藥品發(fā)票混用。十二、 收銀員在收款過(guò)程中要認(rèn)真核對(duì)票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)和營(yíng)業(yè)員、店長(zhǎng)溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。+三、 鑒于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與店長(zhǎng)溝通。青羊區(qū)大維康藥房年月日篇四：藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)藥店?duì)I業(yè)員崗位職責(zé)一、 藥店?duì)I業(yè)員一應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營(yíng)和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法。嚴(yán)格遵守公司制定的質(zhì)量制度，依照公司管理制度來(lái)規(guī)范自己的行為。全心全意地為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、 嚴(yán)格按藥品分類(lèi)管理原則陳列藥品，擺放整潔，標(biāo)識(shí)清晰，準(zhǔn)確標(biāo)明品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價(jià)格等，方便顧客選購(gòu)。三、 銷(xiāo)售和調(diào)配藥品要正確介紹藥品的功能、用途、用量、禁忌、注意事項(xiàng)等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。四、 認(rèn)真執(zhí)行處方藥銷(xiāo)售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方，發(fā)藥工作。五、 嚴(yán)格按拆零藥品銷(xiāo)售程序銷(xiāo)售拆零藥品。六、 顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時(shí)交質(zhì)管員處理。七、營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。八、 上崗時(shí)必須做到服裝整齊、潔凈，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、不無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假，有事提前申請(qǐng)上報(bào)。九、 必須提前準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)期間所需用品、用具，熟練工作流程。十、及時(shí)補(bǔ)充商品，將柜臺(tái)上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺(tái)上所列之商品是否齊全，有無(wú)新貨需及時(shí)上柜，十一、 營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和雷州零亂的現(xiàn)象。+二、 營(yíng)業(yè)中紅學(xué)檢查柜臺(tái)及庫(kù)存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時(shí)填寫(xiě)“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無(wú)斷貨現(xiàn)象。+三、 新到貨須認(rèn)真配合驗(yàn)收員清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上柜，及時(shí)上柜，將上柜后余下之商品在貨柜和貨架上歸類(lèi)雷州整齊。十四、 隨時(shí)作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)的暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供各種服務(wù)。+五、觀察銷(xiāo)售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，覺(jué)著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。+六、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的每種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。十七、隨時(shí)保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。衛(wèi)生保持潔凈、玻璃柜臺(tái)明亮，貨柜貨架排列齊整。