2023年服務規(guī)章制度篇

書目

酒店服務員工作規(guī)章制度怎么寫

1:聽從上級員工須聽從上級工作安排,執(zhí)行工作指令。

如有問題須干脆向上級匯報請示。

2:儀表儀容

1)員工須保持個人清潔:勤洗理、勤修指甲,不留異味。

2)男員工頭發(fā)不過衣領,發(fā)角不過耳,不蓄胡子,不燙發(fā),染彩發(fā)。

女員工保持淡雅清妝,長發(fā)須盤起,不燙怪發(fā),不濃妝艷抹,涂指甲油。

3.)工作時間內除結婚戒指外,不得佩戴任何飾物及私人移動電話等。

4)皮鞋須保持清潔光亮。

5)須按規(guī)定著裝,并保持其整齊。

3:考勤

6)除部門經理級以上管理人員外,全部員工上下班出入酒店須簽到、簽離。

7)員工須執(zhí)行上班簽到、下班簽離制度。

員工上、下班時間以實際到崗、離崗時間為準。

8)嚴禁代人、托人簽到、簽離。

4:工作制服1:酒店依據工作須要確定工作服的式樣和發(fā)放數量,員工工作時間內須按規(guī)定著裝,并要留意愛惜,不得擅自修改。

2:員工離店須將工作服交回工作服遺失或無故損壞者須酌情賠償。

5:拾遺員工拾到任何財物,須馬上向部門報告,由統(tǒng)一送交吧臺登記、保管。

6:會見親友員工當班時間不得會見親友。

如有特別狀況,經部門經理批準可在酒店指定地點會見。

7:電話和移動電話1:僅供客人和工作運用,嚴禁員工私用。

特別或緊急狀況確需運用時,須先征得部門經理的同意后,方可運用。

2:員工的移動電話在上班時間不的開機或振動

8、小費和禮品員工不得收取客人小費和禮品,更不得公開和索要。

如客人主動賜予時,先要婉言謝絕,說明狀況;

如客人堅持的確不能謝絕時,先應禮貌收下并致謝,事后須向上級報告并上交登記。

9、部門規(guī)章制度除酒店規(guī)章制度外,部門經理可依據本部門管理的實際須要,制定適用于本部門的制度,全部部門的制度須經人力資源部備案,以作為酒店總規(guī)章中的部分規(guī)章,并不得與酒店總規(guī)章相抵觸,否則無效。

10薪金保密

1)為激勵各級員工恪盡職守,并能為酒店盈利與發(fā)展主動做出貢獻,實施以貢獻論酬的薪金制度;

為培育憑貢獻爭取高薪的風氣、避開優(yōu)秀人員遭遇嫉妒,特推行薪金的保密管理方法。

2)各級領導及所屬人員應養(yǎng)成不探問他人薪金的禮貌,不評論他人薪金的習慣,形成以工作表現爭取薪酬的良好氛圍。

11:工作餐酒店為當班員工供應免費工作餐。

員工須嚴格執(zhí)行員工餐廳就餐制度,在規(guī)定時間內有秩序地就餐,就餐時不得奢侈飯菜;

不準擅自領他人就餐;

不準將食品帶出餐廳等。

12:員工宿舍員工宿舍為酒店供應給外地員工的福利,住宿員工必需遵守員工宿舍管理制度,并按規(guī)定辦理住宿手續(xù)。

13:站崗1:站崗時間一到須到指定的地方站崗2:不的串崗,閑聊嘉獎條例酒店對員工嘉獎分為:

1、在完成工作任務、提高個人業(yè)務水平和酒店服務質量方面有突出成果的。

2、在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成果的。

3、在改進酒店經營管理,提高經濟效益方面有突出成果的。

4、愛護公共財產、防止和挽救事故有功,

5、堅持原則,遵紀遵守法律、抵制歪風邪氣,并在自覺維護社會治安和酒店秩序方面有突出貢獻的。

6、為酒店科學管理提出合理化建議并被酒店接受的。

懲罰條例目的為促進員工自律,建立員工行為標準,保持高度的工作效率,保證優(yōu)良的服務。

同時為部門主管供應一個一樣的紀律處分的標準。

1、類別甲類過失(輕度過失,現金罰款20元——50元)

1)無故遲到、早退。

2)未經部門經理同意或非工作須要搭乘客用電梯。

3.)不按規(guī)定穿著工作服,儀容不整,違反酒店有關飾物佩戴規(guī)定。

4)擅離工作崗位或到其他部門閑逛、閑扯、干私事。

5)工作時吃口香糖和其他零食。

6)不遵守打電話的規(guī)定。

7)隨地吐痰,亂丟煙頭、紙屑等,未能保持酒店的環(huán)境整齊。

8)下班后無故逗留在酒店內。

9.間聽錄音機、看電視或玩電子嬉戲。

10.公共場所高聲喧嘩,高聲與顧客交談或作不雅的動作。

12.服務效率欠佳

13.作時間未經批準私自帶親友或其他人到酒店的工作場所。

14.費酒店能源。

乙類過失(較嚴峻過失,現金懲罰50元——100元,扣除當月獎金)1:工作時間睡覺。

2:對來賓和同事不禮貌,說污辱性與無責任的話。

3:常常遲到或早退,中途離崗影響工作。

4:吵鬧、粗言穢語或擾亂飯店安靜,影響工作秩序。

5:損壞酒店財產或客人財物。

6:培訓學習曠課違反員工餐廳、等有關規(guī)。

7:挑撥打架事務。

8;

拒絕酒店授權人員檢查手袋、包袱等。

9:不聽從上級工作指示與安排調動。

10:拿取或偷吃酒店或客人食物。

11:無病裝病,弄虛作假。

12:不報告遺失的財產,沒有照實報告,事故經過對領導隱瞞事實。

13:違反《員工宿舍管理制度》的有關條款,引起較為嚴峻的后果。

14:擅自改換班次,休息或休息時間。

15:因工作不負責或失職引起客人嚴峻不滿。

16:未經批準私自配酒店鑰匙。

丙類過失(嚴峻過失,現金懲罰100元——200元,扣除三個月獎金)

1)威逼或危害酒店任何人員。

2)毆打他人或相互打斗。

3.)向客人索要錢物或其他酬勞。

4)

5)偷盜公司、客人、同事之財物的。

6)行賄受賄。

7)偷取或企圖偷取酒店、來賓或同事財物。

8)泄漏酒店機密資料。

9)吸食毒品。

10)曠工連續(xù)三天以上。

請假條例1.病假:扣當天工資2.事假:一天扣二天3.曠工:一天扣五天4.遲到:1—5分鐘每分鐘1元6—20

酒店餐飲服務規(guī)章制度

餐飲服務規(guī)章制度

一、上班必需按規(guī)定著工作服，工作鞋，佩戴工號牌，統(tǒng)一發(fā)型，只準穿肉色。(黑色襪男員工)

二、女服務員：上班要化淡妝，不準濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，短發(fā)不過肩，留海不超過眼睛，頭發(fā)不準染色，不準梳過于夸張的發(fā)型。

三、男服務員

儀容儀表要求制度

一、上班必需按規(guī)定著工作服，工作鞋，佩戴工號牌，統(tǒng)一發(fā)型，只準穿肉色。(黑色襪男員工)

二、女服務員：上班要化淡妝，不準濃妝艷抹，長發(fā)要盤起，短發(fā)不過肩，留海不超過眼睛，頭發(fā)不準染色，不準梳過于夸張的發(fā)型。

三、男服務員：頭發(fā)不準染發(fā)，不留胡須，勤修面。

四、不準留長指甲，不得涂有色指甲油。不準用刺激性很強的香水。

五、上班時間不準戴手鐲、耳環(huán)、項鏈等飾物。

六、工作服要整齊，無油漬、無皺痕。

七、上班前不準吃大蒜，大蔥，檳榔等刺激性，帶異味的食品，不能吃酒精含量過高的事物，飲料。

八、不能當著客人的面做不雅觀的動作，如抓癢，摳鼻子，挖耳朵，梳頭發(fā)，剔牙，大呵欠等，打噴涕應適當遮掩。

九、檢查儀容，儀表應到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。

十、凡違反以上規(guī)定一次扣款5元，再次扣半天休，三次扣一天休。

衛(wèi)生工作制度

a、個人衛(wèi)生

一、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭發(fā)、不能有頭屑、身體不能有異味。

二、工作服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。

三、大、小便后要洗凈、擦干。

b、區(qū)域衛(wèi)生

一、地面無雜物、桌椅按要求擺放整齊美觀。

二、桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必需消毒。

三、工作臺要干凈、整齊、物品按要求擺放一樣，托盤、水壺要干凈、無污漬。

四、不準亂扔果皮紙屑，不能隨地吐痰。要順手撿拾地面雜物，講究公共衛(wèi)生。

五、門窗、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網。

六、衛(wèi)生間要保持干凈、整齊、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。

七、各班組衛(wèi)生分片包干到人，每天派人輪番值班，保持衛(wèi)生清潔。每周六搞大掃除。

八、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰5――20元。

勞動紀律

一、提前非常鐘到崗，換好工作服，檢查好儀容、儀表。

二、上班時間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準聚一起閑談，上班按規(guī)定時間在自己區(qū)域站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人的到來。嚴禁以工作場地作為休息場所，違者一次罰款5―20元。

三、遇到客人和上司，要主動問好點頭致意，不能視而不見。違者一次罰款5―20元。

四、客人來了要說歡迎光臨，拉椅讓座。在服務過程中請運用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時要送客，請客人慢走，并誠意歡迎客人下次光臨，運用禮貌用語(送客至門口)，違者一次罰款5―20元。

五、不準與客人爭吵，要記住客人恒久是對的，不準向客人索取物品與小費。若因看法問題導致客人不買單，給酒店造成的損失由本人擔當。視情節(jié)輕重罰款20―200元。

六、拾到客人物品必需上交吧臺或上一級領導保管，并盡快與客人取得聯系，不準私自留藏，占為已有。一經發(fā)覺，罰款20―200元并后果自負。

七、如遇客人較多時，不得私自離崗。離崗要上報領班(包括上洗手間)，領班支配人員頂崗后，才能離開。否則所造成的后果由本人擔當，并罰款20元/每次。

八、不準在餐廳內奔跑，不準在餐廳、包廂、公共場所大吼大叫、大聲說話，違者視情節(jié)輕重罰1―5元。

九、不得罷工，或三五聚集鬧事，嚴禁向外界人員透露酒店的商業(yè)機密或抵毀酒店形象，違者開除處理。

十、員工必需參與班前會及平常的業(yè)務培訓，違者一次罰款5元。

十一、在工作中隨時聽從，工作完后再提出見解，不得當眾與領導爭論，否則視情節(jié)輕重，罰款50―100元，并在班會上作書面檢討。

十二、上班時間不準吃東西，更不準私自吃、用酒店或客人的食物，違者罰款50―200元，情節(jié)嚴峻者開除。

十三、不準帶包進入工作場所，違者罰款5―20元。

十四、下班后不準在酒店逗留，違者罰款5元。

十五、熟識業(yè)務學問，了解每天供應的菜式及酒水、熟記菜單酒水單，如因業(yè)務不熟，造成客人不滿心情的，視情節(jié)輕重，初次罰款5―50元，下崗培訓三天(不計工資)，所造成的損失由本人擔當。

十六、上班時間必需運用一般話，違者一次罰款1―5元。

十七、不許利用職務之便少記客人所用食品，一經發(fā)覺罰款50―100元。

十八、不許向客人只舉薦有開瓶費的酒以此誤導客人，一經發(fā)覺視情節(jié)輕重罰款10―50元。

物品管理制度

一、酒店全部設備設施，不能私拿、私用，若有私拿酒店物品者，罰款50―100元/次。

二、不準用客用餐具喝水、吃飯，發(fā)覺一次罰款5元。

三、服務員不能隨意開放空調私自運用，客人走后應馬上關閉空調、電燈、電視，違者罰款5―20元。

四、每天必需檢查空調、消毒柜、燈光、衛(wèi)生間下水道、電視機、煤氣灶具開關等工作是否正常，如有異樣馬上上報領班或主管支配人來修理。

五、如已知某物不能運用，不行強行運用，否則造成的后果由本人擔當。

六、下班前必需檢查一切電器設備的開關是否關掉、門窗是否關好，領班檢查到某區(qū)域沒關電器設備開關，該區(qū)域服務員罰款20元/次，所造成的損失由本人擔當。

七、酒店配發(fā)給服務員的一切物品，服務員應妥當保管、合理運用，如有損壞丟失，照價賠償或使其復原原樣。

八、若有發(fā)覺有意損壞酒店設備、設施者，作重罰開除處理。

九、若客人損壞了酒店物品也應要求賠償。但語氣要委婉，不得對客人無禮。

十、每月盤點一次工作用具、家私及酒店各種設備設施。損耗與賠償方案按詳細狀況實施。(另行通知)

傳菜員的崗位職責與獎罰制度

一、按規(guī)定著裝，做好每日開餐前的打算工作，檢查好開餐所需物品是否齊全。如不齊全，應立刻做好補充工作，如因此對在開餐過程中所造成的后果及損失由責任人擔當。

二、熟記各類菜的佐料單;熟記單號、包廂位置;熟登記單、上菜時間、上菜依次。如有跟錯菜料、記錯餐桌位置、上錯菜、延誤下單、上菜時間，顛倒上菜依次，所造成的損失及后果，由責任人擔當，并罰款5―20元。

三、剛好參與班前會，熟記班會內容，主動主動協(xié)作好服務員的工作。

四、完成好上級領導支配的一切任務。

五、堅決把好食品衛(wèi)生關，做到變味、變質食品不上餐桌，違者罰款50―100元。

餐飲服務食品平安規(guī)章制度怎么寫

餐飲服務食品平安規(guī)章制度

（一）

1、選購 食品、食品原料、食品添加劑和食品相關產品要到許可證照齊全有效、有相對固定場所的食品生產經營單位。

向固定供貨商選購 食品的，要簽訂選購 供貨合同。

2、從食品生產單位、批發(fā)市場選購 的，要查驗留存供貨商資質證明（許可證、營業(yè)執(zhí)照）和產品檢驗合格證明（生肉禽類應有檢驗合格證明）；從固定供貨商（含個體經營戶）選購 的，要查驗留存供貨商的資質證明、每筆供貨清單等；從合法超市、農貿市場選購 的，要查驗留存購物清單；運用集中消毒式餐飲具的，要查驗留存供貨廠家營業(yè)執(zhí)照及消毒合格證明。

證明資料為復印件者，要由供應者蓋章或簽字確認。

3、建立選購 記錄臺賬，照實記錄產品名稱、規(guī)格、數量、生產批號、保質期、供貨者名稱及聯系方式、進貨日期等內容。

4、根據產品品種、進貨時間先后次序有序整理、保存選購 記錄及相關資料，記錄、票據的保存期限不得少于2年。

5、選購 食品時應進行感觀檢查，不得選購 腐敗變質、摻雜摻假、霉變生蟲、污染不潔、有毒有害、有異味、超過保質期限的食品及原料，不得選購 外觀不潔、破損、包裝標簽不符合要求或不清晰、來源不明的食品，以及病死或死因不明的畜禽、水產品及其制品。

6、所選購 的預包裝食品及食品添加劑標簽要求應符合《中華人民共和國食品平安法》第42條、4

7、48和66條的規(guī)定。

餐飲服務食品平安規(guī)章制度

（二）

為規(guī)范食品、食品添加劑和食品相關產品貯存管理，保障公眾餐飲平安，依據《食品平安法》、《食品平安法實施條例》和《餐飲服務食品平安監(jiān)督管理方法》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

一、貯存場所、容器、工具和設備應當平安、無害，保持清潔，設置紗窗、防鼠網、擋鼠板等有效防鼠、防蟲、防蠅、防蟑螂設施，不得存放有毒、有害物品及個人生活用品。

二、食品和非食品（不會導致食品污染的食品容器、包裝材料、工具等物品除外）庫房應分開設置。

同一庫房內貯存不同性質食品和物品的應區(qū)分存放區(qū)域，不同區(qū)域應有明顯的標識。

三、食品應當分類、分架存放，距離墻壁、地面均在10cm以上，并定期檢查，運用應遵循先進先出的原則，變質和過期食品應剛好清除。

四、冷藏、冷凍柜（庫）應有明顯區(qū)分標識，設可正確指示溫度的溫度計，定期除霜（不得超過1cm）、清潔和保養(yǎng)，保證設施正常運轉，符合相應的溫度范圍要求。

五、冷藏、冷凍貯存應做到原料、半成品、成品嚴格分開，植物性食品、動物性食品和水產品分類擺放。

不得將食品積累、擠壓存放。

六、散裝食品應盛裝于容器內，在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯系方式等內容。

餐飲服務食品平安規(guī)章制度

（三）

1、設專人負責管理，建立驗收、發(fā)放登記。

做到先進先出，易壞先用。

腐敗變質、發(fā)霉生蟲等異樣食品和無有效票證的食品不驗收入庫。

剛好檢查和清理變質、超過保質期限的食品。

2、做好食品數量、質量合格證明或檢疫證明的查驗工作。

在食品購銷臺帳上具體登記產品名稱、供銷單位、購銷數量、產品批次、保質期限和相關證件是否齊全，相關證件證明及臺帳記錄應當保存2年以上備查。

腐爛變質、發(fā)霉生蟲、有毒有害、摻雜摻假、質量不簇新的食品，無許可證的生產經營者供應的食品、未索證的食品不得驗收入庫。

3、食品與非食品不混放，食品倉庫內不存放殺鼠劑、殺蟲劑、洗滌劑、消毒劑等有毒有害物質，不存放個人物品和雜物。

4、各類食品按類別、品種分類、分架擺放整齊，做到離地10厘米、離墻10厘米存放于貨柜或貨架上。

5、散裝食品盛裝于容器內，并在貯存位置標明食品的名稱、生產日期、保質期、生產者名稱及聯系方式等內容。

6、肉類、水產、蛋品等易腐食品冷藏儲存。

用于保存食品的冷藏設備貼有明顯標記（原料、半成品、成品、留樣等）。

肉類、水產類分柜存放，生食品、半成品、熟食品分柜存放，不生熟混放、積累或擠壓存放。

7、定期對冷藏設備除霜（霜薄不超過1cm）、清潔和保養(yǎng)，冷藏溫度保持在0－10℃，冷凍溫度保持在－1－－20℃。

8、倉庫內保持通風干燥，設置紗窗、排風扇、防鼠網、擋鼠板等有效防鼠、防蟲、防蠅、防蟑螂設施，保持倉庫清潔衛(wèi)生，倉庫內禁止抽煙。

9、貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設備平安、無害，保持清潔，符合保證食品平安所需的保溫柔冷藏條件，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。

餐飲服務業(yè)規(guī)章制度

我為大家整理了關于餐飲服務業(yè)的規(guī)章制度,僅供大家參考。

第一章總則

第一條為進一步推動和規(guī)范公司后勤社會化改革,加強公司內部餐廳管理,保障員工身體健康,維護員工的正值權益,為公司廣闊員工供應衛(wèi)生、干凈的就餐服務,特制定本規(guī)定。

其次條本規(guī)定適用公司內部餐廳及今后為公司員工供應就餐服務的各類餐飲經營場所。

其次章餐廳管理

第三條內部餐廳實行公司與員工共同監(jiān)督的管理機制,由辦公室代表公司負責對餐廳的監(jiān)督工作,同時廣闊員工有權就餐廳的經營、服務等方面問題提出建議、看法及投訴。

1.辦公室管理職責:

(一)貫徹執(zhí)行國家、省、市、縣以及衛(wèi)生防疫等有關部門頒布實行的餐飲管理方面的法規(guī);

(二)在廣泛征詢看法的基礎上,逐步制定、健全、完善公司內部餐廳管理規(guī)章制度,并組織實施;

(三)負責公司餐飲服務單位的聘請、簽約;

(四)負責對公司餐廳餐飲服務單位食品質量和價格的監(jiān)督、檢查與懲罰;

(五)代表公司接受與處理員工對餐廳服務的看法、建議及投訴等。

2.員工監(jiān)督權利:

(一)員工有權就餐廳衛(wèi)生條件、飯菜質量、價格等方面問題提出疑問、建議、看法或投訴,并有權要求餐廳賜予明確答復;

(二)在自愿推舉的前提下,由員工中選舉產生5名餐廳衛(wèi)生監(jiān)督員,由辦公室定期召集監(jiān)督員、餐廳經營者進行三方座談,集中反映、處理對餐廳經營管理方面的疑問、建議及投訴。

第三章服務要求

第四條餐廳餐飲承包服務者須與公司簽訂服務協(xié)議,簽約后未經公司同意,不得轉包給其它經營單位,同時簽訂食品衛(wèi)生平安責任書。

第五條餐飲服務單位必需嚴格遵守國家法規(guī),遵保衛(wèi)生防疫、工商、稅務等有關部門以及公司制定的規(guī)章制度,嚴格履行餐飲服務協(xié)議。

第六條餐飲服務單位以服務公司廣闊員工為宗旨,依據公司生產運行特點與員工的需求做好餐飲服務工作。

第七條餐飲服務單位要建立、健全各項規(guī)章制度,科學管理,規(guī)范服務,為員工供應衛(wèi)生、平安的就餐環(huán)境。公司辦公室負責檢查、規(guī)范其內部管理規(guī)定。

第八條餐飲服務單位要保證食品質量,辦公室對食用油、肉類制品等不定期檢查、抽查,餐廳應努力增加和不斷調整飯菜口味,嚴格成本核算,合理制定菜肴價格,文明服務。第九條餐飲服務單位要設立投訴箱、看法薄,張貼餐廳經營狀況公示單,有義務、有責任懇切接受并剛好解決員工有關飯菜質量、價格、服務看法、衛(wèi)生等問題的看法、建議和投訴。

第十條餐廳服務經營者未經公司同意,不得隨意聘請餐廳工作人員,所聘人員須到公司指定的正規(guī)醫(yī)院進行健康檢查。

第四章食品衛(wèi)生

第十一條餐飲服務單位必需嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,遵守公司制定的有關規(guī)章制度,接受衛(wèi)生防疫、工商稅務等有關管理部門及公司分管部門、廣闊員工的指導、監(jiān)督、檢查與懲罰。必需根據國家有關規(guī)定申領各種牌證,其費用由餐廳經營單位自行擔當。

第十二條餐飲服務單位必需接受衛(wèi)生防疫等主管部門進行食品衛(wèi)生平安工作檢查。對檢查中發(fā)覺問題,應剛好實行措施整改,并提交整改方案。如因餐廳衛(wèi)生問題受到懲罰,由餐廳經營單位擔當,與公司無關。同時公司將酌情進行加倍罰款處理。

第五章餐飲用具的運用

第十三條各類餐飲用具、設備均由餐廳自行購置,并應指定專人保管,制訂完善的運用條例。

第十四條應定期對餐飲用具、設備進行維護保養(yǎng)、消毒處理,以確保設備的運用正常和清潔衛(wèi)生。

第十五條運用中要實行平安措施,防范事故發(fā)生,保證運用平安。

第十六條做好設備清潔消毒工作,不得加工衛(wèi)生狀況不確定的物品。

第六章附則

第十七條餐飲服務單位各從業(yè)人員食品衛(wèi)生平安職責:

(一)餐飲服務負責人(服務協(xié)議簽約人)職責:

1.對食品衛(wèi)生平安工作負有主要領導責任及連帶責任。

2.負責制定餐廳食品衛(wèi)生平安工作規(guī)章制度,指定專人負責食品衛(wèi)生工作的監(jiān)督與檢查。

3.負責食品衛(wèi)生許可證的年檢、從業(yè)人員的健康檢查與食品衛(wèi)生培訓工作。保證衛(wèi)生許可證的按時年檢,做到從業(yè)人員必需持有健康證與上崗證。

4.負責貨源選購 、送配點的索證工作,不得選購 無食品供應合格證供應點的食品,對食用油、肉類制品等可由公司指定選購 。

5.保證食品的無毒、無害,符合應有的養(yǎng)分要求。具有相應的色、香、味等感官性狀。

深化黨員服務隊建設，開展“規(guī)章制度落實督導年”活動

威遠黨服隊：深化黨員服務隊建設，開展“規(guī)章制度落實督導年”活動

2月28日，國網威遠縣供電公司配電運檢班搶修、運維工作特點，開展自查自糾，進一步提升班組人員平安意識，做到遵守規(guī)程防止事故，杜絕違章保障平安。

在此次活動中，黨員服務隊緊密圍繞中心工作，學習了依據整體思路和工作目標，確定詳細的安排，建立制度落實問題。實現“一本臺賬”、“兩級整改”、“三項督查”、“四個體系”構建公司規(guī)章制度落實長效機制，明確領導干部、管理人員、班組一線員工制度落實的責任體系，確保上下聯動、有序推動。通過建立完善“有章可循、有章必依、執(zhí)章必嚴、違章必究”制度管理長效機制，推動全面從黨和依法治企再上新臺階，推動公司高質量發(fā)展。

通過全員參加“規(guī)章制度落實督導年”活動，不僅可以深化黨員服務隊的搶修、幫扶工作開展狀況和承諾履行狀況，也可以對存在的問題加以改進，確保服務成效，豐富和完善黨員服務隊為民服務長效機制，推動為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化。

稅務局納稅服務規(guī)章制度

稅務局納稅服務規(guī)程

服務小組企業(yè)服務制度

為進一步搞好優(yōu)化服務,推動“創(chuàng)稅企零距離”的進一步深化,建立和完善起新型的征納關系,努力營造良好的依法治稅環(huán)境,主動實踐“****”的重要思想,樹立國稅新形象。經探討,確定建立為企業(yè)送服務制度。

一、服務對象

國稅納稅人、代扣代繳義務人。

二、服務方式

1、定期到企業(yè)開展一系列稅收服務;

2、依據企業(yè)須要,隨時下企業(yè)搞好服務;

3、依據上級布置,聯合有關單位人員下企業(yè)做好各種服務;

4、向納稅人公布服務熱線。

三、服務內容

1、贈送各種稅收宣揚資料;

2、舉辦稅法學問講座及各類培訓班;

3、開展稅收政策詢問;

4、搞好納稅輔導和財務輔導,幫助企業(yè)加強稅收財務管理;

5、建立稅企對話制度,為企業(yè)出謀劃策;

6、剛好反饋納稅人對國稅部門管理、服務的看法和建議。

四、服務要求

1、每半年組織一次納稅人參與稅收學問培訓;

2、對每一戶新辦企業(yè)開展一次納稅申報、稅款計算輔導;

3、對新認定一般納稅人的網上申報進行實地操作指導;

4、對重點骨干企業(yè)剛好贈送各種與其相關新政策,法規(guī)宣揚資料;

5、隨時接受納稅人的稅收政策詢問;

6、應企業(yè)的要求幫助企業(yè)建帳建證對企業(yè)進行財務輔導。

服務大廳崗位設置

崗位:發(fā)票發(fā)售窗口、專用發(fā)票開具及門征申報窗口、文書受理窗口、稅務登記窗口、防偽稅控認證窗口、值班長違章處理窗口

崗位職責:

稅務登記崗:負責受理包括開業(yè)登記、變更、注銷、停業(yè)登記以及稅種登記等工種,該崗位主要職責是:

1、依據納稅人提交稅務登記開業(yè)申請,受理、審核相關資料、表格,對符合規(guī)定的,核準登記并制發(fā)《稅務登記證》(正、副本),收取工本費。(商貿企業(yè)稅務登記應按權限上報審批后辦理)

2、依據納稅人提交稅務登記變更申請、受理、審核相關資料、表格,對符合規(guī)定的,核準變更登記,屬變更“稅務登記證”內容的重新制發(fā)《稅務登記證》(正、副本),收取工本費。(涉及跨注冊地址、跨行政區(qū)或變更、行業(yè)變更、注冊經濟類型變更應按權限上報審批后辦理)

3、依據納稅人提交的稅務登記注銷申請、受理、審核相關資料、表格,屬個體工商戶的,當場經稅款征收崗、發(fā)票發(fā)售崗審核后,辦理注銷手續(xù),屬企業(yè)的,按規(guī)定上報審批后辦理。

4、負責外來經營報驗證,遺失稅務登記補辦。

5、依據納稅人提交的行業(yè)申請,受理審核相關資料、表格,經稅款征收崗、發(fā)票發(fā)售崗審核后,辦理行業(yè)手續(xù)。

6、依據納稅人提交的辦理《辦稅員證》、《臨時辦稅員證》申請,受理審核相關資料,對符合規(guī)定的,予以辦理并制發(fā)《辦稅員證》或《臨時辦稅員證》。

7、依據納稅人申請,經審核相關資料,對符合規(guī)定的,開具《固定業(yè)戶外出經營活動稅收管理證明單》、《金銀首飾購貨(加工)證明單》。

8、依據新辦或變更稅務登記的納稅人狀況,按納稅人《稅種登記表做好稅種登記工作。

9、負責稅務登記驗換證工作。

文書受理崗:負責受理各類需審核上報或審批的涉稅文書其主要職責是:

1、負責受理批閱納稅人填報的表格是否符合要求,送驗的文件、證件及有關資料是否齊全。

2、負責受理涉稅文書的移交。

3、依據審核批準文書的通知,制發(fā)各類批準通知書。

客房服務員規(guī)章制度范文格式怎樣的

1.嚴格遵守會館各項規(guī)章制度,聽從領導指揮支配。

2.加強業(yè)務學習,提高業(yè)務素養(yǎng),樹立服務至上觀念,文明服務,禮貌待客,熱忱周到,儀表端正,著裝整齊。

3.做好來訪客人的接待服務工作,來訪客人要剛好領送到客人房間,非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開,確保平安。

4.熟識賓館狀況,了解住宿學問,熱忱解答客人提出的問題。

5.不擅自離開工作崗位,不到客房內亂拿亂用客人物品食物等,不與客人時間交談,不談與工作無關的事情,不收客人任何禮物。

6.搞好環(huán)境衛(wèi)生,管好賓館的設備和物品,發(fā)覺擔心全因素及隱患要剛好處理并向領導匯報,避開發(fā)生各種平安責任事故。

7.嚴格執(zhí)行‘三輕’確保樓層寧靜,并對賓館做到心中有數,執(zhí)行驗證開門服務,對患病或行跡異樣的客人要剛好報告,上班時間不要串崗。

8.客人離店時,要清點檢查房間設備.物品,如有丟失損壞按價賠償,否則不予辦理結算和離店手續(xù),并對客人遺物品做好登記,保管上繳的工作。

9.對所洗的被單褥單等要清點數目,做好出入庫手續(xù),說明破損程度,洗凈后曬干疊整齊,剛好送交倉庫保管,嚴格領取運用手續(xù)。

10.無可人的房間,不準進入客房看電視;

睡覺等,禁止在工作時間打撲克;

做私活;

聚坐閑談;

大聲喧嘩游戲等。

11.仔細檢查客房的用電設施的平安狀況,對沒有客人的房間或已經退的房間,要切斷全部電器開關,常常性的檢查插座、開關、熱、冷水管線,發(fā)覺問題馬上報告,做好登記,切防各類事故的發(fā)生。

12.對所轄區(qū)的平安狀況做到心中有數,因工作不仔細、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴峻后果者,將追究有關人的責任。

13.遵守賓館的其它規(guī)定。

高校后勤處接待服務部制度規(guī)章怎么寫

高校后勤處接待服務部規(guī)章制度會客制度

一、來訪人員必需出示證件到服務臺登記,經當班服務人員同意后,方可會客。

二、會客一般是在一樓大廳進行;

如需進入房間會客,須征得當班服務員同意,并存下證件。

會客完畢,應到服務臺辦理注銷,同時取回存下之證件。

三、嚴禁來訪人員進入異性宿舍,違者報有關部門并按學校有關規(guī)定處理。

四、來訪人員不得在客房內留宿,違者按天數床位價加倍罰款;

不得在房內煮食、沖涼洗衣等。

五、保持寧靜,會客時請不要大聲說話和嬉鬧,以免影響他人休息。

六、講文明禮貌,不隨地吐痰,不亂丟果皮雜物。

七、無特別狀況,中午休息時間不進行會客;

晚上會客時間至22時30分。

請自覺遵守。

服務員崗位職責

(1)按時上、下班,工作時不得擅自離開崗位,不得遲到早退;

無故不上班。

(2)工作時不能打私人電話,當班時,不能會客,不準讀書報,閑聊,唱歌,或聽收音機及收看電視。

(3)在崗時,必需穿工作服,并保持制服干凈,整齊,領花袖口要扣好。

(4)接待客人要熱忱、禮貌,在對客服務時,必需做到迎客要有問候聲,說話要有致謝聲,工作出現差錯和失誤時要有致謙聲,使客人感到賓至如歸。

(5)對工作要有責任心,對客人和單位必需要有高度責任感,不得向客人索取小費,不貪圖客人的錢財和物品。

(6)在崗時,行為要規(guī)范,不準在客人面前打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、梳頭發(fā)、挑牙、修指甲、不準竊竊私語、談笑、熱鬧、不準梳留怪發(fā)型。

女員工不準披頭散發(fā)。

(7)下級聽從上級,局部聽從大局,每位員工必需肯定聽從上司的工作支配和督查,按質按時完成每天工作任務。

對上司的工作支配,不得無故拖延,拒絕或終止,打折扣等。

如遇到困難或自已解決不了的事情,必需請示匯報。

(8)客房鑰匙由前臺集中管理,住客入住由前臺分發(fā),并收取押金,服務臺工作人員必需做好鑰匙押金的交接和鑰匙的保管,客人報失鑰匙,要剛好通知管理員,并做好記錄。

(9)留意防火,防盜,防事故。

出現苗頭或異樣狀況,必需馬上查找緣由,剛好處理并報告上司或相關部門。

(10)每位員工必需熟識滅火器具運用及放置的位置,如發(fā)生火災,不論程度大小,都必需實行如下措施,保持冷靜,不行驚惶失措,呼喊旁邊的同事救濟,通知電話總機,消防中心,清晰地說出火警地點。

應聘各崗位的職能職責

(一)、客房領班的職能職責

1、幫助上下級主管工作:2、具體審核交班記錄,了解檢查房態(tài)(空房、清潔房、修理等);3、檢查督導服務員根據工作程序和標準為客人供應優(yōu)質服務;

4、對客人的要求及投訴盡最大的可能予以答復并付諸實施;

5、確保入住登記具體、精確、清楚符合款待所規(guī)定;

6、通知有關部門關于到客房、換房、貴賓房及特別支配房的狀況;

7、記錄驗發(fā)客人信件、郵包及留言時間

8、剛好處理或延遲到店客人的事宜;

9、檢查客房衛(wèi)生是否達標;

10、檢查客房設施設備狀況并剛好報修;

11、客房用品設備管理,限制成本;

12、滿意客人需求,回答客人問訊,處理客人投訴;

13、對客房服務員進行任務分派。

(二)、客房服務員職能職責

1、完成領班臨時分派的各項任務;2、根據工作程序和標準為客人供應優(yōu)質的服務環(huán)境;3、完成清潔衛(wèi)生工作,為客人創(chuàng)建一個好的住宿環(huán)境;

4、對客人完成接待服務工作,帶房并介紹房間設施設備的用法及留意事項;

5、回答客人的一切詢問,完成客人托付代辦的事情;

6、駕馭正確工作方法,削減物品奢侈,降低攪亂器磨損,降低營業(yè)費用和成本支出。

(三)、前臺服務員職能職責

1、完成領班臨時分派的各項任務;2、接待客人入住,完成入住登記手續(xù),剛好介紹客房設施及酒店服務項目;3、接待電話預約或前來預訂的客人,盡力推銷客房;

4、回答客人的一切詢問,完成客人托付代辦的事情,辦理客人鑰匙發(fā)放工作;

5、辦理預訂業(yè)務并制成報表,每天核對預訂客房狀況,剛好發(fā)出預訂客人次日抵店名單;

6、做好交接記錄,做好交接工作。

(四)、清潔工職能職責

1、負責公共場所垃圾工作,為客人創(chuàng)建好的環(huán)境;2、剛好清理公共場所垃圾,保持清潔衛(wèi)生;3、回答客人的一切詢問,根據標準為客人供應優(yōu)質服務;

4、檢查公共場所設施狀況,剛好報修;

5、負責保養(yǎng)公共場所室內花木;

6、完成領班臨時分派的各項任務。

住宿規(guī)定

(1)入住本款待所須憑本人的身份證,工作證(學生憑學生證或準考證)先到服務臺辦理登記手續(xù),證件不全者,必需有本校正式職工擔保,方可入住。

(2)一般先交款后住宿,入住登記時辦理繳交鑰匙、空調、電腦遙控押金100元。

交費開單后一般不辦理退款,特別狀況需按學校有關規(guī)定和主管領導同意,并要收取肯定的手續(xù)費。

(3)不準攜帶易燃、易爆、劇毒及帶有放射性危急品入住,嚴禁嫖宿、吸毒、禁賭等違法活動,違者交由保衛(wèi)部門處理。

(4)住宿者應聽從工作人員支配住后房內床位不能私自轉讓,不準頂替入住,不能隨意占用或挪動其他床位,更不能以任何借影響同房住客。

(5)退房時間定在中午十二點前,若超過十二時至下午六時前退房的,加收半開房租,若超過下午六時前退房的,則按全天計算收費。

(6)不準在客房內煮吃,不能私自拉接電源和運用電爐,電飯煲及煤氣爐等。

一旦發(fā)覺,沒收工具和用具,并賜予罰款處理。

(7)愛惜公共財產。

房內設施及用品若有損壞,要照價賠償,有意損壞者,要加倍罰款并追究責任。

(8維護公共衛(wèi)生,不準隨地吐痰,不亂丟煙頭,不亂丟果皮雜物。

(9)文明住宿,保持寧靜,不大聲喧嘩和嬉鬧,不要大聲放音(包括音響、電視)以免影響他人休息。

(10)住宿人員請保管好自己的珍貴物品,住客外出,自己的珍貴物品必需隨身攜帶,以免丟失。

(11)本樓晚上關門時間23時30分,請住宿者按時歸宿。

(12)嚴格根據《會客制度》會客,并請親密協(xié)作服務人員,仔細維護,執(zhí)行本規(guī)定,不得無理取鬧,同時留意防火防盜,共同做好平安防范工作。

(13)服務投訴電話:。

某小區(qū)客戶服務部部門規(guī)章制度

小區(qū)客戶服務部部門規(guī)章制度

1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規(guī)章制度

2、按規(guī)定統(tǒng)一著裝,規(guī)范儀容儀表。

3、聽從支配,仔細履行工作職責。

4、保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生。

5、仔細學習平安消防學問,提高平安防火意識。

6、愛惜設施、設備,節(jié)約開支,杜絕奢侈。

7、禮貌規(guī)范地接聽電話。

8、團結協(xié)作,提高工作效率。

9、駕馭業(yè)戶狀況,留意對業(yè)戶信息予以保密。

10、堅持垂直領導、剛好上報的工作原則。

k酒店服務員規(guī)章制度

1、剛好了解當天的餐桌預訂狀況及餐廳服務任務單,并落實支配好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整齊,不擅離崗位。

5、依據不同對象的客人,合理支配他們喜愛的餐位。

6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題,收集有關看法,并剛好向餐廳主管反映。7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。

8、保證地段衛(wèi)生,做好一切打算。

9、在餐廳客滿時,禮貌地向客人說明清晰。并熱忱替客人聯系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務員崗位職責:

1、根據規(guī)格標準,布置餐廳和餐桌,做好開餐前的打算工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、光明、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務程序迎接客人入座就席,幫助客人點菜,向客人介紹特色或時令菜點。

4、儀容整齊,不擅自離崗。

5、勤巡臺,按程序供應各種服務,剛好收撤餐具,勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7、熟識餐牌和酒水牌的內容,如:食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜員崗位職責:

1、做好營業(yè)前干凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時運用便利。

2、打算好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動協(xié)作廚師出菜前的工作。

3、了解菜式的特點、名稱和服務方式,依據前臺的時間要求、精確、快速地將各種菜肴送至前臺。

4、了解結帳方式,妥當保管好訂單,以便復核。

5、幫助前臺服務員做好餐前打算、餐后服務和餐后收尾工作。

6、幫助廚師長把好質量關,如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7、幫助前臺服務員,溝通前后臺的信息。

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餐廳服務員規(guī)章制度范文

服務員規(guī)章制度

1、準時上下班,不得遲到,早退和曠工,如有違反,按集團相關規(guī)定處理。

2、請假提前三天告之領導,請假條一天前送到,必需由本人或親屬送達,病假當天須寄交病假條,醫(yī)院證明,必需由本人送達,如有特別狀況,可親屬代送。

3、上班時必需按規(guī)定著裝,戴工號牌,著裝要整齊干凈,不佩帶首飾(手表除外),不留長指甲,女員工要統(tǒng)一盤花,化淡妝,穿肉色絲襪,男員工不得留長發(fā),胡須,穿深色襪子。

4、站位期間,站位要端正,不行背靠墻或家私柜,不得私自竄崗,打鬧,爭吵,不得跑,大聲喧嘩,唱歌。

5、要時刻用好禮貌用語,必需請字當頭,謝不離口,如遇客人或領導要主動打招呼。

6、上班期間不得玩或接聽私人電話,手機一律關機,上下班必需走員工通道,不行走前門,不得進入吧臺重地。

7、上班期間不能擅用店內設施及物品(客用電梯,客用樓梯,客用洗手間等)。

8、不得擅自接觸客人的隨身物品,不得與客人帶的小孩游戲玩耍。

9、熟識本店現階段供應的酒水和菜單價格。

10、禁止偷吃偷喝,偷拿店內財務,情節(jié)嚴峻者將轉交司法部門處理。

11、內部員工的私用物品不行帶入餐廳,統(tǒng)一放在更衣柜。

12、當班領班及值班人員必需檢查好燈,門窗,排風,水電及衛(wèi)生;

13、員工用餐時不行倒飯倒菜,禁止奢侈。

14、下級必需聽從上級,上級有錯也要先聽從后投訴,要有層級管理,不得頂撞,爭吵。

15、工作期間不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何時候都要維護自身的形象,不要發(fā)脾氣。嚴禁在店內外打架斗毆,違者重罰。

服務員規(guī)章制度

1、遵守考勤制度,上班時必需按規(guī)定著裝,著裝要整齊干凈,不佩帶首飾(手表婚戒除外),不留長指甲,要統(tǒng)一盤花,頭發(fā)前不過眉,后不過肩,側不過耳,化淡妝。

上崗前檢查個人儀容儀表,以飽滿精神狀態(tài)投入工作。

2、了解例會內容,及當天工作支配,熟記當天菜品酒水供應狀況,急推、沽清與特色菜品等。

開單按正確方式填寫,點單時必需復述單子.3、餐前檢查各區(qū)域的設施、照明系統(tǒng),餐桌、餐椅是否損壞,硬件設施是否運轉正常。

4、餐前整理檢查本區(qū)域臺面、餐具等衛(wèi)生,并按標準把物件擺放整齊。

5、根據所定工作崗位,面帶微笑,標準站姿熱忱迎客,要時刻用好禮貌用語,必需“請”字當頭,“謝”不離口,無論何時何地只要見到客人必需點頭微笑親切致意。

6、每天在11:30左右,17:20左右開2~3間包廂空調。

(如201,202,210,209)帶客時先帶臨街的包廂。

7、工作中手機調成振動,不得玩手機,在指定地點接聽手機,接聽時間不行過長而影響工作.

8、工作中,站姿要端正,不行倚靠在吧臺,不行扎堆閑聊,不行嘻笑打鬧,爭吵,不得跑,講不雅語言,做不雅動作,大聲喧嘩,唱歌。

9、工作中,不行嚼口香糖,不要吃零食,在任何時候都要維護自身的形象,不要發(fā)脾氣。

10、熟記產品價格,了解廚房、吧臺產品的配制方法。

不行偷吃本店制作食品及客人走后食品.

11、上下班不得進入吧臺,不行圍觀吧臺制作.

12、有針對性的運用推銷語言介紹建議客人點茶點酒,點單時按正確的點單程序點單,茶市點單后,點單員負責第一時間上臺。

上臺或撤臺都必需正確運用拖盤。

13、工作中要求服務員為客進行熱忱周到、敏捷的服務,具有良好的與客親情溝通意識以及員工之間相互幫助的團隊意識。

14、在工作中當顧客對服務員無理時,盡量不與客人爭吵,在不影響店子形象利益時,敏捷處理維護自己的利益。

某酒店服務員規(guī)章制度怎么寫

1、剛好了解當天的餐桌預訂狀況及餐廳服務任務單,并落實支配好餐桌。

2、接受客人的臨時訂座。

3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整齊,不擅離崗位。

5、依據不同對象的客人,合理支配他們喜愛的餐位。

6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題,收集有關看法,并剛好向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。

8、保證地段衛(wèi)生,做好一切打算。

9、在餐廳客滿時,禮貌地向客人說明清晰。

并熱忱替客人聯系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務員崗位職責:

1、根據規(guī)格標準,布置餐廳和餐桌,做好開餐前的打算工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、光明、無缺口。

桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務程序迎接客人入座就席,幫助客人點菜,向客人介紹特色或時令菜點。

4、儀容整齊,不擅自離崗。

5、勤巡臺,按程序供應各種服務,剛好收撤餐具,勤換煙盅。

擅于推銷酒水飲料。

6、開餐后,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7、熟識餐牌和酒水牌的內容,如:食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜員崗位職責:

1、做好營業(yè)前干凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作,保證開餐時運用便利。

2、打算好開餐前各種菜式的配料及走菜用具,并主動協(xié)作廚師出菜前的工作。

3、了解菜式的特點、名稱和服務方式,依據前臺的時間要求、精確、快速地將各種菜肴送至前臺。

4、了解結帳方式,妥當保管好訂單,以便復核。

5、幫助前臺服務員做好餐前打算、餐后服務和餐后收尾工作。

6、幫助廚師長把好質量關,如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7、幫助前臺服務員,溝通前后臺的信息。

s社區(qū)服務承諾規(guī)章制度

以下是我為大家收集的制度,僅供參考!

一、一次講清剛好受理

社區(qū)工作人員在接受群眾詢問時,一次性告知清晰申請事項所需材料,確保一次性受理;需申辦人補交材料的,一次性講清所需補交材料內容,確保其次次辦理勝利。

二、按時辦結辦事公正

全程辦事代理制服務,受理項目堅持公開、公正、

公允的原則,按時辦結,不借故推諉,杜絕不負責任的現象。

三、熱忱接待文明用語

對前來辦事的申辦人做到以禮相待,耐性解答,規(guī)范用語,不說粗話。

四、秉公辦事不徇私情

不假公濟私,借工作之便,索要好處、謀取私利,托辦私事。

五、依法行政規(guī)范操作

嚴格根據法律、法規(guī)、規(guī)章和有關規(guī)定性文件辦理項目,嚴格按程序辦事。

六、廉潔自律謝絕禮請

不收受申辦人的禮品、禮金、有價證券等;不得參與可能影響公正執(zhí)行公務的宴請和消費消遣活動。

文明服務規(guī)章制度(范本)

為深化開展“微笑服務、溫馨交通”活動,樹立“以人為本、文明服務、公正執(zhí)法、清正廉潔”的理念,構建“平安暢通、便捷高效、誠信友愛、法治有序、環(huán)境友好”的和諧馬