工貿(mào)大廈物業(yè)管理中心規(guī)章制度一、引言為了規(guī)范工貿(mào)大廈物業(yè)管理中心的工作，維護(hù)大廈物業(yè)管理的正常秩序，制定以下規(guī)章制度。二、崗位職責(zé)2.1物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)負(fù)責(zé)定期檢查和維護(hù)大廈公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、樓梯、水電系統(tǒng)等；安排和管理大廈保安工作，確保大廈安全；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理大廈內(nèi)部相關(guān)問(wèn)題，如租戶舉報(bào)等；接受租戶服務(wù)需求并分配工作任務(wù)；組織物業(yè)巡查及相關(guān)培訓(xùn)。2.2前臺(tái)服務(wù)崗位職責(zé)維護(hù)前臺(tái)秩序，規(guī)范前臺(tái)管理流程；管理物業(yè)收發(fā)的信函、快遞和包裹等，并及時(shí)通知收件人；為租戶提供常規(guī)服務(wù)咨詢和信息查詢；解答租戶各類(lèi)投訴和突發(fā)事件，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)處理；負(fù)責(zé)租戶開(kāi)水和空氣新鮮度檢查，并及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)予以解決。三、工作時(shí)間3.1工作日物業(yè)服務(wù)崗位，工作時(shí)間為上午8:30至下午5:30；前臺(tái)服務(wù)崗位，工作時(shí)間為上午8:30至下午5:30。3.2周末節(jié)假日物業(yè)服務(wù)崗位需要進(jìn)行值班工作，確定計(jì)劃后及時(shí)通知相關(guān)人員；前臺(tái)服務(wù)崗位不進(jìn)行服務(wù)，但需要對(duì)前臺(tái)進(jìn)行保安檢查。四、物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)費(fèi)物業(yè)費(fèi)按建筑面積和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容收取；物業(yè)費(fèi)包括：公共區(qū)域的清潔、保安人員的薪資、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、綠化及庭院的維護(hù)等。4.2收費(fèi)時(shí)間物業(yè)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一收費(fèi)，月結(jié)算；物業(yè)費(fèi)均在每月5號(hào)前收取。4.3拖欠物業(yè)費(fèi)對(duì)于拖欠物業(yè)費(fèi)三個(gè)月及以上的業(yè)主，將停止提供物業(yè)服務(wù)；拖欠物業(yè)費(fèi)六個(gè)月及以上將通知業(yè)主進(jìn)行清賬，一年后將啟動(dòng)法律程序。五、安全管理5.1消防管理按照國(guó)家消防標(biāo)準(zhǔn)做好消防設(shè)施、器材及軟硬件的管理；測(cè)試消防設(shè)施，更新維修記錄。5.2客戶身份認(rèn)證物業(yè)服務(wù)中心將對(duì)進(jìn)入大廈的訪客提供身份確認(rèn)服務(wù)；2.確保租戶人員的安全和私人信息的保密。5.3停車(chē)規(guī)定1.每位業(yè)主只能配備一輛車(chē)位；2.每月車(chē)位管理費(fèi)在物業(yè)費(fèi)中一起通知收?。?.不能停放非法、私人擁有的車(chē)輛；4.停車(chē)過(guò)程中，關(guān)閉車(chē)門(mén)、關(guān)閉車(chē)窗。六、endment以上內(nèi)容可能隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，相應(yīng)調(diào)整會(huì)同步發(fā)布通知。七、結(jié)語(yǔ)本規(guī)章制度是對(duì)大廈物業(yè)管理工作的有力保障，希望所有員工嚴(yán)格遵守以