1/28質(zhì)量師各類名詞解釋匯總質(zhì)量工程師:質(zhì)量檢驗(yàn)名詞解釋1、驗(yàn)證——指通過(guò)提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定。2、產(chǎn)品驗(yàn)證——對(duì)生產(chǎn)各階段形成的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，通過(guò)物理的、化學(xué)的和其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察、、試驗(yàn)、測(cè)量后所提供的客觀證據(jù)，證實(shí)規(guī)定要求已得到滿足。它是一種管理性3、質(zhì)量檢驗(yàn)——對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)和多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、測(cè)量，并將結(jié)果和規(guī)定的質(zhì)量要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。和判定、確認(rèn)和處置5、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃——對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過(guò)程和資源作出規(guī)范化的書(shū)面規(guī)定，用于指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正有序、協(xié)調(diào)的進(jìn)行。人員、過(guò)程協(xié)同配合，有序銜接。7、編制質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃應(yīng)考慮的原則1)充分體現(xiàn)檢驗(yàn)的目的2)對(duì)檢驗(yàn)活動(dòng)能起到指導(dǎo)作用3)關(guān)鍵質(zhì)量應(yīng)優(yōu)先保證4)進(jìn)貨檢驗(yàn)應(yīng)在采購(gòu)合同的附件中作說(shuō)明5)綜合考慮檢驗(yàn)成本8、檢驗(yàn)流程圖的編制過(guò)程1)熟悉和了解有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)技術(shù)文件、圖樣和質(zhì)量特性分析2)熟悉產(chǎn)品工藝文件，了解產(chǎn)品工藝流程3)根據(jù)工藝流程、工藝規(guī)程，設(shè)計(jì)檢驗(yàn)工序的檢驗(yàn)點(diǎn)4)確定檢驗(yàn)工序和生產(chǎn)工序的銜接點(diǎn)及主要檢驗(yàn)工作內(nèi)容，繪制檢驗(yàn)流程圖5)評(píng)審檢驗(yàn)流程圖9、檢驗(yàn)站的設(shè)置原則1)要終點(diǎn)考慮設(shè)在質(zhì)量控制的關(guān)鍵部位和控制點(diǎn)2)能滿足生產(chǎn)過(guò)程的需要，并和生產(chǎn)節(jié)拍同步和銜接3)要有適宜的工作環(huán)境10、檢驗(yàn)站的設(shè)置種類：進(jìn)貨檢驗(yàn)站、工序檢驗(yàn)站、完工檢驗(yàn)站。后在進(jìn)行重新檢驗(yàn)，并作出拒收或接收的決定。—對(duì)一次性檢測(cè)的拒收品，要進(jìn)行認(rèn)真的原因分析，查出不合格原因，這種分析不14、質(zhì)量特性分析表的編制依據(jù)的技術(shù)資料：2/282)工藝流程及工藝規(guī)程3)工序管理點(diǎn)明細(xì)表4)用戶或下道工序要求變更的資料2、有利于選擇更好的驗(yàn)收抽樣方案3、便于綜合評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量4、便于發(fā)揮質(zhì)量綜合管理和質(zhì)量檢驗(yàn)職能1)所規(guī)定的質(zhì)量特性的重要程度2)對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度3、不合格嚴(yán)重性分級(jí)初考慮功能性質(zhì)量特性外，還必須包括外觀、包裝等因素。17、檢驗(yàn)手冊(cè)——是質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的管理規(guī)定和技術(shù)規(guī)范的文件集合。和工序檢查、測(cè)量、試驗(yàn)的技術(shù)文件。特點(diǎn)：表述明確，可操作性強(qiáng)；作用：使檢驗(yàn)操作達(dá)到統(tǒng)一、1)對(duì)所有的質(zhì)量特性，應(yīng)全部逐一列出，不可遺漏2)必須針對(duì)質(zhì)量特性和不同精度等級(jí)的要求，合理選擇測(cè)量工具或儀表3)當(dāng)采用抽樣檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)正確選擇并說(shuō)明抽樣方案20、檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)的基本內(nèi)容：1)測(cè)量對(duì)象2)質(zhì)量特性值3)檢測(cè)方法4)檢測(cè)手段5)檢驗(yàn)判斷6)記錄和報(bào)告7)其他說(shuō)明質(zhì)量工程師:質(zhì)量改進(jìn)名詞解釋1、質(zhì)量改進(jìn)——質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)毛組質(zhì)量要求的能力。主要是消除系統(tǒng)性問(wèn)題。2、質(zhì)量控制——質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求的能力。是消除偶發(fā)性問(wèn)題。3、質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量突破的關(guān)系：1、質(zhì)量突破與質(zhì)量改進(jìn)的目的相同；2、質(zhì)量突破是質(zhì)量改進(jìn)的結(jié)果；3、質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重過(guò)程，質(zhì)量突破側(cè)重結(jié)果。4、質(zhì)量改進(jìn)的意義：1、質(zhì)量改進(jìn)具有最高的投資收益率。3、通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝的改進(jìn)，更加合理、有效地使用資金和技術(shù)力量，充分挖掘企業(yè)的潛力；生，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效的目的；3/28續(xù)開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)要作好的工作：2、明確上層管理者不應(yīng)下放的職權(quán)；個(gè)步驟：1、明確問(wèn)題2、掌握現(xiàn)狀3、分析問(wèn)題的原因4、擬定對(duì)策并實(shí)施5、確認(rèn)效果6、防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化1、明確所有解決的問(wèn)題，為什么比其他問(wèn)題重要；2、問(wèn)題的背景是什么，到目前為止的情況是怎樣的；3、將不盡人意的結(jié)果用具體的語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)，有什么損失，并具體說(shuō)明希望改進(jìn)到什么程度；6、對(duì)改進(jìn)活動(dòng)的費(fèi)用做出預(yù)算；7、擬定改進(jìn)活動(dòng)的時(shí)間表。1、為抓住問(wèn)題的特性，需要調(diào)查四個(gè)要點(diǎn)，即：時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征；2、為找出結(jié)果的波動(dòng)，要從各種不同的角度進(jìn)行調(diào)查；3、去現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù)中沒(méi)有包含的信息。1、設(shè)立假說(shuō)(選擇可能的原因)(使用因果圖)。2、驗(yàn)證假說(shuō)(從已設(shè)定因素中找出主要原因)(排列圖、相關(guān)回歸分析、方差分析)。日本質(zhì)量管理專家谷津進(jìn)對(duì)幾個(gè)階段的描述：提出問(wèn)題→調(diào)查實(shí)情→整理原因→驗(yàn)證假說(shuō)→制定對(duì)策施：1、必須將現(xiàn)象的排除與將原因的排除嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)；2、采取措施后，盡量不要引起其他的質(zhì)量問(wèn)題，如果產(chǎn)生了副作用，應(yīng)考慮換一種對(duì)策或3、先準(zhǔn)備好若干對(duì)策方案，調(diào)查各自利弊，選擇攙假者都能接收的方案。1、使用同一種圖表將對(duì)策實(shí)施前后的不合格品率進(jìn)行比較；2、將效果換算成金額，并與目標(biāo)值比較；3、如果有其他效果，不管大小都可列出來(lái)。4/284、建立保證嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量責(zé)任制。2、考慮解決這些問(wèn)題下一不該怎么做；3、總結(jié)本次降低不合格品率的過(guò)程中，那些問(wèn)題得到解決，那些問(wèn)題尚未解決。1、制定質(zhì)量改進(jìn)方針2、參與質(zhì)量改進(jìn)，將工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度與改進(jìn)成績(jī)掛鉤；4、對(duì)主要的質(zhì)量改進(jìn)成績(jī)進(jìn)行評(píng)估，并給予公開(kāi)認(rèn)可。長(zhǎng)的職責(zé)：2、做好會(huì)議日程、備忘錄、報(bào)告等準(zhǔn)備工作和公布；4、編制質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告。析問(wèn)題原因并提出糾正措施建議；2、對(duì)其他團(tuán)對(duì)成員提出的原因和糾正措施，提出建設(shè)性質(zhì)疑；3、解決質(zhì)量問(wèn)題，并提出預(yù)防措施；4、將糾正和預(yù)防措施標(biāo)準(zhǔn)化；5、準(zhǔn)時(shí)參加團(tuán)對(duì)的各項(xiàng)活動(dòng)。11、質(zhì)量改進(jìn)的障礙：1、對(duì)質(zhì)量水平錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)；2、對(duì)失敗缺乏正確的認(rèn)識(shí)；3、高質(zhì)量意味著高成本的錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)；4、對(duì)權(quán)利下放錯(cuò)誤的理解5、員工的顧慮；：2、批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo)；4、予以表彰；5、修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度。13、生產(chǎn)工人參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性：1、質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求；2、企業(yè)發(fā)展的客觀要求3、企業(yè)文化的要求；4、企業(yè)本身的要求。14、頭腦風(fēng)暴法——又稱暢談法、集思法，它是采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞某個(gè)中自己頭腦中掀起風(fēng)暴，毫無(wú)忌憚、暢所欲言的發(fā)表獨(dú)自見(jiàn)解的一種創(chuàng)造性思維的方法。15、頭腦風(fēng)暴法的用途：可以用來(lái)識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題并尋求解決辦法，還可以用來(lái)識(shí)別潛在的質(zhì)量5/2816、頭腦風(fēng)暴法的三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段；引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維階段；整理階段。17、系統(tǒng)圖——是把要實(shí)現(xiàn)的目的與需要采取的措施系統(tǒng)展開(kāi)，明確重點(diǎn)，找出最佳措施。18、系統(tǒng)圖的分類：一類是把組成事項(xiàng)的展開(kāi)為目的——手段的關(guān)系，稱為“構(gòu)成因素展開(kāi)型”；另一類是把解決問(wèn)題和達(dá)到目的、目標(biāo)和手段、措施加以系統(tǒng)的展開(kāi)，稱為“措施展開(kāi)型”。的展開(kāi)；2、制定質(zhì)量保證計(jì)劃，對(duì)質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行展開(kāi)；目標(biāo)、方針、實(shí)施事項(xiàng)的展開(kāi)；6、對(duì)解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問(wèn)題的創(chuàng)意的展開(kāi)。：1、確定具體的目的或目標(biāo)2、提出手段和措施3、進(jìn)行評(píng)價(jià)4、繪制手段、措施卡片5、形成目標(biāo)手段的系統(tǒng)展開(kāi)圖6、確認(rèn)目標(biāo)能否充分的實(shí)現(xiàn)7、制定實(shí)施計(jì)劃PDPC也稱過(guò)程決策程序圖法，是運(yùn)籌學(xué)中的一種方法，其工具就是PDPC圖。是指為完成的提出多種應(yīng)變計(jì)劃的一種方法。2、可按時(shí)間先后順序掌握系統(tǒng)的進(jìn)展情況；3、可密切注意系統(tǒng)進(jìn)程的動(dòng)向，能列出“非理想狀態(tài)”，在追蹤系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，也能掌握產(chǎn)生非4、情況及時(shí)，計(jì)劃措施可被不斷的補(bǔ)充、修訂。1、召集所有有關(guān)的人員討論所要解決的課題；2、從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)的手段、措施。3、對(duì)提出的手段和措施，要列舉出預(yù)測(cè)的結(jié)果，以及提出的措施方案行不通或難以實(shí)施時(shí)，應(yīng)采取的措施和方案；4、將各研究措施按緊迫程度、所需工時(shí)、實(shí)施的可能行及易難程度進(jìn)行分類，特別時(shí)對(duì)當(dāng)前要著手的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，明確應(yīng)首先做什么，并用箭條向理想的狀態(tài)方向連接起來(lái)；5、進(jìn)而，決定各項(xiàng)措施實(shí)施的先后順序，從一條線路得到的情報(bào)，要研究其對(duì)其他線路是否有影響；6、落實(shí)實(shí)施負(fù)責(zé)人及實(shí)施期限；1、制定質(zhì)量方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃2、制定科研項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃3、對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測(cè)6/284、制定控制工序的措施12、網(wǎng)絡(luò)圖法——又稱網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，它是安排和編制最佳日程計(jì)劃，有效的實(shí)施進(jìn)度管理的一種科學(xué)的管理方法，其工具是箭條圖，故又稱矢線法。16、網(wǎng)絡(luò)圖是一張有向無(wú)環(huán)圖，由節(jié)點(diǎn)和作業(yè)活動(dòng)組成。1)箭條圖中每一項(xiàng)作業(yè)都應(yīng)有自己的節(jié)點(diǎn)編號(hào)，不能重復(fù)2)箭條圖中不能出現(xiàn)閉環(huán)3)兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間只能有一項(xiàng)作業(yè)4)箭條圖只能有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn)和終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)5)箭條圖繪制時(shí)不能有缺口1)確定系統(tǒng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、改進(jìn)的著眼點(diǎn)2)產(chǎn)品的質(zhì)量展開(kāi)以及其他展開(kāi)，被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量功能展開(kāi)(QFD)之中3)系統(tǒng)核實(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量與各項(xiàng)操作乃至管理活動(dòng)的關(guān)系，便于全面的對(duì)質(zhì)量工作管理4)發(fā)現(xiàn)制造過(guò)程不良品的原因5)了解市場(chǎng)與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性分析，制定市場(chǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略6)明確一系列項(xiàng)目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系7)探討現(xiàn)有材料、元器件、技術(shù)的應(yīng)用新領(lǐng)域A語(yǔ)言、文字資料，通過(guò)親和圖進(jìn)行匯總，并按其相互親和性歸納整理這些資料，使問(wèn)題明確起來(lái)，求15、親和圖的用途：認(rèn)識(shí)實(shí)物；打破現(xiàn)狀，提出新方針；促進(jìn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一思想；貫徹方針。16、親和圖語(yǔ)言文字收集方法的選擇認(rèn)識(shí)實(shí)物—→直接觀察法參與計(jì)劃—→頭腦風(fēng)暴法貫徹方針—→頭腦風(fēng)暴法17、流程圖——將一個(gè)過(guò)程的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。○：開(kāi)始和結(jié)束□：活動(dòng)說(shuō)明程序：2、觀察從開(kāi)始到結(jié)束的整個(gè)過(guò)程；4、畫(huà)出表示該過(guò)程的一張流程圖草圖；5、與該過(guò)程有關(guān)的人員共同評(píng)審該草圖；6、根據(jù)評(píng)審結(jié)果，改進(jìn)流程圖草圖；7、與實(shí)際過(guò)程比較，驗(yàn)證改進(jìn)后的流程圖；8、注明正式流程圖的形成日期。7/281)確定課題2)收集語(yǔ)言資料3)將語(yǔ)言資料制成卡片4)整理綜合卡片5)制圖2、活動(dòng)的目的不同3、活動(dòng)的方式不同1)明顯的自主性2)廣泛的群眾性3)高度的民主性4)嚴(yán)密的科學(xué)性1)自愿參加，上下結(jié)合2)事實(shí)求是，靈活多樣2、制定小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)2、業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富3、具有一定的組織能力3、提供開(kāi)展活動(dòng)的環(huán)境條件；26、組織好成果發(fā)表的注意事項(xiàng)：1、發(fā)表形式服從發(fā)表目的2、發(fā)表會(huì)的主持人要積極啟發(fā)倡導(dǎo)聽(tīng)眾對(duì)發(fā)表的成果提出問(wèn)題，由發(fā)表人進(jìn)行答辯3、每個(gè)成果發(fā)表答辯后，應(yīng)由擔(dān)任評(píng)委的專家給予客觀的評(píng)價(jià)4、組織者要盡可能請(qǐng)與發(fā)表會(huì)同一層次的最高主管領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議，聽(tīng)取成果發(fā)表后的即席講話。激勵(lì)2)榮譽(yù)激勵(lì)3)培訓(xùn)激勵(lì)]4)組織激勵(lì)28、QC成果的評(píng)審：現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、發(fā)表評(píng)審。8/28質(zhì)量工程師:質(zhì)量管理體系名詞解釋料)3、過(guò)客——接受產(chǎn)品的組織和人。4、供方——提供產(chǎn)品的組織和人。5、相關(guān)方——與組織的業(yè)績(jī)和成就有利益關(guān)系的人和團(tuán)體。6、過(guò)程——將一組輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)。7、程序——為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。8、組織——職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員與設(shè)施。9、質(zhì)量計(jì)劃——對(duì)固定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程和合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用那些程序和相關(guān)資料的11、質(zhì)量控制——質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。并為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)確定相關(guān)的過(guò)程、活動(dòng)和資源。ISO了建立和運(yùn)行質(zhì)量管理、體系應(yīng)遵循的基礎(chǔ)知識(shí)，并給出了質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語(yǔ)，用概念圖表達(dá)各相關(guān)術(shù)語(yǔ)的關(guān)系；ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》，標(biāo)準(zhǔn)給了質(zhì)量管理體系的要求，用于證實(shí)組織具有能力，用于內(nèi)部和外部評(píng)價(jià)滿足要求的能力并增進(jìn)顧客滿意；整體業(yè)績(jī)和能力獲得成功提供了指南(不擬用于內(nèi)審和外審，不用于認(rèn)證和合同)；ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》，標(biāo)準(zhǔn)為質(zhì)量和環(huán)境管理體系的審核的實(shí)施和審核員的資格的評(píng)定提供了指南。15、質(zhì)量管理體系和其他管理體系的相容性：1、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行模式都以過(guò)程為基礎(chǔ)；2、都是從設(shè)定目標(biāo)，系統(tǒng)識(shí)別、評(píng)價(jià)、控制、監(jiān)視和測(cè)量并管理一個(gè)由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程組成的體系，并使之能夠協(xié)調(diào)運(yùn)行；管理體系標(biāo)準(zhǔn)要建立的形式和文件的程序，在管理要求和方法上也是一致的；4、質(zhì)量管理體系中要求標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)調(diào)法律法規(guī)的重要性。16、質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的相容性：4、與其他管理體系的協(xié)調(diào)運(yùn)作；5、管理體系運(yùn)行的模式一致。五章“管理職責(zé)”，第六章“資源管理”，第八章“測(cè)量、分析和改進(jìn)”章節(jié)條款中的任何要求。量管理體系的總要求：9/28和相互關(guān)系；；4、確保提供必要的信息，以支持這些過(guò)程的運(yùn)行和監(jiān)控5、測(cè)量分析、監(jiān)控、分析這些過(guò)程，可應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析，作為決策的依據(jù)，并采取必要的措施，以實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)。19、典型的文件包括：形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序、組織為確保其過(guò)程有效的策劃、運(yùn)作和控制所需要的文件。記錄控制程序3、不合格品控制程序4、內(nèi)部審核程序樣22、質(zhì)量手冊(cè)——規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件。23、質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容：刪減的細(xì)節(jié)和合理性加以陳述。2、對(duì)文件應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，包括正在編制的文件和現(xiàn)行適用文件，都應(yīng)根據(jù)情況適時(shí)進(jìn)行評(píng)審，必要時(shí)加以修改并重新批準(zhǔn)其適用性；3、對(duì)文件修訂，可采取不同的形式，可更新文件，可在文件上修改等，但都應(yīng)便于識(shí)別，對(duì)修訂狀態(tài)應(yīng)加以識(shí)別如更改標(biāo)識(shí)，更改一覽表等。4、在文件使用場(chǎng)所，應(yīng)能方便的得到適用文件，并且為適宜版本。5、確保文件有良好的保管手段，保持清晰、易于識(shí)別和檢索。7、對(duì)作廢文件要重點(diǎn)控制，應(yīng)及時(shí)收回，闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。對(duì)其進(jìn)行分析和作為糾正措施和預(yù)防措施的依據(jù)，可為完善質(zhì)量管理體系提供信息。分性和有效性。管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)體系的業(yè)績(jī)，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系變更的需要，并提出改進(jìn)要求。29、質(zhì)量方針的制定應(yīng)考慮的方面：1、應(yīng)與組織的整體經(jīng)營(yíng)方針相適應(yīng)，質(zhì)量方針應(yīng)是經(jīng)營(yíng)方針的一部分；2、應(yīng)從產(chǎn)品質(zhì)量的要求及顧客滿意度出發(fā)作出承諾；3、應(yīng)對(duì)待持續(xù)改進(jìn)作出承諾；4、應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。30、管理評(píng)審主要是保證質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。10/284、預(yù)防和糾正措施的狀況，應(yīng)優(yōu)先考慮對(duì)顧客的滿意程度具有重大影響的糾正和預(yù)防措施；對(duì)人員、設(shè)施和工作環(huán)境規(guī)定了相應(yīng)的要求。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃中應(yīng)明確的內(nèi)容：2、需要的過(guò)程和文件，并對(duì)特定產(chǎn)品提供資源和設(shè)施；3、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)以及驗(yàn)收準(zhǔn)則；4、對(duì)過(guò)程及所形成產(chǎn)品的符合性提供信任所必須的記錄。35、最高管理者在質(zhì)量管理中的職責(zé)：最高管理者首先應(yīng)向組織的全體人員輸灌“以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)”的質(zhì)量意識(shí)和概念；最高管理者應(yīng)親自制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；最高管理者應(yīng)親自主持評(píng)審，并提供證據(jù)；最高管理者應(yīng)確保及時(shí)的提供必要的資源；36、質(zhì)量管理體系所需的資源：人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境。產(chǎn)品有關(guān)的責(zé)任法律和法規(guī)的要求；4、組織確定的任何附加要求。38、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)——將要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過(guò)程或體系的規(guī)定的特性或規(guī)范的一組過(guò)程。1、根據(jù)產(chǎn)品，確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的階段，包括完成期限；3、確定每項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)和權(quán)限。40、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審的目的在于評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)個(gè)階段的輸出成果滿足要求的能力，并識(shí)別問(wèn)題，采2、評(píng)價(jià)產(chǎn)品在使用中潛在的危險(xiǎn)和故障模式；3、產(chǎn)品性能的壽命周期數(shù)據(jù)；4、產(chǎn)品對(duì)環(huán)境可能產(chǎn)生的影響。42、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)驗(yàn)證的方法：1、變換方法進(jìn)行計(jì)算；似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較；11/28。2、對(duì)供方的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格，交貨情況及對(duì)問(wèn)題的處理情況進(jìn)行評(píng)審；3、對(duì)供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核并對(duì)其按計(jì)劃提供所需產(chǎn)品的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)；44、過(guò)程確認(rèn)應(yīng)證實(shí)過(guò)程滿足策劃結(jié)果的能力，適用時(shí)，確認(rèn)應(yīng)包括：、記錄的要求如生產(chǎn)和服務(wù)的初期確認(rèn)過(guò)程有問(wèn)題，或產(chǎn)品發(fā)生異常波動(dòng)，過(guò)程經(jīng)調(diào)整后應(yīng)再確認(rèn)。2、調(diào)查分析不合格的原因；3、評(píng)價(jià)防止不合格所制定的糾正措施的需求；4、確定合適的糾正措施并實(shí)施；5、記錄結(jié)果，包括原因、內(nèi)容以及采取措施的完成情況；6、評(píng)審糾正的措施的有效性。1、識(shí)別潛在不合格及原因；2、評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生所需的預(yù)防措施的需求；3、記錄結(jié)果，包括原因、內(nèi)容及采取措施的結(jié)果；4、評(píng)價(jià)有效性。本組織的實(shí)際情況建立和完善體系；的目的是要放在顧客滿意上來(lái)；4、要用管理的系統(tǒng)方法來(lái)完善和建設(shè)質(zhì)量管理體系；6、質(zhì)量管理體系的建立應(yīng)具有良好的操作性。49、審核——為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、12/28獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。51、審核準(zhǔn)則——用作依據(jù)的一組方針、程序或要求。審核準(zhǔn)則又稱審核依據(jù)，通常、它包括標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)的法律法規(guī)，和組織的質(zhì)量管理體系文件(質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等)52、審核證據(jù)——與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、實(shí)施陳述或其他信息。審核證據(jù)可以是定53、質(zhì)量管理體系審核——指依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及審核準(zhǔn)則對(duì)組織的質(zhì)量管理體系的符合性及有1、依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)活動(dòng)和過(guò)程進(jìn)行檢查，評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量方針、程序和管理體系及相應(yīng)法規(guī)的要求。2、驗(yàn)證組織自身的質(zhì)量管理體系是否持續(xù)有效的實(shí)施和保持；3、對(duì)管理者的決策、質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織自身的規(guī)定、合同的要求等評(píng)價(jià)其有效性和效率；4、作為一種重要的管理手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正和預(yù)防措施，為持續(xù)改進(jìn)提供信息；5、促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高，持續(xù)的顧客滿意以及滿足法規(guī)要求和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)；；2、在合同關(guān)系的情況下，驗(yàn)證供方的質(zhì)量管理體系是否持續(xù)滿足規(guī)定要求并且正在運(yùn)行；3、作為制定和調(diào)整合格供方的名單的依據(jù)之一；4)溝通供需雙方對(duì)質(zhì)量要求的共識(shí)。4、為受審方提供改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì)。57、現(xiàn)場(chǎng)審核工作的內(nèi)容：3、審核過(guò)程的控制；質(zhì)量工程師:質(zhì)量管理概論名詞解釋1、質(zhì)量——一組固有特性滿足規(guī)定要求的程度。2、質(zhì)量的內(nèi)涵——由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿足顧客及其他要求的能力加以征。3、質(zhì)量的廣義性——在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系都4、質(zhì)量的時(shí)效性——由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的需求和期望是不斷變化的，組織應(yīng)不斷調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求，5、質(zhì)量的相對(duì)性——組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提不同的需求，也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求。6、質(zhì)量特性——產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。通常將質(zhì)量特性劃分為：關(guān)鍵、重要和13/287、顧客——接受產(chǎn)品的組織和個(gè)人，有外部顧客和內(nèi)部顧客。8、顧客的四種類型：內(nèi)部顧客、中間顧客、外部顧客和競(jìng)爭(zhēng)顧客。9、顧客滿意的特征：主觀性、層次性、針對(duì)性和階段性。10、質(zhì)量管理——在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。11、質(zhì)量管理的內(nèi)容：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。12、質(zhì)量管理的主要職能：制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限；建立質(zhì)量管理體系并使13、全面質(zhì)量管理(TQM)——以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴和社會(huì)等相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑。質(zhì)量檢驗(yàn)階段；統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段；全面質(zhì)量管理階段。以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，通過(guò)個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)共同成就的一種科學(xué)管理方法。用行為科學(xué)的激勵(lì)理論來(lái)激發(fā)、調(diào)動(dòng)人的積極性，對(duì)企業(yè)實(shí)行系統(tǒng)方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是：行為科學(xué)和系統(tǒng)理論。積。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況；社會(huì)經(jīng)未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及存在的問(wèn)題。20、方針目標(biāo)制定程序：宣傳教育；搜索資料；起草建議草案；組織評(píng)議；審議通過(guò)。、目標(biāo)和措施構(gòu)成的整體；企業(yè)方針目標(biāo)的內(nèi)容較術(shù)進(jìn)步、安全環(huán)保、職工福利、管理的方針目標(biāo)不必把企業(yè)項(xiàng)目全部列入，而是根據(jù)實(shí)際情況選擇重點(diǎn)、關(guān)鍵項(xiàng)目作為目標(biāo)；目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)有挑戰(zhàn)性；指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重，社會(huì)效益和企業(yè)效益并重，發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重。定方針目標(biāo)實(shí)施情況的經(jīng)濟(jì)考核辦法；5舉行簽字儀式；23、方針目標(biāo)展開(kāi)的要求：搞好方針、目標(biāo)和措施三個(gè)層次的銜接和對(duì)應(yīng)，上一級(jí)的措施就是下一級(jí)應(yīng)盡量數(shù)量化；一般方針展開(kāi)到企業(yè)、部門(車間)這兩級(jí)，目標(biāo)和措施展開(kāi)到考核層為止；每一個(gè)部門要結(jié)合本部的問(wèn)題點(diǎn)展開(kāi)，立足改革而非維持。24、方針目標(biāo)管理考核的對(duì)象：企業(yè)的基層單位，職能部門，單位和個(gè)人。25、方針目標(biāo)管理考核的內(nèi)容：一是根據(jù)目標(biāo)展開(kāi)的要求，對(duì)目標(biāo)的措施所規(guī)定的進(jìn)度的實(shí)現(xiàn)程度及26、方針目標(biāo)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容：對(duì)方針及執(zhí)行情況的評(píng)價(jià)；對(duì)目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)情況的評(píng)價(jià)；對(duì)措施及實(shí)施情況的評(píng)價(jià)；對(duì)問(wèn)題點(diǎn)的評(píng)價(jià)；對(duì)各職能部門和人員協(xié)調(diào)工作的評(píng)價(jià)；對(duì)方針目標(biāo)管理主觀部門工作的評(píng)價(jià)；對(duì)整個(gè)方針目標(biāo)管理工作的評(píng)價(jià)。27、人力資源開(kāi)發(fā)與管理——組織為有效的挖掘、合理地使用、積極地提高全體員工的智慧和技能而開(kāi)展的一系列活動(dòng)的總稱。8、人力資源開(kāi)發(fā)的途徑：14/282、建立機(jī)制，在充分發(fā)揮現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上適當(dāng)引進(jìn)人才；3、創(chuàng)造條件，正確激勵(lì)，使?jié)撊瞬琶摲f而出；4、終生教育，全員培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；5、動(dòng)態(tài)組合，職位交換，建立團(tuán)對(duì)結(jié)構(gòu)。29、團(tuán)對(duì)文化包括：顧客至上、授權(quán)參與、平等合作、作風(fēng)民主，目標(biāo)導(dǎo)向，關(guān)心信任，創(chuàng)新學(xué)習(xí)，要素。同利益的過(guò)程中，團(tuán)對(duì)成員所表現(xiàn)出來(lái)的忠誠(chéng)獻(xiàn)身的組織意志，互信共融的關(guān)系準(zhǔn)則，敬業(yè)求實(shí)的工作作風(fēng)以及追求卓越的進(jìn)取愿望的總和。32、培訓(xùn)過(guò)程由：識(shí)別培訓(xùn)需求、提供培訓(xùn)和評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性三個(gè)階段組成。34、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵：人數(shù)不多(一般不超過(guò)10人)；技能互補(bǔ)；為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)；使用共同的方法。36、質(zhì)量成本——為確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒(méi)有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形的損失。37、質(zhì)量成本按成本性質(zhì)分：1、內(nèi)部運(yùn)行成本(預(yù)防、鑒定和故障成本)；2、外部活動(dòng)成本(外部質(zhì)量保證費(fèi)用)。38、質(zhì)量成本按活動(dòng)過(guò)程分：1、符合性成本(在現(xiàn)行過(guò)程無(wú)故障情況下完成所有明確的和隱含的顧客要求所支付的費(fèi)用)；2、非符合性成本(由于現(xiàn)行過(guò)程的故障造成的損失)。39、預(yù)防成本包括：質(zhì)量規(guī)劃費(fèi)、過(guò)程控制費(fèi)、顧客調(diào)查費(fèi)、質(zhì)量培訓(xùn)及提高工作能力費(fèi)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)/生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)、質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)、供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)等。實(shí)驗(yàn)費(fèi)、核對(duì)工作費(fèi)、實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)裝置調(diào)整費(fèi)、實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)材料與小型質(zhì)量設(shè)備費(fèi)、質(zhì)量審核費(fèi)、外部擔(dān)保費(fèi)、顧客滿意調(diào)查費(fèi)、產(chǎn)品工程和裝運(yùn)發(fā)貨審查費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)費(fèi)。41、內(nèi)部故障成本：廢品損失、返工和返修損失、材料采購(gòu)方面的損失；內(nèi)審?fù)鈱彽募m正措施費(fèi)等。范圍內(nèi)的投訴費(fèi)、保單以外的投訴費(fèi)、產(chǎn)品售后服務(wù)費(fèi)、、產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)、產(chǎn)品方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或國(guó)家授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一或適用的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)標(biāo)的編號(hào)由國(guó)標(biāo)代號(hào)、國(guó)標(biāo)發(fā)布的順序號(hào)和國(guó)標(biāo)發(fā)布的年號(hào)三部分組成。44、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——全國(guó)性的個(gè)行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門已發(fā)布了58個(gè)行組成。供指南或信息，拱科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用和管理等有關(guān)人員參考使用。符合下列兩種情況之一的項(xiàng)域性國(guó)際組織)的技術(shù)報(bào)告項(xiàng)目。成。15/28標(biāo)準(zhǔn)的范圍：生標(biāo)準(zhǔn)，獸藥標(biāo)準(zhǔn)；2、產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、貯運(yùn)和使用中的安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)輸安全標(biāo)準(zhǔn)；3、工程建設(shè)的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家需要控制的其他工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)；4、環(huán)境保護(hù)的污染排放標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；5、重要通用的技術(shù)術(shù)語(yǔ)、符號(hào)、代號(hào)和制圖方法；驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)；49、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制兩種形式。基本原則：國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策；2、充分考慮使用要求，并兼顧全社會(huì)的綜合效益；3、合理利用國(guó)家資源，推廣先進(jìn)技術(shù)成果，在符合使用要求的前提下，有利于標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的簡(jiǎn)化、選4、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套；5、有利于保障社會(huì)安全和人民身體健康，保護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)環(huán)境；6、積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，有利于促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展對(duì)外貿(mào)易，有利于我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際接軌。制定對(duì)象：，通用技術(shù)語(yǔ)言要求；2、保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的技術(shù)要求；3、基本原料、燃料、材料的技術(shù)要求；求；6、通用的管理技術(shù)要求；8、國(guó)家需要控制的其他重要產(chǎn)品技術(shù)要求。制定對(duì)象：1、技術(shù)術(shù)語(yǔ)，符號(hào)、代號(hào)、文件格式，制圖方法等通用技術(shù)語(yǔ)言；安全衛(wèi)生要求；求；果要素和互換配合要求；6、工程建設(shè)的勘察、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收的技術(shù)要求和方法；定對(duì)象：3、其他法律法規(guī)規(guī)定的要求。55、標(biāo)準(zhǔn)制定的程序：16/282、立項(xiàng)階段3、起草階段4、征求意見(jiàn)階段5、審查階段6、批準(zhǔn)階段7、出版階段8、復(fù)審階段55、標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式：簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化和組合化。1、貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策；2、貫徹實(shí)施有關(guān)的技術(shù)法規(guī)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；3、正確制定、修訂和貫徹實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；4、積極承擔(dān)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂任務(wù)；5、建立和健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系并使之正常有效運(yùn)行；6、對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和檢查。58、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成：以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。59、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)包括：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)、國(guó)際電工委員會(huì)(ICE)、國(guó)際電信聯(lián)盟(ITU)。織的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。印法、翻譯法、重新起草法和包括(引用)法。58、我國(guó)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度有：等同采用(IDT、≡)和修改采用(MOD、=)。、部門規(guī)章、地方性法規(guī)和規(guī)章組成。平；2、為了明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任；3、為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；4、為了更好的維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序。62、產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則：1、有限范圍原則；3、實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則；4、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則。63、產(chǎn)品質(zhì)量法使用的主體是公民、法人和社會(huì)組織。制度，嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核辦法。驗(yàn)制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合17/2867、國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量采取的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施：推行企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證制度，推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，實(shí)施生產(chǎn)許可證制度，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。68、企業(yè)質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的能力要求：質(zhì)量評(píng)定、質(zhì)量檢驗(yàn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量審核，安69、社會(huì)中介質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的要求：質(zhì)量認(rèn)定；質(zhì)量監(jiān)督；質(zhì)量仲裁；質(zhì)量咨詢綜合知識(shí)輔導(dǎo)：施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題匯總綜合知識(shí)輔導(dǎo)：施工項(xiàng)目質(zhì)量通病防治施工項(xiàng)目中有些質(zhì)量間題，如“滲、漏、泛、堵、殼、裂、砂、銹”等，由于經(jīng)常發(fā)生，猶如“多發(fā)病”、“常見(jiàn)病”一樣，而成為質(zhì)量通病。一、最常見(jiàn)的質(zhì)量通病(2)現(xiàn)澆鋼筋混凝土工程出現(xiàn)蜂窩、麻面、露筋；(3)現(xiàn)澆鋼筋混凝土陽(yáng)臺(tái)、雨蓬根部開(kāi)裂或傾覆、坍塌；(4)砂漿、混凝土配合比控制不嚴(yán)，任意加水，強(qiáng)度得不到保證；屋面、廚房滲水、漏水；(6)墻面抹灰起殼，裂縫、起麻點(diǎn)、不平整；(8)門窗變形，縫隙過(guò)大，密封不嚴(yán)；求；(10)結(jié)構(gòu)吊裝就位偏差過(guò)大；(11)預(yù)制構(gòu)件裂縫，預(yù)埋件移位，預(yù)應(yīng)力張拉不足；眼不符合規(guī)范要求；(13)金屬欄桿、管道、配件銹蝕；(14)墻紙粘貼不牢、空鼓、折皺，壓平起光；(15)飾面板、飾面磚拼縫不平、不直，空鼓，脫落；主要原因，是參與項(xiàng)目施工的組織者、指揮者和操作者缺乏二、質(zhì)量通病的原因分析及防治措施方能達(dá)到“對(duì)癥下藥，藥到病除”混凝土結(jié)構(gòu)及構(gòu)件產(chǎn)生裂縫是一種常見(jiàn)的質(zhì)量通病，裂縫的原因也極其錯(cuò)綜復(fù)雜，見(jiàn)表4-1表中所列就有七大類，究竟是由哪一類中的何種原因所引起的裂縫，則應(yīng)針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的特征作具體分析。現(xiàn)略舉二例說(shuō)明之:18/28裂縫特征混凝土干縮裂縫特征具有表面性，縫寬較細(xì)，多在0.05~0.2mm之間，其走向縱橫交錯(cuò)，沒(méi)有規(guī)律性。較薄的梁、板類構(gòu)件(或桁架桿件)，多沿短方向分布;整體性結(jié)構(gòu)，多發(fā)生在結(jié)構(gòu)變截面預(yù)制構(gòu)件多產(chǎn)生在箍筋位置。2.原因分析干縮裂縫產(chǎn)生的原因是:(1)混凝土成型后，養(yǎng)護(hù)不良，受到風(fēng)吹日曬，表面水分蒸發(fā)快，體積收縮大；而內(nèi)部濕度或者構(gòu)件水分蒸發(fā)，產(chǎn)生的體積收縮受到地基或墊層的約束，而出現(xiàn)干縮裂縫。(2)混凝土構(gòu)件長(zhǎng)期露天堆放，表面濕度經(jīng)常發(fā)生劇烈變化。(4)混凝土受過(guò)度振搗，表面形成水泥含量較多的砂漿層。(5)后張法預(yù)應(yīng)力構(gòu)件露天生產(chǎn)后長(zhǎng)期不張拉等。3.預(yù)防措施振搗要密實(shí)，并應(yīng)對(duì)板面進(jìn)行二次抹壓，以提高混凝土抗拉強(qiáng)度，減少收縮量。(3)澆筑混凝土前，將基層和模板澆水濕透。(4)混凝土澆筑后，應(yīng)及早進(jìn)行灑水養(yǎng)護(hù)；大面積混凝土宜澆完一段，養(yǎng)護(hù)一段。4.處理方法此類裂縫對(duì)結(jié)構(gòu)強(qiáng)度影響不大，但會(huì)使鋼筋銹蝕，且有損美觀，故一般可在表面抹一層薄砂漿進(jìn)行處理。對(duì)于預(yù)制構(gòu)件，也可在裂縫表面涂環(huán)養(yǎng)膠泥或粘貼環(huán)氧玻璃布進(jìn)行封閉處理。土構(gòu)件制作、脫模、運(yùn)輸過(guò)程中的裂縫裂縫特征、橫向斜向、豎位和走向都隨產(chǎn)生2.原因分析常沿通長(zhǎng)將柱、梁角拉裂?；虿鹉r(shí)受到劇烈振動(dòng)。也會(huì)引起沿鋼筋的縱向或橫向裂縫。(3)后張預(yù)應(yīng)力構(gòu)件或多孔板成孔時(shí)，如抽芯過(guò)早，混凝土塌陷而出現(xiàn)裂縫;抽芯過(guò)晚，芯管與混凝土粘結(jié)，也易被拉裂。(4)構(gòu)件起吊時(shí)，由于模板隔離劑失效；混凝土與模板粘住，起模時(shí)構(gòu)件受力不均或受扭，而出現(xiàn)縱向、橫向或斜向裂縫。運(yùn)輸、堆放時(shí)，支承墊木不在一垂直線上，或懸挑過(guò)長(zhǎng)，運(yùn)輸時(shí)構(gòu)件受到劇烈的顛簸、沖擊；吊裝時(shí)吊點(diǎn)選擇不當(dāng)，吊裝彎矩過(guò)大；或桁架等側(cè)向剛度較差的構(gòu)件側(cè)向未采取臨時(shí)加固措施，都可能使構(gòu)件發(fā)生裂縫。3.防治措施19/28(2)翻轉(zhuǎn)脫模應(yīng)在平整、堅(jiān)實(shí)的鋪砂地面上進(jìn)行，翻轉(zhuǎn)、脫模應(yīng)平穩(wěn)，防止劇烈沖擊和振動(dòng)。(3)預(yù)留構(gòu)件孔洞的鋼管要平直，預(yù)埋前應(yīng)除銹刷油，混凝土澆筑后，要定時(shí)(15min左右)定向轉(zhuǎn)動(dòng)鋼管。抽管時(shí)間以手指壓混凝土表面不顯印痕為宜，抽管時(shí)應(yīng)平穩(wěn)緩慢。(4)預(yù)制構(gòu)件胎模應(yīng)選用有效的隔離劑，起模時(shí)先用千斤頂均勻松動(dòng)，再平穩(wěn)起吊。板、柱構(gòu)件應(yīng)作好標(biāo)志，避免反放。(7)屋架、柱等大型構(gòu)件吊裝，應(yīng)按規(guī)定設(shè)置吊點(diǎn);對(duì)于屋架等側(cè)向剛度差的構(gòu)件，吊裝時(shí)應(yīng)4.防治方法縱向裂縫對(duì)承載力的影響遠(yuǎn)比橫向裂縫小，一般可采取水泥漿或環(huán)氧膠泥進(jìn)行修補(bǔ);當(dāng)縫較寬時(shí)，應(yīng)先沿縫鑿成八字形凹槽，再用水泥砂漿或環(huán)氧膠泥嵌補(bǔ)。構(gòu)件邊角縱向裂縫處的松散混凝土由于運(yùn)輸、堆放、吊裝等原因引起的表面較細(xì)的橫向裂縫，可先將裂縫處清洗干凈，待干燥布封閉。當(dāng)裂縫較深時(shí)，可根據(jù)受力情況，采用灌注環(huán)氧或甲凝漿液、包鋼絲網(wǎng)水泥或鋼板套箍等方法處理。裂縫貫穿整個(gè)斷面的構(gòu)件，不得使用。卷材屋面滲漏的主要原因是:結(jié)構(gòu)變形，基層處理不干凈；找平層不平、不干燥;油層太厚、涂刷不均勻；局部構(gòu)造(如女兒墻、山墻、天溝、伸縮縫等部位)不合理，施工處理不當(dāng)；卷材鋪貼瀝青膠老化、流淌，卷材錯(cuò)動(dòng)、開(kāi)裂;形成氣囊、水囊、泛水等現(xiàn)象而產(chǎn)生滲水、漏水?；炷羷傂晕菝鏉B漏的原因有:結(jié)構(gòu)變形，板面清掃不凈、灌縫不實(shí)，分格縫設(shè)置不合理，燥脫水，后期養(yǎng)護(hù)不良，山墻、女兒墻等局部構(gòu)造不合理、施工處理不妥，以及溫度應(yīng)力作用等，致使屋面開(kāi)裂滲水、漏水。效的對(duì)策，進(jìn)行綜合治理。地面起砂、起殼質(zhì)量通病常見(jiàn)的原因是:配合比不當(dāng)，水灰比過(guò)大；砂的粒徑過(guò)細(xì)，含泥量基層表面未清理干凈或澆水不足，或殘留有積水;未按規(guī)定留設(shè)施工縫；爐渣墊層質(zhì)量不好，水泥漿結(jié)合層粘結(jié)力差；地面施工中受凍，或未達(dá)到足夠的強(qiáng)度就在地面上走動(dòng);灑水養(yǎng)護(hù)的時(shí)間過(guò)早或過(guò)遲，或養(yǎng)護(hù)天數(shù)不夠等。抹灰空鼓、裂縫和起麻點(diǎn)的原因是:基層未清理干凈，抹灰前未澆水濕潤(rùn)；底灰未干到一定程度就抹面層；一次抹灰層過(guò)厚，干縮率較大;窗框兩邊塞灰不嚴(yán)，固定不牢；配制砂漿和原材料質(zhì)(五)衛(wèi)生間積水、漏水、管道堵塞衛(wèi)生間積水、漏水、管道堵塞是最常見(jiàn)的質(zhì)量通病。坡；地面的平整度及坡向地漏的坡度不符合要求。漏水的原因是:排水管甩口高度不夠，大便器出口插入排水管的深度不夠；蹲坑出口與排水管連接處沒(méi)有填抹嚴(yán)實(shí)；廁所地面防水處理不好，使上層滲漏水順管道四周和墻縫流到下層房間。20/28嚴(yán)，造成雜物掉入管道中;衛(wèi)生器具安裝前沒(méi)有清除掉入管道內(nèi)的雜物;管道安裝時(shí)沒(méi)有清除管膛雜物;管道坡度不合要求，甚至局部倒坡，使用等。綜合知識(shí)輔導(dǎo)：施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析施工項(xiàng)目由于具有產(chǎn)品固定，生產(chǎn)流動(dòng);產(chǎn)品多樣，結(jié)構(gòu)類型不一;露天作業(yè)多，自然條件(地質(zhì)、水文、氣象、地形等)，多變;材料品種、規(guī)格不同，材性各異，交叉施工，現(xiàn)場(chǎng)配合復(fù)雜;工藝要求嚴(yán)重的工程質(zhì)量事故。為此，必須采取有效措施，對(duì)常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題事先加以預(yù)防；對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量事故應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和處理。一、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題的特點(diǎn)雜性、嚴(yán)重性、可變性和多發(fā)性的特點(diǎn)。能是未處理好不均勻地基，產(chǎn)生過(guò)大的不均勻沉降；或是盲目套用可見(jiàn)，即使同一性質(zhì)的質(zhì)量問(wèn)題，原因有時(shí)截然不同。所以，在處理對(duì)其質(zhì)量問(wèn)題的特征作具體分析。2.嚴(yán)重性隱患，成為危房，影響安全使用或不能使用;更嚴(yán)重的是引起建筑物倒塌，造成人民生命財(cái)產(chǎn)的巨大層樓板一直砸到底，當(dāng)場(chǎng)砸死了11人。這血的教訓(xùn)，值得深思，對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題決不能掉以輕心，務(wù)必及時(shí)妥善處理，以確保建筑物的安全使用。3.可變性環(huán)境濕度、溫度的變化而變化，或隨著荷載的大小和持荷時(shí)間而變化;建筑物的傾斜，將隨著附加彎矩的增加和地基的沉降而變化；混合結(jié)構(gòu)墻體的裂縫也會(huì)隨著溫度應(yīng)力和地基的沉降量而變化;甚至構(gòu)物倒塌等重大事故。所以，在分析、處理工程質(zhì)量問(wèn)題4.多發(fā)性施工項(xiàng)目中有些質(zhì)量問(wèn)題，就象"常見(jiàn)病"、"多發(fā)病"一樣經(jīng)常發(fā)生，而成為質(zhì)量通病，如、脫落;地面起砂、空鼓;排水管道堵塞;預(yù)制構(gòu)件裂縫等。另有一些同吸取多發(fā)性事故的教訓(xùn)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是避免事故重演的有效措施。二、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析1.違背建設(shè)程序如不經(jīng)可行性論證，不作調(diào)查分析就拍板定案；沒(méi)有搞清工程地質(zhì)、水文地質(zhì)就倉(cāng)促開(kāi)工；21/28無(wú)證設(shè)計(jì)，無(wú)圖施工；任意修改設(shè)計(jì)，不按圖紙施工；工程竣工不進(jìn)行試車運(yùn)轉(zhuǎn)、不經(jīng)驗(yàn)收就交付使用等盲干現(xiàn)象，致使不少工程項(xiàng)目留有嚴(yán)重隱患，房屋倒塌事故也常有發(fā)生。2.工程地質(zhì)勘察原因未認(rèn)真進(jìn)行地質(zhì)勘察，提供地質(zhì)資料、數(shù)據(jù)有誤;地質(zhì)勘察時(shí)，鉆孔間距太大，不能全面反沒(méi)有查清地下軟土層、滑坡、墓穴、孔洞等地層構(gòu)造;地質(zhì)勘察報(bào)告不詳細(xì)、不準(zhǔn)確等，均會(huì)導(dǎo)致采用錯(cuò)誤的基礎(chǔ)方案，造成地基不均勻沉降、失穩(wěn)，使上部結(jié)構(gòu)及墻體開(kāi)裂、破壞、倒塌。3.末加固處理好地基工措施等方面綜合考慮治理。4.設(shè)計(jì)計(jì)算問(wèn)題內(nèi)力分析有誤，沉5.建筑材料及制品不合格諸如:鋼筋物理力學(xué)性能不符合標(biāo)準(zhǔn)，水泥受潮、過(guò)期、結(jié)塊、安定性不良，砂石級(jí)配不和易性、密實(shí)性、抗?jié)B性，導(dǎo)致混凝土結(jié)構(gòu)強(qiáng)度不足、裂縫、滲漏、蜂窩、露筋等質(zhì)量問(wèn)題；預(yù)制構(gòu)建立預(yù)應(yīng)力值，鋼筋漏放、錯(cuò)位，板面開(kāi)裂等，必然會(huì)6.施工和管理問(wèn)題許多工程質(zhì)量問(wèn)題，往往是由施工和管理所造成。例如:悉圖紙，盲目施工，圖紙未經(jīng)會(huì)審，倉(cāng)促施工；未經(jīng)監(jiān)理、設(shè)計(jì)部門同意，擅自修圖施工。把鉸接作成剛接，把簡(jiǎn)支梁作成連續(xù)梁，抗裂結(jié)構(gòu)用光圓鋼筋代替變形鋼筋等，致使結(jié)構(gòu)裂縫破壞；擋土墻不按圖設(shè)濾水層，留排水孔，致使土壓力增大，造成擋土墻傾覆。不按規(guī)定的強(qiáng)度拆除模板；砌體不按組砌形式砌筑，留直槎不加拉結(jié)條，在小于lm寬的窗間墻上留(4)不按有關(guān)操作規(guī)程施工。如用插入式振搗器搗實(shí)混凝土?xí)r，不按插點(diǎn)均布、快插慢拔、上下抽漿不均勻飽滿，游丁走縫，不橫平豎直等都是導(dǎo)致磚墻、磚柱破壞、倒塌的主要原因。鋼筋放在受壓區(qū)；結(jié)構(gòu)構(gòu)件吊點(diǎn)選擇不合理，不了解結(jié)構(gòu)使用受力和吊裝受力的狀態(tài);施工中在樓面超載堆作業(yè)。不重視質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作等等，都是導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題的禍根。暴雨等都能造成重大的質(zhì)量事故，施工中應(yīng)特別重視，采取有效措施予以預(yù)防。8.建筑結(jié)構(gòu)使用問(wèn)題建筑物使用不當(dāng)，亦易造成質(zhì)量間題。如不經(jīng)校核、驗(yàn)算，就在原有建筑物上任意加層;使22/28用荷載超過(guò)原設(shè)計(jì)的容許荷載；任意開(kāi)槽、打洞、削弱承重結(jié)構(gòu)的截面等。三、施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析、處理的目的及程序(一)施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析、處理的目的施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析、處理的主要目的是:(1)正確分析和妥善處理所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，以創(chuàng)造正常的施工條件;(2)保證建巰物、構(gòu)筑物的安全使用，減少事故的損失;(4)了解結(jié)構(gòu)實(shí)際工作狀態(tài)，為正確選擇結(jié)構(gòu)計(jì)算簡(jiǎn)圖、構(gòu)造設(shè)計(jì)，修訂規(guī)范、規(guī)程和有關(guān)技術(shù)措施提供依據(jù)。(二)施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題分析處理的程序行。范圍、性質(zhì)、影響和撰寫(xiě)成事故調(diào)查報(bào)告，其內(nèi)容包括:1.工程概況，重點(diǎn)介紹事故有關(guān)部分的工程情況；2.事故情況，事故發(fā)生時(shí)間、性質(zhì)、現(xiàn)狀及發(fā)展變化的情況；3.是否需要采取臨時(shí)應(yīng)急防護(hù)措施;4.事故調(diào)查中的料；5.事故原因的初步判斷；6.事故涉及人員與主要責(zé)任者的情況等。析推斷事故的原，對(duì)有此事故時(shí)認(rèn)識(shí)不清時(shí)，只要事故不致產(chǎn)生嚴(yán)重的惡化，可以繼續(xù)觀察一段時(shí)間，做進(jìn)一步調(diào)查分析，不要急于求成:以免造以同一事故多次處理的不良后果。事故處理的基本要求是:安全可靠，不留隱患，滿足建筑功能和使用要求，技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理，施工方收。對(duì)每一個(gè)質(zhì)量事故，無(wú)論是否需要處理都要經(jīng)過(guò)分析，作出明確的結(jié)論。(三)質(zhì)量問(wèn)題不作處理的論證但也可以針對(duì)工程的具體情況，經(jīng)過(guò)分析、論證，作出勿需處理的結(jié)論?？傊瑢?duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理，也要實(shí)事求是，既不能掩飾，也不能擴(kuò)大，以免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失和延誤工期。勿需作處理的質(zhì)量問(wèn)題常有以下幾種情況:(1)不影響結(jié)構(gòu)安全，生產(chǎn)工藝和使用要求。例如，有的建筑物在施工中發(fā)生了錯(cuò)位，若要中的質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)論證后可不作處理。例如，混凝土試塊強(qiáng)度偏低，而實(shí)際混凝土強(qiáng)度，經(jīng)測(cè)試論證已達(dá)到要求，就可不作處理。輕微的質(zhì)量缺陷，通過(guò)后續(xù)工序可以彌補(bǔ)的，可不處理。例如，混凝土墻板出現(xiàn)了通過(guò)后續(xù)工序抹灰、噴涂、刷白籌進(jìn)行彌補(bǔ)，則勿需對(duì)墻板的缺陷進(jìn)被削弱后，仍能滿足設(shè)計(jì)的承載能力，但這種做法實(shí)際上在挖設(shè)計(jì)的潛力，因此需要特別慎重。題處理的鑒定質(zhì)量問(wèn)題處理是否達(dá)到預(yù)期的目的；是否留有隱患，需要通過(guò)檢查驗(yàn)收來(lái)作出結(jié)論，事故處事故處理結(jié)論的內(nèi)容有以下幾種:23/28(4)基本滿足使用要求，但附有限制條件，如限制使用荷載，限制使用條件等；此外，對(duì)一時(shí)難以作出結(jié)論的事故，還應(yīng)進(jìn)一步提出觀測(cè)檢查的要求。事故處理后，還必須提交完整的事故處理報(bào)告，其內(nèi)容包括:事故調(diào)查的原始資料、測(cè)試數(shù)據(jù)，事故的原因分析、論證；事故處理的依據(jù);事故處理方案、方法及技術(shù)措施;檢查驗(yàn)收記錄;事故勿需處理的論證;以及事故處理結(jié)論等。綜合知識(shí)輔導(dǎo)：施工項(xiàng)目質(zhì)量問(wèn)題示例要求對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的分析力求全面、準(zhǔn)確、客觀;對(duì)事故的性質(zhì)、危害、原因、責(zé)任都不能遺漏。要有科學(xué)的論證和判斷;言之有理:論之有據(jù)，方能達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的目的。在混合結(jié)構(gòu)中墻體裂縫是常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，引起裂縫的原因有地基不均勻沉降、溫度應(yīng)力、。現(xiàn)就地基不均勻沉降和溫度應(yīng)力引起墻體裂縫特征分如下：(一)地基不均勻沉降引起墻體裂縫分析是隨深度而擴(kuò)散，深度大，擴(kuò)散愈大，應(yīng)力愈小;在同一深處，也總是中間最大，向兩端逐漸減小。也正是由于土壤這種不均勻沉降，即房屋中部沉降多，兩端沉降少，形成微向下凹的盆狀曲面的沉降分布。在地質(zhì)較好、較均勻，且房屋的長(zhǎng)高比不大的情況下，房屋地基不均勻沉降的差值是比較小的，一般對(duì)房屋的安全但當(dāng)房屋修建在淤泥土質(zhì)或軟塑狀態(tài)的粘性土上時(shí)，由于土的強(qiáng)度低、壓縮性大，房屋的絕對(duì)沉降量和相對(duì)不均勻沉降量都可能比較大。如果房屋設(shè)計(jì)的長(zhǎng)高比較大，整體剛向沉降較大的方向傾斜，沿著門窗洞口約成45。呈正八字形，且房屋的上部裂縫小，下部裂縫大。這種裂縫，必然是地基附加應(yīng)力作用使地基產(chǎn)生不均勻沉降而形成的。不一處出現(xiàn)較明顯的不均勻沉降，造成墻體開(kāi)裂，其裂縫上大下小，向土質(zhì)較軟或土層較厚的方向傾高低和較重的交接重的部分傾斜。中傳遞，使地基不均勻沉降，致使窗臺(tái)在地基反力作用下產(chǎn)生反向彎曲，引起窗臺(tái)中部的豎向裂縫。比值應(yīng)小于0.5~1。否則，由于新建房屋的荷載作用使地基沉降而引起原有房屋、墻體裂縫。同理，在施工相鄰的高層和低層房屋時(shí)，亦應(yīng)本著先高、重，后低、輕的原則組織施工;否則，若先施工了24/28低層房屋后再施工高層房屋，則也會(huì)造成低層房屋墻體的開(kāi)裂。從以上分析可知，裂縫的分布與墻體的長(zhǎng)高比有密切關(guān)系，長(zhǎng)高比大的房屋因剛度差，抵抗變形能力差，故容易出現(xiàn)裂縫;因縱墻的長(zhǎng)高比大于橫墻的長(zhǎng)高比，所以大部分裂縫發(fā)生在縱墻上。裂縫的分布與地基沉降分布曲線密切有關(guān)，當(dāng)沉降分布曲線為凹形時(shí)，裂縫較多的發(fā)生在房屋下部，裂縫寬度下大上小;當(dāng)沉降分布曲線為凸形，裂縫較多的發(fā)生在房屋的上部，裂縫寬度上大下小。裂縫分布與墻體的受力特點(diǎn)密切有關(guān)，在門窗洞口處，平面轉(zhuǎn)折處、層高變化處，由于應(yīng)力集中，往往基加固和處理方案時(shí)，又應(yīng)將地基處理和上部結(jié)構(gòu)處理結(jié)合起來(lái)考慮使其能共同工作;不能單純從地基處理出發(fā)，否則，不僅費(fèi)用大;而效果亦差。在上部結(jié)構(gòu)處理上有:改變建筑物體型;簡(jiǎn)化建筑物平面;合理設(shè)沉降縫;加強(qiáng)房屋整體剛度(如增加橫墻、增設(shè)圈梁、采用筏式基礎(chǔ)、箱形基礎(chǔ)等);采用輕型結(jié)構(gòu)、柔性結(jié)構(gòu)等。(二)溫度應(yīng)力引起墻體裂縫分析變形。由于鋼筋混凝土的線膨脹系數(shù)a=1.08X10/C，而普通磚砌體的線膨脹系數(shù)為0.5XlO/C，在相同，必然彼此相牽制而產(chǎn)生溫度應(yīng)力，使房屋結(jié)構(gòu)開(kāi)裂破溫度應(yīng)力引起墻體裂縫一般有以下幾種情況:1.八字形裂縫直接暴露在大氣中的鋼筋混凝土屋蓋)的伸長(zhǎng)值大得多。從屋蓋與墻體連接處切開(kāi)來(lái)看，屋蓋伸長(zhǎng)對(duì)墻體受到屋蓋的推力而產(chǎn)生剪應(yīng)力，剪應(yīng)力和拉應(yīng)力又引起主拉應(yīng)力，當(dāng)縫。由于剪應(yīng)力的分布大體是中間為零，兩端最大，因此八字形裂縫多發(fā)生在墻體兩端，一般占二、三個(gè)開(kāi)間，且發(fā)生在頂層墻面上。2.水平裂縫和包角裂縫縱向水平裂縫和包一種形式，是外橫墻和縱墻的水平裂縫連接起來(lái)形成的，在這種情況下，下面一般不會(huì)再出現(xiàn)八字形3，女兒墻根部和豎向裂縫西域女兒墻外傾現(xiàn)象，形成水平裂縫。有時(shí)，由于鋼筋混凝土屋面的收縮，也可能使女兒墻處于偏心受壓狀態(tài)，從而造成女兒墻上部沿豎向開(kāi)裂。面收縮產(chǎn)生較大的拉力所致。影響房屋伸縮出現(xiàn)裂縫的原因很多而且復(fù)雜，以上所述的僅是一些常見(jiàn)的情況。為了減少溫度應(yīng)力的影響，可采取合理地設(shè)伸縮縫;避兔樓面錯(cuò)層和伸縮縫錯(cuò)位;加強(qiáng)屋面保溫、隔熱;用油氈夾滑石粉或鐵皮將屋面板和墻體隔離，并在女兒墻根部留一定空隙，使其能自由伸縮且有伸縮余地;采用蓄水屋面域種植屋面;女兒墻設(shè)構(gòu)造柱；加強(qiáng)結(jié)構(gòu)的薄弱環(huán)節(jié)，提高其抗拉強(qiáng)度等技術(shù)措施。二、懸挑結(jié)構(gòu)坍塌分析懸挑結(jié)構(gòu)坍塌實(shí)例較多，一是整體傾覆坍塌;二是沿懸臂梁、板根部斷塌。其主要原因有:25/281.穩(wěn)定力矩小于傾覆力矩懸挑結(jié)構(gòu)是靠壓重或外加拉力來(lái)保持穩(wěn)定，要求抗傾覆的安全因素不小于1.5，若穩(wěn)定力矩小于傾覆力矩時(shí)，必然失穩(wěn)，傾覆坍塌。如雨蓬、挑梁，當(dāng)梁上壓重(砌磚的高度)不能滿足穩(wěn)定要求時(shí)，就拆除支撐、模板，即會(huì)產(chǎn)生坍塌事故。2.模板支撐方案不當(dāng)懸挑結(jié)構(gòu)根部受力最大，當(dāng)混凝土澆筑后，尚未達(dá)到足夠強(qiáng)度時(shí)，模板支撐產(chǎn)生沉降，根部混凝土隨即開(kāi)裂，拆模后將從根部產(chǎn)生斷裂坍塌;若懸挑結(jié)構(gòu)為變截面時(shí)，施工時(shí)將模板做成等截面外形，而造成根部斷面減小，拆模后也會(huì)造成斷塌事故。3.鋼筋錯(cuò)位、變形懸挑結(jié)構(gòu)根部負(fù)彎矩最大，主筋應(yīng)配在梁板的上部。若施工時(shí)將鋼筋放在下部，或被踩踏向4.施工超載懸挑結(jié)構(gòu)的固端彎矩與作用荷載成正比，如施工荷載超過(guò)設(shè)計(jì)荷載，當(dāng)模板下沉?xí)r就在根部出現(xiàn)裂縫;尤其是當(dāng)由根部向外澆筑混凝土?xí)r，隨著荷載增加;模板變形，也極容易在根部產(chǎn)生裂縫，5.拆模過(guò)早三、鋼筋混凝土柱吊裝斷裂事故分析大寬度達(dá)1.3mm，使柱產(chǎn)生斷裂現(xiàn)象。;吊點(diǎn)選擇不合理，吊1.吊點(diǎn)選擇不符合吊裝彎矩MDm，最小的原則柱子吊裝彎矩的大小與吊點(diǎn)位置密切有大而遭受破壞，其吊點(diǎn)選擇的原則:必須力求吊裝彎距最小。為此，對(duì)等截面柱，當(dāng)一點(diǎn)起吊時(shí)，應(yīng)使|Mmx|=|一MD|，即跨中最大正彎距語(yǔ)吊點(diǎn)處負(fù)彎Xm原吊點(diǎn)離柱頂為2m，故不符合吊裝彎矩最小的原則，吊裝時(shí)必然使跨中最大彎矩的絕對(duì)值大于吊點(diǎn)處負(fù)彎矩的絕對(duì)值，所以裂縫發(fā)生在跨中最大正彎矩的截面處。2.柱子吊裝中抗彎強(qiáng)度不夠足要求。驗(yàn)算結(jié)果如下:取鋼筋混凝土重力密度為25000N/m’，則自重為0.4X0.6X25000=6000N/m;動(dòng)載系數(shù)為m柱腳不離地，柱子剛吊離地面近似于