售后系統(tǒng)管理（Linux）職業(yè)能力崗位名稱：售后系統(tǒng)管理（Linux）：一、能夠掌握所學(xué)知識，并初步掌握應(yīng)用加速、負(fù)載均衡、高可用等新技術(shù)；模塊描述：能在指導(dǎo)下，開展云桌面/網(wǎng)絡(luò)存儲/虛擬化的配置管理模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.系統(tǒng)基礎(chǔ)知識：1）熟悉桌面操作系統(tǒng)的安裝與維護(hù)；1）熟練掌握Windows7、8、10等桌面系統(tǒng)的硬件安裝性能要求2）熟練掌握Windows7、8、10等桌面系統(tǒng)的安裝方法與步驟3）熟練掌握linux桌面系統(tǒng)的硬件性能要求及安裝方法與步驟4）熟知磁盤分區(qū)及文件系統(tǒng)的使用5）熟知Windows、linux系統(tǒng)的備份操作6）熟知Windows、linux系統(tǒng)的還原操作7）熟知桌面終端有線/無線網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)置；2）熟悉常用辦公環(huán)境的搭建與配置；1)熟練配置操作系統(tǒng)防火墻2)熟練設(shè)置操作系統(tǒng)VPN撥號3)會安裝Office辦公軟件4)熟練安裝與使用常用輸入法5)會安裝常見的郵件客戶端軟件（Outlook、Foxmail等）6)會安裝Viso繪圖軟件7)會安裝即使通訊軟件8)會安裝圖像處理軟件（美圖秀秀、PS等）2.了解應(yīng)用加速技術(shù)：1)了解應(yīng)用加速技術(shù)的背景知識；2)了解應(yīng)用加速技術(shù)的相關(guān)解決方案；3)了解應(yīng)用加速的產(chǎn)品類型（負(fù)載均衡、高速緩存、SSL/XML加速、流量與帶寬管理等相關(guān)設(shè)備）；3.了解負(fù)載均衡技術(shù)：1)了解負(fù)載均衡技術(shù)應(yīng)用背景；2)了解負(fù)載均衡算法及功能；3)了解負(fù)責(zé)均衡相關(guān)解決方案及部署方式；4.了解高可用技術(shù)：1)了解常用的高可用技術(shù)；2)了解集群存儲的原理；3)了解虛擬機(jī)集群；4)了解多節(jié)點(diǎn)集群；模塊評估要點(diǎn)：1.能熟練安裝linux平臺操作系統(tǒng)；2.能熟練安裝配置各種常用辦公軟件；3.對應(yīng)用加速、負(fù)載均衡、高可用等新技術(shù)有初步了解；二、熟練掌握常用辦公軟件，完成相應(yīng)的工作任務(wù)；模塊描述：能在指導(dǎo)下，開展云桌面/網(wǎng)絡(luò)存儲/虛擬化的配置管理模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.Word編輯處理1)熟練操作Word的常用工具菜單2)熟練使用Word快速制作日常辦公應(yīng)用類文檔3)熟練使用Word進(jìn)行文檔的美化和排版4)使用Word規(guī)范制作商業(yè)文檔（項(xiàng)目方案、招投標(biāo)書、技術(shù)報告）5)熟練與其他工具協(xié)同處理文檔2.Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析1)熟練操作Excel的常用工具菜單2)使用Excel制作日常辦公應(yīng)用類數(shù)據(jù)表格3)使用Excel制作直觀、有效、安全的商業(yè)數(shù)據(jù)表格4)應(yīng)用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總、數(shù)據(jù)圖表、數(shù)據(jù)分類處理等）5)熟練與其他工具協(xié)同處理文檔6)使用Excel進(jìn)行基于業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分析并發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題4.PPT演示文檔制作1)收集符合演示主題的素材2)梳理演示文稿的邏輯框架3)熟練操作Powerpoint的常用工具菜單4)設(shè)計(jì)美觀有吸引力的商業(yè)PPT（文檔母版、基礎(chǔ)排版、圖標(biāo)設(shè)計(jì)等）5)使用PPT進(jìn)行演示文稿的美化設(shè)計(jì)（配色、動畫、字體等）6)熟練與其他工具協(xié)同處理文檔7)使用PPT演講進(jìn)行商務(wù)溝通、技術(shù)交流4.Visio制圖1)熟練操作Visio等工具的常用工具菜單2)熟練區(qū)分Visio圖標(biāo)的使用場景3)能使用Visio繪制各種基本業(yè)務(wù)圖形（業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)邏輯圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、建筑平面圖等）4)熟練與其他工具協(xié)同處理文檔5.項(xiàng)目管理應(yīng)用1)熟練操作Project等工具的常用工具菜單2)能利用WBS方法進(jìn)行工作任務(wù)分解3)熟練利用甘特圖進(jìn)行計(jì)劃設(shè)計(jì)4)熟練與其他工具協(xié)同處理文檔5)能利用Project進(jìn)行資源規(guī)劃管理6.思維導(dǎo)圖應(yīng)用1)會利用思維導(dǎo)圖方法梳理內(nèi)容結(jié)構(gòu)、計(jì)劃等2)熟練操作Mindmanager等工具的常用工具菜單7.郵件客戶端應(yīng)用1)會利用郵件進(jìn)行有效溝通2)會利用Outlook等發(fā)起討論投票3)使用電話視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行溝通交流8.即時通訊應(yīng)用1)使用微信進(jìn)行溝通交流（討論組、討論群）2)使用微信創(chuàng)建官方微信進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳3)使用QQ進(jìn)行日常業(yè)務(wù)溝通交流4)使用QQ創(chuàng)建QQ群或者討論組進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳5)使用個人微博進(jìn)行溝通交流6)使用官方微博進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳三、熟練掌握數(shù)據(jù)庫（SQLSerVer/Oracle/MySQL）的維護(hù)與管理工作；模塊描述：能在指導(dǎo)下，開展云桌面/網(wǎng)絡(luò)存儲/虛擬化的配置管理模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝1)確定操作系統(tǒng)需求(滿足最低硬件和軟件需求)2)確定數(shù)據(jù)庫版本(企業(yè)版、專業(yè)版)3)確定數(shù)據(jù)庫類型(oracle、mysql、SQLserVer等)4)確定數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(數(shù)據(jù)庫引擎、數(shù)據(jù)庫服務(wù)等)5)安裝數(shù)據(jù)庫2.數(shù)據(jù)庫的基本操作1)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器服務(wù)管理2)配置數(shù)據(jù)服務(wù)器服務(wù)3)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫4)修改數(shù)據(jù)庫Sa密碼5)壓縮數(shù)據(jù)庫6)檢查數(shù)據(jù)庫完整性7)查看數(shù)據(jù)庫日志8)修復(fù)數(shù)據(jù)庫9)知曉數(shù)據(jù)庫權(quán)限3.表的基本操作1)知會數(shù)據(jù)庫表的基礎(chǔ)知識(表的定義、索引、表結(jié)構(gòu))2)確認(rèn)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)數(shù)據(jù)類型3)確認(rèn)增加表操作4)確認(rèn)修改表操作5)確認(rèn)刪除表操作6)確認(rèn)查詢表操作4.數(shù)據(jù)庫的備份與還原1)數(shù)據(jù)庫恢復(fù)模式2)備份數(shù)據(jù)庫(完全數(shù)據(jù)庫備份、數(shù)據(jù)庫和事務(wù)日志備份策略、差異備份策略、文件或文件組備份策略)3)備份驗(yàn)證與校驗(yàn)4)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫還原5)數(shù)據(jù)庫快照5.數(shù)據(jù)的導(dǎo)入與導(dǎo)出1)確定導(dǎo)入&導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫有數(shù)據(jù)2)新建導(dǎo)出或?qū)氲腅xecl表項(xiàng)3)選擇要導(dǎo)出數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫4)設(shè)置相關(guān)參數(shù)(Sa密碼、數(shù)據(jù)庫存放路徑選擇表和源視圖)6.數(shù)據(jù)庫的集群1)準(zhǔn)備集群環(huán)境2)連接硬件集群環(huán)境3)安裝備機(jī)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫4)調(diào)整集群參數(shù)5)設(shè)置集群服務(wù)模塊評估要點(diǎn)：1.能安裝及配置數(shù)據(jù)庫；2.能對數(shù)據(jù)庫及表進(jìn)行基本維護(hù)管理；3.能備份及還原數(shù)據(jù)庫；4.能將數(shù)據(jù)導(dǎo)出或?qū)霐?shù)據(jù)庫；5.了解數(shù)據(jù)庫集群知識；四、熟練掌握X86平臺（Windows、Linux）操作系統(tǒng)的配置與管理；模塊描述：能在指導(dǎo)下，開展云桌面/網(wǎng)絡(luò)存儲/虛擬化的配置管理模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.X86平臺（windows、linux）的安裝1)理會X86平臺（windows、linux）的各個版本應(yīng)用場景2)安裝X86平臺（windows、linux）操作系統(tǒng)2.文件共享服務(wù)的配置與管理1)理會標(biāo)準(zhǔn)NTFS權(quán)限2)理會特殊NTRS權(quán)限3)設(shè)置NTFS權(quán)限4)設(shè)置特殊訪問權(quán)限5)理會文件共享服務(wù)6)部署匿名共享7)部署非匿名共享8)設(shè)置共享文件夾權(quán)限9)部署共享文件夾權(quán)限和NTFS權(quán)限3.打印服務(wù)的配置與管理1)理會打印知識2)理會網(wǎng)絡(luò)共享打印服務(wù)3)安裝打印服務(wù)器4)安裝打印機(jī)5)設(shè)置打印機(jī)共享6)配置打印權(quán)限7)配置打印優(yōu)先級8)遠(yuǎn)程管理打印機(jī)9)管理打印作業(yè)模塊評估要點(diǎn)：1.熟練掌握X86平臺（windows、linux）的安裝配置；2.熟練掌握X86平臺（windows、linux）的基本服務(wù)配置；五、獨(dú)立開展X86平臺下WEB、FTP、Email、DNS、DHCP、流媒體等應(yīng)用服務(wù)的日常管理與維護(hù)工作；模塊描述：能在指導(dǎo)下，開展云桌面/網(wǎng)絡(luò)存儲/虛擬化的配置管理模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.WEB服務(wù)器的配置與管理1)掌握WEB工作原理及其服務(wù)2)理會web協(xié)議3)配置web服務(wù)器（分別基于IP/端口/域名訪問）4)配置與訪問虛擬目錄5)配置web服務(wù)器訪問權(quán)限6)監(jiān)視WEB服務(wù)器的活動7)能對WEB服務(wù)器進(jìn)行驗(yàn)證及基本診斷測試2.FTP服務(wù)器的配置與管理1)理會FTP基本概念及工作原理2)掌握FTP服務(wù)的安裝3)部署基于IP/端口/域名訪問的FTP服務(wù)器4)部署非隔離用戶FTP服務(wù)器5)部署基于成員服務(wù)器隔離用戶FTP服務(wù)器6)部署基于活動目錄隔離FTP服務(wù)器7)能配置FTP服務(wù)器權(quán)限8)能配置FTP服務(wù)器用戶磁盤配額9)能用命令對FTP服務(wù)器進(jìn)行驗(yàn)證測試及故障診斷3.DNS服務(wù)器的配置與管理1)理會DNS基本概念及原理2)掌握DNS服務(wù)的安裝3)部署各類型（主要/輔助/委派/純高速緩存）DNS服務(wù)器4)會DNS服務(wù)的備份、刪除、重啟等管理能力5)能對DNS服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證測試及故障排除4.DHCP服務(wù)器的配置與管理1)理會DHCP基本概念及工作原理2)掌握DHCP服務(wù)器使用場景3)掌握DHCP服務(wù)器安裝部署4)配置DHCP服務(wù)器中繼代理5)能對DHCP服務(wù)器進(jìn)行授權(quán)6)能對DHCP服務(wù)器進(jìn)行驗(yàn)證測試及故障診斷5.Email郵件服務(wù)器的配置與管理1)掌握電子郵件系統(tǒng)的組成及工作流程2)理會電子郵件系統(tǒng)的基本概念3)理會、安裝及部署各類郵件服務(wù)協(xié)議（SMTP/POP3/POP）4)部署電子郵件服務(wù)系統(tǒng)5)部署x86平臺郵件服務(wù)器6)能用電子郵件客戶端軟件對電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證測試6.流媒體服務(wù)器的配置與管理1)理會流媒體基本概念2)理會并掌握x86流媒體服務(wù)安裝3)掌握發(fā)布點(diǎn)原理4)能建立點(diǎn)播及廣播發(fā)布點(diǎn)5)能對流媒體服務(wù)器進(jìn)行驗(yàn)證及故障測試7.終端服務(wù)器的配置與管理1)理會遠(yuǎn)程桌面概念2)掌握終端服務(wù)器工原理3)理會終端服務(wù)器基本概念4)掌握終端服務(wù)的安裝、部署及授權(quán)5)能對終端服務(wù)器進(jìn)行驗(yàn)證及故障測試模塊評估要點(diǎn)：1.掌握WEB服務(wù)器的配置與管理2.掌握FTP服務(wù)器的配置與管理3.掌握DNS服務(wù)器的配置與管理4.掌握Mail服務(wù)器的配置與管理5.掌握DHCP服務(wù)器的配置與管理6.掌握流媒體服務(wù)器的配置與管理六、在指導(dǎo)下，能夠開展云桌面、網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化等應(yīng)用的配置與管理；模塊描述：能在指導(dǎo)下，開展云桌面/網(wǎng)絡(luò)存儲/虛擬化的配置管理模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.云桌面的配置與管理1)理會云桌面的系統(tǒng)架構(gòu)；2)了解云桌面的兩大主流技術(shù)；3)理會云桌面的主要優(yōu)勢及功能；4)在指導(dǎo)下搭建云桌面的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；5)在指導(dǎo)下搭建云桌面的網(wǎng)絡(luò)存儲；6)在指導(dǎo)下搭建云桌面的服務(wù)器環(huán)境；7)在指導(dǎo)下安裝配置云桌面系統(tǒng)；8)在指導(dǎo)下創(chuàng)建云桌面母機(jī)；9)在指導(dǎo)下配置訪問控制策略；10)在指導(dǎo)下創(chuàng)建鏡像及虛擬機(jī)；2.網(wǎng)絡(luò)存儲的配置與管理1)配置存儲池2)創(chuàng)建邏輯普通硬盤3)創(chuàng)建邏輯鏡像硬盤4)創(chuàng)建邏輯RAID5硬盤5)邏輯硬盤的在線擴(kuò)容6)存儲池邏輯硬盤的故障檢測與排除7)創(chuàng)建多個存儲池8)RAID10硬盤的創(chuàng)建9)RAID10硬盤的故障檢測與排除10)RAID50硬盤的創(chuàng)建11)RAID50硬盤的故障檢測與排除12)創(chuàng)建存儲服務(wù)器的數(shù)據(jù)快照計(jì)劃13)根據(jù)數(shù)據(jù)快照進(jìn)行數(shù)據(jù)還原14)備份存儲服務(wù)器的數(shù)據(jù)15)還原存儲服務(wù)器的數(shù)據(jù)16)配置磁盤重復(fù)數(shù)據(jù)刪除17)配置NAS服務(wù)器的磁盤配額18)部署虛擬共享服務(wù)19)配置與管理NFS共享20)使用NFS共享實(shí)現(xiàn)存儲服務(wù)器間的數(shù)據(jù)同步21)配置與管理iSCSI服務(wù)22)配置和管理iSCSI傳輸?shù)陌踩?3)部署高可用鏈路的iSCSI24)配置iSCSI磁盤的在線擴(kuò)容25)配置和管理FCSAN服務(wù)26)配置和管理FCSAN傳輸?shù)陌踩?7)部署高可用鏈路的FCSAN28)配置FCSAN磁盤的在線擴(kuò)容29)部署遠(yuǎn)程異地容災(zāi)中心30)部署遠(yuǎn)程異地數(shù)據(jù)同步31)部署高可用的文件共享服務(wù)32)部署文件共享服務(wù)的文件自動分類管理33)配置和管理企業(yè)文檔服務(wù)器34)部署基于中心訪問策略的DAC文件共享服務(wù)器3.虛擬化的配置與管理1)了解熟悉x86虛擬化的技術(shù)及平臺（Hyper-V、Vmware）；2)理會根分區(qū)和子分區(qū)的概念及關(guān)系；3)啟用虛擬化角色；4)新建虛擬機(jī)；5)設(shè)置虛擬機(jī)高級配置（虛擬交換機(jī)、內(nèi)存、處理器功能、資源計(jì)量、合并快照、網(wǎng)卡組合等）6)安裝配置活動目錄域服務(wù)；7)配置iSCSI目標(biāo)服務(wù)器；8)配置實(shí)時遷移虛擬機(jī)；9)了解虛擬機(jī)平臺復(fù)制；10)了解虛擬機(jī)平臺高可用集群；模塊評估要點(diǎn)：1.能在指導(dǎo)下完成云桌面、網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化的基本配置管理；七、獨(dú)立開展常見X86平臺下Windows、Linux、數(shù)據(jù)庫相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施與管理，并完成項(xiàng)目培訓(xùn)與驗(yàn)收；模塊描述：獨(dú)立開展X86系統(tǒng)平臺下數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目的實(shí)施管理工作，并完成項(xiàng)目培訓(xùn)驗(yàn)收。模塊要求（目的）：通過本單元的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以（必須）達(dá)到以下要求：1.需求分析1)確認(rèn)工程需求(水平、垂直、樓宇與樓宇)2)確認(rèn)技術(shù)需求3)確認(rèn)部署范圍4)確認(rèn)重點(diǎn)部署區(qū)域2.項(xiàng)目啟動會組織1)理會項(xiàng)目背景2)確定項(xiàng)目目標(biāo)（進(jìn)度、質(zhì)量、成本）3)確定項(xiàng)目范圍4)確定項(xiàng)目分工（內(nèi)部干系人、外部干系人)5)管理風(fēng)險6)制定溝通機(jī)制3.項(xiàng)目系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)1)組織工程勘測2)制定進(jìn)度計(jì)劃表3)制定風(fēng)險評估表4)確定干系人清單5)設(shè)計(jì)項(xiàng)目技術(shù)實(shí)施方案4.項(xiàng)目實(shí)施1)指導(dǎo)施工交底2)培訓(xùn)安全文明施工協(xié)議3)管理物料出入庫4)管理庫存(準(zhǔn)備不足材料)5)形成日報&周報6)實(shí)施工程7)安裝調(diào)試系統(tǒng)8)管理(進(jìn)度、工程質(zhì)量、調(diào)試、成本)風(fēng)險9)指導(dǎo)聯(lián)調(diào)測試(測試關(guān)鍵區(qū)域工程、測試核心功能)5.項(xiàng)目驗(yàn)收1)整理竣工文檔2)確認(rèn)完工3)驗(yàn)收工程質(zhì)量4)驗(yàn)收系統(tǒng)配置調(diào)試6.