普通國省干線公路服務(wù)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營技術(shù)指南1范圍本指南規(guī)定了普通國省干線公路服務(wù)設(shè)施的類型劃分及功能配置、選址原則及設(shè)置間距、布局形式及建設(shè)規(guī)模、場地設(shè)計、標(biāo)識系統(tǒng)、運(yùn)營要求、服務(wù)要求、投訴與評價等要求。本指南未涉及的內(nèi)容，尚應(yīng)符合國家頒布的現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的規(guī)定。本指南適用于XX省普通國省干線公路服務(wù)設(shè)施的新建、改造和運(yùn)營。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB5768道路交通標(biāo)志和標(biāo)線GB8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB14934食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB/T16868商品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范GB/T17217城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB17930車用汽油GB18047車用壓縮天然氣GB/T18883室內(nèi)空氣質(zhì)量指標(biāo)GB19147車用柴油GB/T29772電動汽車電池更換站通用技術(shù)要求GB/T29781電動汽車充電站通用要求GB50016建筑設(shè)計防火規(guī)范GB50067汽車庫、修車庫、停車場設(shè)計防火規(guī)范GB50156汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范GB50763無障礙設(shè)計規(guī)范GB50966電動汽車充電站設(shè)計規(guī)范GB50974消防給水及消火栓系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范CJJ14城市公共廁所設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)JTGB01公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)JT/T816機(jī)動車維修服務(wù)規(guī)范NB/T33004電動汽車充換電設(shè)施工程施工和竣工驗收規(guī)范NB/T33009電動汽車充換電設(shè)施建設(shè)技術(shù)導(dǎo)則衛(wèi)健委令第80號《公共場所衛(wèi)生管理辦法實施細(xì)則》建標(biāo)〔2011〕124號《公路工程項目建設(shè)用地指標(biāo)》X自然資用〔2020〕2號《XX省建設(shè)用地使用標(biāo)準(zhǔn)（2020版）》交辦公路函〔2017〕978號《普通國省干線公路服務(wù)設(shè)施建設(shè)實施暫行技術(shù)要求》交辦公路函〔2020〕574號《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)普通國省干線公路服務(wù)設(shè)施運(yùn)營管理和服務(wù)保障工作的通知》3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1公路服務(wù)設(shè)施highwayservicefacilities包括普通國省干線公路服務(wù)站、停車點。3.2服務(wù)站servicestation為車輛提供停車、能源補(bǔ)給，以及為用路者提供飲水、如廁、休息等基本服務(wù)，并兼顧餐飲、住宿、購物等多樣化出行服務(wù)功能的服務(wù)設(shè)施。3.3停車點parkingspot為車輛提供短時停車和為用路者提供如廁、短暫休息等基本服務(wù)的服務(wù)設(shè)施。3.4第三衛(wèi)生間familyrestroom為行動障礙者或協(xié)助行動不能自理的同伴（尤其是異性）使用的廁所。3.5 基本服務(wù)為車輛和司乘人員免費(fèi)提供車輛停放、如廁、室內(nèi)外休息區(qū)、信息查詢等服務(wù)項目。3.6延伸服務(wù)為車輛司乘人員提供的車輛能源補(bǔ)給、餐飲、購物、住宿及車輛維修等服務(wù)項目。3.7拓展服務(wù)為車輛和司乘人員提供旅游景觀、物流節(jié)點以及農(nóng)副產(chǎn)品營銷等其他服務(wù)項目。4類型劃分及功能配置4.1類型劃分4.1.1服務(wù)設(shè)施根據(jù)規(guī)模及功能分為服務(wù)站（Ⅰ類、Ⅱ類）和停車點（Ⅰ類、Ⅱ類），類型劃分參照表1所示。表1服務(wù)設(shè)施類型劃分參照表功能類型劃分服務(wù)站停車點Ⅰ類Ⅱ類Ⅰ類Ⅱ類停車▲▲▲▲如廁▲▲▲●室外休息▲▲▲▲路網(wǎng)圖▲▲▲●免費(fèi)熱水▲▲●垃圾收集▲▲●室內(nèi)休息▲▲——機(jī)動車能源補(bǔ)給▲●——第三衛(wèi)生間▲●——購物●●●餐飲●●——無線WIFI●●——住宿●——應(yīng)急救護(hù)●——車輛維修●——觀景注：▲為應(yīng)選功能；●為宜選功能；為可選功能；—為不作要求。4.1.2服務(wù)設(shè)施類型應(yīng)綜合考慮多種因素，因地制宜確定。4.1.2.1貨運(yùn)需求較大、農(nóng)產(chǎn)品資源豐富、歷史文化悠久的X北等XX地區(qū)，宜建設(shè)具有能量補(bǔ)給功能、體現(xiàn)特色經(jīng)營的Ⅰ類服務(wù)站和短暫休息停車的Ⅰ類停車點。4旅游資源豐富、歷史文化悠久的XXXX南等丘陵山地地區(qū)，宜建設(shè)具有觀景功能、體現(xiàn)特色經(jīng)營的Ⅱ類服務(wù)站和Ⅱ類停車點。4經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，城鎮(zhèn)密度較大的X江經(jīng)濟(jì)區(qū)等XX地區(qū)，可充分利用社會資源拓展服務(wù)功能，宜建設(shè)具有停車、如廁等基本功能的Ⅱ類服務(wù)站和Ⅰ類停車點。4.1.3服務(wù)設(shè)施類型的具體選擇，可主要依據(jù)其所在路段交通量，參照表2選擇。表2服務(wù)設(shè)施類型選擇參照表類型車道數(shù)年平均日交通量Q（pcu/d）適用條件Ⅰ類服務(wù)站八車道及以上—宜設(shè)置在交通量較大的路段，如干線公路共線路段、城市出入口和物流園區(qū)附近等。六車道Q≥30000四車道Q≥15000雙車道Q≥15000Ⅱ類服務(wù)站六車道Q＜30000宜設(shè)置在交通量適中的路段。四車道10000≤Q＜15000雙車道10000≤Q＜15000Ⅰ類停車點四車道—宜設(shè)置在交通量較小的路段或間距較大的相鄰服務(wù)站之間；交通量小、偏僻的山區(qū)公路等。雙車道—Ⅱ類停車點四車道—宜設(shè)置在用水用電成本高、污水處理困難的邊角地、閑置地；存在旅游觀景等需求的路段。雙車道—4.1.4利用現(xiàn)有設(shè)施改造的服務(wù)設(shè)施，以及在偏遠(yuǎn)地區(qū)、山區(qū)等特殊地區(qū)公路上新建服務(wù)設(shè)施，可因地制宜選擇服務(wù)設(shè)施類型。4.2功能配置4.2.1服務(wù)設(shè)施的功能配置應(yīng)根據(jù)公路功能和沿途社會服務(wù)獲取便利性，結(jié)合服務(wù)設(shè)施定位和車輛及用路者實際需求合理確定。4.2.2服務(wù)設(shè)施與現(xiàn)有公路管養(yǎng)設(shè)施合建時，宜統(tǒng)籌考慮管理養(yǎng)護(hù)與社會服務(wù)的功能分區(qū)，實行分區(qū)管理。條件受限時，停車場、公共廁所可與現(xiàn)有公路管養(yǎng)設(shè)施共用，但不應(yīng)妨礙公路管養(yǎng)設(shè)施辦公秩序和設(shè)施正常使用。4.2.3服務(wù)站需具備的功能設(shè)施及有關(guān)要求如表3所示。表3服務(wù)站需具備的功能設(shè)施及有關(guān)要求表功能設(shè)施有關(guān)要求綜合樓Ⅰ類服務(wù)站宜設(shè)置綜合樓，將相關(guān)功能設(shè)施集中設(shè)置于綜合樓內(nèi)。停車位（1）除充電停車位以外，各類停車位總數(shù)不宜小于20個；（2）大型車和小型車應(yīng)分區(qū)停放。公共廁所（1）宜設(shè)置于便于通風(fēng)和采光的位置，地面采用防滑效果好的材料；（2）應(yīng)設(shè)置洗手盆；（3）Ⅰ類服務(wù)站應(yīng)設(shè)置第三衛(wèi)生間。室外休息設(shè)施（1）可采用長廊、長凳、涼亭、步行道、花園等形式設(shè)置；（2）鼓勵結(jié)合周邊自然景觀和場區(qū)綠化設(shè)置。充電樁配置宜不少于2根。路況信息服務(wù)設(shè)施宜提供路況信息，可采用廣播、路網(wǎng)圖、人工咨詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢等方式。無障礙服務(wù)設(shè)施（1）宜進(jìn)行無障礙服務(wù)設(shè)計，包括衛(wèi)生間及停車位等；（2）設(shè)計應(yīng)符合GB50763的相關(guān)要求。其他（1）應(yīng)設(shè)置垃圾收集、熱水提供設(shè)施，宜設(shè)置便利店（超市）、公共餐廳、無線WIFI；（2）Ⅰ類服務(wù)站宜設(shè)置住宿、應(yīng)急救護(hù)、車輛維修設(shè)施。注：各類功能設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合國家有關(guān)要求和規(guī)范。4.2.4停車點需具備的功能設(shè)施及有關(guān)要求如表4所示。表4停車點需具備的功能設(shè)施及有關(guān)要求表功能設(shè)施有關(guān)要求停車位（1）各類停車位總數(shù)不宜小于5個；（2）大型車和小型車宜分區(qū)停放。公共廁所宜設(shè)置于便于通風(fēng)和采光的位置，地面采用防滑效果好的材料。室外休息設(shè)施（1）可采用長廊、長凳、涼亭、步行道、花園、眺望臺等形式設(shè)置；（2）鼓勵結(jié)合周邊自然景觀和場區(qū)綠化設(shè)置。路況信息服務(wù)設(shè)施Ⅰ類停車點應(yīng)設(shè)置路網(wǎng)圖，Ⅱ類停車點宜設(shè)置路網(wǎng)圖。無障礙服務(wù)設(shè)施（1）宜進(jìn)行無障礙服務(wù)設(shè)計；（2）設(shè)計應(yīng)符合GB50763的相關(guān)要求。其他（1）Ⅰ類停車點宜設(shè)置便利店（超市）、垃圾收集、熱水提供設(shè)施；（2）Ⅱ類停車點宜設(shè)置觀景設(shè)施。注：各類功能設(shè)施的設(shè)置應(yīng)符合國家有關(guān)要求和規(guī)范。5選址原則及設(shè)置間距5.1選址原則5.1.1服務(wù)設(shè)施的空間布局和規(guī)模應(yīng)以路網(wǎng)等級、建設(shè)條件、交通量水平等要素為基礎(chǔ)，與沿線城鎮(zhèn)布局、出行需求相適應(yīng)，并綜合考慮現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施及沿線社會資源，統(tǒng)籌經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)和特殊地區(qū)的建設(shè)需求。5.1.2服務(wù)設(shè)施建設(shè)應(yīng)充分利用養(yǎng)護(hù)道班、工區(qū)等現(xiàn)有公路管養(yǎng)設(shè)施，加油站、公共廁所、農(nóng)家樂等社會服務(wù)設(shè)施，以及閑置設(shè)施和用地等資源。5.1.3服務(wù)設(shè)施選址應(yīng)充分考慮地形、地質(zhì)、占用土地、拆遷量等因素，宜設(shè)置在地質(zhì)條件較好，占用荒地、山地，拆遷量小的路段，盡量避開高填深挖路段，并與橋梁、隧道等保持一定的安全距離。5.1.4可結(jié)合公路沿線河流、湖泊、水庫和山川等自然景觀、人文景觀、地方特產(chǎn)等資源，建設(shè)特色主題服務(wù)設(shè)施。5.1.5普通公路距離高速公路服務(wù)站較近時，可考慮設(shè)置獨(dú)立聯(lián)絡(luò)道的方式，與高速公路服務(wù)站共享共用。聯(lián)絡(luò)道出入口設(shè)置位置的路段要求線形良好，可與道路平交、立交結(jié)合。5.1.6新建服務(wù)設(shè)施應(yīng)設(shè)置在視野開闊、線形良好、便于交通組織的路段。主線設(shè)計速度大于等于60km/h時，服務(wù)設(shè)施范圍內(nèi)的主線線形應(yīng)符合表5的規(guī)定。表5主線線形指標(biāo)最小值主線設(shè)計速度1008060平曲線半徑（m）一般限值1000700350凸形豎曲線半徑（m）一般值25000120006000極限值1500060003000凹形豎曲線半徑（m）一般值1200080004000極限值800040002000縱坡（%）一般值234.5極限值345.5注：由于地形、地貌、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等條件限制，在對安全性進(jìn)行論證后，可采用表中極限值。5.1.7新建服務(wù)設(shè)施出入口視距應(yīng)符合以下要求：5.1.7.1主線設(shè)計速度大于等于60km/h時，停車點、出入口分別設(shè)置的服務(wù)站入口的識別視距應(yīng)符合表6的規(guī)定，條件受限時，識別視距應(yīng)大于1.25倍的主線停車視距。表6識別視距主線設(shè)計速度（km/h）1008060識別視距（m）290-380230-300170-240注：當(dāng)駕駛員需接受的信息較多時，宜采用較大（接近高限）值。5.1.7.2主線設(shè)計速度小于等于40km/h時，停車點、出入口分別設(shè)置的服務(wù)站入口的識別視距應(yīng)不小于1.25倍的主線停車視距。5.1.7.3停車點、出入口分別設(shè)置的服務(wù)站出口以及出入口合并設(shè)置的服務(wù)站出入口，應(yīng)保證圖1所示的通視三角區(qū)。圖中安全交叉停車視距規(guī)定如表7。圖1通視三角區(qū)表7安全交叉停車視距主線設(shè)計速度（km/h）1008060403020安全交叉停車視距（m）2501751157055355.1.8利用現(xiàn)有設(shè)施改造的服務(wù)設(shè)施，原則上應(yīng)滿足新建服務(wù)設(shè)施有關(guān)視距、線形等指標(biāo)要求，因條件受限無法滿足時，可進(jìn)行專家論證后實施。5.2設(shè)置間距5.2.1服務(wù)設(shè)施的平均間距宜為50km。對于交通量較小，水、電等供給困難的路段，可適當(dāng)加大設(shè)置間距。5.2.2相鄰兩個服務(wù)站的間距宜為50-80km，如果間距超過80km，宜在其間設(shè)置停車點。5.2.3停車點可根據(jù)公路沿線現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施分布、城鎮(zhèn)布局、土地資源以及觀景等需求，靈活確定設(shè)置間距。6布局形式及建設(shè)規(guī)模6.1布局形式6.1.1一級、二級公路服務(wù)需求較大路段，新建服務(wù)站宜采用雙側(cè)設(shè)置的布局方式；交通量較小或土地條件受限路段，可采用單側(cè)設(shè)置的布局方式。6.1.2采用閑置的既有公路場地改建的服務(wù)設(shè)施，可因地制宜選擇布局方式。6.1.3單側(cè)設(shè)置的服務(wù)設(shè)施宜在公路上行和下行兩個方向交錯布設(shè)。6.1.4單側(cè)設(shè)置的服務(wù)設(shè)施出入口分開設(shè)置時，如圖2所示，主線應(yīng)進(jìn)行交通組織，防止車輛逆行出入服務(wù)設(shè)施；與公路管養(yǎng)設(shè)施合并設(shè)置時，出入口宜合并，如圖3所示，出入車輛應(yīng)分道行駛。圖2單側(cè)設(shè)置的服務(wù)設(shè)施出入口分開設(shè)置示例圖3單側(cè)設(shè)置的服務(wù)設(shè)施出入口合并設(shè)置示例6.1.5雙側(cè)設(shè)置的服務(wù)設(shè)施出入口應(yīng)分開設(shè)置，如圖4所示。圖4雙側(cè)設(shè)置的服務(wù)設(shè)施出入口分開設(shè)置示例6.1.6主線設(shè)計速度大于等于60km/h時，服務(wù)設(shè)施出入口宜設(shè)置變速車道。變速車道的設(shè)置應(yīng)符合互通立交變速車道的相關(guān)規(guī)定。6.2建設(shè)規(guī)模6.2.1服務(wù)設(shè)施用地規(guī)模是由各類設(shè)施用地規(guī)模組合與疊加而成的，包括停車場、車行通道、人行通道、園林綠化的用地規(guī)模，以及服務(wù)樓、辦公宿舍樓、加油站、汽修廠、水泵房、變配電房、污水處理等建筑物、構(gòu)筑物的基底占地，但不包括加減速車道、邊溝、護(hù)坡占地。6.2.2依據(jù)JTGB01、《公路工程項目建設(shè)用地指標(biāo)》（建標(biāo)〔2011〕124號）、《XX省建設(shè)用地使用標(biāo)準(zhǔn)（2020版）》（X自然資用〔2020〕2號）等標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合《普通國省干線公路服務(wù)設(shè)施建設(shè)實施暫行技術(shù)要求》（交辦公路函〔2017〕978號），根據(jù)XX省有關(guān)土地政策及普通國省干線公路實際情況，確定各類服務(wù)設(shè)施推薦用地規(guī)模如表8所示。表8各類服務(wù)設(shè)施推薦用地規(guī)模參照表類型車道數(shù)年平均日交通量Q（pcu/d）推薦用地規(guī)模（畝）Ⅰ類服務(wù)站八車道及以上—20-35六車道Q≥3000020-30四車道Q≥1500015-25雙車道Q≥1500015-20Ⅱ類服務(wù)站六車道Q＜3000010-20四車道10000≤Q＜1500010-20雙車道10000≤Q＜150005-15Ⅰ類停車點四車道—因地制宜設(shè)置雙車道—Ⅱ類停車點四車道—因地制宜設(shè)置雙車道—6.2.3各類服務(wù)設(shè)施用地規(guī)模應(yīng)參照推薦用地規(guī)模，因地制宜地確定，避免貪大求全造成土地資源浪費(fèi)。6.2.4當(dāng)服務(wù)設(shè)施與其他設(shè)施合建時，合建的設(shè)施的用地面積應(yīng)單獨(dú)計列。6.2.5當(dāng)服務(wù)設(shè)施需要承擔(dān)公路交通應(yīng)急保障等功能時，其用地規(guī)?？筛鶕?jù)實際需要增加。6.2.6服務(wù)設(shè)施建筑規(guī)模應(yīng)根據(jù)所在公路設(shè)計交通量、交通組成、自然環(huán)境、用地條件等因素確定。7場地設(shè)計7.1平面設(shè)計7.1.1服務(wù)設(shè)施平面布置應(yīng)結(jié)合服務(wù)設(shè)施類型及規(guī)模要求、地域文化特點，合理劃分內(nèi)部功能，做到功能分區(qū)明確，交通安全，布局合理。7.1.2服務(wù)設(shè)施布局應(yīng)根據(jù)原地形地貌靈活布設(shè)，保護(hù)場地內(nèi)原有的山川形態(tài)、自然水域、濕地和植被等；靠近山體選址的服務(wù)設(shè)施應(yīng)減少大填大挖，宜利用地形分隔服務(wù)站各功能區(qū)。7.1.3服務(wù)設(shè)施平面布置應(yīng)滿足駕駛習(xí)慣要求，減少人、車交叉，做到客貨分離、車流和人流通暢。7.1.4服務(wù)設(shè)施與公路管養(yǎng)設(shè)施等同址合建時，應(yīng)做物理隔離。7.1.5建筑物、構(gòu)筑物之間的間距應(yīng)滿足防火要求，消防通道的設(shè)置以相關(guān)建筑設(shè)計規(guī)范為依據(jù)。7.1.6為適應(yīng)新能源技術(shù)的發(fā)展需要，宜在服務(wù)站、停車點設(shè)置或預(yù)留加氣站、電動汽車充電設(shè)施用地。7.2外觀設(shè)計7.2.1服務(wù)設(shè)施建筑外觀設(shè)計應(yīng)結(jié)合周圍環(huán)境及規(guī)劃的特征，體現(xiàn)地域特色，且簡潔XX，與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)。7.2.2服務(wù)設(shè)施建筑外觀宜結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣宋淖匀痪坝^，充分體現(xiàn)地方公路文化和公路特色，因地制宜設(shè)計。7.3安全設(shè)計7.3.1服務(wù)設(shè)施消防系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)符合GB50016、GB50067、GB50974等有關(guān)規(guī)定。建筑防火及疏散設(shè)計應(yīng)符合GB50016。7.3.2服務(wù)設(shè)施設(shè)置危險化學(xué)品運(yùn)輸車專用停車位的，應(yīng)最大限度遠(yuǎn)離人員集中活動場所與主建筑區(qū)域，并配置相應(yīng)標(biāo)志標(biāo)識與相關(guān)消防設(shè)施器材；不具備安全和消防等停放條件的可不設(shè)置專用停車位，但應(yīng)在入口前設(shè)置限制駛?cè)氡痉?wù)設(shè)施標(biāo)志予以公告。7.3.3停車場至公共廁所、綜合樓等設(shè)施宜考慮無障礙設(shè)施設(shè)計。7.3.4服務(wù)設(shè)施宜安裝監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)運(yùn)營過程監(jiān)控。7.4環(huán)保設(shè)計7.4.1服務(wù)設(shè)施生活污水、含油餐飲廢水等應(yīng)進(jìn)行集中處理，并符合下列規(guī)定：7.4.1.1若周邊有市政污水管道，則污水經(jīng)隔油池、化糞池處理后接入市政污水管道，最終排至城鎮(zhèn)污水處理廠。7.4.1.2若周邊無市政污水管道，則污水經(jīng)隔油池、化糞池初步處理后接入地埋式污水一體化處理設(shè)備，保證處理后出水水質(zhì)滿足GB8978一級標(biāo)準(zhǔn)及當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)局部門提出項目運(yùn)營對污水處理的要求，達(dá)標(biāo)后排放。7.4.2污水管道及其附屬構(gòu)筑物應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，防止污水滲漏等情況，避免污染地下水。7.4.3服務(wù)設(shè)施的加油站油氣、餐廳油煙廢氣及燃?xì)馊加偷扰欧艖?yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。7.4.4服務(wù)站室外地表雨水宜對初期徑流處理后進(jìn)行下滲、滯蓄、收集回用及排放。7.4.5服務(wù)站的生活垃圾應(yīng)集中收集，定期清運(yùn)至附近垃圾處理廠集中處理，嚴(yán)禁隨意丟棄。8標(biāo)識系統(tǒng)8.1標(biāo)志標(biāo)線8.1.1服務(wù)設(shè)施相關(guān)標(biāo)志和標(biāo)線應(yīng)符合現(xiàn)行GB5768相關(guān)部分的規(guī)定。主線上標(biāo)志尺寸應(yīng)按照主線設(shè)計速度確定，場內(nèi)標(biāo)志尺寸宜按照設(shè)計速度15km/h選取。8.1.2服務(wù)站入口上游1km處、500m處及入口前適當(dāng)位置應(yīng)設(shè)置服務(wù)站預(yù)告標(biāo)志，具體示例如圖5所示。停車點入口上游500m處及入口前適當(dāng)位置應(yīng)設(shè)置停車點預(yù)告標(biāo)志，可根據(jù)實際情況在入口上游1km處重復(fù)設(shè)置一處停車點預(yù)告標(biāo)志，具體示例如圖6所示。圖5服務(wù)站預(yù)告標(biāo)志示例圖6停車點預(yù)告標(biāo)志示例8.1.3服務(wù)站場區(qū)內(nèi)應(yīng)根據(jù)實際情況設(shè)置停車場、公共廁所等設(shè)施的指引標(biāo)志。8.1.4服務(wù)設(shè)施的功能區(qū)宜采用地面標(biāo)線標(biāo)明范圍，設(shè)置的指引標(biāo)志和地面引導(dǎo)標(biāo)線應(yīng)保持連續(xù)性。8.1.5服務(wù)設(shè)施出入口位置應(yīng)根據(jù)實際需求，進(jìn)行標(biāo)線優(yōu)化設(shè)計。8.1.6服務(wù)設(shè)施停車場應(yīng)劃停車位標(biāo)線。8.2視覺識別8.2.1服務(wù)設(shè)施入口處適當(dāng)位置應(yīng)設(shè)置服務(wù)設(shè)施形象標(biāo)識，具體示例如圖7所示。在保證安全的前提下，選擇路肩、邊坡等視野開闊且不影響車輛行駛的易識別位置設(shè)置。圖7服務(wù)設(shè)施形象標(biāo)識示例8.2.2服務(wù)站應(yīng)在建筑物、構(gòu)筑物外部空間，或者場區(qū)其他易識別位置設(shè)置服務(wù)站名稱標(biāo)識牌。名稱標(biāo)識牌內(nèi)容由XX公路行業(yè)標(biāo)識和服務(wù)設(shè)施名稱組成，式樣可結(jié)合服務(wù)站風(fēng)格等因地制宜設(shè)計。XX公路行業(yè)標(biāo)識示例如圖8所示。圖8XX公路行業(yè)標(biāo)識示例8.2.3公共廁所、餐廳、熱水提供設(shè)施、購物場所、車輛維修處等應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識牌。8.2.4同一路段的服務(wù)設(shè)施宜功能互補(bǔ)，視覺識別系統(tǒng)宜風(fēng)格統(tǒng)一。9運(yùn)營要求9.1一般規(guī)定9.1.1服務(wù)設(shè)施運(yùn)營模式宜和建設(shè)模式統(tǒng)籌考慮，結(jié)合實際情況靈活確定。服務(wù)設(shè)施運(yùn)營模式的主要形式如表9所示。表9服務(wù)設(shè)施運(yùn)營模式的主要形式運(yùn)營模式主要形式市場運(yùn)營由社會主體負(fù)責(zé)運(yùn)營。合作運(yùn)營交通運(yùn)輸主管部門與旅游等部門合作，共同建設(shè)，共同運(yùn)營。委托管理交通運(yùn)輸主管部門委托沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、村委會等，由其負(fù)責(zé)保潔、運(yùn)營等。自建自管結(jié)合行業(yè)現(xiàn)有資源，由交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)營。9.1.2鼓勵服務(wù)設(shè)施與旅游資源、物流資源、商業(yè)資源等社會資源相融合，探索建立“服務(wù)+休閑旅游”、“服務(wù)+特色經(jīng)營”、“服務(wù)+農(nóng)村客運(yùn)”等新模式。9.1.3服務(wù)設(shè)施應(yīng)按批準(zhǔn)的時間與要求投入運(yùn)營，并制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。9.1.4運(yùn)營服務(wù)單位為服務(wù)設(shè)施整體責(zé)任人，接受交通運(yùn)輸主管部門管理，負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)施整體運(yùn)營、管理和服務(wù)工作。9.1.5運(yùn)營服務(wù)單位應(yīng)與加油、餐飲、住宿、購物等商業(yè)經(jīng)營單位簽訂經(jīng)營合同（協(xié)議），約定經(jīng)營項目、經(jīng)營范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等條款。9.1.6加油、餐飲、住宿、購物等商業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)滿足以下規(guī)定：9.1.6.1配備經(jīng)營項目專（兼）職人員，人員應(yīng)具有相應(yīng)專業(yè)知識。9.1.6.2明確營業(yè)時間，宜建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范，上墻公示。9.1.6.3接受相關(guān)行政機(jī)關(guān)監(jiān)管。9.1.6.4服務(wù)應(yīng)精神飽滿，親切、友好，使用文明禮貌用語，不出現(xiàn)服務(wù)忌語。9.2設(shè)施設(shè)備和場地9.2.1設(shè)施設(shè)備9.2.1.1設(shè)施設(shè)備應(yīng)齊全，保持狀態(tài)完好，安全可靠，建立完整的設(shè)施設(shè)備臺賬檔案，符合國家及行業(yè)管理部門的規(guī)定。9.2.1.2設(shè)施設(shè)備應(yīng)制定相應(yīng)維護(hù)保養(yǎng)制度，明確維護(hù)、保養(yǎng)、更新和檢查要求，應(yīng)按規(guī)定維護(hù)、保養(yǎng)、更新及檢查。9.2.1.3進(jìn)行現(xiàn)場維修的設(shè)施設(shè)備，維修期間應(yīng)設(shè)置提示標(biāo)志。9.2.2場地9.2.2.1外部場地應(yīng)平整、無坑洼，無垃圾。9.2.2.2內(nèi)部場地應(yīng)平整、無坑洼、無積水、無殘留漬、無垃圾。9.2.2.3走廊、通道應(yīng)通暢，無占道物。9.3安全應(yīng)急9.3.1建立健全服務(wù)設(shè)施安全生產(chǎn)規(guī)章制度和規(guī)范，逐級落實現(xiàn)場安全生產(chǎn)責(zé)任。9.3.2加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施治安、食品衛(wèi)生、飲用水、能源補(bǔ)給、消防等重點區(qū)域的安全防范措施，強(qiáng)化從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和職業(yè)健康防護(hù)。9.3.3建立健全交通運(yùn)輸、公安、消防、衛(wèi)生等部門參與的聯(lián)動機(jī)制，定期開展服務(wù)設(shè)施安全隱患排查與處置。9.3.4按照突發(fā)事件應(yīng)急體系建設(shè)的要求，建立健全針對服務(wù)設(shè)施范圍內(nèi)火災(zāi)、食品中毒、治安事件、交通事故、惡劣天氣等緊急情況以及重大節(jié)假日應(yīng)急組織工作預(yù)案，定期組織演練；根據(jù)需要加強(qiáng)應(yīng)急物資儲備，不斷提升應(yīng)急服務(wù)保障能力。9.4節(jié)能與環(huán)保9.4.1應(yīng)制定并實施節(jié)能減排、環(huán)境保護(hù)工作計劃。9.4.2應(yīng)在相關(guān)場室設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)志。9.4.3垃圾應(yīng)分類、定點存放，及時清運(yùn)。9.4.4應(yīng)加強(qiáng)綠化建設(shè)，原土不應(yīng)裸露。10服務(wù)要求10.1基本服務(wù)10.1.1停車10.1.1.1應(yīng)以車輛進(jìn)出安全、便捷為原則，進(jìn)行合理的交通組織。10.1.1.2停車場應(yīng)做好循環(huán)保潔，宣傳欄、標(biāo)識牌等應(yīng)保持清潔，無污跡。10.1.1.3應(yīng)定時疏通停車場周圍排水口和下水口，保證排水暢通。10.1.3.4設(shè)置危險化學(xué)品運(yùn)輸車專用停車位的，應(yīng)加強(qiáng)巡查，可結(jié)合實際設(shè)置視頻監(jiān)控設(shè)備。10.1.2公共衛(wèi)生間（第三衛(wèi)生間）10.1.2.1公共衛(wèi)生間設(shè)置應(yīng)符合CJJ14等相關(guān)規(guī)定。10.1.2.2應(yīng)做好循環(huán)保潔，配備保潔人員、專用工具，保潔應(yīng)符合GB/T17217相關(guān)規(guī)定。10.1.2.3化糞池內(nèi)積存的糞液、尿液應(yīng)及時清運(yùn)，不應(yīng)外溢。10.1.2.4應(yīng)24小時免費(fèi)開放。10.1.3室內(nèi)外休息區(qū)10.1.3.1室內(nèi)外休息區(qū)環(huán)境應(yīng)符合《公共場所衛(wèi)生管理辦法實施細(xì)則》（衛(wèi)健委令第80號）的相關(guān)規(guī)定。10.1.3.2可提供多種形式的休閑服務(wù)，滿足出行公眾短暫休息需求。10.1.3.3室外休息區(qū)宜設(shè)置吸煙處。10.1.4信息咨詢10.1.4.1人工咨詢服務(wù)臺宜設(shè)置于大廳或適當(dāng)醒目位置，應(yīng)為司乘人員提供免費(fèi)咨詢服務(wù)，服務(wù)人員離開時應(yīng)有告示牌和聯(lián)系電話。10.1.4.2服務(wù)人員應(yīng)熟悉掌握相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)、文化等知識及基本生活常識，應(yīng)有與服務(wù)對象溝通、解答問題的技能。10.1.4.3公路路網(wǎng)示意圖、服務(wù)站功能布局平面示意圖的內(nèi)容應(yīng)標(biāo)示完整、規(guī)范，易識別。10.1.4.4可設(shè)置旅游服務(wù)臺、信息查詢機(jī)、電子情報板及廣播系統(tǒng)，與相關(guān)部門建立咨詢聯(lián)系渠道，為出行公眾提供延伸服務(wù)。10.2延伸服務(wù)10.2.1能源補(bǔ)給10.2.1.1加油站及其附屬設(shè)施設(shè)備配備，應(yīng)符合GB50156的相關(guān)規(guī)定。10.2.1.2充電站應(yīng)符合GB50966、GB/T29781、GB/T29772、NB/T33004、NB/T33009等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。10.2.1.3汽油標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB17930相關(guān)規(guī)定；柴油標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB19147相關(guān)規(guī)定；車用壓縮天然氣標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB18047的相關(guān)規(guī)定。10.2.1.4應(yīng)提供24小時加油（加氣、充電）服務(wù)。10.2.1.5油品（氣）供給應(yīng)標(biāo)號齊全，質(zhì)量可靠、數(shù)量充足。10.2.1.6加油（加氣、充電）機(jī)上的標(biāo)號、價格、計量應(yīng)清晰易辨。10.2.2餐飲10.2.2.1餐廳經(jīng)營與服務(wù)應(yīng)符合GB16153相關(guān)規(guī)定，食具、炊具應(yīng)按GB14934相關(guān)規(guī)定消毒。10.2.2.2就餐區(qū)環(huán)境應(yīng)符合GB/T18883相關(guān)規(guī)定，光線良好，溫度適宜，空氣清新、無異味。10.2.2.3食材進(jìn)貨渠道應(yīng)實行索證和臺賬管理。10.2.2.4水質(zhì)應(yīng)符合GB5749相關(guān)規(guī)定，飲用水應(yīng)24小時免費(fèi)提供，冷水、熱水指示明確。10.2.2.5垃圾桶內(nèi)垃圾不應(yīng)超過容量2/3，及時清理。10.2.3購物10.2.3.1商品質(zhì)量應(yīng)符合GB/T16868相關(guān)規(guī)定，應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，不應(yīng)銷售無生產(chǎn)日期、無質(zhì)量合格證以及無生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品。10.2.3.2食品應(yīng)獲國家QS質(zhì)量認(rèn)證，包裝應(yīng)清晰標(biāo)注生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及生產(chǎn)廠家等內(nèi)容。10.2.3.3不同性質(zhì)的商品宜分區(qū)擺放，不同類的商品宜分類陳列。10.2.3.4每類商品宜有價簽，價簽內(nèi)容應(yīng)包括品名、價格、規(guī)格、產(chǎn)地、等級、單位信息。10.2.4住宿10.2.4.1各項營業(yè)證照齊全，并在明顯位置公開懸掛。10.2.4.2應(yīng)配有符合消防部門要求的消防器材。應(yīng)配備安全通道，并按要求設(shè)置安全通道指示標(biāo)志。10.2.4.3應(yīng)配備監(jiān)控設(shè)施，確保過道、門廳等主要公共區(qū)域監(jiān)控全覆蓋。10.2.4.4大廳、客房應(yīng)光線良好、空氣清新、干凈衛(wèi)生，垃圾、雜物、污漬等應(yīng)及時清掃。10.2.4.5各類房型應(yīng)明碼標(biāo)價，客房價格應(yīng)合理，符合相關(guān)要求。10.2.4.6實行顧客入住實名