個人周工作總結(jié)12篇簡短的個人周工作總結(jié)時間總是過得那么快。轉(zhuǎn)瞬間，我擔(dān)當(dāng)這個職務(wù)已經(jīng)一周了?？偟膩碚f，現(xiàn)在的成績不是很好，但是可以說已經(jīng)過去了，固然也不會傲慢。雖然剛接觸這個崗位，信任大家都在網(wǎng)上做，但是行業(yè)不同。之前網(wǎng)聊也算是銷售。談天交友就是把自己推銷給生疏人，然后就是友情的開頭。這其實(shí)是一種線上銷售。由于你賣產(chǎn)品，往往是你開頭賣。

所以上周的工作主要是開頭調(diào)整自己。究竟工作不同，銷售方式不同。和看不到對方的客戶溝通，其實(shí)是一個很大的調(diào)整，由于你想不通客戶怎么想的?？吹剿谋砬?，也不知道他的心理變化，所以有時候能琢磨的就是客戶打電話的話，和速度，然后開頭了解他內(nèi)心的變化，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是否購置。

優(yōu)秀的網(wǎng)上銷售可以實(shí)現(xiàn)客戶的心理變化。這方面我欠缺太多。所以要擺好心態(tài)，調(diào)整好自己的心情，積極面對這份工作帶來的一切挑戰(zhàn)。

最近下了許多雨，或許是為了迎接下一個酷熱的夏天。每周工作總結(jié)是網(wǎng)上銷售的新開頭，接下來的工作會面臨更多挑戰(zhàn)。固然會有更多的收獲。

個人周工作總結(jié)2

在客服一部全部人員，團(tuán)結(jié)協(xié)作共同努力的協(xié)作下，圓滿的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

一、以下是本周的詳細(xì)工作狀況

1.本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團(tuán)出團(tuán)，協(xié)作引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。

2.針對加盟商信息變更，本部通過日常工作中遇到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已制定出更為具體、精確的流程，更好的完善工作。

3.本周調(diào)的工商稅務(wù)等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、掃瞄記錄等相關(guān)信息。也以安排好特別狀況的接待流程。

4.于7月15日周五，本部門很榮耀的＇收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的表揚(yáng)信，針對劉帥的精彩表現(xiàn)、熱忱效勞提出深切的表揚(yáng)和感謝，大家都為他感到快樂，易于為榮，在今后的工作中以劉帥為典范更加的勤奮工作和提高效勞質(zhì)量。

5.在本周日公司召開的盛大頒獎大會中，客服一部共有六名人員參與，主要負(fù)責(zé)攝像、音響掌握、禮儀效勞及會場效勞，積極的工作態(tài)度，仔細(xì)負(fù)責(zé)的協(xié)作全部工作的接應(yīng)，在此提出表揚(yáng)。

二、下周的工作規(guī)劃如下

1.現(xiàn)如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是間續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作預(yù)備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性大事發(fā)生，以不變應(yīng)萬變和強(qiáng)化大家對加盟商的疏導(dǎo)工作，積極協(xié)作周邊公司和物業(yè)的提示。

2.針對加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會在每天的部門會議上讓大家相互溝通工作閱歷，進(jìn)一步具體化分析，對業(yè)務(wù)不太嫻熟的員工進(jìn)展指導(dǎo)及考核，讓每個人都能做到工作的全方位，更好的完善每項(xiàng)工作。

三、本部門今后需要改良的地方

無論工作做得再怎么完善，都仍有存在缺乏的地方，導(dǎo)致工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會連續(xù)不斷的提高和改良，積極適應(yīng)新形勢的要求，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，學(xué)會努力探究工作中的自身規(guī)律，更加完善的健全工作機(jī)制。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。盡最大的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負(fù)擔(dān)。同時也是給我們自己時機(jī)站在這個平臺上熬煉自己、強(qiáng)化自己、為公司的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)，盼望領(lǐng)導(dǎo)們支持。

一、工作方面

本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：

1.做好根本資料的整理，準(zhǔn)時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。

2.是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂單是否能夠按時發(fā)貨。

3.售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時間點(diǎn)進(jìn)展跟蹤，是否有退換貨的狀況。

4.維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1.快遞問題，我們的許多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對于局部地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。

2.由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時間下單，這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3.產(chǎn)品質(zhì)量問題各不一樣，所以客戶的反響程度也不一樣，需要收集更多的客戶反應(yīng)，之后反應(yīng)給產(chǎn)品部門進(jìn)展調(diào)整。對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同，所以導(dǎo)致了許多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)展多方面的溝通和調(diào)整。

三、下周規(guī)劃

1.維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。

2.做好售后的跟蹤，上個月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)展逐步的改善。

3.抓住新客戶，這個是我們的一項(xiàng)重要工作，許多的訂單都是來源新客戶，盡可能的抓住每一個客戶購置我們的產(chǎn)品。

4.堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來充實(shí)自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

個人周工作總結(jié)3

時間轉(zhuǎn)過太快了，轉(zhuǎn)瞬又一周。領(lǐng)導(dǎo)要求我每周都寫一份工作總結(jié)，可我并不知道周工作總結(jié)怎么寫。努力了兩天，最終免為其難，寫好了這份銷售周工作總結(jié)。

工作快5個年頭了，工作方面一年比一年充實(shí)，一天一天在長大，總在追求完善，那個傲慢無知的現(xiàn)代人沒了，換來的是那個依舊對工作布滿激情、對生活布滿渴望、對追求幸福依舊執(zhí)著的大男孩。

我是一個無比倔強(qiáng)的男人，就是我們常說的認(rèn)死理，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會一條道走到黑，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這確定就是錯誤的。下面，我將個人工作總結(jié)如下：

每個月的最終一天是公司例行盤點(diǎn)的時候，在辦公室的中層治理者都要到店面進(jìn)展監(jiān)視盤點(diǎn)，昨天到其次個店面盤點(diǎn)的時候發(fā)生的事令我很既震動又生氣。

或許是職業(yè)病的緣由，我最情愿逛的商場是手機(jī)商場，只要逛街根本上都是去手機(jī)商場，我在我們的店里看一看銷售價格，腦袋當(dāng)時就蒙了，由于這些手機(jī)根本上都是我親自選購進(jìn)來的，對選購價格、銷售限價、銷售基準(zhǔn)價、終端零售價太了解不過了。

金立某機(jī)型選購價530元/臺，我給他們定的價格是599元-699元/臺，她們店的實(shí)際銷售價格是899元/臺，我任憑看了一圈，至少有10款暢銷機(jī)型，比正常零售價都高100元-300元，我找到店長逐一問她這些機(jī)型的選購價格多少，零售價格應(yīng)當(dāng)多少，競爭對手的標(biāo)價多少，實(shí)際成交價多少，她根本上一個問題都答復(fù)不出來，當(dāng)時我的語氣的確不太好，我也看出來她當(dāng)時的為難，店長應(yīng)當(dāng)由市場部門直接收理，正常狀況下我是不會管這些的，可是實(shí)在看不過去，一名店長，一個店的負(fù)責(zé)人，對自己經(jīng)營的產(chǎn)品毫無了解，對競爭對手的信息毫無了解，這樣的店長，要她做甚?

始終對公司大局部店長不滿，除了力量方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。

手機(jī)行業(yè)，選購部和市場部聯(lián)系最親密，也是最敵對的兩個部門，大多狀況下我們選購進(jìn)來的產(chǎn)品假如賣不好，市場部就會說我們選購的價格高了，要不就是產(chǎn)品性價比不好，同時選購部又說了，賣不好是你們市場部銷售力量不行，治理不善，哎，這兩個部門又愛又恨，相互牽制吧。

說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜愛他下面的員工分崩離析，也不喜愛他的員工打成一團(tuán)，每個老板都在找這種平衡。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有時候各位韓國領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革，假如細(xì)心觀看都會發(fā)覺許多意想不到的用意?！皩Ｐ牧伎唷卑?取之于民，用之于民，韓國這幾大公司進(jìn)展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人，每次他們大聲向我們喊的時候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思索一下，他們的許多思想都是對的，他們進(jìn)展的好有他們好的道理，學(xué)習(xí)吧，我們不如人家，就要學(xué)習(xí)!

總在工作之余或多或少想到民族和民族，國家和國家，人與人，我是一個有著劇烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認(rèn)可，想做到這點(diǎn)，只能舍命的工作。

這兩天我正在做一個關(guān)于掌握終端零售價格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可，做完這個方案的目的就是想讓公司熟悉到不但我們要掌握店面銷售手機(jī)價格不能太低，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機(jī)也不能有過高的銷售價格。

我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了，他走的日子還有點(diǎn)不習(xí)慣，也不知道他回來會發(fā)生什么事情，他走的時候說在他走的這一周，要銷售20xx臺手機(jī)，最近銷量始終不怎么好，估量是確定實(shí)現(xiàn)不了了，還真點(diǎn)內(nèi)疚的感覺。

這幾天休息，真要好好想想工作了，部門內(nèi)部、公司整體需要太多的轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中成熟，在成熟中長大!在接下來的工作中，我會做好銷售周工作規(guī)劃，爭取將銷售工作開展得更好。

個人周工作總結(jié)4

在這個星期里我分別都做了以下工作：

星期一、二、三、我都是在與同事們培訓(xùn)復(fù)習(xí)，讓前臺人員與客房部的效勞員來了一互動實(shí)操，同事們都這種實(shí)操方式比擬涌躍。在這過程中我發(fā)覺了她們還不是很訓(xùn)練，反響比擬慢，或許是緊急或是未曾接觸過這個行業(yè)吧。在接下來的培訓(xùn)中，還是要不斷的加強(qiáng)練習(xí)。

星期四、這天我制定了一份前臺與客房部的一個合作流程，同時把這分流程交給了客房部的負(fù)責(zé)人過目，一齊商議如有缺乏的我們就一齊討論方案。之后草擬了一份客人投訴推舉本的資料格式、還有繳款單的`格式等。把客人物品的存取要留意的細(xì)節(jié)從新再制定了一下。

星期五、這天我連續(xù)在查找與前臺有關(guān)的一些治理資料，還掃瞄一下關(guān)于一個治理者所要具備怎樣的條件和技能。在空閑的時間里我去了解了一些賓館的房價，分別有(一方快捷、恒雄、恒潤、碧濤、錦輝、君匯)在這其中一方快捷里面就有兩間日式主題房，價格是228元、會員價是188元。

恒潤就桑拿房，價格是198元、一般的標(biāo)準(zhǔn)單138元。在這幾間酒店里面裝修跟價格都是以碧濤和錦輝比擬好跟貴，碧濤一般單人房的價格是188元，假如是會員不管是什么樣的房間類型都一律優(yōu)會18元。錦輝房間里的地下都是有鋪地毯、電腦房是非會員188元。除此以外，其它的賓館的房價，一般的單人房的價格平均價格都大在130元的幅度，豪華電腦房就在平均在160元左右。

星期六、日、這兩天把房卡一些治理制度的資料整理了一下，預(yù)備接下來的培訓(xùn)中講解要求。

連續(xù)實(shí)行培訓(xùn)實(shí)操作規(guī)劃。把一些前臺要留意的細(xì)節(jié)再細(xì)仔的跟前臺人員講解，目求做到讓她在工作過程不會出過失。

2

在生活和工作中有自己要做的事，而且還覺得這樣的生活和工作很有好處。生活就會歡樂就會覺得時間過的快，使自己的生活過的充實(shí)。

這一星期是我到我們金實(shí)的第一個星期，我熟悉了新的同事，這周我學(xué)到不一樣的東西了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和要求下更加理解了。對自己的工作流程也清晰了不少，專心的去詢問了不懂的問題，主動的去學(xué)習(xí)了個方面學(xué)問。

這周在領(lǐng)導(dǎo)的要求下，我仔細(xì)的去完成了我的工作，幫助了同事他們非專業(yè)上的事情，我對我的這份工作布滿了激情，我要把我手頭上面的工作盡量做到完善化，讓領(lǐng)導(dǎo)滿足。還做了一些新員工入職方面的流程，加強(qiáng)了聘請方面的學(xué)問，制作了工作上需要的一些資料，檔案等。

在業(yè)余的時間，我主動安排合理的時間去學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，

最近我把公司的資料整理了下，這樣自己更簡單跟上其他同事的步伐，加速融入的大家庭。

本周問題：

1，加強(qiáng)努力去學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)學(xué)問。

2，務(wù)必仔細(xì)對待每件事，把工作做到最好。

下周規(guī)劃：

1，多多熟識公司環(huán)境

2，主動和同事進(jìn)展溝通

3，合理的安排自己的工作規(guī)劃和生活規(guī)劃

4，持續(xù)良好的心態(tài)，持續(xù)一顆樂觀的心情去工作。

近一周來，隨著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。

古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的根底上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和專心的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回憶這一周來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要準(zhǔn)時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在缺乏點(diǎn)方面，從自身緣由總結(jié)。我認(rèn)為自己還必需程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購置心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積存珍貴閱歷。

其次，留意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，愛護(hù)的效勞去制服和打動消費(fèi)者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿足而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)效勞品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達(dá)勝利的原理。如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。

總之，透過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的缺乏之處。同時也為自己積存下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作潛力和公司的詳細(xì)環(huán)境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力。

個人周工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬一周過去了，人總是在學(xué)習(xí)中總結(jié)才能成長，所以對于本周做個總結(jié)并制定好下周的工作規(guī)劃。

本周工作總結(jié)：

1.行政監(jiān)視：上班期間大家都很賣力，沒有消失曠工現(xiàn)象，擔(dān)憂的就是新來員工的流失。

2.衛(wèi)生監(jiān)視：要增加治理和監(jiān)視，一切按制度來。

3.早會：現(xiàn)在早會主持還能夠，不過還是要多加練習(xí)總結(jié)出自己的一套主持風(fēng)格。

4.員工心態(tài)：沒事多和員工聊聊，走親民路線，由于員工流失這個問題很嚴(yán)峻，想先從和員工談心開頭。

5.考勤記錄：看參與早會各隊(duì)人員的人數(shù)是否到齊，做好早報的記錄(遲到，請假，曠工)，另外新報到員工的名字和電話，離職人員的離職狀況，更要做好每天的考勤記錄和非正常打卡記錄，以便月末考勤表的制作。

6.主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提示明天主持的人要做好早會的預(yù)備。

7.員工入職離職：新來員工的登記，以及身份證和學(xué)歷的復(fù)印件的收取，員工入職表的即時更新，員工離職表的更新，以及要收取離職人員的離職表和公司發(fā)放的銷售話術(shù)和其他公司內(nèi)部資料等等。

8.網(wǎng)絡(luò)聘請：近期由于員工心態(tài)普遍消失問題，造成人員流失很大，所以這邊要做好人員儲藏工作，公司現(xiàn)在雖然就一個網(wǎng)站聘請，不過能夠通過其他的聘請渠道來擴(kuò)大搜尋簡歷量，現(xiàn)在自己申請了百姓網(wǎng)，58，趕集，中州人才網(wǎng)，，百度貼吧，數(shù)字英才網(wǎng)，諾鄰網(wǎng)等多個網(wǎng)站，不過現(xiàn)在好多網(wǎng)站封鎖不讓下載簡歷，但是會盡力通過這些渠道和網(wǎng)站來下載所需簡歷。還有就是通知面試這塊，每天保證有效電話70個，盡量把人都約來，針對沒有到訪的人做個回訪。

針對以上工作職責(zé)的總結(jié)，還有待學(xué)習(xí)和改良，現(xiàn)在做下下周計

劃如下：

1.早會：以后多留意語氣，然后以鼓舞的語言鼓勵大家的信念

2.主持：根據(jù)主持表合理的安排時間，并向優(yōu)秀的支持人學(xué)習(xí)如何調(diào)動的會議的氣氛以及伙伴們的信念，好在通報業(yè)績時使用。

3.衛(wèi)生：監(jiān)視到位，假如在開盤時間，值班人員無法來清掃，前臺要做到順手清掃下。

4.行政監(jiān)視：需要改善自己的性格，更要提升自己的執(zhí)行力。該罰則罰，該警告提示的要一本正經(jīng)的提示到位。

5.網(wǎng)絡(luò)聘請：九博上即時刷新聘請職位，還有就是把全部能用的聘請網(wǎng)站都用上，免費(fèi)下載所需要的簡歷，通知電話至少每天保證在70-100之間，盡量利用有限的時間來通知，上午通知的下午來，下午通知的次日來，次日將來的要做回訪。

以上就是本周的總結(jié)和規(guī)劃，我會持續(xù)專心學(xué)習(xí)和予以執(zhí)行，得到領(lǐng)導(dǎo)的確定，不讓領(lǐng)導(dǎo)絕望。

個人周工作總結(jié)6

通過這一周的培訓(xùn)和成長，我漸漸成熟了許多，對霍邱32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個銷售狀況有了一個整體的把握，由于在農(nóng)村發(fā)了兩周的貨，跑遍了霍邱全部的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，根本上親自去過一些大的銷售網(wǎng)點(diǎn)。通過兩個星期的業(yè)務(wù)日記填充，可以直觀的看到，這兩個星期我們查了銷售渠道，去過那些地方，但是還沒有打下。我們尚未進(jìn)一步開發(fā)這些新的渠道。我們選擇的配送路線是否高效、快捷、合理，以便準(zhǔn)時總結(jié)工作，幫忙自己發(fā)覺問題。所以，通過這幾天的學(xué)習(xí)，給我留下深刻印象的是，作為銷售代，肯定要仔細(xì)填寫業(yè)務(wù)日記，對客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計，了解店主的姓名、地址、電話、進(jìn)貨、銷售、倉儲等狀況，以便下次有規(guī)劃的訪問客戶，逐步在市場上培育一批自己的忠實(shí)客戶。

作為銷售代表，我應(yīng)當(dāng)把握一些技巧：

1、我們是便利快捷的消費(fèi)品，所以要熟識我們產(chǎn)品的屬性和特點(diǎn)。

2、我們是直接面對終端市場銷售的，要求我們充分熟識產(chǎn)品的質(zhì)量、加工工藝、包裝材料、品牌特點(diǎn)和使用價值，以便準(zhǔn)時答復(fù)客戶的問題。

3、熟識不同產(chǎn)品的目標(biāo)分銷渠道。不同的產(chǎn)品有不同的興趣點(diǎn)，有的強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)高品位，有的強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，有的強(qiáng)調(diào)便攜性，不同的興趣點(diǎn)吸引不同的消費(fèi)群體，所以適合不同渠道銷售。只有熟識他們產(chǎn)品的興趣點(diǎn)和目標(biāo)分銷渠道，才能向客戶推舉適宜的產(chǎn)品，削減即期和鋪張，促進(jìn)銷售。

4、熟識這個產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的價格。

5、生動的技巧，根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)產(chǎn)品，讓產(chǎn)品能更形象的展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，同時留意盡可能的占據(jù)終端銷售點(diǎn)的貨架空間。

6、客戶庫存治理。如何科學(xué)的治理客戶庫存，從而避開眼前產(chǎn)品的消失，保證為消費(fèi)者供應(yīng)最新奇的產(chǎn)品，同時盡可能的占用銷售終端點(diǎn)的庫存和資金。

7、答復(fù)客戶的異議。客戶常常提問，我們要提前預(yù)備好客戶的問題，并專心答復(fù)。

8、標(biāo)準(zhǔn)客戶訪問。我們每天必需去許多商店。假如我們能在每個商店遵循統(tǒng)一的工作流程，就可以提高工作效率；其次，可以樹立專業(yè)形象；第三，可以避開遺漏，降低錯誤率。

個人周工作總結(jié)7

工作許多，難免會有看不到對方的地方。回憶營業(yè)廳的工作，有勝利也有失敗，有悲歡離合。在過去的一周里，在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的全力支持和幫忙下，我的工作力量有了很大的提高?，F(xiàn)在，我過去一周的工作總結(jié)如下：

聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通營業(yè)廳前臺工作，和客戶接觸多，需要協(xié)調(diào)的事情也多。除了正常的收費(fèi)和處理業(yè)務(wù)外，它還在接收用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決沖突、詢問和受理投訴方面發(fā)揮著重要作用。

在過去的一周里，各方面都取得了很大的進(jìn)步。我們在處理業(yè)務(wù)和答復(fù)客戶問題方面積存了豐富的閱歷，能夠準(zhǔn)時精確地為客戶供應(yīng)滿足的效勞。工作中嚴(yán)格要求自己，保持劇烈的責(zé)任感、仔細(xì)的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)力量。工作，熱忱效勞，真誠相待，專心換心；通過一絲不茍的工作贏得客戶的信任。

這么多天的工作確定有問題，主要包括以下幾點(diǎn)：

第一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作比擬慢

和其他銷售人員相比，我的學(xué)習(xí)速度真的很慢。雖然有客觀困難，但主觀緣由更多。以后的工作還有許多東西要學(xué)。要符合自己的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求，盡快把握新的學(xué)問和技能。

其次、要進(jìn)一步加強(qiáng)對寧波話的把握

雖然我在xxxx待了許多年，但由于我缺乏學(xué)習(xí)寧波方言的意識，而且我的朋友和親戚大多是說一般話的，四年后理解寧波方言已經(jīng)不是問題了。但是和年紀(jì)大的客戶溝通時，由于不知道怎么說寧波話，對方一般話聽力很差，給溝通帶來肯定的困難。寧波話也是以后工作中的重要技能，要自己留意。

第三、一些效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位

比方唱歌，收付費(fèi)，微笑等。雖然看似只是一些細(xì)節(jié)，實(shí)際上卻關(guān)系到營業(yè)廳的效勞質(zhì)量和企業(yè)形象。有時候，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我并沒有完全履行這些效勞標(biāo)準(zhǔn)。我也意識到了這些標(biāo)準(zhǔn)的重要性，并做了改良。

第四、加強(qiáng)工作安排

有時候客戶多了，我就傾向于焦急，影響了我的效勞質(zhì)量。在今后的工作中，要學(xué)會合理安排工作。

個人周工作總結(jié)8

教師們、同學(xué)們：

大家早上好！

我是上周的值周長張——。在值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師以及六年級值周生的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我們順當(dāng)完成了上周的值周工作，在此請允許我對上周值周狀況做簡潔的總結(jié)。

在過去的一周里，我校全體師生以良好的精神面貌學(xué)習(xí)，工作與生活。學(xué)校各項(xiàng)工作井然有序。我們的教師一如既往的那么敬業(yè)，校園里隨處可見教師們勞碌的身影；我們大局部同學(xué)都能遵守《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為標(biāo)準(zhǔn)》，嚴(yán)格要求自已，但是有一小局部同學(xué)身上還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、關(guān)于禮儀方面戴紅領(lǐng)巾的問題，局部同學(xué)不喜愛戴紅領(lǐng)巾，每天早上看到檢查時才戴上，檢查后又把它摘掉了，這是不妥的，紅領(lǐng)巾是少先隊(duì)員的標(biāo)志，我們都要愛惜并每天戴好，我盼望我們同學(xué)要愛惜并佩戴好紅領(lǐng)巾，為紅領(lǐng)巾添光榮。

2、早讀問題。我們同學(xué)到學(xué)校后，應(yīng)在班級中有序地進(jìn)展早讀，不應(yīng)當(dāng)在操場上跑來跑去，古人云：一年之計在于春，一日之計在于晨，早晨空氣清爽，頭腦糊涂，記憶力好。盼望同學(xué)們在這個星期表現(xiàn)得好一些，早上到校后在教室里悄悄的讀書。

3、衛(wèi)生問題。個別同學(xué)隨便丟紙屑、飲料瓶等。同學(xué)們，學(xué)校是我家，衛(wèi)生靠大家，我們同學(xué)要相互監(jiān)視，發(fā)覺哪個同學(xué)破壞環(huán)境，亂丟紙屑，可以準(zhǔn)時向大隊(duì)部或值周教師反映。對破壞的環(huán)境同學(xué)要嚴(yán)懲。盼望引起同學(xué)們高度留意。

4。大局部同學(xué)都不重視早操和課間操，早操跑步時不好好跑，跑跑停停，還有許多同學(xué)說閑談，做操時也不好好做，懶懶散散，有的同學(xué)干脆不做，教師批判還不聽。同學(xué)們，我們要把好的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)出來，盼望這個周大家可以表現(xiàn)得更好。

同學(xué)們，文明連著你我他，漂亮校園靠大家。為了個人的安康成長，為了班集體的榮譽(yù)，讓我們行動起來，從自身做起，從小事做起，講文明，講禮貌，講衛(wèi)生，愛學(xué)習(xí)，共建漂亮校園，共享美妙明天！

個人周工作總結(jié)9

經(jīng)過了第三周的六場會議，我們這個大的團(tuán)隊(duì)也迎來了一個新的成績，新的進(jìn)步！進(jìn)步都是有目共睹，可是問題還是存在不少！相比第一周的成績的確是有進(jìn)步，總體成績有提升，可是卻始終沒有突破目標(biāo)！而且成績相對說來現(xiàn)出很不穩(wěn)定！六場會議中，每場會議到人以用成效單數(shù)都非常不穩(wěn)定，少的時候到場人數(shù)只有幾人，多的時候都坐不下，有時多，有時少，始終都不在估計之中！波動、起浮特別大，從側(cè)面也反映出了，我們每一個人的心態(tài)都不太穩(wěn)定！

而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現(xiàn)上每一組都還算團(tuán)結(jié)，積極，可是組與組，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間并不是那么團(tuán)結(jié)；分散力，相比第一周明顯下降！其實(shí)大事很小，可處理這件大事時，我們?nèi)康娜瞬还苁钱?dāng)事人或是領(lǐng)導(dǎo)，及每個個人表現(xiàn)的都很欠佳，并且處理得不妥當(dāng)，事情沒有縮小化，在團(tuán)隊(duì)中還是引起了不同程度的影響，六場活動中，業(yè)績最差的那一場就消失在那兩天中。團(tuán)隊(duì)就是一塊塊寬木板，一起綁成一個圓柱形，再裝上水就是一個水桶，哪一塊木板出了問題，這一桶水都會漏出來！一塊木板對自身的木板都會有相應(yīng)的影響，所以這是我們這一周問題之一！

其二是，激情在冷卻，除了個別真的很優(yōu)秀的同事外，大局部同事包括自己都感覺到激情，熱忱調(diào)動出了問題，雖然說成績上有所進(jìn)步，可是不見漲，這一周不同人員都消失了或多或少的消極心情，雖然每個人表現(xiàn)的地方不一樣，可還是覺得整個大體沒有每一周時那么的積極！所以在下一周要在這方面更加注意個人的心情調(diào)整，以及對自身每一位同事心情上的一個調(diào)動！

思想打算行動！思想出了問題，行動不行能正確！

這一周中，也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的，以及特殊突出的！最突出的是我們級的黃秀明，但雖然成績很突出，可也不容小視，輕視，從他身上的確學(xué)到了許多，我自身所不具備的優(yōu)點(diǎn)，特質(zhì)在他身上有很明顯的表達(dá)，在日后的工作中，我也要做到“取人之長，補(bǔ)已之短”！但是對于黃秀明我也需要做更多的思想溝通，由于他的身上和心態(tài)上也存在許多不穩(wěn)定因素，假如在日后他的工作上再消失問題，到達(dá)瓶頸，很簡單導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài)，很簡單挫傷到他的自尊心！

表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺得是張冠和蔡紅翠，他倆根本上是每場都可以到人，比擬穩(wěn)定，對自我心態(tài)，心情把握的比擬好，在這一點(diǎn)上也是我比擬欠缺的，相對來說我比擬感性！對自我心情心態(tài)把握不夠成熟，所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定，也影響到我們一組這個小團(tuán)隊(duì)中其它成員的心情心態(tài)，成績的不穩(wěn)定！

個人這一周的工作業(yè)績是特別差的，相對來說在這一個局部自己壓力特別的大，在打電話上自己要下苦功才行！也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績！假如我能表現(xiàn)的更好，我們組的業(yè)績會更好！我做為組長沒起到一個榜樣帶頭的作用，我感到特別內(nèi)疚，也深刻的感覺到肯定要在個人業(yè)績這一塊得有更大的進(jìn)步才行，下一周肯定要更努力，多溝通多學(xué)習(xí)，爭取有個好成績！新的成員的參加是血液的注入，使我們的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大！但也在考驗(yàn)著我們！我們更要團(tuán)結(jié)，多溝通多學(xué)習(xí)！肯定要在下一周的每場會議中每個人從自身思想到團(tuán)隊(duì)業(yè)績都朋所突破！

加油！加油！加油！堅持！堅持！堅持！肯定會勝利！

7月7日-7月14日

7月7日負(fù)責(zé)收齊全部業(yè)務(wù)員的周報表并且打印給吳教師閱讀

7月7日——7月14日依據(jù)吳教師的要求找有關(guān)資料，并且整理成文章

7月9日聽吳教師講相關(guān)的產(chǎn)品資料和賣點(diǎn)

7月10——7月14日整理有關(guān)ppt的材料。

周工作總結(jié)

這是我完整的上班的第一周，從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個職業(yè)者，有些許的不適，但是必需克制，并且盡快適應(yīng)。公司的環(huán)境很溫馨，有家的感覺。吳教師的指導(dǎo)給了我方向。

在這一周中，我發(fā)覺自己許多缺乏，在與人溝通方面，以及對專業(yè)學(xué)問的了解和理解上還不夠深入，許多的學(xué)問只是空有印象卻沒有真正意義上的把握。這需要連續(xù)努力，利用工作，學(xué)習(xí)之余多看，多聽，多思索，以及多動手。在吳教師進(jìn)展產(chǎn)品學(xué)問的培訓(xùn)的時候，發(fā)覺許多專業(yè)術(shù)語我好像很生疏，我想我還是一個缺乏實(shí)踐又對理論學(xué)問把握不夠的菜鳥。菜鳥要飛，必需要加倍的努力。

在與業(yè)務(wù)員溝通方面，自我感覺還好，或許是大學(xué)時期的類似閱歷對我有很大的幫忙。但是這是兩種不同性質(zhì)的工作必定有不同的地方，盼望自己多多努力，能夠做對并且做好這樣的工作。

發(fā)覺自己有個最大的缺點(diǎn)，那就是常常為自己找借口，剛剛到公司上班許多東西都不了解，許多人都沒有接觸，因此我經(jīng)常為自己找個借口：我是剛來的，許多東西都不了解，很愧疚。對著電話我總是這樣跟電話里的人這么說。電話完畢又總覺得這是自己的借口，所以我要在最短的時間內(nèi)去了解公司產(chǎn)品，了解業(yè)務(wù)員，還有了解自己。

個人周工作總結(jié)10

繁忙的一周又過去了，這一周里，在老同志的幫忙和自已的努力下，熟識了相關(guān)業(yè)務(wù)，完成了本職工作，現(xiàn)將這周工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個人素養(yǎng)。

學(xué)問方面：在溫習(xí)以前的學(xué)問加以穩(wěn)固的根底上，不斷學(xué)習(xí)新的學(xué)問，承受新的觀念，不斷拓展視野，增加自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力。

做人方面：剛從大學(xué)校園出來，無論是做人還是為人處世方面的閱歷都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個大家庭，一方面我盡量多與老同事溝通，向他們討教閱歷；另一方面我通過各種書報雜志，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為人處世的理論，并將其用于實(shí)踐中。通過學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比擬良好的效果，雖然還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。

（二）嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作

在這幾個月中，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我開展的主要工作有：

l費(fèi)用報銷審核：

依據(jù)公司財務(wù)審批制度及費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)對差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)款待費(fèi)、汽車費(fèi)、電話費(fèi)、報關(guān)費(fèi)等費(fèi)用的發(fā)票進(jìn)展審核，蓋章。

2處理憑證：

出納結(jié)過來單先對單，制定銀行對賬單明細(xì)。再在預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理財務(wù)審批生成憑證，然后分批提交到erp、過帳、對賬、在erp系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊裝訂、歸檔。

3開增值稅發(fā)票及一般發(fā)票：

依據(jù)應(yīng)收模塊供應(yīng)的出貨單，在開票系統(tǒng)查詢到相關(guān)客戶資料/商品資料，核對錄入無誤，將發(fā)票資料寫入稅控機(jī)，打印發(fā)票并蓋章，整理一二六聯(lián)給營銷，三聯(lián)給應(yīng)收做賬，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納，月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng)。

4掃描發(fā)票抵扣聯(lián)：

掃描核對發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票