走進(jìn)九好集團(tuán)董事會(huì)（董事長(zhǎng)）集團(tuán)總裁董事會(huì)辦公室財(cái)務(wù)總監(jiān)副總裁副總裁副總裁副總裁上市辦行政部人事部辦公室企劃部財(cái)務(wù)部客服部信息部監(jiān)察部各子公司投資部九好辦公服務(wù)市場(chǎng)部營(yíng)運(yùn)部項(xiàng)目部供管辦保障部物流部組織架構(gòu)中國(guó)首席后勤管家首創(chuàng)”辦公托管“理念浙商最具投資潛力企業(yè)九好品牌浙商最具投資價(jià)值企業(yè)2010年新產(chǎn)業(yè)（新模式）20強(qiáng)2010全國(guó)浙商500強(qiáng)九好匯聚行業(yè)精英！公司現(xiàn)有的近300名員工中，技術(shù)人員占員工總數(shù)的50%以上，大學(xué)以上學(xué)歷者占員工人數(shù)的90%，碩士以上學(xué)歷者占員工人數(shù)的10%。公司的管理骨干均為業(yè)內(nèi)的精英，具有8年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。九好團(tuán)隊(duì)0102

03九好精神：專心做專業(yè)公司宗旨：倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保承擔(dān)社會(huì)責(zé)任擺脫辦公煩惱力助客戶增值追求完美服務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命服務(wù)宗旨：誠(chéng)信第一,效率第一客戶至上,服務(wù)至上企業(yè)文化強(qiáng)化管理,全員參與同事相處,友愛尊重為人處事,嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)鑄造品質(zhì),精益求精公司司訓(xùn)

企業(yè)活動(dòng)公司會(huì)議技能比賽企業(yè)活動(dòng)企業(yè)活動(dòng)公司晚會(huì)企業(yè)活動(dòng)員工活動(dòng)九好杯企業(yè)足球聯(lián)賽企業(yè)活動(dòng)企業(yè)活動(dòng)九好大事記獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)業(yè)模式使公司從建立之初便吸引了眾多媒體及創(chuàng)投公司的目光。2008年，九好集團(tuán)被評(píng)選為浙商最具投資潛力企業(yè)；2009年，九好集團(tuán)進(jìn)一步被評(píng)選為浙商最具投資價(jià)值企業(yè)；2009年，公司榮獲杭州市政府頒發(fā)的“先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)2010年，九好集團(tuán)再次被評(píng)選為浙商最具投資價(jià)值企業(yè)，2010年，入選浙商新產(chǎn)業(yè)（新模式）20強(qiáng)榜單。2010年，躋身全國(guó)浙商500強(qiáng)獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)業(yè)模式使公司從建立之初便吸引了眾多媒體及創(chuàng)投公司的目光。并相繼獲得社會(huì)各界的認(rèn)可。2007年3月，浙江博斯實(shí)業(yè)有限公司成立2008年6月，被評(píng)選為浙商最具投資潛力企業(yè)2009年5月，進(jìn)一步被評(píng)選為浙商最具投資價(jià)值企業(yè)2009年3月，榮獲杭州市政府頒發(fā)的“先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)2009年12月，子公司浙江博斯輕采網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立

2010年3月，子公司浙江九好辦公服務(wù)有限公司成立2010年7月，公司再次被評(píng)選為浙商最具投資價(jià)值企業(yè)2010年7月，入選浙商新產(chǎn)業(yè)（新模式）20強(qiáng)榜單，并接受浙江新聞聯(lián)播節(jié)目采訪

2010年7月，子公司寧波九好辦公服務(wù)有限公司成立

2010年7月，子公司四川九好辦公服務(wù)有限公司成立2010年7月，集團(tuán)躋身2010全國(guó)浙商500強(qiáng)名單2010年9月，子公司浙江環(huán)安保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成立2010年9月，企業(yè)更名為浙江九好辦公服務(wù)集團(tuán)有限公司，簡(jiǎn)稱九好集團(tuán)我們的榮譽(yù)媒體聚焦我們的版圖2007201020112012以后企業(yè)中期規(guī)劃立足杭州市場(chǎng)，試點(diǎn)北京、成都、上海、寧波等城市創(chuàng)業(yè)板上市把辦公托管的模式進(jìn)一步復(fù)制到全國(guó)，形成全國(guó)性市場(chǎng)布局。真正成為中國(guó)首席后勤管家。引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。九好實(shí)業(yè)成立，提出辦公托管的概念并開始實(shí)施用心專心盡心服務(wù)理念我們的服務(wù)理念我們的目標(biāo)與社會(huì)與客戶與企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家政策，倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保的綠色辦公方式，為社會(huì)的和諧發(fā)展作出貢獻(xiàn)。提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同和諧發(fā)展。

通過(guò)量身定制的辦公解決方案，使客戶從繁瑣的后勤事務(wù)中得以解脫，專注于未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與自身價(jià)值的提升。

關(guān)于業(yè)務(wù)“辦公托管”的概念

“辦公托管”就是為每一個(gè)客戶量身定做企業(yè)服務(wù)方案，通過(guò)我們的平臺(tái)運(yùn)作，為客戶提供包括辦公用品、辦公一體化以及物業(yè)、餐飲、保險(xiǎn)等項(xiàng)目的全方位后勤服務(wù)。

作為客戶的后勤服務(wù)商，九好為客戶提供的是免費(fèi)的貼身式管家服務(wù)，將通過(guò)具有針對(duì)性的解決方案把客戶從繁雜的日常采購(gòu)、后勤管理中解脫出來(lái)，管理并解決其除主營(yíng)業(yè)務(wù)之外的所有工作，從而幫助客戶優(yōu)化人員配置，節(jié)約采購(gòu)、維護(hù)及管理成本。通過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)方案為客戶節(jié)約5%以上的后勤成本。市場(chǎng)背景

2009年1月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題的復(fù)函》上同意將北京、上海、重慶、杭州等20個(gè)城市確定為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點(diǎn)。

2009年9月，央行、商務(wù)部等六部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)將非核心后臺(tái)業(yè)務(wù)外包；

財(cái)政部、國(guó)資委、工信部、發(fā)改委等九部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)政府和企業(yè)發(fā)包促進(jìn)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要求各級(jí)政府把促進(jìn)政府和企業(yè)發(fā)包作為推動(dòng)我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)，鼓勵(lì)政府和企業(yè)發(fā)包給專業(yè)公司，積極引導(dǎo)和促進(jìn)中央企業(yè)和地方企業(yè)加大外包力度；

國(guó)家政策對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大力扶持，隨著第三產(chǎn)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，國(guó)家有關(guān)部門加大了對(duì)服務(wù)業(yè)的政策扶持力度，包括財(cái)稅優(yōu)惠、供地傾斜、降低注冊(cè)門檻、拓寬融資渠道等。M1M2M4M3市場(chǎng)現(xiàn)狀第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)第一產(chǎn)業(yè)？%后勤產(chǎn)業(yè)21世紀(jì)是一個(gè)倡導(dǎo)低碳環(huán)保的時(shí)代，從低碳辦公這個(gè)概念的出現(xiàn)，到各行各業(yè)紛紛響應(yīng)。環(huán)保綠色的辦公方式已經(jīng)成為了大勢(shì)所趨。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，后勤產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求日益增長(zhǎng)，每年近數(shù)萬(wàn)億的市場(chǎng)需求預(yù)示著這是一片廣闊的藍(lán)海。業(yè)務(wù)范圍餐飲物業(yè)園林金融保險(xiǎn)其他通訊后勤集承辦公一體化業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)12345業(yè)務(wù)范圍的全面性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性。方案制作的針對(duì)性。托管流程的系統(tǒng)性。全面優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。6789雙重售后物流保障。規(guī)?；僮鞯膬r(jià)格優(yōu)勢(shì)。響應(yīng)速度的及時(shí)性。附加的增值服務(wù)。業(yè)務(wù)流程流程1客戶市場(chǎng)部項(xiàng)目部營(yíng)運(yùn)部供應(yīng)商

&物流部部門銜接流程2營(yíng)運(yùn)部供管辦服務(wù)服務(wù)物流部服務(wù)供應(yīng)商協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)管理客戶OA耗材辦公一體化設(shè)備維保電腦耗材印刷耗材網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)綜合布線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)搭建網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購(gòu)電話網(wǎng)絡(luò)布線IT設(shè)備電腦設(shè)備養(yǎng)護(hù)硬件設(shè)備設(shè)備采購(gòu)辦公用品文化用品家具禮品勞保福利辦公一體化項(xiàng)目根據(jù)客戶需求量身定制辦公一體化項(xiàng)目解決方案。專業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合客戶的設(shè)備使用情況、人員配置及耗材需求等實(shí)際情況，實(shí)施從配置建議、采購(gòu)、安裝、定期保養(yǎng)、售后維修等一條龍服務(wù)方案。項(xiàng)目概述一站式、多品種集中化采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。1定期的設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。

2供應(yīng)商+九好集團(tuán)雙重售后及物流保障

。3服務(wù)模式的多樣性，有代購(gòu)服務(wù)，租賃服務(wù)和全保服務(wù)等

4調(diào)整和優(yōu)化辦公方式的建議。5項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)完善的第三方監(jiān)管機(jī)制。

6物業(yè)園林物業(yè)項(xiàng)目保安維修植物租賃綠化養(yǎng)護(hù)花木代購(gòu)園藝附屬品宿舍管理清潔保潔物業(yè)項(xiàng)目針對(duì)客戶后勤物業(yè)園藝提供全面解決服務(wù)方案。服務(wù)范圍包括后物業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境整體管理等，涵蓋了企業(yè)對(duì)物業(yè)及園藝項(xiàng)目?jī)?nèi)的全部需求。項(xiàng)目概述供應(yīng)商選擇余地大，可根據(jù)自身需求自由選擇、組合。1服務(wù)范圍廣，涵蓋物業(yè)園藝所有內(nèi)容。

2節(jié)省大量人力、精力。

3根據(jù)服務(wù)方案實(shí)施，避免不同的供應(yīng)商產(chǎn)生的服務(wù)斷層。

4整體打包，性價(jià)比高。5項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)企業(yè)團(tuán)膳餐飲項(xiàng)目商務(wù)配餐高檔自選餐組合餐飲項(xiàng)目以客戶的需求為導(dǎo)向，根據(jù)客戶的不同要求（如用餐模式、餐標(biāo)、人員配置等）量身定制餐飲管理解決方案，從專業(yè)的餐飲供應(yīng)商中選擇適合客戶的供餐服務(wù)商，根據(jù)餐飲服務(wù)方案為客戶提供餐飲服務(wù)，并在方案運(yùn)作中對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督。項(xiàng)目概述全方位的后勤餐飲管理專業(yè)人才。1選擇性強(qiáng)，擁有不同價(jià)位與口味的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。2嚴(yán)格準(zhǔn)入的供應(yīng)商管理機(jī)制保證了餐飲服務(wù)的品質(zhì)質(zhì)量。3滿足客戶臨時(shí)性的餐飲需求以及餐飲輪換要求。4透明消費(fèi)，性價(jià)比高。5項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)嚴(yán)格的衛(wèi)生、食品安全監(jiān)督。6保險(xiǎn)、金融通訊人身險(xiǎn)意外險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)固話移動(dòng)電話保險(xiǎn)項(xiàng)目

保險(xiǎn)項(xiàng)目就是根據(jù)客戶自身的各類保險(xiǎn)需求，為客戶提供設(shè)計(jì)各險(xiǎn)種的保險(xiǎn)服務(wù)方案。服務(wù)內(nèi)容涉及與客戶保險(xiǎn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)詢價(jià)或招標(biāo)、投保安排，以及專業(yè)索賠服務(wù)。

項(xiàng)目概述選擇范圍廣，保險(xiǎn)公司范圍涉及各險(xiǎn)種及各品牌。1管家式服務(wù)，簡(jiǎn)化繁雜的保險(xiǎn)程序。

2集中供給保險(xiǎn)，形成保費(fèi)規(guī)模，幫助客戶降低成本。3提供理賠保障，提高索賠效率

4項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)金融項(xiàng)目金融項(xiàng)目主要就是為客戶提供資金擔(dān)保、小額貸款等服務(wù)。項(xiàng)目概述幫助客戶解決小額資金的投融資問(wèn)題。1擁有豐富的銀行、投資公司渠道。2相關(guān)部門良好的人脈關(guān)系。3項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)通訊項(xiàng)目為客戶提供的固話及員工移動(dòng)通訊的整合打包服務(wù)。根據(jù)客戶的人員及通訊使用情況，制定客戶全年通訊保底費(fèi)用。之后客戶所有辦公電話以及員工個(gè)人電話（兩則可分開立項(xiàng)）都可無(wú)限量撥打（除國(guó)際長(zhǎng)途外）。項(xiàng)目概述節(jié)省客戶整體通訊支出。

1費(fèi)用清晰，一次性交付。避免每月報(bào)銷、核算及交費(fèi)等工作。2無(wú)限量撥打可成為一項(xiàng)員工福利。

3項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)禮品其他其他裝修辦公家具裝修施工商務(wù)禮品員工福利健康體檢禮品項(xiàng)目根據(jù)客戶不同的用禮需求，制定相應(yīng)的禮品方案。項(xiàng)目范圍包括商務(wù)、公關(guān)、會(huì)議、慶典、福利等禮品的供應(yīng)及服務(wù)，包括杭州特色禮品、商務(wù)禮品、促銷禮品、廣告禮品、會(huì)議禮品、家庭實(shí)用品、贈(zèng)品紀(jì)念品等。項(xiàng)目概述選擇性強(qiáng)，整合禮品行業(yè)眾多供應(yīng)商，不同的價(jià)位及品種。

1專業(yè)的禮品顧問(wèn)，根據(jù)送禮對(duì)象及目的推薦適合的禮品方案。2提供禮品定制服務(wù)。

3項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)家具項(xiàng)目家具項(xiàng)目就是為客戶提供企業(yè)環(huán)境整體管理服務(wù)方案。為客戶辦公空間進(jìn)行整體設(shè)計(jì)規(guī)劃，包括辦公場(chǎng)所的裝修、辦公家具的配置和采購(gòu)方案等。項(xiàng)目概述選擇性強(qiáng)，整合高、中、低端的家具品牌，可自由選擇

1提供辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)布置。2嚴(yán)格的供應(yīng)商管理機(jī)制，保證其產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)。

3項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)案例分析

解放軍73021部隊(duì)，與九好合作近三年。九好辦公托管未進(jìn)駐之前，其后勤支出210萬(wàn)元每年（師部），九好托管之后，其當(dāng)年后勤總支出減少至190萬(wàn)元，下降比例為19%，之后以每年1%下降比例遞減?，F(xiàn)九好已成為該部隊(duì)全面后勤管家。案例1案例分析***集團(tuán)，原后勤人員共12人，分管五家子公司所有后勤工作，其中五人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。全年后勤支出130余萬(wàn)元。在與九好辦公托管合作后，該集團(tuán)的后勤人員精簡(jiǎn)至兩人，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員全部分流至其他部門，僅人力成本節(jié)約就達(dá)每年40余萬(wàn)元。另外在實(shí)施九好的服務(wù)方案后，其09年的后勤支出減少至110萬(wàn)元。也就是說(shuō)，該集團(tuán)在享受九好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，直接受益60余萬(wàn)元。案例2部分供應(yīng)商部分供應(yīng)商當(dāng)前服務(wù)的部分客戶萬(wàn)向集團(tuán)大眾汽車中國(guó)聯(lián)通虎牌集團(tuán)溫州銀行中南集團(tuán)省紅會(huì)醫(yī)院“辦公托管”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Quickly：快速；Quality：品質(zhì)；

Fully：全面；Facility：便捷“2Q&2F”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)31九好辦公托管實(shí)施的是供應(yīng)商群+九好集團(tuán)雙重物流保證，任何客戶在托管方案運(yùn)作過(guò)程中，都將獲得供應(yīng)商行業(yè)內(nèi)相應(yīng)的物流保證服務(wù)。與此同時(shí)，九好集團(tuán)可根據(jù)具體的服務(wù)方案提供行業(yè)承諾以外的物流服務(wù)。從而，解決客戶貨物采購(gòu)過(guò)程中的物流配送問(wèn)題。供應(yīng)商+九好集團(tuán)雙重物流保證33九好辦公托管提供的是“一個(gè)客戶一份方案一個(gè)項(xiàng)目小組”的1+1+1服務(wù)。每一位托管客戶都將獲得一份為期量身定制的服務(wù)方案，并有專門的項(xiàng)目小組為其全程跟蹤服務(wù)。1+1+1標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)32“辦公托管”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)九好辦公托管的雙重保證不僅體現(xiàn)在物流配送方面，在產(chǎn)品的售后維修服務(wù)上更將實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)。在供應(yīng)商無(wú)法提供售后服務(wù)的情況下，由九好集團(tuán)為客戶提供售后保證。供應(yīng)商+九好集團(tuán)雙重售后保證34如果客戶在接受九好辦公托管服務(wù)過(guò)程中碰到任何問(wèn)題需要咨詢或投訴時(shí)，可撥打九好免費(fèi)服務(wù)熱線：800-957-1088、400-889-0169，由九好客服人員提供相應(yīng)咨詢及投訴服務(wù)；或登錄九好集團(tuán)官網(wǎng)：，通過(guò)在線客服獲得上述服務(wù)。7*24小時(shí)熱線咨詢投訴服務(wù)636九好集團(tuán)制定嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制，監(jiān)管供應(yīng)商執(zhí)行國(guó)家相關(guān)部門制定的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格要求其根據(jù)項(xiàng)目服務(wù)方案細(xì)則為客戶提供相應(yīng)服務(wù)。嚴(yán)格的供應(yīng)商準(zhǔn)入機(jī)制