汽汽車運(yùn)用與維修專業(yè)人才需求的調(diào)研報(bào)告國家示范性中等職業(yè)學(xué)校建設(shè)打造我與方法綜合分析等方法，分析了我國汽車工業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢；在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析了汽車運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)的人才需求；調(diào)研分析了崗位所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和職業(yè)綜合素質(zhì)；為進(jìn)行專業(yè)教學(xué)改革和課程體系建設(shè)提供了科學(xué)的依據(jù)，也為專業(yè)的時(shí)間、企業(yè)、對象調(diào)研企業(yè)：湖北亨運(yùn)集團(tuán)東風(fēng)雪鐵龍、風(fēng)神、標(biāo)致服務(wù)站、一汽大眾湖北東富服務(wù)站、十堰品正工貿(mào)有限公司風(fēng)行服務(wù)站、上海大眾十堰龍基服務(wù)站、上海大眾斯柯達(dá)十堰服務(wù)站、十堰寶通汽車修理廠、上海三辰汽車銷售服務(wù)有限公司、十堰登峰汽車修理廠、茅箭區(qū)丹江路宏利轎車汽配部、平安保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)等汽車后市場企業(yè)和神龍汽車公司、上海大眾、湖北三環(huán)專用汽車有限公司、湖北正奧汽車附件有限公司等、專業(yè)人才需求調(diào)研(一)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢從全國范圍來看，隨著汽車保有量的持續(xù)增長，隨之而來的汽車制造、維修、汽維修、零部件供應(yīng)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、汽車企業(yè)需要大量的從業(yè)人員，未來相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，涉及汽車市場的汽車企業(yè)也急需大量相關(guān)懂得汽車專業(yè)知識的專門人才。汽車運(yùn)用與維修專業(yè)人員需求量將持續(xù)上升，人才需求將達(dá)到較大規(guī)模。但是目前的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)發(fā)展需家，這一比例一般為2：4：4。由于從業(yè)人員總體素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動生產(chǎn)效率低、管理水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。由于汽車企業(yè)的競爭越來越激烈，各企業(yè)急需大量懂專業(yè)、有能力的專業(yè)人才來提升企業(yè)的市場競爭力。(二)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)人才的需求狀況基本情況調(diào)研(一)基本情況調(diào)研位現(xiàn)狀統(tǒng)計(jì)部(所占比例)(所占比例)客服(含維(所占比例)(所占比例)(所占比例)(所占比例)30402030%%4%10000000000000000002.汽車運(yùn)用與維修專業(yè)人才來源現(xiàn)狀入(所占比 (所占比部3926.1%3.汽車運(yùn)3.汽車運(yùn)用與維修專業(yè)人才年齡現(xiàn)狀齡(所占比構(gòu)例)部成30~40 它 10342535.7%45.9%38.5%17353460.7%47.3%52.3%26276.7%.5%4.汽車運(yùn)用與維修專業(yè)人才學(xué)歷現(xiàn)狀 (所占比歷例)構(gòu)大專成(所占比 部0010034.1%0040040035%0020020.2%(二)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)人才調(diào)研分析通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在汽車企業(yè)需要汽車制造和企業(yè)管理人員較多。由于汽車近幾年發(fā)展出的新專業(yè)，企業(yè)大量通過自己培養(yǎng)獲得人才。近幾年開始(三)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)人才需求量，我系已與奇瑞、吉利、神龍多家大(四)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)人才招聘渠道分析五、汽車運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位能力分析型人才綜合素質(zhì)的需求企業(yè)對于技術(shù)人才素質(zhì)最為看中的項(xiàng)目(%)力%0000000802%000000000000%0000000%人德識識力1953念念識念神神神神力784629(一)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的工作崗位調(diào)研銷售類專業(yè)人才是指銷售類營銷人才,主要是企業(yè)銷售部門的人員,包括業(yè)務(wù)員、于最核心的營銷人員,他們承擔(dān)著公司的銷量目標(biāo),所有產(chǎn)品的最終銷售基本上都要由他們完成，在企業(yè)技術(shù)崗位中占44.16%。所需知識與能力結(jié)構(gòu)：掌握汽車相關(guān)參數(shù)及性能與評價(jià)的知識，具備很好的口這類人才可通過職業(yè)教育來培養(yǎng)，企業(yè)也可依靠自身力量從各工種挑選知識結(jié)構(gòu)培養(yǎng)。業(yè)也可依靠自身力量從各類專業(yè)人才中挑選業(yè)也可依靠自身力量從其他人員中挑選知識才包括公司各級營銷主管人員,主團(tuán)隊(duì),制定合理的團(tuán)隊(duì)營銷目標(biāo)和激勵、考核機(jī)制等。在企理知識，具備團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能業(yè)也可依靠自身力量其他挑選知識結(jié)構(gòu)全面(二)主要崗位及崗位職責(zé)分析(所列崗位同表1中的工作崗位)(1)負(fù)責(zé)汽車制造；(1)負(fù)責(zé)班組管理；(1)負(fù)責(zé)售后服務(wù)；(2)負(fù)責(zé)投訴處理。(3)負(fù)責(zé)對汽車進(jìn)行維修(4)負(fù)責(zé)客戶咨詢(1)負(fù)責(zé)建立和管理團(tuán)隊(duì)；(2)負(fù)責(zé)制定銷售目標(biāo)(3)負(fù)責(zé)制定考核、激勵機(jī)制才((1)負(fù)責(zé)接受客戶委托，為客戶設(shè)計(jì)車輛投保方案；(2)接受客戶的報(bào)案，對事故車輛能夠進(jìn)行現(xiàn)場查勘；(3)正確進(jìn)行事故損失估損，能夠正確計(jì)算賠付額，并整(三)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析與維修專業(yè)汽車制造專業(yè)人才服務(wù)類營銷人才才隊(duì)；標(biāo)制定考核、激勵機(jī)制汽車相關(guān)參數(shù)及性能與評價(jià)汽車結(jié)構(gòu)的基本知識分析行業(yè)大局走向的能力熟練操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力通過不同途徑獲取信息的能力汽車結(jié)構(gòu)的基本知識汽車相關(guān)參數(shù)及性能與評價(jià)知識接待服務(wù)技巧正確處理客戶投訴的能力汽車相關(guān)參數(shù)及性能與評價(jià)熟練操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)的能力通過不同途徑獲取信息的能力團(tuán)隊(duì)合作、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力質(zhì)量管理體系，能進(jìn)行質(zhì)量信遵循成功不斷改進(jìn)工作能力分析行業(yè)大局走向的能力遵循成功不斷改進(jìn)工作能力力定損及理賠接待服務(wù)技巧(四)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的職業(yè)資格證書分析汽車維修工、保險(xiǎn)理賠師等證；所對應(yīng)的職業(yè)五、汽車運(yùn)用與維修專業(yè)企業(yè)對高職教育教學(xué)的建議調(diào)研據(jù)調(diào)查，企業(yè)對中職學(xué)校汽車運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)教育教學(xué)的建議歸納起來主要在職業(yè)素質(zhì)方面，應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀，具有一定的心理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力，具六、汽車運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)教學(xué)改革建議(一)培養(yǎng)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)的職業(yè)素質(zhì)按照工學(xué)結(jié)合的原則，以汽車運(yùn)用與維修職業(yè)崗位工作為導(dǎo)向，根據(jù)崗位對人才賠；車輛事故查勘等工作，具有良好職業(yè)道德素質(zhì)，能獨(dú)立學(xué)習(xí)與職業(yè)相關(guān)的新技術(shù)、新知識，對社會、企業(yè)和客戶有強(qiáng)烈責(zé)任意識，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的應(yīng)用型人才。(二)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)課程設(shè)置原則建議3、以學(xué)生為主體，改革教學(xué)模式，突出實(shí)踐性4、改革學(xué)生考核評價(jià)體系。(三)汽車運(yùn)用與維修專業(yè)專業(yè)師資建設(shè)建議了完善的師資隊(duì)伍保障機(jī)制，制定機(jī)電工程遇，以吸引高學(xué)歷畢業(yè)生。他新知識，以獨(dú)特的優(yōu)勢在教學(xué)工作中發(fā)揮著重要作養(yǎng)