/商品房小區(qū)前期物業(yè)管理服務協(xié)議模版為保障商品房小區(qū)業(yè)主利益，規(guī)范物業(yè)公司服務行為，特制定本協(xié)議，雙方在遵循國家有關法規(guī)的基礎上，經(jīng)平等協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一章總則第一條服務內(nèi)容物業(yè)公司將根據(jù)業(yè)主的需要及小區(qū)實際情況，提供以下服務：小區(qū)公共區(qū)域的保潔、綠化、管道維護及安全設施維修等服務；物業(yè)巡查、安保服務；停車場和垃圾處理區(qū)的管理；物業(yè)保險服務；其他業(yè)主委托的服務。第二條服務方式物業(yè)公司將提供全面、高效、規(guī)范、滿意的服務，按約定時間及時到達現(xiàn)場，保障小區(qū)業(yè)主的生產(chǎn)、生活、休閑與安全。第三條階段服務小區(qū)物業(yè)服務的階段劃分為前期、中期、后期。本協(xié)議主要針對前期物業(yè)服務進行規(guī)范管理。前期：小區(qū)物業(yè)服務初步建設階段，該階段的物業(yè)服務主要包括根據(jù)施工方案環(huán)節(jié)中雙方的安排完成對開發(fā)商自建物業(yè)設施的評估、現(xiàn)場勘查、服務策劃和招標流程等工作。本協(xié)議對前期物業(yè)服務進行規(guī)范，物業(yè)公司應按規(guī)定完善物業(yè)服務要求，確保施工階段相關工作得到良好的推進和有序推進。第二章服務流程第四條服務投訴物業(yè)公司在服務過程中保持熱線暢通，能夠及時受理投訴，及時解決小區(qū)的疑慮。當小區(qū)業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在服務過程中出現(xiàn)逾期、不作為等現(xiàn)象時，可以通過以下途徑向物業(yè)公司進行投訴：撥打物業(yè)服務熱線電話；到物業(yè)服務中心申訴；書面投訴。投訴期限為自發(fā)現(xiàn)之日起30日內(nèi)，物業(yè)公司工作日內(nèi)應提供處理結果，如無法及時處理需提供處理方案。第五條服務管理物業(yè)公司應定期召開工作例會，對物業(yè)服務工作進行評估和反思，確定聽取業(yè)主的意見和建議，加強業(yè)務培訓，提高服務質(zhì)量和水平。第六條服務評估物業(yè)公司應定期開展客戶滿意度調(diào)查，根據(jù)小區(qū)業(yè)主反饋的情況及時改進和調(diào)整服務。第三章服務計費第七條服務費用服務費用應當合理，經(jīng)小區(qū)業(yè)主委員會與開發(fā)商協(xié)商確定。物業(yè)公司不得擅自決定服務費用調(diào)整。物業(yè)公司未經(jīng)合法授權不得向業(yè)主收取未包含在協(xié)議中的服務費用，未經(jīng)業(yè)主同意，不得把業(yè)主物業(yè)服務費用用于不符合服務合同約定的其他用途。第八條服務計費周期服務計費周期為半年或一年，以小區(qū)物業(yè)管理委員會、物業(yè)公司的協(xié)商確定計費周期。物業(yè)公司應在每次收取服務費用后，向業(yè)主出具發(fā)票，并在發(fā)票上注明計費周期、服務項目和金額等。第四章協(xié)議終止第九條協(xié)議終止本協(xié)議自簽訂之日起生效。協(xié)議期為（）個月，至（）年（）月（）日。雙方協(xié)商一致可以結束本協(xié)議；如出現(xiàn)以下情況之一，可以立即終止本協(xié)議：物業(yè)公司存在違法行為，損害業(yè)主的合法權益；物業(yè)公司未履行本協(xié)議中規(guī)定的服務內(nèi)容，影響小區(qū)居民正常生活；物業(yè)公司資質(zhì)不合法，未經(jīng)合法授權，擅自提供物業(yè)服務。第十條協(xié)議變更本協(xié)議在履行過程中如需變更，應由雙方達成書面協(xié)議并簽字或蓋章后生效。第五章爭議解決第十一條爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，若協(xié)商不成，則向有關部門提起仲裁或訴訟。第六章重要條款第十二條重要條款本協(xié)議中未盡事項，雙方可以另行協(xié)商；但協(xié)商不成時，適用《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》之相關規(guī)定。第十三條合同生效本協(xié)議一式兩份，自雙方代表簽字蓋章之日起生效。物業(yè)公司（蓋章）：

法定代表人（簽名）：

業(yè)主委員會（蓋章）：

負責人（簽名）：總結本協(xié)議模版是對商品房小區(qū)前期物業(yè)管理服務的規(guī)范管理，重點在于定義服務內(nèi)容、服務方式和計費周期。同時，本協(xié)議規(guī)定了服務評估