商務(wù)談判心理活動(dòng)分析第一頁(yè)，共十一頁(yè)，編輯于2023年，星期二商務(wù)談判心理概述商務(wù)談判心理是指在商務(wù)談判活動(dòng)中談判者的各種心理活動(dòng)，它是商務(wù)談判者在談判活動(dòng)中對(duì)各種情況、條件等客觀現(xiàn)實(shí)的主觀能動(dòng)的反映。第二頁(yè)，共十一頁(yè)，編輯于2023年，星期二商務(wù)談判心理的特點(diǎn)商務(wù)談判心理的內(nèi)隱性商務(wù)談判心理的內(nèi)隱性是指商務(wù)談判心理是藏之于腦、存之于心，別人是無(wú)法直接觀察到的。商務(wù)談判心理的相對(duì)穩(wěn)定性商務(wù)談判心理的相對(duì)穩(wěn)定性是指人的某種商務(wù)談判心理現(xiàn)象產(chǎn)生后往往具有一定的穩(wěn)定性。商務(wù)談判心理的個(gè)體差異性商務(wù)談判心理的個(gè)體差異性，就是指因談判者個(gè)體的主客觀情況的不同，談判者個(gè)體之間的心理狀態(tài)存在著一定的差異。第三頁(yè)，共十一頁(yè)，編輯于2023年，星期二研究和掌握商務(wù)談判心理的意義有助于培養(yǎng)談判人員自身良好的心理素質(zhì)商務(wù)談判人員應(yīng)具備的基本心理素質(zhì)是：自信心、耐心、誠(chéng)心（誠(chéng)意）有助手揣摩談判對(duì)手心理，實(shí)施心理誘導(dǎo)有助于恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)和掩飾我方心理有助于營(yíng)造談判氛圍第四頁(yè)，共十一頁(yè)，編輯于2023年，星期二談判中的需要心理談判中的生理需要談判中的安全和尋求保障的需要談判中的愛(ài)與歸屬的需要談判中的獲得尊重的需要談判中的自我實(shí)現(xiàn)的需要第五頁(yè)，共十一頁(yè)，編輯于2023年，星期二談判中的謀略心理按照對(duì)談判成功的控制力量的大小排列，可以劃分為六種基本的談判策略或方法：談判者順從對(duì)方的需要談判者使對(duì)方服從自身的需要談判者同時(shí)服從對(duì)方和自己的需要談判者違背自己的需要談判者不顧對(duì)方的需要談判者不顧對(duì)方和自己的需要第六頁(yè)，共十一頁(yè)，編輯于2023年，星期二談判中的謀略心理將列舉的五種不同的需要、三個(gè)不同的談判層次（即個(gè)人間、組織間、國(guó)家間）和六種具體的談判方法加以組合運(yùn)用，可以得出九種可能的談判謀略。在這個(gè)模型中，每個(gè)小方塊代表一種具體的談判策略，這些小方塊還可以進(jìn)一步分解組合。談判謀略模型第七頁(yè)，共十一頁(yè)，編輯于2023年，星期二談判中的成功心理信心強(qiáng)制性求勝心理、依附性求勝心理誠(chéng)心誠(chéng)意是談判的心理前提耐心耐心是在心理上戰(zhàn)勝談判對(duì)手的一種戰(zhàn)術(shù)與謀略，它在談判中表現(xiàn)為不急于求得談判的結(jié)果，而是通過(guò)自己有意識(shí)的言論和行動(dòng)，使對(duì)方知曉合作的誠(chéng)意與可能第八頁(yè)，共十一頁(yè)，編輯于2023年，星期二談判中的群體心理談判群體的特點(diǎn)：群體成員數(shù)量超過(guò)2人。屬于正式組織。成員之間的互動(dòng)性。談判的群體有其與眾不同的獨(dú)特之處，談判群體具有的這些特點(diǎn)決定了它在談判過(guò)程中所特有的效能。第九頁(yè)，共十一頁(yè)，編輯于2023年，星期二談判群體心理的效能談判小組的群體效能究竟是大還是小，這是由多種因素決定的：談判群體成員的素質(zhì)談判群體的結(jié)構(gòu)談判群體的規(guī)范與壓力談判群體地決策方式談判群體內(nèi)的人際關(guān)系第十頁(yè)，共十一頁(yè)，編輯于2023年，星期二談判群體效能優(yōu)化保證群體成員的素質(zhì)。優(yōu)化談判群體的結(jié)