三、售后服務(wù)方案交貨時(shí)間地點(diǎn)：交貨 2016年4月30日，將貨物直接配送到：我方保證所供的產(chǎn)品是合格的正版產(chǎn)品。質(zhì)保期：二年。一、服務(wù)宗旨：本公司自創(chuàng)立以來(lái)，一直將“人”視為公司最重要的資產(chǎn)和力量，“以人為本”的管理體系是公司一直追求的完美企業(yè)文化的體現(xiàn)?！叭恕卑艘恢敝С治覀兊目蛻艉臀覀兊幕锇?，他們對(duì)公司的支持和奉獻(xiàn)是給予公司取得成功的最主要的因素。客戶對(duì)我們的支持和信任是建立在良好的產(chǎn)品質(zhì)量和高效率的服務(wù)支持上面的，我們始終圍繞在客戶價(jià)值上創(chuàng)造我公司最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和最完美的售后服務(wù)。我公司始終相信并堅(jiān)持：真誠(chéng)、熱情、責(zé)任、滿意是我們一貫的服務(wù)宗旨。二、售后服務(wù)體系：1、服務(wù)理念：公司將秉承開(kāi)放創(chuàng)新，簡(jiǎn)潔實(shí)際，注重細(xì)節(jié)的企業(yè)文化，堅(jiān)持誠(chéng)信，務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)，有序的企業(yè)精神, 以服務(wù)客戶為企業(yè)的根本原則和最高宗旨： 客戶的需求是我們工作的導(dǎo)向，服務(wù)客戶是我們工作的目標(biāo)。 我們要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，精益求精的質(zhì)量，為用戶提供一流的技術(shù)支持和售后服務(wù)。公司將此項(xiàng)目的售后服務(wù)納入事業(yè)部體系，面向用戶，形成項(xiàng)目實(shí)施、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)、檔案資料一體化的售后服務(wù)體系。我公司將不斷完善網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提供全國(guó)技術(shù)支持的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。我公司已建立產(chǎn)品部、工程部及采購(gòu)三級(jí)技術(shù)支援體系，實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效的技術(shù)支持。2、服務(wù)方式：精選文檔，供參考！1)、提供7×24小時(shí)：全天候電話響應(yīng)： 熱線電話咨詢(xún)服務(wù)。2)、提供7×24小時(shí)：網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)：Email： 及網(wǎng)上在線服務(wù)。、提供最近時(shí)間：上門(mén)服務(wù)：用戶所在地上門(mén)檢查與維修服務(wù)。、主動(dòng)跟蹤服務(wù)：我公司已建立主動(dòng)跟蹤服務(wù)，定時(shí)巡回檢測(cè)服務(wù)體系，即使用戶無(wú)來(lái)電話要求維護(hù)，公司也會(huì)安排專(zhuān)人定期巡回檢測(cè)服務(wù)，做到防范于未然，保證正常運(yùn)行。我們的售后服務(wù)技術(shù)人員將每個(gè)月電話回訪一次，每?jī)蓚€(gè)月上門(mén)回訪一次，使用戶能得到我們的最優(yōu)質(zhì)、最及時(shí)、最全面的售后服務(wù)。售后與支持組負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目售后一體化服務(wù)。具體實(shí)施人員進(jìn)行培訓(xùn)，在實(shí)施工程中負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)中的技術(shù)問(wèn)題，提供電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)支持。4、質(zhì)量保證及措施：★質(zhì)保期內(nèi)正常使用中出現(xiàn)損壞的，由我公司提供免費(fèi)維修或更換；質(zhì)量保修期滿后：提供無(wú)限期免費(fèi)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)★質(zhì)量控制的重要性在項(xiàng)目管理中是極其重要的，我們正是通過(guò)質(zhì)量控制來(lái)保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，以確保不會(huì)造成任何形式的返工。在圖書(shū)到貨前，我們將指派專(zhuān)門(mén)人員前往用戶現(xiàn)場(chǎng)，做好先期準(zhǔn)備工作，并將與用戶協(xié)調(diào)有關(guān)圖書(shū)編目、上架服務(wù)工作。貨物的驗(yàn)收：若我公司中標(biāo)我公司保證在合同規(guī)定的時(shí)期內(nèi)供貨，并提供該批次產(chǎn)品出廠的合格證，采購(gòu)人有權(quán)利隨機(jī)抽取該批產(chǎn)品送檢，對(duì)不符合招標(biāo)文件要求的，不予接收。對(duì)已接收的，由此造成的損失，由我方負(fù)責(zé)。我方承諾在合同規(guī)定的時(shí)期內(nèi)供貨，并提供該批次產(chǎn)品出廠的合格證，采購(gòu)人有權(quán)利隨機(jī)抽取該批產(chǎn)品送檢，對(duì)不符合招標(biāo)文件要求的，不予接收。對(duì)已接收的，由此造成的損失，由我方負(fù)責(zé)。精選