2023年服務(wù)保安管理制度篇

書目

第1篇物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求制度

第2篇物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求制度格式怎樣的

第3篇保安員巡邏服務(wù)管理規(guī)程制度

第4篇物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求制度怎么寫

第5篇保安接待服務(wù)管理規(guī)程制度

第6篇大廈保安員車輛管理服務(wù)制度

第7篇項(xiàng)目物業(yè)管理保安及消防綜合服務(wù)制度

第8篇公寓保安服務(wù)管理制度

第9篇保安服務(wù)公司車輛管理制度范文

第10篇物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度

第11篇物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度怎么寫

第12篇保安服務(wù)管理程序制度

保安服務(wù)管理程序制度

公司程序文件版號(hào):a

修改號(hào):0

ej-qp4.1保安服務(wù)管理程序頁(yè)碼:1/3

1.目的:

為防止外來(lái)破壞分子的侵入,確保小區(qū)住戶的人身財(cái)產(chǎn)平安,為住戶創(chuàng)建一個(gè)平安、文明的生活環(huán)境。

2.適用范圍:

適用于保安人員對(duì)小區(qū)保安服務(wù)的管理。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。

3.2iso9000標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.9、4.10、4.11、4.13、4.14章。

4.職責(zé):

4.1保安服務(wù)部主任負(fù)責(zé)小區(qū)保安工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。

4.2保安員負(fù)責(zé)小區(qū)日常保安的詳細(xì)工作。

5.工作程序:

5.1建立制度:

5.1.1保安服務(wù)部依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)際狀況制定《保安員工作規(guī)定》及內(nèi)務(wù)、軍訓(xùn)和應(yīng)急狀況處理規(guī)定。

5.1.2依據(jù)保安員日常保安服務(wù)工作,制定保安員的工作檢查和考核方法。

5.2保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)工作程序:

5.2.1保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)制定保安工作、班次、軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)、保安巡邏路途、警械警具的配備和應(yīng)急狀況的處理。

5.2.2每日晚上組織保安工作講評(píng)。

5.2.3依據(jù)制定的各種規(guī)定,檢查保安員的工作,做好每月的保安工作考核。

5.2.4保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)交來(lái)的撿拾物品,要將物品照實(shí)填寫在《撿拾物品登記表》,并按《撿拾物品處理方法》保管和處理?yè)焓拔铩?/p>

5.3保安隊(duì)班長(zhǎng)工作程序:

5.3.1保安隊(duì)班長(zhǎng)依據(jù)保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的班次支配,安排每班上崗人員,并按時(shí)輪換。

5.3.2保安隊(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班上崗人員工作質(zhì)量檢查。

5.3.3幫助保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)做好每日保安講評(píng)和月考核。

5.4保安員工作程序:

5.4.1保安員依照各崗位的工作規(guī)定,在上崗執(zhí)勤期間嚴(yán)格執(zhí)行。

5.4.2保安員隨時(shí)接受保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的檢查,一切行動(dòng)聽從隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的指揮。

5.4.3保安員的軍訓(xùn)、內(nèi)務(wù)工作均執(zhí)行工作指引的規(guī)定。

5.5應(yīng)急狀況的處理:

5.5.1發(fā)覺(jué)不法分子有犯罪行為,必需馬上制止,并將其抓獲,扭送公安部門,剛好報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),愛護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、受害者(有傷馬上送醫(yī)院),協(xié)作公安部門調(diào)查處理。

5.5.2發(fā)生火災(zāi)時(shí),執(zhí)行消防管理程序(ej-qp4.2)。

5.5.3遇周界報(bào)警器鳴響后,應(yīng)馬上趕赴指示區(qū),對(duì)指示區(qū)四周要細(xì)致勘查,發(fā)覺(jué)可疑人,馬上查問(wèn),發(fā)覺(jué)可疑物品馬上報(bào)告,并作好記錄。

5.5.3.1對(duì)周界報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)定期保養(yǎng),執(zhí)行《紅外線報(bào)警系統(tǒng)的保養(yǎng)》。

5.5.3.2周界報(bào)警系統(tǒng)北路由于建起宿舍區(qū)高過(guò)小區(qū)圍墻,彌補(bǔ)墻矮不足,另由于該系統(tǒng)超負(fù)荷用電,經(jīng)公司同意北路停止運(yùn)用。

5.5.4防汛期及發(fā)生突發(fā)事務(wù),協(xié)作工程修理部做好防汛與突發(fā)事務(wù)的處理工作。

5.6撿拾遺失物品參見《撿拾物品處理方法》(ej-wi-qp4.1-05)。

5.7警具的配備、管理及檢查:

5.7.1保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)按《警械警具的運(yùn)用及檢查規(guī)定》,每月檢查一次警械警具的完好狀況,并在《保安警械警具檢查表》上登記,已損壞的警械警具應(yīng)剛好更換。

5.7.2保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)為保安員的配備警棍、手電及對(duì)講機(jī),在《警械、警具配備登記表》上記錄。

6.支持性文件與質(zhì)量記錄:

6.1《保安服務(wù)工作規(guī)定(一)》ej-wi-qp4.1-01

6.2《保安服務(wù)工作規(guī)定(二)》ej-wi-qp4.1-02

6.3《治安應(yīng)急措施》ej-wi-qp4.1-03

6.4《警械、警具的運(yùn)用管理規(guī)定》ej-wi-

qp4.1-04

6.5《撿拾物品處理方法》ej-wi-qp4.1-05

6.6《保安巡邏登記表》ej-qr-qp4.1-01

6.7《保安門崗交接班登記表》ej-qr-qp4.1-02

6.8《保安查崗查哨登記表》ej-qr-qp4.1-03

6.9《保安員考核表》ej-qr-qp4.1-04

6.10《應(yīng)急狀況登記表》ej-qr-qp4.1-05

6.11《保安內(nèi)務(wù)檢查表》ej-qr-qp4.1-06

6.12《撿拾物品登記表》ej-qr-qp4.1-07

6.13《保安值班支配表》ej-qr-qp4.1-09

6.14《警械、警具配備登記表》ej-qr-qp4.1-10

6.15《保安警械、警具檢查表》ej-qr-qp4.1-11

6.16《報(bào)警狀況登記表》ej-qr-qp4.1-12

6.17《會(huì)客證》ej-qr-qp4.1-13

6.18《保安巡邏圖》ej-wi-qp4.1-06

6.19《紅外線報(bào)警系統(tǒng)的保養(yǎng)》ej-wi-qp4.1-07

6.20《紅外線報(bào)警系統(tǒng)保養(yǎng)記錄》ej-qr-qp4.1-08

物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求制度怎么寫

物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求

一、平安平安是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求,也是保安服務(wù)的第一需求。

物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)樹立主動(dòng)防范的看法,不斷提高自身平安防范的實(shí)力,協(xié)作公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟病⑾拦ぷ?努力使業(yè)戶有一個(gè)平安的工作與生活環(huán)境。

二、有序在物業(yè)區(qū)域里,業(yè)戶不僅須要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序,也須要往來(lái)的人流、車流有序。

一旦發(fā)生突發(fā)事務(wù)時(shí),更須要保安人員忙而不亂,剛好有序地應(yīng)對(duì),剛好妥當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>

這種平安有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來(lái)一種舒適的感覺(jué)。

三、親情物業(yè)管理的保安服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來(lái)說(shuō)是一種威懾力氣、一種障礙,但對(duì)業(yè)戶與社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)應(yīng)充溢親情。

物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)像管家一樣愛惜業(yè)戶與業(yè)戶的財(cái)產(chǎn),為業(yè)戶供應(yīng)力所能及的服務(wù),讓業(yè)戶有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺(jué)。

四、形象保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象,好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊(duì)伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)戶有平安感。

不僅如此,保安服務(wù)形象帶能增加物業(yè)在社會(huì)公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,使物業(yè)管理公司得到良好的口碑。

物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度怎么寫

物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范1.保安服務(wù)

(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)供應(yīng)規(guī)范a.每天按時(shí)開啟和服務(wù)大門。

b.值勤時(shí)站立姿態(tài)規(guī)范。

c.對(duì)問(wèn)詢?nèi)藛T詢問(wèn)的問(wèn)題,要精確回答所提問(wèn)題。

d.外來(lái)車輛來(lái)訪,指揮停車及指引人員進(jìn)出大樓方向。

e.無(wú)關(guān)車輛一律謝絕進(jìn)出或停放。

f.在值勤中發(fā)覺(jué)顧客有困難要?jiǎng)偤霉?yīng)幫助,對(duì)有生理殘疾的顧客要主動(dòng)供應(yīng)幫助。

(2)平安巡察人員服務(wù)供應(yīng)規(guī)范a.在每天巡察中要細(xì)致檢查各類設(shè)施和門窗等平安設(shè)施,發(fā)覺(jué)故障或設(shè)備運(yùn)行異樣要?jiǎng)偤脠?bào)告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。

b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過(guò)期。

檢查是否缺少消防器材。

c.對(duì)巡查中發(fā)覺(jué)的可疑狀況和可疑人員要進(jìn)行狀況追蹤和匯報(bào)。

d.每天對(duì)巡查狀況要進(jìn)行記錄。

2.保安組服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀禮貌文明、整齊、大方、規(guī)范、統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》車輛管理指揮進(jìn)出和停放進(jìn)出有序、停放整齊、規(guī)范有序門衛(wèi)值勤

1、提高警惕、平安防衛(wèi)2、發(fā)覺(jué)火警剛好撲救,避開發(fā)生火災(zāi)。

1、站立姿態(tài)規(guī)范,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理或報(bào)案2、《消防管理?xiàng)l例》剛好疏散人員詢問(wèn)供應(yīng)各類詢問(wèn)面帶微笑、回答正確,供應(yīng)各類幫助。

巡察不間斷巡察設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀況和平安防護(hù)發(fā)覺(jué)故障和平安隱患馬上與相關(guān)人員聯(lián)系,

物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范制度

物業(yè)轄區(qū)保安服務(wù)管理規(guī)范

1.保安服務(wù)

(1)門衛(wèi)值勤服務(wù)供應(yīng)規(guī)范

a.每天按時(shí)開啟和關(guān)閉服務(wù)大門。

b.值勤時(shí)站立姿態(tài)規(guī)范。

c.對(duì)問(wèn)詢?nèi)藛T詢問(wèn)的問(wèn)題,要精確回答所提問(wèn)題。

d.外來(lái)車輛來(lái)訪,指揮停車及指引人員進(jìn)出大樓方向。

e.無(wú)關(guān)車輛一律謝絕進(jìn)出或停放。

f.在值勤中發(fā)覺(jué)顧客有困難要?jiǎng)偤霉?yīng)幫助,對(duì)有生理殘疾的顧客要主動(dòng)供應(yīng)幫助。

(2)平安巡察人員服務(wù)供應(yīng)規(guī)范

a.在每天巡察中要細(xì)致檢查各類設(shè)施和門窗等平安設(shè)施,發(fā)覺(jué)故障或設(shè)備運(yùn)行異樣要?jiǎng)偤脠?bào)告相關(guān)人員或負(fù)責(zé)人。

b.定期檢查消防設(shè)施和消防器材是否過(guò)期。檢查是否缺少消防器材。

c.對(duì)巡查中發(fā)覺(jué)的可疑狀況和可疑人員要進(jìn)行狀況追蹤和匯報(bào)。

d.每天對(duì)巡查狀況要進(jìn)行記錄。

2.保安組服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

禮儀禮貌文明、整齊、大方、規(guī)范、

統(tǒng)一按《物業(yè)管理人員禮儀禮貌行為規(guī)范》

車輛管理指揮進(jìn)出和停放進(jìn)出有序、停放整齊、規(guī)范有序

門衛(wèi)值勤

1、提高警惕、平安防衛(wèi)

2、發(fā)覺(jué)火警剛好撲救,避開發(fā)生火災(zāi)。1、站立姿態(tài)規(guī)范,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理或報(bào)案

2、《消防管理?xiàng)l例》剛好疏散人員

詢問(wèn)供應(yīng)各類詢問(wèn)面帶微笑、回答正確,供應(yīng)各類幫助。

巡察不間斷巡察設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀況和平安防護(hù)發(fā)覺(jué)故障和平安隱患馬上與相關(guān)人員聯(lián)系,檢查解除故障和隱患的整改

公寓保安服務(wù)管理制度

公寓保安服務(wù)管理

1.人員出入管理

(1)公寓管理處委派保安值班人員,負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入公寓區(qū)域的外來(lái)人員的登記工作。

(2)下列人員進(jìn)入公寓區(qū)域,需經(jīng)保安值班人員通過(guò)對(duì)講電話征得業(yè)戶同意后,方可登記放行。

①到業(yè)戶室內(nèi)控親、訪問(wèn)和聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員;

②到物業(yè)管理處和房產(chǎn)部門聯(lián)系(檢查)工作、購(gòu)房(看房)和辦理入住、租賃手續(xù)等人員;

③其他經(jīng)管理處同意的人員。

(3)為業(yè)戶送貨人員進(jìn)入公寓區(qū)域,需出示有效送貨單,且經(jīng)保安值班人員通過(guò)對(duì)講電話與業(yè)戶聯(lián)系,征得同意后方可登記進(jìn)入。

(4)煤氣、電力、自來(lái)水等抄表人員在出示有效證件登記后可進(jìn)入。

(5)煤氣、電力、自來(lái)水、環(huán)衛(wèi)、電梯、郵政、公安和消防等特種車輛、人員進(jìn)入公寓區(qū)域不屬登記范圍。

(6)下列人員,未經(jīng)物業(yè)管理處特殊許可,不予登記進(jìn)入。

①各類廣告宣揚(yáng)人員;

②各類產(chǎn)品推銷、直銷和傳銷等人員;

③各類保險(xiǎn)宣揚(yáng)、推銷人員。

④無(wú)法說(shuō)清晰有關(guān)聯(lián)系人,且又不能出示有關(guān)證件及行跡可疑者;

⑤其他未經(jīng)特殊許可的人員。

2.保安服務(wù)管理

(1)保安每天樓層巡邏,發(fā)覺(jué)狀況按保安服務(wù)規(guī)定解決。

(2)監(jiān)控中心親密監(jiān)視,發(fā)覺(jué)狀況馬上通知巡邏保安至現(xiàn)場(chǎng)。

(3)門山崗及巡邏崗24小時(shí)值勤。

(4)車管保安維持公寓停車秩序,熱忱禮貌,停車前作檢視。嚴(yán)格按規(guī)定收取停車費(fèi)。

3.消防服務(wù)管理

(1)建立健全公寓義務(wù)消防隊(duì)伍,制定培訓(xùn)、操練制度。

(2)定期檢查消防設(shè)施,保持完好,緊急狀態(tài)下剛好投入運(yùn)用。

(3)定期巡察公寓消防系統(tǒng),確保設(shè)備全天候有效。

(4)發(fā)覺(jué)消防設(shè)施異樣和故障剛好報(bào)修理,限時(shí)復(fù)原正常。

4.保安設(shè)備管理

(1)公寓內(nèi)全部保安設(shè)施檢查,發(fā)覺(jué)故障和異樣剛好報(bào)維保部,限時(shí)復(fù)原正常。

(2)巡察公寓內(nèi)各保安設(shè)施、平安通道,作好記錄。

(3)督促檢查保安設(shè)施運(yùn)用員工,嚴(yán)格按規(guī)范操作,保安人員各守其職。

5.保安隊(duì)員交接班制度

(1)保安隊(duì)員接班必需提前20分鐘到崗,做好接班打算工作。

(2)上一班當(dāng)班隊(duì)員和班長(zhǎng),在下班前應(yīng)做好警衛(wèi)室、監(jiān)控室的衛(wèi)生工作,以及物品交班清點(diǎn)等打算工作。

(3)接班班長(zhǎng)必需對(duì)紅外線報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行檢查(班長(zhǎng)在監(jiān)控室內(nèi),保安隊(duì)員對(duì)小區(qū)內(nèi)每一個(gè)防區(qū)進(jìn)行測(cè)試),測(cè)試完畢后在《保安值班記錄》上作好接班記錄。

(4)交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到或交班未清的狀況下,不準(zhǔn)離開崗位。

(5)接班隊(duì)員在交班未清的狀況下,應(yīng)全面了解上一班保安工作,剛好發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題并照實(shí)記錄,并向領(lǐng)班和管理處匯報(bào)。

(6)如因交接班制度執(zhí)行不嚴(yán)引起后果,則對(duì)責(zé)任人追究相應(yīng)責(zé)任。

物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求制度格式怎樣的

物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求

一、平安平安是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求,也是保安服務(wù)的第一需求。

物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)樹立主動(dòng)防范的看法,不斷提高自身平安防范的實(shí)力,協(xié)作公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工?努力使業(yè)戶有一個(gè)平安的工作與生活環(huán)境。

二、有序在物業(yè)區(qū)域里,業(yè)戶不僅須要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序,也須要往來(lái)的人流、車流有序。

一旦發(fā)生突發(fā)事務(wù)時(shí),更須要保安人員忙而不亂,剛好有序地應(yīng)對(duì),剛好妥當(dāng)?shù)靥幚怼?/p>

這種平安有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來(lái)一種舒適的感覺(jué)。

三、親情物業(yè)管理的保安服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來(lái)說(shuō)是一種威懾力氣、一種障礙,但對(duì)業(yè)戶與社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)應(yīng)充溢親情。

物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)像管家一樣愛惜業(yè)戶與業(yè)戶的財(cái)產(chǎn),為業(yè)戶供應(yīng)力所能及的服務(wù),讓業(yè)戶有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺(jué)。

四、形象保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象,好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊(duì)伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)戶有平安感。

不僅如此,保安服務(wù)形象帶能增加物業(yè)在社會(huì)公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,使物業(yè)管理公司得到良好的口碑。

保安接待服務(wù)管理規(guī)程制度

1.目的

規(guī)范接待服務(wù)工作,樹立公司品牌。

2.范圍

適用于物業(yè)集團(tuán)所管轄各物業(yè)公司(管理處)保安部接待服務(wù)工作。

3.職責(zé)

3.1保安部負(fù)責(zé)本規(guī)程的實(shí)施。

4.工作內(nèi)容

4.1接待級(jí)別分類

4.1.1一級(jí)接待:集團(tuán)總裁以上領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的參觀團(tuán)。

4.1.2二級(jí)接待:集團(tuán)副總裁及重要業(yè)務(wù)單位。

4.1.3三級(jí)接待:一般性參觀。

4.2接待工作原則

4.2.1仔細(xì)執(zhí)勤、堅(jiān)守崗位;

4.2.2保持路面暢通,無(wú)違章現(xiàn)象;

4.2.3保安部指揮中心必需對(duì)接待過(guò)程進(jìn)行錄像存檔。

4.3接待程序

4.3.1保安部接到公司領(lǐng)導(dǎo)指示后,按接待級(jí)別進(jìn)行組織實(shí)施,詳細(xì)實(shí)施方案如下:

4.3.1.1一級(jí)接待由早、中、晚班及巡邏隊(duì)全員上崗,按指定崗位接待流程進(jìn)行實(shí)施;

4.3.1.2二級(jí)接待由早班、中班巡邏隊(duì)人員上崗,按正常崗位、接待流程進(jìn)行實(shí)施;

4.3.1.3三級(jí)接待就按正常的崗位時(shí)行實(shí)施。

4.4接待工作要求

4.4.1著裝標(biāo)準(zhǔn):

4.4.1.1接待前全部隊(duì)員對(duì)服裝進(jìn)行整燙;

4.4.1.2執(zhí)勤崗位統(tǒng)一著制服、穿制式皮鞋、戴白手套、配精神帶;

4.4.1.3巡邏隊(duì)統(tǒng)一著迷彩服、制式皮鞋、戴鋼盔、白手套、佩警棍、外扎武裝帶;

4.4.2全部崗位必需聽從吩咐::、聽從指揮;

4.4.3當(dāng)值中隊(duì)長(zhǎng)提前將打算工作完成狀況匯報(bào)部門經(jīng)理;

4.4.4接待中必需保持路面暢通,無(wú)違章、無(wú)外來(lái)人員。

4.5接待留意事項(xiàng)

4.5.1值班室內(nèi)勤打算現(xiàn)場(chǎng)錄像,把全部鏡頭調(diào)式到指定接待路途位置;

4.5.2巡邏隊(duì)和崗位剛好對(duì)園區(qū)違章現(xiàn)象進(jìn)行清理;

4.5.3提前半小時(shí)通知工程部開啟園區(qū)噴泉、蝶水;

4.5.4不當(dāng)班中隊(duì)提前30分鐘到達(dá)各指定崗位;

4.5.5保安部值班室提前30分鐘開啟園區(qū)背景音樂(lè)。

5.0相關(guān)文件

無(wú)

6.0記錄表格

無(wú)

保安員巡邏服務(wù)管理規(guī)程制度

一、目的

全方位巡查管理區(qū)域,保證小區(qū)(大廈)的平安,維持良好的工作和生活秩序。

二、適用范圍

各管理處保安巡邏。

三、打算工作

按《保安員儀容儀表規(guī)定》和《保安員交接班制度》做好上崗執(zhí)勤的打算工作和交接工作。

四、工作時(shí)間支配

1.值班崗保安實(shí)行24小時(shí)值班制。

2.早班:8:00~16:00,中班:16:00~24:00,晚班:24:00-8:oo,早、中、晚三班每十天依次輪換一次:即每月10日,20日,30日為倒班日。

3.小區(qū)巡邏:

(1)巡邏周期:20分鐘1次,每小時(shí)打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)全部樓宇的樓道、天面巡查一遍。

(2)巡邏規(guī)律:不制定固定路途,但不留“死角”、“偏角”。

4.大廈巡邏:

(1)巡邏周期:9o分鐘巡邏打卡一次。

(2)巡邏規(guī)律:先從天面起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最終到室外。

五、巡邏檢查內(nèi)容

檢查各崗位執(zhí)勤狀況:日常巡察檢查執(zhí)勤狀況由各班長(zhǎng)和主管負(fù)責(zé)。

1.交接班時(shí),交接雙方班長(zhǎng)要到各崗位檢查:交接是否仔細(xì),手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)覺(jué)問(wèn)題,剛好訂正,并做好記錄。

2.每小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡察一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到狀況,仔細(xì)填寫《保安工作班檢表》。

3.主管巡察檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。

4.巡查時(shí),發(fā)覺(jué)有不仔細(xì)或違紀(jì)等狀況,要?jiǎng)偤糜喺?做好記錄并上報(bào)。

5.本班執(zhí)勤中遇到疑難問(wèn)題時(shí),班長(zhǎng)應(yīng)馬上到場(chǎng),按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決時(shí)報(bào)告主管或管理到處理。

項(xiàng)目物業(yè)管理保安及消防綜合服務(wù)制度

項(xiàng)目日常物業(yè)管理的綜合服務(wù):保安及消防

3保安及消防管理

保安及消防管理分項(xiàng)框圖

3.1消防管理

3.1.1建立消防責(zé)任制

由于高層大廈火險(xiǎn)因素多、火勢(shì)擴(kuò)散快、疏散困難、撲救難度大等特點(diǎn),消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,須要在辦公樓工作的每一個(gè)人都來(lái)參加。建立區(qū)域消防責(zé)任制,各辦公單位均簽訂區(qū)域消防責(zé)任書,干脆消防責(zé)任人是該單位主要領(lǐng)導(dǎo)人,由此使大樓消防管理全面綻開,使火災(zāi)事故的隱患降到最小程度。

3.1.2限制火災(zāi)隱患要點(diǎn)

鑒于大部分火災(zāi)是由于沒(méi)有限制火源及易燃材料而釀成,所以日常嚴(yán)格限制火災(zāi)事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應(yīng)留意如下幾個(gè)要點(diǎn):首先要限制火源。在高層辦公樓,火源除了人為疏忽失火外,也可能由于二次裝修工、用電設(shè)備短路、電線老化等因素造成。其次要限制易燃材料。易燃材料有各種油漆、涂料、木材、化纖材料等,在各種施工中,必需嚴(yán)格按消防條例的規(guī)定禁用易燃材料。如屬于必需運(yùn)用的。要經(jīng)過(guò)特別處理;其三監(jiān)視可能引起火災(zāi)的區(qū)域。在高層辦公樓,可能引起火災(zāi)的區(qū)域有發(fā)電機(jī)油庫(kù)、各配電管井、電梯井道底坑、設(shè)備機(jī)房、材料倉(cāng)庫(kù)、計(jì)算機(jī)中心等,在此區(qū)域要加強(qiáng)日常消防巡察,配備相應(yīng)的滅火器具,常常清理可能引起火災(zāi)的物品;其四增加人的防范意識(shí)。在大多數(shù)火災(zāi)中,人為因素占有很大比例,加強(qiáng)防火平安教化,提高全員防火意識(shí)是防火工作的重點(diǎn)。

3.1.3加強(qiáng)宣揚(yáng),勤演勤練

通過(guò)印發(fā)有關(guān)宣揚(yáng)手冊(cè)和利用通告欄、網(wǎng)絡(luò)、led展示屏等方式,廣泛宣揚(yáng)消防學(xué)問(wèn),特殊秋冬干燥季節(jié)更要重點(diǎn)宣揚(yáng)和預(yù)防,同時(shí)建立以保安員為主的消防隊(duì)伍,勤練基本功,定時(shí)進(jìn)行消防演習(xí),并組織大廈客戶參加實(shí)地消防演習(xí)。

3.2交通、停車場(chǎng)管理

車輛是人們工作、生活必需的交通工具,隨著人們生活水平的提高,車輛在成倍的增加,**地處鬧市,集辦公、金融、商場(chǎng)、健身于一體,車輛進(jìn)出將非常繁忙。

cpm將充分利用大廈停車場(chǎng)智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓(xùn)練有素的專職管理人員,對(duì)大廈停車及交通進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控管理,確保大廈進(jìn)出車輛平安有序。

3.2.1合理規(guī)劃交通,實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理

結(jié)合**周遍環(huán)境,合理規(guī)劃大廈進(jìn)出口和行駛路途,實(shí)行人車分流,對(duì)車輛及停車場(chǎng)實(shí)行規(guī)范管理,包括標(biāo)記規(guī)范、指揮規(guī)范、制度規(guī)范及責(zé)任分明等。

3.2.2建立停車疏導(dǎo)系統(tǒng)

為給客戶供應(yīng)快捷、便利的停車服務(wù),cpm建議建立停車疏導(dǎo)系統(tǒng),該系統(tǒng)具有車位檢索、車位顯示、行駛指引的功能,在大廈入口顯要位置設(shè)立大型車位顯示屏,有序地指引車輛停放,維持良好的停車秩序。

3.3車輛管理規(guī)定

3.3.1機(jī)動(dòng)車輛

a.進(jìn)出車輛須聽從管理員的管理;

b.車輛必需按規(guī)定的行駛路途行駛,不得逆行,不得高速行駛和按喇叭;

c.客戶長(zhǎng)期在大廈停車場(chǎng)內(nèi)存放車輛的,須辦理定位立戶手續(xù),領(lǐng)取停車牌放于車上,停于指定車位(業(yè)戶在辦理交款手續(xù)、登錄電腦后領(lǐng)取一張感應(yīng)卡,卡上有停放層次、車位號(hào)和停車期限等密碼),并憑卡出入停車場(chǎng),按月交納停車費(fèi);

d.不得在停車場(chǎng)范圍內(nèi)洗車和修車,漏油、漏水車輛不許進(jìn)入車庫(kù);

e.車輛出庫(kù)時(shí),管理員憑卡放行,特別狀況急需用車無(wú)卡,須憑開具的證明并出示本人有關(guān)證件,由管理員登記后方可取車。

f.為了保證車庫(kù)良好的衛(wèi)生環(huán)境,進(jìn)入車庫(kù)的一切人員不得隨地大小便、吐痰,亂扔果皮和紙屑及清掃車上的雜物棄之于地面。

g.施工、送貨、垃圾清運(yùn)等車輛,必需經(jīng)過(guò)管理處同意后,按管理處規(guī)定的路途剛好間通行。

3.3.2自行車、摩托車

a.大廈內(nèi)客戶須要長(zhǎng)期保管自行車和摩托車的,須先辦理立戶登記手續(xù),領(lǐng)取存車牌,憑牌享受按月收費(fèi)待遇,由管理員查收。未辦理停車牌的車輛作臨時(shí)停車對(duì)待。

b.在車棚存放車輛后務(wù)必馬上領(lǐng)取'存車牌',并詳閱'存車牌'背面上的'存車須知'。

c.自行車、摩托車必需存放在指定位置。

3.4保安監(jiān)控及巡察

3.4.1合理布控、人防與技防緊密結(jié)合

充分利用**閉路電視監(jiān)控及光電紅外線防范、有線呼救報(bào)警等系統(tǒng),建立以監(jiān)控中心為主導(dǎo),技防為主,人防為輔的防范體系,反復(fù)演練,合理布控,力求結(jié)構(gòu)嚴(yán)密,無(wú)盲區(qū)。大廈保安員監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)值班與巡察。

3.4.2專業(yè)保安與應(yīng)急支持相協(xié)作

通過(guò)監(jiān)控中心獲得的信息,按規(guī)定的程序指揮和調(diào)動(dòng)有關(guān)力氣,剛好妥當(dāng)?shù)亟鉀Q各種突發(fā)事務(wù);

組織一只快速反應(yīng)支持隊(duì)伍,24小時(shí)處于待命狀態(tài),以確保在最短時(shí)間內(nèi)趕赴事發(fā)覺(jué)場(chǎng);

與大廈客戶及公安部門取得便利、高效的聯(lián)系方式,建立強(qiáng)大的保安系統(tǒng)。

3.4.3強(qiáng)化訓(xùn)練與高效監(jiān)控

對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理和訓(xùn)練,不斷提高保安人員的思想覺(jué)悟,規(guī)范服務(wù)行為,強(qiáng)化技能和體能訓(xùn)練。確定最佳巡更路途,保證保安巡察的有效范圍和工作效率。

記錄

圖7保安監(jiān)控及巡察限制圖

3.5緊急事務(wù)處理

制定各類緊急事務(wù)處理方法及流程,將事務(wù)影響限制在最小范圍。

3.5.1發(fā)生火警時(shí),一般處理程序

圖8消防應(yīng)急限制流程圖

3.5.2對(duì)盜竊事務(wù)的一般處理程序(略)

3.5.3突發(fā)事務(wù)防范措施(略)

物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求制度

物業(yè)管理公司保安服務(wù)要求

一、平安

平安是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求,也是保安服務(wù)的第一需求。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)樹立主動(dòng)防范的看法,不斷提高自身平安防范的實(shí)力,協(xié)作公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工?努力使業(yè)戶有一個(gè)平安的工作與生活環(huán)境。

二、有序

在物業(yè)區(qū)域里,業(yè)戶不僅須要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序,也須要往來(lái)的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事務(wù)時(shí),更須要保安人員忙而不亂,剛好有序地應(yīng)對(duì),剛好妥當(dāng)?shù)靥幚怼＿@種平安有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)戶帶來(lái)一種舒適的感覺(jué)。

三、親情

物業(yè)管理的保安服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來(lái)說(shuō)是一種威懾力氣、一種障礙,但對(duì)業(yè)戶與社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)應(yīng)充溢親情。物業(yè)管理公司的保安人員應(yīng)像管家一樣愛惜業(yè)戶與業(yè)戶的財(cái)產(chǎn),為業(yè)戶供應(yīng)力所能及的服務(wù),讓業(yè)戶有“遠(yuǎn)親不如近鄰”的感覺(jué)。

四、形象

保安服務(wù)是物業(yè)的第一印象,好的物業(yè)保安服務(wù)、整齊的保安隊(duì)伍、優(yōu)秀的保安人員能提高物業(yè)的檔次,使業(yè)戶有平安感。不僅如此,保安服務(wù)形象帶能增加物業(yè)在社會(huì)公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,使物業(yè)管理公司得到良好的口碑。

保安服務(wù)公司車輛管理制度范文

保安服務(wù)公司車輛管理制度

為了公司車輛的管理規(guī)范,提高車輛運(yùn)用效率和節(jié)約開支,充分服務(wù)于工作,確保車輛良好的運(yùn)行狀態(tài)及行駛平安,特制定本制度。

一、全部車輛實(shí)行統(tǒng)一管理,相對(duì)固定,因工作須要可統(tǒng)一調(diào)配運(yùn)用,日常工作由各部門支配運(yùn)用,車管人員監(jiān)督運(yùn)用狀況。公司車輛統(tǒng)一由秦文波同志負(fù)責(zé),各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本部車輛管理。

二、開車時(shí)留意力要高度集中,按規(guī)定車速行駛,遵守交通法規(guī),文明禮讓,平安行車,防止發(fā)生交通事故。

三、嚴(yán)格遵守交通法規(guī),嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,愛惜車輛、節(jié)約油修費(fèi)用,要做到勤檢查,勤保養(yǎng)、勤調(diào)整、不開英雄車,賭氣車、冒險(xiǎn)車。

四、車輛固定駕駛員,因工作須要其他駕駛員運(yùn)用的,交接時(shí)必需檢查驗(yàn)收車輛,并填寫交接單,由接車人負(fù)責(zé)車輛平安責(zé)任。檢查驗(yàn)收留意:外檢是否有擦掛、碰撞痕跡,內(nèi)檢機(jī)油、剎車油是否缺油或漏油,檢查電瓶是否缺少電解液,水箱是否缺水、漏水、水溫是否正常,儀表顯示是否正常,始終保持車況良好,車容整齊,嚴(yán)格按規(guī)定操作,確保行車平安。因人為及操作不當(dāng)造成車輛發(fā)動(dòng)機(jī)及其他零部件損壞的,懲罰30-100元。

五、嚴(yán)禁無(wú)照駕駛,嚴(yán)禁酒后開車,嚴(yán)禁疲憊駕駛。嚴(yán)禁私自將車輛外借他人運(yùn)用,違規(guī)者懲罰200元,造成事故的由本人擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

六、非公務(wù)用車出渭必需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可運(yùn)用,未經(jīng)請(qǐng)示或同意的發(fā)生的一切事故及責(zé)任由用車人員擔(dān)當(dāng)。

七、公務(wù)用車違犯交規(guī)造成的罰款由駕駛員擔(dān)當(dāng)20%,非公務(wù)用車違規(guī)造成的罰款由個(gè)人擔(dān)當(dāng)。

八、車輛出現(xiàn)故障需修理時(shí),駕駛?cè)藛T要?jiǎng)偤脜R報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo),由部門領(lǐng)導(dǎo)和車輛負(fù)責(zé)人溝通,并經(jīng)車輛負(fù)責(zé)人實(shí)際查看確認(rèn)故障及緣由后,按公司規(guī)定開具修理單,經(jīng)總經(jīng)理審簽后方可到修理廠修理。

九、車輛保養(yǎng)及修理過(guò)程中,駕駛員要始終堅(jiān)守修車現(xiàn)場(chǎng),關(guān)注修理質(zhì)量和換件是否真實(shí)牢靠。

十、駕駛員常常學(xué)習(xí),熟識(shí)車輛性能,提高駕駛技能和保養(yǎng)車輛水平,尤其是未經(jīng)正規(guī)訓(xùn)練的司機(jī),自己要自覺(jué)學(xué)習(xí)《交通平安法》,練習(xí)基本功,盡量避開違章和事故。

十一、車輛用油按公司目標(biāo)責(zé)任制的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,節(jié)約留用,超用不補(bǔ)。

十二、本制度自二0**年四月一日起執(zhí)行。

zz市保安服務(wù)總公司

二0**年三月**日

大廈保安員車輛管理