第第頁銷售類的實習(xí)報告

銷售類的實習(xí)報告篇1

學(xué)以致用，從理論到實踐

一、走進(jìn)蘇寧，感受騰飛企業(yè)進(jìn)展文化

蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調(diào)產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),；在董事長張近東先生的帶領(lǐng)下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關(guān)行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化?，F(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙領(lǐng)先，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1**0多名。同時，蘇寧電器是國家商務(wù)部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號?，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務(wù)為基石，每進(jìn)入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設(shè)了物流配送中心、售后服務(wù)中心和客戶服務(wù)中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務(wù)，全面專業(yè)的電器安裝修理保養(yǎng)服務(wù)，熱忱周到的詢問受理回訪服務(wù)，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務(wù)。

二、體驗實體營銷，參加經(jīng)營管理，從理論走上實踐

1.熟識商場交易規(guī)章，明確商品交易流程。在進(jìn)入實體店面工作之時，首先對自身進(jìn)行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到精確把握市場營銷規(guī)章與現(xiàn)狀，實時學(xué)習(xí)相關(guān)企業(yè)文化，重視對企業(yè)相關(guān)的規(guī)定；同時對商品進(jìn)行嚴(yán)格的價格把關(guān)，不斷的進(jìn)行市場調(diào)查，反復(fù)的對商品知識進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在營銷的過程中，追尋老實守信的原那么，嫻熟地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需考前須知，對交易的整個過程了然于心〔如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的補(bǔ)貼規(guī)范等〕，在這一系列的標(biāo)準(zhǔn)中，我們應(yīng)當(dāng)處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息實時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)給其他廠促員工,做到信息的公開透亮，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流淌過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務(wù)”的宗旨，以便后期客戶的維護(hù)與管理能夠面面俱到，實時處理突發(fā)事項。在熟識整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清楚。

2.掌控行業(yè)進(jìn)展動態(tài)，順應(yīng)時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責(zé)任與義務(wù)的到來中，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會及早的適應(yīng)社會現(xiàn)狀，認(rèn)知社會形勢，通過店面領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)人事對我們的大力培訓(xùn)，讓我們感受到工作閱歷與技能的重要性。所以，我們實習(xí)的內(nèi)容還涵蓋了思想層面的轉(zhuǎn)變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應(yīng)變技能，我們對企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)問也是在不斷的加強(qiáng)；在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關(guān)的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代的進(jìn)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關(guān)注；獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脫學(xué)校生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己學(xué)校生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學(xué)會生活，也是上級領(lǐng)導(dǎo)對我們實習(xí)內(nèi)容的一個延伸和拓展。精確掌控新型事業(yè)的進(jìn)展，將企業(yè)的進(jìn)展與信息的革新進(jìn)行同步跟進(jìn)，熟識同行業(yè)〔如國美〕進(jìn)展走向，并結(jié)合自身進(jìn)展趨勢進(jìn)行整體的思索，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進(jìn)行的有條不紊。

銷售類的實習(xí)報告篇2

暑假對于我們高校生來講是個難得的假期，由于在這段時間里我們可以掘起所好，做許多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)陌才偶倨谏?，歡樂又充盈。許多高校生都會選擇抓住機(jī)遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既熬煉技能，又能增長見識，何樂而不為呢？

將近兩個月的暑期生活就這樣匆忙結(jié)束了，還有我的這次社會實踐。讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?；蛟S，這種真實的體會，才是最珍貴的收獲。

今年假期，我預(yù)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成高校囑咐的暑假社會實踐報告，同時，也是為了補(bǔ)貼自己的生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實際動手技能。當(dāng)我和家人商量此事時，他們沒有驚異，只有擔(dān)憂和焦慮。在他們眼中，總是少言寡語，喜愛大門不出二門不邁的呆著，更喜愛“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的我，怎么能去打工呢！但我想去感受社會，接觸社會，了解社會，讓自己品嘗一下社會的酸甜苦辣，讓自己真正踏入社會不會有太多的恐驚與擔(dān)心，我是心已定，再難轉(zhuǎn)變了。家人也知道，不管狀況怎樣，這是熬煉我的一個機(jī)會，也是我該學(xué)會獨處的時間了，所以也順著我去。

這次選擇的實習(xí)地點是在家文具店，從今我開始了有點焦灼又有點興奮的工作。開始老板一看就知道我也是很積極很仔細(xì)很有愛好的同學(xué)，也是為了做好工作，老板便耐煩地給我介紹了各個文具的擺放及其銷售文具的需求。我仔細(xì)的聽著老板的每一句話，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉，我的閱歷也漸漸積累起來，使我的工作技能提高不少，這些提高讓我心里暗樂，更讓我微笑每一刻，我的自信心也就無形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要，懂得了微笑待人的重要，懂得了恰巧的口語溝通方式，懂得了禮貌待人的處世之道，懂得了太多太多。

記得開始的第一天，我總是很難開這張似皇帝般的金口，也不怎么知道微笑待人，和別人的溝通方式都會出許多的差錯，對許多東西總是放不開?？梢哉f我的第一天就是充斥焦灼、激情和新奇中結(jié)束。有時不當(dāng)心對顧客說錯話，就會招來白眼，也會受到老板的一些責(zé)怪，心情也會有些波折。我也時常告誡自己：堅持就是成功，仔細(xì)做好自己的事，就會覺得生活中的錯誤不是絆腳石，而是人生中的一筆財寶，也是“自食其力”的一大挑戰(zhàn)、一大樂趣。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充盈就是生活的歡樂與美滿。

在我的打工生活中，我也明白了很多：在工作中要具備七心，耐煩、細(xì)心、恒心、盡心、關(guān)懷、靜心、責(zé)任心，也要具備仔細(xì)、微笑、老實、守信、大方、開朗等重要因素。在工作的過程中差錯是不可避開的，責(zé)怪也是不可避開的，只有仔細(xì)做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事，那就會有一種無形的收獲。受到責(zé)怪，心中會感慨萬千，但這也會給我上了人生中珍貴的一課。它讓我明白到別人批判你或是你聽取他人的看法時，肯定要心平氣和，面帶微笑的接受，只有這樣才能表示你在誠意聽他說話。雖然被批判是很難過的很尷尬之事，而且要明確表示你是真心在接受他們的批判。由于這樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的勝利鋪路。我們要學(xué)會從那里跌倒就從哪里爬起來，這才是我要努力的方向，不應(yīng)沉于憂悶與苦悶之中

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值。人往往是很執(zhí)著的，可是假如你只問耕耘不問收獲，那么你肯定會交得到許多伙伴。對待伙伴，切不可斤斤計較，不可強(qiáng)求對方付出與你對等的真情，要知道予以比獲得更令人快樂。不論做是事情，都需要有主動性和積極性，對勝利要有信心，要學(xué)會和四周的人溝通思想、關(guān)懷別人、支持別人。打工的日子，有喜有憂，有快樂，也有苦累，或許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。

現(xiàn)在想來，暑假的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的，這也算是我的一份財寶吧?，F(xiàn)今，在人才市場上高校生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的聘請條件中，幾乎都要求有工作閱歷。所以，高校生不僅僅要有理論知識，工作閱歷的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡約，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作，公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作閱歷。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校高校生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個月，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，熬煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會閱歷和工作閱歷。這些閱歷是一個高校生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。

作為21世紀(jì)的高校生，除了仔細(xì)學(xué)習(xí)書本知識，還需要不斷的參與社會實踐，這樣的學(xué)習(xí)就是最好的學(xué)習(xí)方式。由于在現(xiàn)今的`許多高校生都清楚地知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人已經(jīng)不是現(xiàn)代社會需要的人才，更不是人生成長的最正確方式。高校生需要在社會實踐中不斷地培育自己的獨立思索、獨立工作和獨立解決問題技能，要真正學(xué)會獨立的出世技能。通過不斷的參與實踐性活動鞏固自己所學(xué)的書本理論知識，就會懂得如何利用好書本知識，發(fā)揮自己的真正才能，增加自己的學(xué)習(xí)實踐技巧?，F(xiàn)今，知識要轉(zhuǎn)化成真正的技能就需要依靠實踐的閱歷和熬煉，讓自己得到真正的體會。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得現(xiàn)今的高校生應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想觀念，不要簡約地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會閱歷的手段，更重要的是借機(jī)培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐技能。作為一名合格的高校生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)當(dāng)把握全部的機(jī)會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，漸漸走向成熟。

大眾書店讓我的假期生活變得漂亮，讓我告辭了孤寂，讓我因充盈而歡樂，因歡樂而美滿，因美滿而自信。漂亮的假期生活，讓我收益匪淺，也將會是我人生中的永恒回憶。

銷售類的實習(xí)報告篇3

1)學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變技能：

說到應(yīng)變技能，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿足。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手表了，其中還帶她伙伴來買過。當(dāng)她再次來看手表的時候，我正預(yù)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，由于前幾次來我都叫她姐，今日來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不誠實了。然后她就邊選手表，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手表擺出來，昨天就是沒有看上手表的款式。其實我挺冤的，由于昨天的確沒有新貨到，都是今日早上一早到的。我仍舊不卑不亢地聽著她的埋怨。她大略沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕美麗，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不誠實。您太顯年輕美麗了。這時我留意到她表情明顯的改變，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手表沒有到的緣由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的狀況。阿姨就在我們開心的談天過程中看中了一款頂級復(fù)刻表。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。

阿姨走后，老板和其他同事用勁的夸我的機(jī)敏和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感恩那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2)做事情肯定要細(xì)心，遇到任何事情都不要緊張：

接近清明節(jié)，來買手表的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手表都需要一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養(yǎng)很高，她實時的發(fā)覺并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客賠禮。全部做事情肯定要認(rèn)真，遇到再大的事情都不能緊張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3)肯定要以誠待人

我們店里除了出售鐘表之外，還附帶銷售一些周邊配件等。那天石河子高校的四個女高校生來到我們店里面看一款表帶，我剛進(jìn)店不久，對表帶的款式還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：買一條十年八年都用不壞，你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估量是被質(zhì)量所打動了，她還反復(fù)勸告其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個40元，一個50元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說會褪色，一個說戴久了會皮膚過敏。并要求退貨，由于我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我立刻明白了我們的店員在推銷表帶的過程中運用了不正值的方式，誘使她們買了。她是在想，假如遇到那些懦弱的人估量就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的高校生。很快店里面的爭吵聲達(dá)到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽(yù)受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的諷刺和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音慢慢的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我時常向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主見把她們的表帶換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅確定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人肯定要真誠，肯定要講誠信。

4)做事情要有毅力有恒心

其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱忱是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中查找歡樂，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱忱也一點點的被時間給消磨掉了。

在這短短的實習(xí)期間，我經(jīng)受的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

銷售類的實習(xí)報告篇4

經(jīng)過兩年多的高校生活，如今已經(jīng)步入實習(xí)的階段，社會實習(xí)活動是一個能為高校生體驗社會生活、更堅固的掌控所學(xué)知識、把所學(xué)運用到實際中去的良好的機(jī)會，也是必經(jīng)的階段。所以，在畢業(yè)前有一個良好的實習(xí)經(jīng)受是尤為重要的。

經(jīng)過努力我進(jìn)入了聯(lián)通華盛公司某分公司進(jìn)行實習(xí)，雖然與自己的專業(yè)不對口，但我對自己很有信心。聯(lián)通華盛公司是中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)公司旗下負(fù)責(zé)定制終端及業(yè)務(wù)的收購、銷售與服務(wù)的全資子公司。成立于20**年7月1日，注冊資本金5億元。主要經(jīng)營的產(chǎn)品范圍為手機(jī)、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)本及其他無線或有線通信終端產(chǎn)品。目前已在全國31個省、市、自治區(qū)以及全國300個地市級城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。聯(lián)通華盛主要承受中國聯(lián)通CDMA手機(jī)的收購與銷售。公司根據(jù)聯(lián)通集團(tuán)提出的“協(xié)調(diào)、管理、服務(wù)、銷售”的總體要求，積極推動體制改革，整合廠商、代理商資源，使產(chǎn)業(yè)價值鏈日益繁華。手機(jī)銷量和銷售額連續(xù)三年大幅增長，年銷量突破1000萬臺，年銷售額超過100億元，銷量連年占據(jù)CDMA市場90%以上的份額，是國內(nèi)第一家、也是最大的一家具有運營商特色的終端分銷企業(yè)。聯(lián)通華盛在中國聯(lián)通集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，借助于目前國際上技術(shù)最成熟、網(wǎng)速最快、漫游國家最多、終端產(chǎn)品最豐富的WCDMA網(wǎng)絡(luò)的3G領(lǐng)先優(yōu)勢，對外要攜手各生產(chǎn)廠商、代理商、經(jīng)銷商，做大做強(qiáng)WCDMA產(chǎn)業(yè)價值鏈，實現(xiàn)合作共贏；對內(nèi)將不遺余力地推動專業(yè)化和市場化運營的進(jìn)程，最終將聯(lián)通華盛打造成具有運營商特色的、行業(yè)運作水平及市場占有率領(lǐng)先的終端產(chǎn)品定制、分銷與服務(wù)平臺，全面促進(jìn)中國聯(lián)通移動通信業(yè)務(wù)的快速、健康進(jìn)展。聯(lián)通華盛將攜手各大知名終端廠商，聯(lián)合廣闊的經(jīng)銷商伙伴，繼續(xù)為廣闊消費者細(xì)心打造和提供款式豐富、功能強(qiáng)大、性價比優(yōu)異的3G終端產(chǎn)品。

在聯(lián)通華盛公司內(nèi)，我主要擔(dān)負(fù)的是終端銷售的職位，作為一名銷售人員，我主要的工作是努力將公司的各項產(chǎn)品具體的介紹給每位顧客，使每一位顧客能夠清晰的認(rèn)識到自己的購買需求，從而為公司制造更高的利益。在這個崗位上，作為一名銷售人員，首先應(yīng)具有的是良好的心態(tài)和抗壓技能，其次，還要有肯定的與人溝通的技能，這些都是銷售工作所必不可少的。

作為一線的銷售人員，公司為我們每人都制定了銷售任務(wù)，每人平均每月銷售手機(jī)約150臺。雖然作為實習(xí)期間的我沒有硬性規(guī)定，但是，對自己我像正式員工一樣嚴(yán)格要求自己，每天勤奮工作，努力完成自己應(yīng)有的任務(wù)。

經(jīng)過這段時間的實習(xí)，我對自己的個方面有了更深一步的了解，也深刻認(rèn)識到了自己與社會人員之間的差距。這次實習(xí)不僅讓我了解學(xué)到許多東西，還熬煉了我的膽識、語言溝通技能和心理洞察技能，讓我知道如何做好一名促銷員。一名優(yōu)秀的促銷員應(yīng)當(dāng)留意以下幾點：

一、保持良好個人形象，具有良好的休養(yǎng)和熱忱周到的服務(wù)立場;

二、精通所銷售產(chǎn)品的知識并掌控足夠的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的知識，以及促銷活動的相關(guān)狀況;

三、具有良好的應(yīng)變技能，能依據(jù)顧客的言語與表情察覺顧客的想法，作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng);

四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;

五、不斷學(xué)習(xí)，掌控銷售技能和銷售技巧。

學(xué)校和社會環(huán)境存在很大差別這就要求我們不僅掌控理論知識，更要重視實習(xí)利用假期時間走進(jìn)社會實習(xí)熬煉、提高自己，積累閱歷。成長，是一種經(jīng)受;經(jīng)受，是一種人生的體驗人生的意義不在于我們擁有了什么，而在于從中我們體會什么。假期社會實習(xí)活動給了我們一個熬煉自我的平臺，讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟，讓我們更好地成長。

銷售類的實習(xí)報告篇5

20**年暑假我在廣告公司進(jìn)行暑假社會實踐活動，這次實踐讓我直面廣告，了解了現(xiàn)在廣告公司的現(xiàn)狀和廣告制作的流程同時接觸的媒體，學(xué)到了書本上學(xué)不到的知識。我對廣告行業(yè)也有了肯定的了解，對以后進(jìn)入廣告行業(yè)工作有肯定的指導(dǎo)作用。這次實踐不僅熬煉了我的社會活動技能，也體會