2022年普通高等學(xué)校

專(zhuān)科畢業(yè)生進(jìn)人本科階段學(xué)習(xí)考試試題

管理學(xué)

一、單選題

1.儒家思想強(qiáng)調(diào)管理的核心是（）

A.財(cái)富B.AC物質(zhì)D法制

2.法約爾提出的管理的五項(xiàng)職能或要素是（）

A.計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制B.計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制

C.計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、控制D.計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)、控制

3.被稱(chēng)為人事管理之父的是（）

A.韋伯B.孔茨C.羅伯特?歐文D.法約爾

4.六西格瑪管理的宗旨是（）

A.讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有者、員產(chǎn)、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)者受益

B.預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)防

C.消除無(wú)增值活動(dòng)縮額生產(chǎn)周期，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度

D.落實(shí)每文個(gè)業(yè)務(wù)流程的責(zé)任部門(mén)

5.哪些不是需桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論（）

A.工人是“社會(huì)人"B.新型的領(lǐng)導(dǎo)方法要提高職工的滿(mǎn)足程度的能力

C.企業(yè)中存在著非正式組織D.改進(jìn)工作方法可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

6.（）是為了更好地處理人際關(guān)系。

A.視聽(tīng)技術(shù)法B.互動(dòng)小組法C.案例研討法D.角色扮演法

7.（）認(rèn)為“人性本善’。

A.X理論B.超Y理論C.Y理論D.Z理論

1

8.通過(guò)共同行為范式，實(shí)現(xiàn)組織成員的自我控制，自我約束，團(tuán)體控制方式的基礎(chǔ)是（）

A.組織文化B.組織結(jié)構(gòu)C.組頰級(jí)D.組織設(shè)計(jì)

9.引入ISO9000-9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的“中國(guó)制造"是在哪個(gè)階段提

出的（）

A.質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

C.全面質(zhì)量管理階段D.質(zhì)量管理國(guó)際化階段

10.將組織最高層的目標(biāo)與基層目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)層層聯(lián)系起來(lái)，形成整體目標(biāo)與局部目

標(biāo)、組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)整合是屬于目標(biāo)管理的特點(diǎn)中哪個(gè)？（）

A.建立系統(tǒng)的目標(biāo)體系B.重視工作成果而不是工作行為本身

G強(qiáng)調(diào)組織成員的自我控制D.實(shí)行參與管理

11.企業(yè)農(nóng)場(chǎng)根據(jù)電視上的預(yù)告做出農(nóng)藥生產(chǎn)、儲(chǔ)備，屬于哪種控制？（）

A.過(guò)程控制B.現(xiàn)場(chǎng)控C.前饋控制D.事后控

12."水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒"體現(xiàn)的是人員配備的哪個(gè)原則？（）

A.用人所長(zhǎng)B.任人唯賢C.動(dòng)態(tài)平衡D.因材器使

13.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物為（）

A.西蒙B.波特U德魯克D.巴納德

14.（）的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理者權(quán)力最明顯的表現(xiàn)。

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.企業(yè)家C.談判者D.掛名首腦

15.我國(guó)一個(gè)十年的規(guī)劃屬于（）

A.執(zhí)行性決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.戰(zhàn)略決策

16.典決策理論遵循的原則（）

A.滿(mǎn)意原則B.最優(yōu)原則C.降低成本原則D.節(jié)約原則

17.關(guān)于SWOT分析說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

2

A.SWOT是安德魯斯提出來(lái)的B.SWOT是內(nèi)外部環(huán)境綜合分析方法

C.SWOT是決策各要素之間的關(guān)系D.SWOT是一個(gè)二維矩陣即用圖形的形式表現(xiàn)出來(lái)

18.（）是指工作目標(biāo)完成度、準(zhǔn)確度、效益和對(duì)組織的貢獻(xiàn)。

A.工作能力B.工作業(yè)績(jī)C.職業(yè)品德D.工作表現(xiàn)

19.一個(gè)餐館要求，客人在進(jìn)店之后，服務(wù)員3分鐘內(nèi)接待到。在15分鐘內(nèi)蜀巴菜品上

齊，顧客吃完之后5分鐘內(nèi)把餐桌收拾干凈，這體現(xiàn)的屬于（）

A.生產(chǎn)率標(biāo)準(zhǔn)B.消耗標(biāo)準(zhǔn)C.參與型D.成就導(dǎo)向型

21.哪一個(gè)不是事業(yè)部制的特點(diǎn)（）

A.滋生本位主B.有利于會(huì)在人才的物條

C.特點(diǎn)是集中決策、分散經(jīng)營(yíng)D、機(jī)構(gòu)重度，客理成本藥

22.現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估普遍采用的方法是（）

A.目標(biāo)管理B.排列評(píng)估C.工恒示準(zhǔn)D.小組評(píng)議

23.荊某被任命為總設(shè)計(jì)師，公司為他提供了良好的的工作環(huán)境。依據(jù)雙因素理論，能夠

激勵(lì)他的措施是（）

A.提高福利B.提高工資

C.為他配備一個(gè)學(xué)歷高的助手D.設(shè)計(jì)并完善工作流程，讓他能夠獨(dú)立完成

24.增崗位的技術(shù)和技能含量，使工作內(nèi)容更具有挑戰(zhàn)性和自主性，以滿(mǎn)足員工更

高需要層次的心量要水，這種工作激勵(lì)方法是（）

A.崗位輪換法B.工作豐富法C.工作擴(kuò)大法D.工作一體化

25.經(jīng)濟(jì)2035計(jì)劃屬于（）計(jì)劃。

A.長(zhǎng)期B.戰(zhàn)術(shù)C.中期D作業(yè)

26.中心化程度低，成員之間地位平等，采用委員會(huì)制形式的溝通，是（）溝通網(wǎng)絡(luò)。

A.鏈?zhǔn)紹.全通道式C.輪式D.環(huán)式

3

27.企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)管理效率，引進(jìn)了ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)資源進(jìn)行調(diào)配，該企業(yè)管理活動(dòng)

特征為（）

A.全球化B.信息化C.虛擬化D.市場(chǎng)化

28.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，下列表述錯(cuò)誤的是（）

A.利于工程時(shí)間進(jìn)度的優(yōu)化

B.需要大量繁瑣的計(jì)算，不適用于復(fù)雜的大型項(xiàng)目

C.能指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線(xiàn)，便于控制與重點(diǎn)管理

D.能清晰表明整個(gè)工程各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系

29.一個(gè)從軟件開(kāi)發(fā)起家的公司，有成熟的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，該公司通過(guò)資源整合實(shí)現(xiàn)了職能

家居生產(chǎn)，成為智能家居行業(yè)的龍頭企業(yè)。該組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出的趨勢(shì)為（）

A.柔性化B.扁平化C.虛擬化D.無(wú)邊界化

30.關(guān)心員工而不關(guān)心工作的完成，"老好人式”的管理，這種領(lǐng)導(dǎo)在管理方格理論中屬

于（）。

A.（9,1）B.（1,9）C.（9,9）D.（1.1）

31.某公司接了個(gè)項(xiàng)目，需要各部門(mén)密切配合，成員是從多個(gè)部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)，這是（）

結(jié)構(gòu)。

A.矩陣制B.事業(yè)部制C.職能制D.直線(xiàn)職能制

32."牽牛要牽鼻子”體現(xiàn)了控制的（）原則。

A.直接控制B.控制趨勢(shì)C.例外D.控制關(guān)鍵點(diǎn)

33.決策支持系統(tǒng)是（），以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)、和信息技術(shù)為手段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)

化的決策問(wèn)題、支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。

A.DSSB.MISC.TPSD.EDPS

34.某公司部門(mén)經(jīng)理劉某退休，公司擬提拔另一個(gè)部門(mén)經(jīng)理張總擔(dān)任，下列哪個(gè)是這種選

聘方式的弊端？（）

4

A.被選聘者對(duì)組織缺乏深入了解B.組織對(duì)被選聘者缺乏深入了解

C.容易挫傷組織工作成員的積極性D.容易導(dǎo)致“近親繁殖”

35.赫茨伯格雙因素理論中的激勵(lì)因素，可以相當(dāng)于馬斯洛需要層次論中的（）

A.安全和尊重B.安全和社會(huì)認(rèn)可C.尊重和自我實(shí)現(xiàn)D.尊重和社會(huì)認(rèn)可

36.某建筑企業(yè)為了進(jìn)入建筑市場(chǎng)，計(jì)劃邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的尖端人才加盟，成立橋梁事業(yè)部

開(kāi)展市政橋梁工程項(xiàng)目，按照所涉及的活動(dòng)內(nèi)容劃分，該計(jì)劃是（）

A.綜合計(jì)劃B.項(xiàng)目計(jì)劃C.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃D.專(zhuān)業(yè)計(jì)劃

37.（）依靠專(zhuān)家背靠背地發(fā)表意見(jiàn)，各抒己見(jiàn)，管理小組對(duì)專(zhuān)家們的意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處

理和信息反饋，經(jīng)過(guò)幾輪循環(huán)，使分散的意見(jiàn)逐步統(tǒng)一，最后達(dá)到較高的預(yù)測(cè)精度。

A.頭腦風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)G德?tīng)柗品―.強(qiáng)迫聯(lián)系法

38.企業(yè)的賒銷(xiāo)收入凈額和平均應(yīng)收賬款余額的比率是（）

A.存貨周轉(zhuǎn)率B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C.市場(chǎng)占有率D.酸性測(cè)試比率

39.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法分類(lèi)，特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間的函數(shù)的控制類(lèi)型

是（）

A.自適應(yīng)控制B.程序控制C.最佳控制D.跟蹤控制

40.在日常課堂教育中，經(jīng)常有學(xué)生不好好聽(tīng)課，老師以手勢(shì)警告，用的是哪個(gè)溝通（）

A.言語(yǔ)溝通B.書(shū)面溝通C.非言語(yǔ)溝通D.非正式溝通

41.在企業(yè)管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，管理者履行管理職責(zé)的根本目的是（）

A.實(shí)現(xiàn)管理者目標(biāo)B.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C提高員工的技能D才是高管理者技能

42.某企業(yè)激勵(lì)各級(jí)員工通過(guò)多種途徑向高層領(lǐng)導(dǎo)反映情況，提出建議，該企業(yè)正式溝通

渠道是？（）

A.平行溝通B.斜向溝通C.下行溝通D.上行溝通

43.某企業(yè)面臨一項(xiàng)投資決策，假如你是管理者，請(qǐng)?jiān)谙旅嫠膫€(gè)方案中選擇一個(gè)方案（）

5

A.盈利120萬(wàn)B.盈利180萬(wàn)C.盈利200萬(wàn)D.盈利320萬(wàn)

44.當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與組織層級(jí)呈（）關(guān)系。

A.反比例B.正比例C.正相關(guān)D.不相關(guān)

45.管理活動(dòng)中存在許多矛盾的選擇。一方面的優(yōu)點(diǎn)正好是另一方面的局限要求。所以，

兩個(gè)極端之間找到最恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)，進(jìn)行適度管理，實(shí)現(xiàn)適度組合。這是管理的（）

A.適度原理B.人本原理C.系統(tǒng)原理D.效益原理

46.根據(jù)發(fā)展需要，企業(yè)培訓(xùn)全體成員進(jìn)行電腦軟件技能方法學(xué)習(xí)，該培訓(xùn)屬于（）

A.在職培訓(xùn)B.專(zhuān)題培訓(xùn)C.自主學(xué)習(xí)D.離職培訓(xùn)

47.某經(jīng)理發(fā)現(xiàn)開(kāi)例會(huì)時(shí)，總是出現(xiàn)部分員工遲到5-10分鐘，經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工是由于接

送子女而延誤，由此總經(jīng)理決定將每周例會(huì)推遲30分鐘，總經(jīng)理的決定體現(xiàn)了什么原則

（）

A.重要性原則B.準(zhǔn)確性原則C.靈活性原則D.民主性原則

48.自改革開(kāi)放以來(lái)，某企業(yè)實(shí)行工作分配，重新劃分內(nèi)部權(quán)利和責(zé)任關(guān)系，該組織的創(chuàng)

新屬于（）

A.組織創(chuàng)新B.戰(zhàn)略創(chuàng)新C.環(huán)境創(chuàng)新D制度創(chuàng)新

49.一個(gè)組織為有效的利用組織資源，設(shè)置審計(jì)部門(mén)，屬于（）

A.控制的機(jī)構(gòu)B.控制的標(biāo)準(zhǔn)C.控制的工具D.控制的運(yùn)作制度

50.根據(jù)規(guī)定收入和支出的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查和監(jiān)督組織各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)管理情況，用的是哪種

控制方法？（）

A.市場(chǎng)控制B.預(yù)算控制C.戰(zhàn)略控制D.營(yíng)銷(xiāo)控制

二、填空題

1.西蒙認(rèn)為管理就是.

2.沖突對(duì)組織的影響，一方面是對(duì)組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對(duì)組織有積極

影響的。

6

3.決策樹(shù)是具有代表性和現(xiàn)實(shí)操作性的常見(jiàn)方法之一。決策樹(shù)的構(gòu)成要素是決策點(diǎn)、方

案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)、O

4.是指決策權(quán)集中在組織高層的一種權(quán)力系統(tǒng)。

5.就是努力保證長(zhǎng)期、中期、短期計(jì)劃相互銜接的一種方法，保證計(jì)劃符合

實(shí)際情況進(jìn)而得以順利實(shí)施。

6.按控制職能可以把控制分為、財(cái)務(wù)控制和營(yíng)銷(xiāo)控制。

7.俄亥俄州立大學(xué)的一項(xiàng)研究確立了兩個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：定規(guī)維度和—1.

8.狹義的決策是一種行為，廣義的決策是個(gè)。

9.人員錄用的流程包括錄用準(zhǔn)備、錄用甄選、錄用實(shí)施和.

10.組織活動(dòng)及其參與要素屬于管理的。

三、判斷題

1.辯證思維，就是要"以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”（）

2.泰勒的科學(xué)管理就是科學(xué)的工作方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法。（）

3.維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)的發(fā)展，創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)。（）

4.一大型企業(yè)從學(xué)校里招聘50名成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。

（）

6.程序化決策一般處理例外問(wèn)題。（）

7.不同的時(shí)代背景下，技術(shù)發(fā)展的不同對(duì)整合資源利用過(guò)程的管理必然體現(xiàn)了不同特征。

（）

8.機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境不穩(wěn)定的情況。（）

9."人之初，性本善"適用于麥克利蘭的X理論。（）

10.費(fèi)德勒的權(quán)變理論模型將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。（）

7

四、簡(jiǎn)答題

1.法理型權(quán)力的內(nèi)涵是什么？法理型權(quán)力有什么特征？

2.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的內(nèi)涵和特點(diǎn)。

3.決策的功能和任務(wù)？

4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的定義及過(guò)程？

5.勒溫最早提出了理性組織變革的三個(gè)階段模式，簡(jiǎn)述三個(gè)階段的內(nèi)容。

五、論述題

1."文化興祖國(guó)興"，試闡述組織文化的含義，以及如何更好地體現(xiàn)組織文化的本質(zhì)與

內(nèi)涵。

2.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，在管理實(shí)踐中如何更好的展現(xiàn)管理者的個(gè)人影響力。

六、案型分析

比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)

著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品都是名牌產(chǎn)品，如克拉克糖，喬氏中國(guó)食品等。公司每

年的銷(xiāo)售額達(dá)90億美元。

8

多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買(mǎi)其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅

速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一家公司或廠家以后，T殳都保持其原來(lái)的產(chǎn)

品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)形式。

允許新購(gòu)買(mǎi)的分公司或工廠保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，不受聯(lián)合公司的限制和約束。由

于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的

聯(lián)合公司。

后來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，張平就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。

新董事長(zhǎng)張平的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，張平賣(mài)

掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)張平的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題：

一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷(xiāo)新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工

作，張平?jīng)Q定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)5萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些

收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)100萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，5萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。

另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人

員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線(xiàn)與參謀人員的作用問(wèn)題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門(mén)鵝

浪參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人

員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位

的方法，即集權(quán)管理的方法。

1.為什么關(guān)于增派參謀人員的做法，各管理人員沒(méi)有達(dá)成共識(shí)？如何對(duì)直線(xiàn)和參謀進(jìn)行整

合？

2.試分析張平董事長(zhǎng)的激勵(lì)措施。

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2022年河南專(zhuān)升本

管理學(xué)真題答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.【精析】B儒家思想一貫強(qiáng)調(diào)人是管理的核心.以人為核心的管理，

要求重視人的蔻要，講求用人之道，實(shí)現(xiàn)人的和諧.

2.【精析】A法約爾認(rèn)為，作為經(jīng)營(yíng)的一個(gè)方面管理職官卻身由計(jì)劃、

領(lǐng)、指揮、協(xié)調(diào)、控制＞系列工作構(gòu)成.

3.【精忻】C由于羅伯特歐文在關(guān)于人的因素方面的思考和實(shí)踐，一些

現(xiàn)代學(xué)者把胡為現(xiàn)代人事管理的創(chuàng)始人，也被稱(chēng)為“人事管理之

父”.

4.【精析】C六西格瑪管理的宗旨是i肖除無(wú)增值活動(dòng)，縮短生產(chǎn)周期，

提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全面質(zhì)量管理的目的在于通過(guò)讓頑容滿(mǎn)意和本組織

所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等用關(guān)者受益，A項(xiàng)錯(cuò)誤.統(tǒng)計(jì)質(zhì)

量控制階段是由事后檢驗(yàn)的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生并事先加以預(yù)

防的觀念，B項(xiàng)錯(cuò)誤。良好的過(guò)程控制要求以顧客為導(dǎo)向，謔整組織結(jié)

構(gòu)，落實(shí)每一個(gè)業(yè)務(wù)流程的責(zé)任部門(mén)和參與部門(mén)，D項(xiàng)錯(cuò)誤.

5.【精析】D本題考查梅里人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容.A、B、C三項(xiàng)是梅奧

基本觀點(diǎn)的前三個(gè)方面，還有第四個(gè)方面是一勞動(dòng)者的工作效率隨著上司

能滿(mǎn)足他們社會(huì)需求的程度而改變;D項(xiàng)是泰勒的科學(xué)管理理論內(nèi)容。

6.【精析】B互動(dòng)小統(tǒng)雉稱(chēng)敏感訓(xùn)練法.此法主要適用于管理人員的

實(shí)踐訓(xùn)練與溝通訓(xùn)練.其優(yōu)點(diǎn)是可以明顯提高人際關(guān)系與溝通的能力.

7.【精析】CY理論認(rèn)為大多數(shù)人是勒奇、自律.負(fù)責(zé)、有創(chuàng)造力、有潛

力、有理想的，這符合“人性本善..的意義.

8.【精析】A本題考查對(duì)團(tuán)體控制的理解.團(tuán)體控制主要依靠組織文化

手段來(lái)控制員工的行為，需要組織具有共同的價(jià)值觀和員工之間的相互

信任，組織文化是團(tuán)體控制的基礎(chǔ).A項(xiàng)正確.

9.【精析】D國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1979年設(shè)立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委

員會(huì)，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn).1987年3月，形成了ISO9000—

9004質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。這屬于質(zhì)量管理國(guó)際化階段（20世

紀(jì)80年代至今）。

10.【精析】A題干所述過(guò)程使得組織目標(biāo)在內(nèi)部層層展開(kāi)，最終形成相

互聯(lián)系的目標(biāo)體系.這反映了目標(biāo)管理“建立系統(tǒng)的目標(biāo)體系”的特

1L【精忻】C前餒控制是一種面向未來(lái)的控制，強(qiáng)調(diào)防患于未然，農(nóng)場(chǎng)

根據(jù)預(yù)吉提前生產(chǎn)、儲(chǔ)備農(nóng)藥符合前饋控制這一特點(diǎn).

12.【精析】A"水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”的意思是水太清了，魚(yú)

就無(wú)法生存，要求別人太嚴(yán)了，就沒(méi)有伙伴。而用人所長(zhǎng)是指在用人時(shí)

不能求全責(zé)苗，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處.故A項(xiàng)符合題意.

13.【精析】D巴納德被后人稱(chēng)為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人，也被稱(chēng)為“現(xiàn)

代管理理論之父”。

14.【精析】A領(lǐng)導(dǎo)者的角色是十種角色中最顯著的一種角色，也是管理

者權(quán)力最明顯的表現(xiàn).

15.【精析】D本題考查決策分類(lèi)的辨析.依據(jù)決策問(wèn)題的重要性程度，

決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策（執(zhí)行性決策）.其中戰(zhàn)略決

策對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整

等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長(zhǎng)期性和方向性，題干中“十

幾年的規(guī)劃”時(shí)間比較長(zhǎng)，相對(duì)比較重要，屬于戰(zhàn)略決策，D項(xiàng)正彘。

16.【精析】B本題考竟古典決策理論遵循的原則.古典決策理論是基

于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的，認(rèn)為決策者是完全理性的，決策者在充分了

解有關(guān)信息情報(bào)的情況下，是完全可以做出實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最隹決策

的，其原則就是“最優(yōu)原則”.

17.【精析】C本題考查SWOT分析方法的理解。SWOT分析把環(huán)境分析

結(jié)果歸納為優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四部分，形成環(huán)境分析矩陣，并沒(méi)

有體現(xiàn)決策主體、決策制度等五個(gè)決策要羲的關(guān)系，C項(xiàng)內(nèi)容錯(cuò)誤。A、

B、D三項(xiàng)均是SWOT分析的正確分忻.

1S.【精析】B工作業(yè)績(jī)是指工作目標(biāo)完成度、準(zhǔn)確度、效益和對(duì)組織的

責(zé)獻(xiàn)，目的是考老組織成員完成工作任務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量，從事創(chuàng)造性勞

動(dòng)的成績(jī)、工作效率及為組織所做的責(zé)獻(xiàn)大小.

19.【精析】C時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是指完成一定的工作所需花費(fèi)的時(shí)間限度。題干

中“3分鐘、15分鐘、5分鐘”體現(xiàn)了時(shí)間標(biāo)準(zhǔn).

20.【精析】C根據(jù)羅伯特?豪斯的理論，參與型是指遇到問(wèn)題時(shí)咨詢(xún)下

屬的意見(jiàn)，決策時(shí)將下屬的意見(jiàn)和建議考慮在內(nèi).結(jié)合題干，劉邦遙事

咨詢(xún)韓信和策何，是采用了參與型領(lǐng)導(dǎo)方式.

21.【精忻】B事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有利于培養(yǎng)通才，而不是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人

才.

22.【精析】A現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估普遍采用的方法是目標(biāo)管理去.

23.【精析】D根據(jù)雙因蓑理論并結(jié)合題干，“主導(dǎo)完成某工作流程的設(shè)

計(jì)”屬于激勵(lì)因素中的職務(wù)上的責(zé)任感.激勵(lì)因素更能對(duì)荊某產(chǎn)生積板

的滿(mǎn)意因素，因此選擇D項(xiàng).

24.【精忻】B工作豐富法是指通過(guò)增加鹵位的技術(shù)和技能的含量，使工

作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性和自主性，以滿(mǎn)足員工更高層次的心理需求.

25.【精忻】A2035計(jì)劃屬于長(zhǎng)期計(jì)劃。

26.【精析】B在全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)中，中心俗低，成員之間地位平

等，有利于提高成員的士上培養(yǎng)合作精神.但由于這種溝通網(wǎng)絡(luò)的渠

道太多，易造成混亂，溝通過(guò)程比較強(qiáng)時(shí)，會(huì)影響工作效率.

27.【精忻】B信息化指將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進(jìn)的管理理念相融合，通過(guò)

信息系統(tǒng)加工&理成信息資源，提供給組織各層次人員，有助于各類(lèi)決

策和行動(dòng).企業(yè)信息化管理把企業(yè)金源計(jì)劃（ERP）、客戶(hù)關(guān)系管理

（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、辦公目動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）、云平臺(tái)和

大數(shù)據(jù)等，迅猛發(fā)展。

23.【精析】B網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)便于組織與控制.管理者可以將工程，特別

是復(fù)雜的大項(xiàng)目，分成許多支持系統(tǒng)來(lái)分別組織實(shí)施與控制，故B項(xiàng)措

誤.

29.【精析】C由題干“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)”“資源整合”可以看出該企業(yè)屬于

動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu).這種結(jié)構(gòu)以項(xiàng)目為中心，通過(guò)與箕他組織建立研

發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專(zhuān)

長(zhǎng)，屬于虛擬化組織.

30.【精忻】B（1,9）型管理屬于鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理，這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生

產(chǎn)較少關(guān)心，對(duì)人們高度關(guān)心，努力創(chuàng)造一種愉快、友好、讓人滿(mǎn)意的

工作氛圍.故選B項(xiàng).

31.【精忻】A本題考查組織結(jié)構(gòu)的形式.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：既

有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的摘向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)

系，每一名下屬同時(shí)接受兩名上司的領(lǐng)導(dǎo)；項(xiàng)目組人員來(lái)目不同部門(mén)，

任務(wù)完成后就解散，有關(guān)人員回原單位工作；項(xiàng)目小蛆為I后時(shí)組織，負(fù)

責(zé)人也是I窗時(shí)委任的.

32.【精析】D控制關(guān)鍵點(diǎn)原則要求管理者善于擔(dān)提問(wèn)題的關(guān)鍵，將注意

力集中于計(jì)劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上.“牽牛要牽牛鼻子”在一

定程度上反映了控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則.

33.【精析】A本題考宜現(xiàn)代控制的信息技術(shù)方法的辨析.決策支持系統(tǒng)

（DSS）是以管理科學(xué)（如運(yùn)籌學(xué)、控制論等）和行為科學(xué)等為基礎(chǔ)，A

項(xiàng)正確。電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）亦稱(chēng)交易處理系統(tǒng)（TPS）,主要

用于運(yùn)營(yíng)層的管理控制，C、D兩項(xiàng)錯(cuò)誤.管理信息系統(tǒng)（MIS）是一個(gè)

旨在支持管理人員履行其職能，以及時(shí)、有效的方式來(lái)收集、分析和傳

遞組織內(nèi)外部信息的系統(tǒng)，B項(xiàng)錯(cuò)誤.

34.【精析】D本題考查內(nèi)部選聘的缺點(diǎn).內(nèi)部選聘的缺點(diǎn)：（1）不利

于引入新思想.

35.【精析】C激勵(lì)因素是調(diào)動(dòng)人們積極性的關(guān)鍵，與工作本身或工作內(nèi)

容有關(guān).萼重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要是高層次的需要，通過(guò)內(nèi)部因素才能

滿(mǎn)足，因此激勵(lì)因素用當(dāng)于尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要.

36.【精忻】B項(xiàng)目計(jì)劃通常是組織針對(duì)某個(gè)特定課題所制定的計(jì)劃.例

如某種新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)計(jì)劃、某項(xiàng)工程的建設(shè)計(jì)劃、某項(xiàng)具體組織活動(dòng)的

計(jì)劃等.市政橋梁工程項(xiàng)目屬于工程建設(shè)計(jì)劃，故選B項(xiàng).

37.【精析】C本題考查活動(dòng)方案生成的方法.根據(jù)題干“專(zhuān)家背靠

背”“各抒己見(jiàn)，，“幾輪循環(huán)，，等可以看出題干斫描述的是德?tīng)柗品?

38.【精析】B本題考查財(cái)務(wù)控制中的營(yíng)運(yùn)能力比率.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是

企業(yè)賒銷(xiāo)收入凈額與平均應(yīng)收做余額的比率，它是衡量企業(yè)收回應(yīng)收

率的指阮

39.【精析】B程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時(shí)間的函數(shù)；自適應(yīng)控

制的特點(diǎn)是沒(méi)有明確的先行量，Z值是通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)而建立起來(lái)

的；最佳控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)

成；跟蹤控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對(duì)象所跟蹤的先行量的函數(shù)。

40.【精析】C身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)是日常溝通中使用最廣泛的非言語(yǔ)溝通形

式，手勢(shì)屬于身體語(yǔ)言.

41.【精析】B管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo).

42.【精析】D上行溝通是指信息由組織中較低層級(jí)向較高層級(jí)流動(dòng)的過(guò)

程，各級(jí)員工向高層領(lǐng)導(dǎo)反映情況屬于上行溝通.

43.【精析】A本題的具體算法為：?jiǎn)挝怀杀?150000+50000=3（元）；

單位利潤(rùn)等于（3=2）x20?o=l（元）；因此銷(xiāo)售單價(jià)為3+2+1=6（元）.

44.【精析】A當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與組織層級(jí)呈反比例關(guān)系.

45.【精析】A管理活動(dòng)中存在許多相互矛盾的選擇，在這些相互對(duì)立的

選擇中，前者的優(yōu)點(diǎn)恰好是后者的局限之所在，而后者的責(zé)獻(xiàn)恰好構(gòu)成

了前者的劣勢(shì)，這描述的是管理的適度原理.

46.【精析】B組織根據(jù)發(fā)展需要或者部門(mén)根據(jù)崗位需要，組織部分或全

體人員進(jìn)行某一主體的培訓(xùn)工作，即專(zhuān)題培訓(xùn).

47.【精析】C決策要有隨應(yīng)組織調(diào)整或外母化，即具備靈活性，總經(jīng)

理根據(jù)員工的情況調(diào)整例會(huì)時(shí)間體現(xiàn)了靈活性原則。

48.【精析】A本題考查管理創(chuàng)新的分類(lèi).依據(jù)不同智能領(lǐng)城，管理創(chuàng)新

分為：戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新，而組織創(chuàng)新主要有制度創(chuàng)新、

結(jié)構(gòu)創(chuàng)新（制度結(jié)構(gòu)、層級(jí)結(jié)構(gòu)、支儂B構(gòu)）和文化創(chuàng)新.題干就是結(jié)

構(gòu)創(chuàng)新的定義，結(jié)構(gòu)創(chuàng)新又是屬于組織創(chuàng)新的，因此選擇A項(xiàng)。

49.【精忻】A控制的機(jī)構(gòu)由組織中不同的控制層次和各個(gè)不同性質(zhì)的專(zhuān)

業(yè)控制部門(mén)組成，畝計(jì)部門(mén)屬于控制的機(jī)構(gòu).

50.【精析】B預(yù)算控制是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入和支出的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢專(zhuān)和監(jiān)

督組織各個(gè)部門(mén)的生f營(yíng)活動(dòng)，以保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門(mén)在充分達(dá)

成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的過(guò)程中對(duì)經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行有效利用.

二填空題

52.建設(shè)性沖突

53.概率枝

54.集權(quán)

55.滾動(dòng)計(jì)劃法

56.戰(zhàn)略控制

57.關(guān)懷維度

58過(guò)程

59.錄用評(píng)估

60.客休

三、判斷題

61.【精忻】X歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運(yùn)用歷史

眼光認(rèn)識(shí)發(fā)展規(guī)律”.

62.【精析】J略.

63.【精析】X創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延

續(xù)；維持是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則為更高層次的維持提供了依托和

框架.

64.【精析】」外部招聘的途徑有：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與人才交流市場(chǎng)、獵

頭公司、校園選聘、公開(kāi)選聘.

65.【精析】J略.

66.【精析】X三灌序化決策一般處理例外問(wèn)題.

67.【精析】J不同的時(shí)代背景下技術(shù)發(fā)展水平不同，對(duì)整管資源利用

過(guò)程的管理也必然體現(xiàn)出不同的特征.這些特征與管理的自然屬性相

關(guān).

68.【精析】X機(jī)械式組織適用于：（1）環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定；（2）任務(wù)明

確且持久，決策可以程序化；（3）技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定，（4）按常規(guī)

活動(dòng)，以效率為主要目標(biāo)：（5）企業(yè)規(guī)模較大.

69.【精析】XX理論認(rèn)為“人性本惡”，Y理論認(rèn)為“人性本善”。

70.【精析】V略。

四、簡(jiǎn)答題

71.【答索要點(diǎn)】(1)法理型權(quán)力的依據(jù)是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則模式的合法化的信

念，是一種對(duì)由法律確定的職位或地位的權(quán)力的服從.

(2)法理型權(quán)力的特征：

①為管理的連續(xù)性奠定了基百此權(quán)力是解予職務(wù)而不是個(gè)人的，因此權(quán)

力的運(yùn)用不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)人的更換而中斷.

②合理性?擔(dān)任職務(wù)的人員是按照完成任務(wù)所需的能力來(lái)^^的.

③領(lǐng)導(dǎo)人可以借助法律手段來(lái)保證權(quán)力的行使.

④對(duì)所有權(quán)力都有明確的規(guī)定.

72.【答案要點(diǎn)】(1)PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，田威廉?戴明提出.

PDCA分另！I代表計(jì)劃(plan)、實(shí)施(do)x檢查(check)和改進(jìn)

(action)四個(gè)基本階段.

(2)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：①大環(huán)套小環(huán)；②上升式循環(huán)；③綜合性循

環(huán)；①推動(dòng)PDCA的關(guān)鍵是A(改進(jìn))階段.(考生可自行展開(kāi)論述)

73.【答案要點(diǎn)】決策的功能與任務(wù)就在于做出選擇.識(shí)別問(wèn)題是決策的

起點(diǎn)，解決問(wèn)題是決策的目的.

(1)決策的功能：從組織層面看，決策能夠?yàn)榻M織確立明確的