第第頁保潔管理的工作計劃6篇保潔管理的工作計劃篇1

我校德育工作以《太倉市中長期教育整改和發(fā)展規(guī)劃綱要》為指導(dǎo)，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以德育隊伍建設(shè)和主題教育活動為重點，認真落實實施方案的細化。提前構(gòu)想，主動創(chuàng)設(shè)情境，通過德育課題引領(lǐng)班主任專業(yè)化成長，著眼學(xué)生未來發(fā)展。注重德育實效，開展活動不流于形式主義，注重低成本、高效益;結(jié)合學(xué)校學(xué)生發(fā)展狀況實際，注重德育工作的觀念創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、體系創(chuàng)新，向德育要質(zhì)量。促進學(xué)生在校園文化浸潤中領(lǐng)悟，在文化自覺意識中提高素養(yǎng)。下面就本學(xué)期的具體工作作如下安排：

一、繼續(xù)加強班主任隊伍建設(shè)

班主任隊伍是學(xué)校開展德育工作的中堅力量。目前，我校學(xué)情的發(fā)展和當(dāng)前教育的需求都要求班主任必須樹立正確的育人理念，不斷提高自身的育人素質(zhì)和掌握科學(xué)有效的管理方法。培養(yǎng)好這支隊伍是我校德育管理工作的重中之重。

1、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。一學(xué)期至少讀一本教育名家的著作、看一部有教育意義的電影、聽一次專家的講座、寫一篇有質(zhì)量的班級管理心得或?qū)W生個案分析。給班主任充電，開闊他們的教育視野，讓他們從原有比較狹隘的班級管理中走出來，辭舊迎新。德育辦將系統(tǒng)組織這些活動，目標明確地引領(lǐng)班主任邁上新臺階。

2、交流與合作。最好的學(xué)習(xí)方法是交流，能發(fā)揮最大作用的方法是合作。每位班主任在獨自管理班級與自我學(xué)習(xí)的過程中都有自己的經(jīng)驗與長處，也有遇到問題難以解決的瓶頸。學(xué)校將為班主任搭建交流與合作的平臺，如成立班主任沙龍、網(wǎng)絡(luò)班主任論壇等?？梢赃M行點對面、點對點的交流與合作，相互出謀劃策、排憂解難，在相互學(xué)習(xí)中教學(xué)相長，提高我校班主任的整體管理水平。

3、實踐與展示。班主任隊伍建設(shè)的成效需要通過一定的實踐來檢驗，有壓力才會有動力。學(xué)校將組織班主任基本功競賽、主題班會評比、德育論文評比等活動來檢驗班主任學(xué)習(xí)的效果，進一步提高班主任的管理能力。

二、繼續(xù)完善成長導(dǎo)師制度

上學(xué)期我校的德育精品工程問題學(xué)生成長導(dǎo)師制作為學(xué)生成長導(dǎo)師制的一個探索已取得了良好的成效。這一制度顯現(xiàn)了兩大功效：一是使問題學(xué)生除了得到班主任的關(guān)心與指導(dǎo)外還多了一位專門的成長導(dǎo)師進行關(guān)懷與教育，有利于他們端正思想、改正錯誤的行為。二是使班主任和相關(guān)的德育導(dǎo)師能深入地了解問題學(xué)生，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，問題生的言行產(chǎn)生有多方面的原因，讓老師能以更寬容的心去看待他們;同時，班主任之間、導(dǎo)師之間相互學(xué)習(xí)，取長補短。本學(xué)期將繼續(xù)沿用這一問診制度，設(shè)想擴大德育導(dǎo)師的隊伍：如檔員、青年教師、優(yōu)秀家長、退休教師、社會其他有志之士，逐步把全員育人成長導(dǎo)師制理念滲透到全體教師和家長、社會中去，形成教育合力，讓更多的人來關(guān)心學(xué)生的成長。

三、繼續(xù)做好常規(guī)管理工作

學(xué)生行為規(guī)范實施從嚴，常抓不懈。初一年級確立規(guī)范起步，精彩起航德育工作主題;初二年級確立成長的一年德育工作主題;初三確立放飛理想德育工作主題。分別做好小升初銜接，初一新生行為規(guī)范培訓(xùn);良好的級風(fēng)、班風(fēng)的鞏固和完善;鼓舞士氣、激發(fā)熱情和養(yǎng)成良好品德與習(xí)慣方面，通過到位的常規(guī)工作促進校園學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)。認真梳理常規(guī)管理中規(guī)范與制度，創(chuàng)新管理制度。初一嘗試讓學(xué)生與禮儀同行，初二讓學(xué)生體會成長，初三讓學(xué)生放飛理想，這些主題都是以積極的心理來引領(lǐng)學(xué)生發(fā)展。

四、重視班級文化建設(shè)

班級文化是一個班集體形成強大凝聚力的內(nèi)推力，是班主任在做好常規(guī)管理的基礎(chǔ)上必須重視的關(guān)鍵。班級文化建設(shè)可從內(nèi)外兩個方面著手：

1、要求班主任老師根據(jù)年級、班級的具體情況，認真思考，精心設(shè)計班級口號，確立班級目標，做好班級學(xué)年和學(xué)期規(guī)劃;也可通過創(chuàng)作和教唱班歌來形成班級特色;充分利用每一節(jié)班會課，認真設(shè)計班會內(nèi)容，寫好教案，多講身邊人，身邊事，發(fā)現(xiàn)身邊的真善美，放棄原來舍近求遠、高不可攀的錯誤觀點，形成積極、求真、求善的班級內(nèi)環(huán)境。

2、重視班級外環(huán)境的布置。學(xué)校將組織溫馨教室評比、黑板報評比、班級公約評比，鼓勵班主任發(fā)揮師生聰明智慧和才藝，把教室當(dāng)成另一個家，干凈、整潔、美觀、大方，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創(chuàng)班級特色。

3、鼓勵年級組根據(jù)年級特點，自創(chuàng)并組織各項體育、藝術(shù)、學(xué)科競賽類集體活動，形成各年級不同主題和特色的年級文化。

五、正常開展各項德育主題教育活動

結(jié)合建檔90周年的契機，利用升旗儀式、班會課、思品課和學(xué)校傳統(tǒng)三節(jié)：藝術(shù)節(jié)、讀書節(jié)、體育節(jié)弘揚德育教育的主旋律，積極打造校園文化。藝術(shù)節(jié)要結(jié)合元旦文藝匯演，注重思想性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，充分挖掘?qū)W生潛力，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成富有情趣的積極性休息習(xí)慣;體育節(jié)要結(jié)合校校運會、廣播操比賽等地系列傳統(tǒng)項目，要結(jié)合《國家體質(zhì)健康標準》的貫徹和落實，激發(fā)學(xué)生發(fā)揚團隊意識和拼搏精神，形成自主參加體育鍛煉的好習(xí)慣;讀書節(jié)要以自主、探究和合作學(xué)習(xí)為主題，倡導(dǎo)學(xué)生改進學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的自主意識和學(xué)習(xí)能力，引領(lǐng)以讀書促學(xué)習(xí)、變被動為主動的學(xué)習(xí)氛圍。要嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的時事政策教育、禮儀教育、心理健康教育、民族教育、法制教育、安全教育等德育課程，要求做到計劃、教材、教師、課時和考核五落實。

六、繼續(xù)加強家長學(xué)校建設(shè)。

寓德育教育于家庭教育和社會實踐之中，是學(xué)校德育工作發(fā)展的重要載體。要定期開辦家長學(xué)校、成立家長職員會、建立班主任與家長聯(lián)系制、家訪制度等，溝通和協(xié)調(diào)家庭與學(xué)校教育，努力構(gòu)建家校平臺。配合開展評選十佳好家長活動，由學(xué)生寫自己家長的事跡、召開十佳好家長座談會，并且利用家長會讓他們獻身說法，宣講自己成功的育兒經(jīng)，從而讓他們學(xué)到更多切實可行的家教方法，形成家庭教育整體合力。

七、發(fā)揮學(xué)生團體自治功能

上學(xué)期學(xué)校團總支、學(xué)生會、少先隊聯(lián)合成立了精英學(xué)社，制定了章程、選舉出第一屆精英社成員，并開展了一系列活動，取得初步成效。本學(xué)期將繼續(xù)完善學(xué)生自治機構(gòu)和制度，開展豐富有益的各類活動，培養(yǎng)精英學(xué)生的管理能力，發(fā)揮他們在學(xué)生中的影響力，成為又一支骨干德育隊伍。

八、拓寬德育工作的思路

德育工作關(guān)鍵是能夠利用好每一個節(jié)點，小到一次國旗下講話都必須精心設(shè)計，有新內(nèi)容和新形式的賦予。本學(xué)期著力強調(diào)抓常規(guī)堅持不懈，突出重點積極探索。關(guān)注德育工作的實效性，在校風(fēng)、學(xué)風(fēng)和班集體建設(shè)的水平方面，在促進學(xué)生全面發(fā)展方面多為學(xué)生未來著想。重視過程管理，重視文化熏陶與核心價值引領(lǐng)，重視學(xué)生和教師共同發(fā)展。

保潔管理的工作計劃篇2

一、任務(wù)分配

本月總目標25萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬；第二擊8萬；第三擊7萬，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務(wù)向前趕月目標進度。

二、人員分配

將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。

作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

三、經(jīng)營管理

1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設(shè)計，希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。

3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等

吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。

4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。

5.為了保障完成目標所指定的內(nèi)部管理制度：

1）店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙；

2）工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘；

3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。

6.為了完成目標業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。

以上是我對2月份工作的計劃，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。

保潔管理的工作計劃篇3

一、20xx年的保潔工作總結(jié)：

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們在八月份建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標準》《保潔工具、清潔用品、機械設(shè)備的使用》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃。

1、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次。

2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計4次。

3、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次。

4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。

5、員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容。老員工也不定期進行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標。

6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅持檢查員工的個人形象、服務(wù)禮貌、工作完成情況，做好巡檢記錄，每月對員工進行全面考評，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周員工會議，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務(wù)。

7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低。在創(chuàng)收上，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求，提供了入室保潔有償服務(wù)，為公司曾創(chuàng)收入。

8、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

二、20xx年重點工作計劃：

回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以

下幾點開展：

1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。

2、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識，制定出詳細的培訓(xùn)計劃，并按員工考核標準進行實施。

3、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工。

4、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經(jīng)濟效益。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格，毎箱節(jié)約20元，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費用。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù)，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項工作任務(wù)。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱，為xx物業(yè)美好的明天而努力。

保潔管理的工作計劃篇4

社會服務(wù)人人有責(zé)。我班在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)之下，積極組織開展社區(qū)服務(wù)勞動。

一、活動主題：志愿服務(wù)作奉獻，創(chuàng)先爭優(yōu)展風(fēng)采

二、活動名稱：走進社區(qū)--社區(qū)清潔靠大家

三、活動時間、地點：x月xx日下午2點教工三村

四、活動流程：

1.前期準備：人員召集、物資籌備。

2.活動當(dāng)日安排：根據(jù)需要分若干小組，分別負責(zé)各項任務(wù)。

五、活動具體內(nèi)容：

1.外出一切聽從大組團指揮

2.活動中，同學(xué)們充分發(fā)揮力所能及為社區(qū)貢獻的精神，將社區(qū)道路上的煙頭、塑料包裝、紙片等一一清除，重點對綠地邊緣、樓道口等積累垃圾較多且不易清理的衛(wèi)生死角進行清理。

3.同學(xué)們也可以綠化進行了修剪和補種，并對有色垃圾進行全面性清理。

4.掃完后、適量的撒些水，提高環(huán)境衛(wèi)生水平。

以上便是本次活動的大概內(nèi)容，通過此次活動讓同學(xué)們增強社會責(zé)任感，為同學(xué)們更了解社會，接觸社會。并且能讓同學(xué)們樹立提升清潔衛(wèi)生意識，從我做起，從身邊的小事做起，攜手共同建設(shè)美好的家園。

保潔管理的工作計劃篇5

20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

一、完善保潔部各項規(guī)章制度。

本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。

二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導(dǎo)，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價格把關(guān)，把保潔費用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素質(zhì)提升。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務(wù)意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎(chǔ)。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；

3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；

4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

其三、計劃外的保潔工作

1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；

3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔；

4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作；

5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作；

其四、班長及員工的培訓(xùn)工作

1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責(zé)、團隊建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；

2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務(wù)意識、節(jié)能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進作用；

六、保潔工作中存在的問題

其一，保潔安全意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；

其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，

思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對月度評比、日?？己擞信懦馇榫w；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導(dǎo)，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀現(xiàn)象；對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態(tài)度、工作責(zé)任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀律）。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日?？己斯ぷ髦幸焦z查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。

其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學(xué)習(xí)，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；

七、20xx年工作計劃：

其一，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；

其二，按照部門的預(yù)算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護，把費用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務(wù)；

其三，團隊工作建設(shè)加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動員工做好團隊建設(shè)工作；

其四，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關(guān)知識的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責(zé)任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工