ICS

03.080.01CCS

A

00DB3207 DB3207/T

2003.10—2021

infrastructure-Zhihui

port

and

specification-Part

10:

diagnosis2021-

12

-

發(fā)布 2022-

01

-

實(shí)施連云港市市場(chǎng)監(jiān)督管理局 發(fā)

布DB3207/T

—2021DB3207/T

2003《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施 質(zhì)慧港建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》分為10個(gè)部分：——第1部分：總則；——第2部分：質(zhì)慧e站；——第3——第4部分：質(zhì)量專家工作站；??——第10部分：質(zhì)量診斷。本部分為DB3207/T

200310部分。本部分按照GB/T

1.1-2020給出的規(guī)則起草。本部分由連云港市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提出并歸口。保護(hù)中心。本部分主要起草人：薛采智、張帆、沈彥、陳進(jìn)、夏永生、張金秋、楊暉、陳夢(mèng)、高磊、邱星翔、芮峰、馮浩、湯翔宇、樊仕宜、盧娟、高娟。DB3207/T

—2021

10

1本部分規(guī)定了質(zhì)慧港建設(shè)與服務(wù)規(guī)范中質(zhì)量診斷的診斷原則、診斷要求、診斷實(shí)施和檔案管理。本部分適用于連云港市范圍內(nèi)質(zhì)量診斷工作的開(kāi)展和服務(wù)要求。2規(guī)范性引用文件部分。GB/T

19001 質(zhì)量管理體系要求GB/Z

19579 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南GB/T

19580 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則DB3207/T

質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施質(zhì)慧港建設(shè)與服務(wù)規(guī)范

第

1

部分：總則3

術(shù)語(yǔ)和定義DB3207/T

中的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1質(zhì)量診斷

進(jìn)和提高方向、途徑和措施，并對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.2智能問(wèn)診

diagnosisDB3207/T

—2021提出的問(wèn)題進(jìn)行在線自動(dòng)解答。3.3日常隨診

理問(wèn)題進(jìn)行診斷并提出有針對(duì)性的診斷意見(jiàn)和改進(jìn)建議。3.4巡回問(wèn)診

and

diagnosis并對(duì)改進(jìn)過(guò)程進(jìn)行跟蹤和對(duì)改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.5全面會(huì)診

Comprehensive

groupconsultation質(zhì)量管理體系，對(duì)質(zhì)量保證能力缺陷進(jìn)行改進(jìn)。4 4.1 保密守信質(zhì)量診斷專家組應(yīng)承諾保守在診斷過(guò)程中接觸到受診單位的技術(shù)、商業(yè)、管理方面的秘密。4.2 廉潔高效質(zhì)量診斷專家組不應(yīng)收受可能影響其診斷工作禮品、禮金，確保按時(shí)完成質(zhì)量診斷任務(wù)。4.3

非營(yíng)利質(zhì)量診斷服務(wù)的實(shí)施，不以市場(chǎng)化的營(yíng)利為目的。5 5.1 診斷人員DB3207/T

—20215.1.1

5.1.2

技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。5.1.3

質(zhì)量管理專家應(yīng)能熟練掌握

GB/T

19001、、

相關(guān)要求。5.1.4

質(zhì)量技術(shù)專家應(yīng)在某一領(lǐng)域具有豐富的質(zhì)量技術(shù)經(jīng)歷，應(yīng)具有本科以上學(xué)歷或高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，本領(lǐng)域技術(shù)經(jīng)歷應(yīng)不低于

5

年。5.1.5 應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通能力，了解同類行業(yè)的管理狀況及發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和基層員工交流，資料/網(wǎng)絡(luò)查證等全方位地深入了解組織的管理狀況，應(yīng)能發(fā)現(xiàn)受診單位存在的質(zhì)量問(wèn)題并提出改進(jìn)意見(jiàn)。5.2 診斷類別智能問(wèn)診、日常隨診、巡回問(wèn)診、全面會(huì)診。5.3 診斷方式質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量保證能力評(píng)估、質(zhì)量比對(duì)分析、質(zhì)量攻關(guān)等。5.4 診斷流程質(zhì)量診斷流程見(jiàn)附錄A。6 6.1

診斷過(guò)程量診斷、質(zhì)量診斷結(jié)果匯總總結(jié)、改進(jìn)跟蹤、效果評(píng)價(jià)等。6.2診斷對(duì)象和內(nèi)容6.2.1

線下方式提出質(zhì)量診斷申請(qǐng)，通過(guò)質(zhì)慧港服務(wù)管理中心審核后確定為受診對(duì)象。6.2.2

可以提出質(zhì)量診斷委托請(qǐng)求，由質(zhì)慧港服務(wù)管理中心進(jìn)行評(píng)估后決定是否接受委托。6.2.3

DB3207/T

—2021存在的問(wèn)題，必要時(shí)對(duì)其質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。6.3

成立診斷組織確定有資格的診斷人員組成質(zhì)量診斷專家組，并明確1名組長(zhǎng)。6.4

前期準(zhǔn)備診斷方案制定。6.5 現(xiàn)場(chǎng)診斷6.5.1

召開(kāi)預(yù)備會(huì)診斷工作預(yù)備會(huì)，對(duì)診斷方案進(jìn)行調(diào)整并與受診單位達(dá)成一致。6.5.2

聽(tīng)取匯報(bào)和存在的問(wèn)題、改進(jìn)質(zhì)量管理工作的設(shè)想。6.5.3

現(xiàn)場(chǎng)交流應(yīng)根據(jù)診斷內(nèi)容和工作重點(diǎn)，與受診單位相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行個(gè)別交流。6.5.4查閱資料應(yīng)根據(jù)診斷工作需要，要求受診單位提供相關(guān)實(shí)證資料供查閱。6.5.5

調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)全生產(chǎn)、工藝流程、質(zhì)量控制、現(xiàn)場(chǎng)管理等工作開(kāi)展情況。6.5.6

召開(kāi)總結(jié)會(huì)應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)診斷工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)受診單位需后續(xù)配合事項(xiàng)進(jìn)行安排。6.6

出具診斷報(bào)告DB3207/T

—2021施。6.7

改進(jìn)跟蹤單位克服和解決實(shí)施過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。6.8

效果評(píng)價(jià)確定本次質(zhì)量診斷所達(dá)到的預(yù)定目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。7

質(zhì)量診斷檔案管理7.1

質(zhì)量診斷資料由診斷專家組組長(zhǎng)明確一名組員負(fù)責(zé)整理。7.2

平臺(tái)管理中心負(fù)責(zé)質(zhì)量診斷資料的歸檔。智能問(wèn)診日常隨診巡回問(wèn)診全面會(huì)診登錄“質(zhì)慧港”官方網(wǎng)站點(diǎn)擊質(zhì)量診斷下智能問(wèn)診模塊搜索問(wèn)題得到解答受診組織申請(qǐng)不受理地方政府、行業(yè)主管部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)委托不受理分析評(píng)估受理成立質(zhì)量診斷專家組，策劃質(zhì)量診斷方案召開(kāi)預(yù)備會(huì)議，確定質(zhì)量診斷方案，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量診斷實(shí)施召開(kāi)總結(jié)會(huì)，出具質(zhì)量診斷報(bào)告整改過(guò)程改進(jìn)跟蹤整改結(jié)果效果評(píng)價(jià)地方政府、行業(yè)主管部門(mén)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)委托不受理DB3207/T

—2021附

錄

A（規(guī)范性）質(zhì)量診斷流程圖（規(guī)范性）質(zhì)量診斷流程圖DB3207/T

—2021參