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文檔簡介

酒店管理專業(yè)大專個(gè)人簡歷基本信息姓名：張三性別：男出生年月：1995年9月籍貫：江蘇南通學(xué)歷：大專專業(yè)：酒店管理聯(lián)系電話：137XXXXXXX郵箱：zhangsan@教育經(jīng)歷2013年9月-2016年6月，就讀于南通大學(xué)酒店管理專業(yè)，獲得酒店管理專業(yè)大專學(xué)歷。實(shí)習(xí)經(jīng)歷2016年7月-2017年6月，在南通頤園酒店擔(dān)任實(shí)習(xí)生，主要負(fù)責(zé)餐飲部門的服務(wù)和管理，學(xué)習(xí)并掌握了餐飲服務(wù)流程和管理操作。2017年7月-2018年12月，在南京金陵大酒店實(shí)習(xí)，擔(dān)任酒店前臺文員，負(fù)責(zé)接待客人、處理客人投訴和預(yù)訂房間等工作，學(xué)習(xí)并掌握了前臺接待流程和客戶服務(wù)技巧。工作經(jīng)歷2019年1月-至今，在南京某五星級酒店擔(dān)任前臺主管，主要負(fù)責(zé)前臺部門的管理、培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量控制等工作。期間參與了多次酒店客戶服務(wù)和管理培訓(xùn)，并通過與客戶和員工的溝通交流，大大提高了自身的服務(wù)技巧和管理能力。職業(yè)技能熟練掌握酒店客戶服務(wù)流程和操作，具有良好的服務(wù)意識和服務(wù)技巧；具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠有效管理酒店部門和團(tuán)隊(duì)；具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任感，能夠與同事和客戶建立良好的合作關(guān)系；熟練掌握酒店前臺的各項(xiàng)管理操作和文書寫作技巧。自我評價(jià)自我評價(jià)，我具有良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)性，在實(shí)習(xí)和工作中不斷學(xué)習(xí)和提高自身的專業(yè)技能和服務(wù)能力。同時(shí)，我有著較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任感，能夠與同事和客戶建立良好的合作關(guān)系。我相信，我的專業(yè)知

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