打 造 一 流 團(tuán) 隊(duì) 的 和 諧 氛 圍林雪貞（臺灣）新光人壽總監(jiān)。充分展現(xiàn)其卓越出色領(lǐng)導(dǎo)及管理能力的林雪貞，在各單位階是極受歡迎的訓(xùn)練講師，如獅子會、扶輪社、IMC、各大院校等。除保險(xiǎn)專業(yè)與組織管理之外，她更熱心從事公益活動，曾擔(dān)任電臺主持人、少年看管所、監(jiān)獄講師及臺南市觀護(hù)人員，她主動回饋社會，充分發(fā)揮保險(xiǎn)人心系社會的胸懷；於新光人壽擁有超過二十五年的輝煌獎(jiǎng)資歷的林雪貞，擅長維系團(tuán)隊(duì)的和諧與氣氛，1988年成為新光人壽最年輕的女性處經(jīng)理，自 1988至2004年，連續(xù)17年皆獲得新光人壽全國處經(jīng)理競賽第一名，是新光人壽永遠(yuǎn)的動感保險(xiǎn)天后。：各位伙伴們大家早！很多人懷疑，現(xiàn)在是中午??？為什么喊“早”?。可钍且环N習(xí)慣，習(xí)慣來自于命運(yùn)！我們要打造和諧的“團(tuán)隊(duì)”，首先我們要把這個(gè)“團(tuán)隊(duì)”搞得很和諧是不是？“學(xué)習(xí)”是為了改變！我們的行為要有所改變，原來我對很多學(xué)生講，你今天是來學(xué)習(xí)的，學(xué)習(xí)了就要改變。打造一個(gè)“和諧的團(tuán)隊(duì)”必須要和諧。所以我們要有共同的“手勢”、共同的“目標(biāo)”、共同的“愿景”，我們今天的愿景是參加MDRT。聽了我們這三天的課程，是希望改變我們的行為，改變我們的行為就是改變希望，改變希望就是改變我們的未來。沒有想象的間，沒有想象的目標(biāo)是沒有辦法有明確的路可以走的，我?guī)硪皇赘?，《因?yàn)槟?、因?yàn)槲摇肺覀儊砺犚幌逻@個(gè)歌曲，“團(tuán)隊(duì)”是很和諧的，要處處為別人著想，明天是需要我們?nèi)?chuàng)造的。昨天老師講了，昨天老師吻我，大家覺得你是什么型？哪一型最好？活躍型，整合型的，無外乎就是你很好的老板，大家一起來唱這首歌。今天是“七七”情人節(jié)，你我絕對有緣，能在這里相見。因?yàn)橛心悖驗(yàn)橛形宜晕覀兘裉熳谶@里！對你身邊的人“握握手”并告訴他“我愛你” ！“主管人”，我好愛你！很的話一定要講習(xí)慣，一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)如果沒有愛是不和諧的。我們要等人家部署的一定要更我們的領(lǐng)導(dǎo)說我更需要你， 常常說出我非常需要你重不重要？非常重要，中國人就講不出這種話，現(xiàn)在與旁邊的人說：“下午我好需要你”。旁邊的人說“謝謝”。各位一定要愛自己，愛別人，每天早上起來我們要有“團(tuán)隊(duì)”和諧的氣氛，一個(gè)不愛自己的人，是沒有辦法去愛別人，因?yàn)樗粣圩约?，所以他就恨透身邊的每一個(gè)人。大家抱住自己，告訴自己：我好愛你哦，我真的好愛你！因?yàn)槟銜呢毟F把我變得富裕，因?yàn)槟銜耐纯喟盐規(guī)У娇鞓樊?dāng)中，現(xiàn)在拍著自己的肩膀告訴自己：“全靠你了”！客戶只不過是一個(gè)階梯在跑而已，一定要愛自己對自己有信心。我們來看“團(tuán)隊(duì)”精神，和諧的團(tuán)隊(duì)一、一定要了解主管的習(xí)性；“主管”要的就是微笑、點(diǎn)頭、學(xué)習(xí)的精神我們就偏偏不來學(xué)習(xí)，他要的是花掉的時(shí)間都有所改變！知道主管的習(xí)性是如何、向全世界很好的領(lǐng)導(dǎo)人，他都有強(qiáng)大的力度心，大家有沒有看過一本書，叫做《有錢人的想法》，這本書的非常好，他說有千人的想法和你是不一樣的，我們之所以還沒有很有錢，就是因?yàn)槲覀兊哪X袋與別想的不一樣。不論我做了多少，經(jīng)理的責(zé)任就是我的責(zé)任和，因?yàn)樽匀蝗宋液芸炀蜁?dāng)經(jīng)理人，你的主管的責(zé)任額就是你的責(zé)任額。以后你的老師就是你的責(zé)任，所以奉養(yǎng)父母有誰奉養(yǎng)？我們。確認(rèn)說Yes，養(yǎng)父母是我們要養(yǎng)的，養(yǎng)子女也是我們要養(yǎng)的，所有人的責(zé)任都是自己的，以后碰到事情，就說：這件事情我也有責(zé)任！家庭的經(jīng)濟(jì)好壞？誰有責(zé)任？我有責(zé)任，老公乖不乖誰有責(zé)任？我有責(zé)任。假如2—3個(gè)老師的話，因?yàn)檫@個(gè)檔是最難搞的一個(gè)檔，但是我們相信我們這個(gè)“團(tuán)隊(duì)”是最好搞的，我們這個(gè)“團(tuán)隊(duì)”是Yes！我們讓整個(gè)人輕松地上這個(gè)課， 我們寫了一本書，我照封面照片的時(shí)候很放松。二、要習(xí)慣達(dá)成目標(biāo)，只要把錢帶回家，問題就解決了，有人問我，你有老公、有孩子，你為什么可以那么自由？因?yàn)榻o我孩子給老公金錢的自由， 所以他們就給我時(shí)間的自由。如果你不給別人金錢，你就要時(shí)間的自由，那怎么可能呢？一個(gè)老公三年不拿錢回來，你還能與他熬多久呢？你在壽險(xiǎn)公司三年不拿錢回家，你老公又能等你多久呢？我們這八十分鐘一定要很愉快的學(xué)習(xí)。 Yes！和諧的團(tuán)隊(duì)三、模仿與傳承的速度。我們模仿與傳承的速度一定要很快， 所以它就是來自于我們改變的速度， 我們寫了這一整張，問題是我們要去用，所以改變的速度對我們是最重要的。四、懂得倫理、道德、尊重。一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”有不適合我的，我要包容、理解，去認(rèn)真地接受，一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”要和諧一定要倫理存在、對“主管”人要懂得尊敬！五、一個(gè)人的成就與他所能承受的負(fù)債程度成正比也就是接受壓力、接受成就是成正比的，所以要經(jīng)常告訴自己，我是全世界最有說服力的人！我們每個(gè)人天天都在做溝通，如果保單簽不上來，是因溝通的方式?jīng)]辦法讓別人去理解，所以我又講了一個(gè)課叫：關(guān)鍵的對話，很重要的時(shí)候你要說出一句有力的話，自然而然地會成功，如果在重要的時(shí)候，你講了一句很泄氣的話，那么自然就會失敗。各位擔(dān)心不要擔(dān)心沒有錢，一定要擔(dān)心沒有“說服力”。你今天坐在這里，你有沒有說服你自己?。克詼贤ㄒ扰c自己溝通，常常與自己溝通，成功、富裕、快樂地相遇，所以要不斷地告訴自己，我是最好的，我是最棒的，我不得了。“團(tuán)隊(duì)”有什么魅力？為什么我們要有有團(tuán)隊(duì)？一、凡是不能只靠自己。做保險(xiǎn)的前幾年很痛苦，因?yàn)樗遣涣?xí)慣的動作，解決這個(gè)痛苦唯一的方法是把所得的增高， 各位所得能夠撫慰痛苦的心，可以這樣理解嗎？假如你的老公在外面有外遇， 但是每個(gè)月給你十萬元，各位要不要接受？所以，這就是改變！我多少個(gè)客戶 25年前不支持我，現(xiàn)在看見我他都不好意思！那些不支持我以前客戶我早就原諒他了，他不懂得世故。所以有一句話叫：凡是皆真命，能量永不變？二、因?yàn)槊恳惶熘挥?4小時(shí)，在25年前我就告訴自己，但是我的重點(diǎn)時(shí)間放在增員、栽培人才，就是尋找人才、教育人才、保護(hù)人才這些動作，要做好一個(gè)老板的話，首先必須要學(xué)會公眾演說、公眾銷售、公眾演講，如果你沒有辦法做好這些的話，你的組織就不會很大了，因?yàn)槊總€(gè)人一天只有24個(gè)小時(shí)，所以我們一定要學(xué)演講。而且我們要鼓勵(lì)我們的“團(tuán)隊(duì)”成為一個(gè)好的講師，我說：只要我會作事情我就要找人去做，我就不再做了！我們不要做那些別人沒辦法做的事，你才能夠賺到錢嗎！假如你做的事情都是別人會做了，一定要找人替你做這些事情，與旁邊的人握手：祝福他成為一個(gè)好老板并告訴自己：你是一個(gè)好老板！如果作為一個(gè)管理者，我們灌溉什么叫團(tuán)隊(duì)？一、有一同共同明確的目標(biāo)的一群人。比如說我們明年一定要去 MDRT，這個(gè)群體里面不許、不準(zhǔn)有人不想去，包括你自己，你是要以身作則的。時(shí)間不是問題，格局才是問題。我們有沒有共同的目標(biāo)？去 MDRT開會。相信我們自己，相信別人！不論手里的牌是怎樣，相信自己一定會打好這把牌。相信進(jìn)了保險(xiǎn)公司是為了圓你的夢， 相信進(jìn)了保險(xiǎn)公司的人是尋找很好的道路。我的女兒今年25歲，她23歲大學(xué)畢業(yè)，畢業(yè)以后，她說：媽，我覺得我沒有時(shí)間念書了，因?yàn)槲乙呀?jīng)實(shí)習(xí)23年了，我應(yīng)該參加工作了，因?yàn)樗宋覍W(xué)習(xí)23年的保險(xiǎn)事業(yè)了，她的基礎(chǔ)比較好，因?yàn)樗呐笥押臀业呐笥巡灰粯?，她的朋友起點(diǎn)都很有錢，而我的朋友起點(diǎn)都很窮嘛！她去年的保單是50萬元人民幣左右。三、忠誠度（延伸、表情、肢體動作都可以看出），四、會產(chǎn)生績效的一群人，唯有高績效才能讓團(tuán)隊(duì)存活，當(dāng)一個(gè)人有目標(biāo)的話，自然會產(chǎn)生巔峰狀態(tài)，我們看看什么叫做“團(tuán)隊(duì)”？五、行動一致，向左轉(zhuǎn)、全部向左轉(zhuǎn)，向右轉(zhuǎn)，全部都向右轉(zhuǎn)?，F(xiàn)在有一個(gè)海外的理由，就全部去海外。我們有海外獎(jiǎng)勵(lì)也好，或者戶外的獎(jiǎng)勵(lì)也好，永遠(yuǎn)告訴自己：不要把我留在辦公室，現(xiàn)在與旁邊的人握個(gè)手：一定要跟著上來，六、感恩的一群人，我又帶來一首歌叫《三代同堂》，各位感恩的心很重要，現(xiàn)在讓我們與旁邊的人握手，告訴他：感謝你陪我成長！沒有公司、沒有老總，哪有我們？一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”一定有《三代同堂》的觀念，如果沒有《三代同堂》的觀念，你就不會尊重你的“主管”。必勝團(tuán)隊(duì)—領(lǐng)導(dǎo)人、以身作則：要重視榮譽(yù)感，各位永遠(yuǎn)要記住了，人的第一個(gè)生命要“呼吸”，一個(gè)搞業(yè)務(wù)的人第一個(gè)是“榮譽(yù)感”。、激勵(lì)：你如果有了“榮譽(yù)感”每一次獎(jiǎng)勵(lì)都是興奮劑，因?yàn)槲矣旨磳⑸衔枧_領(lǐng)獎(jiǎng)了，因?yàn)槲矣衷黾游业氖杖肓?，因?yàn)槲壹磳x升我的職務(wù)了，通過這次比賽，我將會更上一層樓，不管在任何事情上，領(lǐng)導(dǎo)人要懂得激勵(lì)，所有人必須享受極大的激勵(lì)，我們的孩子要激勵(lì)，我們不能打擊他，我們要告訴他：成長的空間非常大！我的一個(gè)半個(gè)月沒有業(yè)績的銷售員進(jìn)來了，我就激勵(lì)他，他說為什么激勵(lì)我？我說你都半個(gè)月沒有業(yè)績了，說明前面的發(fā)展會大，不得了，不得了！對你身邊的人講：“你怎么看，都是TOT”。你對部署要這樣子?？蛻粽f你給我設(shè)計(jì)了50萬的保費(fèi)這么多，我說你放心了，我說從你的長相就可以看出，如果你給我投入50萬元保單進(jìn)來，明年你一定會再賺50萬。但是我從你的長相也看的很清楚，如果這50萬你不取出來的話，你明年還是這50萬。我們要隨時(shí)激勵(lì)我們的客戶，知道他的明天很光亮，他明天的機(jī)會會更多！不要告訴他：你明天可能會還有呢？不要這樣不確定。“眼神”重不重要？重要，我有好幾次去客戶家，我用眼睛看他掉下眼淚?？蛻艟蜁枺耗愕羰裁囱蹨I？我說：我只是配合你而已！“眼淚”要錢嗎？不要，干嗎有免費(fèi)的不去用呢？他跟你講夫妻奮斗過程你要不要掉眼淚，他過去小朋友時(shí)代的一個(gè)痛苦你要不要掉眼淚，他跟你講他哪里痛你要不要掉眼淚？所以有事沒事就要多掉眼淚。見到人要笑是痕激勵(lì)的，而且是肯定的笑，那就知道錢就要進(jìn)入你的口袋了，主管要不要激勵(lì)？要，最好的激勵(lì)是怎么樣？把業(yè)績搞得最好，就是對主管最大的激勵(lì)了，如果你把業(yè)績搞得很好，他就會認(rèn)為他這個(gè)“主管”當(dāng)?shù)煤芎茫∑鋵?shí)是我們在努力地搞！激勵(lì)最好的方法是跟自己的口袋搞關(guān)系。、真誠：真誠地對待我們的員工，真誠地對待我們的主管員！目標(biāo)不要太渺小，學(xué)習(xí)是挑最貴的課程，講師一定是挑最貴的老師，最好的老師！、共識、目標(biāo)、熱忱、關(guān)懷、專業(yè)知識、創(chuàng)新、與名人聯(lián)結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)人一定要懂得認(rèn)識很多名人，我?guī)Я艘恍﹫D片給大家看一下。年齡是一種狀態(tài)，而心靈才是表現(xiàn)年齡的狀態(tài)?？纯戳掷蠋熆雌饋碛卸啻?？各位記住了，說我已經(jīng)老了這樣的人就不要跟了，沒有前途。太多人不懂得人會“老”，不懂得人老了會“死”！保險(xiǎn)在社會里面、保險(xiǎn)在家庭里面占據(jù)了多么重要的角色，如果能夠把養(yǎng)老金準(zhǔn)備好那是最重要的，因?yàn)椤袄稀绷耸欠浅？杀?。我們每天只做一件事情，緊急跟重要的事情，我們最緊急跟重要的事情是招攬保單，尋找人才，尋找客戶！我們再看一下下一張：做人高鐵，任勞任怨，不任勞不任怨者叫做無望，有一種人不認(rèn)老，但是不任怨叫做無用，有一種是認(rèn)老不認(rèn)怨叫無功，有一種是不認(rèn)老也不認(rèn)怨叫“無敵鐵金剛” ！這是一個(gè)流程，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的流程，主觀以身作則之外，我們一定要在銷售員身邊不斷地支持他，你是最好，你是最棒的，我們公司應(yīng)該有你來怎樣，專業(yè)技能指導(dǎo)制度。為Partner設(shè)軌道、打破傳統(tǒng)束縛：沒有后路，只有往前走的就會成功，要記住任何人都會成功的！、折斷后路、尊重師父的領(lǐng)導(dǎo)、重視榮譽(yù)感、習(xí)慣成功、強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)向內(nèi)心喊話：每天都要對自己的說的話：我是充滿熱情，充滿活力，充滿自信的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。我是上天安排最出色德保縣業(yè)務(wù)員。我是愿意學(xué)習(xí)改變的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。我是愿意承諾自己，為目標(biāo)付出的人。各位一個(gè)人說話要有承諾感，你告訴自己一定要成功，我們是天天告訴自己我們要成功，但是對自己的承諾你相信了嗎？對自己的承諾真的行動了嗎？所有的人迫不及待地立刻向我買保險(xiǎn)。完成目標(biāo)的方法、為目標(biāo)設(shè)定期限、想象成功的果實(shí)，我常常告訴我的朋友，你是別人的貴人，你想象你是一個(gè)最慈愛的母親，你就容易做為一個(gè)慈愛的母親。、尋找困難處，我們要完成這個(gè)目標(biāo)，可能會遇到什么困難，這些困難我們就尋找答案了，所有的問題背后絕對有一個(gè)答案，任何你的問題別人已經(jīng)解答過了，你的任何問題絕對有人解答過了！、找協(xié)力者、模仿，公眾銷售，現(xiàn)在在臺灣是很流行的。、馬上行動希望是給時(shí)刻積極的人成功是給堅(jiān)持到底的人財(cái)富是給勤儉能拾的人幸福是給常懷感恩的人一個(gè)人的職務(wù)之所以高，是因?yàn)樗敢獬惺苁姑∫粋€(gè)人之所以有智慧，就是因?yàn)樗梢苑畔伦藨B(tài)，努力地向別人學(xué)習(xí)！和諧的團(tuán)隊(duì)：“要積極的心，寧靜的耳，明睿的鼻，微笑的臉，腳踏實(shí)地的一雙腳”！這是唯一成功的方法，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也好，當(dāng)一個(gè)部署也好，一個(gè)“團(tuán)隊(duì)”要和諧，要團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人共同來付出，共同來維系，上天對我們每一個(gè)人都沒有私心的，不是說你是美國人，它一天給你30個(gè)小時(shí)的