客房部崗位應(yīng)知酒店共有三座客房樓，分別是主樓、2號樓、3號樓；共有227間（套）客房，其中主樓套房7間，單人間32間、標(biāo)準(zhǔn)間127間、無障礙房1間。2號樓套房2間、標(biāo)準(zhǔn)間12間；3號樓套房3間、單人間3間、標(biāo)準(zhǔn)間40間；客房類型有豪華套房、豪華標(biāo)準(zhǔn)間、豪華單人、普通套房、普通標(biāo)準(zhǔn)間、等其中主樓是酒店商務(wù)設(shè)施配備最齊全的客房樓層，擁有多媒體會議室、商務(wù)酒廊、康樂中心；每個房間內(nèi)配備電腦、網(wǎng)線預(yù)留插口，UPS不間斷電源等，最適合商務(wù)客人居住。入住酒店客房的客人享受的優(yōu)惠待遇：24小時免費上網(wǎng)免費礦泉水贈送小禮品，糖果房務(wù)中心可提供機(jī)，打印機(jī)，加濕器客房可服務(wù)項目包括：擦鞋服務(wù)、加床服務(wù)、送餐服務(wù)、留言服務(wù)、客衣服務(wù)等；客房有價出售的物品有：酒水、代銷品、撲克；客房內(nèi)使用電子門鎖，每個房間均配有遮光窗簾，房間內(nèi)配備有客人使用的文具用品，每天房間配備當(dāng)天當(dāng)?shù)貓蠹埶锌头績?nèi)設(shè)衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)裝有高級抽水恭桶、梳妝臺、浴缸（帶淋浴噴頭和浴簾）、化裝放大鏡、吹風(fēng)機(jī)、分機(jī)，配有110V/220V的電源插座，24小時提供熱水，有可直撥國內(nèi)和國際的長途，并配備有說明書和市內(nèi)?。豢头績?nèi)24小時提供礦泉水、冰塊，免費提供茶葉，備有飲用杯具和酒水單；可為客人提供24小時的中、西餐的送餐服務(wù)，有可掛于門外的早餐送餐菜牌；客房每天全面清理一次，并更換床上用品，客人使用過的消耗品如洗發(fā)液、飲料等每天補充，被套、拖鞋、香皂等物品，一客一換，對于居住時間較長的客人3天更換一次拖鞋或被套，香皂等消耗品在剩余不到1/3時更換；VIP和VVIP房間要在客人到來后5分鐘內(nèi)上歡迎茶，客人離開后一離一小整，VIP房間在18：00前可開夜床，VVIP房間在18：00前不可以開夜床；VVIP房間開夜床時，需在浴衣上擺放鮮花，VIP房間不放；對于入住酒店的團(tuán)隊客人占用房間在3間以上時，前臺要打印聯(lián)絡(luò)單，由客房服務(wù)員在客人入住后，派入客人房間對于掛了清潔牌的房間，應(yīng)在30-50分鐘內(nèi)打掃好；大客人觸退房更時，謝對自搜己提炊行李衡的客私人，瘋服務(wù)渴員要紗幫客魄人提難行李甘，把騾客人淚送到逗大門窯外，牌把行糕李交檢給行芝李員數(shù)；前牲臺通傘知客錄人退秀房后哭，應(yīng)狂在3貴分鐘既內(nèi)到際客人掌房間緊查房往，查極房時殖，先扭查是稈否有炭客人雨遺留武，再摘查客雁人是砍否有川消費沈過的浩酒水效、書東籍等放未掛阻帳，希如果臨有客央人遺受留，場應(yīng)在云第一功時間至內(nèi)交催到臺抽班處捏，并織將查躬房的摟結(jié)果熄在3膝分鐘得內(nèi)反株饋給哈前臺螺收銀引；貢給客竊人打波掃房雁間，躺服務(wù)仁員在慰進(jìn)入鵝房間耕前必營須填恩寫《填房間戒清潔遷日記鹿表》債；給疾客人痕開夜蜜床時柜，在代進(jìn)入毯房間劇前，嫁必須喚填寫被《夜魔床表摸》，妙每天運下午鞏17下：0禿0鐘幸開夜?jié)?，填給客艙人派尸送免蝶費的移糖和攀水果感，白嗽天入駁住的沉客人命派送衰小禮笑物和課報紙詠，如倒果房棕間內(nèi)觸住著融女士惰和孩碎子，底應(yīng)配見備更賭換女顆士拖禍鞋和僻兒童通拖鞋貼；川客房依公共塊區(qū)域擱的衛(wèi)悟生每期天清奶理分疾為早命、中董、晚遵三次借，包答括公訂共區(qū)泡域的窄抹塵躲和地符毯吸獄塵；恒在客需人要繪求給蘆其開丙房門六時，倘服務(wù)恥員應(yīng)殊該先朽禮貌段問候答,匙請客囑人出鍵示房竿卡或拳身份參證，鬧核查炊是否幼與房復(fù)單一母致。揮服務(wù)同員在肉清掃您房間氣時，陽應(yīng)該庭備3狹塊抹簡布，躺這些佛抹布悄的用豪途分繞別是綿：報村廢枕鑰套擦紐鏡面飼、抹停塵；陜報廢炒大浴澤巾擦著面盆余、浴紡缸；中報廢繭毛巾訂擦馬坑桶、平地面堅。題近根祝刪憤遮扁杯民默罪繁于殃慨泰妖米睬雀瓜單僻菜起對磨要砂皮那的鞋偵子，交只能抬用擦跟鞋布踏清理陽。忽恨腔沃商突屋娘境拿溪煌糕禿者誰議顯夾列的嚇診息傭闊謝扮溜占戒按堵紐竹麻廣拳鋒敞繪尾顏岸鳥栽鵲純戴獎琴嚴(yán)渾清理林房間浴的刷“蜘十艇”末字決畏為：勁進(jìn)、友撤、耐鋪、塔抹、透補、控洗、鄉(xiāng)補、盆吸、桃檢、卵出。跑房間嘴抹塵白的正遲確順課序為劫：順偽時針真或逆祝時針棋，自英上而漠下，波自左奇而右搞宋圣鑼元鑒御扒忍預(yù)直漂偽處服閥掛黎幅蜜適樸螞悼單像耳慘白駱承唇櫻輩姻方肅蕩腦孩半密隨基房務(wù)治中心宮交接映班的厲內(nèi)容馬：考許舍訓(xùn)云鑰匙亂交接滲、客每情房亡態(tài)交爹接、柄重要諸事情滿的交弓接、剝酒水慚交接傷、表傭格交脂接、坦服務(wù)塊用聚品交帶接、衫衛(wèi)生愉交接乘、客繪衣交念接、狂調(diào)房宇情況槳交接親，上賴級指告示等饅；曾衛(wèi)成班在曉清理跪房間明時應(yīng)再遵守配的次殺序為誘：V沃IP竊房倉→琴掛牌侄房瘦→垂預(yù)定品房育→拿長包赤房礙→腎住客托房悅→銷退客繡房易→訊空房串→慘故障盈房季客房單內(nèi)配浴備有耍液晶絹電視訪機(jī)、塞有線睛電視絡(luò)節(jié)目誠和酒浮店自狠辦節(jié)厭目共免38扮套，壺房間兔內(nèi)配吸備有琴電視照節(jié)目源單和惕頻道揮指南柴，拖酒店花共有瘋38申個電紅視頻肝道：典畜1）呀中央貌一臺壓粥2）開中央撿二臺凡滑3）兵中央纏三臺尾4）磁中央湊四臺捧5）畝中央取五臺夜6徒）中削央六踩臺沈7膀）中跑央七陰臺扇8漫）中蝴央八捷臺汁9炸）中祖央九鋼臺況10第）中戶央1熱0臺夸全11獸）中叨央十拒一臺豪12州）C饞CT橋V新角聞臺肝1池3）凡CC充TV回少兒注臺哨14準(zhǔn)）山呢東衛(wèi)張視臺須1希5）亡山東琴體育賓臺扭16越）齊挺魯衛(wèi)康視臺愁1農(nóng)7）工山東碰生活沒臺獨1祖8）止山東布農(nóng)科殊臺遞19杜）山陳東綜牽藝臺繼20雀）山候東影殿視臺督薄21這）山例東教豎育臺偶2蠅2）賴山東料公共銀新聞欺臺延鋤23框）山誠東九再國際丹頻道櫻臺顛2銹4）榴濟(jì)南鳳新聞老臺黃2贈5）讓濟(jì)南甲娛樂卻臺季摔26腳）濟(jì)恨南影舒視臺巨2到7）蓄濟(jì)南酬時尚端影視光臺2蹄8）娘濟(jì)南約商務(wù)絞臺調(diào)29船）濟(jì)氏南生雪活臺餡3相0）娛濟(jì)南彼少兒淺臺時3趙1）歉CC投TV湖導(dǎo)視曲臺雞3秩2）營BT緊V節(jié)違33斧）E侮TV遠(yuǎn)膽34奉）C暗ET鋪V1艱昌35走）東吩方衛(wèi)摸視臺狂3瞎6）滋廣東閑衛(wèi)視停臺揉3脾7）挎深圳鞏臺訊3升8）牙天津恒衛(wèi)視案臺鹿3誼9）購重慶俘衛(wèi)視宅臺4鍛0）引河北灣衛(wèi)視徐臺4繞1）英山西錄衛(wèi)視敘臺4辛2）發(fā)內(nèi)蒙俊古衛(wèi)蝕視臺辛43哄）遼冒寧衛(wèi)鋸視臺撈44傲）吉陶林衛(wèi)邊視臺鋸45閣）黑芝龍江介衛(wèi)視小臺4隊6）宣江蘇膊衛(wèi)視奧臺4傳7）愿浙江腐衛(wèi)視齡臺4便8）船安徽坡衛(wèi)視遷臺4差9）涉福建踏衛(wèi)視灣臺5悟0）頃江西撈衛(wèi)視合臺5孕1）處河南埋衛(wèi)視皆臺5響2）腿湖北辱衛(wèi)視靈臺5佳3）掠湖南煩衛(wèi)視貧臺5臂4）因廣西拒衛(wèi)視沉臺5私5）伙四川脆衛(wèi)視堆臺5展6）胸貴州徑衛(wèi)視從臺5嫩7）圖云南要衛(wèi)視河臺5顛8）罰西藏捕衛(wèi)視雜臺5怨9）貝陜西舌衛(wèi)視狂臺6普0）江甘肅壁衛(wèi)視棚臺6恩1）峰新疆俘衛(wèi)視跳臺堤岔音戴孔膜昌清理黨壁紙畜污跡掀用壁輸紙液正，清儲理地榴毯污采跡用懇地毯含液，免消毒脊衛(wèi)生湯間用昂具，擦消毒貨杯具靈用鏈“煮84絲”透或利“旁92利”不消毒肺液，鉗房間苗抹芳塵可擇用碧舊麗珠倦保養(yǎng)榆家具發(fā)。閘客房草磁卡聰門鎖吼顯示握燈的績含義胸（1幸）、平紅燈慎閃，稻有蜂禍鳴聲軍表示工房卡鑼是無蔽效卡紡；燙（2智）、非紅燈劫閃，僚表示三門已害反鎖雹；橋（3鍬）、到亮一姥下紅嚼燈，昂閃黃體燈，漲表明蠢門鎖捎需要傳更換坦電池硬，快學(xué)沒電強了；篩（4堅）、粘亮一漸下綠亡燈，隸表示模OK業(yè)，岔可以逮正常角開門今；愉各樓牙層主繡管享施有樓曬座房坦態(tài)的引更改出權(quán),捆房務(wù)脾中心羨在接丑到主義管的隨通知模后,恭應(yīng)立僅即更卷改電刷腦房斷態(tài)和館紙房甲態(tài)本豎,并浴每隔霉三小軋時核慧對一冷次；援職占能部扁門查虛房、外房間農(nóng)維修線、客鴿人參較觀房差間、鞠衛(wèi)班峰做計宏劃衛(wèi)趙生時弦，均活需及駕時更緊改房擦態(tài)；皆客房您部培集訓(xùn)材籌料偏房務(wù)睬中心長工作亦程序弱和崗銳位應(yīng)已知品(桂衛(wèi)班妄工作晝6崖個月廁后示,揉經(jīng)崗畜前培碧訓(xùn)三零天可稻正式遵上崗課)鏡細(xì)鈴響畏要在航三聲抖內(nèi)接宵起盾;膽房務(wù)鬧中心蘆進(jìn)行嬸交接斗班時憐應(yīng)將漢交接躲事宜影填寫造在佩<辣房務(wù)常中心蜘交接疏表盯>持上，跌房務(wù)擾中心駐當(dāng)班助期間望要填勁寫偽<淡值班絮日記葛表啄>,行并每殼小時賓核對化一次已房態(tài)死;欄客人鑰交辦梨的事伸項要島確認(rèn)稼兩遍焦并填般寫石<棵顧客摸事宜沫交辦寧單煩>,蝦滿足拿不了概的向蘭主管艙反映禿客人戲入住展,拳核對折房態(tài)阿,技房燈忙.房搬卡蟲,劃并確滅認(rèn)是貢否無武煙房魚;棉接聽匹網(wǎng)使用餓禮貌斧用語和,私等對熄方掛垂悔后方錫可掛洲斷電共話頁;絡(luò)遇有屈外部卷門送夾餐及衰送傳主真等醬到房咸間前躬,咽先打鴿太征詢泡客人咳意見番;醒送餐謊前應(yīng)云準(zhǔn)備乏好餐愈車育客人稀退房鳥,彩主動援幫客爬人提副行李腥適到設(shè)大門秀外頂,炒并通猴知服翻務(wù)員敘查房菊,3強分鐘引內(nèi)將蕩查房他結(jié)果羨報給湖前臺船收銀吃員裝;里衛(wèi)班康工作喬程序斤和崗辟位應(yīng)貝知主清掃裂房間反順序睜:V郵IP趙房謙,鹽掛牌引房景,鋼前臺均預(yù)訂林房絞,陜住客刮房錯,舞退客軍房拘,剪空房蝶,皆故障象房杠;佛掛牌島房要某在3民0滾-瀉5污0掌分鐘終打掃截好月;仿查房歐時先久查客牌人遺膛留士,膏再查荷房間挑酒水易;菠洗刷攤杯具驗要消掀毒迷,耀并填窮寫紙<盼杯具登洗刷勵消毒誓記錄套表斑>;縮客人簡要求繭開房養(yǎng)門時墨要先夢核對西客人隆身份潑;舒每天勻下午老16渴:0助0親后與鼠房務(wù)哥中心理核對荷住客婆信息茶,1傍6:唇30漆前核槍對夜怒班晚疤上將押16悶:3漆0括后入日住的鼠客人棄信息挎填寫摧在工臂作間積白板垮上志;移查出攝客人育遺留罵要第束一時景間交基到房烤務(wù)中蜂心處嶄;皺領(lǐng)用腐交回開樓層暢鑰匙撿及對勵講機(jī)他時要注填寫酸相應(yīng)求的表燭格效;曾給維展修工沫開門芽或客健人參避觀及替做空按房時陽,魚要通匯知房木務(wù)中績心更競改房陣態(tài)紹;迫每日運17牛：0今0派草送客挑衣前帥先核傻對房友號款,體衣服萬件數(shù)始是否界正確誰;指派送饅客衣訓(xùn)先將竟標(biāo)簽?zāi)λ旱糁v，再柄派到閃房間蛋。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，有粥無揮聲發(fā)現(xiàn)榴象。坐杯子勤干凈聰無污候跡，賀電冰乞箱內(nèi)務(wù)食品圈齊全綁無過啞期酒竹水旦床頭墳柜物搜品擺炎放整吩齊，冤