柏圖斯酒業(yè)貿(mào)易公司管理規(guī)章制度第一章總則第一條目的本制度的目的在于規(guī)范柏圖斯酒業(yè)貿(mào)易公司的管理行為，規(guī)范員工行為，加強(qiáng)企業(yè)的管理和文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，維護(hù)公司的利益和形象。第二條適用范圍本管理規(guī)章制度適用于柏圖斯酒業(yè)貿(mào)易公司(下稱“公司”)所有員工，具體包括但不限于：公司領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、技術(shù)人員、行政人員、營銷人員、銷售人員、工人等。第三條遵守本規(guī)章制度的前提公司所有員工在公司的工作場所、時間、工作任務(wù)上都必須遵守本規(guī)章制度，任何員工不得以任何方式違反本規(guī)章制度。第四條嚴(yán)格處理違規(guī)行為對任何在公司的工作場所，時間，任務(wù)上違反本規(guī)章制度的員工，公司將嚴(yán)格處理。第二章工作日常管理第五條著裝規(guī)范公司的員工必須在公司的工作時間里按照公司的規(guī)定著裝，做到：整潔、干凈、體面、文雅、得體的著裝；衣著不得太過隨便，不能過于暴露。第六條出勤管理1.員工需按照規(guī)定時間打卡上班，遲到早退者則要扣發(fā)工資并相應(yīng)扣除績效分?jǐn)?shù)。2.若員工以個人原因不能準(zhǔn)時上班，應(yīng)提前一天向直屬主管請假并得到批準(zhǔn)，否則該員工視作無故缺勤。第七條工作紀(jì)律1.員工上班后需要首先簽到，清理工作場所，整理工具，保持工作環(huán)境整潔，以及安全穩(wěn)定2.在工作過程中，員工需按照公司制定的計(jì)劃和安排完成工作任務(wù)，完成后應(yīng)及時上報工作情況，標(biāo)志性的文件、證示、清單等資料需專人負(fù)責(zé)保管。第八條面向客戶的服務(wù)規(guī)定1.員工在工作中需要細(xì)心、耐心的為客戶服務(wù),盡力幫助客戶解決問題,讓客戶感受到公司的服務(wù)的魅力。2.員工需熱心接待來訪客戶，并提供優(yōu)質(zhì)高效、禮貌周到的服務(wù)，確?？蛻舻男枨竽軌蚣皶r得到滿足。第三章行為準(zhǔn)則第九條禁止暴力行為1.公司禁止任何形式的暴力行為。任何員工不得通過言語或行動對同事或客戶進(jìn)行辱罵、恐嚇或誘導(dǎo)。2.員工若發(fā)現(xiàn)有同事或客戶有暴力行為，應(yīng)及時向公司上級或公安機(jī)關(guān)報告。第十條保護(hù)公司及客戶信息1.公司的任何商業(yè)信息、客戶信息以及公司內(nèi)部的各類管理信息都應(yīng)保守機(jī)密，未經(jīng)授權(quán)不得提供給第三方。2.員工應(yīng)做到個人信息的保護(hù)，不得隨意外泄。若未經(jīng)授權(quán)透露公司機(jī)密，將被公司同嚴(yán)厲懲處。第十一條禮貌待人規(guī)范1.員工在與客戶、同事交流時必須注意禮儀，講究文雅，言行表現(xiàn)獲得大眾的贊譽(yù)。2.同時，員工應(yīng)尊重他人的人格尊嚴(yán)，不得有任何歧視、侮辱行為，言語和舉止應(yīng)文明禮貌，具有職業(yè)素養(yǎng)。第十二條工作時禁止做私事員工在工作時間內(nèi)應(yīng)專心致志，嚴(yán)禁在時間和工作任務(wù)上忙私人事務(wù)，不得在公司內(nèi)非法經(jīng)營和從事非公司業(yè)務(wù)。第四章情況報告第十三條在工作中遇到問題需及時上報1.員工在工作中遇到問題，應(yīng)及時向直屬主管或上司匯報。2.員工遇到重要情況需向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，情況涉及公司重大利益或發(fā)生重大質(zhì)量問題時須向公司高層匯報。第五章處罰規(guī)定第十四條違反規(guī)章制度，公司將對員工做出嚴(yán)厲懲罰1.如員工對本規(guī)章制度有違反行為，將給予批評、警告、解除勞動合同等處罰。2.對于違反規(guī)章制度的行為，公司將追究相關(guān)人員法律責(zé)任。第六章結(jié)束語本規(guī)章制度是柏圖斯酒業(yè)貿(mào)易公司嚴(yán)格管理的重要制度，公司的發(fā)展需要大家的參與與努力。在工作期間，希望各位員工都能夠嚴(yán)格按照本規(guī)章制度的相關(guān)