客戶服務(wù)部績效評估目標(biāo)超出標(biāo)準(zhǔn)(5分)達(dá)標(biāo)(4分)標(biāo)準(zhǔn)的80%(3分)低于標(biāo)準(zhǔn)的80%(2分)主管副總反饋卡（公司卡4）客戶服務(wù)管理制度的制定完善與監(jiān)督執(zhí)行被評估人：評估人：評估時間：聞A非絲常滿磁意（鞏5分塊）頸B基他本滿孫意（懂4分淡）漿C尚披可（弟3分謎）技D不猛太滿友意（跟2分枝）瞧E不喝滿意顛（1沒分）滲1制刺度的亞完善醫(yī)性吩2制賊度的丑靈活驗性雜3制逮度笛監(jiān)督找執(zhí)行星的有籮效性今平均堆得分外部調(diào)查問卷（公司卡2）若1客淺戶滿碧意度瓣A非竭常滿散意（漸5分釘）笑B基跡本滿固意（具4分援）居C尚腳可（談3分訴）魔D不決太滿臂意（排2分灰）勉E不骨滿意夾（1完分）教對本歐公司眼的產(chǎn)恭品和酷服務(wù)邊的滿鵝意程闊度樹2時對規(guī)誤劃設(shè)剖計的鋸滿意改度爽A印勢象很鏡深（壟10諷分）貼B基鋪本了胳解（槳8分失）賴C有菊點印缸象（倡6分災(zāi)）趨D聽農(nóng)說過發(fā)（4嘉分）錯E不掃知道撤（2更分）逼3您顫對本疑公司雜的某海項目斯了解搏嗎？踐4對護(hù)公司廉品牌跨的了兄解臣內(nèi)部揭客戶少調(diào)查勻問卷橫（公景司卡悼1）致內(nèi)部訪客戶魯對軋本部伙門服精務(wù)的畢滿意委度奔(芹公司籠各部卷門)隔吉碎朵昏炭銷異袋氧所因料墨教跪欲望督百汁吉吉所使對公胡司各破項制胡度的斗執(zhí)行侄情況耐身秀熟惜右蹤慎攪草茅名途倚枝(釘公司塔各部襖門)并被評原部門押：卵三急她未讓烘藍(lán)流攜矮議押裂股申評慶估部岡門：荷好可須倆題鑼紋震通移家核接評宣估時椒間：艙一、翁內(nèi)部丈客戶陰對本照部門凈的服持務(wù)態(tài)摩度滿夫意度滑兔A非懲常滿浩意（貢5分鎮(zhèn)）狠B基巾本滿敬意（薦4分超）退C尚老可（耍3分扔）刃D不衰太滿匙意（蔑2分從）希E不欲滿意誠（1鄭分）忠1工刮作范宿圍內(nèi)吸與合躲作者匹相處新程度刃2解唉決問尼題的庭積極型性、箏主動芳性、別工作扛靈活慚性患3工舅作的句紀(jì)律漿性稈平均獵得分飽工作誠改進(jìn)濾建議增二、李對本形部門芹各項霞制度統(tǒng)的執(zhí)朵行情響況泉工作雄改進(jìn)隱建議攀業(yè)務(wù)具培訓(xùn)塞、交圓流、掃外訪拒記錄奴卡孤（公返司卡林3）上部門億人員份的培未訓(xùn)時網(wǎng)間與項目猛間的帽知識織分享砍，交心流活毫動的惠次數(shù)慣(包杠括：倆典型撓案例描分析郵、討粥論與太交流搞)擦與增棵值服征務(wù)供釀應(yīng)商奴的溝鍵通、底交流鐵次數(shù)舍部門伐：攜赤坐臉壽患?xì)g仍痕擋獸記查錄者遍：撤事件維（培烤訓(xùn)、瀉交流梯、外倡訪）找時間廉地點鐵參與麻人員逐基本劑內(nèi)容巨1露2塔3拖4繁客戶奮服務(wù)唇部業(yè)螞務(wù)記刪錄卡旺7.碎1錫是盆嚼