第第頁汽車維修技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

汽車修理技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)1

1、質(zhì)檢員需要衣著干凈，主動微笑服務(wù)，微笑待客，樹立為用戶著想、禮貌待客的意識，運(yùn)用禮貌用語，為客戶提供最正確服務(wù)，運(yùn)用戶達(dá)到最大程度的滿足。

2、質(zhì)檢員需要主動與客戶打招呼，并做到迎面接引，主動詢問用戶需要何種服務(wù)，仔細(xì)聽取用戶要求及看法，依據(jù)用戶的要求與特點(diǎn)采用妥當(dāng)?shù)姆?wù)方式。

3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對象后，要做到車旁接待。到達(dá)車輛停放位置后先查看車身外部完好狀況，查看發(fā)動機(jī)部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車輛里程數(shù)〔精確到個位〕，然后請用戶到工作臺。依據(jù)用戶的要求以及描述填寫接待單，須要時予以提示服務(wù)項目及請相關(guān)人員試車。

4、質(zhì)檢員填寫接待單時需要依據(jù)接待流程的各項要求進(jìn)行，需要每次核對用戶的通訊地址及電話號碼，并做好評估、評審，請用戶確認(rèn)后在接待單上簽字，并依據(jù)狀況建立接車單及返工單。接待單建立完成后實時提示用戶取出車內(nèi)珍貴物品以便妥當(dāng)保管，安排好客戶到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項目的進(jìn)度和狀況，如涌現(xiàn)項目增減或交車時間的變更，而實時與用戶聯(lián)系，并做好重新評審與確認(rèn)的記錄。

5、質(zhì)檢員需要了解車間生產(chǎn)狀況、關(guān)懷所接車輛進(jìn)展?fàn)顩r，須要時提示主修人員對所接車輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并依據(jù)車間生產(chǎn)及配件供應(yīng)的狀況確定每輛車的交車時間，保證交車時間的正確性。對修理運(yùn)作中的未盡事宜需要告知用戶，如變更項目要徑直通知客戶或電話通知，并在托付書上做好記錄。

汽車修理技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)2

1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠車輛定項檢修拆裝修理工作。嚴(yán)格依照保修單項目修理，凡修理過的項目需要摒除原有的故障，符合汽車修理規(guī)范要求。

2、嚴(yán)格根據(jù)作業(yè)規(guī)范和工藝規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，堅持做到“漏報不漏修”。

3、嚴(yán)格按定項檢修作業(yè)范圍和進(jìn)廠報修的項目進(jìn)行修理。

4、愛惜運(yùn)用和妥當(dāng)保管工具和專用機(jī)具。

5、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程、不野蠻作業(yè)。搞好安全生產(chǎn)。

6、車輛修理完經(jīng)技術(shù)檢驗人員檢驗試車出廠。之后將填好的工時工單、合格證交修理主管。

7、杜絕糜費(fèi)，降低修理成本。

8、負(fù)責(zé)管好、用好修保機(jī)具、工具，保持場地干凈，堅持文明生產(chǎn)。保管好未裝配上車之零配件以防丟失。

9、仔細(xì)對待崗位技術(shù)培訓(xùn)，做到懂結(jié)構(gòu)，懂原理、懂性能、懂用途、會操作、會維護(hù)、會摒除故障。

汽車修理技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)3

1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級和本廠有關(guān)技術(shù)管理等規(guī)章制度。負(fù)責(zé)建立和實施企業(yè)機(jī)動車修理質(zhì)量保證體系，對質(zhì)量保證體系進(jìn)行監(jiān)控及文件修訂。

2.負(fù)責(zé)制定和完善各項技術(shù)質(zhì)量管理制度和工藝流程，并組織實施、檢查和修訂，不斷提高工作效率和修理質(zhì)量。

3.負(fù)責(zé)修理設(shè)備和計量器具的收購、安裝、運(yùn)用、維護(hù)等管理工作，并建立臺帳。

4.負(fù)責(zé)企業(yè)日常技術(shù)管理工作，對機(jī)動車修理質(zhì)量負(fù)責(zé)，組織解決機(jī)動車修理中涌現(xiàn)的疑難技術(shù)問題，對機(jī)動車修理質(zhì)量事故和質(zhì)量糾紛提出處理看法和改進(jìn)措施。

5.負(fù)責(zé)制定本企業(yè)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)改造、技術(shù)革新方案并組織實施，對技術(shù)成果組織推廣運(yùn)用。

6.負(fù)責(zé)制定技能培訓(xùn)計劃并組織實施。

7.按需要收集、整理、保管有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、汽車修理資料，并發(fā)揮其作用。

8.貫徹執(zhí)行機(jī)動車修理工時定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

9.完成廠長安排的其它工作任務(wù)。

汽車修理技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)4

1、聽從中方管理員的安排和指揮，聽從班組長的安排，完成報修車輛有關(guān)電器修理項目的檢查、拆裝、修理，并裝復(fù)，保證完成所承受的各項工作。

2、承受本單位各車型的整車線路的修理〔包括電源和電器的檢查修理〕，保證整車線路的完好，不影響車輛的出廠。

3、積極協(xié)作主修做好進(jìn)廠車輛的電器線路的檢修和故障的摒除。

4、積極協(xié)作主修做好車輛的氣路問題的檢修。

5、細(xì)心維護(hù)和正確運(yùn)用設(shè)備、儀器、儀表和正規(guī)操作，運(yùn)用硅整流、可控硅充電機(jī)需要仔細(xì)檢查電源輸出與電瓶連接是否堅固，嚴(yán)禁過載回?zé)o負(fù)荷運(yùn)行。

6、嚴(yán)格遵守按規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。

7、管理運(yùn)用好所配的電工工具及儀表。

汽車修理技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)5

1、質(zhì)檢員需要做到來電必聽〔鈴響不得超過三聲〕，做好電話預(yù)約的登記和傳遞，關(guān)懷車間和倉庫為預(yù)約車輛的預(yù)備狀況。需要外出搶修填單后實時傳遞。做好客戶投訴等相關(guān)的記錄。

2、質(zhì)檢員接收修理人員竣工的竣工單后，需要檢查各項目的完成狀況及自檢、總檢的簽字狀況，對不合格的竣工單需要要求相關(guān)人員完善后再接收。并實施不合格品實施方案，實施結(jié)算托付書需要依據(jù)托付書項目進(jìn)行核對，比如做好修理人員的工時登記、合派等，保證結(jié)算的真實性。

3、質(zhì)檢員需要做到修理接待誰接待誰負(fù)責(zé)的原那么，保證用戶檔案的真實有效，同時確保修理進(jìn)度滿意交車時間的要求，需要收集好結(jié)算所需手續(xù)〔事故車〕。用戶要求欠帳需要要有本公司擔(dān)保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實施擔(dān)保。對內(nèi)部修理竣工后需要每月做好結(jié)算清理，結(jié)算后聽結(jié)算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門。做好每月資料裝訂。

4、質(zhì)檢員對每臺車結(jié)算完成后都需要依據(jù)結(jié)算清單向用戶說明，并到停車位向用戶說明所服務(wù)的項目，依據(jù)不同車提出相應(yīng)的`好發(fā)票的說明工作。運(yùn)用好鑰匙包，要優(yōu)勝結(jié)束語。

5、質(zhì)檢員在結(jié)算時需要實事求是，新老用戶同等統(tǒng)一的方法做好結(jié)算工作，不得涌現(xiàn)一種工位兩種結(jié)算的.現(xiàn)象，要仔細(xì)對待對收費(fèi)不明確的用戶，要反復(fù)和氣地作說明工作。對個別通過說明仍不能理解的用戶，報請有關(guān)部門主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤最大化。

汽車修理技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)6

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)汽車修理保養(yǎng)服務(wù)項目的線上運(yùn)營工作，基于車主用戶認(rèn)知體驗，完成各服務(wù)項目的標(biāo)準(zhǔn)化及流程化建立；

2、建立并持續(xù)豐富汽車保養(yǎng)修理各項目的介紹及服務(wù)展示模版庫，支持車后店主自動化或便捷化配置上下架操作；

3、通過分析不同車后服務(wù)項目的閱覽轉(zhuǎn)化率、購買轉(zhuǎn)化率，分析不同城市車主的消費(fèi)差異性，提供面對店主的車后項目優(yōu)化服務(wù)；

4、推動不同車主用戶的性格化修理保養(yǎng)推舉服務(wù)，以實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷。

崗位要求：

1、熟識汽車后市場，2年以上汽車后市場o2o服務(wù)的運(yùn)營工作閱歷；

2、具備基礎(chǔ)的車輛結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、成分及主要部件知識以及汽車保養(yǎng)修理流程及詳細(xì)方案知識；

3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析技能，規(guī)律思維技能和業(yè)務(wù)理解技能，能系統(tǒng)性的思索和規(guī)劃相關(guān)業(yè)務(wù)策略；

4、有較強(qiáng)的責(zé)任感、自我驅(qū)動力和溝通技能。

汽車修理技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)7

1、接待來司修理車輛客戶，記錄和判斷車輛故障并安排修理。

2、汽車保修索賠的處理和事故車定損。

3、對?？蛻糍Y料進(jìn)行整理、歸檔。

4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作。

5、對修理車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保修理質(zhì)量。

6。幫助客戶做好車輛修理費(fèi)用的結(jié)算工作。

7、負(fù)責(zé)客戶的滿足度跟蹤，處理客戶看法。

8、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實。

9、宣揚(yáng)本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問題，開發(fā)新客戶市場。

10、上級交付的其他任務(wù)。

汽車修理技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)8

1、出迎實時，問好，新用戶遞交名片。

2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好，內(nèi)部功能是否運(yùn)用正常以及是否有珍貴物品等，都應(yīng)與客戶一一確認(rèn)，讓其簽字。

3、始終保持微笑服務(wù)。

4、值班人員上班時站在引導(dǎo)臺〔午休息間除外〕，并且做好引臺及前臺衛(wèi)生以及上班的預(yù)備事項。

5、遞水實時，時時關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺。

6、管理板運(yùn)用，管理板顯示狀況需與在修車輛的真實狀況相符。

7、接待的車輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。

8、接車過程中，如有增減修理項目〔或是與客戶溝通的〕需要由接待員完成，假設(shè)是技術(shù)性問題無法表述清楚的?？烧埧蛻舻浇哟_，讓師傅說明。

9、估價單、車歷卡在接待員描述清晰修理項目及修理費(fèi)用后，由客戶確認(rèn)簽名。

10、對在修理車輛，接待員要清晰其動態(tài)，上班的第一件事就是查看今日還有幾臺在修車輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時間交車。

11、完檢后，接待員須再次檢查確認(rèn)〔尤其是噴漆、大修及事故車〕后。方可通知客戶提車。

12、接聽全部來電都需做電話記錄。

13、結(jié)算時，發(fā)覺有增加修理項目的，須告知客戶客戶不同意增加時，應(yīng)將故障及需做修理項目記錄在ＤＭＳ“完工檢查”中的備注欄中，并且打印讓客戶簽字確認(rèn)。

14、訂件要落實，接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價格、換件工時費(fèi)用及到貨日期，到貨后實時通知客戶來更換。

15、下次保養(yǎng)公里數(shù)實時間在結(jié)算時告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在前門邊上〔標(biāo)準(zhǔn)胎壓貼紙?zhí)帯场?/p>

16、送客時，