領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉演示文稿當(dāng)前第1頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)聚成股份

成立于2003年，集團(tuán)總部設(shè)于深圳，集團(tuán)現(xiàn)擁有80多家分支機(jī)構(gòu)，4000多名員工，年產(chǎn)值15個(gè)億，是中國培訓(xùn)界第一品牌。2010年，集團(tuán)籌劃上市，聯(lián)想投資、和君咨詢?nèi)牍删鄢?，讓集團(tuán)再次插上騰飛的翅膀，真正地推動(dòng)了中國培訓(xùn)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。目前集團(tuán)業(yè)務(wù)已涉及文化傳媒、金融投資、高端醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，正在整合上下游資源，進(jìn)行深入的企業(yè)戰(zhàn)略整合，構(gòu)建千億生態(tài)圈。

當(dāng)前第2頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)聚成股份廣州分公司成立于2003年，座落于廣州市天河區(qū)羊城國際商貿(mào)中心。自成立以來，服務(wù)的客戶包括阿里巴巴、王老吉藥業(yè)股份、哎呀呀、百雀羚、中泰國際、九號行館、嬌蘭佳人、七色花、潘高壽藥業(yè)股份等10000多家，擁有一支團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力極強(qiáng)的專業(yè)營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是聚成股份最優(yōu)秀的分公司，廣州分公司總經(jīng)理張曉玲不僅個(gè)人締造了集團(tuán)銷售業(yè)績?nèi)B冠的傳奇，同時(shí)也培養(yǎng)了集團(tuán)二連冠的銷售冠軍，同時(shí)也為集團(tuán)輸出了多名高級營銷管理人才員和分公司總經(jīng)理。當(dāng)前第3頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)現(xiàn)有80多家分子公司，4000多名工，在全國服務(wù)了15萬家會(huì)員客戶，廣州1萬多家長年合作伙伴聚成集團(tuán)全國目前布局當(dāng)前第4頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志聚成集團(tuán)董事長劉松琳和君咨詢董事長王明夫詳情請登陸：新華社、中新社、人民日報(bào)、中央電視臺(tái)、中國教育電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、中國企業(yè)家雜志社等全國40余家國家主流媒體。

熱烈祝賀：聯(lián)想集團(tuán)董事局主席柳傳志與和君咨詢董事長王明夫攜億元資金入股聚成成為聚成股東當(dāng)前第5頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)在人民大會(huì)堂聚成集團(tuán)榮獲

“2006中國教育培訓(xùn)行業(yè)第一大品牌”當(dāng)前第6頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)聚成股份廣州分公司成立于2003年，座落于廣州市天河區(qū)羊城國際商貿(mào)中心。自成立以來，服務(wù)的客戶包括阿里巴巴、王老吉藥業(yè)股份、哎呀呀、百雀羚、中泰國際、九號行館、嬌蘭佳人、七色花、潘高壽藥業(yè)股份等10000多家，擁有一支團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力極強(qiáng)的專業(yè)營銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是聚成股份最優(yōu)秀的分公司，廣州分公司總經(jīng)理張曉玲不僅個(gè)人締造了集團(tuán)銷售業(yè)績?nèi)B冠的傳奇，同時(shí)也培養(yǎng)了集團(tuán)二連冠的銷售冠軍，同時(shí)也為集團(tuán)輸出了多名高級營銷管理人才員和分公司總經(jīng)理。當(dāng)前第7頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)主講嘉賓張曉玲廣東商學(xué)院社會(huì)工作專業(yè)聚成股份廣州分公司總經(jīng)理曾榮獲：聚成股份2006至2008年個(gè)人業(yè)績冠軍聚成股份2007年度別克車獎(jiǎng)勵(lì)聚成股份2008年度寶馬車獎(jiǎng)勵(lì)聚成股份2009年度“十大感動(dòng)人物”聚成股份2010~2013年度冠軍分公司主講課程:《服務(wù)營銷》《做最有價(jià)值的員工》《冠軍團(tuán)隊(duì)打造》當(dāng)前第8頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)作為一個(gè)實(shí)戰(zhàn)派的培訓(xùn)師，張曉玲老師從基層業(yè)務(wù)一線做起，通過對客戶用心極致的服務(wù)，在聚成只開發(fā)了3個(gè)客戶，最終卻讓客戶轉(zhuǎn)介紹了300多個(gè)客戶！經(jīng)過短短半年的時(shí)間，在2006—2008年連續(xù)三年做到全國最大咨詢培訓(xùn)公司5000多名員工銷售的冠軍，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)冠軍奇跡！任職分公司總經(jīng)理期間又是帶領(lǐng)廣州分公司多次在集團(tuán)80多家分子公司當(dāng)中脫穎而出，獲得集團(tuán)的業(yè)績及利潤冠軍！張老師所分享的東西都是她自己做到并且驗(yàn)證非常有效的，從理論到實(shí)踐，從道理到案例，從別人到自己……她講她所做，做她所講！通過傳授自己的親身經(jīng)歷，告訴學(xué)員如何用服務(wù)創(chuàng)造財(cái)富，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值！當(dāng)前第9頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第10頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第11頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第12頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第13頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第14頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第15頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第16頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第17頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第18頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第19頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第20頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第21頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第22頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)廣州分公司士氣展示（視頻）當(dāng)前第23頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)講師:張曉玲領(lǐng)導(dǎo)力的五項(xiàng)修煉當(dāng)前第24頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

“領(lǐng)導(dǎo)人，像羅斯福、丘吉爾和里根等人，他們有辦法激勵(lì)一些有才干的人，讓他們把事情做得更好。而管理者呢，總是在復(fù)雜事務(wù)的細(xì)節(jié)里打轉(zhuǎn)，這些人在‘進(jìn)行管理’的同時(shí)，‘把事情弄得復(fù)雜’。他們往往試圖去控制和抑制，把大量的時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的細(xì)節(jié)上?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者就是那些可以清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶?，并且能夠描繪出愿景構(gòu)想來激發(fā)人們努力的人。當(dāng)前第25頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)很多企業(yè)，有員工，有經(jīng)理，有老板，但沒有職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人彼得原理：在各種組織中，由于習(xí)慣于對在某個(gè)等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔，因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。彼得原理告訴我們：原來組織經(jīng)常犯這個(gè)錯(cuò)誤——把某個(gè)員工提到領(lǐng)導(dǎo)的位置，僅僅是因?yàn)樗谝郧暗膷徫簧媳憩F(xiàn)出色。當(dāng)前第26頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)27員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)企事業(yè)調(diào)查結(jié)果表明：無論到哪里、在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，也無論什么職業(yè)，60%—75%的員工認(rèn)為工作中最糟糕和最大的壓力來自上司。當(dāng)前第27頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象

1、帶領(lǐng)大家共同致富。2、真誠、信任。3、用兵、愛兵。4、工作時(shí)間嚴(yán)肅，工作時(shí)間以外能多與員工交談。5、能替員工解決一些生活上真正的困難，而且還是不因?yàn)樾那榍榫w而遷怒于下面的員工，不要一出了事情一味就將責(zé)任歸于員工，應(yīng)將問是否有別的原因。6、該嚴(yán)肅時(shí)嚴(yán)肅，多與員工交流、互動(dòng)。7、平易近人，敢于承擔(dān)責(zé)任，和員工同甘共苦，以身作則，關(guān)心下屬，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能帶領(lǐng)一群人向著一個(gè)目標(biāo)奮斗。8、一視同仁。當(dāng)前第28頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

第一項(xiàng)修煉優(yōu)秀的心態(tài)成就優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前第29頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)1.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)要有明確的人生目標(biāo)并激勵(lì)下屬當(dāng)前第30頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第31頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第32頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)有目標(biāo)的人在奔跑，沒目標(biāo)的人在流浪；有目標(biāo)的人在感恩，沒目標(biāo)的人在抱怨；有目標(biāo)的人睡不著，沒目標(biāo)的人睡不醒；給人生一個(gè)夢，給夢一條路，給路一個(gè)方向！生命只有干出來的精彩，沒有等待出來的輝煌！當(dāng)前第33頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)你下定決心時(shí)，世界會(huì)為你讓路！當(dāng)滿腦子里全是目標(biāo)時(shí)，只剩下方法和行動(dòng)！

請記住當(dāng)前第34頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)2.領(lǐng)導(dǎo)力就是解決問題的能力，培養(yǎng)下屬解決問題的能力當(dāng)前第35頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)我是一切的根源“這事我負(fù)責(zé)！”結(jié)果他就成了團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人?！斑@事我頂著！”結(jié)果他就成了團(tuán)隊(duì)的頂梁柱。“這事我來做！”結(jié)果他成了領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂?！斑@事我不會(huì)！”結(jié)果，他成了最基層的員工！“這事怪我嗎？”結(jié)果，他就成了團(tuán)隊(duì)的淘汰者。一個(gè)人承擔(dān)責(zé)任的能量=未來承載財(cái)富的能量！承擔(dān)=成長！付出=杰出！送給正在奮斗的人當(dāng)前第36頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)3.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)要有妥協(xié)能力和同理心當(dāng)前第37頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)4.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬開放溝通的平臺(tái)當(dāng)前第38頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第39頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)公司開年做拓展訓(xùn)練和心靈對話的照片（最好有詳軍，小惠，麗霞的照片）當(dāng)前第40頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通所有的傷害都是誤會(huì)引起的，所有的誤會(huì)也是溝通不良引起的當(dāng)前第41頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)服務(wù)好上級，同事，下屬關(guān)系珍惜身邊的每一個(gè)人5，領(lǐng)導(dǎo)者要有利他的格局當(dāng)前第42頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)6、創(chuàng)新力乃領(lǐng)導(dǎo)力之源當(dāng)前第43頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)為什么有領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)發(fā)展良好的時(shí)候自己仕途一片光明時(shí)候辭職甚至自殺的？煩惱！賺了錢卻不快樂！煩惱是什么？壓力。選擇做領(lǐng)導(dǎo)，基本上就是選擇了一條不歸路。“春眠不覺曉，處處聞啼鳥；后悔當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，處處有煩惱?！薄芭d奮總是很短，痛苦卻是很長很長?！庇腥丝偨Y(jié)：每次提拔，總是三周的快樂，三年的煩惱。煩惱＝壓力/能力。很多煩惱都在于能力不夠。煩惱，是因?yàn)闊o能，無能是因?yàn)闊o知，無知是因?yàn)椴粚W(xué)。煩惱的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前第44頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)壓力（90年后）能力

煩惱=當(dāng)前第45頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

有人認(rèn)為：從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，從經(jīng)營企業(yè)中學(xué)習(xí)經(jīng)營，從管理企業(yè)中學(xué)習(xí)管理。但戰(zhàn)爭畢竟是戰(zhàn)爭，不會(huì)給你多少喘息的機(jī)會(huì)，勝者王，敗者寇。

從成本消耗來講，從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭是一種極其無奈并且慘痛的辦法。

要想在戰(zhàn)場上少流血，必須在訓(xùn)練時(shí)多流汗。

在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)代價(jià)過大當(dāng)前第46頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)欣賞《功夫》視頻，領(lǐng)悟真諦當(dāng)前第47頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第48頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)成功就是簡單的事情重復(fù)的做屋外的決斗取決于屋里生死極致的訓(xùn)練！拳王并非在賽場上誕生，他們只是在那里被大家肯定！大凡成功者都是私底下比別人學(xué)得更多更扎實(shí)的人，學(xué)習(xí)力就是競爭力！很多時(shí)候，我們不知道對手在哪里，不知道對手有多刻苦，尋找事業(yè)上的教練永遠(yuǎn)是幫助我們快速成功最好的方法！當(dāng)前第49頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)人一生中成功的秘訣是，當(dāng)機(jī)會(huì)來的時(shí)候，你已經(jīng)準(zhǔn)備好自己當(dāng)前第50頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

優(yōu)秀的品格會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛感，而且能吸引人，感召人，促使人去模仿。周恩來當(dāng)前第51頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)小結(jié)

物以類聚，人以群分，你是怎么樣的人，就吸引怎么樣的人來跟隨你。優(yōu)秀的品格會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛感，而且能吸引人，感召人，促使人去模仿。當(dāng)前第52頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)第二項(xiàng)修煉

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定要有格局，善于藝術(shù)化的把戰(zhàn)略呈現(xiàn)給下屬，成為他們的人生夢想的一部分！當(dāng)前第53頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者講故事的技巧

從送水工成長起來的聚成股份股東聚成十大感動(dòng)人物當(dāng)前第54頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)張曉玲感動(dòng)視頻當(dāng)前第55頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)榜樣的激勵(lì)作用

標(biāo)桿學(xué)習(xí)是經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)重要武器。榜樣的力量是無窮的，通過樹立榜樣，可以促進(jìn)群體的每位成員的學(xué)習(xí)積極性。一個(gè)壞員工可以讓大家學(xué)壞，一位優(yōu)秀的榜樣也可以改善群體的工作風(fēng)氣。當(dāng)前第56頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

一家公司之所以偉大，就是這樣公司的領(lǐng)導(dǎo)，能夠把公司層面的價(jià)值，層層傳遞到下屬。當(dāng)前第57頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)高明的領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)員工的思維，

平庸的領(lǐng)導(dǎo)看管員工的行為。當(dāng)前第58頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)企業(yè)文化首先是

“老員工”的文化一個(gè)

“以”一身正氣一視同仁一諾千金以身作則三個(gè)“一”當(dāng)前第59頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

工作場所

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道場

宗教為什么能持續(xù)這么多年？企業(yè)------宗教、寺廟老板-----------教主干部和員工----傳教士顧客-----------

信徒當(dāng)前第60頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)“顯形”道場和“隱形”道場“顯性”道場——

職場文化和工作氛圍“隱形”道場——職場風(fēng)氣，企業(yè)文化的作用當(dāng)干部在公司傳“邪教”的時(shí)候，

“隱形”道場全部被破壞，好的管理方法沒辦法落實(shí)！當(dāng)前第61頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)教徒在禱告當(dāng)前第62頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

你公司有自己的“經(jīng)書”嗎？全員每天“念經(jīng)”嗎？

當(dāng)前第63頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)《聚成魂》

---致我親愛的聚成家人清晨聚成人早已出發(fā)旌旗獵獵戰(zhàn)鼓擂擂聚成將士一次次踏平坎坷何懼艱險(xiǎn)再出發(fā)有多少個(gè)夜晚，大多數(shù)人都進(jìn)入了夢鄉(xiāng)，而咱們辦公室依然燈火通明著，他們還在實(shí)地研練；有多少個(gè)雙休日，別人都在休閑，而咱們，都在組織活動(dòng)，都在跑客戶、做服務(wù)，都在各種學(xué)習(xí)的場合上有誰能明白我們內(nèi)心的追求有誰能理解我們心靈的孤獨(dú)有誰能體會(huì)我們身體的疲憊當(dāng)前第64頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)只有咱聚成人了解，心中的追求只有咱聚成人明白，肩上的責(zé)任只有咱聚成人知道，我們的使命雖然，偶爾會(huì)有心灰意冷的時(shí)候；雖然，偶爾也會(huì)有想要放棄的念頭，但是每一次看到親愛的家人，團(tuán)結(jié)拼搏，親如一家，很快就打消念頭，很快就振作起來！海納百川，有容乃大為了實(shí)現(xiàn)幸福家園為了實(shí)現(xiàn)千億生態(tài)聚成人愿意用自己的青春作賭注；付出不亞于任何人的努力用孤獨(dú)作為交換；生命不息，戰(zhàn)斗不止！堅(jiān)持目標(biāo)，永不放棄!這就是聚成人的魂！當(dāng)前第65頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)守護(hù)者宣言

我是廣州聚成的守護(hù)神，我慶幸我來到了成功者的天堂，我們是一群志同道合、自強(qiáng)不息、奮發(fā)向上的時(shí)代英雄，我們拒絕平庸，拒絕恐懼，拒絕懦弱，拒絕負(fù)面……因?yàn)槲疑钚牛哼@里是讓我徹底改變﹑騰飛的地方當(dāng)前第66頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

我是廣州聚成的守護(hù)神，我堅(jiān)信我的選擇，我拒絕一切負(fù)面干擾，我要把每一天的奮斗就像沖洗高山的雨滴，吞噬猛虎的螞蟻，照亮大地的星辰，建起金字塔的奴隸，我也要一磚一瓦地建造起自己成功的殿堂，因?yàn)槲疑钪问┑牡览?，?jiān)持不懈，直到成功，沒有退路，才有出路！當(dāng)前第67頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

我是廣州聚成的守護(hù)神，我熱愛我的工作，每天來到這成功的道場，我渾身充滿了能量，我要大量的行動(dòng)，做大多數(shù)人不喜歡做，不愿意做，做不到的事，以結(jié)果為導(dǎo)向是我做事的習(xí)慣，我熱愛拒絕，我熱愛痛苦，因?yàn)樗屛易兊母鼜?qiáng)大，我每天告訴自己，量大是成功致富的關(guān)鍵，我做事的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是超出客戶的期望值！當(dāng)前第68頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

我是廣州聚成的守護(hù)神，我是英雄，英雄是有大愛的！英雄就應(yīng)有自己的志向和理想，并忠貞不渝地去奉行和追求，矢志不渝地去實(shí)現(xiàn)。沒有信仰、沒有追求的人是蒼白的、是渺小的、是可憐的。我不是渺小可憐的人，我是廣州聚成的守護(hù)者。“幫助企業(yè)成長”是我的使命，“把廣州聚成做成全國標(biāo)桿”是我們共同的目標(biāo)和信念！當(dāng)前第69頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

廣州聚成是商海中的一條船，是一條乘風(fēng)破浪的戰(zhàn)船！生命的舞臺(tái)由自己鑄就，廣州聚成由我打造。我是水手，我是英雄，我是廣州聚成真正的守護(hù)者，我將在這條戰(zhàn)船上戰(zhàn)勝自己、超越自己、成就自己！沒有退路才有出路堅(jiān)持不懈直到成功當(dāng)前第70頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)企業(yè)文化核心理念系統(tǒng)愿景使命當(dāng)前第71頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)什么是愿景愿景——老板帶領(lǐng)企業(yè)及團(tuán)隊(duì)要走向何方？企業(yè)的發(fā)展方向，是組織要實(shí)現(xiàn)的未來藍(lán)圖。

我們要到哪里去？我們未來是什么樣的？愿景——企業(yè)發(fā)展經(jīng)久不衰的推動(dòng)力當(dāng)前第72頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)團(tuán)隊(duì)的結(jié)果超不過領(lǐng)導(dǎo)者的夢想！

當(dāng)前第73頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)中國共產(chǎn)黨的愿景——

實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義！當(dāng)前第74頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)聚成愿景成為世界一流的管理咨詢培訓(xùn)公司，成為世界一流的服務(wù)品牌！當(dāng)前第75頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)愿景列舉TCL麥當(dāng)勞：蘋果電腦：1234讓每人擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)！蒙牛5百年蒙牛，強(qiáng)乳興農(nóng)！成為持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)！成為全世界最偉大的中國人創(chuàng)建的公司！創(chuàng)全球品牌，建國際企業(yè)！控制全球食品服務(wù)業(yè)！蘋果電腦麥當(dāng)勞TCL阿里巴巴當(dāng)前第76頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)什么是使命

使命就是老板領(lǐng)著一伙人為什么要干這個(gè)事？企業(yè)的存在對員工﹑客戶﹑國家﹑社會(huì)等的價(jià)值及意義！當(dāng)前第77頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)中國共產(chǎn)黨的使命——

解放全人類，讓人民當(dāng)家作主！當(dāng)前第78頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)使命列舉阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意。吉利汽車：讓中國的汽車走向世界！餐飲：讓漂泊的游子吃上媽媽做的飯！一二三蒙牛：提供綠色乳品，傳播健康理念；為提升消費(fèi)者的健康品質(zhì)服務(wù)；為員工搭建實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)！四華為：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通訊解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)建最大價(jià)值！五當(dāng)前第79頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)聚成使命幫助企業(yè)成長富強(qiáng)我的祖國為世界和諧發(fā)展而努力奮斗！當(dāng)前第80頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)愿景和使命是公司或個(gè)人一生的承諾，一生的精神歸宿對公司的愿景和使命要反復(fù)宣傳，一直宣傳到員工聽到就要發(fā)嘔，才算宣傳到家了當(dāng)前第81頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

當(dāng)愿景使命深入人心時(shí)，就會(huì)裂變成信仰。小結(jié)當(dāng)前第82頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)第三項(xiàng)修煉

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人要具備“火眼金睛”：經(jīng)營好人才當(dāng)前第83頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)現(xiàn)在的企業(yè)招聘現(xiàn)狀別人在選我們，企業(yè)處于被動(dòng)狀態(tài)用人部門不去招，全交給人力資源部當(dāng)前第84頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)錯(cuò)誤選才的代價(jià)（以招聘1500元的員工為例）成本項(xiàng)目清單成本計(jì)算招聘廣告（網(wǎng)絡(luò)廣告、人才交流中心的設(shè)點(diǎn)、一個(gè)月的報(bào)紙）或支付給獵頭公司的費(fèi)用）1.500面試時(shí)間成本（面試三次×2小時(shí)平均時(shí)薪×面試應(yīng)聘者需2-3人+錄用比例10:1，會(huì)議室租用成本）12.000（銷售經(jīng)理150000元/年，一天750元，一小時(shí)月100元銷售經(jīng)理面試十人錄取一人，最低本；100×2×10×2=4000元，加上人力資源部門等的面試成本）公司的培養(yǎng)成本（三個(gè)月薪水+保險(xiǎn)費(fèi)）1.500×3+500=5000行政費(fèi)用成本(三個(gè)月差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、應(yīng)酬費(fèi)）500×3=1500招聘不合格員工可明確計(jì)算出的損失成本總和20,000當(dāng)前第85頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)招聘前的動(dòng)作（一）：招聘系統(tǒng)當(dāng)前第86頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)一、開思想動(dòng)員會(huì)1.去招聘的人（他們招聘的態(tài)度決定招聘結(jié)果）

2.老員工（他們是企業(yè)形象、文化的代言人）當(dāng)前第87頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)引進(jìn)“種子”前先要改良“土壤”當(dāng)前第88頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)二、發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀的人才是有天賦的當(dāng)前第89頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)應(yīng)聘人員崗位適應(yīng)測試卷

對業(yè)績影響最大的因素就是人的性格!當(dāng)前第90頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)應(yīng)聘人員性格測試結(jié)果：ESFJ銷售，供給者

當(dāng)前第91頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)ISTJ

Inspector

稽查員

ISFJ

Protector

保護(hù)者

INFJ

Counselor

咨詢師

INFP

Healer/Tutor

治療師/導(dǎo)師

ESTJ

Supervisor

督導(dǎo)

ESFJ

Provider/Seller

供給者/銷售員

ENFJ

Teacher

教師

ENFP

Champion/Advocate/Motivator

倡導(dǎo)者/激發(fā)者

ISTP

Operator

/Instrumentor

操作者/演奏者

ISFP

Composer/Artist

作曲家/藝術(shù)家

INTJ

Mastermind

/Scientist

智多星/科學(xué)家

INTP

Architect

/Designer

建筑師/設(shè)計(jì)師

ESTP

Promotor

發(fā)起者/創(chuàng)設(shè)者

ESFP

Performer

/Demonstrator

表演者/示范者

ENTJ

FieldMarshall

/Mobilizer

統(tǒng)帥/調(diào)度者

ENTP

Invertor

發(fā)明家

當(dāng)前第92頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)三、本行業(yè)本公司優(yōu)秀人才特質(zhì)原來如此-發(fā)現(xiàn)規(guī)律*關(guān)于年齡*關(guān)于學(xué)歷*關(guān)于經(jīng)驗(yàn)*關(guān)于戶籍*

關(guān)于性別當(dāng)前第93頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

沒有標(biāo)準(zhǔn)，招得越多，損失得越多！

－－曉玲啟示錄當(dāng)前第94頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)四、招聘信息發(fā)布：

海報(bào)設(shè)計(jì)：公司介紹設(shè)計(jì)、招聘崗位設(shè)計(jì)、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等。當(dāng)前第95頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)聚成招聘展示：當(dāng)前第96頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第97頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第98頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第99頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第100頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第101頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第102頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第103頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第104頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)1、招聘渠道選擇：、統(tǒng)一時(shí)間海陸空聯(lián)合發(fā)布（海：報(bào)紙；陸：人才市場、學(xué)校；空：網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等）當(dāng)前第105頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第106頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)聚成求賢令當(dāng)前第107頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)待業(yè)毀一生，啃老窮三代！若到聚成來，必成高富帥！工作有空調(diào)，WiFi全覆蓋！上級很親切，同事很可愛！男女都不限，取向看心態(tài)！經(jīng)驗(yàn)沒要求，老人把你帶！培訓(xùn)系統(tǒng)化，新人上手快！給你大平臺(tái)，創(chuàng)造好未來！招聘打油詩當(dāng)前第108頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)聚成招聘若到聚成來，必成高富帥。品牌特別牛，領(lǐng)導(dǎo)都挺帥；高檔辦公樓，氛圍賊愉快。談笑有鴻儒，精英常往來；御姐都女神，妹紙?zhí)乜蓯邸＝?jīng)理很親切，保你學(xué)的快；辦公很輕松，wiFi全覆蓋。學(xué)習(xí)天地人,樂趣在其中；定期旅個(gè)游，月薪過萬塊。高薪聘請:學(xué)習(xí)顧問銷售精英總監(jiān)助理等崗位有多種能者來挑戰(zhàn)

當(dāng)前第109頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)2、招聘渠道選擇：、增員、挖角、獵頭、門口廣告等。、統(tǒng)一時(shí)間海陸空聯(lián)合發(fā)布（海：報(bào)紙；陸：人才市場、學(xué)校；空：網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等）當(dāng)前第110頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)3、與人才市場建立戰(zhàn)略合作伙伴，“舍不得孩子套不住狼”當(dāng)前第111頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)誰去招聘？當(dāng)前第112頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第113頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第114頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)精心設(shè)計(jì)復(fù)試通知單，與競爭對手“搶人才”當(dāng)前第115頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第116頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第117頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

優(yōu)秀的人才因?yàn)槟承┘?xì)節(jié)的感動(dòng)而加入了我們的公司!總結(jié)當(dāng)前第118頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)二、職前培訓(xùn)當(dāng)前第119頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)職前培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)

一天流程（總指揮：主持人：DJ：

接待：講師：）上午：8:30前報(bào)到，遲到者到小會(huì)議室溝通并警告

8:30-8:35主持人上場

8:35-8:50公司介紹和公司實(shí)力視頻觀看

8:50-8:55總經(jīng)理致詞

9:00-11:00如何選擇優(yōu)勢行業(yè)及培訓(xùn)行業(yè)前景主講：

11:00-11:10中場休息

11:10-12:30公司企業(yè)文化介紹主講：當(dāng)前第120頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)中午：12:30-13:50午餐及休息下午：13:50-14:00游戲或舞蹈（主持人）

14:00-16:00公司業(yè)務(wù)流程介紹主講：

16:00-16:10休息

16:10-16:40優(yōu)秀老員工心路里程分享

16:40-17:40職業(yè)生涯規(guī)劃及薪酬激勵(lì)主講：

17:40-18:20培訓(xùn)心得分享

18:20結(jié)束

20:00-22:30電話錄用（經(jīng)理級以上電話）當(dāng)前第121頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)問題：公司沒有講師？

總經(jīng)理致詞主持人廠長，經(jīng)理講業(yè)務(wù)流程優(yōu)秀員工分享

**全員學(xué)習(xí)系統(tǒng)視頻培訓(xùn)**當(dāng)前第122頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

第四項(xiàng)修煉

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者一定是激勵(lì)高手！領(lǐng)導(dǎo)者最大的能力不是自己埋頭苦干的能力，而是激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。當(dāng)前第123頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)團(tuán)隊(duì)是被培訓(xùn)和管理出來的，更是被激勵(lì)出來的！當(dāng)前第124頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)激勵(lì)原則前面是座金山

后面是群惡狼當(dāng)前第125頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)126士兵為何視死如歸？他很在乎別人的評價(jià)他信任將領(lǐng)的正確指揮他不愿受軍法處置他知道后退是懦弱的，成為落伍之雁他堅(jiān)信服從命令是軍人的天職他期望在戰(zhàn)爭中立功他知道以攻為守才是最好的出路他不愿對不起國家也對不起自己他渴望展現(xiàn)男子漢的陽剛之氣，證明戰(zhàn)士的價(jià)值他覺得戰(zhàn)爭很帶勁，能夠激發(fā)一種生存狀態(tài)他已形成條件反射的往前沖當(dāng)前第126頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

證書、獎(jiǎng)杯、榮譽(yù)牌、哈達(dá)、錦旗、鮮花等物質(zhì)精神并重當(dāng)前第127頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第128頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

2008年聚成股份“個(gè)人業(yè)績冠軍”—寶馬得主當(dāng)前第129頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)精神激勵(lì)—頒獎(jiǎng)當(dāng)前第130頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)年度個(gè)人業(yè)績冠、亞、季軍當(dāng)前第131頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)年度個(gè)人業(yè)績冠、亞、季軍當(dāng)前第132頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)為父母爭光”獎(jiǎng)10-12月個(gè)人單月業(yè)績超越50萬獎(jiǎng)勵(lì)春節(jié)“孝親紅包”5000元當(dāng)前第133頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)致聚成親屬的一封信

親愛的徐遠(yuǎn)旭家人：您好！俗話說：“每逢佳節(jié)倍思親”，中秋是中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，是合家團(tuán)圓的好日子。值此中秋佳節(jié)，萬家團(tuán)圓之際，我謹(jǐn)代表聚成股份全體家人，向您致以節(jié)日的問候和最崇高的敬意，并深深地鞠躬，說聲“謝謝”，感謝您培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的子女!（第一段：問候并致謝，讓父母感到溫暖）您的子女現(xiàn)在所在的企業(yè)——聚成股份是中國教育培訓(xùn)第一大品牌?，F(xiàn)有80多家分子公司，5000多名員工。公司自2003年成立以來，經(jīng)過大家的共同努力，業(yè)績屢創(chuàng)新高，2013年集團(tuán)營業(yè)額已成功突破13個(gè)億。2014年聚成將有更多的創(chuàng)新規(guī)劃及發(fā)展機(jī)會(huì)，未來也將更加輝煌！（第二段：塑造公司品牌及發(fā)展前景，讓父母對子女所在的平臺(tái)有信心）當(dāng)前第134頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)一分耕耘，一分收獲，公司能有今天的成就，離不開您優(yōu)秀的孩子的辛勤付出，正是因?yàn)橛兴呐ζ床?，公司才有今天的輝煌！一切的一切都要?dú)w功于您們對他良好的教育和用心的培養(yǎng)，再一次感謝您們?。ǖ谌危罕頁P(yáng)子女的優(yōu)秀表現(xiàn)，功勞歸功于父母的培養(yǎng)，讓父母引以為豪?。┮?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，或許平時(shí)您的子女沒有太多時(shí)間陪在您們身邊，讓您們多了幾分牽掛，我對此深表歉意！同時(shí)請您二位相信，您優(yōu)秀的孩子正在聚成集團(tuán)茁壯成長，每天進(jìn)步，而且是一位非常有孝心、事業(yè)心、更有責(zé)任心的好孩子，他將會(huì)用行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)對您們的承諾?。ǖ谒亩危捍孀优疀]時(shí)間陪伴而致歉，并給予父母信心和承諾，讓父母放心?。┳詈螅嬲\的祝福您們：身體健康、佳節(jié)愉快?。ǖ谖宥危赫嬲\祝福）總經(jīng)理：張曉玲2015年2月4日當(dāng)前第135頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第136頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第137頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

榮譽(yù)和頭銜

為工作成績突出的員工頒發(fā)榮譽(yù)稱號，強(qiáng)調(diào)公司對其工作的認(rèn)可，讓員工知道自己是出類拔萃的，更能激發(fā)他們工作的熱情。

比如，你可以在自己的團(tuán)隊(duì)設(shè)立諸如“創(chuàng)意天使”、“智慧大師”、“霹靂沖鋒”、“完美佳人”等各種榮譽(yù)稱號，每月、每季、每年都要評選一次，當(dāng)選出合適人選后，要舉行適當(dāng)隆重的頒發(fā)榮譽(yù)的儀式，讓所有團(tuán)隊(duì)人員為榮譽(yù)而歡慶。當(dāng)前第138頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)“開門紅”獎(jiǎng)好主意獎(jiǎng)優(yōu)秀員工獎(jiǎng)恭賀轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)恭賀升職獎(jiǎng)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)付出獎(jiǎng)老黃牛獎(jiǎng)微笑天使獎(jiǎng)最佳狀態(tài)獎(jiǎng)忠誠衛(wèi)士獎(jiǎng)互助互愛獎(jiǎng)最具愛心獎(jiǎng)全力以赴獎(jiǎng)

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置參考當(dāng)前第139頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)總裁獎(jiǎng)精英團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)齊心協(xié)力獎(jiǎng)最佳協(xié)作獎(jiǎng)最佳執(zhí)行力獎(jiǎng)最陽光團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)功勛團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)最有企業(yè)倫理獎(jiǎng)最幽默獎(jiǎng)最佳培訓(xùn)獎(jiǎng)最有孝心獎(jiǎng)最具才華獎(jiǎng)最具創(chuàng)新力獎(jiǎng)最佳學(xué)習(xí)力獎(jiǎng)最佳成本控制獎(jiǎng)舞王獎(jiǎng)歌王獎(jiǎng)金算盤獎(jiǎng)最有愛心獎(jiǎng)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)最魅力女性獎(jiǎng)最陽剛男性獎(jiǎng)當(dāng)前第140頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)【星星太陽獎(jiǎng)

–徐遠(yuǎn)旭】

每天早上，當(dāng)我們上班的時(shí)候，我們看見升起的太陽，你就是我們心中的太陽，你比太陽升起得還早，你的笑臉就像太陽一樣的溫暖。每天下班的時(shí)候，我們踏著星星歸去。你比星星落得還要晚，你像星星一樣閃亮。90后的他，更是以一匹黑馬的速度，成為聚成最年輕的經(jīng)理。當(dāng)前第141頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)【最佳狀態(tài)--吳文廣】

曾經(jīng)的他，生性好玩，我行我素，倔強(qiáng)好強(qiáng)，家人的管教置之不理；如今的他，有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)，勤奮上進(jìn)，有團(tuán)隊(duì)意識。進(jìn)公司八個(gè)月的他，就有如此大的成長，任勞任怨，服務(wù)客戶至深夜而歸，訓(xùn)練客戶團(tuán)隊(duì)至聲音沙啞，說不出話。90后的他，更是以一匹黑馬的速度，成為聚成最年輕的經(jīng)理。當(dāng)前第142頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)【最具潛力獎(jiǎng)—郭雪柔】

此女生來不等閑，九宮仙女下凡來。一個(gè)90后女孩，沒有90后的稚嫩與叛逆，反而擁有80后的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，懷著憧憬與夢想，進(jìn)入聚成不到一個(gè)月的她，就站在了聚成新聞聯(lián)播的舞臺(tái)上，自信燦爛的笑容給人留下很深刻的印象，職場中也經(jīng)常能聽到她溫柔而甜美的邀約聲，因此也多次獲得公司最佳狀態(tài)稱號，她就是最具潛力新秀—郭雪柔。當(dāng)前第143頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)【風(fēng)雨彩虹—謝路萍】

在聚成九年多的時(shí)間，她風(fēng)雨兼程！對待客戶，總是報(bào)以熱情洋溢的笑臉，絕好地示范著聚成人的職業(yè)形象；對待工作，總是一展專業(yè)周到的服務(wù)，極佳地詮釋著銷售的精髓。她把盡職盡責(zé)的工作作風(fēng)滲透到每一個(gè)日子，每一處角落，用夢想演奏了一曲和諧的生命之歌。她就是風(fēng)雨彩虹獎(jiǎng)得主–謝路萍。當(dāng)前第144頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)精神激勵(lì)—報(bào)道公司司報(bào)媒體先進(jìn)事跡卓越功臣當(dāng)前第145頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第146頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)激勵(lì)下屬的10個(gè)“軟”手段1.

不斷認(rèn)可杰克.韋奇說：“我的經(jīng)營理論是要讓每個(gè)人都能感覺到自己的貢獻(xiàn)，這種貢獻(xiàn)看得見，摸得著，還能數(shù)得清。”---發(fā)一封郵件給員工，或是打一個(gè)私人電話祝賀員工取得的成績或在公眾面前跟他握手或拍拍肩并表達(dá)對他/她的賞識。當(dāng)前第147頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)案例：不懂激勵(lì)的主管

有一個(gè)員工出色地完成任務(wù)，興高采烈地對主管說：“我有一個(gè)好消息，我跟了兩個(gè)月的那個(gè)客戶今天終于同意簽約了，而且訂單金額會(huì)比我們預(yù)期的多20%，這將是我們這個(gè)季度價(jià)值最大的訂單?！钡沁@位主管對那名員工的優(yōu)秀業(yè)績的反應(yīng)卻很冷淡，“是嗎？你今天上班怎么遲到了？”員工說：“二環(huán)路上堵車了?！贝藭r(shí)主管嚴(yán)厲地說：“遲到還找理由，都像你這樣公司的業(yè)務(wù)還怎么做！”員工垂頭喪氣的回答：“那我今后注意?！币荒樉趩实膯T工有氣無力地離開了主管的辦公室。當(dāng)前第148頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)2.

給予一對一的指導(dǎo)

指導(dǎo)意味著員工的發(fā)展，而領(lǐng)導(dǎo)人花費(fèi)的僅僅是時(shí)間。但這一花費(fèi)的時(shí)間傳遞給員工的信息卻是你非常在乎他們！而且，對于員工來說，并不在乎上級能教給他多少工作技巧，而在乎你究竟有多關(guān)注他。無論何時(shí)，重點(diǎn)是肯定的反饋，在公眾面前的指導(dǎo)更是如此。在公共場合要認(rèn)可并鼓勵(lì)員工，這對附近看得見、聽得清所發(fā)生的事的其他人來說會(huì)起到一個(gè)自然的激勵(lì)作用。當(dāng)前第149頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)3.真誠贊美

打動(dòng)人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的贊許。韓國某大型公司的一個(gè)清潔工，本來是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。事后，有人為他請功并問他的動(dòng)機(jī)時(shí)，答案卻出人意料。他說：當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈”。你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個(gè)員工受到了感動(dòng)，并以身相許。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。當(dāng)前第150頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

案例：韋爾奇的便條

讀過《杰克。韋爾奇自傳》的人，肯定對韋爾奇的便條式管理記憶猶新。1998年韋爾奇對杰夫?qū)懙溃骸啊曳浅Ｙp識你一年來的工作……你準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及學(xué)習(xí)和付出精神非常出眾。需要我扮演什么角色都可以——無論什么事，給我打電話就行”。在這本書的后面有韋爾奇從1998年至2000年寫給杰夫的便條。這些便條在完善韋爾奇管理理念的過程中所產(chǎn)生的作用是十分巨大的。這些充滿人情味的便條對下級或者是朋友的激勵(lì)是多么讓人感動(dòng)，這種尊重付出，肯定成果的胸懷令多少人自嘆弗如。當(dāng)前第151頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)4.

領(lǐng)導(dǎo)角色和授權(quán)

授權(quán)是一種十分有效的激勵(lì)方式。授權(quán)可以讓下屬感到自己擔(dān)當(dāng)大任，感到自己受到重視和尊重，感到自己與眾不同，感到自己受到了上司的偏愛和重用。在這種心理作用下，被授權(quán)的下屬自然會(huì)激發(fā)起潛在的能力，甚至為此兩肋插刀、赴湯蹈火也在所不辭。（輪值副總）當(dāng)前第152頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)5.

團(tuán)隊(duì)集會(huì)

不定期的聚會(huì)可以增強(qiáng)凝聚力，同時(shí)反過來也有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，而這樣做最終會(huì)對工作環(huán)境產(chǎn)生影響，營造一個(gè)積極向上的工作氛圍。如中秋節(jié)前夕的晚會(huì)、元旦前的野餐、重陽節(jié)的爬山、三八前的出游、員工的生日聚餐、團(tuán)隊(duì)?wèi)c功會(huì)等，這些都可以成功地將員工聚到一起度過快樂的時(shí)光。同時(shí)，最好再將這些活動(dòng)通過圖片展示、DV攝制等手段保留下來，放在公司或團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)站或網(wǎng)頁上，讓這些美好的回憶成為永恒，時(shí)刻給員工溫馨的體驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)歸屬的激勵(lì)。當(dāng)前第153頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第154頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第155頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第156頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第157頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)6.

主題競賽

組織內(nèi)部的主題競賽不僅可以促進(jìn)員工績效的上升，更重要的是，這種方法有助于保持一種積極向上的環(huán)境，對減少員工的人事變動(dòng)率效果非常明顯。當(dāng)前第158頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)7.

傳遞激情

“激情分子”杰克.韋爾奇登上了通用電氣總裁寶座時(shí)說：“我很激情。通過我的激情來感染我的團(tuán)隊(duì)，讓我的團(tuán)隊(duì)也有激情，這才是我真正的激情所在?！苯芸?。韋爾奇清楚記得，在剛來到通用電氣時(shí)，在由數(shù)十個(gè)總經(jīng)理組成的管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，沒有一個(gè)是他選拔的。要讓這些經(jīng)理們一下子就接受他的想法，當(dāng)然是很難。杰克。韋爾奇為把自己的激情感染給通用的團(tuán)隊(duì)，很注重溝通，而他諸多形式他最愛演講。他每次出差到分公司，就抽出一個(gè)晚上的時(shí)間，給分公司所有員工講個(gè)話，講話除了工作專業(yè)知識以外，還告訴他們?nèi)绾慰创麄兊穆殬I(yè)生涯，在職業(yè)生涯里，應(yīng)具備什么樣的態(tài)度，如何把自已準(zhǔn)備好，提升他們的信心。每一次演講總能讓聽者熱血沸騰，備受鼓舞。當(dāng)前第159頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第160頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)8.將優(yōu)秀員工照片張貼在公司最耀眼的地方當(dāng)前第161頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)9.職業(yè)生涯規(guī)劃的激勵(lì)

當(dāng)前第162頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)知識比金錢重要……

聚成愿景：成為世界一流的咨詢培訓(xùn)公司成為世界一流的服務(wù)品牌當(dāng)前第163頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)10.每個(gè)主管要牢記一句話：我的下屬等我的禮物已經(jīng)很久了

當(dāng)前第164頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)激勵(lì)菜單

1真誠地說一聲“您辛苦了！”2真誠地說一聲“謝謝您！”3真誠地說一聲“你真棒！”4由衷地說一聲“這個(gè)注意太好了！”5有力地拍一拍下屬的肩膀6一個(gè)認(rèn)可與信任的眼神7一次祝賀時(shí)忘情的擁抱8一陣為分享下屬成功的開懷大笑當(dāng)前第165頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)激勵(lì)菜單

9寫一張鼓勵(lì)下屬的便條或感謝信10及時(shí)回復(fù)一封下屬的郵件11下屬紀(jì)念日的一個(gè)電話、一件小小的禮物12一條短信的祝福和問候13一次無拘無束的郊游或團(tuán)隊(duì)聚會(huì)14一場別開生面的主題競賽15一個(gè)證書、一枚獎(jiǎng)?wù)隆⒁欢漉r花、一顆真誠的心…當(dāng)前第166頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)者最大的能力不是自己埋頭苦干的能力，而是激發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)潛能的能力！當(dāng)前第167頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

精神激勵(lì)能用在工作中，也能應(yīng)用在生活中！

－－曉玲啟示錄巧用精神獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)前第168頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)致大愛張園長的一份信敬愛的張園長：您好！我叫張曉玲，是Linda的媽媽。開學(xué)第一天，我懷著無比激動(dòng)的心情，向您致一封感恩的信函。開學(xué)之際，看到Linda快樂興奮的盼望著見到你們，我們心里很是欣慰與感激。正是在張園長您的領(lǐng)導(dǎo)下，咱們幼兒園成了孩子們學(xué)習(xí)的樂園、成長的殿堂。世界著名美籍哲學(xué)家，弗洛姆提出：愛是一門藝術(shù)，想要掌握這門藝術(shù)的人，必須有這方面的知識，并能付出努力。這個(gè)暑期，我驚喜的發(fā)現(xiàn)，我們家Linda成長了很多。生活中的她是個(gè)乖孩子；學(xué)習(xí)中的她，是個(gè)勤奮努力的好學(xué)生；家庭里的她是如此的快樂與幸福，并能感染到身邊的每一個(gè)人。當(dāng)前第169頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)

這個(gè)暑期，我發(fā)現(xiàn)她慢慢的開始有了一些好的習(xí)慣。比如，自己學(xué)會(huì)了穿衣服、洗衣服、洗碗和吃飯，而且總是要求自己來做這些事不要大人幫忙，她說，陳老師說了，我們在家里學(xué)會(huì)生自己的事情自己做，馬上要上中班了，就是大姐姐了，要給弟弟妹妹做榜樣。因?yàn)殛惱蠋熓菐е鴲墼诮虒?dǎo)小孩，所以小孩能夠體會(huì)到老師是真正對她好的人，所以非常敬重老師非常聽老師的話！因?yàn)樗龔男【捅容^挑食，以前吃飯要喂一個(gè)多小時(shí)，非常麻煩，通過武老師的細(xì)心教導(dǎo)，現(xiàn)在Linda吃什么都很香，自己身體也很棒了。還有吳老師，Linda一直跟我說：“老師對我們可好了?！眳抢蠋熀苣贻p漂亮，我經(jīng)常下班后回到家問起Linda漂亮的小辮是誰扎的，她就很得意地說：是美麗的吳老師。正是有懂得愛的藝術(shù)的陳老師、吳老師、武老師，并能辛勤付出，才能培養(yǎng)出我們這么快樂、優(yōu)秀的Linda。當(dāng)前第170頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)張園長，看到Linda的成長，我心里很高興很欣慰，因?yàn)槲液退制匠Ｊ聵I(yè)非常忙，沒有太多時(shí)間教育小孩，全靠有這么好的老師的栽培和教導(dǎo)，才讓我們更放心的工作，我相信有這么好的老師一定是有一個(gè)很大愛的園長的教導(dǎo)，我開過兩次家長會(huì)，聽過兩次張園長的講話，內(nèi)容都是如何讓孩子更健康更有營養(yǎng)，讓孩子有個(gè)更好的環(huán)境，而我很多朋友他們小孩的幼兒園一到開家長會(huì)都是推銷東西，這更讓我深深的感受到園長所做一切的出發(fā)點(diǎn)都是為了愛為了孩子，我也經(jīng)常聽到陳老師說我們張園長很重視教育，老師們每周都會(huì)有學(xué)習(xí)如何帶好孩子們，再一次向治學(xué)有方的您，致以深深的敬意。同時(shí)，感謝在您的帶領(lǐng)下，一直全心全意為孩子成長的陳老師、吳老師、武老師，包括原來小小一班的羅老師，也是非常優(yōu)秀非常付出。我相信，在張園長，您的領(lǐng)導(dǎo)下，咱們泰安幼兒園一定會(huì)辦得更好，飛得更高。祝幼兒園越辦越好！

Linda媽媽：張曉玲致敬！當(dāng)前第171頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第172頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第173頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者最大的能力就是感恩的能力微信截圖當(dāng)前第174頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第175頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)當(dāng)前第176頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)第五項(xiàng)修煉領(lǐng)導(dǎo)者要有控制力當(dāng)前第177頁\共有188頁\編于星期三\12點(diǎn)分公司總