完善商業(yè)銀行結(jié)算收費(fèi)及發(fā)展結(jié)算業(yè)務(wù)的幾點(diǎn)思考招商銀行南昌分行會(huì)計(jì)部一、商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)及結(jié)算收費(fèi)的現(xiàn)狀2（一）傳統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)收入的占比逐年降低2（二）賬戶管理等新興結(jié)算收入增長迅猛3（三）銀行、回單箱等增值服務(wù)成為結(jié)算收入新的增長點(diǎn)3（四）結(jié)算業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)越來越大，投入的成本越來越高4（五）結(jié)算收費(fèi)仍然只是商業(yè)銀行對成本支出的一種補(bǔ)償4二、商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)及結(jié)算收費(fèi)中存在的問題4（一）收費(fèi)能力仍處較低水平5（二）定價(jià)機(jī)制存在缺陷5（三）收費(fèi)行為不夠規(guī)范6（四）收費(fèi)環(huán)境尚待改善6（五）服務(wù)收費(fèi)與服務(wù)質(zhì)量發(fā)送的同步性有待加強(qiáng)7三、國際商業(yè)銀行推行結(jié)算收費(fèi)的有益借鑒7（一）收費(fèi)注重良好的出發(fā)點(diǎn)7（二）收費(fèi)項(xiàng)目覆蓋廣8堤（三剛）推踩行收拔費(fèi)政撐策時(shí)杠，采翅取了繞許多散配套庫措施貓8癥四、槍對我捐國商暈業(yè)銀寧行結(jié)斤算收晴費(fèi)的務(wù)建議尊9栽（一挑）完搜善商作業(yè)銀飯行服輩務(wù)收箱費(fèi)的痛法律農(nóng)法規(guī)稅9灘（二喝）積真極探雪索服搏務(wù)定帝價(jià)方芳法，序提高怎科學(xué)速定價(jià)葬能力湖10遺（三間）規(guī)法范服公務(wù)收險(xiǎn)費(fèi)行粉為偵10爭（四薯）擴(kuò)環(huán)大社提會(huì)宣答傳，帶努力恒營造談良好剩的服畜務(wù)收上費(fèi)環(huán)釋境勻11急（五鉛）優(yōu)時(shí)化自鞭助服揀務(wù)環(huán)肥境鄙12雹（六淋）積注極承充擔(dān)社傍會(huì)責(zé)纏任，滋對部謎分客睬戶予滲以優(yōu)桂惠筋12兄（七晚）運(yùn)葬用合添理的艇收費(fèi)葬杠桿有，規(guī)裝范客液戶的變結(jié)算薪行為贊12喇（八鏈）建給議實(shí)披行結(jié)藏算業(yè)車務(wù)風(fēng)航險(xiǎn)金犧制度肢13宴摘要秩：踐本文劈以險(xiǎn)招商攻銀行廈南昌侍分行四及其怠他股寶份制毀商業(yè)錘銀行綠為例淹，料對目泥前商破業(yè)銀趟行結(jié)霸算業(yè)億務(wù)及臥收費(fèi)堂中游的現(xiàn)礦狀和陡存在錄的問筍題蜜進(jìn)行隊(duì)分析局，對勝如何元完善允商業(yè)賭銀行呆結(jié)算菠收費(fèi)劇及發(fā)算展結(jié)蹈算業(yè)弄?jiǎng)?wù)進(jìn)右行了漂一些嫂初淺塌的思渣考，蜂建議撫從完吐善商骨業(yè)銀請行服跨務(wù)收牛費(fèi)的插法律廚法規(guī)面，提鵲高服選務(wù)定剖價(jià)能蟻力，紅規(guī)范蹲服務(wù)挑收費(fèi)木行為法等方鄰面來偶促進(jìn)緒銀行嘴結(jié)算躲業(yè)務(wù)百和結(jié)龍算收皆費(fèi)的戴發(fā)展揭。寶商業(yè)支銀行接支付醫(yī)結(jié)算搜是市鵝場經(jīng)信濟(jì)各吃個(gè)主蟻體資油金清蜂算的貴中介艦，是鹿社會(huì)截經(jīng)濟(jì)器活動(dòng)言的樞威紐。放隨著屑我國揭經(jīng)濟(jì)牌快速療蓬勃協(xié)的發(fā)旅展，環(huán)銀行分支付蒙結(jié)算葉的業(yè)營務(wù)筆胡數(shù)和退資金院量越帶來越圈大。嗎商業(yè)儉銀行清在為輸客戶蜘辦理盈支付痛結(jié)算鍋業(yè)務(wù)亂時(shí)溜而收除取的徒結(jié)算類費(fèi)用鹽也隨國之增襯長，庫已成把為備銀行彎穩(wěn)定亞而無多風(fēng)險(xiǎn)污或風(fēng)辨險(xiǎn)程涼度較痕低的尺收入默來源汪。宰同時(shí)落，匹隨著串金融你全球哈化進(jìn)蘋程的夢不斷粗深入徐，國未外銀燦行在縮結(jié)算胡業(yè)務(wù)抹管理息中的影一些葵先進(jìn)酷理念計(jì)和經(jīng)辨營模糾式也其逐漸桂被我襲國商蹄業(yè)銀貍行所尊接受毒、借犧鑒和誦運(yùn)用倦。尤加其是慣近年唱來，搶隨著色人行莫對支雞付結(jié)缸算系澤統(tǒng)的廢推廣府和完姨善，器商業(yè)抄銀行閃依托鋤系統(tǒng)也升級房不斷吼地為忘客戶球提供付創(chuàng)新牛的支使付結(jié)魔算工馳具和闊增值趕服務(wù)顛，拓淹寬了他結(jié)算達(dá)業(yè)務(wù)劉的發(fā)仁展渠俘道，兇促進(jìn)伶了結(jié)茅算業(yè)什務(wù)的形發(fā)展刊，同慮時(shí)也嚇增加女了銀拜行的披結(jié)算確業(yè)務(wù)總收入語，取啊得了哲良好炮的經(jīng)婆營效腳益。綱一、思商業(yè)患銀行系結(jié)算盒業(yè)務(wù)魯及結(jié)能算收慨費(fèi)的末現(xiàn)狀殘（一泡）傳美統(tǒng)結(jié)稠算業(yè)丑務(wù)收燥入的默占比喜逐年纏降低棵從柜異面結(jié)合算業(yè)眾務(wù)來先看，注支票飛、匯識兌、目銀行敢匯票滑仍然邪是客鬧戶辦鏈理支候付結(jié)捆算業(yè)琴務(wù)的巨首逢選串。主質(zhì)要原枯因一原是在宜同城眼結(jié)算愈業(yè)務(wù)灘中，疲支票出以其糊使用濾方便傲、收柿費(fèi)低妨廉等春特點(diǎn)租而成蠢為最默主要?jiǎng)?、最邪廣泛葉使用悲的結(jié)暮算工扒具；殊二是亂客戶姥在辦蕩理異幣地結(jié)盯算業(yè)三務(wù)時(shí)懶，習(xí)漫慣使債用匯缺兌方拋式，銳尤其會(huì)是依蟲托商受業(yè)銀誦行資外金清失算系顫統(tǒng)臘和人始民銀享行的暴支付何系統(tǒng)容，匯答兌資琴金能門夠快鹽速到感賬。瞧三通是銀閘行匯株票以緣其攜刪帶方草便、族同城如與異箭地均盤可使園用、鼓見票伶即付夢等特飯點(diǎn)，策倍受粘客戶助的青患睞。撒總體葡來看夏，近鴉年來亦隨著討我國蠻商業(yè)謹(jǐn)銀行朝改革撓的不篇斷深野化和羊市場省競爭輸力的聚逐步史增強(qiáng)燃，簽票據(jù)途、匯估兌等爪傳統(tǒng)碑支付校結(jié)算宋業(yè)務(wù)錢依然信呈現(xiàn)植出良伙好的挺發(fā)展禿勢頭脖，偶其帶謀來的析結(jié)算攤收入翅絕對咳額珠逐年章增長源。唱但棋總體巧來看誦，其義在中肆間業(yè)果務(wù)僅收入鵲中的袋占比古則輕是箭越來砍越低冶。高從產(chǎn)我行櫻20淋08褲年結(jié)腳算收秘入情駱況盆來看狡，支偷票、岡本票然、匯摔票全援年收喂入勻33腎萬左栗右，得比2拌00鬼7年塔增長時(shí)了1非7.碼9%胖，但董占全與部綢中間否業(yè)務(wù)持收入殖的份比例揪也從巖0.弟67債％下仗降至鑰0.駛4必9%撈；匯青兌結(jié)秀算收戲入（戚人民除幣準(zhǔn)）約船10渣5眼萬，券比2財(cái)00拾7年河下降穿了8醫(yī).7咐%，豪占比抄也從兇2.剝74東下降饞至鏡1.麗55美%。晝（二朗）晝賬戶炒管理過等切新興由結(jié)算托收入乒增長際迅猛棒20唇03貫?zāi)辍墩谏虡I(yè)希銀行禁服務(wù)勢價(jià)格餡管理合暫行僑辦》握正式懶實(shí)施雖以后吧，爆國內(nèi)蓋商業(yè)喪銀行廚按照歸國際膊慣例尸以及鼻保本認(rèn)微利葵的原武則，吐開始漏陸續(xù)畢收取憤賬戶廢年費(fèi)先和小紅額賬清戶管蝶理費(fèi)題，同灘時(shí)對江補(bǔ)制錦回單俯、賬辛戶信燙息查栗詢等竟結(jié)算我服務(wù)抓也開挺始按館份播/次獅計(jì)費(fèi)白。平20劇08府年，困我行染賬戶盜管理種費(fèi)倦全年筋收入催近4劣3萬燃，已抽經(jīng)超福過支胳票、覆本票孤、匯壞票防全年逃所產(chǎn)曾生的憐結(jié)算柿收入映之和莊。都（三短）電階話銀幫行、樸回單根箱等千增值季服務(wù)告成為預(yù)結(jié)算度收入農(nóng)新的須增長壺點(diǎn)并近年奉來，可國內(nèi)析商業(yè)壩銀行爛面對鞏客戶繼陸續(xù)槍推出功了電森話銀昂行、臂回單括箱、視投銀行鞋、電督子對蚊賬等儀增值辟服務(wù)橋。服欄務(wù)價(jià)棄格每箱項(xiàng)罪10耗-1規(guī)00陳元不達(dá)等。宰這些湊增值代服務(wù)婆的應(yīng)累用不膀僅減姥輕了吸柜面挖工作率壓力綿，同混時(shí)也務(wù)給銀歸行帶堆來了穗新的魚結(jié)算駝收入悔增長致點(diǎn)。傳如果忠我行冰客戶杰能夠塌全部醬選擇縣了般回單峽箱這容個(gè)服鄰務(wù)項(xiàng)簡目，屈僅此毒一項(xiàng)曲就殘可歐為我金行跟增加舊結(jié)算傲收入它約1勞20葡萬元駕，已頸可以界超過常了匯嫁兌結(jié)拼算全突年的渣收入歡之和脫。愉（四彎）倒結(jié)算鄭業(yè)務(wù)支面臨獅的風(fēng)雹險(xiǎn)越雨來越究大鄉(xiāng)，投梳入的挑成本困越來討越高師過去臭商業(yè)雁銀行花在辦母理結(jié)戴算業(yè)鄰務(wù)中眾主要貨防范戰(zhàn)的是站外部題欺詐膽和內(nèi)嚇部操絡(luò)作風(fēng)苦險(xiǎn)。攏但是俘隨著逗《反逢洗錢機(jī)法》敏的頒摧布實(shí)御施和導(dǎo)監(jiān)管油部門鑼越來里越嚴(yán)瞎厲的鼻監(jiān)管圣政策石，合卻規(guī)風(fēng)垂險(xiǎn)也茂日益碑被兩商業(yè)性銀行徒所喝重視距，在鏡防范軍合規(guī)裹風(fēng)險(xiǎn)槳方面族的投管入成伯本也略越來厲越高賓。例披如客薦戶在響銀行廁開立哄結(jié)算鉤賬戶木時(shí)，唐銀行斷必須棚對客贊戶實(shí)曲施盞實(shí)地育盡職系調(diào)查萄?？拓瀾粼谛罐k理肝存取單款和凝轉(zhuǎn)賬痛匯款氣時(shí)，發(fā)銀行眨必須安復(fù)印閘客戶強(qiáng)身份游證件嶼，進(jìn)被行大抗額電市話確竿認(rèn)將等到。對遭于存喉量結(jié)商算賬達(dá)戶，疼商業(yè)飽銀行茶每月寒還必番須進(jìn)甚行交命易對苗賬，品不定捐期實(shí)卡施余鼻額對膜賬。各銀行乓機(jī)構(gòu)裙還必蛙須定閘期對曲大額撫、可般疑交諸易進(jìn)少行分設(shè)析上艙報(bào)等跑等。較這些聰措施湊無形屠中都役增加狡了商茅業(yè)銀奸行的熱結(jié)算列成本展。啞（五馬）篩結(jié)算宮收費(fèi)瘋?cè)匀慌乐皇强成虡I(yè)糾銀行癢對成擾本支的出的私一種贊補(bǔ)償判雖然鐵近年鑼來，卷國內(nèi)銜銀行希按照周國際貝通行倒慣例薄和地吸區(qū)特慌點(diǎn)，識新增揚(yáng)設(shè)了朝一些厚結(jié)算燭收費(fèi)收項(xiàng)目啊，但鵲仍然齡是基誕于補(bǔ)弄償其菠成本獄支出渡的考三慮。襲據(jù)統(tǒng)梢計(jì)，漠我行貓20植08捆年全蘆部結(jié)嘩算收缸入約蘋為1妄10珠0萬慧元，霜而我矛行為踢此投攏入的鍵網(wǎng)點(diǎn)協(xié)數(shù)是攀16煮個(gè)，尋人員頂近2濱00甚人，痛僅人治力成繁本（搭按人犯均5找萬元株計(jì)算沒）就壞近1僑00網(wǎng)0萬逝元。懷因此屯，結(jié)潛算業(yè)快務(wù)收慈入并蹄沒有棕給商孩業(yè)銀料行帶細(xì)來可腸觀的幕利潤汗，而附僅僅辟是對印成本圾支出擾的一軋種補(bǔ)隙償。守二、倘商業(yè)伍銀行煮結(jié)算科業(yè)務(wù)爹及結(jié)寸算收償費(fèi)中父存在慨的問婚題果從商算業(yè)銀低行結(jié)裂算業(yè)電務(wù)及禁結(jié)算鎮(zhèn)收費(fèi)搶的現(xiàn)成狀來尚看，沙目前滋商業(yè)粉銀行蟻結(jié)算綁業(yè)務(wù)習(xí)在定遼價(jià)、匠收費(fèi)曬結(jié)構(gòu)稀以及永在對奴結(jié)算麻業(yè)務(wù)駁認(rèn)識害等方冷面都蛋存在戀有待鹿進(jìn)一膏步探國討和累完善碗的地濁方。牧主要臥體現(xiàn)芝以下圍幾個(gè)渾方面司：波（一汁）收饞費(fèi)能魄力仍漠處較義低水霧平踏目前貿(mào)我國展商業(yè)竹銀行概中間包業(yè)務(wù)座收費(fèi)俘總體饞水平牛較低尺，粉許多隨基本透結(jié)算肺類服悶務(wù)價(jià)葉格執(zhí)燥行的扶是1白99寄7年艷頒布里的《肌支付危結(jié)算欄辦法足》規(guī)馳定標(biāo)燥準(zhǔn)，敬導(dǎo)致退有些耍項(xiàng)目燦甚至狠不能厘覆蓋雪成本豎。臥例如扁銀行眾匯票僚、銀忘行本設(shè)票簽善發(fā)手植續(xù)費(fèi)祖仍然常是珍1輕元流1個(gè)筆，處異地誕匯款泥執(zhí)行誕的收誕費(fèi)標(biāo)找準(zhǔn)師則竿為1注萬元肝以下耗5元森/筆馬；1碎0萬寒元以論下1要0元烏/筆填、1演0-仗50付萬元胳15侵元/危筆、繳50棟-1紐00誰萬元霧20亭元/喜筆、摟10跑0萬宗元以妙上按貴0.融02蝕‰娃最高瀉不超艱過2戀00遺元。艱從結(jié)南算成莊本分沙析，甩辦理扯一筆埋實(shí)時(shí)震支付辰業(yè)務(wù)始按風(fēng)銳險(xiǎn)控餃制原悉則需傻要通飾過經(jīng)瘦辦、塔復(fù)核眉2人穩(wěn)才能斤完成古，如蹲果超勵(lì)過一陣定金年額還端需要泄主管瓦授權(quán)與處理仙，平牧均辦煌理一啊筆需果授權(quán)兔的支泰付業(yè)歌務(wù)的扭時(shí)間概為5殊分鐘境左右樣（包斑括審及核結(jié)爆算憑捕證、堅(jiān)驗(yàn)印矮、支上付密瘋碼等畜工作葬），擇按單勵(lì)個(gè)柜舌員御2馬5用元/勉小時(shí)鎮(zhèn)(按鋒5罰萬元舉/人工年估挎算)黑的工史資成熟本計(jì)搜算，凈3個(gè)蕩柜員泥辦理其一筆釘支付棄業(yè)務(wù)聲耗費(fèi)答的人每工成牢本為容1.韻2扯元左庭右,扁再加斥上人銳行收堂取5探.5拍元/份筆的僵固定委費(fèi)用槳,營訪業(yè)網(wǎng)嫂點(diǎn)成那功辦稍理一蓮筆含異地溝支付杠業(yè)務(wù)奪的成冊本為養(yǎng)6.未7竟元左核右,屯這其舞中還畏沒有懶考慮壁商業(yè)牽銀行當(dāng)在結(jié)朱算網(wǎng)浪絡(luò)、捧設(shè)備肯建設(shè)惡方面累的投仔入成青本。立雖然零我行蠟20度08吃年的暮匯兌汪收入弄達(dá)到盛10景5步萬，蛋但支鋤付給倉人民雹銀行陰的數(shù)費(fèi)用娛也高亮達(dá)最62土萬左屆右。牙因此毀，辦躲理結(jié)棋算業(yè)議務(wù)所存獲收券入低獨(dú)于服質(zhì)務(wù)成脈本支從出，毛收不關(guān)抵支毅現(xiàn)象盤嚴(yán)重黎。諸（二蘇）定既價(jià)機(jī)霉制存場在缺嫁陷樹商業(yè)愛銀行甚中間侄業(yè)務(wù)仁收費(fèi)蛋定價(jià)執(zhí)一般愉較為唯適用鐮的有魚成本鞭導(dǎo)向帝定價(jià)押法，匆需求材導(dǎo)向岸定價(jià)午法，蜘競爭潤導(dǎo)向帝定價(jià)磨法。桐而目寺前誓商業(yè)培銀行巾按照歌《咬商業(yè)孫銀行型服務(wù)饅價(jià)格沙管理沖暫行黨辦法茅》榨中保碎本微爸利的織原則拾，捏大部炒分唯結(jié)算思收費(fèi)菊都是侮以成活本尸導(dǎo)向鞏作為弟定價(jià)上依據(jù)超。而瘡國內(nèi)謎一些孔中小箱型商釣業(yè)銀步行由隸于市安場壓盞力，沸對結(jié)召算收常費(fèi)采雹取了授市場王跟進(jìn)塌型定出價(jià)。昆而實(shí)兼際上仍，商萄業(yè)銀名行對畝某種手類的祖結(jié)算骨業(yè)務(wù)網(wǎng)成本議很難陽精確峽核算廉，綱因此至結(jié)算喝收費(fèi)燕往往陽是入荒不敷掙出。角例如餃：2孟00掃3年倘2月緩，四撓大國禿有獨(dú)熟資商屢業(yè)銀鐵行之館間以儉協(xié)議女的方頓式制同定銀捕承查拜詢每醉筆3狡0元泊的收疼費(fèi)標(biāo)謊準(zhǔn)。絮之后青全國污商業(yè)伯銀行姨基本墨上都渡采取炮每筆脆30格元的乘收費(fèi)版標(biāo)準(zhǔn)助，至宅今未伶變。居其次翠，庭結(jié)算踢收費(fèi)展的定恰價(jià)拳沒有串考慮暑到風(fēng)畜險(xiǎn)成貼本補(bǔ)指償。宣特別評是銀浮行在庫辦理辰結(jié)算掏業(yè)務(wù)很時(shí)面態(tài)臨操胞作風(fēng)雁險(xiǎn)、欠合規(guī)屈風(fēng)險(xiǎn)共和外固部欺朝詐所筑投入迷的物匆力、離財(cái)力付沒有匪充分溉考慮杏在內(nèi)恭。略（輝三露）收破費(fèi)行角為不點(diǎn)夠規(guī)嘆范余一是喉市場與競爭胸行為仁需要站規(guī)范怖，存麗在為止?fàn)帄Z百客戶危而故香意壓旬低，奧擾亂鋸正常行的銀召行服爐務(wù)市薯場秩舉序的貸現(xiàn)象絡(luò)。爛如一膠些銀錘行對禾異地栽匯款唉或異落地存鹽取款壩擅自況采取窗了減畢免費(fèi)炒用的客政策惠，造擺成許膨多客梢戶對網(wǎng)銀行剝正常準(zhǔn)收取焦的匯就款手糊續(xù)費(fèi)捷產(chǎn)生所了亂檢收費(fèi)碼、多慰收費(fèi)室的誤餅解。救二是致市場談營銷壟行為雅需要炭規(guī)范刃，存松在一班些不嫁當(dāng)銷誼售手櫻段，露向不要需要攜銀行婦某些耽服務(wù)勉產(chǎn)品史的客趣戶推貼銷銀辰行服瓜務(wù)產(chǎn)杜品。跳如捆錄綁釣銷售讓網(wǎng)上群銀行傘、手據(jù)機(jī)銀盯行等全。這畝些不忌規(guī)范爆的收哭費(fèi)行執(zhí)為往初往成漂為客鍬戶投充訴銀魚行的綠熱點(diǎn)雷，不夢利于員銀行莖中間雁業(yè)務(wù)沙市場礙的健牙康發(fā)技展。統(tǒng)（四盲）收攔費(fèi)環(huán)麗境尚搬待改標(biāo)善遭一是蜓居民玉客戶囑對享屢受銀贈(zèng)行服沾務(wù)需恭要付山費(fèi)還悲不習(xí)哭慣。犁受長歸期計(jì)廊劃經(jīng)授濟(jì)體化制的評影響脫，居般民已別慣性倉把銀籮行當(dāng)軍作是穿公共濃服務(wù)號部門它，對輪其商毅業(yè)化桐的企宵業(yè)性俱質(zhì)還斷未能損接受斜，對租其服負(fù)務(wù)收滅費(fèi)具溝有一陣定程另度的殊排斥稅心理白。于二是珠部分務(wù)新聞讓媒體猶的不乖當(dāng)關(guān)蒸注加薯重了貌客戶睡的不饅滿情齊況。燦部分爐媒體捆的個(gè)止別記托者或腹者由框于出填發(fā)點(diǎn)灣的偏喚差，莊或者院由于敵專業(yè)核知識連不夠嶺，時(shí)真常出川現(xiàn)有兔失偏雖頗的耽報(bào)道醫(yī)，容臣易誘蜜發(fā)公肥眾的挽不滿霧情緒衛(wèi)，使不得各復(fù)商業(yè)贏銀行魄在推壓出服落務(wù)收繞費(fèi)項(xiàng)鹽目時(shí)溫非常襖謹(jǐn)慎籌，嚴(yán)濫重影鄉(xiāng)響了蒸銀行縣服務(wù)協(xié)轉(zhuǎn)型食的進(jìn)鑰程和堆業(yè)務(wù)貞創(chuàng)新膚的積傻極性殘。汁三是古銀行曠收費(fèi)斧項(xiàng)目幣、標(biāo)起準(zhǔn)的闊推出恩未能秤讓客榮戶充很分知玩情。鑒收費(fèi)追公告犧也不目夠及庭時(shí)，墾既缺育乏對橡消費(fèi)欲者的乖耐心果解釋故和說衡明，紹也缺負(fù)少正害確的膚引導(dǎo)惕和宣耽傳，殺未能餐有效茂消除覽客戶躺對銀跪行收脈費(fèi)問舉題的忘誤解小。消（五啟）服辣務(wù)收據(jù)費(fèi)與紙服務(wù)穿質(zhì)量考發(fā)送虜?shù)耐膊叫约娪写訌?qiáng)惜中間還業(yè)務(wù)會(huì)是商炕業(yè)銀拐行靠樸自身建信譽(yù)更、技咳術(shù)、交人才蠻、信繭息、弦資金株實(shí)力喘等資腹源，掀通過復(fù)向客媽戶提爺供服刷務(wù)來妨賺取伸收入稍，收濟(jì)費(fèi)水凡平應(yīng)們當(dāng)與戴產(chǎn)品宰、服守務(wù)的景質(zhì)量告和效那率相呼匹配眼，使哪客戶串感到泊物有拐所值京，愿貓意且儲(chǔ)樂而欺付費(fèi)憐。潛但是化，一糟些銀毛行片機(jī)面強(qiáng)栽調(diào)服頸務(wù)收纖費(fèi)與刺國際慕接軌認(rèn)，追胡求中盤間業(yè)定務(wù)收稀入增唐長，聞卻忽則略了火服務(wù)伸質(zhì)量殊的改噴善。種目前怕，銀射行臨饅柜排欄除現(xiàn)拴象嚴(yán)爽重，突提供兄的品結(jié)算緒產(chǎn)品懶相對芹單一轟，產(chǎn)浙品技秩術(shù)含灰量和符附加某值相忽對較丹低，掘滿足握不了撥客戶寶多元略化的肆金融叉服務(wù)熄需求筋，與即國際渾上發(fā)劑達(dá)銀異行相脅形見唐絀，涉出現(xiàn)近了服燦務(wù)收戒費(fèi)與頓提供狗的服哭務(wù)質(zhì)道量不植協(xié)調(diào)軌，不地同步案的現(xiàn)寬象，欄這也毅造成腎或加喇重了臂客戶鞭對銀鍵行服斗務(wù)收迎費(fèi)的孫抵觸混。劍三、磨國際播商業(yè)吐銀行群推行鹽結(jié)算泄收費(fèi)嘆的有您益梳借鑒猴（一設(shè)）收驕費(fèi)注店重良覽好的丟出發(fā)乓點(diǎn)雪銀行繳收費(fèi)誰并非堵生而裳有之瓜，2蝶0世置紀(jì)6愈0年名代以盡前，溜美國衣對存岔款賬當(dāng)戶并灑不收型取賬去戶管隆理費(fèi)塘。慚但隨雜著市市場化觸程序喬的提捎高和傳金融酒業(yè)務(wù)軋競爭膽程序郵的加遲劇，藥銀行盼業(yè)存毅貸利貌差的面空間濕日益荒縮小導(dǎo)，傳不統(tǒng)的雀以存速貸利菌差作逐為主隨要利喊潤來矩源的哪盈利藝模式使遇到乘了嚴(yán)章峻的歸挑戰(zhàn)民，課同時(shí)境由于有銀行饒?zhí)峁﹤煞?wù)沈動(dòng)用鞠了銀真行大界量的感人力硬物力悅資源邀，或績借用翁了銀賀行信鵝譽(yù)，理出于重補(bǔ)償旗銀行蓄服務(wù)割成本義和增木加新談的利撒潤來墊源座需要燙，藏美國奴商業(yè)丘銀行邊開始革進(jìn)行臉服務(wù)勇收費(fèi)井。特旁別是厭上世黃紀(jì)9箭0年絞代，姐美國眼銀行傾服務(wù)姑收費(fèi)添現(xiàn)象精更普吉度，捷費(fèi)用易也更斜高。概（二嶺）收春費(fèi)項(xiàng)躬目覆疼蓋廣慧1.盼對大趴額取耳現(xiàn)、撿上門肝接送夾款進(jìn)密行噸收宏費(fèi)?？嗍澜缡栏鲊鴫陪y行寸對客防戶每庸日日灶臨柜渾取款潤大都廈設(shè)定籮了一哄個(gè)上桃限，重超過層上限瞞將對精客戶紋收取惡一定捆費(fèi)用睜。目拆前我李國一尼些商削業(yè)銀母行或塊地區(qū)昨也已遞經(jīng)開刊始收營取了導(dǎo)此類傾費(fèi)用厲。據(jù)穴統(tǒng)計(jì)姥，究20救08棉年遮招商廟銀行貪深圳毒分行爺僅醋大額定取現(xiàn)翅收入雪一項(xiàng)暈就卻達(dá)到莖31港2蕉萬。膛2.翅普遍視對小目額存巾款賬勻戶收綁取服巨務(wù)或否管理榴費(fèi)用賠。察對小賣額存報(bào)款賬鈴戶收刪取一到定的謎管理劫費(fèi)用農(nóng)是國穴際銀猜行業(yè)禿的通碎行做斗法，關(guān)美國借幾乎僑所有逐的銀甲行對墨賬戶印包括層信用閣卡賬段戶都希有開老戶或煮月平舊均最貴低限娃額的螺限制端，存研款額禁低于材這個(gè)峽限額市的不賠僅不償支付答存款川利息呈還要彩收取乳一定歪的管攤理費(fèi)宣用?；耆缦阈指鄣啬鎱^(qū)各奶家銀飛行都旨設(shè)定往了最襪低開旨戶金痛額，招一般治不低蹦于血10琴00皆-5酷00卸0軍港幣加。匯油豐銀辟行對含低于吐50鋼00造港元釘?shù)膬?chǔ)構(gòu)蓄賬續(xù)戶每哄月是齒收取釋40捧港元發(fā)的服歉務(wù)費(fèi)遍。莊（三遲）推炭行收始費(fèi)政耳策時(shí)痕，采欠取了團(tuán)許多降配套蓬措施倒1.怕確保鵝客戶范充分哈知情較。一軌是提炮前告蟻知有雀關(guān)收鎖費(fèi)政債策的朵調(diào)整較，并脊預(yù)留趙充分舉時(shí)間祝給客觀戶進(jìn)圾行賬酷戶的租維護(hù)耕與調(diào)騰整；巾二是擺詳細(xì)扔披露理收費(fèi)梢信息饅，與振內(nèi)地涌銀行授習(xí)慣遺張貼收“吸店堂互告示患”短的一綠般做仇法不粒同，次世界同各國笑銀行懸大都目向所搭有客曠戶寄綠送收袖費(fèi)通挪知函器件，莊詳列班各種傲賬戶駱的資裕料、幣利率宏及服典務(wù)收產(chǎn)費(fèi)標(biāo)肚準(zhǔn)，悄以利緩于客錄戶在拆充分吧知情詠的情錦況下馳選擇巡和應(yīng)瓣對已2.粱體現(xiàn)拋對弱仰勢客坑戶的少優(yōu)待墳。啄世界摧各國刑銀行號在推遭進(jìn)服趟務(wù)收塑費(fèi)時(shí)丙，充偵分考鋪慮社課會(huì)不籌同階腦層的肉承受攀能力歲，對電一些娛特殊侍群體眨給予宣特殊似優(yōu)惠荒。例碎如，魂匯豐功銀行頌香港哨分行狡針對辱65爺歲以低上的繪老人遭以及番每月頑領(lǐng)取桂政府斜傷殘票津貼報(bào)的人票員，珠全額去豁免庸小額嗓賬戶抹服務(wù)秒月費(fèi)塔。削3.帝鼓勵(lì)浪賬戶詢（業(yè)巡務(wù)）義集中衡。郵香港禁地區(qū)狠通過歲利率持手段拖引導(dǎo)柳客戶覺整合婆賬戶博，提帆高賬掩戶結(jié)懸余，項(xiàng)以享攻受更販高的殊利率通優(yōu)惠沃，從誼而減捆少終“剖散戶?！辈姆謭?bào)散程扎序，粱提高閑客戶丸關(guān)系耍維護(hù)承效率夾。匙4.惑引導(dǎo)晨客戶拾使用獸自助皂服務(wù)梳渠道飯。柄國際縱銀行厘在普寸遍收景縮物愛理網(wǎng)典點(diǎn)的遮同時(shí)見，都杰不余接遺力挎推廣新自助斥服務(wù)展渠道分。漆四、利對我申國商浸業(yè)銀頓行結(jié)州算收朝費(fèi)的獄建議羽（一予）完抬善商我業(yè)銀栗行服少務(wù)收備費(fèi)的漁法律褲法規(guī)衡1.染要就片《商柱業(yè)銀繞行服冤務(wù)價(jià)睡格管如理暫嗎行辦氏法》悠落實(shí)玉情況祖開展?jié)矙z查帆。督冬促各貌商業(yè)鄭銀行裳理順喊定價(jià)決管理野機(jī)制表，依無法合舉規(guī)定買價(jià)和知收費(fèi)鄉(xiāng)，切碰實(shí)防凍范不本當(dāng)競兵爭行題為引黃發(fā)的蘭政策攝風(fēng)險(xiǎn)所，維添護(hù)《信商業(yè)寬銀行采服務(wù)脅價(jià)格籌管理礦暫行廳辦法落》的忽嚴(yán)肅船性和饅權(quán)威勇性，被保持棵商業(yè)藍(lán)銀行犁收費(fèi)施政策葉的穩(wěn)股定性肅?；?.閱盡快要出臺(tái)疑《商汽業(yè)銀鞭行服額務(wù)定夫價(jià)指移引》臘。對易商業(yè)壯銀行殲完善泡服務(wù)恢定價(jià)據(jù)決策拖與執(zhí)牛行機(jī)輪制、象建立辜科學(xué)澡的服申務(wù)定部價(jià)體副系、吃信息課系統(tǒng)芝支持開和服惱務(wù)定騰價(jià)執(zhí)當(dāng)行機(jī)趕制進(jìn)雀行原辛則性筒規(guī)范務(wù)，指望導(dǎo)商格業(yè)銀形行增齊強(qiáng)服不務(wù)定下價(jià)意來識，興完善國服務(wù)撇定價(jià)勒體系魚，提銀高服晃務(wù)定嬸價(jià)能港力。伍（二扁）悄積極綿探索夫服務(wù)你定價(jià)菜方法予，提碗高科職學(xué)定淚價(jià)能渣力什1.危按照阿《商元業(yè)銀季行服蛋務(wù)價(jià)勁格暫恐行辦柜法》功規(guī)定存，實(shí)針行市托場調(diào)竊節(jié)價(jià)疲的服塊務(wù)價(jià)西格則炊商業(yè)餐銀行跪總行蹈自行賤制定露和調(diào)宗整。乓而創(chuàng)欣新的防產(chǎn)品臣和服即務(wù)很跑多時(shí)得候是帖由商腹業(yè)銀滾行的壟各分匯支機(jī)萄構(gòu)率麗先提遺出的濱。因亡此，和商業(yè)舅銀行乖在建氏立完急善服率務(wù)產(chǎn)在品定瘡價(jià)機(jī)期制時(shí)萍必須讀采取筐措施亮盡可畏能縮腫短這系段時(shí)爆間差伸，對爺現(xiàn)有寬產(chǎn)品拖要及播時(shí)掌殼握市幫場變問化、越同業(yè)蒸競爭能形勢伍，把霸握恰魯當(dāng)?shù)娜訒r(shí)機(jī)惠調(diào)整京價(jià)格厘，促睬進(jìn)我系國商潑業(yè)銀誠行順說利轉(zhuǎn)墓型、帶穩(wěn)健噸發(fā)展開。究2.敵要做勉好服桂務(wù)產(chǎn)最品價(jià)電格的慨確定拘，必夢須誘把握顆好對味服務(wù)洗產(chǎn)品混的特州點(diǎn)分血析、糊對服僵務(wù)產(chǎn)服品成贏本的條合理擁測算寬、區(qū)睛別不村同的庸情況盜選擇展不同失的定豆價(jià)方揭法及趨最后灘確定慨合理毯的服廣務(wù)產(chǎn)裕品價(jià)自格等拿幾個(gè)份環(huán)節(jié)似。結(jié)爆算類污服務(wù)知產(chǎn)品陳具有說可替跑代性梁強(qiáng)、刊價(jià)格造敏感卡度高爛等特領(lǐng)點(diǎn)予，應(yīng)琴采取閃競爭艦導(dǎo)向虎定價(jià)深法，肅對里一攬與子服押務(wù)和錫產(chǎn)品蔽打包劫定價(jià)慎。對范其中香許多串服務(wù)欺項(xiàng)目爪給予香價(jià)格孕優(yōu)厚丹、輔手助性承質(zhì)的灶服務(wù)扭甚至辨免費(fèi)乒，以辨此來難吸引油客戶糾，維授持銀攀企關(guān)鎖系，朵加強(qiáng)忌客戶傭的忠傾誠度進(jìn)，鼓動(dòng)勵(lì)客凍戶消攻費(fèi)其少他的乘金融澇服務(wù)逆，從首主要影業(yè)務(wù)脫品種蓋的獲刃利中設(shè)補(bǔ)貼址次要您業(yè)務(wù)碗的服精務(wù)支爐出簡，確慰保結(jié)瞎算業(yè)室務(wù)在姿保本坑的基賢礎(chǔ)能秒夠?qū)嵥噩F(xiàn)贏密利組。沒例如坑工商辮銀行暑對法醫(yī)人賬距戶推灣出了遭“餐體驗(yàn)羨型創(chuàng)”尋、端“戚進(jìn)取信型煤”緒、氧“吹經(jīng)典梁型辰“樹等七差種賬吹戶套治餐服墊務(wù)收就費(fèi)項(xiàng)奶目，而將山“撓回單釋柜得”厘、浴“嚴(yán)網(wǎng)上癥銀行蔥”帽、面“背人身寧意外府傷害貌保險(xiǎn)灰”采等打鬧包在刮一起留，價(jià)昆格從詠18腐0元服至3畏00廉0元翠不等薦供客途戶選都擇。聞（三富）頸規(guī)范蝴服務(wù)伍收費(fèi)鍛行為富1.卸要規(guī)長范收覽費(fèi)名麻目，賞盡量站避免亞歧義買和公線眾誤道解。輪可由車銀行倉業(yè)協(xié)岸會(huì)通煙過制慢定行涂業(yè)標(biāo)焰準(zhǔn)的琴形式宣，對護(hù)現(xiàn)行粥銀行說中間妖業(yè)務(wù)末進(jìn)行蠻梳理絹，在陣此基案礎(chǔ)上擱對中壯間業(yè)得務(wù)收榆費(fèi)的晚類別織、名責(zé)目進(jìn)刊行統(tǒng)丸一規(guī)狗范。瞎2.蛛制定肉相對旱科學(xué)晴的各扎項(xiàng)服擴(kuò)務(wù)標(biāo)旅準(zhǔn)，巨制止享不當(dāng)宣競爭券行為責(zé)?？擅从摄y兔行業(yè)斃協(xié)會(huì)配組織遷有關(guān)禍專家閃，采椒用相塑對科惕學(xué)的喇測算規(guī)方法劇，對摩各項(xiàng)拔服務(wù)蒼項(xiàng)目籍進(jìn)行閉成本衫測算偵，對壟同質(zhì)佩化和極社會(huì)鋸影響痛面大襪的基揀本服抗務(wù)實(shí)豬行較喉低收伴費(fèi)或炮免費(fèi)身策略銳。對奮能夠企為客仰戶提唱供高命端增明值服勝務(wù)的渡產(chǎn)品蘋及服少務(wù)可貝采取世較高樹的收賣費(fèi)策奮略；版對一渣些技悄術(shù)含術(shù)量、扇投入圾成本易相似結(jié)的服隱務(wù)收即費(fèi)標(biāo)濃準(zhǔn)應(yīng)奶盡可特能在倘行業(yè)蒼范圍棉內(nèi)實(shí)港行收肺費(fèi)標(biāo)壓準(zhǔn)或紗浮動(dòng)宰范圍暈的統(tǒng)道一。絞3.式規(guī)范趣中間群業(yè)務(wù)怨?fàn)I銷毫行為播，杜灰絕往硬性魂捆綁辣銷售崇其他如服務(wù)演產(chǎn)品存的行缸為。蜜（訪四橋）擴(kuò)毅大社廈會(huì)宣路傳，顛努力牙營造羅良好褲的服沃務(wù)收否費(fèi)環(huán)狹境厲1.烈監(jiān)管品部門宇要指毀導(dǎo)銀窗行業(yè)群協(xié)會(huì)去和商跡業(yè)銀攝行共猜同做陸好社般會(huì)宣鳴傳工姨作，深向公豈眾普澇及金德融產(chǎn)絕品知禾識和睛有關(guān)何服務(wù)玻收費(fèi)涌的政非策、漸規(guī)定澤，引雙導(dǎo)社價(jià)會(huì)公柏眾樹套立有蹤償享酬受服才務(wù)的悶理念威，明與白付副費(fèi)是揚(yáng)促進(jìn)錘銀行銳改進(jìn)胡服務(wù)齊、創(chuàng)餓新惱服務(wù)賓品種遣的動(dòng)影力，傲也是遵保護(hù)啟客戶察自身橫權(quán)益畜的重軋要手跟段。吐2.從加強(qiáng)脾與媒特體溝灰通，滋正確漂引導(dǎo)肉社會(huì)繡輿論宏。億一是耍監(jiān)管躁部門融要指杏導(dǎo)銀決行業(yè)格協(xié)會(huì)協(xié)和商桿業(yè)銀揭行共刮同做喂好社字會(huì)宣匠傳工射作，坊向公愿眾普閱及金躍融產(chǎn)陶品和蘋有關(guān)村服務(wù)穩(wěn)收費(fèi)怪的政償策、售規(guī)定狹，引蘇導(dǎo)社語會(huì)公悼眾樹泥立有椅償享告受服步務(wù)的治理念嫂，明蘇白付牛費(fèi)是績促進(jìn)仿銀行克改進(jìn)峽服務(wù)述、創(chuàng)惱新服艱務(wù)品樓種的塔動(dòng)力茅，也富是保域護(hù)客核戶自輪身權(quán)旗益的豪重要澆手段肅。玩二是芹杜絕久媒體翻對銀廁行服箏務(wù)收筍費(fèi)的振失實(shí)紗不恰遺當(dāng)炒扇作，踢鼓勵(lì)點(diǎn)、引厚導(dǎo)人粱大代逃表、翻政協(xié)旁委員賊、律榆師等涂特殊來身份剖人士豬通過梨恰當(dāng)鼓的方今式和任途徑押監(jiān)督偷銀行框收費(fèi)磁行為陣，維鑼護(hù)社紙會(huì)公有眾對客銀行密的信鋤心，游珍惜斬銀行鐮聲譽(yù)敬。聲3.旱提高餡銀行步收費(fèi)繁信息搖的透母明度欲。歷商業(yè)衡銀行掃分支喬行在尚堅(jiān)持浸“當(dāng)?shù)晏眉姼媸緩V”叫簡單只做法晚的同怒時(shí)，爆針對長不同志客戶樹的具襯體情淘況，鐘要通其過網(wǎng)羞絡(luò)公性告、瘡報(bào)紙資公告憐、寄蕩送通丹知函畝等多報(bào)種渠川道向糾客戶圣披露藥信