元謀金沙江生態(tài)文化旅游區(qū)旅游總體規(guī)劃

評審會旅游區(qū)環(huán)境和現(xiàn)狀區(qū)位條件地理區(qū)位：昆明、楚雄、攀枝花的三角地帶之內(nèi)，昆明通往四川的北大門交通區(qū)位：成昆鐵路、金沙江水道、108國道附近文化區(qū)位：歷史上曾為滇川交通之要沖旅游區(qū)位：旅游黃金“三角”（昆明、楚雄、攀枝花）之內(nèi)

自然環(huán)境地質(zhì)、地貌條件：元謀東山大斷裂及其派生構(gòu)造，流水堆積、山地及峽谷地貌等并存氣候環(huán)境：南亞熱帶干燥氣候區(qū)，立體氣候水文環(huán)境：龍川江和金沙江，水資源豐富生物資源：豐富，珍稀動植物繁多綜合生態(tài)環(huán)境質(zhì)量

生態(tài)環(huán)境質(zhì)量良好，人與自然和諧共處，擁有美好的旅游意境。人文環(huán)境歷史沿革：古渡口、川滇交通要道重要節(jié)點(diǎn)人口與民族：共2549人；有彝、傣、傈僳、回、苗等民族，節(jié)日豐富經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：山區(qū)農(nóng)業(yè)型，經(jīng)濟(jì)相對落后基礎(chǔ)設(shè)施：有一定基礎(chǔ)旅游區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀旅游發(fā)展水平：“開發(fā)前”狀態(tài)

旅游資源現(xiàn)狀：48種，開發(fā)潛力大旅游接待設(shè)施：有一定接待能力旅游開發(fā)存在的主要問題○發(fā)展目標(biāo)不明確，性質(zhì)定位尚無，開發(fā)尚未起步○缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃、可研報告，開發(fā)實(shí)施缺乏依據(jù)○旅游區(qū)開發(fā)的區(qū)域協(xié)作意識有待加強(qiáng)

○旅游接待設(shè)施薄弱，人力資源缺乏○經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)影響了旅游開發(fā)資金的投入○交通狀況也是重要的制約因素▲資源分析評價○旅游資源基本狀況金沙江峽谷旅游資源數(shù)量較豐富，類型較全自然旅游資源主體特征突出，品位較高人文旅游資源以民族文化風(fēng)情較為獨(dú)特○旅游資源空間特征旅游資源分布相對集中資源平面組合有序、重點(diǎn)突出資源立體組合特征鮮明

▲旅游資源的評價○旅游資源總體評價：

金沙江旅游區(qū)旅游資源豐富，組合性好，峽谷特點(diǎn)集中突出，能充分體現(xiàn)出人與自然和諧共處、人與人友好親善等的生態(tài)文化理念，主要的人文和自然景點(diǎn)和峽谷生態(tài)文化畫廊背景相互渲染能夠能較好地支撐起金沙江峽谷文化生態(tài)文化旅游區(qū)，形成具有強(qiáng)參與性和較高美學(xué)觀賞價值的旅游區(qū)?！鹇糜钨Y源的功能特色

旅游功能類旅游功能類型主要開發(fā)資源與典型地段市場指向開發(fā)層次

觀光旅游

峽谷畫廊觀光游金沙江峽谷、龍川江峽谷下游國際，國內(nèi)，地方重點(diǎn)立體多生態(tài)觀光游熱壩植物區(qū)（以進(jìn)嘎榕樹林）、中亞熱帶半濕潤植物帶、北亞熱帶半濕潤植物帶國內(nèi)，地方一般天象奇觀觀光游日燦金沙、金沙落日國內(nèi)，地方一般民族文化風(fēng)情觀光游丙弄彝族寨、以進(jìn)嘎彝族寨、白馬口傣寨、黑者彝寨、以衣熱水塘傣寨國際，國內(nèi)，地方重點(diǎn)

專項(xiàng)旅游

探險旅游（含漂流、快艇）金沙江、龍川江下游國際，國內(nèi)，地方重點(diǎn)攝影采風(fēng)游金沙江、龍川江下游國際，國內(nèi)，地方一般文化探秘游

大巖腳古驛道、龍街渡、鹽水井淘金灘、紅軍渡、等國內(nèi)，地方一般民族文化體驗(yàn)游以進(jìn)嘎彝族寨、白馬口傣寨、黑者彝寨、已衣傣寨地方一般沙灘休閑娛樂游閘門灘、小平地心灘、以進(jìn)嘎灘、罵拉莫灘、丙弄灘、新灘地方重點(diǎn)沙灘淘金參與游鹽水井沙灘國內(nèi)、地方重點(diǎn)峽谷溫泉休閑度價游以衣溫泉度假區(qū)國內(nèi)，地方重點(diǎn)○市場指向，開發(fā)層次峽谷畫廊觀光游專項(xiàng)旅游高山峽谷、金沙銀灘、多民族文化和諧的峽谷歷史文化走廊風(fēng)情天象奇觀游民俗觀光游攝影采風(fēng)游民族文化風(fēng)情游探險漂游沙灘休閑娛樂游溫泉休閑度假游沙灘淘金游峽谷畫廊觀光游

重點(diǎn)開發(fā)層

主題定位層

基礎(chǔ)支撐層次

一般開發(fā)層次

▲旅游資源區(qū)際對比分析

地區(qū)主體旅游資源資源特點(diǎn)功能結(jié)構(gòu)吸引力金沙江（元謀）沙灘、金沙灘、彝族村寨、傣族村寨、溫泉、古驛道、古碼頭、紅軍渡、長江第一角元謀段金沙江邊灘和心灘發(fā)育、沙灘面積較大，沙質(zhì)均勻潔白；背景資源豐富，主體景點(diǎn)資源特色突出；資源的平面和立體組合明顯；人文和自然資源相互融合。沙灘淘金游、探險漂游、溫泉休閑度假游、峽谷畫廊觀光游、沙灘休閑娛樂游、民族文化風(fēng)情游、天象奇觀游、民俗觀光游和攝影采風(fēng)游國內(nèi)、地方金沙江（攀枝花）緩流平灘、彝族村寨、城市風(fēng)光、雙龍倚江沙灘發(fā)育，資源的立體組合變化較小，植被不發(fā)育；自然和人文景觀變化較小；城市風(fēng)光突出，現(xiàn)代化氣息較濃。探險漂游、天象奇觀游、沙灘休閑娛樂游、民俗觀光游、攝影采風(fēng)游國內(nèi)、地方▲客源市場現(xiàn)狀分析○客源市場總量

2001年達(dá)到4萬人次○旅游客源市場在全縣所占份額

2001年為42000人次，占全縣的32.3%○旅游客源市場季節(jié)變動分析旅游高峰集中于干季，即11、12、1、2、3、4、5月

○游客滯留時間平均滯留時間在2天左右

○旅游消費(fèi)分析人均日消費(fèi)為50－100元人民幣，低于全縣平均水平○旅游動機(jī)分析

○省內(nèi)游客以休閑度假為主○省外游客多為一般性觀光游覽○少量旅游者從事科考、探險等專項(xiàng)活動

▲旅游目標(biāo)市場定位

○旅游細(xì)分市場

休閑度假者過渡型專項(xiàng)旅游者觀光游覽者過渡型背包旅游者數(shù)量規(guī)模型

質(zhì)量效益型○旅游細(xì)分市場總體定位

在鞏固發(fā)展現(xiàn)有觀光游覽者，休閑度假者兩個細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開拓對生態(tài)環(huán)境保護(hù)最為有利、對基礎(chǔ)設(shè)施要求小、綜合效益高的背包旅游者、專項(xiàng)旅游者兩個細(xì)分市場，并以此為該區(qū)進(jìn)入國內(nèi)旅游市場的切入點(diǎn)，發(fā)展其他后續(xù)市場。

▲旅游市場潛力及發(fā)展趨勢

2003－2020年旅游人數(shù)與旅游收入預(yù)測表

預(yù)測時序

預(yù)測目標(biāo)上下限值2003-20052005-20102010-2020年均增長率（%）2005年預(yù)測值年均增長率（%）2010年預(yù)測值年均增長率（%）2015年預(yù)測值海外旅游者（萬人次）上限下限100

00.01

0.00200

1750.10

0.07150

1001.25

0.75國內(nèi)旅游者（萬人次）上限下限15

105,15

4.7521

1410.45

9.1520

1316,55

12.75旅游外匯收入（萬美元）上限下限100

00.25

040

281.9

0.955

437.6

3.8國內(nèi)旅游收入（億元）上限下限24

190.

12

0.0927

200.59

0,4219

141.06

0.81旅游總收入（億元）上限下限21

180.13

0.0927

190.62

0.4920

151.14

0.90▲旅游市場開發(fā)

○市場開發(fā)取向

○市場開發(fā)戰(zhàn)略

○市場開發(fā)定時

○市場具體進(jìn)入

▲規(guī)劃范圍與時限

○規(guī)劃范圍

從江邊鄉(xiāng)龍街渡口至以衣溫泉之間的金沙江沿線區(qū)域○規(guī)劃時限和分期

近期（2003-2005年）為啟動期（快速啟動期）中期（2006-2010年）為發(fā)展期（重點(diǎn)建設(shè)期）遠(yuǎn)期（2011-2020年）為完善期（系統(tǒng)完善期）

▲指導(dǎo)思想與原則○旅游區(qū)性質(zhì)的判定在熱壩河谷風(fēng)光和多民族村寨的組合背景中，以金沙江水體、峽谷地貌、金色沙灘、民族風(fēng)情為特色，集大江奔流、驚濤拍岸、壁立千仞、沙灘星羅、田園炊煙、史遺鉤沉、舟橫野渡、溫泉殷殷于一體的、以原始野性強(qiáng)調(diào)旅游者個性張揚(yáng)的新型綜合性旅游區(qū)。適宜于開展觀光覽勝、嬉戲休閑、漂流探險、極限競技、民俗旅游、科考探秘等多種方式的旅游活動?！裰笇?dǎo)思想

以具有強(qiáng)度較大的比較優(yōu)勢資源開發(fā)為重點(diǎn)，推出有創(chuàng)新意義的特色產(chǎn)品；切實(shí)轉(zhuǎn)變旅游開發(fā)一般方式，即由粗放式數(shù)量增長型轉(zhuǎn)向?yàn)橘|(zhì)量效益發(fā)展型；大膽探索金沙江旅游區(qū)以適度開發(fā)、精品觀念的模式設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品和旅游企業(yè)經(jīng)營與市場營銷手段的多元化模式的發(fā)展之路，真正實(shí)現(xiàn)資源科學(xué)利用，產(chǎn)業(yè)永續(xù)發(fā)展。

●規(guī)劃原則可持續(xù)發(fā)展突出地域特色和創(chuàng)立獨(dú)有品牌區(qū)域網(wǎng)絡(luò)開發(fā)全面規(guī)劃，分期開發(fā)可操作性▲開發(fā)思路與目標(biāo)

●開發(fā)思路

以金沙江航道為旅游主干道，自龍街渡向東至以衣溫泉按項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)行功能分區(qū)

各功能區(qū)對應(yīng)目標(biāo)市場分別為普通型、背包型及高檔消費(fèi)型；運(yùn)作模式分別為大眾娛樂、專項(xiàng)保障和分時度假

●近期具體發(fā)展方針

○兩建設(shè)：“旅游區(qū)綜合管理”機(jī)構(gòu)對“沙灘”和“峽谷”初步開發(fā)○兩實(shí)現(xiàn)：與攀枝花市的旅游合作，聯(lián)動發(fā)展

加強(qiáng)對外宣傳促銷，實(shí)現(xiàn)快速啟動

●發(fā)展目標(biāo)

在元謀縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的背景中，金沙江旅游區(qū)以水路為主軸，串聯(lián)起一批特色旅游產(chǎn)品，逐漸完善和增強(qiáng)各項(xiàng)旅游功能，改善整體旅游環(huán)境，使之形成與元謀旅游發(fā)展相對應(yīng)的、集水上觀光、沙灘休閑、山中探險和谷內(nèi)度假與一體的綜合性旅游區(qū)。通過大眾市場的快速擴(kuò)張，拉動專項(xiàng)市場，牽引度假市場，確定在楚雄州內(nèi)的旅游地位。以鮮明獨(dú)特的吸引力構(gòu)成滇中重要的旅游旅游區(qū)。

●規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)

發(fā)展目標(biāo)：川滇接合部著名旅游綜合型旅游區(qū)開發(fā)方向：沙灘、峽谷、深幽環(huán)境

空間布局：嬉戲休閑區(qū)、運(yùn)動探險區(qū)、幽谷度假區(qū)產(chǎn)品組合：江上觀光；沙灘嬉戲；探秘探險；幽谷度假、科考科普。客源結(jié)構(gòu)：以省內(nèi)游客為基礎(chǔ)對象；以省外游客為發(fā)展對象；以國外游客為開拓對象重點(diǎn)項(xiàng)目：江上觀光、沙灘活動、運(yùn)動項(xiàng)目、度假營地●具體發(fā)展目標(biāo)定性目標(biāo)

定量目標(biāo)

▲總體布局●旅游用地初步分析

●形體結(jié)構(gòu)“一中心、一主線、三大旅游功能區(qū)、八大旅游產(chǎn)品”一個中心：江邊旅游接待、管理中心一條主線：金沙江部分河段沿線三大旅游活動區(qū)：以江邊為中心的嬉水休閑區(qū)；以落水洞至白馬口峽谷段為主的運(yùn)動探險區(qū)、以熱水塘和黑者為中心的幽谷度假區(qū)八大旅游產(chǎn)品：金沙江峽谷觀光游、地學(xué)景觀科考科普游、沙灘娛樂健身游、幽谷特色度假游、金沙江淘金體驗(yàn)游、原始渡江體驗(yàn)游、沙灘野營游、金沙江水上娛樂游●旅游功能分區(qū)及旅游項(xiàng)目安排○嬉水休閑區(qū)

鹽水井沙灘娛樂、野營旅游活動亞區(qū)

江邊綜合旅游體驗(yàn)亞區(qū)

龍川江嬉水賞石旅游活動亞區(qū)

○運(yùn)動探險區(qū)鷹嘴巖探險、驛道訪古旅游活動亞區(qū)金沙江科考科普旅游活動亞區(qū)○幽谷度假區(qū)

——選址及范圍——主要功能——旅游活動項(xiàng)目依托黑者和熱水塘村，以古淘金場和溫泉兩大資源為基礎(chǔ)，針對高消費(fèi)層旅游者，策劃特色度假旅游項(xiàng)目

——規(guī)劃建議

●旅游線路設(shè)計(jì)

○“長江第一漂”：攀枝花——江邊○金沙江娛情游：江邊——鹽水井——雙江口——江邊○金沙江觀光游：江邊——落水洞——罵拉莫——丙弄——白馬口○探險、挫折游：江邊——鷹嘴巖——落水洞——江邊○科考科普游：江邊——鹽水井——芝麻村——丙弄——罵拉莫——落水洞——江邊○幽谷度假游：江邊——黑者——熱水塘▲旅游設(shè)施布局

●旅游接待設(shè)施規(guī)劃

○一處旅游接待中心江邊鄉(xiāng)（龍街）旅游接待中心○四處旅游接待點(diǎn)，

已衣熱水塘溫泉度假區(qū)、黑者旅游接待點(diǎn)、白馬口旅游接待點(diǎn)和以進(jìn)嘎彝族村旅游接待點(diǎn)○一處旅游管理中心江邊鄉(xiāng)（龍街）一處旅游管理中心○四處季節(jié)性旅游管理點(diǎn)已衣熱水塘溫泉度假區(qū)、以進(jìn)嘎、白馬口、黑者彝族村寨等地建立旅游管理點(diǎn)

▲交通組織規(guī)劃

●對外交通規(guī)劃

●內(nèi)部交通組織規(guī)劃

（1）“長江第一漂”：攀枝花——江邊（2）金沙江娛情游：江邊——鹽水井——雙江口——江邊（3）金沙江觀光游：江邊——落水洞——罵拉莫——丙弄（4）探險游：江邊——鷹嘴巖——落水洞——江邊（5）科考科普游：江邊——鹽水井——芝麻村——丙弄——罵拉莫——落水洞——江邊；罵拉莫――黑者?！衤糜螀^(qū)內(nèi)項(xiàng)目型道路規(guī)劃

人馬驛道規(guī)劃探險步行道規(guī)劃●區(qū)外游路組織規(guī)劃

▲景觀系統(tǒng)與綠地系統(tǒng)規(guī)劃

●規(guī)劃理念●指導(dǎo)思想●規(guī)劃內(nèi)容

結(jié)合旅游區(qū)特色，開發(fā)大眾參與性項(xiàng)目加強(qiáng)省際聯(lián)合，打造“精品”人為景觀、建筑應(yīng)與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)注意保護(hù)和綠化環(huán)境旅游區(qū)八景

悠悠古道日燦金沙溫潤凝脂龍吟虎哮木棉飛絮碎玉飛花夾岸飛虹世外桃源

▲防災(zāi)安全規(guī)劃

▲旅游資源和環(huán)境保護(hù)規(guī)劃●環(huán)境容量估算與控制●旅游資源保護(hù)○旅游資源保護(hù)原則

○保護(hù)要點(diǎn)

○保護(hù)區(qū)劃分

級別劃分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域劃分重點(diǎn)保護(hù)帶反映旅游旅游區(qū)特色的核心精華地區(qū)金沙江峽谷一級保護(hù)區(qū)旅游資源價值良好，能反映旅游區(qū)特色的精華地區(qū)，以保持景物、景觀的長久性為目標(biāo)的區(qū)域。金沙江及沿岸50米，以進(jìn)嘎彝族寨、白馬口傣寨、黑者彝寨、已衣傣寨。二級保護(hù)區(qū)一級保護(hù)區(qū)外的景物、景觀及景點(diǎn)，作為一級保護(hù)區(qū)的外圍緩沖地帶；有游覽價值的地區(qū)，對旅游資源的保護(hù)具有重要意義的區(qū)域。金沙江及沿岸500米，以進(jìn)嘎彝族寨、白馬口傣寨、黑者彝寨、已衣傣寨周邊1000米。三級保護(hù)區(qū)對風(fēng)景資源構(gòu)成影響，存在保護(hù)必要性的區(qū)域。旅游區(qū)內(nèi)的其它地段●環(huán)境保護(hù)目標(biāo)○總體目標(biāo)

○要素目標(biāo)

●環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃

●資源環(huán)境保護(hù)對策措施

▲給排水規(guī)劃

●供水○供水現(xiàn)狀○供水規(guī)劃●排水

○排水現(xiàn)狀○排水規(guī)劃

▲供電電訊規(guī)劃

●電訊規(guī)劃●電力規(guī)劃▲分期建設(shè)規(guī)劃

●近期規(guī)劃（2003—2005）：旅游活動啟動期

○兩個重點(diǎn)旅游接待設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目○一個保護(hù)嚴(yán)格保護(hù)金沙江元謀段周邊的生態(tài)環(huán)境

●中遠(yuǎn)期規(guī)劃（2006—2020）：旅游活動發(fā)展期

○精品建設(shè)項(xiàng)目○形象傳播和市場營銷工程○環(huán)保建設(shè)項(xiàng)目○交通建設(shè)項(xiàng)目

●投資效益分析

○投資估算該項(xiàng)目總投資940.34萬元。其中：固定資產(chǎn)投資730萬元，無形資產(chǎn)11.68萬元，開辦費(fèi)122.97萬元，預(yù)備費(fèi)75.69萬元。

○效益分析

▲旅游發(fā)展對策措施●明確旅游區(qū)的地位與作用●切實(shí)根據(jù)金沙江旅游區(qū)開發(fā)思路進(jìn)行建設(shè)●充分調(diào)動企業(yè)、社區(qū)、政府多方面多渠道籌措旅游發(fā)展資金●重視旅游人力資源開發(fā)●樹立獨(dú)特旅游形象，積極進(jìn)行旅游營銷旅游企業(yè)員工的心理保健在深圳市寶安區(qū)龍華街道富士康公司，一名24歲河南籍女子從8樓樓頂跳下，當(dāng)場身亡。據(jù)稱，此女子是富士康集團(tuán)的一名員工，該公司是從事電腦、通訊、電子等高新科技的一家大型企業(yè)。自今年1月份以來，富士康公司已經(jīng)接連發(fā)生多起員工跳樓事件。

引例：富士康員工跳樓事件富士康員工跳樓事件心理分析一是年輕員工抗壓能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨損心理。三是統(tǒng)一管理缺乏心靈關(guān)懷。

大學(xué)生心理健康問題目前大學(xué)生自殺的事情時有發(fā)生，大學(xué)生承受的壓力越來越大，也讓社會對于大學(xué)生的心理健康問題尤為關(guān)注。大學(xué)生從某種意義上說就像一個“產(chǎn)品”，不能在最后發(fā)現(xiàn)不合格，大家就責(zé)備大學(xué)教育不好，其實(shí)很可能在培養(yǎng)過程中就已經(jīng)出了問題?！皫缀踉诟髂昙壎蔚拇髮W(xué)生中，都發(fā)現(xiàn)部分群體存在值得關(guān)注的心理異常問題，且心理異常學(xué)生檢出比例有逐年上升趨勢。”上述結(jié)論來自對南京大學(xué)等25所江蘇省高校大學(xué)生心理健康狀況的一項(xiàng)調(diào)研報告。在此次調(diào)查過程中，據(jù)各校心理普查和日常心理咨詢記錄提供的資料，心理異常學(xué)生檢出的比例，雖然差異很大，但平均達(dá)到5%～7%，有些學(xué)校高達(dá)14%以上。參與此次調(diào)研的蘇州大學(xué)蘇南地區(qū)大學(xué)生心理健康教育研究中心副主任王靜，近日接受記者采訪時表示，這些心理健康問題以學(xué)習(xí)、適應(yīng)、人際關(guān)系、戀愛與性、挫折應(yīng)對、畢業(yè)擇業(yè)等發(fā)展性問題為主，強(qiáng)迫癥、焦慮癥、抑郁癥、成癮、物質(zhì)依賴、神經(jīng)癥等障礙性問題次之。心理疾病（10%）

心理問題（20%）心理健康（70%）

一種動態(tài)的調(diào)適過程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反應(yīng)軸躁狂神經(jīng)癥大腦神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生的語言、行為等病變；如:神經(jīng)衰弱、癔癥、強(qiáng)迫癥、恐怖癥等；人格障礙感知、氣質(zhì)、性格、能力等異常變態(tài)；如:偏執(zhí)、敏感、焦慮、癲癇、混合等；心身疾病由心理因素引發(fā)的長期不愈的周期性病變；如:腦中毒、腦代謝障礙、潰瘍、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感調(diào)適不當(dāng)造成的偏執(zhí)性病變；如:精神分裂癥、躁狂癥、抑郁癥、更年期憂郁癥等；心理疾病的表現(xiàn)形式（10%）

亞健康狀態(tài)(生理、心理不適反應(yīng))

工作倦怠感(認(rèn)識能力、工作滿意度受損)

慢性疲勞綜合癥(肌體、器官病變)

焦慮狀態(tài)(情感、行為過度反應(yīng))心理問題的表現(xiàn)形式（20%）亞健康------身心的一種臨界狀態(tài)心血管癥狀口腔及呼吸、消化系統(tǒng)癥狀皮膚、骨關(guān)節(jié)癥狀神經(jīng)系統(tǒng)、精神心理及睡眠癥狀泌尿生殖及性功能系統(tǒng)癥狀免疫系統(tǒng)癥狀情緒、意志、個性及人際交往等癥狀眼疾病、手機(jī)腕、鍵盤肘、屏幕臉、骨痛群、怒車族輕度抑郁癥----工作、生活倦怠感的產(chǎn)物表現(xiàn)為比較恐懼、幻覺、愛鉆牛角尖、自卑、煩躁、健忘、易怒、逆反、悲觀、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、張國榮皆屬于此類（抑郁癥有時稱為貴族病）無興趣、無動力、無情感、無目的過勞死-----長期慢性疲勞過度所致頭痛、眩暈、惡心、乏力、注意力不集中等癥狀頻現(xiàn)，最終導(dǎo)致突發(fā)性疾病。多發(fā)在公安、新聞、IT界、文化演藝、企業(yè)、科教界、國家公務(wù)員等行業(yè)；根據(jù)國家科研部門統(tǒng)計(jì)：知識分子平均壽命僅為58歲，比普通人平均壽命少10余歲。愛力信中國總裁楊邁、電影演員古月、畫家陳逸飛等均屬于過勞死；第二章旅游者的感知第一節(jié)員工的心理健康第二節(jié)心理障礙第三節(jié)員工心理健康的維護(hù)

旅游企業(yè)員工的心理保健

一、心理健康的概念健康是體格上、精神上、社會上的完全安逸狀態(tài)，而不只是沒有疾病、身體不適或不衰弱。-----“既沒有身體上的疾病與缺陷，又有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應(yīng)能力”。（一）心理健康的概念1.世界衛(wèi)生組織章程序言中1、心理學(xué)家和精神病學(xué)家們的標(biāo)準(zhǔn)直接的標(biāo)準(zhǔn)：是否具有對自身和社會產(chǎn)生直接傷害的行為表現(xiàn)；是否具有會造成個人內(nèi)在心理傷害的消極情緒基本標(biāo)準(zhǔn)：

同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的一般模式，即社會常模。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念“心理健康,是指人們對于環(huán)境以及人們相互之間具有最高效率及快樂的適應(yīng)情況。不只是要有效率,也不只是要能有滿足之感,或是能愉快地接受生活的變故,而要三者都具備。心理健康的人應(yīng)能保持平靜的情緒,有敏銳的智能,適合于社會環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)?！?.心理學(xué)家麥靈格美國學(xué)者坎布斯（A.W.Combs）的觀點(diǎn)坎布斯認(rèn)為為一個心理健康、人格健全的人應(yīng)有四種特質(zhì)：1.積極的自我觀；2.恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)同他人；3.面對和接受現(xiàn)實(shí)；4.主觀經(jīng)驗(yàn)豐富，可供取用馬斯洛和密特爾曼認(rèn)為人的心理是否健康有十條標(biāo)準(zhǔn)：1.是否有充分的安全感；2.是否對自己有較充分的了解，并能恰當(dāng)?shù)卦u價自己的能力；3.自己的生活理想和目標(biāo)能否切合實(shí)際；4.能否與周圍環(huán)境保持良好的接觸；5.能否保持自身人格的完整與和諧；6.是否具備從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力；7.能否保持適當(dāng)和良好的人際關(guān)系；8.能否適度地表達(dá)和控制自己的情緒；9.能否在集體允許的前提下，有限度地發(fā)揮自己的個性；10.能否在社會規(guī)范的范圍內(nèi)，適度地滿足個人的基本需要?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健奧爾波特認(rèn)為人的心理健康有七種標(biāo)志：1.自我意識廣延；2.良好的人際關(guān)系；3.情緒上的安全感；4.知覺客觀；5.具有各種技能，并專注于工作；6.現(xiàn)實(shí)的自我形象；7.內(nèi)在統(tǒng)一的人生觀。適合我國人民特點(diǎn)的心理健康標(biāo)準(zhǔn)：1.了解自我，悅納自我；2.接受他人，善與人處；3.正視現(xiàn)實(shí)，接受現(xiàn)實(shí)；4.熱愛生活，樂于工作；5.能適當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)情緒；6.人格完整和諧；7.心理行為符合年齡與性別特征；8.智力發(fā)展正常。根據(jù)前面的標(biāo)準(zhǔn)？您的是否健康？亞健康——華南農(nóng)業(yè)大學(xué)注意：心理健康標(biāo)準(zhǔn)的相對性心理健康或正常的標(biāo)準(zhǔn)是隨時代的變遷而變化的。文化背景不同，判斷心理健康與否的標(biāo)準(zhǔn)也不同。心理健康標(biāo)準(zhǔn)還要考慮年齡、性別、社會身份、情境等各種因素。注意：心理健康水平是一個連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限。

心理健康狀態(tài)是動態(tài)的，一個心理健康的人并不意味著完全沒有不健康的心理和行為。無論從外顯的行為表現(xiàn)，還是從內(nèi)在的情感體驗(yàn)上講，心理障礙患者與我們正常人之間并沒有質(zhì)的不同。心理健康的標(biāo)準(zhǔn)具有相對性，心理健康與心理病態(tài)之間并沒有鮮明的分野。心理健康水平是一個連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限的概念是非常重要的。我國最新心理健康標(biāo)準(zhǔn)：健全的認(rèn)知能力；適度的情感反應(yīng)；堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)；和諧的人格結(jié)構(gòu)；良好的社會適應(yīng)及人際關(guān)系；我國最新的心理健康標(biāo)準(zhǔn)一、心理健康的概念員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。（二）員工心理健康1.自我診斷：工作壓力知多少請你根據(jù)當(dāng)前情況，對問題做出回答，并評分，然后計(jì)算分?jǐn)?shù)：計(jì)分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）單位對我的工作要求清晰，我知道應(yīng)該做什么，怎么做（）我知道自己的職責(zé)范圍，目前完全勝任（）我有合理的工作目標(biāo)，基本能夠達(dá)到（）我的業(yè)績能夠得到反饋（）我目前的工作內(nèi)容比較豐富（）我對職業(yè)發(fā)展路徑比較明確（）我的工作時間相對彈性（）我的家庭和工作關(guān)系比較協(xié)調(diào)（）我對目前的單位有明顯的責(zé)任感（）我現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)會給我及時的支持和協(xié)助如果你的分?jǐn)?shù)大于16分，說明你目前的工作壓力源較少，你會持有比較輕松的心態(tài)。如果你的分?jǐn)?shù)10分（包括10分）和16分（包括16分）之間，說明你目前的工作壓力源一般，你會有一定的壓力感受；如果你的分?jǐn)?shù)小于10分，說明你目前的工作壓力源較多，你會有明顯的壓力感受?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬┞殬I(yè)壓力感適度的“壓力”過輕——使人過于放松，忽略了防范風(fēng)險；可能使人長期回避責(zé)任。過重——對身體、心理、行為帶來消極影響。（二）職業(yè)倦怠感定義

：職業(yè)倦怠就是在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個體由于長期遭受到情緒和人際關(guān)系緊張?jiān)炊a(chǎn)生的反應(yīng)，主要表現(xiàn)為情感枯竭、去人性化和成就感降低等癥狀。

1.自我診斷：職業(yè)方向在哪里？下面10個問題，請你根據(jù)當(dāng)前情況，對問題做出回答，并評分，然后計(jì)算分?jǐn)?shù)：計(jì)分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目標(biāo)是什么（）我認(rèn)為自己可以達(dá)到制定的工作目標(biāo)（）我可以在一個崗位上工作3年以上（）我知道自己適合做什么工作（）我對目前的工作很感興趣（）我正在全力以赴向工作目標(biāo)努力（）現(xiàn)在做的工作比較喜歡也很感興趣（）我對自己的工作目標(biāo)有足夠的信心（）我在工作中能找到很多樂趣（）我覺得認(rèn)真工作在哪里都有發(fā)展如果你的分?jǐn)?shù)大于16分，說明你目前的工作處于積極狀態(tài)，職業(yè)方向感比較明晰。如果你的分?jǐn)?shù)在10分(包括10分)和16分(包括16分)之間，說明你目前有自己的職業(yè)追求，但是還沒有確定清晰的方向。如果你的分?jǐn)?shù)小于10分，說明你目前的工作目標(biāo)不明確，不知道自己想要什么.（三）職業(yè)方向感2、迷失職業(yè)方向感沒有明確的立場和追求。導(dǎo)游？酒店？景區(qū)？3、找回自己的職業(yè)方向感——我能做什么？想做什么？還缺什么？——資源積累——理性理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。

（四）組織歸屬感

1、定義

：“組織歸屬感”又叫“組織承諾”、“組織忠誠”等。一般是指個體認(rèn)同并參與一個組織的強(qiáng)度。它不同于個人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合同，而是一種“心理合同”，或“心理契約”。

（四）組織歸屬感

2、員工組織歸屬感的影響因素(1)管理性因素(2)文化價值觀(3)心理因素(4)個體因素(5)環(huán)境因素（五）人際親和感

人際親和的理論

1.本能論2.生存論3.需要層次理論4.人際需要的三維理論《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬τ趥€人而言意義重大三、員工心理健康的作用（二）對于企業(yè)而言意義重大（三）對于社會而言意義重大（一）個人原因四、引起員工心理健康原因（二）企業(yè)原因（三）社會歷史原因心理障礙末年初可忙壞了職場人，而由于受年終總結(jié)、下年度工作變動、年終獎金等問題的困擾，很多職場人士都患上了心理疾病。有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，每年11月至12月是抑郁癥高發(fā)期，患者主要集中在20歲至50歲之間的人群。也就是說，我們這些奮斗在職場中的人正是抑郁癥的高發(fā)群體。中華英才網(wǎng)的在2007年年底的對來自于IT、金融、制造業(yè)等15個行業(yè)的1500名企事業(yè)職員做的調(diào)查，結(jié)果顯示有91.7％的人表示在新年來臨之際感到焦慮。其中28.40％的人是因?yàn)椤耙荒曷德禑o為”而感到焦慮；還有26.70％的人認(rèn)為“計(jì)劃的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)”感到焦慮；其余有17.1％的人認(rèn)為是因?yàn)檫^去一年工作不順，擔(dān)憂年齡的有14.5％，感到意外過多而焦慮的比例為11.8％?！奥德禑o為”等焦慮的產(chǎn)生都與年初目標(biāo)的設(shè)定有關(guān)。在受調(diào)查者年初制定的計(jì)劃中，有高達(dá)45.6％的人將工作目標(biāo)定為“薪水獲得滿意的提高”，往往高于“業(yè)績獲得提高”的21.3％，“做幾件漂亮的事”的18.3％，以及“職位提高”的14.8％。有37.20％的職員表示，“自我要求及期待過高”使得自己在年終自評時對自己不滿意；公司的企業(yè)管理是讓他們產(chǎn)生焦慮的一個重要因素。其中，17.7％的白領(lǐng)認(rèn)為“績效考核不合理”是造成他們陷入焦慮的主要理由；有20.4％的人認(rèn)為“公司效益不佳”讓他們對未來一年自身前途產(chǎn)生擔(dān)憂。引入案例一、心理障礙心理障礙的英文名稱psychologicaldisorder。指一個人由于生理、心理或社會原因而導(dǎo)致的各種異常，在臨床上，常采用“心理病理學(xué)”的概念，將范圍廣泛的心理異?；蛐袨楫惓＝y(tǒng)稱為“心理障礙”，或稱為異常行為。心理障礙：指影響個體正常行為和活動效能的心理因素或心理狀態(tài)。二、心理障礙的引發(fā)因素

（一）遺傳因素（二）心理社會因素（三）機(jī)體狀態(tài)三、判斷有否心理障礙常用下述方法：（一）比較（二）心理活動性質(zhì)的改變（三）社會適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（四）統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)自我判斷一下吧！目前，職業(yè)心理障礙主要表現(xiàn)為：

抑郁、

焦慮、

疑病、

強(qiáng)迫、

恐怖、

神經(jīng)衰弱、

癔癥等。四、職業(yè)心理障礙問題

了解：1、神經(jīng)衰弱

精神易興奮和精神易疲勞二者相結(jié)合的各種癥狀情緒癥狀：易激惹、煩惱、情緒緊張心理生理癥狀：睡眠障礙和肌肉緊張性疼痛2、焦慮神經(jīng)癥

焦慮和煩惱以經(jīng)常的、持續(xù)的、無確定對象或固定內(nèi)容的緊張不安或?qū)ΜF(xiàn)實(shí)生活中某些問題過分擔(dān)心或煩惱為特征。病人總的表現(xiàn)就是終日心煩意亂、憂心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，對日常生活事物沒有興趣，嚴(yán)重干擾了其學(xué)習(xí)、工作和生活。運(yùn)動不安是指病人焦慮時，常伴有坐立不安、來回踱步、緊張不安，甚至搓手頓足或感嘆不已。自主神經(jīng)功能亢進(jìn)，如心悸、氣促、胸痛、頭痛或頭暈、多汗、面色發(fā)紅或蒼白、口干、吞咽困難、胃部不適、惡心、嘔吐、脹氣、腸鳴、腹瀉、呼吸困難或呼吸急促及尿頻、尿急、陽痿、性感缺乏、月經(jīng)時不適或無月經(jīng)等癥狀，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店員工，患有令人頭疼的恐高癥。他在兩年前乘坐“晨風(fēng)”號二等臥鋪車前往東京出差，由于車顛簸得厲害，從臥鋪的上層滾下來。當(dāng)時他完全處于毫無防備的酣睡狀態(tài)。沒有想到，這一突然的打擊對他造成了嚴(yán)重影響。從那以后，李先生開始懼怕高處，二層樓還可以勉強(qiáng)上去，但再往高處走，就會感到害怕。即便身處三樓一個大房間的中央，他也會覺得焦慮不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐懼癥指接觸到特定事物或處境時具有的強(qiáng)烈的恐懼情緒，患者采取回避行為，并有焦慮癥狀和植物性神經(jīng)功能障礙的一類心理學(xué)障礙?；颊叩目植琅c正常人的恐怖是不一樣的，他們的恐懼是非理性的、耗費(fèi)性的。形式：社交恐懼、學(xué)校恐怖癥、動物恐怖癥、境遇恐怖癥等?！八貏e怕臟”是什么??？尊敬的醫(yī)生：我是一名高中學(xué)生，最近兩年不知什么原因變得特別怕臟，總覺得周圍都是細(xì)菌，甚至有時想到艾滋病。別人碰了我的衣服我就要馬上脫下來，而且非要洗了才踏實(shí)。如果不得已用手摸了人家的東西，比如找的錢什么的，馬上就得洗手，而且要洗二三十次，有時甚至洗1個小時。我家就住在離縣城20多里的農(nóng)村，家里也沒那么干凈，我也知道這樣做沒有必要，而且浪費(fèi)好多學(xué)習(xí)時間，有時還怕別人看見笑話自己，可就是控制不住，心理特別痛苦，不知道這是怎么回事？有人說我患了“潔癖”癥，是這樣嗎？一個痛苦的人4、強(qiáng)迫癥強(qiáng)迫觀念：患者會不自覺地一直想某種對心理上有傷害性的觀念或思想。強(qiáng)迫行為：患者不能自覺控制自己一再重復(fù)的、沒有任何實(shí)際適應(yīng)意義的行為。強(qiáng)迫癥的真正意義，在于通過不停地思考某些觀念或?qū)嵤┠承┬袨?，阻止自己去思考或?qū)嵤┠承┳约焊械叫邜u和自責(zé)的事情，保護(hù)自己免受焦慮之苦。例子在心理門診，一位年齡不過16歲，外表看不出有什么毛病的女子，在面對醫(yī)生的時候，強(qiáng)調(diào)自己的鼻子長得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一個大些一個小些，總之自覺五官長得不順眼，甚至有些畸形。女子說自己也曾去五官科、整形科檢查過，大夫也沒說有什么問題，自己雖然當(dāng)時同意大夫的觀點(diǎn)，但不由自主，一照鏡子就又覺得有問題了，所以特別難受，希望大夫再給一個肯定的答復(fù)，比如自己有問題沒有……5、疑病癥疑病癥主要指本病患者擔(dān)心或相信患有一種或多種嚴(yán)重軀體疾病的持久的先占觀念，病人訴軀體癥狀，反復(fù)就醫(yī)，雖然經(jīng)反復(fù)醫(yī)學(xué)檢查和醫(yī)生的解釋沒有相應(yīng)疾病的證據(jù)也不能打消病人的顧慮，常伴有焦慮或抑郁。該病重點(diǎn)是預(yù)防，應(yīng)學(xué)會以輕松愉快、自然平和的心情面對發(fā)生在自己身上的各種生理變化，認(rèn)識它、接受它、適應(yīng)它。補(bǔ)充：心理障礙的治療（一）身體療法休克療法：以電擊或藥物使患者休克，使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的身體痙攣和一時的意識喪失。藥物療法：抗精神病類藥物、抗焦慮類藥物和抗抑郁類藥物精神外科手術(shù)（二）個體心理療法1、精神分析療法2、來談?wù)咧行寞煼?、團(tuán)體心理療法4、行為療法包括積極強(qiáng)化、消退、厭惡條件作用、系統(tǒng)脫敏和模仿第三節(jié)員工心理健康的維護(hù)為緩解景區(qū)一線員工工作壓力，培養(yǎng)員工積極健康的心理素質(zhì)，2010年8月15至16日，張家界森林公園門票管理局特邀國家二級心理咨詢師、中科院心理研究所醫(yī)學(xué)心理咨詢與治療專業(yè)薛明老師主講，舉辦了為期兩天的“人際交往與溝通”心理減壓專題講座，百余名干部職工參加了此次心理輔導(dǎo)講座。薛明老師結(jié)合一線窗口單位的工作實(shí)際，從人際交往、人際關(guān)系、人際吸引、人際溝通和心理減壓等方面，具體闡述了如何與游客、同事交流、如何克服工作厭煩情緒、如何緩解工作壓力和怎樣有效溝通等技能與技巧。薜明老師通過風(fēng)趣的互動游戲，生動的典型案例，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)大家以輕松快樂的心態(tài)投入工作，以健康向上的姿態(tài)面對生活；同時針對不同游客的心理處理各種問題，保持良好健康的精神狀態(tài)，給游客帶來美好的旅途心情。據(jù)悉，舉辦一線員工心理輔導(dǎo)講座在張家界國家森林公園尚屬首次。通過此次講座輔導(dǎo)，門票管理局員工紛紛表示將保持良好的心態(tài)，用微笑迎接八方游客，用真情服務(wù)四海嘉賓。引入案例一、自我維護(hù)（一）心靈減壓十二招1．開懷大笑，進(jìn)行發(fā)泄2．保持沉默有助于降壓3．聽音樂、閱讀書報是增長知識和樂趣的最好辦法4．作錯了事安慰自己“誰都有犯錯的時候”，以便繼續(xù)工作5．在無人處大聲喊叫或大哭6．與人為善，不要懷恨在心7．世上沒有完美，甚至缺少公正，只要自己努力了，不要計(jì)較結(jié)果。8．不要害怕面對自己的