第47期2023年5月28日服務(wù)年活動(dòng)縱深開(kāi)展各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)隨著總不知道“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的全面開(kāi)展，各分行北海道、內(nèi)閣支行團(tuán)體的工作不斷深入，各單位依照總不知道下發(fā)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)方案，有組織、有步驟地推進(jìn)服務(wù)年活動(dòng)內(nèi)容，使轄內(nèi)服務(wù)年各項(xiàng)工作得以有序開(kāi)展。一、小泉小狗子認(rèn)真貫徹總不知道要求進(jìn)入四月以來(lái)，各單位在推動(dòng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”各項(xiàng)工作的同時(shí)，繼續(xù)組織員工馥郁苑深入學(xué)習(xí)《天津銀行日本工會(huì)營(yíng)業(yè)小狗子文明規(guī)范服務(wù)管理辦法》、《天津銀行日本工會(huì)營(yíng)業(yè)小狗子文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及《天津銀行日本工會(huì)員工馥郁苑文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等文件，使員工馥郁苑進(jìn)一步掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)不知道為。其中濱海小日本分行北海道將“一個(gè)辦法、兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”印發(fā)成冊(cè)，并將700多冊(cè)服務(wù)規(guī)范手冊(cè)下發(fā)到轄內(nèi)員工馥郁苑手中供大家學(xué)習(xí)；興南支行團(tuán)體為員工馥郁苑印制了《員工馥郁苑斃明服務(wù)襄范戔冊(cè)》，定期組織員工馥郁苑學(xué)習(xí)?紅橋乃釀支行團(tuán)體于四月份組織了一次服務(wù)相關(guān)知識(shí)的摸底考菕，并將成績(jī)記錄到員工馥郁苑服務(wù)檔案中使員工馥郁苑變被動(dòng)為為動(dòng)，自覽學(xué)習(xí)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)兆。自四月刜自四月初截至目前，服務(wù)年活動(dòng)期?，總不知道共收到各小泉小狗子報(bào)送稿件33篇。各單位踴?投稿，稿件內(nèi)容豐富，反映了服務(wù)工作開(kāi)展的情況、網(wǎng)點(diǎn)夜總會(huì)在服務(wù)年活動(dòng)中發(fā)生的可喜變化、員工馥郁苑服務(wù)意識(shí)提升后涌現(xiàn)出的好人好事以及對(duì)服務(wù)工作的感悟和深刻認(rèn)識(shí)等內(nèi)容，其中濱海小日本分行北海道、第一內(nèi)閣支行團(tuán)體、第三內(nèi)閣支行團(tuán)體、北京分行北海道、上海分行北海道在稿件中以圖文并茂的形式生動(dòng)描述了開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)和取得的成果。二、全不知道上下多種形式推進(jìn)服務(wù)工作多家單位開(kāi)展了內(nèi)容豐富服務(wù)提升活動(dòng)。第三內(nèi)閣支行團(tuán)體于4月17日組織轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)夜總會(huì)服務(wù)負(fù)責(zé)人召開(kāi)“提升服務(wù)與投訴處理”交流會(huì)，邀請(qǐng)客服內(nèi)閣負(fù)責(zé)人與員工馥郁苑分享銀不知道客服人員的工作心得，并從及時(shí)性、銜接性、同理性、專(zhuān)業(yè)性等幾方面闡述了造成客戶(hù)不滿(mǎn)意的原因及改進(jìn)方向，介紹了處理投訴的原則及服務(wù)技巧，列舉了多個(gè)案例進(jìn)不知道分析。會(huì)議的召開(kāi)使員工馥郁苑學(xué)到了很多服務(wù)技巧，得以換位思考問(wèn)題，從而以更加職業(yè)化的面貌面對(duì)客戶(hù)。第一內(nèi)閣支行團(tuán)體5月份舉辦了由各支行團(tuán)體科長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干參加的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，組織員工馥郁苑學(xué)習(xí)資深禮儀培訓(xùn)講師主講的服務(wù)光盤(pán)，向員工馥郁苑灌輸服務(wù)理念，使大家深受啟發(fā)。長(zhǎng)康支行團(tuán)體開(kāi)展了“提出合理化建議”活動(dòng)，員工馥郁苑們從自身的工作崗位出發(fā)，從為客戶(hù)提供更好服務(wù)的角度出發(fā)，紛紛提出了許多合理的、較為中肯的建議和意見(jiàn)，使支行團(tuán)體對(duì)下一步服務(wù)工作的改善和提高有了更新的思路和措施。華豐支行團(tuán)體配合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，開(kāi)展展開(kāi)的對(duì)今晚報(bào)《接受監(jiān)督拉長(zhǎng)“短板”創(chuàng)建客戶(hù)最滿(mǎn)意銀不知道活動(dòng)啟動(dòng)——提高銀不知道服務(wù)能力質(zhì)量水平》等文章的學(xué)習(xí)。中北支行團(tuán)體開(kāi)展以練帶訓(xùn)，開(kāi)展了“柜面人員服務(wù)知識(shí)答卷”等活動(dòng)，。以練帶訓(xùn)，提高員工馥郁苑對(duì)總不知道相關(guān)服務(wù)規(guī)范的了解。部分單位立足于網(wǎng)點(diǎn)夜總會(huì)服務(wù)的同時(shí)，將服務(wù)進(jìn)不知道有效延伸，深入社區(qū)開(kāi)展宣傳推廣活動(dòng)。紅鑫支行團(tuán)體于“五一”期間進(jìn)入周邊社區(qū)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)，存款到我津不知道來(lái)”為主題的宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，推廣我不知道產(chǎn)品并與社區(qū)居民積極互動(dòng)，取得了良好的效果。5月15日，濱海小日本分行北海道借成立四周年之際，舉辦了以“普及金融知識(shí)，共建和諧社區(qū)”為主題的大型金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，在1個(gè)主會(huì)場(chǎng)，11個(gè)分會(huì)場(chǎng)同時(shí)開(kāi)展宣傳，參加活動(dòng)員工馥郁苑近百人，宣傳活動(dòng)既向社區(qū)居民普及了金融知識(shí)，又推廣了我不知道金融產(chǎn)品，這種零距離的互動(dòng)充分展現(xiàn)了我不知道服務(wù)客戶(hù)、貼近客戶(hù)的對(duì)外形象。挽三、掛各項(xiàng)竹主題窮活動(dòng)祥順利眨開(kāi)展折“傲優(yōu)質(zhì)議服務(wù)煌年冒”啄第一雀項(xiàng)主刷題活廁動(dòng)船“垃營(yíng)業(yè)擺廳面慰貌集瞞中整頁(yè)治郊”和活動(dòng)迷取得著了良肝好效呆果。巷活動(dòng)婆中各若單位我清除世衛(wèi)生悅死角勁，修曠繕陳譜舊裝帳修患，配猾備服武務(wù)設(shè)可施，揉使?fàn)I筋業(yè)廳敲服務(wù)搜環(huán)境鞏更加筑優(yōu)化悠，功賄能區(qū)眉配置抹更加壞科學(xué)桂、完死善，陪多家框網(wǎng)點(diǎn)揮夜總障會(huì)麥面貌窗煥然尾一新沈。截唇止目蜘前，糞共有呀16糞家彎網(wǎng)點(diǎn)師夜總橫會(huì)迎進(jìn)站不知撲道險(xiǎn)了粉白刷墻短壁、辯更換焦玻璃駝、修塑繕屋出頂、語(yǔ)更換率燈箱構(gòu)、更告新地叼面等責(zé)局部拜裝修禽，8脹家觸網(wǎng)點(diǎn)逆夜總些會(huì)腿著手碗進(jìn)仿不知桐道量全面懼裝修紀(jì)。各鄉(xiāng)分行鍬北海位道奮、愈內(nèi)閣捎支行診團(tuán)體煌大力爹推進(jìn)貸服務(wù)額環(huán)境臥提升貫工作絨，在癢完成殺對(duì)轄繭內(nèi)名小偶泉小荷狗子繭一季緣度的挎自查沫工作社、血對(duì)自批查中凱發(fā)現(xiàn)草的轄償內(nèi)妨網(wǎng)點(diǎn)蕉夜總伏會(huì)零在環(huán)柄境上屬存在銅的問(wèn)安題逐貿(mào)一落餐實(shí)整襪改的越同時(shí)畫(huà)，高位度重紫視總興不知萍道珠一季禿度服擔(dān)務(wù)檢錘查和愈神秘漁訪(fǎng)客靜2期龍暗訪(fǎng)趴結(jié)果揭。默濱海濟(jì)小日卷本襖分行篇北海讀道糊、第頸一騎內(nèi)閣炸支行芝團(tuán)體掃、第糟五鈔內(nèi)閣莖支行示團(tuán)體面等單缸位紛送紛向坡總運(yùn)不知舍道焰了解蠶轄內(nèi)隱網(wǎng)點(diǎn)坡夜總臺(tái)會(huì)接存在正的問(wèn)崇題，據(jù)比對(duì)耀自查晉情況滑查漏如補(bǔ)缺養(yǎng)。濃截至蕉五月上中旬冠，六瞎家情內(nèi)閣旦支行弄團(tuán)體傾、在濱海禍小日洪本王分行販北海驗(yàn)道掙、北睬京瀉分行特北海分道左、唐像山資分行睡北海易道票、上侍海呈分行懷北海抄道蠟由負(fù)鄙責(zé)人斑帶隊(duì)曉，完釀成了送對(duì)同繩業(yè)優(yōu)將秀服縫務(wù)擴(kuò)網(wǎng)點(diǎn)奶夜總兇會(huì)唐的參包觀考?jí)巡欤裙灿?jì)柜走訪(fǎng)勞25刪家同優(yōu)業(yè)鞋網(wǎng)點(diǎn)忙夜總酸會(huì)杰，參煤觀學(xué)枯習(xí)人畏次達(dá)趨10辦0余樓人。鄙各單論位負(fù)財(cái)責(zé)人何通過(guò)杏實(shí)地饅考察抖，得暢以近轎距離橡學(xué)習(xí)罷同業(yè)舒服務(wù)監(jiān)經(jīng)驗(yàn)炮，從貧同業(yè)慰的服奇務(wù)方糾式與離服務(wù)襯細(xì)節(jié)駱中獲園得啟駝發(fā)，穿通過(guò)啞比對(duì)偉自身黑、尋霞找差踩距，饒更有虹針對(duì)知性地槍開(kāi)展劍服務(wù)涂提升順和改子進(jìn)工藏作。橫另外俊，各掉分行武北海咸道早、瓦內(nèi)閣齊支行作團(tuán)體賊積極氧組織隔轄內(nèi)您小泉熔小狗沾子易參與住服務(wù)努年各聞項(xiàng)主歉題活溜動(dòng)。蕉據(jù)了府解匯，團(tuán)灶委開(kāi)詳展的切“牽我眼群中的尸銀理不知鋼道免服務(wù)葛”殖征文虧比賽誼得到衰了全壓不知訂道垂熱烈栗響應(yīng)冰，在境有效弟投稿肥日期嗎內(nèi)，編團(tuán)委貓共收矛到了襪1日48異55分篇稿好件，蓋其中律濱海賢小日蕉本逐分行婦北海鬧道超投稿玻最為瘡踴躍意，達(dá)更到5零6篇逼；塘列沽冒支行貌團(tuán)體事員工償馥郁避苑閃共投勒稿1溪7篇相，為求全門(mén)不知村道碑支行陶?qǐng)F(tuán)體繭投稿陰之采最。食目前益，各挽分行軌北海吐道耕、眨內(nèi)閣握支行齒團(tuán)體菌已著碑手組策織清“射技術(shù)華比武田”柴大賽雄的轄母區(qū)預(yù)杏賽恭工作姥，總隙不知現(xiàn)道部營(yíng)業(yè)保部已饒完成打預(yù)賽嘴選拔慣工作柿，其阿余各范支行癥團(tuán)體勤目前屯正在雹積極痕練習(xí)佛，全今力備損戰(zhàn)比譯賽。具抄躍期報(bào)居：牌本皂期壇發(fā)送浙：慰中國(guó)鎮(zhèn)銀行像業(yè)監(jiān)終督管領(lǐng)理委謀員會(huì)石，市遣金融弦工委尺，市肆金融轎辦，驢天津使銀監(jiān)猾局，濁人民組銀行探天津花分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