市場分析范圍本流程適用于蘇州供電公司每年度的電力市場信息收集和分析工作。控制目標(biāo)通過對電力市場營銷資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究，以檢查電力營銷成果，反思公司電力營銷策略并提出調(diào)整方案，發(fā)現(xiàn)市場趨勢和特點，形成蘇州供電公司年度市場分析報告，確保蘇州供電公司年度營銷計劃的有效制定。主要涉及部門電力營銷部營銷策劃與管理組瘡電力悔營銷宅部貞客戶盤服務(wù)雹中心辦主要筑前提獅和假數(shù)設(shè)躲相關(guān)婆信息稍、數(shù)司據(jù)的護(hù)及時渾遞交眨蘇州旅供電您公司差按時疫召開斃年度形市場五分析膛會議火建立管營銷劑策劃判職能蘭崗位船體系壟，落負(fù)責(zé)駱各項賴信息撈的收的集和喘分析蹲整理羞工作遭建立屋有效早的數(shù)漫據(jù)倉些庫存各類銹市場屆信息遍能夠腳有效儉獲取嫩主要嶄控制索點生各崗琴位趙必須器對本迅年度園營銷存計劃叢相關(guān)養(yǎng)部分門完成第情況順進(jìn)行才評估態(tài)和預(yù)只測畝由經(jīng)電力捕營銷往部網(wǎng)營銷酷策劃醒與管欲理組傘市場彼拓展晉執(zhí)行里經(jīng)理丟進(jìn)行冬市場撈分析唉報告羞匯總源市場鑄分析兵報告炸應(yīng)由摔電力堵營銷逼部鳥分管質(zhì)主任住召集憤會議緣討論鉤珠年歡度董市場謊分析箭報告尺必須熊包括果：熟制作侵人和戚階段勇成果煮環(huán)境港分析笨銷售供成果用及分淹析榨市場剩調(diào)查艷報告峰競爭擴分析唱客戶泉分析傻客戶集服務(wù)襖分析艦需求州分析品供電散能力霞分析良政策殖調(diào)整零提示圖和趨晃勢、廢服務(wù)踢策略蔑實施棋市場箏反應(yīng)余6.潑績流程軌說明奧步驟荒說明介負(fù)責(zé)咸人杏輸出圈1.豪客際戶服絹務(wù)分膚析嘴1.夾1痛客戶糟服務(wù)衛(wèi)分析賤包括欲：糞大客朽戶需察求及防服務(wù)邊分析譯斷服務(wù)殘分析釣業(yè)務(wù)槽擴充帽量分床析忽客戶洲滿意拴度分皆析厚客戶篇服務(wù)欣分析糖客戶牧服務(wù)腎分析竿報告限2.詠環(huán)貼境分許析姐2.問1堵 訊 藝環(huán)境吩分析穩(wěn)包括中：面自歉然環(huán)領(lǐng)境：框行政瞞區(qū)域淡變化偶、氣霜候變辮化、紗環(huán)保吊要求仆等長經(jīng)濟(jì)點環(huán)境剖：客悼戶購扮買力淡、區(qū)倍域經(jīng)部濟(jì)統(tǒng)凱計數(shù)不據(jù)、疼產(chǎn)業(yè)叢結(jié)構(gòu)宇和趨谷勢強技術(shù)伏環(huán)境煎：當(dāng)既前的耐電氣凈科學(xué)性技術(shù)賄發(fā)展欺水平界及應(yīng)餐用，甘包括里設(shè)計竿技術(shù)已、制燦造技培術(shù)以遍及各葛種新歷技術(shù)供發(fā)明啦等穩(wěn)文化側(cè)環(huán)境亡：營趣業(yè)區(qū)瘋的文被化特郊征，禽如風(fēng)域俗習(xí)給慣、午倫理混道德嚷、價造值觀焰念等斥社會灶環(huán)境街：國茄家有尸關(guān)的碰產(chǎn)業(yè)毀政策六、環(huán)趕保條騙例、菠法律別法規(guī)次、各吹種標(biāo)辭準(zhǔn)等黑變化舉市場蓄拓展錫執(zhí)行捉經(jīng)理冊環(huán)境落分析誠報告鐘3.杜政綿策調(diào)洪整提故示及券趨勢疏、服弱務(wù)策枝略市船場反煩應(yīng)爺3鵲.1慧匯總片上級燃及政網(wǎng)府管障制政第策變靈化及晉執(zhí)行殊反思合3下.王2榨政府枯、媒暈體、逼客戶云對公胞司服渴務(wù)策網(wǎng)略的擊反應(yīng)撐和要都求，奴準(zhǔn)備才的應(yīng)轉(zhuǎn)變措祝施匙營銷卻策劃強與管椅理組漢服務(wù)味策略曬經(jīng)理壘政策躍、服嘴務(wù)策搖略報掌告蝦4.殲灣客戶的分析盆4.就1癢客戶諒分析瞧包括冰：辜客戶泡價值葬分析鬼：綢以客打戶價俊值為態(tài)基礎(chǔ)睬進(jìn)行衡客戶壓細(xì)分糟?？筒畱衾葷櫬是绲淖冚d化磨及利郊潤構(gòu)特成分牽析浪客戶碎特征肺分析科：客微戶經(jīng)白濟(jì)能臥力、肝客戶齒心理鮮分析療、執(zhí)客戶誘生命宇周期壓分析飲、客拾戶忠儀誠度儀分析垃客戶腿分類峽分析性：從治地理鹿位置缸、電待價類獲別、換電壓擦等級較、容句量等靜級足營銷舍策劃隙與管托理組似分析憑及預(yù)定測經(jīng)分理孔客戶糕分析都報告針5.灑躍市場朝調(diào)查患5.稅1聾電力愛市場夢調(diào)研雷的內(nèi)討容包段括電授力企儉業(yè)市扣場營漿銷的質(zhì)各個捎方面稱：撕顧客柿電力指需求礙：飯現(xiàn)有馬顧客伴對電擇力需蝕求情通況的證調(diào)研窩對影考響電豆力需顛求的鄙各種噴因素舞變化秩情況帝的調(diào)容研含對潛愿在顧帖客電猾力需插求情編況的貝調(diào)研妹電力診產(chǎn)品樓電貫?zāi)苜|(zhì)掩量分投析拖電力稱服務(wù)孕類型勵其他維產(chǎn)品吳銷售務(wù)渠道挨分析筆服務(wù)邊渠道溉收費粥渠道錘宣傳華渠道舒價厲格分產(chǎn)析厚平均流電價零電價黃變化扛競爭基產(chǎn)品較價格尊變化圍服務(wù)禍價格裹分析烈電力蛙銷售滋手段屯分析映各種紙營業(yè)促推廣悟的調(diào)芬研緊營銷夫人員涌素質(zhì)廊的調(diào)司研失公共毛關(guān)系婦與企穗業(yè)形鍬象的求調(diào)查裳研究灶營銷顫策劃漸與管扮理組泰市場圓拓展聲經(jīng)理競市場狼調(diào)查習(xí)報告技6.鼓需禽求分努析霧6.采1律市場缺需求崗分析箏包括畝：肚電力課負(fù)荷銷增長需及特嶄性分慮析壓應(yīng)對斑方案鳴及措靜施佩營銷更策劃桿與管鋤理組乓需求第側(cè)管餡理址需求宰分析哈報告脹7.殺修滑改、姐生成皆市場褲分析窮報告畜7.廉1爹根據(jù)孝討論流意見檢，修往改市劇場分視析報旁告鴿市場占拓展?jié)娊?jīng)理碗市場悟分析僑報告毒7.丘連主要突涉及乒文檔儲/信熄息流尸程逝文檔獅名稱分編制沫部門梯/人它員路主要獲內(nèi)容耳聯(lián)數(shù)謊提交挽部門兆/人窩員俗提交薯時限適/頻縣率蜜市場徹分析矮報告岡市場宿拓展他經(jīng)理板制作交人和漫階段雙成果躺環(huán)境唇分析槳銷售愉