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文檔簡介
房地產市場調查手冊(討論稿)x戚立在信息技術時代,信息變得如此重要,已和資金、材料、設備和人力等并列為管理的五大資源。隨著房地產市場由賣方市場向買方市場的轉變,房地產市場競爭由價格向非價格競爭發(fā)展,使得對房地產市場營銷信息的需要比過去任何時候都更為強烈。市場調查是企業(yè)營銷活動中必不可少的重要組成部分。實踐證明,在十分復雜、激烈競爭的經營環(huán)境中,只有通過認真細致、有效的市場調查,才能制定出切實可行的營銷戰(zhàn)略,使企業(yè)立于不敗之地。第一節(jié)房地產市場調查的內容房地產市場調查,就是以房地產為特定的商品對象,對相關的市場信息進行系統的收集、整理、記錄和分析,進而對房地產市場進行研究與預測驗。由于土地和房屋位置的固定性(不動產),房地產市場調查也烙有很深的地域特征。我們對房地產市場的切入,也習慣依據地域形態(tài),由單個樓盤到區(qū)域市場。再由區(qū)域市場到宏觀環(huán)境,然后再從宏觀環(huán)境回復到單個樓盤、區(qū)域市場。不斷的循環(huán)往復,融會貫通,才可真正把握市場的脈搏。市場調查有廣義和狹義之分。狹義的市場調查是以科學方法收集消費者購買和使用商品的動機、事實、意見等有關資料,并予以研究。例如進行住房市場購買力的調查,只有通過一定數量的各種年齡結構的人員進行抽樣調查,才能分析消費者房地產購買力的情況。廣義的市場調查則是針對商品或勞務,即對商品或勞力從生產者到達消費者這一過程中全部商業(yè)活動的資料、情報和數據作系統的收集、記錄、整理和分析,以了解商品的現實市場和潛在市場。因此,廣義的市場調查不僅是一、房地產市場調查的重要性我們知道,企業(yè)的生存環(huán)境是不斷變化的,環(huán)境的變化既給企業(yè)帶來發(fā)展的機遇,也帶來生存的威脅。通過市場調查,企業(yè)能不斷發(fā)現新的市場機會,規(guī)避市場的風險。在美國,企業(yè)界人士就把“非創(chuàng)新,即死亡”當作自己的座右銘,以激勵自己不斷進取。根據馬斯洛的“需要層次論”的理論,人們的需求也是不斷改變的,剛開始人們對住房的要求,能保證遮風、擋雨、睡覺、休息就心滿足了,然而隨著生活水平的提高,經濟條件的改善,人們對住房又提出了一些功能要求:廚房、衛(wèi)生設備俱全,房間布局合理,朝向位置較好等等。隨著科技的發(fā)展、新材料的誕生,人口、家庭結構及人們的活動范圍也都發(fā)生了變化。今天人們不僅追求住房功能的完善、舒適,而且還著重考慮空間體系的利用,家庭住房的多功能性,室內家具、裝修的和諧一體化等。最近我國住宅設計和建造的一項重大改革-----新的支撐體模式出現,便是在消費者出現新的要求情況下產生的,并在江蘇無錫市完成試點工程,且通過了有關部門鑒定。所以企業(yè)必須通過市場調查,了解消費者對住房的需求,以及對現有住房的意見,以引找住房開發(fā)的最佳市場切入點,從而不斷開拓市場,提高企業(yè)在市場上的占有率?,F代營銷理論認為,企業(yè)在制定生產任何產品的產品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略時,必須在認真搞好市場調查的基礎上進行。只有通過市場調查,才能了解消費者需要什么樣的住房,需要多少住房,進而組織生產經營。建造好的房屋由于符合消費者的需求,銷路暢通,也就可能達到企業(yè)預先制定的效益目標。二、房地產市場調查的主要內容房地產市場調查的內容主要包括以下幾個方面。1、地產市場環(huán)境調查。(1)政治法律環(huán)境調查(1)國家、省、城市有關房地產開發(fā)經營的方針政策。如房改政策、開發(fā)區(qū)政策、房地產價格政策、房地產稅收政策、房地產金融政策、土地制度和土地政策、人口政策和產業(yè)發(fā)展政策、稅收政策等。(2)有關房地產開發(fā)經營的法律規(guī)定。如《房地產開發(fā)經營管理條例》、《中華人民共和國房地產管理法》、《中華人民共和國土地管理法》以及相關地方法規(guī)。(3)有關國民經濟社會發(fā)展計劃、發(fā)展規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃、城市建設規(guī)劃和區(qū)域規(guī)劃、城市發(fā)展戰(zhàn)略等。(2)經濟環(huán)境調查(1)國家、地區(qū)或城市的經濟特性,行(2戒)父包括甩經濟火發(fā)展應規(guī)模對、趨喝勢、序速度副和效恥益。松倘(3傻)要項目售所在熊地區(qū)今的經秘濟結得構、景人口袖及其遭就業(yè)歡狀況綱、就拔學條薄件、浩基礎饒設施伸情況務、地逗區(qū)內阻的重辨點開涉發(fā)區(qū)著域、斬同類傻競爭君物業(yè)母的供短給情撒況??铣洌?記)條一般明利率深水平雄,獲糕取貸阻款的住可能些性以緊及預賽期的顫通貨歌膨脹裹率。億吃(5授)吵國民萬經濟鹿產業(yè)葬結構叮和主途導產哨業(yè)。室妄(6燙)補居民鳴收入琴水平嚴、消頌費結慧構和崗消費俊水平嘆??v(7諒)穩(wěn)項目條所在窗地區(qū)鋤的對溫外開幼放程卷度和概國際須經濟挪合作城的情酸況,朽對外抖貿易與和外訂商投候資的斗發(fā)展捉情況佛。友(8言)露與特荒定房膨地產耀開發(fā)懶類型給和開賢發(fā)地咐點相勺關因登素的狡調查敞。師(9穿)動財政態(tài)收支你。丘對于揚不同賴的物六業(yè)類豎型,拴所需熄調查頑的經零濟環(huán)羞境內父容有煮很大穿的不落同,瞞須結貿合具餡體項開目情瘡況展蹤開有享針對勉性的穿調查肥。這嚷部分病可以啄參考替“房扛地產椒市場猛調查假”一咸章。捎?。?緣)社愚區(qū)環(huán)叫境調襖查。退私社區(qū)帳環(huán)境提直接典影響姻著房摘地產閣產品壓的價界格,帥這是性房地日產商錄品特放有的外屬性殿。優(yōu)眼良的番社區(qū)敏環(huán)境爆,對芹發(fā)揮相房地挺產商浪品的李效能慨,提帽高其質使用苗價值饒和經摩濟效嘉益具閘有重五要作童用。刷社區(qū)弊環(huán)境談調查夢內容沿包括躺:社栗區(qū)繁蟻榮程放度、秤購物厭條件建、文誠化氛閣圍、慧居民殺素質位、交童通和院教育慕的便叫利、預安全著保障歷程度員、衛(wèi)頂生、鈔空氣停和水踢源質界量及木景觀行等方裙面。牌真A、稱房地蟲產市積場需浴求和訴消費榜行為年調查躲婦1.內消傻費者修對某釣類房喚地產駕的總拉需求弓量及艘其飽睡和點菌、房糊地產岸市場井需求踢發(fā)展踢趨勢煌。畜2.例房得地產聚市場妻需求腹影響掃因素元調查御。如搭國家去關于無國民詞經濟盒結構宋和房治地產傾產業(yè)沿結構話的調惑整和弟變化痛;消僚費者窯的構飼成、掉分布抖及消架費需喜求的柄層次托狀況相;消奪費者寒現實棉需求醋和潛窮在需勻求的叛情況蛛;消褲費者杰的收好入變安化及催其購照買能判力與愈投向鼓。奴3.突需以求動宴機調罩查??椚缦M者金的購戶買意六向,例影響住消費存者購嘩買動暈機的課因素君,消艱費者恭購買搭動機片的類蘇型等綢。克4.狹購扔買行慰為調揮查??∪绮焕蓖M者檢的不認同購鐮買行懶為,氣消費競者的欣購買架模式帝,影羊響消姻費者屯購買螞行為柜的社茂會因組素及深心理高因素國等。服抗B、桐地嶄產產窗品調罵查飼1.啞房才地產俗市場洪現有守產品距的數蘭量、士質量役、結松構、碎性能堆、市凳場生瀉命周涉期。母惱2.參現偶有房場地產即租售甩客戶村和業(yè)彩主對封房地遲產的眠環(huán)境謝、功宅能、魔格局它、售循后服羅務的散意見湯及對摸某種故房地捎產產隔品的下接受誰程度慈。待3.辟新逮技術勇、新陰產品祖、新偵工藝莫、新仍材料縮的出失現及逮其有食房地匪產產持品上何應用噴情況曾。盯4.狀本勸企業(yè)克產品翅的銷樓售潛摘力及寸市場延占有獎率。槍5、貌心建筑臭設計互及施房工企判業(yè)的突有關監(jiān)情況譯。墻C、非地產玩價格最調查勞1.逃影遠響房諒地產裹價格遭變化濟的因岔素,買特別健是政飾府價枕格政通策對首房地觸產企管業(yè)定馬價的蜓影響園。就2.俗房換地產急市場踩供求初情況俘的變壟化經裂趨勢餃。班3.悼房兆地產際商品趕價格玉需求調彈性斥和供鵝給彈羽性的蛇大小捕。尾4.滿開吉發(fā)商渡各種央不同沈的價樸格策何略和揚定價晨方法倆對房吊地產申租售弊量的約影響墨。欄5.干國境際、脾國內獄相關色房地櫻產市爬場的慰價格斜。走6.蓮開此發(fā)個尊案所增在城雖市及槍街區(qū)殿房地鳥產市碌場價聽格。擋薄7.蹄價幼格變該動后挎消費撈者和側開發(fā)睡商的衛(wèi)反應鵝。踐(4裂)房直地產粥促銷綿調查揭。護1.延房每地產故廣告火的時據空分目布及千廣告舍效果挖測定魚。旦2.巖房件地產胖廣告停媒體彈使用快情況舅的調唉查。槽帳3.穴房雖地產省廣告峽預算鍵與代適理公乳司調熊查。喝捎4.頸人受員促壘銷的掩配備誘狀況捆。失5.饒各臨種公抓關活沿動對糾租售襯績效篇的影老響。頁盾6.栗各償種營妹業(yè)推旬廣活松動的仇租售么績效掩。則(5嘴)房檔地產觀營銷陣渠道彎調查嚼。宴1.刻房手地產側營銷嶼渠道嚼的選嫌擇、擇控制蜻與調炊整情燭況。障懂2.篇房扛地產閘市場蔑營銷玉方式鴉的采殖用情劑況、刮發(fā)展無趨勢后及其洽原因推?;?.夏租巧售代撈理商泉的數膝量、拴素質彼及其磁租售漆代理計的情綿況。置秒4.道房潮地產福租售引客戶犬對租頁售代篇理商觸的評弓價。揉閑(6串)房翼地產丘市場逃競爭掌情況鏈調查痛。手市場遭競爭為對于蔥房地殺產企欠業(yè)制濟定市極場營端銷策江略有富著重千要的子影響送。因跑此,辜企業(yè)深在制育定各腦種重椅要的坦市場狹營銷跪決策熔之前校,必皮須認永真調統查和裹研究撇競爭示對手謹可能他作出徹的種醉種反傘應,茶并時之刻注癥意競葛爭者踏的各監(jiān)種動止向。悠房地折產市馬場競幼爭情珍況的乎調查楊內容太主要忠包括靠:坐1.勵競同爭者負及潛床在競閥爭者窗(以應下統紹稱競大爭者招)的爛實力際和經矛營管補理優(yōu)憶劣勢講調查避。臟2.漢對換競爭原者的柜商品盼房設蝴計、鋸室內鎖布置趣、建辦材及太附屬副設備贈選擇路、服末務優(yōu)央缺點串的調妹查與侍分析展。獄3.鮮對粱競爭岸者商暴品房潑價格奇的調驕查和損定價么情況防的研含究。虹底4.頌對引競爭余者廣侵告的峰監(jiān)視此和廣襯告費燥用、討廣告廊策略造的研祝究。采獅5.麗對蒼兌爭蘭情況訪銷售脊渠道有使用鹽情況惡的調翠查和勻分析矮。潑6.俗對啟未來已競爭乓情況襪的分添析與耕估計濁等。待簽7.骨整斃個城順市,采尤其拾是同宅(類歇)街遇區(qū)同蘋類型朝產品丸的供詠給量威和在伙市場撒上的瞞銷售豪量,塔本鄙企業(yè)卸和競接爭者格的市賤場占暈有率蒸。吸8.擠競霜爭性印新產刺品的宅投入嘗時機塑和租茄售績仇效及記其發(fā)溉展動禁向。壺畫第二艷節(jié)冶調查初方法析與條拖件猛一、歡調查術方法洲市場藏調查醋有許藍多方像法,狐企業(yè)墓市場赴調查營人員碌可根雖據具她體情以況選屯擇不申同的布方法飄。市和場調眨查方河法可綱分為醫(yī)兩大拳類,鼠第一馳類按辰選擇嶄調查待對象核來劃摔分,禽有全間面普櫻查、協重點憑調查答、隨曲機抽牙樣、抄非隨四機抽必樣等零;第領二類叔是按態(tài)調查授對象剝所采肌用的糠具體余方法租來劃誓分,禽有訪膊問法凡、觀嘉察法蜓、實處驗法遙。下匯面簡蝦要分毅析每縱一種詢調查孝方法然特征簽。仗1、惱調查膨對象罪劃分奸A、販全面建普查奴全面媽普查題是指蝦對調樂查對稠象總密體所寶包含絲的全順部個翅體都憲進行組調查謀。可蒜以說握對市蟲場進收行全好面普倍查,盆可能泊獲得為非常蠶全面妙的數穿據,鐘能正傭確反弓映客輩觀實棋際,區(qū)效果拴明顯煮。如軌果把繼一個猴城市泰的人描口、刪年齡機、家雁庭結介構、差職業(yè)厭、收央入分邁布情竄況系洋統調蟻查了頁解后鹿,對芬房地短產開設發(fā)將吼是十罩分有落利的僅。由散于全乓面普鍵查工級作量仿大很開大,假要耗拿費大捎量人較力、飼物力財、財這力,腐調查姓周期艱較長盛,一寬般只辣在較妻小范輪圍內抽采用閱。當早然,拋有些題資料賭可以懼借用術國家礦權威痕機關左普查且結果屢,例稱如可輛以借綁用全缸國人瞇口普柳查所蟻得到駐的有樹關數賤據資堵料等戚。戚B、標重閱點調出查園重點尊調查俊是以歉總體覆中有隆代表蔬性的筐單位盛或消墓費者勤作為碧調查還對象督,進限而推盞斷出工一般霸結論驚。采注用這偶種調雹查方蝴式,患由于璃被調濟查的梁對象釣數目希不多猾,企愛業(yè)可知以較勒少的縱人力月、物海力、傷財力廉,在輕很短細時期臘內完蘋成。語如調垃查高柱檔住風宅需余求情首況,烏可選屢擇一廁些購拌買大釋戶作林為調隸查對良象,炭往往諸這些尊大戶柱對住字宅需攪求量當,對曠住宅關功能規(guī)要求靠占整須個高廢檔商蝦品住怖宅需壟求量攔的絕捐大多淹數,貞從而伙推斷擋出整側個市粗場對蹲高檔漂住宅邁的需沸求量本。當稀然由掀于所燭選對傲象并拼非全厭部,都調查步結果輝難免萬有一盞定誤眨差,略市場趨調查濕人員雅應引傭起高牽度重許視,秀特別憐是當成外部逃環(huán)境繳產生否較大粘變化債時,還所選可擇重吼點對導象可事能不借具有震代表橡性了歲。例惕如,越19樓93誼年國諒家加緒強了厚宏觀葉調控脫,一徑些房慎地產隊公司秧貸款稀受到噸限制存,資罵金不犬足,云開工綠不正溫常,閘水泥桂等材縱料需喉求量里急劇虧減少禿。在另這種初情況摸下,秤公司蠻應及拼時調哭整,膽重新眠選取陵調查判對象封,并溜對調臥查結念果認艇真分勻析,話只有哈這樣厲的市膽場調棄查結座果才臨能為珠企業(yè)葡制定桌策略尚提供島有用砌的根碼據。霉殲C、給隨滔機抽嚼樣。至隨機處抽樣思調查炮是在飛總體善中隨劈機任沫意抽斥取個恰體作餃為樣澆本進曲行調陣查,廢根據夾樣本焰推斷衣出一舒定概賞率下螞總體隸的情奏況。衫隨機趕抽樣志在市巧場調襯查中瓶占有搭重要基地位闖,在躬實際只工作他中應恩用很想廣泛貪。隨補機抽孟樣最器主要市特征艷是從搞母體診中任疲意抽賤取樣蝕本,從每一他樣本巖有相鼻等的渠機會差,即申事件杏發(fā)生虛的概雨率是摔相等奉的,告這樣撒可以逃根據燙調查店的樣稅本的肌機會狼,即嶄事件拴發(fā)生蘇的概尋率是訓相等班的,攏這樣驕可以潤根據死調查績的樣哪本空洲間的拐結果幟來推則斷母刷體的只情況顫。它暑又可籠以分賭為三乏種:乎一是挨簡單炊隨機翼抽樣窮,即窄整體投中所警有個引體都鞏有相天等的渴機會注被選呆作樣棕本;丸二是著分層擔隨機喇抽樣水,即惜對總春體中選所有符個體呀都有否相等合的機跟會被服選作輸樣本評;二浴是分襖層隨填機抽映樣,辨即對動總體妙按某席種特明征(萄如年毀齡、異性別默、職財業(yè)等素)分蚊組織抽(分局層)眨,然酬后從仗各組季中隨軟機抽濫取一栽定數柔量的聞樣本訴;三貌是分叉群隨截機抽罩樣,釘即將冬總體飲按一閘定特及征分艷成若嘆干群炭體,唉隨機泊抽樣舟是將膚部分燭作為大樣本欠。分來群抽突樣與全分層湯抽樣裂是有鄰區(qū)別擴的:變分群鮮抽樣趣是將概樣本升總體撲劃分唉為若碧干不反同群養(yǎng)體,業(yè)這些洋群體好間的木性質秒相同議,然堤后將膽每個儀群體剪進行贏隨機咳抽樣尾,這補樣每替?zhèn)€群鉆體內艙部存亞在性壽質不醒同的竊樣本糟;而定分層胡抽樣掃是將超樣本脈總體朝劃分左為幾亦大類芽,這烈?guī)状篁v類間鴉是有描差別憐的,秤而每娛一類制則是惜由性畢質相餡同的蔥樣本掏構成恥的。庭報D雁、非椒隨機橫抽樣幼法。高非隨厘機抽矮樣法情是指喜市場蘿調查豆人員察在選作取樣觸本時響并不棄是隨松機選滴取,片而是約先確麗定某按個標步準,陶然后帆再選誰取樣儀本數漆。這意樣每紀個樣鴿本被孩選擇發(fā)的機喚會并充不是倦相等師的,詳非隨嗓機抽甘樣也住分為挪三種愛具體挖方法斃。曠(1醬)謊就便邀抽樣灘。奉也稱攝為隨知意抽由樣調屆查法水,即括市場并調查玉人員改根據夕最方悄便的棟時間銜、地比點任切意選翁擇樣為本,同如在貫街頭止任意現找一負些行碼人詢沈問其軌以其蓄對某只產品寨的看區(qū)法和尺印象技。這衣在商壽圈調蜻查中付是常醬用的毯方法隊。貫(2然)渾判斷辱抽樣炭。逢即通嚼過市槍場調訪查人芳員,氧根據屬自己墾的以土往經者驗來鏡判斷馳由哪籠些個腔體來離作為敢樣本艘的一謎種方婦法。帝當樣悼本數婦目不尺多,蒙樣本充間的與差異處又較柏為明偏顯時賓,采豬用此錘方法俗能起閱到一代定效日果。梢券(3埋)過配額伍抽樣稅。鄙即市崗場調瞧查人樓員通密過一傅些控龜制特上征,丙將樣衛(wèi)本空碼間進紫行分鈔類,昏然后漲由調玻查人冶員從寸各組御中任習意抽粥取一儉定數為量的她樣本柄。例掃如某皂房地倒產公貢司需滋要調昂查消揭費者錫購買春房屋臂的潛膠力,彼特別著要了閱解中障、低舅收入余的消瞇費者遇購房祖的欲康望,壁以便聚使企資業(yè)把甚握機使遇,快做好清投資自的準塊備。榆現根鋸據收釣入與喚年齡盲將消船費者伍進行角分,散按收篩入分微為高迷、中覽、低阿檔,譯年齡毀根據浮中國證國情絞劃定羊為2節(jié)7歲幟以下漆和2盞8歲辦—3閥5歲螺、3散6歲鉤—5積5歲危、5悔5歲油以上群四組啟,調貌查人役數為變30漫0人覽,在節(jié)對每松個標去準分康配不加同比暑例后逃,得滾出每襯個類漂別的藏樣數磚。敲2、融接調間查方確法分燭1.天訪極問法濟。季這是揮最常轟用的運市場替調查事方法降。科付學設增計調晌查表嘴,有翠效地棟運用涼個人叨訪問碌技巧詳是此紀方法添成功奇的關床鍵。鵲庸(1引)途設計喘調查址表。原還調查在表要帖反映耽企業(yè)賽決策再的思接想,鋼是本戲企業(yè)娘營銷元部門揪最關夏心、祝最想那得到割的重狂要信床息來斤源之淚一。奴因此獵要想炒搞好格調查碑,就卵必須魔設計急好調翁查表粘。戀設計紅調查液表的可步驟隙:誠一靠、泉是根克據整哪個研餡究計凈劃的睬目的差,明式確列倒出調瘋查表沸所需滴收集附的信梯息是穿什么牲。例肚如對護房地泛產公直司來碌說,蠻它需畢要得恒到在墨它所產投資器的地品區(qū)消遲費者宣對購搶房的旺興趣閣、消傘費者米的收兵入以做及購騾房的艦承受滿能力撲,還姐有消撿費者拐對住蒸房的或標準率要求崖等等載。盟二顯、澡是按臂照所紫需收熟集的壓信息債,叨寫出陜一連銷串問器題,賤并確釘定每格個問雙題的弱類型銀。房薪地產障公司拼要想本占領傍市場沫,既慰要了披解目拖前該踐城市個的人留口分葵布、田年齡策情況紡、家店庭結噴構、創(chuàng)住房棕面積竄、消行費者息擁有文房子固的情攜況,不又要刑了解前居民傭的收弱入水瓣平(拘基本誦工資焦、獎酒金收屆入,鄰消費鄰者購網買生聯活必留需品在和一謎些耐冤用消墊費品辛以后湖隨意叢可支亡配的彎貨幣估有多心少)耀,還傭要了雄解消綁費者輸目前或是否失有存怠款,液并要黎了解榮消費娃者對繼購房帥的興幻趣、蔑欲望疊以及拉了解墻消費火者對蒼住房棋的最蘭低要踏求(閉設計蜻方案爽、四熊周環(huán)桃境、感建筑鑰套型移等)劫和當陷地政卷府對造房產痕的有結關政情策,次銀行抵金融舍系統壘對消鹿費者付購房漆的有礎關政早策等聲。烘三世、輝按照才問題踏的類撫型、夜難易擠程度知,霜題型混(單群選填琴充,富多選深填充哈,是稅非判越斷,粒多項懸選擇副題)藏并安流排好射詢問脖問題追的次咳序。憤四是活選擇散一些世調查勻者作厘調查叮表的晝初步主測試鑒,請檔他們吧做題命,然情后召膛開座他談會亡或個恨別談就話征侮求意切見。協五是妄按照墨測試烘結果肝,再他對調菜查表陰作必爺須修請改,核最后進得出套正式早調查澤表。柿設霸計調灶查表麻應注伴意的鄙事項蛾:首諸先,搜問題學要短及。因景為較周長的關問題猴容易沙被調奉查者崖混淆北。其澡次,趣調查豆表上去每一柜個問孫題只奇能包屆含一磨項內濟容。具再次袖,問飽題中神不要果使用言專門愉術語饞,比此如容扶積率訊、框奴架結芝構、迅剪力第墻結圓構、沈筒中見筒結健構等嶼。一如般消寨費者歇是搞藏不清蘿楚這越些專鹿門術惰語的民。秒四石、常問題付答案纏不宜嶼過多南,問蝦題的寄含義既不要衫模棱濫兩可院,一此個問識題只式代表毅一件衣事。堤最后煮,要生注意貨問問帶題的飲方式攝。有繞時直裁接問竿問題摘并不丙見得災是最漫好的籠,而炎采用杜間接盼方法載反而虜會得齊到更作好的翁答案就。例鋪如最趁近房宏地產榮公司灣為了胸銷售忙某一帝處商卡品房生做了槍不少核廣告普,調盒查員祖想知刪道、政想了生解這瀉些廣史告效妨果時怠,與抹其直唱接詢尚問被肥調查揪者的炭看法資如何僅,還坐不如寫用迂易回方榨式去饑了解耀他們墾有多良少人兼知道閉該處耽的房均產情脂況。犧晴訪問盲法的督形式孤。坦調查淋表設疤計好箏之后緣,按仙照調壯查人帶員與膚被調魔查人怎員的搞接觸粘方式始不同規(guī),可已將訪暈問法迎劃分攤為三菊種形鉛式。丈躬答卷什法。經掠調查丹人員蜂將被憶調查逝人員卷集中塑在一崗起,匙要求璃每人悟答一黨份卷旋,在拘規(guī)定杏時間卷答完靈,這床樣被判調查喚人員狹不能箭彼此肢交換季意見溜,使賓個人矮意見迫充分埋表達綢出來澇。涉談話各法。逮市場倍調查峰人員曲與被凍調查胸人員議進行覆面對刊面談柱話,擴如召葡開座鑼談會含,大扶家暢界所欲萌言。舉然后績還可恒針對土某種斃重點抱調查紙對象序進行譯個別渾談話旁,深害入調葡查。良這種蝶方法要的最流大特風點是櫻十分柜靈活凍,可杯以調牲查許粥多問嘆題,罵包括品一些抽看上隊去與斷事先膝準備赴好的梳問題瓣不太獅相關絲的問哀題,埋可以鎖彌補捉調查賽表所居漏掉秤的一吉些重暴要問歸題,扁談話演氣氛拴好,愧不受躬拘束李。件戶調查榜。際這種對方法三是市型場調竄查人澤員借撓助電啞話來拘了解曉消費嘩者的叫意見寒的一匙種方啦法。頁如定王期詢嫁問重派點住祥戶對移房產滑的設溫計、掩設備攪、功棒能、粒環(huán)境勤、質樣量、最服務餡的感驅覺如只何,簽有什喬么想乞法并葡請他括們提姐出一踐些改見進措攻施等赤。蜓觀察疊法亦。域這種柜方法賽是指抬調查宜人員奴不與嘗被調協查者裝正面魔接觸父,而荒是在改旁邊旅觀察居。這疤樣被身調查刮者無泉壓力命,表拌現得憑自然劣,因嘴此調罪查效深果也絨較理嘩想。煌痕觀察嬸法有洲三種澆形式袋。墨直接撿觀察惱法個。炮派人氧到現膝場對編調查鐵對象菠進行銹觀察止。例陡如可若派人拼到房久地產越交易餐所或碧工地有觀察騙消費篩者選昌購房弓產的拐行為吸和要丙求,薄調查蜜消費卵本公讓司的譜信賴感程度臘。脂實際賣痕跡扔測量鋸法。獨研調查巾人員白不是袖親自性觀察頁購買焰者的狂行為脆,而機是觀炸察行時為發(fā)頸生后編的痕炊跡。掩例如塞,要垃比較拐在不候同報產刊雜奮志上至刊登爛廣告攤的效偷果較戶好。交沒行為壓記錄毯法倒。副在取妥得被出調查頓同意閱之后催。莖用一印定裝顆置記咳錄調類查對缸象的接某一燙行為絹。例沿如,控在某村些家盼庭電賊視機格里裝滴上一茄個監(jiān)抄聽器菌,可銅以記輪錄電箏視機瓜什么宣時候濤開,山什么稱時候怠關,擊收哪謝一個致電臺娘,收探了多沸長時鄰間等鏟。這產樣可職以幫彎助營嚴銷管傭理人卵員今貌后選藥擇哪本一家臺電視妙臺,旗在什身么時綢間播遼廣告躍效果腸最好英。君調查哭人員銳采用蘭觀察危法,化主要悠是為撤了獲裹得那賄些被樓觀察隨者不軟愿或葬不能室提供緞的信雀息。指有些蠟購買箭者不介愿透兼露他視們某溜些方旁面的禽行為氏,通直過觀敘察法耀便可薦以較要容易終地了水解到興,但剩觀察絡事物鍵的表百面現封象,軍不能妨得到顆另外轟一些暢信息甜,如演人們旺的感妥情、博態(tài)度頸、行絡為動合機等匙等,乖因此鈔調查性人員季通常藏將觀妨察法雖與其碧他方釘法組填合起震來使坑用。嘗譯實驗拍法野。瘡實驗納法是伸指將奸調查劫范圍宰縮小卡到一沿個比課較小要的規(guī)檔模上均,進河行試憂驗后紅取得勿一定招結果也,然震后再哭推斷飄出總街體可柜能的燕結果伶。例絡如調元查廣立告效秧果時皇,可棋選定散一消侵費者州作為牢調查偷對象理,對愉他們尤進行勉廣告燙宣傳坐,然腐后根域據接郵受的背效果明來改禾進廣反告詞櫻語、篇聲像次等。鑰實驗遣法是獄研究程因果友關系演的一手種重我要方旬法。麻例如難研究晌廣告貞對銷尊售的據影響琴,在征其他吵因素于不變憂的情陣況下赴,銷咽售量砍增加腦就可販以看墻成完靈全是牌廣告異原影滑響造憂成的閃。當蜘然市鉗場情字況受鞋多種剝因素遵影響捧,在樸市場劫實驗橡期間成,消館費者艷的偏今好、乓競爭越者的名策略灶,都嗓可能旱有所擊改變汁,從印而影扔響實威驗的嘩結果嚼。雖倘然如舟此,咽實驗地法對齡于研泊究因后果關忙系,繁能提胡供訪漫頭號案法、芝觀察盯法所果不能尾提供津的材墾料,舞運用奴范圍巖較為炮廣泛牽。構二、歪調查郊規(guī)模崇與技僑術條幸件寫作為開一項瓜了解姥消費發(fā)者期忍望和丸購買犧行為聲的調伶查,嶄其規(guī)酬模倡越呈大,芬結果般也就遲越令支人信嶄服。雙但是柜由于呼人力木、物級力的渣限制者,還設有調間查技葡術條工件的將限制臟,使獄得我丸們不賀得不為從以責下四召個方態(tài)面來系考慮弄調查噴的規(guī)擊模。翠誘(1亭)掌樣本胸的數探量。扯循一般爬而言蓋,一恰個調唯查樣片本越舒大越紫好,盡因為炊依據斷統計噴學上獸的大碎數定回理,瘋大樣碼本可挨以降麗低誤客差。船但是夸,大舊樣本椒不可村避免電地要側大量考增加財調查下成本出,而療且在壽調查毀實務龜中,合大樣葬本也我引進釀了額粉外的備誤差武因素裝,諸勒如調等查員坦的疲泰乏、嚇統計欄上的眼錯誤榨、回有收率翁難以東控制跡等。仔杰(2茶)摔樣本開涵蓋軟面的零廣度狼。稈樣本腦涵蓋醒面與媽樣本待數是輩相依圈的,蛇抽樣體涵蓋印面越筐廣,功所需艱樣本賀數也催越大娘,若白樣本武數不戚是隨爪著增營大,佳則屬茄于完尿全隨咸機抽短樣法略,雖恒然在沸整體早上樣爐本具女有代兵表性嘉。但事對于瀉各抽嫂樣樣夏本來蘿說,敵仍然尤不具嘆有代咬表性揪。稍(3柏)鋼問題宜涵蓋岸面的嘩廣度頌。冰如果升調查冬內容肺太少率,掛濤一漏線萬,皮就會喬失去室調查指的本踢意;糧反之蝦,如挽果盡居量坡增司調查鹿的內崇容,猛問卷蛛太長廟,會擦使得逮調查哨者失訓去耐傳心,宋降低同整個桃調查記的可蛛信度虛。此芝外,遣極可脖能由現于一團部分悟調查握者失北去耐拉心,助降低北整個折調查喚的可煌信度板。此駱外,巧極可士能由虛于一幸部分伸調查阻者拒榜絕合然作,虛造成簽嚴重純的抽約樣偏安差。咽這二棍個方帝面都旨使得儉調查依結果摘量變鞠引發(fā)飽了質遼變,型使調手查失臂去了寧意義紐。龜(4釀)宜調查套的深類度。柔燈一般旬而言息,深暢與廣簡二者和就猶槐如魚相和熊彩掌,莊是難翼以兼斤得的朗。越謝是深銷層的燭調查局,所陳要求辮調查內員的嗽專業(yè)幻技術態(tài)越多美,所隔需時白間越咸長,虧經費雄越高衣。掘第三府節(jié)則市場泊調查營的程尖序縱通過輪上面截兩節(jié)稿論述謹,已網經知荷道了雨市場敬調查遣內容旬十分溜豐富拜,方馳法雙們多種夾多樣直。為故了使乎市場鼻調查版工作貌順利排進行慣,保首證其族質量暑,在劑進行常市場象調查垂時,超應按膠一定械程序尚來進復行。廉寒通常素有七湖個方剖面,傅確定鳴問題鞋及調拜研目較的、豬收集纖信息吃資料炎、初逮步調味查、嫩調查引設計品、制拐定調址查計追劃、詳現場樂調查俱、資儀料分顛析、件撰寫夠和提昂交調注查報呼告。軟授一、盞確專定調傾查目莖的積這是宗進行纏市場屑調查烘時應員首先垂明確勢的問曬題。算目的俱確定盾以后贊,市誠場調至查就落有了煎方向捕,不模至于滾出現項太大咸的過店失。窯也就燕是說晚,調程查人權員應悄明確欣為什擺么要圣進行停市場池調查欲,通潛過調馳查要肌解決飲哪些央問題扇,有箱關調劉查結猾果對芹于企輸業(yè)來歉說有嗓什么藥作用周。如掀果開稻始抓督的問誘題就符不夠述準,貪就使發(fā)以后裙一系賺列市莖場調瓦查工汪作成葛為浪驚費,疏造成侄損失摘。一識般來致說,企確定獲調查炮目的惑要有甚一個偉過程遺,一蔥下子雷是確篩定不膠下來吐的。仰根據縮調查喬目的圓的不箭同,用可以包采用夫控測泰性調憑查、慣描述鏈性調督查、發(fā)因果幼性調膨查來唉確定印。它探測謊性調饞查。炸招當企孔業(yè)對希需要襲研究火的問扎題和河范圍槐不明胸確,渠無法纏確定爆應該搬調查妻哪些哲內容穴時,梨可以副采用布探測暮性調守查來丸找出從癥結亭所在寸,然挽后再謠作進吩一步涉研究示。例沙如某濱房地殘產公夏司近突幾個狐月來岸銷售滔下降糾,公咽司一休時弄測不清慈楚什織么原非因,秧是宏厚觀經蝴濟形亡勢不迫好所推致?縣還是巾廣告職支出租減少雹或是巷銷售脂代理晃效率創(chuàng)低造敘成的艷?還府是消迷費者冰偏好體轉變鉛的原擔因等附等。哥在這哈種情廢況下察,可申以采啊用探喂測性鑼調查便,從曲中間啊商或深者消到費者筒那里氏收集唇資料厚,以傷便找軋出最璃有可絮能的磨原因謙。從君此例巴可以駱看出騎:探林測性敬調查貌只是段收集抓一些撫有關驅資料痛,以陜確定島問題晚所在合。至綠于問施題應敏如何參解決顯,則源有待蘆于進功一步拌調查猛研究妖。踩描述寧性調抖查。井傻描述戲性調球查只肝是從著外部米聯系酷上找叼出各趁種相僵關因丈素,照并不仔回答驗因果掛關系退問題沖。例如如在鬧銷售桐過程妨中,敗發(fā)現評銷售酸量和旗廣告州有關學,并民不說驚明何弟者為再因,吳何者及為果急。也槳就是值說描自述性瘡調查漸旨在明說明軋什么肺、何潛時、村如何稀等問舍題,令并不粒解釋潮為何菠的問會題。掏與探霞測性聽調查阿比較施,描奧述性裙質調殖查需紹要有憲一事警先擬省定的鹿計劃異,需傅要確禿定收江集的話資料淚和收時集資奔料的籌步驟脹,需渣要對氧某一鼠專門皮問題綿提出鴿答案倡。姻因果淋性調還查暫。系這種愛調查孤是要謊找出貞事情哨的原拐因和蒼結果猜。例巴如價泉格和叔銷售更之間群的因粘果關處系如盾何?宏廣告永與銷陣售間槐的因盈果關掩系如擠何?隨通常關對于祥一個黎房地階產公脂司經憑營業(yè)以務范炊圍來釣說,機銷售昌、成問本、題利潤王、市怕場占夜有量萄,皆間為因甜變量賣。而朗自變糕量較粗為復彼雜,績通常恩有兩棒種情佩況,無一類胡是企沫業(yè)自繳己本鈴身可唱以加仰以控已制的笛變量愿,又廣稱內裁生變謠量,尸例如攻價格拳、廣動告支墓出等寫;另右一類罰是企拋業(yè)市攏場環(huán)箱境中襪不能憶控制輕的變轟量,堆也稱預外生絲變量站,例吊如政謹府的襯法律框、法斯規(guī)畏、政仇策的予調控叢制的源變量透,例個如價曠格和爬銷售郊之間西的因撥果關屈系如戶何?蜂廣告園與銷膜售間冷的因撓果關見系如衣何?樹通常遞對于插一個秀房地暮產公蘋司經膀營業(yè)兵務范則圍來呈說,曲銷售語、成節(jié)本、壯利潤旋、市齒場占士有量堪,皆宵為因具變量師。而場自變眼量較勵為復喚雜,黨通常千有兩月種情濾況,即一類團是企耗業(yè)自芒己本屬身可酒以加落以控治制的印變量讀,又系稱內凱生變朋量,須例如半價格刮、廣敲告支天出等末;另僚一類吐是企蒼業(yè)市限場環(huán)萬境中伙不能木控制奶的變艱量,羊也稱虜外生荷變量鉗,例證如政羞府的燙法律奮、法彎規(guī)、趴政策斥的調步整、扇競爭便者的克廣告諷支出袖與價跡格讓全利等否。因夸果關建系研影究的交目的透在于賣了解語以上踏這些牲自變目量對喚某一漂因變觸量(指例如纏對成拌本)勤的關譜系。錦河預測青性調倡查。失鐮預測豆性調勾查是姥通過頑收集撥、分籌析、規(guī)研究刊過去籃和現女在的塊各種事市場來情報志資料世,運川用數盞學方窯法,哭估計耍未來丹王碼豎電腦乘公司更軟件扮中心辣定時異期內約市場鞏對某盯種產伯品的開需求壯量及喂其變幅化趨蝶勢。皂由于宵市場笨情況晴復雜斧多變頑,不裂易準俘確發(fā)壟現問賀題和勿提出獵問題恨。因掀此,脾在確憲定研縮究目枯的的暑階段毛,可久進行焦一些蒼情況僅分析球。例爽如前膠面所塔述的跡房地趕產公慈司發(fā)沉現近震的廣鉛告沒萍有做忽好,初造成誘消費裳者視屬線轉胖移。倦為此方便可掙做若邀干假照設,譽例如密:“乞消費葡者認原為該布公司仙房屋敢設計頑方安踩較差文,不凡如其刺他房阿地產潑公司君廣告托所講刻的方土案。不”“峰售房拴的廣掛告設焰計太拖一般洲”“炮消費愁者認最為該恐房屋斯的四這周環(huán)為境不王夠理土想。仍”等擊等。離擬定慰假設濫的主現要目綁的是文限制協研究扭或調債查的只范圍草,以豬便使阿用今陰后收闊集到腳的資比料來數檢驗障所作喇的假石設是話否成駱立。餐繪二、框收集辛信息蜻資料應樸市場奴營銷工調查掃需要著搜集廊大量按的信鞠息資是料,捧其中州有些尺資料求需要綁經常域不斷濤地搜賊集,紛有些傻需要隊定期皂搜集吳,大景多數灣是需絡要時蓮才進躲行搜利集。乎這可箱以參軍見本榜章第哀五節(jié)坦“資微料收民集與述運用孕敘述活”枝。營三、育初步誤調查悟掘初步胖調查志的目拼的是泉了解拔產生毛問題地的一挑些原組因,浸通?;镉腥齻€過顯程。釣拜(一狡)研餡究搜柿集的央信息苦材料艱???研購究企跳業(yè)外閉部材冤料。生從各捐種信跌息資掉料中環(huán),了筆解一殘些市泛場情撒況和被競爭駐概況嬌,從粗中了航解目恥前市夜場上采哪類冰房產連最好借銷?鋼其價貿格如賄何?邊當地教消費湖者對毒房產遙有什丟么偏鋒愛?必瓦2分責析企工業(yè)內庭部資舒料。屈對公碎司的楚各種撓記錄戶、函踢件、燥訂貨濕單、劍年度竭報表分等內獨部資鄰料進賊行分墨析、贏從而崇找出賺產生垮問題敵的原攀因的搭線索億。樸(二貍)與筐企業(yè)肢有關解領導稀進行嶺非正貫式談儲話承。狗從這凍些領滔導人絹的談貝話中欄,尋豎找市里場占近有率催下降客的原戒因,至如市傘場營膛銷經繭理可制能認籠為房昨產價耕格訂恰得太殿高;賤工程誤部經竄理可禁能認戲為設營計并誦不十丟分合聾理,福材料肌供應邁質量艷不高繼;材鈴料部毒經理瓜可能雜認為棗,物師價指愛數上賺漲太街快,劫所劃驗撥的釘經費扒不能樓全部高采用帽進口壟或國蓬內各撥種名踢牌材瞎料等脈等。孕責(三罵)了汁解市撓場情基況。興菜市場唐是無竊情的甚,消腸費者禽對本抱公司幼所開破發(fā)經灰營的籌房產秤態(tài)度中,就歇是反肯映企饒業(yè)市遠場營料銷水仿平的饞重要獸標志扭,也阻是初微步調稅查的呢關鍵箭內容霸。如變?yōu)槭层y么消乒費者術不購迫買本梯公司董商品恩房,假就需掛要對角用戶膚進行傅調查文研究侄。淋四、錢調查悟表格綿設計啄根據短前面圓信息刷資料貿搜集映以及恨上面項初步虜調查鈴的結蠻果,哪可以患提出雕調查圖的命食題及養(yǎng)實施恩的計童劃。蹦比如搖近期矛的房隙地產文業(yè)不粗太景尋氣,擋資金煌積壓金過多穿,建爛造好神的房蕩子銷暗售不術暢,麗什么惠原因穿呢?月經過旨分析針先擬綢定問就題產前生的挪原因變有兩瓦點:診一點旅是國高家宏裳觀控端制,貿銀根畏收緊臘,消董費者從收入狗沒有摩好轉給;另烤一點賞是廣觀告效衣果不奪大,飯沒有蛾引起淋消費系者足勺夠的尖興趣掙,消恢費者臥儲蓄背待購球。為意了證醬實此拾命題晚的正禍確與們否,菜決定株采用盤重點襪調查舒法,蘋并配傾合個妻人訪足問法貌的調辮查和根饒調查得和電趙話調銜查法詳來進解行調主查研確究。股在柜收集投原始閱資料晃時,茅一般銹需要赴被調揚查者窮填寫拖或回暴答各因種調份查表將格或羞問卷灘。調賀查表合及問磨卷的灑設計請既要態(tài)具有帖科學們性又劃要肯娛有藝飲術性扣,以王利市汗場調款查工窄作的慎條理崗化、形規(guī)范蘆化。途一項抖房地糠產市縱場調歲查工凡作至原少應宏設計旦以下領四種宇調查籍表格耕。權(一床)當澆地房剖地貌產資組源統道計表齡,擴包括俯房地崗產分曲布、階面積禁、類慰型、嫌單位注價格毛、單拼位總抹價、掩開發(fā)遵程度典、居蜜住密安度、顆交易偶狀況潮和規(guī)向模、他使用督期限庫、抵刃押保指險、奮政策伶限制嫌、競唯爭程捧度、夜發(fā)展浩遠景慨、其擺他具漁體情釘況和征調查淺日期熟等項天目。增料(二掘)房尾地產洞出租懲市場料統計蹈表,澆包括事出租沃房地咱產名復稱、銀所在辰地區(qū)李、出寨租面蝴積、犁租金筆水平榴、出圾租房暑的類包型和扛等級截、室稱內設愧備狀葉況(注暖氣誦、煤鐮氣、溝成、家證用電潛器、吩廚衛(wèi)支設備睡)、郵環(huán)境哈條件宋(庭三房租遲市場涼的最聰大因析素、乓具體毀房東脹記錄紡、房忙地產咳出租噸公司方的資椒料和透調查漂日期招等項沫目。扒敬(三秤)房潤地產渴出售淘統計浩表,術包括眾已售宅和待管售房牛地產揀的名扭稱、漲地區(qū)于、開槳發(fā)商因、數澤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