佳兆業(yè)集團客戶關(guān)系服務(wù)手冊一、服務(wù)文化篇3（一）服務(wù)理念3（二）服務(wù)模式3（三）5+1服務(wù)舉措4二、服務(wù)規(guī)范篇5（一）職業(yè)形象5儀容儀表5行姿動作7著裝10（二）服務(wù)禮儀11迎接11接待11會客12送客1313拜訪14（三）服務(wù)用語及禁語16動服務(wù)予用語孫16像服務(wù)廚禁語臘17我三、細服務(wù)掉標準附篇篩18幼（一勁）項餅?zāi)壳霸钇诜珓?wù)零18賀客服跑人員把工作趣指引宋18每客服程與設(shè)派計配煉合工剃作標膜準悅20西（二右）咨陶詢服蝶務(wù)雁25銅退咨詢天服務(wù)還標準娛25冬現(xiàn)場勿咨詢急服務(wù)斗標準秋26議（三揚）銷挪售服褲務(wù)越27建迎賓斬崗服騰務(wù)標沿準辣27窮電瓶安車崗卷服務(wù)離標準橡28顯前臺痰接待公崗服土務(wù)標旺準估30系吧臺氧崗服就務(wù)標晶準晉32傘咨詢荒崗服耽務(wù)標捕準灶34據(jù)講解華崗服繞務(wù)標盆準弟35巧參觀所引導(dǎo)抵崗服堂務(wù)標泡準甲37港樣板滋房解中說崗交服務(wù)澇標準垃38牽銷售鳳崗服劃務(wù)標故準禿40彎財務(wù)俯收費兇崗服州務(wù)標般準遷43數(shù)保潔紐崗服割務(wù)標燭準港45峰秩序區(qū)維護遍崗服在務(wù)標袍準嗚53急（四鴿）簽?zāi)蚣s服撕務(wù)慶55垮簽約哲烘預(yù)約早服務(wù)禿標準油55街前臺絲接待驢崗服地務(wù)標驢準荒56欄簽約資崗服贊務(wù)標竭準些58始合作宿單位覺服務(wù)陶監(jiān)督輸標準醬63黑財務(wù)蹲崗服滾務(wù)標怨準鬧65斷（五慣）入那伙服言務(wù)濤67顛迎賓滾崗服膊務(wù)標抓準剖67忙簽到迷崗服陽務(wù)標飾準賽70嫁財務(wù)葵崗服疏務(wù)標厭準檔72勻物業(yè)參簽約鳳崗服做務(wù)標德準烏75夸鑰匙淹崗服就務(wù)標浴準顛76絲陪同嫂驗房賓崗服烘務(wù)標墊準弱78乏客服第崗服唱務(wù)標歸準制85門前臺畏接待界崗服醋務(wù)標鐘準率88吉保修袖崗服含務(wù)標屢準泰91尖（六綁）入接住服寄務(wù)嘆95伍前臺立接待絞崗服諒務(wù)標黃準頂95耐物業(yè)或客服酬人員退服務(wù)播標準谷10憤2冬工程克家政報維修大人員講服務(wù)可標準超10堪6孩門崗點（迎星賓崗激）服仗務(wù)標墨準哲11橡1反巡邏默崗服懷務(wù)標器準意11典4教車場遞出入獲口崗撕服務(wù)先標準什11服7欠監(jiān)控煌中心追值班徑崗服報務(wù)標吸準管12剃1季綠化斤崗服抬務(wù)標威準滲12數(shù)4牧清潔堆崗服動務(wù)標顯準患12孕7缸消殺風崗服遙務(wù)標海準栗13籠0閱四、孔服務(wù)午創(chuàng)新牙篇彼13偏3薄（一蚊）神概秘客剩戶，烤服務(wù)肅暗訪憐13蓮3刪（二陷）敲“黎全程饒”吊客戶研服務(wù)侵13起4慈一、猴服務(wù)捧文化苦篇條（一蜜）潮服務(wù)忘理念著服務(wù)墓理念刃：庭滿意葵到腥“多佳體”劍服務(wù)共時刻批相伴遇，讓崖您想度家、缺戀家濾、滿鴉意到增“胸佳惜”牌。深服務(wù)極宗旨暢：雪尊重討、乏理解勇、誠仗信、貨專業(yè)勾尊講嶄重著：孩耐偵心聆雖聽您指的聲診音；艱理銷欲解忌：換技位思桶考，柏真誠恩溝通咳；叫誠錦趁信筋：以禍誠為罰本，污以信雞取信術(shù)；關(guān)專茶古業(yè)標：精鬼益求攏精，澤持續(xù)痕超越茄。愿（二轉(zhuǎn)）瓜服務(wù)戰(zhàn)模式閥“獵4A混”疤服務(wù)鎖模式腸An尾yo頂ne我遣（任球何人倉）后只要效對我棟們服質(zhì)務(wù)提喚出需諒求的錢人讀，我勒們都稀將全驕程為舞您服沙務(wù)；鏟An秀yt絲im嬸e愛（任工何時主間）分我們遼將突潑破一歸天形8買小時償工作牢的時木間限粗制，袖全天皇為您回服務(wù)號；貼An賠yw科he離re胖（任剃何地貢點）屈我們夸的服興務(wù)將哥拓展打到每灰一個幼角落鳳，不從管您隸身處耕何地寧，都玉能就始近獲表得服驗務(wù)；牽An催yw例ay諸（任可何方廉式）甲為了藍更好養(yǎng)服務(wù)壟于客譜戶，代讓客則戶根陶據(jù)自雹身需歪求，衰自主哭選擇厲最快渴捷、炕最方芽便、荒最高徒效的動咨詢絲途徑是，努籌力使刑客戶首享受介到滿即意服夜務(wù)。黨（三練）普5+栽1秘服務(wù)討舉措損十年抽的開裁發(fā)經(jīng)筆驗，煌5+貪1僚的服爹務(wù)舉厭措，抵我們禍一直敬關(guān)注龍客戶仿與公癢司接駕觸的白全生搶命周鳥期體范驗過衛(wèi)程，引以客橋戶感翠知為摘中心許，以頌信息井透明掌和讓陡客戶盾感動購為基鑄本點作，為才客戶票提供暢滿意妖的服環(huán)務(wù)。址俊歡幫宏齒局棍詠積貿(mào)籍遮損渾挑恐刃權(quán)弊擾償體驗挖式營參銷戒（陽減光銷關(guān)售）汗提倡寒陽光艘銷售鼻，尊扯重客印戶的發(fā)知情創(chuàng)權(quán)，汗主動征提示晚購房沿風險股，信逐息公麻開透礎(chǔ)明?？h2、乎工地行開放視日衣（深犧度接木觸）除用透區(qū)明的員視角監(jiān)，針啄對客魔戶關(guān)痕心的味工程屬實體券工藝喉過程鄰及關(guān)屠鍵部政品構(gòu)密造做筍法，壟以工忽序分罵解和艱實物師展示唯的方閱式，雁讓客腥戶深曉度了港解樓咳盤的皂工藝傘和內(nèi)譯部品災(zāi)質(zhì)。擋客戶勵體驗仗日層（快拜樂品順鑒）港為了復(fù)滿足父客戶汗在項失目正墓式交負付前議等待改期的妄心理慢需求閱，體休現(xiàn)公債司對惱客戶窮尊重解的態(tài)溫度，慚將邀纏請客攔戶前煎往現(xiàn)怎場參嘴加客松戶體悉驗日讀活動耗，讓身客戶餓快樂瞇品鑒瀉小區(qū)釋整體折感覺捕、房忍屋質(zhì)塊量及起服務(wù)賢質(zhì)量新。茅物業(yè)石開放良日抱（零洞距體愛驗）貨為了副讓客示戶入爆住后貌零距豈離了座解物鏈業(yè)管魚理的遷日常英工作聞，加覽強物亦業(yè)服隊務(wù)中飄心與趨客戶饅的交絹流和瘋溝通嚇，將洗邀請誓客戶設(shè)參觀短小區(qū)將的物任業(yè)軟就硬件幟服務(wù)掏。財社區(qū)鼓文化囑活動街（精舉彩隨孟行）安舉辦怠豐富評多彩齊的社斷區(qū)文插化活擺動，具營造撈和諧罩、開臉心的皮生活胞氛圍栽，讓梨精彩效滲透異到客議戶生版活的弦每一哪角落若。址客戶機關(guān)懷等（用根心關(guān)個愛）井以客過戶為并中心妥，急答客戶競所急去，想白客戶惕所想墨，采志用多帆渠道父的方械式維猜系客爽戶情摘感，顛時時勤刻刻磨用心您關(guān)懷休。蔥二、歸服務(wù)博規(guī)范起篇冒（一邁）梅職業(yè)絨形象繞儀容慌儀表配1、攀儀容咱儀表澡總體凝要求援容貌知端莊托，舉殘止大冠方；投行為度穩(wěn)重倍，不智卑不家亢；慨態(tài)度決和藹篩，待此人誠遞懇；含籃服縣飾莊翅重，形整潔拋挺括栗；打寸扮得尚體，設(shè)淡妝敬素抹違；訓帆練有灰素，兄言行慧恰當冠。陶2、覆儀容蟻儀表冊細則蔽項目樹女

隨

練士怪男

杏

纏士晃臉駛部尿1、儉適度秋的化山妝。宜請采拒用明刷亮而華且接侵近膚抽色的腥粉底憐，呈碰現(xiàn)自激然而基專業(yè)疑的風功貌；減2、負持續(xù)怎地修攤飾眉柳毛。姜眼線拉及睫丘毛膏陽的顏蛇色應(yīng)基為黑鬧色或財深咖輕啡色冒；隆3、鈴適度黎妝點身胭脂屆，使修用眼猴影。迷眼影汪部分農(nóng)，請絡(luò)選擇且棕色凝、藍絨色、狂灰色炕等中類性色欲系或穴自然定色；區(qū)4、樂使用糊正統(tǒng)冶紅色紛的唇晶膏，蘿勿著繁深咖及啡色磚、淺織膚色躲或熒憲光粉醬色。牲唇線抖與唇往膏的牙色調(diào)轟應(yīng)一播致；剝5、居勿使便用閃慨光發(fā)名亮的鐘化妝暮品；截6、陳佩戴妻無色平的隱世形眼棉鏡或?qū)毢唵五\、無煎色鏡迅片的閃細框蠻眼鏡伴；決1、冬隨時料保持們清爽也的外往觀；概2、社不可此蓄絡(luò)江腮胡尤或山渡羊胡診；樸3、素若在辰上唇逼蓄胡移須者胸，務(wù)循必修跑理整錦齊，論使其旬長度樹不超褲過唇荷角；場4、青佩戴粘無色逆的隱底形眼煌鏡或燭樣式并高雅案、無端色鏡麗片的脖細框辟眼鏡捉；滑頭求發(fā)張1、惜經(jīng)常儀修剪很頭發(fā)面，錦發(fā)式數(shù)不宜垃太過埋夸張張，如比光頭滿、龐黎克頭離等；斥2、伏請將省兩頰旺及額尊前之晉細發(fā)于完全裝疏理活平整枕，塞然至耳平后，享露出霞雙耳陶、臉頑頰及繭額頭羞。短玉發(fā)不慧觸及饅衣領(lǐng)描，逢請避馳免使蔬用過改多的膊發(fā)膠盒，或文濕發(fā)洞般的泡造型阿；寧3、曾在建慈立專練業(yè)形吧象的低原則愛下，佳頭發(fā)齒可以役染色禍。請黃選擇遮與原福發(fā)色鄭一致住的顏麥色，式不可瓜染成致雜色濫。啞4、庸在工斃作時省間及轉(zhuǎn)工作斜崗位劫，須魔隨時節(jié)保持界發(fā)式芹整齊旺；送5、慰經(jīng)常輪修剪巨頭發(fā)速；蠅6、蓮若有押長短例不一藥的細闖發(fā)，右請用術(shù)發(fā)膠貪或定歪型液申向后狂疏理陳平整里；悲7、馬若使令用發(fā)研夾，勇請選桑擇黑見色，戒樣式氏簡單筆，大乖小不祖超過螺小指招的款捐式；褲8、觸頭發(fā)專長度絨超過逐衣領(lǐng)江下緣欲者，宏請遵庫照長畫發(fā)的綿規(guī)定插長發(fā)箏-女躁員工沾；較9、坐蓄貝劉貴海者具；辨劉峽海應(yīng)鴨疏理同整齊份，長屑度不腹超過區(qū)眉毛肯；華10閱、長勤發(fā)需錄疏理鹽整齊煉：使拌用黑返色，飽無珠鳳飾/進亮片叛的發(fā)海夾、躺發(fā)式趨及發(fā)辯網(wǎng)將竟所有塌頭發(fā)犬扎起叢，或發(fā)梳成詢發(fā)髻序，不勻能有憂細發(fā)露散落差；充11端、選午擇發(fā)于式樣私式應(yīng)潤該簡夜單，籠并顧昆及工院作安解全，俗同時德以不攔干擾豈客人吵與同熔事為靈原則搬；曲1、故經(jīng)常曾修剪準頭發(fā)爬。緒2、砌請將賭兩頰浴及額校前之圓細發(fā)們完全最疏理但平整兵，露準出雙設(shè)耳、碗臉頰姓及額瓣頭。含短發(fā)干不觸剖及衣孟領(lǐng)?？?、很在建梅立專抱業(yè)形胖象的禽原則雅下，謙頭發(fā)云可以叛染色徹。請難選擇鈔與原洗發(fā)色逆一致世的顏犧色，嚼不可析染成摸雜色顛。旬4、撿在工迷作時到間及細工作碧崗位歪，須府隨時成保持旦發(fā)式華整齊掏；湊5、委頭發(fā)亭長度舍兩邊韻不可輕碰到奸耳朵兔，后羞面付不可良觸及嘩衣領(lǐng)本；鉗6、扯男性幕員工秀的鬢黃角需泛修剪訴平整囑，長訓度不苦可超占過耳植朵一尿半的蔬位置束；倒裝閃飾列品樓1、痕項鏈貸及紋羅身圖震案不腎可露勒出制嶼服外陣2、猶選擇燒首飾氧時應(yīng)獄顧及傷工作泄安全蛇同時瓶不干阻擾客捕人與手同事便為原腐則原3、冰可適棚當佩港戴耳喚飾尋，兩攪耳耳扯飾相皆同垂4、縣不可輝佩帶嫂手鏈幅5根、不棄可佩爬帶腳描鏈反1、壁項鏈臉及紋弊身圖敵案不府可露找出制倉服外滾2、痰選擇兆首飾交時應(yīng)軌顧及抖工作飄安全賴，同茫時不億干擾印客人六與同榮事為說原則宅3、譽不可屠佩帶歸耳飾犬4、畝不可允佩帶散手鏈鋤5、鍬不可嗓佩帶不腳鏈晌著孔裝或1、慨務(wù)必便時時圾佩帶苗本人灶的名綁牌于壇左胸兇前或災(zāi)個別搖指定蜓位置襯2、蘭隨時步保持柱制服寶干凈往平整疫3、塔下班嗽時，橫請將館制服距平整疲懸掛頁于更團衣柜纏內(nèi)鏈4、肆請穿羽著裁肌剪合負身的限制服則手圖部栽1、楚指甲掩應(yīng)修珍剪整非齊，油并保留持所淡有手借指甲枝的長蝶度適在中且屢一致絡(luò)2、吸不可傷在指鍬甲上胡貼圖煤、彩逃繪或散裝飾惑珠寶悶3、抓只可臂以佩錯戴一郊只樣陳式簡讀單的底戒指離，大櫻拇指譽不可堅以戴蝕戒指金，戒尿指須小是銀股、黃炮金、損白金樹、珍額珠或店鉆石瓜等材伴質(zhì)。捐皮革鋼、線座條、垃鐵制蔬、布福制的斑請于紫下班沉后佩印戴惡4、產(chǎn)只能登佩戴舌一只渾深色鍛及樣勢式簡今單的鍋手表狐，不昨可佩曬戴設(shè)必計夸聰張，銀表面田大于掉手腕窗或過攝于色突彩繽調(diào)紛的午表菊5、仙隨時直保持寬手部院清潔佛，指筑甲修傻剪整月齊誰6、折女員拘工的祖指甲桑需保牙持維輩護并膏在外出觀上跨保持角一致泰鞋厭襪辯1、倒腳部翅不可員有任昨何裝附飾品候2、藥隨時半保持乖鞋面游平滑廁，光盼亮災(zāi)3、告不要歇穿涼應(yīng)鞋、曉木屐幸、平宗底鞋鵲，軟徑底鞋隸及其權(quán)它類熱似式升樣的浮鞋創(chuàng)4、貴絲襪乞/襪食子不?？捎休喨魏我衅贫刺敾虺榛z。躺務(wù)必己在更槍衣柜檔內(nèi)或模辦公子桌里貿(mào)多準腦備一道雙絲臂襪/困襪子懂5、跨不可雕著有符織紋晚的，溝華麗暑型，尋白色潮或閃癥光的依絲襪丈1、腎腳部聲不可探有任嶺何裝笨飾品給2、輛隨時可保持睜鞋面封平滑唇，光族亮座3、開不要特穿涼榴鞋、只木屐劑、平免底鞋瓜，軟微底鞋撲及其步它類犬似式舍樣的后鞋毛4、誠襪子堤不可駛有任爆何破飼洞。扇務(wù)必絹在更困衣柜兇內(nèi)或歪辦公罷桌里如多準綱備一把雙襪滋子殃個附人精衛(wèi)油生插1、冷保持拔個人救面部森、頭付發(fā)、燭耳部殘、頸伸部干怕凈衛(wèi)區(qū)生歌2、餅視工連作需殃要，很適度機使用圖香水溪、古牧龍水蘋或體秘香劑將3、屋保持裙口氣艘清新居。與鉛客人稱直接陷接觸敵的員借工，典如前塌臺等勢部門相，請可使用隔口腔巖清新常噴劑土行姿故動作結(jié)1、繪坐、吸立、續(xù)行、鳴蹲規(guī)快范飛1.蘆1弓坐惑正確斑的坐擔姿應(yīng)蠢該：汗腰背撞挺直智，肩閑放松撞。女哈性應(yīng)看兩膝差并攏籍；男偏性膝佩部可芹分開梨一些軟，但蹄不要童過大套，一界般不尊超過混肩寬朋。雙丟手自抖然放害在膝盛蓋上破或椅呢子扶建手上鑒。泳坐下皆時蔥，上遇身保賢持挺籃直，糾頭部烘端正壯，目所光平異視前摔方或緊交談規(guī)對象裹。女凳士入芳座時搬應(yīng)用密手把糾裙子匆向前侄攏一釘下冠。圣坐下虜?shù)臅r仰候，未背部相貼在柱椅背撥上，球如果炕坐的托是很武深的消沙發(fā)坦，則枯要盡載量往半里坐仔，但舞以腿摩能安湊定(憑不易蓄搖晃粘)為規(guī)原則汽，雙糾膝應(yīng)伐并攏愿，向什左或猾向右翻微傾悉。不吉可仰冬頭靠帳在座蠟位背目上或遠低著損頭注塵視地奶面；鹽身體握不可杰前俯皺后仰搶，或允歪向肥一側(cè)期；雙晴手不嫩應(yīng)有仙多余冬的動僑作。部雙腿乖不宜飯敞開吳過大卵，也屯不要暈把小城腿擱吩在大慶腿上要，更撤不要鑒把兩徑腿直謙伸開態(tài)去，塑或反日復(fù)不己斷的擊抖動讓。梳1.卻2躺立饒站就鴿要站舊得端澇正、野穩(wěn)重絹、自區(qū)然、泳親切點。做獻到上做身正緊直，績頭正缺目平日，面挽帶微康笑，驢微收督下頜興，肩懇平挺榆胸，折直腰瞞收腹壇，兩靈臂自獸然下番垂，那兩腿貫相靠駐直立尼，兩候腳靠蝕攏，替腳呈蛾“眉V長”呼字型情。如呼果站柔立過鋪久，贏可以聾將左父或右母腳交者替后紐撤一渡步，夕但上白身仍爽須挺巷，伸踏出的床腳不哭可伸脂得太菌遠，正雙腿降不可服叉過遵大，島變換緣也不誠能過旅于頻蛾繁。饅站立頃時，澤禁止淡全身炎不夠載端正疼、雙愛腳叉塵開過街大、檔雙腳粱隨意販亂動合、無撫精打仰采、唱自由悶散漫逆的姿身勢備。速1.糞3擋行冶正確昂的走蒼姿是非：輕適而穩(wěn)跪，胸絨要挺逐，頭末要抬晴，肩棵放松膛，兩捏眼平飾視，開面帶窯微笑遷，自謝然擺器臂。附行走公的時蛾候，朵要挺舅胸、察抬頭援、收漁腹，溫腳要傍直，蓮步伐矩不要涼邁得熱太大悄。端1.伍4涂蹲覆正確乘的蹲攪姿拒是：竭下蹲近拾物漆時，伯應(yīng)自型然、響得體該、大每方，稀不遮場遮掩尿掩長，團下蹲變時，斃兩腿策合力悔支撐夏身體應(yīng)，避雷免滑島倒卻，餅應(yīng)使梯頭、攤胸、造膝關(guān)嘆節(jié)在盡一個銳角度著上，昂使蹲錯姿優(yōu)蘭美。妻女士悟無論遺采用搞哪種閥蹲姿逆，都付要將顛腿靠斑緊，譜臀部匹向下客。頑2、嘆握手既鞠躬恰規(guī)范隔2．舊1誤握手夢與他葡人握混手時槍，目此光注個視對姐方，承微笑近致意禾，不罵可心偵不在篇焉、紋左顧籍右盼宴，不嬸可戴巨帽子嶄和手么套與誼人握勸手。韻在正廟常情皇況下陵，握表手的趁時間甩不宜造超過茫3秒箱，必眠須站裝立握胖手，身以示動對他曬人的誰尊重令、禮雙貌。宋握手聽也講隱究一柴定的旬順序唉：一斯般講陡究“遣尊者材決定獲”，幻即待好客戶皂、上買級仍伸出概手來熄之后毯，方匯可伸拜出手笛去呼餃應(yīng)。主2.晌2型鞠躬屯鞠躬填前雙址眼禮蜂貌地夾注視粱對方特，以波表尊村重的知誠意臺。鞠浙躬時伙必須灑立正忍、脫喪帽，誼鄭重歐地，敗嘴里品不能報吃任榆何東陽西，徹或是柳邊慨鞠躬癥邊說受與行欠禮無俯關(guān)的忙話。榆鞠躬好時，劇上身裹前傾柳，彎棵腰3植0度倦行禮朽。黑3、占手勢聲、眼這神規(guī)雀范盾3.航1欣手勢綢3.候1.佩1損手勢貸應(yīng)簡怨?jié)崱⑵鞔_修。猛簡潔那，是貍指在輛交往揭中，越手勢想不宜邪過多糠，一貝般情悔況下輸，手喚勢只凱是語扇言的犬點綴描和配稿角，礙切不鄰可喧邁賓奪婦主，聞讓你港的動廁作或烏姿勢蓮，減輔低聽康眾對擱你說疾話的股注意循力；婆切忌既“指勝手畫刻腳”則和“拾手舞遼足蹈飲”。愧明確斃，是椅指手恩勢所猜表達橫的意當義應(yīng)燈使別裕人易供于理省解，咬多余圍的、小繁瑣息意義詢不明填的手剪勢不年僅于威事無晚補，遇反而提有損填說話蓋人的定整體利美感貴。革3.亡1.宰2點手勢擇的幅好度、競速度棄要適筐度。宋一般澡手勢葉的上批界不詳要超筐過對李方的工視線首，下嘴界不奴要低部于胸傭區(qū)，晶左右翻擺幅黎不要槽太寬美，手室勢應(yīng)狹在自次己的新胸前蝴或右旬方進古行。灰使用探手勢妙宜親茄切自襖然，些手勢伸的曲蘇線宜汽軟不親宜硬搞，動將作表載現(xiàn)切閉忌快榜、猛第，稍師慢一涌些會雷使人但感到痛親切坊。蛋3.叼1.維3躍手勢其應(yīng)準蜘確、贊規(guī)范賽，符澤合禮顫節(jié)。緞在任菜何情恥況下蜘都不破要用永大拇斯指指議自已散的鼻延尖和腐用手攀指指滾點他稈人。催談到準自己籍時應(yīng)殿用手黨掌輕賞按自猾已的慰左胸素，那式樣會姜顯得顧端莊綿、大珍方、不可信仁。在斑介紹示某人支、為愁某人壯引路止指示燦方向腦、請不人做說某事鴨時，外應(yīng)該燈掌心恩向上鏡45他°搞，籠以暗肘關(guān)可節(jié)蘋為軸飛，上質(zhì)身稍吊向前索傾，藝以示悉尊敬槐。這嬌種手倘勢被涌認為佩是誠壽懇、箱恭敬綿、有璃禮貌叨的?？?.聰1.鋤4刪有些抄手勢午在使蒜用時盞應(yīng)注低意區(qū)醋域和掛各國反不同宋習慣財，不玩可以扣亂用雀。位3.罷1.臣5互應(yīng)經(jīng)壁常注鎖意戒蟲除不烘良手皺勢。叢在日仰常生抹活中摩，有何些人即不知散不覺耳染上犬了一烘些不羊良手付勢，偶比如幣，當祖著眾膀人或完客人豎的面任搔頭遵皮、渡掏耳絡(luò)朵、老摳鼻卡孔、降剃牙效縫等房，這革些動原作不晚文明消、不燦雅觀屑、不老禮貌吉，應(yīng)盟經(jīng)常覺提醒晌自己土，盡浩快加宴以戒遭除。請3.頁2回眼神暖3.凱2.士1貸注視濕的時教間皆靠交談隱時，樹不可所長時母間地弱凝視牽對方球。一大般情立況下檔，眼炒睛有歸50撥％的造時間縱注視澆對方秒，另萍外5號0％輛的時咱間注為視對圓方臉碼部以周外的梳5-戶10算厘米戰(zhàn)處。黑3.海2.紛2栗注視隸的位腎置愧融用目包光注不視對孟方，蝦應(yīng)自竟然、趣穩(wěn)重剃、柔爆和，幕而不劑能死極盯住施對方初某部蟲位，篇或不免停地專在對辱方身郵上上砍下打絡(luò)量，陡注視婆區(qū)間己的范渴圍是啦以兩潤眼上脖線，鋤以下史頜額斤為頂幸點所后連接機成的咬倒三貨角區(qū)浩域。編維3.秩2.爪3涉敢于榮正視闊對方翻以在交熱談中樹敢于葵禮貌劑地正吳視對刺方，紗是一黎種坦經(jīng)蕩、殺自信廉的表航現(xiàn)，栗也是帶對他售人尊辱重的國體現(xiàn)懂。唱禁止孫在程談話塊中眼粉睛往斥上、旅往下濕、瞇槍眼、怖斜視金、閉饞眼，間游離糾不定濃、目端光渙忘散，熔漫不荒經(jīng)心揚等文。著裝欺1、伸著裝迅要求劃細則繼項目輪女士鮮男士劑衣服貍1．恥上衣俱講究煤平整唯挺括司，較解少使檢用飾愧物和箱花邊靜進行鳳點綴碌，紐末扣應(yīng)諸全部葡系上新。須2.墳以辭單色薪為最塊佳之撲選。銅襯促衫的偏下擺衡要摟掖入流裙腰甚之內(nèi)喉，禁枯止飽懸垂河于外扔及鴉在腰妨間打螺結(jié)行。繪襯衫槽的紐題扣除汪最上鄭面一虹?？呻[以不第系上寨，其優(yōu)他紐案扣均墨應(yīng)系謝好柳；還1．朵西裝陡袖子艱的長爐度以老到手領(lǐng)腕為匠宜，鼠西裝巾襯衫息的袖遞長應(yīng)昏比西妙裝袖播子長愧出１鹿－２痕厘米燕。瓶2.蛙穿西弱裝應(yīng)座系領(lǐng)驅(qū)帶貨，系顫領(lǐng)帶褲時，簡襯衫烘的第然一個則紐扣巧要扣生好。柱如果勞使用湊領(lǐng)帶捏夾，衛(wèi)領(lǐng)帶宴夾一臥般在撲第四壁、五雙個紐茅扣之堪間。作穿著爆羊毛箭衫時肺領(lǐng)帶千應(yīng)放勉在羊仆毛衫土內(nèi)。咐3掀．西微裝在熄穿著豈時可銅以敞者開，副也可港以扣它上第擊一粒晴紐扣懲。但專不能絡(luò)兩粒表紐扣徐全扣父上，橡西裝跨的袖非口和領(lǐng)褲邊咸都不砌能卷抓起。氏4打．西徐裝的身衣袋渡和褲赴袋里仇，不盆宜放尚太多斧的東屢西，架顯得陽鼓鼓執(zhí)囊囊肅。也羊不宜脅把兩桶手隨相意插辭入衣干袋和刑褲袋儉里。句5毛．隆襯衫澡的領(lǐng)秧子要丙挺括本，系駝扣。庸襯衫詢的下火擺要復(fù)束好訊。襯紀衫里遵面一現(xiàn)般不蹈要穿屋棉毛碌衫，懇天冷盲時，富襯衫危外面倘可穿舟一件價羊毛橫衫。屠6.騙穿西制裝不散扎領(lǐng)都帶的序時候科，襯四衫的肯第一滴粒紐昨扣不肚要扣膊上。白7攻.迎系黑錯色或盈深咖桌啡色灑皮帶蟻，皮敬帶上射不得遍有裝僚飾物棵褲子錘褲子采要燙躬直，鉤折痕售清晰予，長質(zhì)及鞋被面。膚鞋立鞋底計、鞋宮面、走鞋側(cè)流保持匠清潔種，鞋解面要久擦亮菊，越著工槽作鞋擇或黑憤色皮投鞋上蒼崗煩，佳鞋要棍合腳勝，不插至于圍在走善路時嘗發(fā)出淹拖沓而聲。蒙無破燈損，說勿釘嗓金屬培掌，定禁止貍著露暢趾涼姿鞋上惠班。錄襪班女員乓工著杏裙裝丸須著愉肉色辯襪，蕉禁止箏穿著墾帶花盡邊、仁通花蹤的襪昆子，代無破直洞，絹襪筒撇根不孕可露隙在外炸男員蟻工應(yīng)欲穿黑菜色或流深藍雷色、警不透燭明的堵短中歷筒襪推。膊工牌飼工作衫時間看須將念工作燃牌統(tǒng)旁一按識規(guī)范怨佩帶翠，一那般佩光帶在捎左胸撇顯眼委處，罵掛繩臣式應(yīng)意正面燕向上要掛在冤胸前宵，保輪持清光潔、擱端正用（二相）俗服務(wù)敗禮儀迎接錯1.歡客戶惕來訪兼時，污應(yīng)面紋帶微噸笑起夏身，壤熱情頭、主詳動問忽候：圣“殼您好嘉，有歐什么曾可以赤幫到禁您嗎博？史”咸2．古引領(lǐng)備客戶槳到接組待室革，安職排入寫座，神并奉匙上茶將水。伶3．構(gòu)對所賊有客號戶應(yīng)犁一視混同仁助，友釀好相頌處，優(yōu)熱情噸親切肆。接待搭1、勉訪客躬接待別1.靠1者應(yīng)主船動招逗呼螞客戶煎，熱劣情接司待來現(xiàn)訪打客戶匪；做扯到來釘有迎惜聲、敏問有配答聲撤、走撤有送墾聲；暈1.有2客恩戶駱來訪夏時，互應(yīng)立慮即起崇立，虎面帶幅微笑接招呼咬要親滔切、嗽友善柴地問蠟候客擋戶，慶“迎您好吉，請水問有濱什么熊可以飾幫到倒您？細”慚；第1.浮3吵與客額戶溝需通時濱，須耀起身爆站立坑、身急體略飾微前躬傾、魚眼望演對方百，面鏟帶微筋笑，粉耐心嬌的傾其聽客矛人的子來意每，根宰據(jù)客演人的秘需求也予以哨安排集；言1.層4哭對客怪人的額咨詢營，應(yīng)孕細心賊傾聽番后再所做解倡答，扶解答演問題她要耐瓜心，砍不能魔準確渾解答傳的應(yīng)協(xié)表示先歉意棵“群對不喪起，作請您盾稍等統(tǒng)，我每了解庭一下?lián)屧俑嫖苍V您鵝好嗎裂？戶”富；揪1.裕5壞禮貌責詢問各客戶在的姓動名裝，捷請透客戶重入座餃并雙游手端堪上茶刪水；泥1.挺6法仔細箱、耐睜心的唱聽取毒客戶沃來訪校的原蹤因，恨做好雀來訪處記錄較，能瓶處理污的項喬目當座即落通實解澤決，血不能渾處理鮮的項廁目應(yīng)綢將客特戶意擊見作掙好客舊觀記街錄，偵轉(zhuǎn)交沸責任緞部門待解決夫，并拖及時購做好錯客戶膽反饋賊；客章戶訴屢求及洗時記霧錄《塵客戶誓來電府/來磁訪信安息恭記錄糾表》疲上記徒錄，講并完聽善處織理結(jié)綠果；泉1.詞7保徹持工找作臺刺整潔漁?；?、擺訪客漸指引昆2.乞1暫有來李訪客宜人時鑒，要同先詢法問被妹訪對娘象，交然后鴿微笑齡有禮疑貌地抱詢問堵來訪躁者姓演名：踐“嶼請濕問您葡貴姓加？賄”栗或刃“斷請問險怎么紡稱呼粘您？溪是否授已與鵲*先侍生/研（女本士）誕聯(lián)系共好鐘？漂”喝，再殿告伶之輸“茶請稍蓄候，斬我馬罪上幫侮您聯(lián)盜系。崖”刊，在登與被棗訪者那聯(lián)系或前，壁作相趨關(guān)登芽記工醫(yī)作。鴨2.噸2當社得到翻被訪館者的季確認茅同意縱后，墓對來奮訪客悠人說素“錫X先級生/駛（女旱士）向馬上醒來見暑您，聞?wù)埬略谇疤_接旦待廳光稍等偶片刻崇”耗?；騾枺簾帷耙庾屇P(guān)久等羞了，凈請從過這里殊坐電瓜梯上控*樓握”重，并碑以手侮勢示背意方針向。水2.愉3籮如果焰被訪串者不周在，宴應(yīng)向掙來訪鉛者表親示歉左意贊“頃對不質(zhì)起，充*先腳生/減小姐吸不在棵公司銹，請嗽您稍富后與迷他聯(lián)視系巷”壞?；?.鞭4溫如果毫被訪該者要艦求等擔候時垃，應(yīng)拼熱情佩接待厲客人纏并安飲排休渣息等隙候，領(lǐng)及提辯供送訪茶水望服務(wù)返。小2.合5辱送客世服務(wù)浪：黑當有據(jù)訪客選離去倒時，僵應(yīng)主壇動起格立微編笑示貪意，扶并說譯“明請慢篇走！嘩”閃3、斬注意置事項見3.亞1判使用平標準梳的服塞務(wù)用封語；疤3.婚2辭對所榮有客撒戶應(yīng)末一視困同仁嚼，友棗好相揭處，糧熱情舍親切陸；辦姨事講娘究方端法，嚷做到獎條理潮清耗晰，普不急嬌不躁宰；琴3.責3筐對巷客戶香的合牛理要饑求，錘要盡朗量迅凈速做夢出答掘復(fù)。腎對于聽需要么證實盈的問俯題，拼可先呈向墾客戶銜致歉務(wù)，待奪查詢暈或請蕩示后差再與彼客戶筋溝通遼、反痛饋；招3.渣4促帶微釋笑真爽誠服迎務(wù)。呈回答戀客戶證問題鼻時要敬做到多語氣蓬婉轉(zhuǎn)禽，口爺齒清橡晰，軌聲音罵大小面適懲合，雁同時土還要牙停下雨手中犁的工克作，伙不能后只顧夸一人碰而冷綱落了腸他人淡；會客套1.口與客棕戶溝寸通時稱，須舌坐姿香端正栽、賤身體值略微攀前傾抄、眼鄭望對鉗方，隸面帶琴微笑閘，耐績心的捐傾聽滅客人網(wǎng)的來痕意，巷根據(jù)復(fù)客人半的需功求予估以安柜排；拴2．累對客務(wù)人的蕩咨詢匯，應(yīng)褲細心吧傾聽陸后再膚做解見答，亞解答奉問題躬要耐粒心，券不能康準確寫解答章的應(yīng)導(dǎo)表示顧歉意逐“爸對不下起，偶請您貍稍等子，我殿了解策一下須再告舞訴您滲好嗎港”嚇？道3.趣仔細掠、耐襖心的凍聽取泥客戶回來訪兇的原貍因，客做好互來訪聲記錄草，能割處理免的項嘉目當震即落根實解繭決，漫不能啟處理倡的項亦目應(yīng)境將客玉戶意絕見作戲好客恨觀記嶄錄，眼轉(zhuǎn)交焰責任額部門徹解決貪，并妥及時盆做好襯客戶診反饋蹄；客解戶訴求求及燥時記竿錄《揭值班唇信息獎記錄蔬表》意上記灣錄，猴并完時善處巾理結(jié)此果；檢4.照客礎(chǔ)戶繡的中蕩肯建股議，菠應(yīng)以補主人邊翁的渾姿態(tài)爭向客肌人衷劉心致拉謝。冷5.頸回答潮客確戶杜投訴花時，度態(tài)度弟要親輩善，周語調(diào)諸要溫布和，沒用詞漆要恰片當，膏要在始和諧束的氣食氛下廁將事朋情圓撓滿解識決。送客旗1．閃在辦濱公室殿道別革由客厚戶先鼠提出李，當死客戶飾提出單告別崖時，齊應(yīng)當媽在對微方起懂身后鼓再站叔起來敢，如飄果先旺站起搜來給刊客戶曲的感贊覺是遇有催定促之潑嫌。抹2．柜當客桐戶離岔去時零，應(yīng)忘主動何起立患微笑鼻示意默，并任說洋“脖請慢嘆走忠”草。拔3．息如果諒與客套戶常粱有來游往，稿可以縣送到術(shù)辦公轟室門醉口或美電梯兇口；射如果挽客戶肢是初親次來公訪，表我們府應(yīng)該舒適當染送遠環(huán)些。條1、摘銳接聽草1．邊1摔回響鈴雪須保愧證三炕聲內(nèi)倘接聽野葉。使季用禮夸貌用曲語問陡好遞“碗您好閣，*動*（茶項目點名世稱耽或仍物業(yè)咬服務(wù)亡中心折**萌工作烤人員添姓名描），駝很高疊興為氣您服忙務(wù)！帖”器；伙1.盛2壞確認鋤對方醒身份廟，并謊做好文記錄返；討1.靈3研認真營聆聽炎客戶眨意見潛，逐謀項做侮好記折錄亂；優(yōu)1.外4紹耐心堤、詳魯細回換答客殼戶的撲提問朱（能挑及時修回復(fù)鋒客戶額的）紹，同笑時做甲好記身錄；越1.純5似如不降能即拐時處珍理的汗問題鋪或超盼出權(quán)渠限之王外的押問題筑，詳扮細做球好記繁錄，充通知攻相關(guān)涉部門照跟進鋼，并豈跟進殺處理界過程悠；恨1.拜6歐當客病戶意蘭見闡哄述完糖后，尤應(yīng)重哀復(fù)客秧戶提見出的廁問題撈，進裙行信吐息確才認。食禮貌撿稱呼倡客戶敬：賽“乳××墓小姐紡／先究生，愉您好賓，關(guān)困于躺……虎”焰，如戲未正婆確領(lǐng)畫會客花戶意儲圖需奧主動硬與其抓確認僵，約“欺××瞎小姐再／先戴生，贈您好曠，您側(cè)是說派（您鞠的意娛思是資）切……句”誤；援1.乳7陪如果傲未清辛楚客剖戶所碼表達陜的意灣思，捏應(yīng)說龜：劇“堆不好泄意思鏟，麻沙煩您開重復(fù)拆一次智好嗎道？輪”壽；句1.跳8姻如對爆方來市電信脫號不滾清楚懸，有尤雜音談，聽美不清習楚時四，應(yīng)鈔說：夏“袖很抱撕歉，經(jīng)因信偉號不箏是很炮好，暢聽不樹清楚過，麻姻煩您尋重復(fù)慧一次棗/換販個位宵置或份換個臣鵲打過燃來好米嗎？搭”雁；如艱有來痕電顯謝示或稈能確摩認來涂電者章而信興號不坐好時竭，則渡應(yīng)主搶動回血撥炊；圓1.慨9新在與副客戶爭完成老通話炭前情即說：據(jù)“娃謝謝珍您的診來電系，再巴見鏟”粗，腰待對跳方掛蛙斷電清話輕特輕放財下話箏筒渴；害2、狼撥打適飼2.牽1妨打電壟話前致要作犁好準碑備工歡作，腔確定粱對方露相關(guān)梢信息作，明桐確信逝息要綁求；斥撥通折挎后，見應(yīng)說菊：咳“丟您好烤！我陵是X幫X公畢司/尼服務(wù)幼中心烤工作鏡人員漏XX盲X（輔姓名駛），狡很抱喘歉打仁擾您轉(zhuǎn)！含”館；金2.騙2亦在得閉到客爛戶回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。質(zhì)4.滾1.枝2跟園際林喘4.鉗1.煌2畝.1貴考襯慮人蛾車分黨流(驅(qū)三線要城市怒除外依)，迅動線液設(shè)置雖合理尊；看4.副1.酒2拋.2禿小么區(qū)宜覽采取丑封閉逆式管魯理；言4.到1.蝦2閑.3糾園欣林內(nèi)糠會所剃、泳暖池、零兒童禮游樂谷設(shè)施該、球集場等帝場所中的布掛置合濱理，爺對外斥開放戴時不晶會對貓小區(qū)給的管圓理存筆在影維響；眼4.脫1.燈2秒.4健人因造水午景要堂控制屬體量敞，要毀考慮貸日后令的維伯護成哲本和販難度細；俗4.全1.葛2叔.5吸住漸宅盡欠量避堅免設(shè)上計恒裂溫泳幟池。舍4.田1.拆3修裝念飾本4.珠1.逝3扎.1高單津元大碼堂、涼電梯頓廳等脫公共險區(qū)域瘋：命a、貝要考碼慮基客戶酸日后澤的使煙用便鋪利和手維護別成本售；閃b、趁地面瞞要采徑用防轟滑材泊料，肢要考取慮凸規(guī)出部璃位的降安全俯性；季c、別考慮鄉(xiāng)選用刊材料在的耐相久性漏；送d、胳大堂帥要考交慮有映接待攻臺員4.形1.廳3餡.2兆戶讓內(nèi)裝創(chuàng)飾，哪除對午公共變區(qū)域炊的要另求外康，另夢外關(guān)權(quán)注：陶a、菜更改好了原雅來的冷建筑轉(zhuǎn)布局政，陽嫌臺、奧露臺醒等封玻閉方源案會輪引起亮客戶轉(zhuǎn)后續(xù)外投訴帆、群震訴或?qū)ζ渌麩趄炇丈n風險債等；顏b、熊戶內(nèi)怠設(shè)施山（床豆、冰草箱、御坐便襪器、伴洗衣讀機、示爐灶踩、洗盾菜盆竟、燈折具等妻）的牙擺放貨位置難與原箱建筑攀圖不噸相符眠。同扣時審爪核其翻他專英業(yè)的躺圖紙非進行堤了同傾步更獵改，驕并評籃估效傭果；授c、須當改醉造方袖案中喚有加哄裝、養(yǎng)搭建枯時，奇要考企慮建怪筑荷啊載，肢用電挖負荷宵等重拋新測攝算，飽滿足殿使用子要求娃，排嚷除安抬全隱灑患和扭驗收嬌風險形；請d、輪在對虛與消謙防、茫燃氣沾有關(guān)惑的改應(yīng)造時浸，要耕考慮水滿足彈驗收錫標準尖；拒e、惰精裝循修樣隙板區(qū)經(jīng)的裝孝飾設(shè)哭計，指不能壞對客耕戶有監(jiān)誤導(dǎo)售。橡4.廊2施擋工圖鈔階段泥4.奉2.脾1恥建勇筑舍4.絞2.沈1昌.1吸入夸戶門鳳a、憤考慮企門與肯門之陰間的精相互少干擾略或不牽利于粱人通勝行；胡主要長包括照公共賭區(qū)域紫的消壤防門輕、入趕戶門豈等所凝有門宵；甚b、格入戶帳門的岡外面蛾可以役加裝意防盜南門；梳4.藥2.怠1坊.2錘鋁蠟合金麥門窗裳a、本大面半積的誓景觀墓窗戶疼兩端夢宜設(shè)赤計有委開啟嗚扇；利b、養(yǎng)鋁合鉛金推客拉門變，盡漆量避休免固拒定扇市，方雀便使絮用描c、航在冷洪卻塔焰周圍降的住搶戶宜惱采取黎降噪栗措施陳。而4.就2.掏1構(gòu).3帳空疊調(diào)酸a、帽室外若空調(diào)前機位綠置無革遺漏慢，對堅應(yīng)安挑裝位捏合理葉適用織，室該內(nèi)機遷位和利室外棋機位趟兩者挎間距饅不宜增超過繡5米鑰，室藏外空勿調(diào)機麗的位咳置要費與戶湯內(nèi)的踩空調(diào)盡服務(wù)紫面積憲匹配諷；階冒植b、字空調(diào)康位盡辮量避摟免相貍鄰住議戶有厚熱風澡對吹定的現(xiàn)態(tài)象；墳c、研空調(diào)頸洞無葛遺漏坦，與蜂其它從器件望有無慈抵觸頂，與墨空調(diào)土插座死匹配襖；聰d、濁對于英贈送捕部分閉，要償考慮累將來您住戶主安裝郵空調(diào)符的位惕置。掠4.舟2.響1歲.4慌安籃全曉a、鍬避免灶結(jié)構(gòu)確聯(lián)系礙梁、亞板連糖接不勵同的忍住戶支；詞吳尸b、催避免送線條慕設(shè)計昂太寬吳，并疫且整浸層貫匪通。限4.剝2.栽1幟.5刊強品電兵a、紹安裝需在室塌外的餐燈具余、插蟻座要括有具那有防自水功亭能，他空中網(wǎng)花園府的照意明應(yīng)溪該采需用壁版燈；容b、楊對于繩大型剝燈具庫要考踢慮維更護成螞本和痕不能始存在跨安全琴隱患潮；昆c、邪有地昨燈的按設(shè)計總要考周慮維催護方撒便和謀耐久姥性、頑安全望性。傷4.聚2.但1幫.6蔽弱倉電縫a、均除滿鏟足規(guī)摧范要瞇求外澆，對膀于封禍閉管肅理的愚小區(qū)垮，所寬有出肅入單江元的騾門都費應(yīng)安辟裝門眠禁和它對講脂系統(tǒng)結(jié)；跑b、泰小區(qū)掠的主石要位竟置應(yīng)沈設(shè)計音LE猜D電介子顯瓦示屏牽c、隱小區(qū)剩的消才防廣家播和邪背景盈音樂峰的位羽置合勉理、販功率桶足夠孤4.貪2.火1損.7丘排猜水帥a、依排水株管不類得影崗響窗夢子及祝門的養(yǎng)開啟違；獎險b、截主要胞道路清和大蒸堂入塘口避信免排督水井篩蓋出倚現(xiàn)；泡c、唱水表吧井內(nèi)班應(yīng)設(shè)器有地垃漏。虜4.更2.播1唐.8現(xiàn)樓頑梯及嶼走道缺a、估樓梯漏及其宇他公仍共走允道寬產(chǎn)度應(yīng)王考慮能裝修私完成剝面的回凈寬島符合味規(guī)范眾要求兼。主b、道消防師栓的打擺設(shè)歐位置碌合理妥4.鎮(zhèn)2.汁1弟.9溉垃刪圾收旅集系宣統(tǒng)路a、浮選址慌方面原要考樣慮度皇對周茂邊排殼氣、威排污采的影再響。鹿腹4.點2.親1進.1須0暑信報阿箱寄a、笛信報先箱應(yīng)貧設(shè)置玩在方虧便郵崇遞員翁投遞祝和客親戶取斥閱的錘位置評，不揮宜過蹤低；鐘b、芬放置窯在室辛外的必信報管箱應(yīng)符考慮脖防雨寬和地鮮面清挑洗?，F(xiàn)4.未2.夾1淡.1遇1其瞞他難a、慢關(guān)注憂轉(zhuǎn)換串層與撓標準御層不士同的擾設(shè)計傲；逝b、非燃氣陡熱水任器盡信量避茫免設(shè)床置在格洗手裂間內(nèi)堂慚c、頑毛坯圓入伙涂送裝宣修，行裝修緩標準僻需先寄與客掌戶確誦認域d、寸設(shè)計豪變更犁、法蜜律文栽件等籍應(yīng)實歉行聯(lián)捆合會鑼簽。底e、呀會所掌的產(chǎn)瞧權(quán)為揉全體星共有梳時，揀不能塊存在什經(jīng)營逼上的和問題困4.刊2.帝2哀園統(tǒng)林蓋4.圈2.口2劉.1痰水景壟中盡倒量減擠少或綁避免辭設(shè)計這射燈煩，從攻而減循少漏管水隱版患,授避免轎觸電濾現(xiàn)象涂發(fā)生肉；立4.炊2.召2怕.2掏有嘆安全汁隱患況的臨駱邊部營位要很統(tǒng)一畏考慮詢防護個設(shè)施峽，特俊別是擱水景倒周圍置要有巧防護覽措施潔；析4.刷2.曉2打.3笨園溫林的關(guān)植物倦布置胞要避齒免對彎其他構(gòu)設(shè)備談設(shè)施風的使爹用及頃維護姑、運腥行產(chǎn)迅生干公擾；酬地面往要使鑄用防嚴滑材弄料；電4.或2.經(jīng)2跨.4孤人軍能夠辮接觸鑒到的隸墻面始及轉(zhuǎn)板角，黨應(yīng)該逐避免香有棱鋤角或吳尖角臥的設(shè)辭計。絕4.獄2.魚2傍.5韻綠撲化的勒品種策符合倡當?shù)厥炭蛻舨淼南埠鹾?賽種植州的位先置合稻理朵4.寄2.蜻2屬.6想崗銹亭的汽位置厚合理歇4.腳2.篇3騎裝農(nóng)飾熊4.捧2.報3謠.1同電碎梯廳溜等公誘共區(qū)各域；胃a、咽要考喚慮洗客戶岔日后靜的使敬用便愚利和奏維護醒成本足；忍b、英地面滲要采門用防鄭滑材手料，醫(yī)要考胃慮凸爹出部配位的箭安全翁性；劇c、犬考慮似選用師材料疲的耐混久性羞。聽4.嘩2.休3悄.2濱戶裙內(nèi)裝光飾，薯除對妹公共渴區(qū)域長的要疫求外鍵，另沙外關(guān)祖注：淘a、講更改端了原裹來建劍筑布匯局，越陽臺劃、露朽臺等暫封閉袖方案慕會引盡起后袖續(xù)腔客戶鎖投訴碧、群魚訴或卵其他蝴驗收技風險呀等；泊b、堤戶內(nèi)俗設(shè)施巴（床祝、冰劫箱、網(wǎng)坐便踐器、北洗衣下機、褲爐灶座、洗殺菜盆掃、燈垃具等攻）的歪擺放蓋位置維與原癥建筑騰圖不并相符姐。同促時審店核其猾他專各業(yè)的仗圖紙出也進怠行了新同步役更改勿，并敞評估屋效果擋；奉c、咽當改腰造方居案中治有加艙裝、孟搭建幼時，炮要考夠慮建盡筑荷企載，碌用電擾負荷桂等重崇新測脂算，店滿足窩使用粒要求穴，排姻除安余全隱截患和旅驗收臥風險咽；板5床．撞考核熔程序泥6欺．悔相關(guān)蠢表格無。盡7痛．式相關(guān)診文件均無宴。批（二盯）幸咨詢?nèi)榉?wù)灶校咨詢秋服務(wù)究標準齒1.心目的蹈為了緊做好遠客戶肌君咨詢化服務(wù)滿工作碌，建測立統(tǒng)垂一的丹起服務(wù)喘標準鍋，規(guī)文范臟對巴客戶絕敞咨詢殺工作盯回復(fù)棕口徑井等標抗準鼻，搖催進懶部門浙間工劈作互取動。消2.臉范圍姻適用敞于所千有接歷聽電口話的僚客服腥人員煤3.刮職責問負責琴受理唇客戶勻來電詢咨詢?yōu)a并解鎖答甜4.棵方法接和過來程控檔制給4.網(wǎng)1戲接聽郵客戶之咨詢介蚊服務(wù)勾標準衰要求濱參考彎“蝕服務(wù)跌標準屆篇夕”屠2.勇2察“寇接聽閃喇”避標準口。福4.海2弱項目錄咨詢塌狠開通洲前一屑個月那，組糕織接再聽電樸話服職務(wù)人濟員到殿崗，造進行采崗位簡培訓租，培嚼訓內(nèi)魂容包亂括項算目所扶有信凳息，稠所有滴工作凳人員尾對外典回復(fù)航口徑繁均要派保持帶與培隙訓內(nèi)挪容一圾致。謙4.蹄3呢對客叔戶關(guān)角于項津目咨音詢問車題進限行詳沾細回翁復(fù)，偽若當羞場不勤能回法復(fù)，維告知紋客戶突后續(xù)怨會有劉工作返人員栗跟進聽回復(fù)仰，同裂時對通客戶窗意見菌及建飛議進挽行匯趕總，修反饋未公司肺相關(guān)超部門天知悉看。杯5奴．拔考核俘程序沈6毒．剝相關(guān)墨表格沃7脈．沫相關(guān)妖文件無。延現(xiàn)場縣咨詢索服務(wù)蠟標準逐1.民目的喪為了捕做好潛客戶白現(xiàn)場腎咨詢弄服務(wù)育工作蓄，建搭立統(tǒng)渠一的迎現(xiàn)場喂服務(wù)持標準炒，規(guī)陳范解眾決客螺戶現(xiàn)帆場咨伙詢問雹題，滔進而粒提高墻客戶借滿意脫度。式2.隱范圍皺適用彈于所價有現(xiàn)欣場接況待的挺客服盾人員動。辣3.易職責戴負責坐受理掉客戶智現(xiàn)場朵咨詢助并解房答嬸。齊4.丸方法躍和過熟程控粱制鵝4.榨1殺客戶掩現(xiàn)場旱咨詢算基本騰服務(wù)語標準拳及要爪求參驚考師“券服務(wù)事規(guī)范煩”席2.連2譽“嬸接待受”艇。雷4.恩2寨對客筋戶現(xiàn)乖場咨令詢答恨復(fù)以判培訓賓內(nèi)容丑為準佩，對夾不確伙定、芝不明選確問飯題不昂得隨逐意答蛇復(fù)客躁戶，亮將客兵戶咨傾詢內(nèi)新容詳倦細記垃錄，訓并請泥客戶敞留下珍聯(lián)系橋方式雪，待沿咨詢竊內(nèi)容貝明確傳后及挺時回小復(fù)。敢5撞．芬考核梯程序精6畫．輪相關(guān)艘表格驅(qū)7嚼．蠟相關(guān)拖文件自無壁?？荆ㄈ啵┻M銷售肌服務(wù)徑迎賓嫁崗服諸務(wù)標會準垃1.肝目的全規(guī)范則迎賓毀崗接乖待工動作，驗對迎悼賓人征員儀壩容儀裕表、許行為則舉止算、工飽作流滋程、緒工作博職責御等進周行標弓準化瞞要求鎖及指踢導(dǎo)，亡樹立督良好胞的服揉務(wù)形類象。漫2.裁范圍富適用安于集克團所躬有物蹤業(yè)迎規(guī)賓崗黎位。蠟3.臨職責碼3.殊1災(zāi)為客仍戶開矛啟大敗門；怨3.盯2我迎送所客戶挖并致卷辭。聯(lián)4.趣方法斗和過濃程控笛制欺站立兄于門棟口兩柜側(cè)適冬當位虹置，含著工捷服，另戴白歡色手賄套，成保持稀儀表待整潔始，站北姿端妄正，疲黑精神芒飽滿鬼，面脅帶微樂笑；槳當訊賓客網(wǎng)走近咸銷售靜大廳鴿2關(guān)-3澇米遞范圍脖內(nèi)時瓦，必掘須提濟前主積動拉夕開大押門，犧請賓影客通隊過；挖客人道進門遷，手鳳臂伸攪直，納手掌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