2023年兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)4篇兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇1

作為全院第三批“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”示范病房，我們兒科全體護理人員主動行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動中。

為了順應二級醫(yī)院評審要求，為了很好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務，從20xx年8月起，護士分工、排班進行了相應的變動。依據(jù)科室護士職稱、工作實力等狀況將全科護士分為兩組。

責任總組長：于美枝（主管護師），負責解決科室護理中出現(xiàn)的各類疑問。

副組長；劉娟，負責查費、物品管理。兩責任組詳細分工如下：責任一組組長王娜娜2（負責1到6病室）

成員：翁娟（負責1、2、3病室）白婷婷（負責4、5、6病室）。

責任二組組長：胡倩茹（負責7到12病室）

成員：王娜娜1（負責7、8、9病室）周婧芳（負責10、11、12病室）。其他護士分別倒班。霧化、灌腸專人管理。

責任到人，由個人負責自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書寫、病歷的質(zhì)控（包括出院病人病歷，假如當班時，本人不在班上則由各組護理組長代做，按各組依次以此類推。）確保各項基礎護理措施到位，提高患者滿足度。

每天早上提前半小時上崗，微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位患兒整理床單位、病房等。因為患兒私人物品特殊多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，盡量保持病房整齊。

上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、患兒家長呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護士不斷巡察病房，主動剛好的為患兒供應護理服務。患者們越來越信任護士了。在溝通和溝通中，我們增進了醫(yī)患感情，削減了沖突，提升了護理服務質(zhì)量。開水房24h供應熱水,為患兒家長供應了便利舒適的就醫(yī)環(huán)境。

當然，創(chuàng)建活動離不開院領導和護理部的細心指導。護理部制定了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增加了護士，先后派護士去學習，大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高相識，全面有效地提升了護理服務質(zhì)量，為病人供應創(chuàng)新、人性化服務。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務理念的全科護士的'支持密不行分，大家主動響應，練習基礎護理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手，開展文明用語和微笑服務，為患者實施基礎護理，進行生活照看，通過駕馭專業(yè)學問對患兒病情開展有效護理工作，把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進服務流程，提倡全程護理服務。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理平安，心理護理主動開展。

在開展優(yōu)質(zhì)服務示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需接著努力，進一步深化以患者為中心的服務理念，將”優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患兒真正得到實惠，取得讓社會滿足的效果。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇2

我科自開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，主動響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質(zhì)護理服務工程”，依據(jù)衛(wèi)生部“推廣優(yōu)質(zhì)服務工程實施方案”及護理部工作安排及實施方案，全科護理牢記“以病人為中心”的服務宗旨，為進一步改善護理服務，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療平安，切實為人民群眾供應平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理服務目標不斷前進，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、實行彈性排班

1、依據(jù)護士的層級，實力合理排班，危重患者安排給年資高，實力強的護士負責。

2、責任護士包干病人，全程負責病人的生活護理、病情視察、治療、康復健康指導。

3、彈性排班，增加薄弱時間段的護理人員，如加強門診上午值班人員，削減輸液患兒的等待時間。

二、夯實基礎護理

1、為每一位新入院的患者做好清潔護理，按需給患兒剪指甲、洗澡、洗頭、拍背、幫助排痰等，做到家屬陪而不護。

2、加強晨間護理，剛好為病人更換污染的床單及被套，保證病人舒適。

3、加強平安管理，運用平安警示卡：如防跌倒卡、過敏指示卡等，病人外出檢查有護士陪檢，保障病人平安。

三、落實健康教化

入院時責任護士主動熱忱自我介紹，做好入院告知，具體介紹病區(qū)環(huán)境，管床醫(yī)生護士，科室主任、護長、呼叫鈴的運用，作息時間及有關(guān)規(guī)定等，并向患者講解疾病相關(guān)學問，飲食指導，排便護理等。

四、改善病區(qū)環(huán)境

1、每天由N班護士負責把病人的床頭柜的雜物收納整齊，剛好更換床單被套。責班護士常巡察查房，發(fā)覺衛(wèi)生問題，剛好反饋給衛(wèi)生員，努力為病人創(chuàng)建一個寧靜、整齊、舒適、平安環(huán)境。

2、實施特性化服務，依據(jù)小兒特點，在病房及走廊黏貼卡通動畫壁紙，既美化了病房，又削減了小兒因住院帶來的恐驚感。

五、完善護理績效考核制度

完善原有的績效考核制度，制定并落實適合本科室護士績效考核安排制度，依據(jù)護理工作數(shù)量、質(zhì)量、滿足度、護理風險程度不同，進行護理績效其次次安排，并將績效考核納入年度評先評優(yōu)的內(nèi)容

六、修訂并完善?？谱o理常規(guī)

在護理部的`指導下，修訂并完善?？谱o理常規(guī)，并組織護士學習、實施。

七、不斷總結(jié)

為了更好的開展工作，剛好發(fā)覺工作中的不足，每天護長四次查房，檢查病人的基礎護理，健康教化宣教，護士各種核心制度的落實等，剛好掌控一些不良因素，削減糾紛，保障護理平安，提高護理質(zhì)量。

八、存在不足：

1、個別護士護理服務理念沒有轉(zhuǎn)變，工作上缺乏慎獨精神。

2、護士年資低，理論及技能跟不上。

九、下一步工作安排：

1、強化細微環(huán)節(jié)服務、環(huán)境服務，加強健康教化，特殊是出院健康教化，將各種疾病宣教制成名片模式供應給病人家長。

2、出院病人電話隨訪率100%。

3、主動巡察，削減患者呼叫次數(shù)，規(guī)范護理人員服務禮儀，與病人有效溝通。

4、加強護理人員理論及技能培訓，提高護士人員業(yè)務水平。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇3

作為一名兒科護士長，我努力踐行科學發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強平安護理，加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒供應優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。一年來工作得到病人的確定與好評，現(xiàn)將20xx年工作護士長工作總結(jié)：

一、加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒供應優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理服務。

1、不斷強化平安意識教化，發(fā)覺工作中的擔心全因素時要剛好提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織探討學習借鑒，使護理人員充分相識護理差錯因素新狀況、新特點，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士仔細學習新頒布的>及>的'相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時探討的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，照實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教化，提高他們的抗風險意識及實力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床閱歷、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培育學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，削減平安隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，仔細執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、精確、剛好、完整”，避開不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后沖突，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特別性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

9、完善護理緊急風險預案，平常工作中留意培育護士的應急實力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發(fā)事務的反應實力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教化。

3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教化、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切

護理工作的前提和必要條件。

4、仔細執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，敬重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。

5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務質(zhì)量高的護士賜予表揚激勵，對服務質(zhì)量差的護士賜予指責教化。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量限制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便剛好發(fā)覺問題，剛好訂正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找緣由，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實狀況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓安排，提高護理人員整體素養(yǎng)。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓安排進行培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論學問、?？评碚搶W問、院內(nèi)感染學問等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能嫻熟駕馭并仔細落實。

五、其他

1.協(xié)作醫(yī)院的整體工作，仔細完成各項指令性工作任務。

2.協(xié)作信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領導，更有全科護理人員同心協(xié)力，我們肯定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿足。

兒科優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)篇4

20xx年即將結(jié)束，我科室在院領導的帶領下，在科室全體醫(yī)護人員的通力合作下，時刻將愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻的精神放在工作第一位，本著一心一意為病人服務的工作熱忱和看法，切實加強院科兩級的領導，順當完成了年初制定的各項工作安排，為20xx年工作任務的完成畫上了圓滿的句號?，F(xiàn)將各項工作完成狀況總結(jié)如下：

(一)政治學習

在院領導及科室主任、護士長的組織帶領下，全體科室成員以主動看法仔細學習了院領導在各政治會議上的講話，先后深化開展了以“作風轉(zhuǎn)變年、作風建設年”、“三好一滿足，開展優(yōu)質(zhì)服務工程”等為內(nèi)容的“法紀道德服務”主題教化活動，深化學習十七屆六中全會精神，貫徹社會主義核心價值體系是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代版的政治教化，迎接黨的十八大的召開。并以學習為基礎，結(jié)合工作實際，圍繞學習實踐科學發(fā)展活動有重點地匯報溝通學習體會。仔細貫徹黨的基本路途方針政策，利用報紙、雜志、書籍主動開展學習政治理論;道德法規(guī)，仔細學習法律學問;愛崗敬業(yè)具有劇烈的責任感和事業(yè)心，主動主動的學習護士專業(yè)學問，工作看法端正，仔細負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

(二)日常醫(yī)護診療工作

截止目前，兒科全年完成業(yè)務收入1068668.48元，同比上升12.4%;其中住院686人次，同比增加18天，上升2.7%，合計4607天，床位運用率70%;聽力篩查1993人次，增加107人，上升5.8%;門診視察輸液4113人次，科室運用一次性耗材109579.46，同比上升12.6%。

(三)醫(yī)療平安工作

科室全體醫(yī)務人員在科室主任及護士長的帶領下，主動響應上級號召開展了平安有感領導，堅固樹立“平安第一、質(zhì)量至上、以人為本”的理念，在克服工作壓力大、工作環(huán)境艱苦的條件下，仔細實行各項工作部署和要求，以實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務”為切入點，深化落實各級領導干部責任，突出風險限制，強化平安監(jiān)管，質(zhì)量平安基礎工作得到不斷加強。

1.醫(yī)療平安制度

醫(yī)療平安是科室工作的根本，為確保醫(yī)療質(zhì)量，我科室把提升業(yè)務實力，增加法律意識、服務意識放在醫(yī)療平安的首位，科主任及護士長利用晨會和周例會，對科室全體人員進行醫(yī)療平安教化，組織學習醫(yī)療活動的相關(guān)法律法規(guī)。在實際醫(yī)療中，對可能引起患者不滿的狀況，主動做到想在患者發(fā)覺前面，做在患者提出前面。此外，制定急救應急預案，確保急危重病人在我院期間的醫(yī)療平安。

2.平安生產(chǎn)規(guī)程執(zhí)行狀況、設備管理狀況：

進一步健全兒科各項管理制度，各項操作規(guī)程均有書面材料可查，嚴格執(zhí)行儀器設備的平安技術(shù)規(guī)程操作，儀器設備完好待用。主動完善質(zhì)量管理體系，科室每個人仔細學習各種規(guī)章制度，每項工作嚴格按制度執(zhí)行。

工作場所干凈整齊，無亂棄廢物現(xiàn)象，醫(yī)療垃圾按要求處置，病房每日紫外線消毒，通風。保證用畢即斷電，無私拉電線，違章運用電器狀況。3月份組織科室平安小組成員對儀器、電源、病房等進行巡檢排查，訂正不良問題，以保證醫(yī)療操作的平安進行。

3.護理服務、醫(yī)療質(zhì)量平安技術(shù)管理：

加強護士職業(yè)道德教化和文明禮貌服務，堅持文明用語，深化開展整體的護理，主動發(fā)揮責任護士的主觀能動性，仔細檢查并組織全科護士共同查房，特殊加強入院介紹、出院指導、護理安排、護理措施落實，病人對護士的滿足度調(diào)查等工作，從而大大增加了護士的責任心。逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。加強病房管理，做到護理單元的整齊，在外環(huán)境較差的狀況下，努力為病人創(chuàng)建一個清潔、整齊、寧靜、舒適的養(yǎng)息 環(huán)境。

每月一次護理工作全面檢查，并剛好反饋信息，護士長每周1次科室工作質(zhì)量檢查并記錄。重點危重病人的管理，護理人員做到嫻熟駕馭護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的運用，提高了危重病人搶救勝利率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三剛好”急救藥械完好率達100%。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，削減差錯事故的發(fā)生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達98%，褥瘡發(fā)生率為0。加強護理表格書寫質(zhì)量管理，護士長仔細把關(guān)，對年輕護士仔細傳、幫、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量，護理表格合格率達到97.5%。定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，仔細總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強護理平安管理，防患于未燃，使護理工作到位率較高。努力作好醫(yī)院感染管理工作。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對治療室、新生兒室等每月采樣一