信息系統(tǒng)管理程序信息系統(tǒng)管理程序1目的對信息化的建設(shè)、維護和控制進行有效的管理，確保公司信息化系統(tǒng)的正常、安全和穩(wěn)定的運作。2范圍適應(yīng)于公司信息化系統(tǒng)（MES、ERP、OA等軟件）的開發(fā)、硬件設(shè)備和軟件維護、網(wǎng)絡(luò)維護和數(shù)據(jù)維護。3參考文件3.1《信息系統(tǒng)管理規(guī)范》4定義4.1MES制造執(zhí)行系統(tǒng)(ManufacturingExecutionSystem)4.2ERP企業(yè)資源計劃(EnterpriseResourcePlanning)4.3OA辦公自動化(OfficeAutomation)5職責(zé) 5.1信息技術(shù)中心5.1.1擬訂公司信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及軟硬件方案。5.1.2負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)備配件、軟件的選擇與驗收。5.1.3負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全性.5.1.4負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)、管理的改進以及許可證的有效性。5.1.5負(fù)責(zé)建立健全信息系統(tǒng)管理制度并組織落實。5.1.6負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)設(shè)備的維護、維修。5.1.7負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)賬號管理、資源分配。5.1.8建立和管理信息化設(shè)備臺賬、管理設(shè)備固定資產(chǎn)。5.1.9負(fù)責(zé)應(yīng)用程序的有效運行和及時維護。5.1.10負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的客制化設(shè)計、制作與管理。5.2分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、審批和監(jiān)督工作。5.3公司各部門信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁，當(dāng)前為第1頁。5.3.1根據(jù)業(yè)務(wù)需求提出相關(guān)硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件等相關(guān)需求；信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁，當(dāng)前為第1頁。5.3.2協(xié)助信息技術(shù)中心完成需求分析；5.3.3協(xié)助信息技術(shù)中心完成開發(fā)、維護工作；5.3.4負(fù)責(zé)項目的驗收與提出意見；6資歷與訓(xùn)練6.1軟件開發(fā)工程師本科（含）以上學(xué)歷，從事兩年以上軟件相關(guān)開發(fā)工作，熟悉MicrosoftASP.NET開發(fā)環(huán)境,熟悉C#語言編程，以及數(shù)據(jù)庫SQL和ORACLE(PL/SQL或T-SQL)編程方法。6.2運維工程師大專（含）以上學(xué)歷，從事兩年以上運維相關(guān)工作，熟悉網(wǎng)絡(luò)工作原理和CISCO交換的設(shè)置，熟悉計算機硬件相關(guān)知識，熟悉弱電運維。7作業(yè)內(nèi)容7.1軟件二次開發(fā)、維護和實施7.1.1需求提出：各部門根據(jù)自己業(yè)務(wù)應(yīng)用，提出業(yè)務(wù)需求，填寫《IT業(yè)務(wù)需求申請表》提交給信息技術(shù)中心。7.1.2需求分析：信息技術(shù)中心根據(jù)各部門提出的業(yè)務(wù)需求進行理解，各部門協(xié)助信息技術(shù)中心對業(yè)務(wù)需求進行可行性分析，確定需求是自主開發(fā)還是外包實施，如需委外按本程序7.2執(zhí)行。7.1.3需求確認(rèn)：確定為自主開發(fā)的需求在信息技術(shù)中心充分理解需求后和相關(guān)部門進行溝通，確認(rèn)需求的正確性、完備性，并最終確定需求，形成由相關(guān)部門確定的需求文件。7.1.4需求實施：信息技術(shù)中心根據(jù)確定的需求文件進行開發(fā)、測試、培訓(xùn)。在此期間相關(guān)部門要協(xié)助信息技術(shù)中心進行相關(guān)工作，信息技術(shù)中心編寫相關(guān)開發(fā)文檔。7.1.5需求驗證：信息技術(shù)中心完成開發(fā)、測試后與相關(guān)需求部門一起進行需求驗證，驗證是否滿足業(yè)務(wù)要求，如滿足完成項目實施，如不滿足再次進行開發(fā)、修正，直到滿足相關(guān)業(yè)務(wù)要求。信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁，當(dāng)前為第2頁。7.1.6維護階段：需求驗證完成后，進入后期維護工作，主要從運行過程中進行功能改進，信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁，當(dāng)前為第2頁。7.1.7文檔歸檔：信息技術(shù)中心將此項目開發(fā)實施過程中涉及的文檔按規(guī)定的文件、格式、內(nèi)容等進行歸檔存放。7.2項目委外流程7.2.1外包策略：在信息技術(shù)中心對需求作出分析后，本著降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、獲得先進技術(shù)的目的對相應(yīng)的項目進行外包處理。7.2.2供應(yīng)商評估：根據(jù)供應(yīng)商的技術(shù)能力、該領(lǐng)域的知識深度、企業(yè)文化、供應(yīng)商對本企業(yè)需求和現(xiàn)狀的了解情況、需求特性是否能被滿足等幾個方面進行評估。7.2.3供應(yīng)商選擇：根據(jù)供應(yīng)商評估結(jié)果結(jié)合產(chǎn)品、價格、服務(wù)由采購與供應(yīng)部完成商務(wù)部分。7.2.4項目實施：供應(yīng)商根據(jù)公司的需求建立項目團隊、判定項目實施計劃。信息技術(shù)中心對供應(yīng)商的實施進行支持和監(jiān)控的工作，保證項目順利的完成。7.2.5項目驗收：供應(yīng)商根據(jù)需求完成實施后要與相關(guān)需求部門一起進行需求驗證，驗證是否滿足業(yè)務(wù)需求，如與需求相適應(yīng)，完成項目實施，如不滿足再次進行開發(fā)、修正，直到滿足相關(guān)業(yè)務(wù)需求并由關(guān)聯(lián)人員簽字確認(rèn)。7.2.6服務(wù)階段：需求驗證完成后，進入后期維護工作，主要在運行過程中進行功能改進和處理日常出現(xiàn)的各種異常。7.2.7文檔歸檔：信息技術(shù)中心和供應(yīng)商將此項目在開發(fā)實施過程中涉及的文檔按規(guī)定的文件、格式、內(nèi)容等進行歸檔存放。7.3日常軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)和弱電維護7.3.1發(fā)現(xiàn)故障：員工在日常工作中發(fā)現(xiàn)故障，及時告知信息技術(shù)中心。7.3.2信息技術(shù)中心人員為提前預(yù)防故障，須定時對設(shè)備進行巡檢。信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁，當(dāng)前為第3頁。信息系統(tǒng)管理程序全文共4頁，當(dāng)前為第3頁。7.3.4數(shù)據(jù)備份：在對故障設(shè)備進行處理前，首先看是否存在數(shù)據(jù)，如果存在數(shù)據(jù)先對數(shù)據(jù)進行備份，備份驗證數(shù)據(jù)正確性和可用性。7.3.5故障處理：根