社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)考前沖刺練習(xí)試題A卷帶答案

大題（共10題）一、2008年，黃某與妻子離婚，夫妻倆誰(shuí)也不愿放棄兒子黃凱的撫養(yǎng)權(quán)，最后法院將讀小學(xué)的兒子判給了黃某。黃某與前妻非常寵愛(ài)兒子，離婚后，他們經(jīng)常在校門口爭(zhēng)著接兒子放學(xué)回家，以致黃凱和小伙伴玩耍的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，而黃某和前妻誰(shuí)接不到兒子都很失落。最近兩年，黃凱的一個(gè)生日要隆重過(guò)兩次。起初，黃凱還經(jīng)常主動(dòng)安慰失落的父親、母親，后來(lái)他漸漸承受不住如此沉重的父愛(ài)、母愛(ài)，開(kāi)始厭惡他們，并進(jìn)行報(bào)復(fù)。他常常想方設(shè)法逃離父母的關(guān)心，有時(shí)在半夜偷偷離家出走，被追回后整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個(gè)人發(fā)呆。[問(wèn)題]1.在上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要有哪些？2．面對(duì)黃凱的困境，社會(huì)工作者應(yīng)該采用哪些介入策略？【答案】1．上述案例中，案主黃凱面臨的困境主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①家庭關(guān)系問(wèn)題。黃凱的父母已經(jīng)離婚，但他們對(duì)兒子非常溺愛(ài)，都要爭(zhēng)取兒子的撫養(yǎng)權(quán)；即使離婚后，也搶著接兒子放學(xué)回家；兒子的生日都要隆重過(guò)兩次。這種過(guò)分溺愛(ài)使原本就不完整的家庭關(guān)系變得不正常，黃凱也漸漸覺(jué)得承受不起這樣的溺愛(ài)，導(dǎo)致黃凱產(chǎn)生逆反心理。②社會(huì)關(guān)系問(wèn)題。黃凱是個(gè)小學(xué)生，正處在娛樂(lè)需求很強(qiáng)的階段，而其父母在校門口爭(zhēng)著接他回家，導(dǎo)致他失去了同小伙伴玩耍的機(jī)會(huì)，缺少同齡朋友。③情感問(wèn)題。黃凱的自由時(shí)間和空間被父母的過(guò)分關(guān)心剝奪，使其產(chǎn)生了逆反厭惡心理，他對(duì)父母的行為逐漸厭惡，并進(jìn)行報(bào)復(fù)。為了懲罰父母，他半夜偷偷離家出走，被追回后仍然氣憤不平，整日把自己鎖在屋里，不吃不喝，一個(gè)人發(fā)呆。2．面對(duì)黃凱的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采用的介入策略內(nèi)容如下：(1)與黃凱進(jìn)行溝通社會(huì)工作者需要主動(dòng)接觸黃凱，與其建立信任關(guān)系，對(duì)黃凱的處境表示理解和同情，向黃凱表達(dá)愿意協(xié)助的態(tài)度，引導(dǎo)黃凱說(shuō)出他對(duì)父母的意見(jiàn)和想法，舒緩其壓抑已久的逆反和厭惡情緒。(2)與黃凱父母進(jìn)行溝通①社會(huì)工作者需要分別與黃凱的父母進(jìn)行溝通，讓他們表達(dá)自己的意見(jiàn)，同時(shí)讓其了解黃凱的困境和想法，認(rèn)識(shí)到先前的做法不利于黃凱的順利成長(zhǎng)；②協(xié)助黃凱父母進(jìn)行面對(duì)面溝通，進(jìn)行換位思考，一起制定探望兒子的合適方法以及學(xué)習(xí)教育孩子的科學(xué)方法與技巧。③鼓勵(lì)黃凱與小伙伴建立良好的關(guān)系。黃凱自身有強(qiáng)烈的交朋友的欲望，只是其父母的行為妨礙了他與小伙伴的玩耍，失去了與同輩群體建立良好社會(huì)關(guān)系的機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者需要鼓勵(lì)黃凱積極參與學(xué)校及組織的各種活動(dòng)，與小伙伴快樂(lè)交往，使其內(nèi)心產(chǎn)生快樂(lè)感和歸屬感。二、某社區(qū)一些家庭親子關(guān)系緊張，沖突頻發(fā)，家長(zhǎng)十分焦慮。為此，社會(huì)工作者采用“父母效能訓(xùn)練模式”為這些家長(zhǎng)開(kāi)展親子教育小組，小組共分為六節(jié)。以下對(duì)話節(jié)選自第一節(jié)和第六節(jié)的小組過(guò)程記錄。第一節(jié):社會(huì)工作者:“感謝家長(zhǎng)A的分享，我們來(lái)聽(tīng)其他家長(zhǎng)在親子關(guān)系中的問(wèn)題，請(qǐng)大家暢所欲言?！奔议L(zhǎng)B：“我跟A一樣，我這天天苦口婆心，好言相勸，希望孩子能好好學(xué)習(xí)，可是她居然說(shuō)我像唐僧一樣，嘮嘮叨叨?！奔议L(zhǎng)C：“我兒子更過(guò)分，我只數(shù)落了他幾句，他居然把門一摔，好幾天不跟我說(shuō)話。越這樣，我越說(shuō)!”家長(zhǎng)D:“這是典型的青春期叛逆，講道理有什么用?我家孩子也是一樣，就得打！第六節(jié):社會(huì)工作者:“咱們的小組快接近尾聲了，請(qǐng)各位家長(zhǎng)分享一下在小組中的收獲吧?！奔议L(zhǎng)E:“我收獲很大，以前與兒子溝通的時(shí)候總是缺乏耐心，控制不住自己的情緒，其實(shí)與孩子的關(guān)系中，我們家長(zhǎng)的態(tài)度很重要。”家長(zhǎng)C:“是啊，咱們做家長(zhǎng)的誰(shuí)不為孩子好，但也得注意方式方法。要學(xué)會(huì)向孩子表達(dá)自己的感受，別一味指責(zé)孩子，也要聽(tīng)聽(tīng)孩子的心聲?！奔议L(zhǎng)D：“而且不能隨便給孩子貼上“叛逆’的標(biāo)簽，這個(gè)階段的孩子渴望獨(dú)立，咱們做家長(zhǎng)的應(yīng)該給予更多的支持和理解?！奔议L(zhǎng)A：“我們做家長(zhǎng)的要給孩子樹(shù)立榜樣，平時(shí)注意交流方式，夫妻之間不能一言不合就吵架?！奔议L(zhǎng)B:“一句話總結(jié)，我覺(jué)得我更會(huì)做家長(zhǎng)了?！眴?wèn)題:【答案】三、陳紅是家住山區(qū)的農(nóng)村婦女，其丈夫在家務(wù)農(nóng)，因山林保護(hù)政策，禁伐禁獵，全家只能靠在貧瘠的小塊林地種植玉米的收成養(yǎng)家。近幾年由于氣候反常，收成很差，其丈夫也開(kāi)始變得懶惰不愿上山干活，甚至開(kāi)始酗酒，家中生活僅靠陳紅干農(nóng)活和上山采藥維持。陳紅連續(xù)生了兩個(gè)女兒，當(dāng)?shù)刂啬休p女的觀念很嚴(yán)重，丈夫經(jīng)常在酒后以此為理由對(duì)陳紅實(shí)施虐待毆打。公公婆婆也認(rèn)為她生不出兒子，不能給家里延續(xù)香火，對(duì)陳紅態(tài)度越來(lái)越差，找點(diǎn)借口就非打即罵。陳紅也曾向鄰居、親戚們?cè)V苦，但大家也都認(rèn)為她沒(méi)有生兒子有錯(cuò)在先，勸她忍氣吞聲，而且家丑不可外揚(yáng)，甚至在背后還議論她。陳紅又不敢和娘家人說(shuō)，擔(dān)心會(huì)激化矛盾，她也曾在無(wú)奈之下向當(dāng)?shù)貗D聯(lián)和派出所民警求助過(guò)，但是效果都不理想，反而激起反彈。陳紅非?？鄲?，想離婚卻又舍不得孩子，還擔(dān)心會(huì)被周圍人笑話，她覺(jué)得是自己的命太苦了，甚至想到了自殺?！締?wèn)題】1．?huà)D女社會(huì)工作的原則包括哪些?2．請(qǐng)簡(jiǎn)要分析解決陳紅問(wèn)題的介入策略?！敬鸢浮?．?huà)D女社會(huì)工作的原則主要有：(1)承認(rèn)婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。(2)尊重婦女作為獨(dú)立的個(gè)體，而不是家庭角色的扮演者。(3)了解、理解和接納婦女的現(xiàn)實(shí)處境和她們的生存選擇。(4)認(rèn)識(shí)到婦女本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問(wèn)題。(5)婦女是發(fā)展的主體，而不是客體。(6)增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性。(7)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互助。(8)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系的平等。2．社會(huì)工作者的介入策略應(yīng)當(dāng)包括：(1)社會(huì)工作者對(duì)陳紅進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，改變她的自我認(rèn)知，用優(yōu)勢(shì)視角重建自信，重新規(guī)劃人生，對(duì)她進(jìn)行技能培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)和家庭治療。(2)在村中開(kāi)展婦女發(fā)展小組、支持小組，組織村中具有同樣問(wèn)題的婦女共同發(fā)展，并在支持小組中促進(jìn)互幫互助，增加生活的信心和力量。(3)建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，為陳紅爭(zhēng)取外部資源，使其獲得資源和政策的支持。四、某社區(qū)“勞釋”人員比較多，而每個(gè)“勞釋”人員的情況又各不相同，社會(huì)工作者根據(jù)不同的情況為他們提供了不同的服務(wù)。在社會(huì)工作者的鼓勵(lì)下，他們中有的參加了社區(qū)的夜巡隊(duì)，每天晚上在社區(qū)居委會(huì)值班，不定時(shí)地在社區(qū)里夜巡，社區(qū)每晚為其提供10元的補(bǔ)助；有的申請(qǐng)到了低保救助；有的優(yōu)惠得到社區(qū)再就業(yè)攤區(qū)鋪面，做起了小生意；有的參加了社區(qū)組織的再就業(yè)培訓(xùn)，在社區(qū)與其轄區(qū)單位共辦的招聘會(huì)上找到了新的工作，等等。除此之外，社會(huì)工作者還定期把大家召集起來(lái)進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、國(guó)家低保和就業(yè)等相關(guān)政策學(xué)習(xí)以及環(huán)境衛(wèi)生保護(hù)行動(dòng)，了解他們的生活狀況和思想；在節(jié)慶日時(shí)，社會(huì)工作者還堅(jiān)持對(duì)他們進(jìn)行慰問(wèn)和關(guān)心，組織他們進(jìn)行文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富他們的日常生活。問(wèn)題：1．上述案例中涉及了社區(qū)社會(huì)工作的哪些內(nèi)容?請(qǐng)結(jié)合案例進(jìn)行簡(jiǎn)潔說(shuō)明。2．除了案例中提到的內(nèi)容外，請(qǐng)繼續(xù)舉例說(shuō)明社區(qū)社會(huì)工作的其他內(nèi)容。3．在案例中，社會(huì)工作者采取了哪些介入方法?【答案】1．案例中涉及的社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容主要是屬于社區(qū)公共服務(wù)。包括：(1)社區(qū)福利服務(wù)。社區(qū)福利服務(wù)的對(duì)象主要有：老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者等困難群體；案例中，“勞釋”人員屬于社區(qū)貧困者，他們回到社區(qū)，因?yàn)樯鐣?huì)歧視、工作經(jīng)驗(yàn)缺乏等各種原因而很難再找到工作。面對(duì)“勞釋”人員，社會(huì)工作者按照國(guó)家的福利性政策為他們提供了福利性服務(wù)，主要集中在再就業(yè)服務(wù)方面。此外，社會(huì)工作者還在文化生活方面提供了服務(wù)。(2)社區(qū)就業(yè)服務(wù)。社區(qū)就業(yè)包括開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、鼓勵(lì)多種形式就業(yè)；宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策；開(kāi)展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)。案例中，社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位、再就業(yè)培訓(xùn)、政策講解與咨詢?yōu)椤皠卺尅比藛T提供了就業(yè)服務(wù)，解決了他們生活中的實(shí)際困難。(3)社區(qū)治安。社區(qū)治安包括宣傳教育工作；協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展工作；協(xié)助有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人口的服務(wù)與管理；向政府及公安機(jī)關(guān)反映社區(qū)治安動(dòng)態(tài)。案例中，社會(huì)工作者通過(guò)組建社區(qū)夜巡隊(duì)和夜間值班等方式，有效地協(xié)助社區(qū)搞好治安工作。(4)社區(qū)教育。社區(qū)教育的內(nèi)容包括補(bǔ)償式、控制式、發(fā)展式教育以及家庭生活教育、公民教育、成人教育和健康教育。案例中，社會(huì)工作者針對(duì)他們的特殊情況，定期組織他們進(jìn)行思想政治學(xué)習(xí)、社區(qū)公益勞動(dòng)等，發(fā)揮了控制式教育和發(fā)展式教育的功能。2．除了案例中所提到的內(nèi)容外，社區(qū)社會(huì)工作還包括以下幾方面的主要內(nèi)容：(1)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)便民利民，融預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等為一體，有效、經(jīng)濟(jì)、方便、綜合、連續(xù)。主要包括社區(qū)疾病預(yù)防與康復(fù)工作、社區(qū)精神健康工作、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理。(2)流動(dòng)人口服務(wù)。對(duì)他們的工作包括：一是協(xié)助流動(dòng)人口城市融入相關(guān)服務(wù)；二是流動(dòng)人口勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)；三是流動(dòng)兒童服務(wù)；四是流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)。(3)社區(qū)志愿服務(wù)。包括：①策劃社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，帶領(lǐng)志愿者開(kāi)展服務(wù)；②發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織；③組織開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；④做好志愿者管理，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。3．在案例中，社會(huì)工作者采取的主要介入方法有：資源連接的方法，社會(huì)工作者抓住其轄區(qū)內(nèi)單位共辦招聘會(huì)的機(jī)會(huì)，為本社區(qū)的部分“勞釋”人員提供了就業(yè)的平臺(tái)；推動(dòng)居民參與的方法，社會(huì)工作者積極推動(dòng)“勞釋”人員參與到社區(qū)夜巡工作與志愿工作中，既在一定程度上解決了經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，又增加了他們的主動(dòng)性、積極性；居民能力建設(shè)的方法，例如再就業(yè)培訓(xùn)等。五、案例：在社區(qū)居民需求調(diào)查中，社會(huì)工作者黃燕發(fā)現(xiàn)很多居民都有親子關(guān)系方面的困擾，特別是剛剛開(kāi)始進(jìn)入青春期階段青少年的家長(zhǎng)困擾更大，他們不知道如何與孩子溝通。而來(lái)自青少年的反饋是抱怨學(xué)校學(xué)習(xí)壓力大，每天功課多，一天要十幾個(gè)小時(shí)坐在桌前讀書(shū)寫字，抱怨老師和父母剝奪了自己自由玩耍的時(shí)間。針對(duì)這一情況，黃燕準(zhǔn)備開(kāi)展一次歷奇親子輔導(dǎo)的服務(wù)項(xiàng)目。問(wèn)題：1．請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)。2．請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)為期兩天的親子歷奇輔導(dǎo)方案。【答案】【答案要點(diǎn)】1．歷奇輔導(dǎo)的基本概念和理論基礎(chǔ)歷奇輔導(dǎo)是通過(guò)將青少年放在一個(gè)新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓青少年得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為未來(lái)生活的參照。歷奇輔導(dǎo)的定義包括四個(gè)元素：歷奇活動(dòng)、野外、個(gè)人及小組輔導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)法。歷奇輔導(dǎo)有四個(gè)訓(xùn)練模式：(1)“歷奇波浪”：主要是活動(dòng)講解、過(guò)程和解說(shuō)。(2)“野外挑戰(zhàn)”：著重個(gè)人與大自然的挑戰(zhàn)。(3)“情感反思”：指學(xué)員內(nèi)在反思。(4)“多元?jiǎng)?chuàng)意”：包括利用音樂(lè)、戲劇、手工藝等多種方法帶出重點(diǎn)。歷奇輔導(dǎo)鼓勵(lì)個(gè)人在經(jīng)歷體驗(yàn)中構(gòu)建自己“有用”的指示和信息。個(gè)人只有通過(guò)對(duì)知識(shí)賦予一定的意義，才能更好地理解知識(shí)、提升能力。同時(shí)，歷奇輔導(dǎo)通過(guò)經(jīng)歷引發(fā)反思，提供自由表達(dá)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)分享與交流，對(duì)個(gè)人自我認(rèn)識(shí)和成長(zhǎng)具有重要意義。2．親子歷奇輔導(dǎo)方案(1)目的目標(biāo)：通過(guò)徒步穿越、拓展訓(xùn)練、繩結(jié)學(xué)習(xí)、野炊、篝火晚會(huì)、露營(yíng)、夜間巡邏、釣魚(yú)等充滿挑戰(zhàn)的歷奇活動(dòng)，讓青少年體驗(yàn)堅(jiān)持和勇氣，磨煉堅(jiān)強(qiáng)的意志，鍛煉優(yōu)秀的品質(zhì)。改善青春期孩子與家長(zhǎng)的親子關(guān)系，促進(jìn)孩子和家長(zhǎng)共同成長(zhǎng)。具體目標(biāo)：豐富青少年生活體驗(yàn)；促進(jìn)家庭（親子）關(guān)系；鍛煉意志，提升青少年抗逆力；提升青少年溝通與合作意識(shí)與能力。六、一些農(nóng)村由于丈夫外出打工，許多留守婦女既要干繁重的農(nóng)活，又要照顧老人小孩，有些留守婦女缺乏種植養(yǎng)殖技術(shù)，無(wú)法增產(chǎn)增收。有些留守婦女農(nóng)忙時(shí)能得到別人的幫助，但是更多的是獨(dú)自承擔(dān)。有些留守婦女沒(méi)有時(shí)間教育小孩。有些留守婦女遇到性侵害時(shí)，只能忍氣吞聲。農(nóng)村缺乏娛樂(lè)活動(dòng)。留守婦女由于長(zhǎng)期壓力大，身心健康沒(méi)有得到保障。【問(wèn)題】1．根據(jù)案例說(shuō)說(shuō)留守婦女的需要。2．根據(jù)以上留守婦女的需要，社會(huì)工作者實(shí)施的具體措施有哪些?【答案】1．案例中留守婦女的需要有：(1)案例中“有些留守婦女缺乏種植養(yǎng)殖技術(shù)，無(wú)法增產(chǎn)增收”表明留守婦女有提高種植養(yǎng)殖的專業(yè)技術(shù)水平，增加經(jīng)濟(jì)收入的需要。(2)案例中“許多留守婦女既要干繁重的農(nóng)活，又要照顧老人小孩”表明留守婦女生活負(fù)擔(dān)重、精神壓力大，存在減輕生活負(fù)擔(dān)的需要。(3)案例中“有些留守婦女農(nóng)忙時(shí)能得到別人的幫助，但是更多的是獨(dú)自承擔(dān)”，表明有獲得幫助的需求。(4)案例中“有些留守婦女沒(méi)有時(shí)間教育小孩”表明留守婦女存在提高教育能力及協(xié)調(diào)親子關(guān)系方面的需求。(5)案例中“有些留守婦女遇到性侵害時(shí)，只能忍氣吞聲”表明留守婦女的身心安全和合法權(quán)益得不到保障，存在安全保障的需求。(6)案例中“缺乏娛樂(lè)活動(dòng)、長(zhǎng)期壓力大”表明其精神生活的需求未得到滿足，存在文娛活動(dòng)和身心健康的需求。2．根據(jù)以上留守婦女的需要，社會(huì)工作者實(shí)施的具體措施有：(1)技能訓(xùn)練，對(duì)其進(jìn)行種植養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)，提高留守婦女的農(nóng)業(yè)技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。(2)組建建立婦女組織和支持小組，讓留守婦女彼此支持、緩解壓力，增強(qiáng)她們之間的互助，為其搭建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。(3)開(kāi)展豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，讓留守婦女放松心情、緩解壓力。(4)加強(qiáng)家庭成員的溝通和親子交流，增強(qiáng)夫妻之間的溝通交流，開(kāi)展家庭教育講座，提高留守婦女的親職能力。(5)聯(lián)合村委會(huì)、派出所等打擊那些侵害留守婦女的行為，保障留守婦女的安全，并創(chuàng)造提供安全的生活環(huán)境。(6)連接志愿者資源，為留守婦女的孩子提供課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。七、為提高社區(qū)環(huán)境治理水平，A社區(qū)發(fā)揮社會(huì)工作者的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)解決生活垃圾分類活動(dòng)中居民參與不足的問(wèn)題。社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)調(diào)查了解到以下信息：有些居民認(rèn)為，垃圾分類是很重要的，但其他居民還是把沒(méi)有分類的垃圾丟進(jìn)垃圾桶，自己一個(gè)人也是白做；有些居民反映，因?yàn)樾麄鞑坏轿唬约翰惶宄诸惖囊饬x和價(jià)值；有些居民指出，目前垃圾分類設(shè)置的物質(zhì)類獎(jiǎng)品沒(méi)有太大吸引力，建議把獲得便民服務(wù)也作為獎(jiǎng)勵(lì)；有些居民表示，平時(shí)工作比較忙，沒(méi)有時(shí)間參加垃圾分類的培訓(xùn)；有些居民提到，垃圾分類是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類。社會(huì)工作者基于社區(qū)調(diào)查掌握的信息，著手制定服務(wù)計(jì)劃，以推動(dòng)A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動(dòng)。問(wèn)題：1.列出影響A社區(qū)后民參與垃圾分類活動(dòng)的主要因素。2.為推動(dòng)A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動(dòng)，社會(huì)工作者可以采取哪些策略?【答案】1.參與意愿不佳：垃圾分類是很重要的,但其他居民還是把沒(méi)有分類的垃圾丟進(jìn)垃圾桶參與能力缺乏：因?yàn)樾麄鞑坏轿?居民不清楚垃圾分類的意義和價(jià)值；部分居民不知道如何進(jìn)行垃圾分類。平時(shí)工作比較忙,沒(méi)有時(shí)間參加垃圾分類的培訓(xùn)。參與價(jià)值受挫：由于存在個(gè)別居民亂扔垃圾的不文明現(xiàn)象，部分居民認(rèn)為一個(gè)人也是白做；目前垃圾分類設(shè)置的物質(zhì)類獎(jiǎng)品缺乏吸引力。2.激發(fā)居民參與意愿：通過(guò)社區(qū)教育，社區(qū)宣傳，喚醒居民對(duì)垃圾分類與環(huán)境問(wèn)題的關(guān)注意識(shí)；通過(guò)自愿報(bào)名，主動(dòng)邀請(qǐng)，居民推薦等方式招募社區(qū)志愿者骨干，幫助推進(jìn)垃圾分類活動(dòng)開(kāi)展。提高居民參與能力：通過(guò)發(fā)放宣傳單頁(yè)，社區(qū)講座，有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式對(duì)居民進(jìn)行教育培訓(xùn)；在社區(qū)主要垃圾箱旁，定時(shí)定點(diǎn)安排志愿者值班，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)垃圾分類方法。提升居民的參與價(jià)值：通過(guò)社區(qū)骨干的帶頭引領(lǐng)，社區(qū)志愿者的監(jiān)督管理，逐步減少個(gè)別居民亂丟垃圾的不文明現(xiàn)象；接受居民建議，除了目前設(shè)置的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，制定方案，把更多的便民服務(wù)融入垃圾分類活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)中，讓居民得到實(shí)惠。八、案例：某小區(qū)低保戶很多，有些是因?yàn)槔щy發(fā)生后沒(méi)有申請(qǐng)相關(guān)救助而出現(xiàn)新困難，有些是因?yàn)殚L(zhǎng)期生病而造成困難，有些是因?yàn)榈K于面子不想讓別人幫忙，有些是對(duì)自己沒(méi)信心，覺(jué)得什么都做不好，有些是又想幫助別人，但是又不知道該做些什么。問(wèn)題：1．分析低保戶面臨的困難。2．案例中體現(xiàn)了個(gè)案管理的什么特點(diǎn)?【答案】1．低保戶面臨的困難主要是經(jīng)濟(jì)層面，但也包含其他困難。本案例中，低保戶面臨的主要困難如下：(1)生活困難，需要幫助申請(qǐng)低保救助，了解申請(qǐng)程序和申請(qǐng)方法，協(xié)助準(zhǔn)備材料等。(2)就醫(yī)困難，長(zhǎng)期生病的低保戶需要提供疾病治療，申請(qǐng)醫(yī)療救助。(3)低保戶在心理和精神上存在一定困難，例如對(duì)自己沒(méi)信心等。(4)社會(huì)融入的困難，需要鼓勵(lì)他們承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，增強(qiáng)他們的自信心、成員感和歸屬感。2．案例體現(xiàn)了個(gè)案管理的如下特點(diǎn)：(1)個(gè)案管理是一個(gè)過(guò)程，建立在服務(wù)對(duì)象和社會(huì)工作者相互信任的關(guān)系基礎(chǔ)之上。(2)運(yùn)用社會(huì)工作“人在情境中”的知識(shí)，協(xié)助陷于危機(jī)之中的服務(wù)對(duì)象走出困境。(3)主要目標(biāo)在于確保對(duì)具有復(fù)雜、多重問(wèn)題以及失能的服務(wù)對(duì)象提供持續(xù)性的照顧。(4)通過(guò)臨床上的干預(yù)來(lái)減緩因?yàn)榧膊『褪軒?lái)的情緒問(wèn)題。(5)注重運(yùn)用社會(huì)工作的轉(zhuǎn)介和倡導(dǎo)技巧，是一種跨領(lǐng)域的服務(wù)傳輸方法。(6)所服務(wù)的目標(biāo)人群需要各種社區(qū)服務(wù)或長(zhǎng)期照顧服務(wù)，如經(jīng)濟(jì)、健康、醫(yī)療、社會(huì)和個(gè)人照顧等需求。(7)需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能性能力和支持網(wǎng)絡(luò)加以評(píng)估，作為提供服務(wù)的依據(jù)。(8)肯定服務(wù)對(duì)象自決、個(gè)人價(jià)值和尊嚴(yán)，以及參與決策的社會(huì)工作價(jià)值觀。九、甜甜是一名高一學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏上。母親對(duì)她管教嚴(yán)厲且方式簡(jiǎn)單，只會(huì)打罵，父親一切都聽(tīng)母親的。因此，甜甜對(duì)父母敬而遠(yuǎn)之，內(nèi)心十分孤單。一次，甜甜在一美發(fā)店認(rèn)識(shí)了一位美發(fā)師，幾次交往下來(lái)，甜甜慢慢地喜歡上了那位美發(fā)師，開(kāi)始與之頻繁交往，經(jīng)常不完成作業(yè)，有時(shí)還逃學(xué)，每天都回家較晚。父母對(duì)她加強(qiáng)管束，但卻起了反作用。甜甜現(xiàn)在打算輟學(xué)并計(jì)劃找一份工作，然后搬出去與男友同住。面對(duì)這種情況，甜甜的父母無(wú)可奈何，只得向社會(huì)工作者尋求幫助。[問(wèn)題]1．案主甜甜的問(wèn)題屬于青少年的問(wèn)題中的哪一類2．請(qǐng)談?wù)勄嗌倌陚€(gè)體發(fā)展性需要主要有哪些3．針對(duì)上述案例中甜甜的情況，社會(huì)工作者可以采取哪些介入策略【答案】1．青少年問(wèn)題是社會(huì)問(wèn)題的一部分。青少年的問(wèn)題主要有：①思想道德品格問(wèn)題；②心理及認(rèn)知問(wèn)題；③生涯發(fā)展問(wèn)題；④就學(xué)就業(yè)問(wèn)題；⑤生活方式與人際交往問(wèn)題；⑥行為偏差問(wèn)題；⑦弱勢(shì)青少年問(wèn)題。通過(guò)對(duì)案例的分析，甜甜的問(wèn)題主要屬于心理及認(rèn)知問(wèn)題以及生涯發(fā)展問(wèn)題的范疇。2．青少年期是人生生命循環(huán)變化最多的時(shí)期，其在生理、心理方面不斷成長(zhǎng)，個(gè)人的心態(tài)及社會(huì)關(guān)系不斷產(chǎn)生變化，青少年對(duì)自我的探索、認(rèn)同、人際關(guān)系、家庭及社會(huì)角色也在每天產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)和新的適應(yīng)。從發(fā)展的角度，青少年個(gè)體發(fā)展性需要的內(nèi)容主要包括：①接納自己的身體與容貌，表現(xiàn)符合社會(huì)所規(guī)范的性別角色需求；②個(gè)體與同伴發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系；③追求獨(dú)立自主，少依附父母及其他人；④自食其力，尋求經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；⑤為未來(lái)的生涯作準(zhǔn)備；⑥發(fā)展符合社會(huì)期望的認(rèn)知技能和概念；⑦努力表現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為，追求理想和抱負(fù)；⑧為未來(lái)的婚姻和家庭作準(zhǔn)備；⑨建立個(gè)體的價(jià)值體系，符合現(xiàn)實(shí)世界的需求。3．針對(duì)上述案例中甜甜的情況，社會(huì)工作者可以采取的介入策略如下：(1)對(duì)甜甜進(jìn)行心理疏導(dǎo)與甜甜交談了解情況后建立信任關(guān)系，對(duì)她進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使其明白現(xiàn)階段對(duì)于她來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)是當(dāng)務(wù)之急。疏導(dǎo)過(guò)程中，應(yīng)注意堅(jiān)持“尊重、理解、關(guān)懷、引導(dǎo)’’原則。(2)與甜甜的父母進(jìn)行溝通①通過(guò)溝通，讓甜甜父母理性認(rèn)識(shí)甜甜的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行，而把它看成是青少年成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)生的正?，F(xiàn)象；②結(jié)合青少年的反叛心理，建議甜甜的父母改變教育方式，學(xué)習(xí)科學(xué)教育青春