第年終述職報告范文年終述職報告范文1尊敬的領(lǐng)導：

在局領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下，在各位同事的支持下，我勤奮工作、銳意進取，較好地履行了自己的工作職責?，F(xiàn)在，我想向您匯報我的工作情況。

一、不斷學習，提高專業(yè)素質(zhì)

為了做好營銷工作，我不斷地學習商函營銷知識，增強自身的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。業(yè)余時間，我也積極主動地加強業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識的學習，對商函營銷技巧和客戶關(guān)系管理知識有了更深的認識。這樣做，為順利開展新工作奠定了扎實的'基礎(chǔ)。

二、積極投身營銷工作，與客戶建立良好合作關(guān)系

作為營銷員，我認識到要想做好工作，必須加強對行業(yè)政策和整體銷售形勢的掌握和認識能力。我也與客戶保持密切聯(lián)系，提升客戶服務(wù)滿意度。我每天與不同的客戶溝通，盡力讓客戶對我的工作滿意?？蛻羧缃癫粌H僅要求商函廣告投放的準確性和及時性，更希望與我們商定合理的營銷戰(zhàn)略。為了與客戶溝通順暢，我總是將自己放在客戶的銷售角度，從客戶的角度考慮問題，及時聽取客戶建議并結(jié)合實際情況，幫助制定合理的營銷策略，并調(diào)動客戶的積極性。

換位思考，站在客戶的角度看問題可以消除雙方溝通障礙，建立起更好的工作關(guān)系。我深入了解客戶經(jīng)營情況，結(jié)合客戶經(jīng)營能力、消費群體、客流量等因素，為客戶指定合理的商函營銷計劃，真誠幫助客戶，贏得了客戶的信任和支持。

三、配合領(lǐng)導工作，提高執(zhí)行力

我認為，作為一名營銷員，敬業(yè)樂業(yè)才是正確的工作態(tài)度。在工作中，我時刻提醒自己，無論工作的難易程度，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，在認真負責地完成本職工作的同時，也積極配合領(lǐng)導參與商函營銷方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團結(jié)一致，努力進取。

感謝您對我的信任和支持，我將一如既往地工作，不斷提升自己，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

盡管我在過去一年的工作中取得了一些進展，但我清楚地認識到，我們?nèi)匀幻媾R許多問題，這些問題與我們的領(lǐng)導期望之間存在較大的差距。在未來，我將繼續(xù)不懈努力，加強合作，以促進銷售工作的完成，力爭成為一名出色的員工。

此致

敬禮！年終述職報告范文2

本人于20__年3月13日入司，并從基層做起。曾擔任客服專員，通過向老員工學習與業(yè)主溝通技巧和關(guān)心業(yè)主的事情并盡快解決問題，獲得了大多數(shù)業(yè)主的好評。在同事和領(lǐng)導的栽培和幫助下，逐漸成長為一名管理人員。多年來，通過公司的各項培訓，以及利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡(luò)上學習物業(yè)管理方面及法律法規(guī)知識等豐富了閱歷，并提高了管理技能。

1.年度業(yè)務(wù)指標(KPI)完成情況

本人嚴格按照預算制度執(zhí)行，帶領(lǐng)部門員工成功超額完成預算指標，物業(yè)費收繳率達到了103%。當天未完成的報修和投訴都得到了及時跟進和處理，保證了投訴、報修的回訪率和客戶滿意率均達到100%和95.7%，關(guān)注回訪記錄。

2.年度重點工作總結(jié)

本人于20__年全年成功組織策劃了大型社區(qū)活動，包括元宵節(jié)燈謎會、水榭__“我愛我家”有獎?wù)魑暮椭仃柟?jié)健康體檢等。本人積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助年歷300余份，上門贈送給業(yè)主。在此過程中，成功涵蓋了活動贊助獎品和紀念品，為公司節(jié)省了成本3000余元，并且融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，體現(xiàn)了和諧社區(qū)。

雖然本人在工作中存在一些缺點和做得不到位的事項，但會不斷努力工作學習，努力做到最好，并帶著“超越”精神投入工作。此外，