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談?wù)劀y(cè)試中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決意見(jiàn)[1]軟件測(cè)試1、測(cè)試人員需要何時(shí)參加需求分析?原則上，測(cè)試人員對(duì)需求了解得越深入對(duì)測(cè)試工作越有利，所以最好一開始就應(yīng)該參加需求分析工作。這樣可以帶來(lái)如下好處：測(cè)試人員全程參與需求分析，對(duì)需求了解很深刻，減

談?wù)劀y(cè)試中的常見(jiàn)問(wèn)題及解決意見(jiàn)[1]軟件測(cè)試

1、測(cè)試人員需要何時(shí)參加需求分析?

原則上，測(cè)試人員對(duì)需求了解得越深入對(duì)測(cè)試工作越有利，所以最好一開始就應(yīng)該參加需求分析工作。這樣可以帶來(lái)如下好處：

測(cè)試人員全程參與需求分析，對(duì)需求了解很深刻，減少了很多與開發(fā)人員的交互，節(jié)省了時(shí)間。測(cè)試人員參與前期開發(fā)討論，直接掌握了不清晰的需求點(diǎn);

早期確定測(cè)試用例的編寫思路，為項(xiàng)目(產(chǎn)品)測(cè)試打好了基礎(chǔ);

可以獲取一些測(cè)試數(shù)據(jù)，為測(cè)試用例設(shè)計(jì)提供幫助;

可以發(fā)現(xiàn)需求不合理的地方，降低了測(cè)試成本。

測(cè)試人員主要的工作之一就是確認(rèn)系統(tǒng)是否正確實(shí)現(xiàn)了需求。測(cè)試人要不參與前期的工作，就只能依賴最后形成的需求文檔，甚至由開發(fā)人員來(lái)講解需求，而這些需求可能發(fā)生了“問(wèn)題”，因?yàn)檫@個(gè)需求是已經(jīng)經(jīng)過(guò)分析的需求，很多的內(nèi)容可能與用戶的真正要求發(fā)生了偏差。同時(shí)如果只看最后形成的需求文檔，對(duì)需求也會(huì)有理解上的偏差。因此作為測(cè)試人員要盡可能的獲取到“第一線”的需求資料，才能真正地了解用戶的業(yè)務(wù)，從而更好的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。

當(dāng)然，如果測(cè)試人員不能參與需求環(huán)節(jié)，一定要通過(guò)其他途徑保證需求的正確性，例如和開發(fā)人員進(jìn)行集中討論需求疑問(wèn)的項(xiàng)目會(huì)議，并且一定要加強(qiáng)測(cè)試案例評(píng)審，甚至于是測(cè)試需求的評(píng)審。

2、系統(tǒng)測(cè)試階段低級(jí)缺陷較多怎么辦?

在系統(tǒng)測(cè)試階段，如果仍有很多低級(jí)缺陷，說(shuō)明測(cè)試對(duì)象是不合格的，沒(méi)有達(dá)到測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)。如果系統(tǒng)階段發(fā)現(xiàn)的簡(jiǎn)單缺陷(也就是不應(yīng)該有的缺陷)較多，最好停止測(cè)試，反饋給開發(fā)人員進(jìn)行測(cè)試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立刻修改，因?yàn)檫@種由測(cè)試人員進(jìn)行測(cè)試的成本較高，反復(fù)交互還會(huì)耽誤項(xiàng)目進(jìn)度。

建議建立預(yù)測(cè)試制度：系統(tǒng)測(cè)試前對(duì)核心模塊進(jìn)行抽查測(cè)試，如果問(wèn)題較多(例如核心功能存在20個(gè)以上的缺陷)，就可以停止本次測(cè)試，反饋給開發(fā)組進(jìn)行測(cè)試，直到抽測(cè)后問(wèn)題較少才可以啟動(dòng)系統(tǒng)測(cè)試。

3、缺陷流落到客戶那里有什么后果?

如果軟件缺陷被遺落到客戶那里，結(jié)果就是代價(jià)高昂的電話或現(xiàn)場(chǎng)支持費(fèi)用，還可能需要修復(fù)、重新測(cè)試和發(fā)布新的產(chǎn)品，更糟糕的情況是產(chǎn)品要被召回甚至被客戶起訴。這種成本付出非常高，幾乎是在內(nèi)部修改缺陷的幾倍，甚至十幾倍。

質(zhì)量之父PhilipCrosby把質(zhì)量的費(fèi)用分為整合費(fèi)用和非整合費(fèi)用兩類，整合費(fèi)用是指與一次性計(jì)劃和執(zhí)行測(cè)試相關(guān)的全部費(fèi)用，用于保證軟件按照預(yù)期方式進(jìn)行。如果發(fā)現(xiàn)缺陷，經(jīng)過(guò)一系列的缺陷處理流程而解決缺陷，這種費(fèi)用就是非整合費(fèi)用。PhilipCrosby在自己的作品中詳細(xì)論述了內(nèi)部的整合費(fèi)用和內(nèi)部的非整合費(fèi)用之和遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于外部也就是客戶引起的非整合費(fèi)用。

軟件測(cè)試是保證軟件質(zhì)量的有效手段，但不是唯一手段。高質(zhì)量的軟件不是測(cè)試出來(lái)的，而是設(shè)計(jì)出來(lái)。這就需要全員一起參與，提高全員的質(zhì)量意識(shí)，共同提高軟件的質(zhì)量。

總之，軟件缺陷一定要盡可能的在內(nèi)部解決，這對(duì)節(jié)約成本、提高產(chǎn)品知名度都大有意義的。

4、狀態(tài)為已經(jīng)修改的缺陷沒(méi)有修改怎么辦?

首先對(duì)這類缺陷進(jìn)行分析：