整改報(bào)告客運(yùn)公司整改報(bào)告運(yùn)輸管理所：我滄州臨港盛達(dá)運(yùn)輸隊(duì)接到運(yùn)管所整改通知后，對(duì)于我公司在安全生產(chǎn)過程中所存在的主要問題予以剖析，按照整改通知書要求立即進(jìn)行整改。我公司為了對(duì)車主負(fù)責(zé)，積極通知車主和司機(jī)，讓他們真正認(rèn)識(shí)到落實(shí)安全措施的重要性，現(xiàn)將我公司的整改情況報(bào)告如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把安全生產(chǎn)作為所有工作的重中之重。我公司在按到檢查組的整改通知書后，認(rèn)真組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《河北省安全生產(chǎn)條例》、《滄州市道路運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。使公司全體員工在思想認(rèn)識(shí)上有一個(gè)質(zhì)的變化，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。并把安全生產(chǎn)作為一個(gè)重要指標(biāo)進(jìn)行考核，只有安全，才有業(yè)績，只有安全，才有和諧。二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，明確安全責(zé)任。我公司法定代表人王歡迎為安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，并已按照要求與運(yùn)輸主管部門簽訂安全責(zé)任保證書。公司安全管理部經(jīng)理王剛為安全生產(chǎn)的第二負(fù)責(zé)人，在其職責(zé)范圍內(nèi)做好安全管理工作，并已經(jīng)和公司法定代表人王歡迎簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。其他公司員工，按照各自的崗位職責(zé)做好本職工作，并已經(jīng)與公司簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。三、公司決定，從即日起，建立健全安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。強(qiáng)化責(zé)任、落實(shí)到人。對(duì)于公司的安全培訓(xùn)工作設(shè)專人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，完善安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的考勤制度，對(duì)于公司所有人員，一次不按照計(jì)劃參加的學(xué)習(xí)的，按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度處理，年度評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決。二次以上不按時(shí)參加學(xué)習(xí)的，公司將視情節(jié)予以辭退。四、公司安全專項(xiàng)資金，我公司建立使用獨(dú)立臺(tái)賬，認(rèn)真落實(shí)好公司安全專項(xiàng)資金臺(tái)賬及明細(xì)。做到上級(jí)主管部門的要求和預(yù)防交通事故安全基金的籌備和落實(shí)。五、公司隱患排查和隱患整改臺(tái)賬，通過上級(jí)部門到公司檢查，我公司在第一時(shí)間建立安全隱患排查及隱患整改臺(tái)賬，把公司中存在的工作漏洞及車主一車一檔中等等，公司所存在的缺點(diǎn)問題如實(shí)建立在隱患排查及整改臺(tái)賬中。六、公司的每次安全例會(huì)記錄也已整理完整。經(jīng)運(yùn)管所檢查后所暴露的各項(xiàng)安全問題和潛在的安全隱患，我公司進(jìn)行了深刻的反思和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通安全法，對(duì)公司所有車主進(jìn)行了發(fā)短信方式和電話通知確保所屬車輛、駕駛?cè)藸顟B(tài)正常。此外公司會(huì)定時(shí)跟車主及駕駛員進(jìn)行溝通交流防止違法事件的再次發(fā)生，我公司借此機(jī)會(huì)深入排查安全隱患，采取嚴(yán)厲措施，全面加強(qiáng)管理公司，有效防止和堅(jiān)決遏制重特大交通事故發(fā)生。消除安全隱患。滄州臨港盛達(dá)運(yùn)輸隊(duì)年月日篇二：道路旅客運(yùn)輸企業(yè)體檢整改報(bào)告奉化市溪口公路運(yùn)輸有限公司安全生產(chǎn)體檢整改報(bào)告編制：審核：批準(zhǔn)：二〇一三年六月十八日寧波市公管處、奉化市公管所：本公司根據(jù)第三方安全體檢機(jī)構(gòu)的安全生產(chǎn)體檢報(bào)告內(nèi)容，及安全整改措施、意見；立即召開全體管理人員會(huì)議，首先詳細(xì)傳達(dá)對(duì)我司在安全生產(chǎn)方面存在的問題及整改的寶貴建議，爾后安排相關(guān)人員專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的整改工作，現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：一、建立安全生產(chǎn)目標(biāo)的管理制度1.1、建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度，并明確安全目標(biāo)與指標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、考核等環(huán)節(jié)內(nèi)容。所屬基層單位（出租分公司、客運(yùn)中心、汽車維修廠、汽車配件門市部）和部門在安全生產(chǎn)中的職能，分解年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，并制定實(shí)施計(jì)劃和考核辦法。1.2、已建立一季度、二季度安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)執(zhí)行情況監(jiān)測(cè)記錄，并對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)的完成效果進(jìn)行評(píng)估和考核，依據(jù)評(píng)估考核結(jié)果，調(diào)整安全生產(chǎn)目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)施計(jì)劃。二、法律法規(guī)與規(guī)章制度及執(zhí)行2.1、已建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制管理制度等18個(gè)安全生產(chǎn)管理制度；2.2、根據(jù)公司的生產(chǎn)及設(shè)備設(shè)施實(shí)際情況，編制和完善各崗位的安全操作規(guī)程，針對(duì)相應(yīng)崗位進(jìn)行教育培訓(xùn)；2.3、已建立安全生產(chǎn)費(fèi)用使用臺(tái)賬及安全勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放記錄。三、安全管理機(jī)構(gòu)及人員配備3.1、完善公司機(jī)構(gòu)組織，下發(fā)文件中明確安全科為日常安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)；3.2、成立分公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組，并以紅文形式下發(fā)；3.3、按照每20輛車1名安全管理人員的標(biāo)準(zhǔn)，配備10名安全管理人員；3.4、根據(jù)各部門的實(shí)際職能，匯編了各部門的安全職責(zé)。四、安全生產(chǎn)責(zé)任制4.1、進(jìn)一步明確總公司與下屬分公司的安全管理職責(zé)和人員安全責(zé)任；4.2、對(duì)責(zé)任書做重新改版，根據(jù)橫向到邊、縱向到底的要求對(duì)每位每位人員簽訂安全責(zé)任書（含分公司）；4.3、建立安全責(zé)任追究制度；4.4、建立事故處理檔案和事故“四不放過”記錄，詳細(xì)記錄事故責(zé)任處理和事故教育情況。五、安全投入5.1、根據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理辦法》（財(cái)企[2012]16號(hào)文件，建立安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度；5.2、根據(jù)安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度，建立費(fèi)用使用計(jì)劃和臺(tái)賬；5.3、安全生產(chǎn)投入票據(jù)復(fù)印件統(tǒng)一在辦公室歸檔。六、客運(yùn)從業(yè)人員管理6.1、完善公司所有司乘人員的出勤記錄和考核記錄；6.2、安全科每月到交警部門獲取公司駕駛員違章信息，根據(jù)記錄對(duì)駕駛員進(jìn)行處罰并在車隊(duì)公告欄進(jìn)行公示。七、客運(yùn)車輛管理7.1、完善公司所有車輛的二級(jí)維護(hù)、保養(yǎng)及日常維護(hù)保養(yǎng)記錄；7.2、對(duì)重要的電腦存檔的文件形成紙制化管理；7.3、車輛營運(yùn)牌證均由車隊(duì)自己保管。八、企業(yè)與承包經(jīng)營者安全責(zé)任8.1、與承包經(jīng)營者簽訂經(jīng)營合同和安全責(zé)任書，明確安全職責(zé)；九、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范和事故處理、統(tǒng)計(jì)9.1、建立企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范管理辦法；9.2、所有事故已按“四不放過”原則處理進(jìn)行記錄；9.3、建立公司人員健康檔案。十、應(yīng)急救援10.1、公司制定應(yīng)急救援演練計(jì)劃（一年兩次），6月已經(jīng)進(jìn)行演練。十一、場(chǎng)站等現(xiàn)場(chǎng)安全管理一、工作現(xiàn)場(chǎng)11.1.4、以劃分社會(huì)車輛停放區(qū)；篇三：三重汽車維修有限公司整改報(bào)告三重汽車維修有限公司整改報(bào)告尊敬的樂山市運(yùn)管局峨眉山市運(yùn)管所：2012年6月26日貴局的各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我司進(jìn)行專項(xiàng)整治檢查。對(duì)我司的基本情況及現(xiàn)場(chǎng)情況做了詳細(xì)的檢查工作，給我司提出了很多的寶貴意見及發(fā)現(xiàn)我司現(xiàn)場(chǎng)有許多不足之處，我司將針對(duì)貴局提出的問題積極配合做如下整改：1、為宣傳落實(shí)執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章。整改措施?，F(xiàn)已將安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章制度作為宣傳上墻。2、未建立安全生產(chǎn)責(zé)任制及安全生產(chǎn)管理制度。整改措施：已建立此項(xiàng)制度且作為制度牌上墻。3、維修人員缺技術(shù)負(fù)責(zé)人、電器、涂漆、質(zhì)檢員。整改措施。技術(shù)負(fù)責(zé)人證、電工證、漆工證、質(zhì)檢員證、已落實(shí)。4、部分操作規(guī)程缺失。整改措施。操作規(guī)程整改完畢。5、未制定隱患排查計(jì)劃.未開展隱患排查工作。整改措施。已制定排查計(jì)劃表和隱患排查表。6、“三單一證”填寫不規(guī)范。整改措施：現(xiàn)將“三單一證”填寫規(guī)范7、兩個(gè)滅火器失效。整改措施。已更換滅火器。鑒于本事件的發(fā)生給貴局的領(lǐng)導(dǎo)們帶來的不便，在此表示深深的歉意。同時(shí)也萬分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)為我司的發(fā)展提出如此寶貴的意見，也希望在今后的日子中，給予我們更多的支持與指導(dǎo)，謝謝。。、三重汽車維修有限公司（蓋章）年月日篇四：太康縣祥程運(yùn)輸有限公司整改報(bào)告太康縣祥程運(yùn)輸有限公司整改報(bào)告太康縣運(yùn)輸管理所：我太康縣祥程運(yùn)輸有限公司在接到縣運(yùn)管所整改通知后，對(duì)于我公司在安全生產(chǎn)過程中所存在的主要問題予以剖析，按照整改通知書要求立即進(jìn)行整改。我公司為了對(duì)車主負(fù)責(zé)，積極通知車主和司機(jī)，讓他們真正認(rèn)識(shí)到落實(shí)安全措施的重要性，現(xiàn)將我公司的整改情況報(bào)告如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把安全生產(chǎn)作為所有工作的重中之重。我公司在按到檢查組的整改通知書后，認(rèn)真組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《河南省安全生產(chǎn)條例》、《周口市道路運(yùn)輸系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。使公司全體員工在思想認(rèn)識(shí)上有一個(gè)質(zhì)的變化，充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。并把安全生產(chǎn)作為一個(gè)重要指標(biāo)進(jìn)行考核，只有安全，才有業(yè)績，只有安全，才有和諧。二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，明確安全責(zé)任。我公司法定代表人王歡迎為安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，并已按照要求與運(yùn)輸主管部門簽訂安全責(zé)任保證書。公司安全管理部經(jīng)理王剛為安全生產(chǎn)的第二負(fù)責(zé)人，在其職責(zé)范圍內(nèi)做好安全管理工作，并已經(jīng)和公司法定代表人王歡迎簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。其他公司員工，按照各自的崗位職責(zé)做好本職工作，并已經(jīng)與公司簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。三、公司決定，從即日起，建立健全安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。強(qiáng)化責(zé)任、落實(shí)到人。對(duì)于公司的安全培訓(xùn)工作設(shè)專人負(fù)責(zé)組織實(shí)施，完善安全教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的考勤制度，對(duì)于公司所有人員，一次不按照計(jì)劃參加的學(xué)習(xí)的，按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度處理，年度評(píng)先評(píng)優(yōu)一票否決。二次以上不按時(shí)參加學(xué)習(xí)的，公司將視情節(jié)予以辭退。四、公司安全專項(xiàng)資金，我公司建立使用獨(dú)立臺(tái)賬，認(rèn)真落實(shí)好公司安全專項(xiàng)資金臺(tái)賬及明細(xì)。做到上級(jí)主管部門的要求和預(yù)防交通事故安全基金的籌備和落實(shí)。五、公司隱患排查和隱患整改臺(tái)賬，通過上級(jí)部門到公司檢查，我公司在第一時(shí)間建立安全隱患排查及隱患整改臺(tái)賬，把公司中存在的工作漏洞及車主一車一檔中等等，公司所存在的缺點(diǎn)問題如實(shí)建立在隱患排查及整改臺(tái)賬中。公司的每次安全例會(huì)記錄也已整理完整。經(jīng)縣運(yùn)管所檢查后所暴露的各項(xiàng)安全問題和潛在的安全隱患，我公司進(jìn)行了深刻的反思和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守交通安全法，對(duì)公司所有車主進(jìn)行了發(fā)短信方式和電話通知確保所屬車輛、駕駛?cè)藸顟B(tài)正常。此外公司會(huì)定時(shí)跟車主及駕駛員進(jìn)行溝通交流防止違法事件的再次發(fā)生，我公司借此機(jī)會(huì)深入排查安全隱患，采取嚴(yán)厲措施，全面加強(qiáng)管理公司，有效防止和堅(jiān)決遏制重特大交通事故發(fā)生。消除安全隱患。太康縣祥程運(yùn)輸有限公司2015年2月5日篇五：汽車站整改報(bào)告整改報(bào)告南寧市建設(shè)工程安全監(jiān)督站：我公司施工的××××3#職工住宅樓工程，2011年5月10日在貴站例行安全檢查中發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，當(dāng)天收到了貴站“建筑工程安全隱患整改通知書”；收到整改通知后，我公司非常重視，立即成立以分管安全的副總經(jīng)理×××同志為組長，親臨工地督促落實(shí)整改工作，責(zé)令項(xiàng)目部全面整改，并組織項(xiàng)目部全體管理人員針對(duì)“隱患整改通知書”中提出的安全隱患逐條進(jìn)行分析，查找原因，制定整改措施、落實(shí)整改人、規(guī)定整改時(shí)間全面進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下。一、存在隱患的原因分析1、項(xiàng)目部在安全生產(chǎn)管理中，以包代管、敷衍了事、監(jiān)查不嚴(yán)、措施不力。2、項(xiàng)目經(jīng)理、安全員在思想上、認(rèn)識(shí)上和行動(dòng)上對(duì)安全生產(chǎn)不能引起足夠的重視，存在僥幸和麻痹思想。3、項(xiàng)目部管理人員對(duì)工程安全、質(zhì)量管理工作認(rèn)識(shí)不到位、安全意識(shí)淡漠，責(zé)任心不強(qiáng)，有時(shí)只顧經(jīng)濟(jì)效益，忽視了安全措施的落實(shí)。4、現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)不嚴(yán)，未嚴(yán)格按照國家建設(shè)工程安全、質(zhì)量管理和總公司的有關(guān)規(guī)定組織施工。二、整改措施1、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目部管理人員和職工安全質(zhì)量無小事教育，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”和“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的觀念，提高全員的綜合素質(zhì)及安全質(zhì)量意識(shí)。2、認(rèn)真貫徹國家和上級(jí)有關(guān)質(zhì)量、安全管理工作的方針政策，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員要明確自己在保證工程質(zhì)量、安全工作中的責(zé)任，各盡其職，各負(fù)其責(zé)，以工作質(zhì)量來保證工程質(zhì)量。3、嚴(yán)格執(zhí)行國家建設(shè)工程管理的有關(guān)規(guī)定，落實(shí)安全防護(hù)措施，確保安全資金的投入。4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)格按照國家安全、質(zhì)量管理規(guī)定組織施工。針對(duì)《整改通知書》存在安全隱患，具體整改措施如下：一、安全方面1、存在問題：材料堆放混亂，建筑垃圾未及時(shí)清理，文明施工差。整改措施：立即安排工人清理外架基礎(chǔ)存放的建筑垃圾，清掃施工現(xiàn)場(chǎng)垃圾，確保符合文明施工要求。2、存在問題。井架周邊防護(hù)不嚴(yán)，安全網(wǎng)破損嚴(yán)重，樓層卸料平臺(tái)無防護(hù)門。整改措施。更換井架周邊已損壞的安全網(wǎng)；按要求制作、安裝樓層卸料平臺(tái)防護(hù)門。3、存在問題：陽臺(tái)等臨邊防護(hù)不嚴(yán)。整改措施：立即安排人員按要求用鋼管搭設(shè)陽臺(tái)防護(hù)欄桿。4、存在問題。外腳手架作業(yè)層未滿鋪腳手板；架體上堆放雜物過多，未及時(shí)清理。整改措施。安排人員及時(shí)滿鋪腳手架，清理架體雜物。5、存在問題：未能及時(shí)提供安全資料檢查，項(xiàng)目部辦公室不符合臨時(shí)設(shè)施要求。整改措施：對(duì)資料員進(jìn)行了批評(píng)教育，重新設(shè)置項(xiàng)目部辦公室。以上整改措施項(xiàng)目部于2011年5月15日整改完畢并書面通知總公司復(fù)檢，總公司于2011年5月16日對(duì)項(xiàng)目部整改工作進(jìn)行了驗(yàn)收，經(jīng)檢查，項(xiàng)目部已按照整改措施落實(shí)整改并整改完畢，安全隱患已消除；驗(yàn)收結(jié)果，基本符合安全規(guī)范要求。第二篇：河北勝禹客運(yùn)有限公司整改報(bào)告河北勝禹客運(yùn)有限公司整改報(bào)告滄州市交通運(yùn)輸管理局客運(yùn)管理處：我河北勝禹客運(yùn)有限公司接到客運(yùn)管理處整改通知后，對(duì)于我公司在安全生產(chǎn)過程中所存在的主要問題予以剖析，按照整改通知書要求立即進(jìn)行整改?，F(xiàn)將我公司的整改情況報(bào)告如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把安全生產(chǎn)作為所有工作的重中之重。我公司在接到檢查組的整改通知書后，認(rèn)真組織從業(yè)人員學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定。對(duì)于部分會(huì)議記錄無日期、內(nèi)容簡單等問題，安全副經(jīng)理張中亮及時(shí)督促安全科常智進(jìn)行了補(bǔ)充并教育其以后安全例會(huì)記錄要填寫完整，不得有半點(diǎn)馬虎。二、進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，明確安全責(zé)任。對(duì)于gps監(jiān)控記錄不詳細(xì)和無監(jiān)控人員簽字以及簽字不全問題上，安全副經(jīng)理張中亮對(duì)監(jiān)控人員和值班人員馮鵬進(jìn)行處罰并教育。監(jiān)控和值班人員馮鵬也作出相應(yīng)的保證。保證類似問題絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)。三、停車場(chǎng)消防器材不全問題。綜合辦公室常曉禹按照《消防法》相關(guān)規(guī)定及時(shí)購置足額消防器材并放置在合理位置。設(shè)置任命張風(fēng)紅專人管理和維護(hù)消防器材。四、部分營運(yùn)車輛gps終端不正常問題。營運(yùn)科長呂文亮對(duì)所有運(yùn)營車輛上的gps終端進(jìn)行了逐個(gè)排查。對(duì)于不正常的gps終端及時(shí)修理并能正常運(yùn)行。提醒駕駛員gps終端一旦出現(xiàn)問題要第一時(shí)間上報(bào)并及時(shí)修理。最后，安全副經(jīng)理張中亮對(duì)以上整改問題進(jìn)行了復(fù)查，確認(rèn)以上整改問題已全部整改到位。河北勝禹客運(yùn)有限公司2017年1月16日第三篇：客運(yùn)公司事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度客運(yùn)公司安全生產(chǎn)事故報(bào)告分析及責(zé)任追究制度第一章總則第一條為了規(guī)范本公司生產(chǎn)安全事故的報(bào)告和調(diào)查處理，落實(shí)生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國國務(wù)院第493號(hào)令》及有關(guān)法律，制定本制度。第二條本公司駕駛員在行車工作中發(fā)生刮擦、碰撞、輾壓、翻復(fù)、失火或其他過失，造成人、畜傷亡或車物損失，報(bào)交警部門處理的均作記案事故處理。第二章安全生產(chǎn)事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度第三條發(fā)生交通事故后，肇事駕駛員應(yīng)迅速報(bào)告當(dāng)?shù)亟痪块T和公司負(fù)責(zé)人，在處理機(jī)關(guān)人員未到達(dá)前，應(yīng)主動(dòng)做好事故后果的搶救工作及保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。公司負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即啟動(dòng)事故相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，或者采取有效措施，組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。對(duì)重大事故還要按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)，并會(huì)同公司安全技術(shù)部門和有關(guān)單位做好善后工作。事故報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，任何個(gè)人對(duì)事故不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)或者瞞報(bào)。第四條報(bào)告事故應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：（一）事故發(fā)生單位概況；（二）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車牌號(hào)碼以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；（三）事故的簡要經(jīng)過；（四）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；（五）事故發(fā)生后已經(jīng)采取的措施及事故控制情況；（六）其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。第五條自事故發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)報(bào)。第六條事故調(diào)查處理部門向公司和個(gè)人了解與事故有關(guān)的情況，并要求其提供相關(guān)文件、資料，應(yīng)積極配合。第三章事故分析制度第七條事故分析應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、尊重科學(xué)的原則，按照事故調(diào)查處理部門認(rèn)定的事故原因、事故損失、事故性質(zhì)、事故責(zé)任，總結(jié)事故教訓(xùn)，提出整改措施，并對(duì)事故責(zé)任者依法追究責(zé)任。第四章事故責(zé)任追究制度第八條應(yīng)當(dāng)按照負(fù)責(zé)事故調(diào)查處理部門的批復(fù)及公司有關(guān)規(guī)定，對(duì)肇事駕駛員及負(fù)有事故責(zé)任的人員進(jìn)行處理。第九條為教育肇事者本人及廣大司乘人員，對(duì)事故要堅(jiān)持“四不放過”的原則：事故原因未查清不放過；事故責(zé)任人未受到處理不放過；事故責(zé)任人和周圍群眾沒有受到教育不放過；事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過。第十條事故結(jié)案后，應(yīng)建立事故檔案。要求內(nèi)容完整、材料齊全、層次分明、臺(tái)賬清楚、報(bào)表準(zhǔn)確。第四篇：客運(yùn)公司客運(yùn)企業(yè)精神淺析客運(yùn)公司客運(yùn)企業(yè)精神淺析客運(yùn)公司客運(yùn)企業(yè)精神淺析創(chuàng)新是人類發(fā)展永恒的主題，創(chuàng)新是國家進(jìn)步的動(dòng)力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源泉，發(fā)展的希望在創(chuàng)新。而理念創(chuàng)新則是開展客運(yùn)企業(yè)創(chuàng)新的重要前提，客運(yùn)企業(yè)理念創(chuàng)新主要體現(xiàn)在企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)宗旨等六個(gè)方面。本文就客運(yùn)企業(yè)精神的設(shè)計(jì)作一些探討。人活著，就要有一點(diǎn)精神。企業(yè)存在和發(fā)展，企業(yè)員工群體也應(yīng)該有一種精神—企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)理念的濃縮，是企業(yè)靈魂的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，為謀求自身的生存發(fā)展而長期形成并為員工所認(rèn)同的一種健康向上的先進(jìn)群體意識(shí)，集中體現(xiàn)了企業(yè)利益觀念、競(jìng)爭觀念、道德觀念，代表著企業(yè)共同的信念、員工一致的價(jià)值觀，是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。因此，設(shè)計(jì)企業(yè)精神，首先要尊重廣大員工在實(shí)踐中迸發(fā)出來的積極精神狀態(tài)，要恪守企業(yè)共同價(jià)值觀和最高目標(biāo)、不背離企業(yè)哲學(xué)的主要原則，要體現(xiàn)時(shí)代精神、體現(xiàn)構(gòu)建和諧社會(huì)、體現(xiàn)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)員工精神風(fēng)貌的總體要求。以此為指導(dǎo)思想設(shè)計(jì)出來的企業(yè)精神，方能既“來源于生活又高于生活”，成為鼓舞全體員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)最高目標(biāo)而奮斗的強(qiáng)大精神動(dòng)力。企業(yè)精神的設(shè)計(jì)應(yīng)是有效性、合理性、操作性的完善結(jié)合，使企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向與目標(biāo)導(dǎo)向融為一體。企業(yè)精神的設(shè)計(jì)方法有以下幾種。1.員工調(diào)查法。把可以作為企業(yè)精神的若干候選要素羅列出來，在管理人員和普通員工中進(jìn)行廣泛的調(diào)查，再根據(jù)員工群體的意見決定取舍而定。這種方法一般在更新企業(yè)文化時(shí)采用，缺點(diǎn)是需要花費(fèi)較長的時(shí)間和較多的人力，觀點(diǎn)可能比較分散，但由于來自員工，有很好的群眾基礎(chǔ)而容易被大家接受，很快深入人心。2.典型分析法。每一個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)英雄，這些先進(jìn)人物的身上往往能夠凝聚和體現(xiàn)了企業(yè)最需要的精神因素，因此，對(duì)這些英雄人物的思想和行為進(jìn)行全面深入的分析和研究，確定企業(yè)精神。這種辦法工作量較小，也容易被員工接受，但在企業(yè)英雄不是非常突出時(shí)，選取對(duì)象比較困難，不易把握。3.領(lǐng)導(dǎo)決定法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者由于站在企業(yè)發(fā)展全局的高度思考問題，加之他們對(duì)企業(yè)歷史、現(xiàn)狀的了解比較深入，因此由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來決定企業(yè)精神也不失為一種辦法。此法最為高效快捷，但卻受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的影響較大，在推行的時(shí)候宣傳工作量較大。4.專家咨詢法。將企業(yè)的歷史現(xiàn)狀、存在的問題及經(jīng)營戰(zhàn)略等資料提供給對(duì)企業(yè)文化有深入研究的管理學(xué)家或管理顧問公司，由他們根據(jù)所掌握的規(guī)律原則和建設(shè)企業(yè)文化的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出符合企業(yè)發(fā)展需要的企業(yè)精神。這種方法確定的企業(yè)精神站得高、看得遠(yuǎn)，有時(shí)不一定能夠很快被員工接受，因而宣講落實(shí)的過程稍長。我們汽運(yùn)集團(tuán)的企業(yè)精神為“敬業(yè)、奉獻(xiàn)、爭先、創(chuàng)優(yōu)”?！熬礃I(yè)”是員工不可缺少的意志品質(zhì)，南通汽運(yùn)集團(tuán)將“敬業(yè)”作為企業(yè)精神，則具有深刻的內(nèi)涵。要求全體干部職工忠于事業(yè)、忠于職守?！胺瞰I(xiàn)”是員工獨(dú)具的精神境界，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神就是要做到立足本職崗位奉獻(xiàn)。奉獻(xiàn)，就是要有無私的精神、忘我的境界，要有“寧可自己千般苦，不讓旅客一時(shí)難”的高尚的社會(huì)公德。真正做到一切替旅客著想，一切對(duì)旅客負(fù)責(zé)，一切讓旅客滿意?！盃幭取笔菃T工必須具備的實(shí)踐品德，“爭先”一詞有兩層含義：一是爭先進(jìn)、爭一流、爭錦奪標(biāo)，這是一種鼓足干勁、力爭上游、斗志昂揚(yáng)、意氣風(fēng)發(fā)的精神風(fēng)貌；其二是積極探索、勇于創(chuàng)新、敢為人先。“創(chuàng)優(yōu)”是員工必須具備的行為準(zhǔn)則，創(chuàng)優(yōu)是創(chuàng)造優(yōu)美的環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立優(yōu)良的形象，永遠(yuǎn)處于優(yōu)勝者的行列。對(duì)客運(yùn)企業(yè)而言，創(chuàng)優(yōu)，既是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，又是當(dāng)前樂于競(jìng)爭增加企業(yè)效益的需要?？瓦\(yùn)企業(yè)要不斷把握旅客的服務(wù)需求，提出新的理念、新的舉措。做到人無我有、人有我優(yōu)、人學(xué)我新、突出個(gè)性、超前趕先?！熬礃I(yè)、奉獻(xiàn)、爭先、創(chuàng)優(yōu)”八個(gè)字組成的四組詞相互關(guān)聯(lián)，關(guān)系層層遞進(jìn)，集中反映了公司汽運(yùn)人扎實(shí)工作，奉獻(xiàn)社會(huì)、勇于爭先、不斷進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的雄心和精神風(fēng)貌。第五篇：客運(yùn)公司（推薦）1客運(yùn)公司應(yīng)知應(yīng)會(huì)車場(chǎng)篇1、進(jìn)出停車場(chǎng)有什么要求。答：自覺維護(hù)車場(chǎng)秩序，按規(guī)定位置停放車輛；確保車場(chǎng)環(huán)境的清潔衛(wèi)生；減速慢行；按指定區(qū)域停放車輛，不得異區(qū)、異位、壓線停放；車輛停放妥當(dāng)后，必須熄火、關(guān)好門窗；交班前，清潔車輛、檢查車內(nèi)是否有乘客遺漏物品；拾到客人遺忘物品，上交公司處理；嚴(yán)禁存放易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品在車輛或停車場(chǎng)；嚴(yán)禁在車輛停放點(diǎn)吸煙；嚴(yán)禁故意損壞停車場(chǎng)內(nèi)任何建筑、設(shè)施、設(shè)備，否則按規(guī)定賠償；2、如何做好站場(chǎng)管理。答：1、站場(chǎng)整體擺放直觀大方；2、確保室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無雜物擺放；2、柜面、桌面、椅面、飲水機(jī)及周圍，保持無灰塵、無劃痕、無亂擺放；3、桌底、椅底、茶水處、塑料箱周圍禁止亂擺放、亂涂亂畫；4、抽屜、柜門、塑料盒蓋，需時(shí)刻保持關(guān)閉狀態(tài)；5、嚴(yán)禁室內(nèi)任何處懸掛個(gè)人物品；6、玻璃專區(qū)外嚴(yán)禁亂帖亂圖，懸掛影響整體感觀物品；6、椅子下面禁放一切雜物；7、嚴(yán)禁室內(nèi)任何臺(tái)面有私人物品（水杯、充電器）等擺放，個(gè)人物品、個(gè)人替換品等均不得外放于公共位置；7、就餐膠箱在就餐完畢后，由最后就餐者與調(diào)度一起歸攏合蓋放于指定位置。8、個(gè)人就餐用水后將所在位置打掃干凈，而后物品入柜或指定位置，。9、室內(nèi)地面時(shí)刻保持潔凈及無水狀態(tài)，流動(dòng)窗夾縫內(nèi)禁有雜物；10、確保室內(nèi)玻璃、空調(diào)周邊、燈管周邊保持潔凈；11、室外門口處嚴(yán)禁亂擺放，打掃衛(wèi)生用具及水桶均置于站房內(nèi)側(cè)整齊擺放；12、室內(nèi)外整體應(yīng)常擦拭、去污、除銹、噴漆，對(duì)廊橋內(nèi)及站場(chǎng)周圍均加以監(jiān)督、清理。運(yùn)行規(guī)定1.如何成為一名合格的駕駛員。答：1、遵守公司規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)；2、服從工作安排，聽從指揮，按規(guī)定時(shí)間、站點(diǎn)行駛，安全、優(yōu)質(zhì)、高效完成行駛?cè)蝿?wù)；3、嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》，樹立良好的駕駛作風(fēng)，確保安全行駛第一；4、愛護(hù)車輛，做好車輛日常保養(yǎng)工作，使車輛保持良好的安全性能；出車前負(fù)責(zé)對(duì)車輛內(nèi)外例行檢查、清潔；5、提前十分鐘到崗，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，做好行車記錄；6、上班時(shí)間穿工服、打領(lǐng)帶、佩戴工卡；7、保證足夠的睡眠，精神飽滿投入工作，行車前嚴(yán)禁飲酒，行車時(shí)嚴(yán)禁吸煙、閑談；8、車輛必須停放在指定站場(chǎng)，清潔完后，關(guān)好門窗、電源才可離開；9、通訊工具必須24小時(shí)開機(jī)；10、行車中，嚴(yán)禁撥打、接聽電話（以下三種情況除外：發(fā)生交通事故、堵車時(shí)間超過15分鐘、搶救傷員）；11、維護(hù)車輛秩序，確保乘客安全，車輛到終點(diǎn)站后，必須檢查車廂，清理車內(nèi)、車身衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)乘客丟失物品，必須立即上交公司處理；12、熟悉交通法規(guī)，熟悉車況、路線，準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各種業(yè)務(wù)及安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高安全意識(shí)及駕駛技術(shù)。2、發(fā)車前要做哪些檢查。答。（1）檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠，離合器、總泵是否符合要求；（2）檢查輪胎氣壓是否符合標(biāo)準(zhǔn)，輪胎螺絲是否緊固；（3）檢查手腳制動(dòng)器性能是否良好，各連接管道是否漏油；（4）檢查方向機(jī)、轉(zhuǎn)動(dòng)軸及轉(zhuǎn)向橫直桿連接是否緊固、有效；（5）檢查燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔；（6）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶、風(fēng)扇皮帶是否正常；（7）檢查隨車工具是否齊全；（8）檢查車體是否完好無損；（9）核對(duì)里程公里數(shù)；（10）以上檢查如有異常情況，駕駛員自行解決，并做出工作記錄，自己不能解決的，向調(diào)度主管匯報(bào)。3、營運(yùn)前有哪些準(zhǔn)備。答。（1）起動(dòng)車輛，察聽發(fā)動(dòng)機(jī)聲音是否正常；（2）駕駛員在交接車時(shí)，不按規(guī)定交接車輛，造成車輛損失的，由交車人承擔(dān)修理費(fèi)的30%，接車人承擔(dān)修理費(fèi)的70%；（3）交接車時(shí)，交車人要保證油量及告知卡余額給接車人，保證車輛的正常運(yùn)行；（4）提前10分鐘到崗，起動(dòng)車檢查各油路、儀表，指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，立即熄車向相關(guān)調(diào)度員或調(diào)度主管報(bào)告，如遇不按時(shí)到崗檢查，延誤發(fā)車時(shí)間、影響車輛正常運(yùn)行的，按100元/次處罰；（5）把車開到指定的停車點(diǎn)，按秩序候車；（6）堅(jiān)守崗位，候客時(shí)不準(zhǔn)無故離開司機(jī)位談笑嬉戲；（7）聽從上級(jí)指揮，侯客時(shí)不能打瞌睡，抽煙或看書報(bào)，有事獲準(zhǔn)離開時(shí)，須熄火并關(guān)好車門。4、運(yùn)營中有哪些注意事項(xiàng)。答。（1）提前10分鐘打開車門，微笑向乘客問好，對(duì)帶行李需幫助的乘客應(yīng)主動(dòng)為其搬放；（2）乘客上車后，要檢查前后車門是否關(guān)好及是否備用塑料袋；（3）清點(diǎn)上車乘客人數(shù)，作好出車記錄；（4）準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，不準(zhǔn)提前或推遲發(fā)車時(shí)間；（5）行駛中，不準(zhǔn)超速駕駛，市區(qū)行駛公里不得高于60公里/小時(shí)，高速公路上行駛不得高于90公里/小時(shí)，同時(shí)做好解釋工作；特別是在駛經(jīng)彎道、坡路、橋梁、窄路和視線不良、交通流量大的路段或遇到下雨、大霧等惡劣天氣時(shí)，更要嚴(yán)格控制車速，按標(biāo)識(shí)行駛；（6）行駛中不得隨意改變公司規(guī)定的行駛路線行；（7）屋邨巴士行駛中，往站點(diǎn)方向要求只下不上，返回樓盤方向只上不下，同時(shí)駕駛員必須按規(guī)定站點(diǎn)?？浚ú徽撌欠裼腥松舷萝嚕?，并且做好解釋工作；（8）行駛中，車輛突然熄火，應(yīng)馬上查找故障原因，不要隨意起動(dòng)車輛，同時(shí)，向調(diào)度主管或相關(guān)調(diào)度員報(bào)告，若是一般故障，應(yīng)自行檢查排除；（9）行駛中，若車輛中有異味，司機(jī)應(yīng)馬上停車打開車門，對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查，準(zhǔn)備好滅火器。同時(shí)對(duì)乘客做好相關(guān)解釋工作。（10）行駛中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常，應(yīng)馬上向乘客解釋，并立即向公司請(qǐng)示是否補(bǔ)派車輛或請(qǐng)乘客改乘其他車輛。然后，選擇安全的地點(diǎn)檢修；（11）行駛中，如出現(xiàn)嚴(yán)重塞車情況，駕駛員應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)塞車時(shí)間、地點(diǎn)及預(yù)計(jì)塞車時(shí)間，由調(diào)度主管通過交通臺(tái)監(jiān)督核實(shí)。塞車時(shí)間超過兩小時(shí)未與公司聯(lián)系的，公司將予以報(bào)警，其后果由開車司機(jī)負(fù)責(zé)；（12）駕駛員進(jìn)行交接班時(shí)應(yīng)做好車檢和交接手續(xù)。（13）大巴駕駛員在開啟車門時(shí)，需面對(duì)自動(dòng)門，站在距離車門一米內(nèi)，乘客站在駕駛員身后。5、末班車在收車后，需要做哪些工作。答。（1）補(bǔ)充燃料、檢查機(jī)油、冷卻水和電瓶液；（2）清潔車輛，然后把車開回停車場(chǎng)停放好；（3）熄燈、熄車，入排擋位，拉緊手制動(dòng)器；（4）搞好車容衛(wèi)生，才能交車鑰匙；（5）關(guān)好車窗、鎖好車門、尾箱，鎖好防盜鎖，交車鑰匙。6、緊急情況應(yīng)如何處理。1、不明真相的交通管制發(fā)生后，駕駛員應(yīng)立即安撫乘客、向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)與交警部門取得聯(lián)系，請(qǐng)求政府有關(guān)部門予以協(xié)調(diào)解決。2、如果協(xié)調(diào)時(shí)間較長或者暫時(shí)解決不了，駕駛員及其工作人員應(yīng)聯(lián)系公司調(diào)度，請(qǐng)示安排其它車輛將乘客安全送到目的地。3、發(fā)生交通事故的車輛必須立即停車，當(dāng)事人必須及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者和財(cái)產(chǎn)（必須移動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)明位置），同時(shí)撥打110、120和保險(xiǎn)公司電話，迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)或者執(zhí)勤的交通警察，聽候處理。并報(bào)告公司調(diào)度。4、若發(fā)生重大交通事故造成人員死亡或重傷的，司機(jī)應(yīng)在第一時(shí)間把車輛上凡印有“恒大”字樣的標(biāo)簽遮蓋或撕毀。5、司機(jī)應(yīng)當(dāng)如實(shí)向公安機(jī)關(guān)陳述交通事故發(fā)生的經(jīng)過，不得隱瞞交通事故真實(shí)情況。6、車輛由于駕駛員操作不當(dāng)被交警部門拖走，調(diào)度和駕駛員應(yīng)馬上作好協(xié)調(diào)工作，車輛必須于1天內(nèi)領(lǐng)回公司，以保證車輛正常運(yùn)行。7、對(duì)重大事故還要按規(guī)定逐級(jí)上報(bào)集團(tuán)公司，調(diào)度與相關(guān)單位做好善后工作?？己思?xì)則1、具體的考核細(xì)則是怎樣的。答。每一細(xì)則等值于1分，每1分等值于25元。如下細(xì)則將作為獎(jiǎng)勵(lì)與懲處的依據(jù)。（一）行車安全考核1、超速行駛——按補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行。2、涉酒駕車（包括接待車司機(jī)）——一律除名。3、在行駛過程中打手機(jī)、吸煙——降二～三級(jí)工資。4、違規(guī)轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭、闖紅燈、急起急剎、超載、攜帶易燃易爆異味等危險(xiǎn)物品——降二級(jí)工資。5、一切大小責(zé)任事故視情節(jié)輕重酌情處理，對(duì)公司損失或給予賠償或罰款，直至開除處理。（二）車輛衛(wèi)生考核（參考標(biāo)準(zhǔn)：車容整潔，車況良好）1、車容不干凈、不整潔——一律扣分罰款。2、車廂內(nèi)有明顯異味不處理不反應(yīng)——一律扣分罰款。3、四塊車窗，車窗有污痕（污痕面積超過2公分），一塊罰款25元。4、車座套原則上按每個(gè)月清洗一次，若有污漬隨時(shí)更換，保持整潔如新。沒及時(shí)更換、沒及時(shí)平整，一個(gè)車座套罰款25元。5、出車沒有檢查、收車沒有打掃車輛衛(wèi)生——一律扣分罰款。6、未檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與車窗升降器等是否完好或有效——一律扣分罰款。7、未檢查剎車系統(tǒng)及離合系統(tǒng)而造成事故——降三～五級(jí)工資。8、未檢查散熱器水量、曲軸箱內(nèi)機(jī)油量、傳制動(dòng)液壓油量、燃料箱內(nèi)燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)電解液量是否符合要求，上述蓋是否齊全有效而造成事故——降三～五級(jí)工資。9、未檢查行車證件、牌照、喇叭、燈光是否齊全、工作有效、安裝牢靠，根據(jù)情況扣分罰款；造成事故者——降一～二級(jí)工資。10、未檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)等連接部位是否有松曠、安裝是否牢固可靠而造成事故——降三～五級(jí)工資。11、未檢查輪胎氣壓是否正常，未清潔四輪，一輪罰款25元。12、發(fā)車前未起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，察看儀表工作是否正常，發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響，輪轂軸承是否有松動(dòng)——一律扣分罰款；造成事故者——降二～四級(jí)工資。13、未檢查有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象——一律扣分罰款；造成事故者——降三～五級(jí)工資。14、未攜帶滅火器——一律扣分罰款；造成事故者——視情節(jié)降級(jí)或開除。（三）服務(wù)質(zhì)量考核（參考標(biāo)準(zhǔn)：文明服務(wù)，無用車投訴）1、不按時(shí)出車，提前或拖延造成乘客投訴，查證屬實(shí)的——按補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行。2、不按公司規(guī)定站點(diǎn)?？炕騺y停亂靠造成乘客投訴，查證屬實(shí)的——按補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行。3、不使用文明用語，態(tài)度惡劣造成乘客投訴，查證屬實(shí)的—一律扣分罰款；情節(jié)嚴(yán)重者——給予調(diào)離崗位或給予勸退。4、不主動(dòng)上交乘客失物或非法占有失物，查證屬實(shí)的——?jiǎng)裢恕?、精神狀態(tài)不飽滿，衣著不整潔，儀容不端莊的——一律扣分罰款。6、不按公司規(guī)定穿工服、打領(lǐng)帶、佩帶工牌、手套的——一律扣分罰款。（四）勞動(dòng)紀(jì)律考核（參考標(biāo)準(zhǔn)：服從管理，無誤時(shí)誤事）1、拉幫結(jié)派，破壞內(nèi)部團(tuán)結(jié)——?jiǎng)裢恕?、違紀(jì)違法，破壞公司形象——?jiǎng)裢恕?、不服從管理，態(tài)度惡劣，引起內(nèi)訌——?jiǎng)裢恕?、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，態(tài)度怠慢，誤時(shí)誤事——?jiǎng)裢恕?、遲到或早退、脫崗、離崗——降一～二級(jí)工資。6、上班時(shí)間聚眾賭博——?jiǎng)裢恕?、擅離崗位、擅自改道、私自調(diào)班、私自調(diào)換車輛——降一～三級(jí)工資；私自出車——?jiǎng)裢恕?、不按時(shí)參加公司組織的安全學(xué)習(xí)——一律扣分罰款。9、不按時(shí)填寫《日檢登記表》、《駕駛員周工作總結(jié)匯報(bào)表》、《車輛出入登記表》——扣分罰款。10、沒有隨身攜帶駕駛證及行車相關(guān)證件——扣分罰款。11、出車前沒有檢查車況——扣分罰款。12、沒有嚴(yán)格遵守安全駕駛操作規(guī)程——扣分罰款。13、不按交通法規(guī)及公司安全行車管理規(guī)定行車，造成交通事故或隱瞞事故——降三～五級(jí)工資。14、行車過程中發(fā)現(xiàn)問題不制止不上報(bào)——降二～三級(jí)工資。15、接受乘客款項(xiàng)或隨意搭客——警告、勸退并降三～五級(jí)工資。16、不按規(guī)定?？俊⑼７跑囕v——扣分罰款。17、沒有定期檢查保養(yǎng)車輛——扣分罰款。18、修車過程不在旁監(jiān)督——扣分罰款，造成車輛損失個(gè)人承擔(dān)。19、不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意，私自修車洗車并報(bào)銷費(fèi)用——費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)，處罰金額為該次報(bào)銷金額。20、在重大活動(dòng)期間嚴(yán)重違章違紀(jì)，造成惡劣影響——?jiǎng)裢?。使用文明用語（一）問候/提示：1、“您好?！?、“早（晚）上好?！薄ⅰ霸绯??！?、“周末愉快/節(jié)日愉快?！?、“新年好?！薄肮舶l(fā)財(cái)?！?、“您好。歡迎乘坐恒大地產(chǎn)屋村巴士，本車將由御景半島/恒大山水城發(fā)往以太廣場(chǎng)/宏發(fā)廣場(chǎng)/”（發(fā)車前由各樓盤監(jiān)票員、司機(jī)向乘客提示。）5、各位乘客，屋村巴士行駛中，發(fā)往站點(diǎn)方向只下不上，返回樓盤方向只上不下。（發(fā)車前由各樓盤監(jiān)票員向乘客提示。）（二）答詢1、“是的?！薄昂玫摹！薄昂玫?，我明白了?！?、“謝謝您的好意?！?、“不客氣/沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的?！?、“對(duì)不起，您說的意思是不是這樣......”5、“非常感謝您的寶貴意見，我們一定努力改進(jìn)?！?、“非常抱歉，我們暫時(shí)未提供這項(xiàng)服務(wù)……?！?、“很高興為您服務(wù)。/很高興能夠聽到您的寶貴意見。”（三）解釋規(guī)動(dòng)1、交通堵塞。“對(duì)不起。前方交通堵塞