第四單元交往藝術(shù)新思維第七課友好交往禮為先

禮貌和禮儀,是個人素質(zhì)最直接的外觀形式，也是交往的最前沿。做到言談舉止彬彬有禮,是我們贏得別人尊重的前提，也是成功交往的條件之一。一、禮貌顯魅力（一）禮貌是尊重1、禮貌是尊重的具體表現(xiàn)（1）什么是禮貌？是處理人與人之間關(guān)系的一種規(guī)范，是人們在日常交往中應(yīng)當(dāng)共同遵守的道德準(zhǔn)則（2）禮貌反映了什么？反映了自身的素質(zhì)，展示我們的風(fēng)采（3）講禮貌包含了什么？包含了對他人的尊重、寬容、謙讓、與人為善等良好品質(zhì)（4）不禮貌的后果對他人造成傷害，妨礙我們與人交往（屬于道德范疇）2、禮貌是文明的體現(xiàn)（1）禮貌滿足了人的以禮相待的需要，更滿足了人的自尊（2）禮貌表明了一個人是否具有道德修養(yǎng)，增加了與人交往的親和力（3）禮貌影響到人際關(guān)系的質(zhì)量

和社會風(fēng)氣的好壞，關(guān)系到國家

和民族的尊嚴(yán)。（決不只是私事）（二）“謝謝”的魅力1、我們對人有禮貌，重要表現(xiàn)在：語言、態(tài)度和行為等方面（1）語言有明顯的高下、美丑之別，產(chǎn)生的心理效應(yīng)是不一樣的（2）態(tài)度親和，能使我們增添交往的魅力，也是文明禮貌的重要內(nèi)容（3）舉止端莊，是我們要培養(yǎng)的良好行為方式與人交往必備的素養(yǎng):語言文明態(tài)度親和

舉止端莊

2、參加社交活動，要注意以下問題：（1）容貌清潔（2）服裝整潔、美觀、大方（3）舉止規(guī)范知識點(diǎn)撥_________________是個人素養(yǎng)最直接的外在形式，也是交往的最前沿。禮貌是處理人與人之間關(guān)系的一種規(guī)范，是人們在日常交往中應(yīng)當(dāng)共同遵守的___________。禮貌影響到人際關(guān)系的質(zhì)量和社會風(fēng)氣的好壞，關(guān)系到________________。禮貌和禮儀道德準(zhǔn)則國家和民族的尊嚴(yán)禮貌是尊重的具體表現(xiàn)1、什么是禮貌？2、禮貌反映了什么？3、禮貌包含了什么？4、不禮貌有什么后果？禮貌是文明的體現(xiàn)1、滿足人的需要2、表明一個人是否具有道德修養(yǎng)3、影響到人際關(guān)系的質(zhì)量和社會風(fēng)氣的好壞，關(guān)系到國家和民族的尊嚴(yán)為什么要講禮貌？禮貌的表現(xiàn)語言有明顯的高下、美丑之別，產(chǎn)生的心理效應(yīng)是不一樣的態(tài)度能使我們增添交往的魅力，也是文明禮貌的重要內(nèi)容舉止舉止端莊，是我們要培養(yǎng)的良好行為方式想一想閱讀課本P79的故事，回答下列問題：柵欄上留下的釘子印記，說明了什么？參考答案：對別人無禮的言行，就像釘孔一樣在人們的心靈中留下了傷痕。既傷害了別人，也損害了我們的形象。

中美新建交不久后的一天，尼克松總統(tǒng)和周恩來總理在非正式場合交談時，尼克松以試探的口吻問道：“周先生，您知道貴國目前共有多少人民幣嗎？”這個問題，周總理不便回答，因?yàn)閲业呢泿徘閳笫墙^對機(jī)密的，但又不好搪塞回避這個問題。周總理想了想，巧妙地回答說：“總統(tǒng)先生，我國目前共有人民幣十八元八角八分整?！敝芸偫淼幕卮?，令尼克松驚訝不已，接著，周總理解釋說：“目前，我國市場上通用的人民幣的面值是十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分，加起來是十八元八角八分。”日常禮貌用語見面語感謝語致歉語告別語“你好”“好久不見”“很高興見到你！”“謝謝”“多虧你的幫忙”“對不起”“麻煩你了”“打攪一下””辛苦了”“再見”“有機(jī)會我們再聊”回答問題P80為什么客人會感到慚愧?

答：他錯怪了服務(wù)員，而服務(wù)員仍然保持禮貌的語言和良好的服務(wù)，正是服務(wù)員的微笑使他慚愧。

服務(wù)員的