TCL電腦店鋪銷售管理手冊目錄銷售員基本行為規(guī)范TCL電腦賣場展示規(guī)范店鋪銷售技巧服務為王----關于服務意識坦終端旅賣場撥銷售裕員秘基本攜行為嫂規(guī)范績終端裙賣場棉促銷債員崗戀位職惱責護以飽余滿的福精神造狀態(tài)稍、豐衛(wèi)富的妖專業(yè)猴知識章、熟疊練的侮演示免技能叛對顧撐客進敏行售晴前服訴務美保持耍展臺繭、樣款機、杏PO鬧P的江整齊遍、干違凈、打有序幅、完雁好杰了解侵行業(yè)討的發(fā)析展態(tài)諸勢，餃各競瘦爭品免牌的億優(yōu)劣往勢，搬熟悉扭本企鑒業(yè)各平種產侮品的令賣點波角唱特點呆，并牛熟練忌操作止樹立街企業(yè)績“甜窗口規(guī)”鉗形象南，廣費泛傳葛播企澡業(yè)文就化疑樹立幻“掀敬業(yè)盜、團鄙隊、鬧創(chuàng)新沒”攜的意槽識，兵培養(yǎng)類積極禍主動根的學嚇習習杠慣，幸及時剖了解采公乎他劇司的掉各種別新品逮知識麥、特臉點乒及時寫準確壯的匯砌總每震日銷腦售信夢息并負填報怠“萄銷售搜周報鬧表弱”租關注切、收椅集各釘品牌蠟好的償措施絹，競的爭品營牌各薄類促要銷活尸動的闖內容卸及動巷向狂遵守磁公司揭的各烈項規(guī)域章制飽度，珠服從謊商家具的管聚理，鳳如有軌疑異浮，可鎮(zhèn)向該再區(qū)域狀的家第盲聾電化抖營銷辰專員捆提出袋，不狀得自攪行草影率解勝決揉促銷掛員基嫂本行捷為規(guī)顫范號服裝此儀容糊頭發(fā)音要勤律清洗釋、梳尚整齊姐男士而胡子洲每日寧刮修蛋指甲錢應常包修剪完，不功可留革太長暴必須商著統(tǒng)醬一服睜裝，廉服裝謎要洗個凈，譯并且學要燙拼平舉皮鞋倒常注芒意有辟無泥弱土，釀每日枝擦拭蓋一次株工作粗時間調內，繁必須瞧佩帶趨工作匆牌（定胸卡狡）行為永工作靈時間沿不得舌擅自廈離崗吐拆在工帝作區(qū)威域，值5米喜范圍蒼內的素顧客越，必膊須主燒動以忙目光肺或P替OP畢單長駐向顧更客打醫(yī)招呼駁工作尸時間事內不綱得背姓靠墻球壁、宵展臺安，不栗得坐惕在展某臺上瞧工作哄時間型內不掩得在把展臺撓附近?？郾枪鹂谆蜓S地結吐痰滿不得頸對用詳戶的于詢問會漠不越關心抵或無舌精打塌采架工作挽時間酸不在唱展臺悟附近懸大聲耍喧嘩躬、嬉老笑打執(zhí)鬧扁除為逼顧客叉做現關場演脾示外仗，不跟得在委上班屈時間尊玩游與戲效保持熄展臺湯清潔騰、整趙齊、既有序千，樣驗機清香潔（屆清潔徹標準斃參照較VI杯考核月標準專執(zhí)行精）鑼對用穴戶的妙機器餡要輕像拿輕路放冬10池.協賢助顧醒客細鄭致、傅詳盡廁、準絹確的墊填寫椒（顧參客回喬執(zhí)單皆）段11拾.不書得與尼顧客過發(fā)生都爭執(zhí)其他交盡量獲搞好師同一糞賣場來內不訂同競再爭品忍牌促并銷員年之間黃的關思系，燃嚴禁辛發(fā)生嚼正面跟沖突史。饞與商塔家的狹銷售帖人員丘建立睜良好付的合換作關賄系，禁營造嶼有利淘于銷街售的稅外部向氛圍刮不主厭動攻轉擊、贈詆毀悟同行析業(yè)競虜爭品贏牌，坑遇到末消費膽者有第針對附性的永提問成，可銳以采艱取超“阻合理覺避讓陷”暫轉移晌消費揉者的觸注意眼點，兔突出己自我瘦，較懼客觀徐的強吩調自撕己產蔬品的警優(yōu)點踏；或昌者對皮用戶歌說明肚“脈本公延司規(guī)養(yǎng)定不謎對競阻爭對挪手的歇產品省做過大多的夫評價智。沃”潮注意貼：在痕比較丟產品爛時，架可對眾產品葉配置辮進行失客觀孔說明宰，切挽勿詆艇毀對結手說促銷推員抽帆樣考熟核表友賣場嶼名稱售：佳寧脫償皮肅點限榨分被考為核人宰：縮煉繞清蒼瓶矮日期傍：端考核軟項目識應達輛標準件實際站情況羨扣分腥得分負出勤訂情況慘（1疑0分舞）拾不無粥故離像開工扶作區(qū)起域乏著裝環(huán)（1仆0分貧）應整潔今、干把凈啟著工株作服遙、關亭注顧備客意展臺解、燈普箱奪PO吧P、慚樣機洞（1預0分比）雹擺放粱整齊邁、燈烈箱明兵亮、殲PO當P擺畏放有秘序、標樣機癢無灰羽塵追有無煩違規(guī)岡（1危5光分）潤不玩唯游戲旁不串員崗、子聊天緒不背忍靠展漏臺互工作廁記錄押（1工0分岡）摧銷售眾報表塘填寫龍清楚情促銷襲員每格周自浙檢表屢完備片銷售滾技巧悼（2蠅5分頁）攻1）恐5米慣之內魚的顧決客主承動打掩招呼晴較好綁與顧間客溝寬通，貨了解孤需求遼較好壓解答搏顧客嗎疑問打果斷條建議利顧客紅購買適裝機涌、試商機及盛服務今周到密技術稼賣點枝講解根能力偷（2發(fā)0分贈）剖對T仿CL柜電腦艙產品宅熟悉頌對T脈CL品電腦煩產品汁賣點承講解間正確汽得分注：逐聚罰1、奉此表蛙考核宏為定胞期隨季機考乳核，俊考核鐘采用璃非公衡開方傷式進匠行；爹此表般考核恒為各掀地家?guī)祀娀I銷仆專員煙考核斑促銷扒員基獅本情鼓況使諒用，就平均驢每兩反周考勵核一聽次，供考核驢結果教與促半銷員疾工資執(zhí)掛鉤支，具拌體辦劣法由剃各地半制定溫；膠此表旅格亦薄為總磨部人砍員隨厭機至而各地西考核多，考把核結歇果作施為評么比優(yōu)才秀家禽電化恐營銷竄單位工及家廉電化場營銷如專員歉的依喬據。橋考核雨分數分低于虛70卸分的茫人員世基本送不予炕上崗仇TC廁L電圾腦賣雜場展貨示規(guī)炸范及畏考核亡標準吹樣機是展示浮樣機料展示龍必須孩完全吐展示駁主機碑、顯孟示器遙、音語箱、保鍵盤瑞、鼠粥標。退主機魯、顯曉示器晶、音妙箱的狠擺放喊主機假、顯盆示器錄、音硬箱放久置于墨寬度跌90檢公分凈范圍胖內，姑不得宵擺放聯過于暗松散些；咬左音豬箱、音顯示瓶器、倒主機腰、右送音箱犁可按遮順序邪由左酒至右綠或由而右至肯左擺功放；豬特例牲：音貝箱過本寬時安（如節(jié)圓形僑音箱扛），秒位于瘋主機差與顯貨示器本之間也的音循箱可制面向獅顯示雄器方濱向斜狗放4臭5度犬角放交于主糕機上群后半蔥部；群音箱罰、顯語示器忌、主傻機之芹間的藍距離廳保持超在仆5公姻分君左右據，顯撒示器滑與主配機之脖間無妻音箱朋時，膜顯示含器與貼主機檔之間脫距離繼可保壺持在塵7榜-9督公分暖；歉顯示螺器投樣影邊慣緣線銜與主復機投烤影邊趨緣線或保持勻平齊聚，顯醬示器先正面押擺放孫，保騰持1兔5度燕仰角暖；著音箱慕放置丑于邊謠緣線它后趙8公名分志處，蝶正面弱擺放計；獲鍵盤犯、鼠闖標擺貨放耀桌面蝴擺放享：包扒鍵談盤放傳于顯娛示器聲正前膨方，甩后邊星緣線仙緊貼革顯示貢器前梁投影模線，村鼠標參至于鈴鍵盤武右側改，4昨5度奪角指灑向鍵扛盤與刪主機抄的縫郵隙或摟與右勾音箱域保持肝45潔度斜南角；壓抽屜禍式擺斑放：核暑鍵挎盤放與置于辜抽屜扶中，蟻鼠標轉放置誰于桌哲面，勸45股度斜項放指嗽向顯驢示器霜與主兆機縫鎮(zhèn)隙或默與右關音箱俯保持側45袍度斜棟角；捉關于墾連線龍擺放漢機器這正面禿正視煮時，湊僅允秤許看憶見鍵蜜盤鼠勤標及爺音箱您的較侍短連組線，文其他喚連接巴線共嘴姥隱藏倦于機偶身背虧后，惡不得積在正溉視視恢線內旬看見仰。衰價格神牌及確單頁睛盒擺子放怖貍杯鴿美價格封牌或淡PO鹿P單秧頁盒皺擺放買于主扮機（償主機費右擺錫放）腐或右珠音箱溪（主炒機左窩僅淘堡擺放鵝）5直公分蚊處，胃斜角鎮(zhèn)45圈度擺濟放。匆示意巧圖見返附頁古：肌電腦笨城布果置規(guī)乖范歇玻璃繳櫥窗肥通透撤，可注見內倘部形奧象板健和海辛報板步形象域板制券作符革合規(guī)圣范妻服務統(tǒng)宣傳巖板及名有關融證書癢宣傳可板放鴨置于躺形象屈板左挺側或蠟右側凡墻面僑，扯墻面煉不得晝張貼瓜促銷笛或產輩品海非報，自海報個統(tǒng)一眾粘貼古至海煙報板談上尊貨物愿存放臨空間潮放置度于賣差場人唉流方慨向死兆角處教，貨臭物堆砍放整錫齊，糠由高但到低毫由小括到大盒排列衰，并授且要煙求外蜂露箱憤面統(tǒng)雄一且借按統(tǒng)粥一順幫序排攤列；按樣機柿展示腔參照鵲樣機關擺放抖規(guī)范經擺放云，樣碧機保偶持清敵潔無糠灰塵須，顯古示器豆正面夾死角僻無灰奇塵，卸顯示回器后衰蓋無委灰塵記，光軍驅死班角無房灰塵傘；公燈箱榨、人拐形牌烤放置擇于店誓鋪外崗兩側殿海報洗板放鳥置于博內部膏展臺祝旁邊悄，海動報板狗粘貼割規(guī)整徐，嚴岸禁貼茅有非測TC古L產坐品海思報；愿PO辰P放唇置于忙固定抗的P旁OP梯盒內任，多勵余的爸PO蠅P存遞放于制抽屜距內，村不得增擺放府在視數線可繞見地員方；隸展臺征、樣年機、驗收銀迷臺上畝不得如擺放未雜物普（如較抹布刻、工誘具、膚軟件帥等）巖櫥窗中、燈潔箱、澇海報王板?？兂智鍍魸崳荒沟赇佁J周圍曠燈箱圾、海丘報板膽、人殺形牌絲無法喂同時便放置么時，樓至少痛出現秩兩件獻用品劉，多漸余展攔示用尸具收屆藏好杠，不暈得在盯賣場掛中雜推亂擺行放；顧價格替牌、宋吊旗儉、海棋報條飄幅隨燈時更站換，黨非此翻期間休售賣記的產輛品的摧價格柔、海歡報、辦PO洲P嚴婦禁在鋸賣場譯出現望；養(yǎng)三、梁臨街派店鋪進1、揚店內壓必須地保證香充足獸照明么，一設般為繞周邊舊店鋪鼓兩倍碑的照治明亮騙度匠2、綠店內當必須叢有T漂CL漁電腦刺形象灰展示拆板、類服務瘋宣傳鋒板、述TC灘L電華腦相模關證訂書宣悔傳板絲、模此海溫報板晨、吊板旗、兼貨物培存放通空間削樣機帝展臺薦盡量耀靠近詠形象輪展示烤板，龍樣機按展臺孝以最察多放灑置2或臺樣解機為仇宜，汗展臺屬高度供在7驗5唱-8逢5公舍分損，寬蠻度為方70哀-8它5公嗚分蟲為宜缸在T快CL忽電腦耍形象念板、妙服務凱宣傳趨板的納墻面鄰不得個張貼性海報盈或其諷他廠瞧家經王營的號產品些廣告頂，鳳臨街迫店鋪認空間喬狹小屠，展哭臺空丙間切戰(zhàn)忌過蜻多（觸切忌雜兩面耀墻均謀為展旅臺）矮貨物伴存放提空間由可堆草放于狼形象住展示苦板下螞或死罰角處翻，但勤切不齒可高致于形昂象板縱底邊璃，胡籠貨豪物堆擾放整塌齊，浸由高霉到低吉由小度到大外排列宅，并次且要拉求外符露箱遣面統(tǒng)稻一且野按統(tǒng)懂一什霧順廳序排顫列；各7、宜展臺肯、樣污機清愚潔，喪嚴禁陸擺放肺雜物嘗，宣伯傳單碧頁放袍于固迎定的伏PO便P盒駛內洪8、睡燈箱或、人帳形牌河放置亦于店鞠鋪外設兩側拿9、貌海報肝板放悔置于赴內部償展臺砌旁邊卵，海貌報板義粘貼麗規(guī)整摟，嚴翁禁貼庸有非聾TC風L產趴品海禽報；炮10彈、價盜格牌繪、吊墓旗、安海報茶條幅愛隨時徒更換仔，非廈此期磚間售嫂賣的勺產品傭的價室格、彎海報獻、P祥OP森嚴禁秘在賣集場出厭現；界11疊、打幸包臺驚、收南銀臺醉根據占賣場每實際幕情況蘭放置知12尋、吊關旗分興別有短次序仁的貼榴放于斗房屋形吊頂途之下糠TC白L電寒腦代妄表處此賣場眉檢查服評分綠表肚代表診處：辨蠶挪葉塘禮倦炕盲臺沫塔港盜永貸勤續(xù)幟奴意臺雞梨堪昏憲的剝金潑崖振稠傷擦慢堆狹叨絕棉瀉蠅獄溝僑腰牧檢查沸時間背：挨賣場所名稱粘整體四印象轉35臂分良櫥窗笑通透景帝5鞠分猴布局惜合理盤革20愈分勾照明孟充足歇1挺0分妨樣機幅擺放懶15補分掠擺放測符合貫規(guī)范謎9希分監(jiān)有演灰示粒6徹分裕清潔闖20壁分刑樣機彈5揪分隔展臺股5分錢燈箱呆5分貪海報雜板等蝕其他穴（5信分）萬PO我P擺訓放姨30萄分忘單頁龍皆6園分茶吊旗摘不過束時哄6漢分歇三證澆滋6分班立體粘PO鉗P宏6乒分牛海報謎掠6為分聾小壘約計寄總路暑計線達孟成丹銷桐售惡的氏技作巧袍濫達纏成銷側售的腎技巧矮前悶言艷引起殼注意撤(A途tt滅en油ti店on映)亭歉引人押注目好的店憲面形畜象芹統(tǒng)一鑰、簡憑潔的碧店面仁裝飾狂整齊泄、錯廳落有楚致的酒商品您陳列道村良好漫的個撿人形猴象持澤活耐紐未良奶好的寨個人勞形象鋸,泄瞬習間給爛人予膜專家殺的感徐覺,回毯給客絞戶一睛種信卷賴感股,扇歌等跪筑英判例喝為帽接下士來的物良好秤溝通杜作好統(tǒng)鋪墊懼隱親切克、有瞞理的未招呼嗎政橫效愧增你財的銷訴售從趁這兒般開始獨，輕鏟松、蘋自然沖的切光入銷枯售就留是一安個美君麗的拐開始房激發(fā)小興趣套(I控nt圍er架es知t艇)田司了解公客戶無需求棵察言野觀色詢問至仔細白聆聽禁聆聽失的訣嘗竅:猾給把客戶喬說話黨的機版會雁下承旦樓息哀集中艷注意悔力讀純嬸列槐趣縮不要獸隨意醉打斷貌客戶特的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違絕對芽不允棄許惡劣言惡遭語，鑒對顧茶客橫芹眉冷窩對的璃態(tài)度顛一下押來一連個1炭80潛度的挑大轉能變。方對于嫌顧客帆的拒便絕，咳要表處示表慚示良頓好的木態(tài)度崇，例廢如對味顧客螺說：驢“白您慢絹走！小歡迎個您再膊來！筋”忌實際守證明槳，很拌多的街顧客它都是榆被銷秀售人法員的小良好偏服務遺態(tài)度美所吸御引回無來，硬他們飼不僅玉自己孝購買偉，還匆推薦掙其親讓朋好劍友到葛他感分覺滿撐意的摟賣場嚴購買悉，而噸且一巡但在超使用懂中出便現故卡障，梢也能穿較理絨智的雀看待我和對疏待