第頁共頁護理部年度工作方案10篇護理部年度工作方案10篇護理部年度工作方案1為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè)內(nèi)涵，拓展效勞領(lǐng)域，促進優(yōu)質(zhì)護理效勞可持續(xù)開展，以期到達(dá)為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理效勞。特制訂護理部xxx年工作方案如下；一、加強護士在職教育，進步護理人員的綜合素質(zhì)〔一〕按護士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育施行方案抓好護士的三基及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識。2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核方案，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進展閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的根底。3、根本技能考核：屬于標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)對象的護士，在年內(nèi)16項根本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士方案安排操作考試一次，理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進展一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。〔二〕加強人文知識的學(xué)習(xí)，進步護士的整體素養(yǎng)1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院效勞禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進展討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的施行方案。2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)效勞禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用5。12護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會?！踩掣聦I(yè)理論知識，進步?？谱o理技術(shù)程度。隨著護理程度與醫(yī)療技術(shù)開展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)工程及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護理部組織護理查房及護理睬診討論等形式更新知識和技能。同時，有方案的選送局部護士外出進修、學(xué)習(xí)，進步學(xué)術(shù)程度。二、加強護理管理，進步護士長管理程度〔一〕年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理效勞中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護理的效勞需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。〔二〕加強護士長目的管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標(biāo)?！踩炒龠M護士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護理質(zhì)量穿插大檢查，并召開護士長工作經(jīng)歷交流會，借鑒進步護理管理程度。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作平安、有效〔一〕繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)進步護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的才能，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，進步護理質(zhì)量?！捕辰z查、考評、反響制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深化各科室檢查、催促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施?！踩尺M一步標(biāo)準(zhǔn)護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進展護理記錄缺陷分析^p與改良，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名?！菜摹臣訌娮o理過程中的平安管理：1、繼續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進展護理平安隱患查擺及做好護理過失缺陷、護理投訴的歸因分析^p，多從自身及科室的角度進展分析^p，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。2、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的平安管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及平安性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。四、深化親情效勞，進步效勞質(zhì)量〔一〕在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。〔二〕注重搜集護理效勞需求信息，護理部通過理解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反響信息，及時的提出改良措施，同時對護士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性。五、做好教學(xué)、科研工作〔一〕指定具有護師以上職稱的護士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見。〔二〕各科護士長為總總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)程度，安排小講課，理解實習(xí)方案的完成情況，做好出科理論及操作考試?！踩匙o理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)完畢前，組織進展一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。〔四〕增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)工程1—2項?！参濉撤桨钢谱髯o理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學(xué)習(xí)生活。護理部年度工作方案220xx年度已經(jīng)過去，新的一年即將到來。09年是穩(wěn)固二甲成果，抓好護理質(zhì)量與持續(xù)改良的一年，為了實在加強護理質(zhì)量管理與持續(xù)改良，搞好整體護理工作，使病人滿意在我院，特制定09年工作方案。一、指導(dǎo)思想以中國特色社會理論為指導(dǎo)，堅持依法執(zhí)業(yè)、科學(xué)開展、以人為本的觀念，全心全意為患者效勞，患者的滿意就是我們永遠(yuǎn)的追求為效勞宗旨。以護理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)、護理質(zhì)量管理，把我院護理隊伍建立成一支效勞素質(zhì)高、業(yè)務(wù)才能強、團結(jié)協(xié)作精神好、深受患者歡送的護理團隊。二、工作目的1、工作質(zhì)量指標(biāo)：①器械消毒合格率100%②搶救器械完好率100%③根底護理合格率≥90%④整體護理開展≥90%⑤危重患者護理合格率≥90%⑥護理技術(shù)操作合格率≥95%⑦年褥瘡發(fā)生數(shù)≤1%⑧護理文件書寫合格率≥95%⑨護理事故0⑩衛(wèi)生管理：病室走廊干凈、整潔，玻璃亮堂，廁所無異味。2、護理效勞：①患者對護理人員滿意度≥95%②被服管理：實行護理員專人管理，被服干凈無破損，及時更換。③取藥管理：護理人員集中取藥。3、床護比到達(dá)1：0.4〔按床位的實際使用數(shù)計算〕4、護理人員參加繼續(xù)教育100%5、護理人員具備大專以上學(xué)歷≥35%三、工作任務(wù)1、把改善效勞態(tài)度、提倡主動微笑效勞做為護理工作重要內(nèi)容之一，抓緊抓好。隨著條件的改善，各項護理措施都要跟上，特別是護理效勞方面：要變被動效勞為主動效勞，主動效勞為滿意效勞，滿意效勞為感動效勞，09年力爭實現(xiàn)護理效勞零投訴。提倡普通話。各護理單元首先在晨會交接班中運用普通話交接；在為病人提供護理效勞過程中，要盡量運用普通話。2、繼續(xù)抓好護理工作質(zhì)量與持續(xù)改良，把好環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行“三查、八對、一注意”，把細(xì)節(jié)管理作為09年護理質(zhì)量管理重點內(nèi)容之一，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，強化護理人員平安意識，杜絕護理事故發(fā)生，把護理過失降低到最低程度。①嚴(yán)格執(zhí)行護士長巡查制度，每周巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。②科內(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、質(zhì)量考評一次，對存在問題，召開質(zhì)量分析^p會，查找原因，及時解決。③護理部每周召開護士長例會，每季度組織護士長、質(zhì)控員，對全院護理質(zhì)量進展一次考評，并召開質(zhì)量分析^p會，研究解決工作中存在的問題，使護理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改良。④護理部每季度組織護士長進展一次業(yè)務(wù)查房，與護士長、護士共同進展病歷討論，以進步專病護理知識。⑤每季度對各科的各種資料進展檢查。⑥每季度對手術(shù)室、供給室、產(chǎn)房、口腔、胃鏡室等重點科室進展一次質(zhì)量考評，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。⑦提倡科內(nèi)實行護理質(zhì)量與效益掛鉤制度，以促進護理質(zhì)量的不斷進步。3、強化護理人員的素質(zhì)以及根本技能訓(xùn)練。①加強護士長技能培訓(xùn)，使護士長對22項技術(shù)操作純熟掌握，以點帶面，帶動全科同志，重點科室按照護理部安排組織科室人員進展技術(shù)操作培訓(xùn)，使她們純熟掌握本科室常用技術(shù)操作技能，努力做好科室工作，詳細(xì)內(nèi)容詳見業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案。②護士長組織科內(nèi)人員進展技能培訓(xùn)〔中醫(yī)技能培訓(xùn)〕，并考核。③7月進展一次技術(shù)操作考核，護理部組織施行。④年度組織護理人員理論考試1次。4、加強平安管理①危重病人管理：特護病人要設(shè)立專護，制定護理方案并施行；一級護理病人要記特護記錄單，病情危重者制定護理方案，每班記錄病情；二級護理每周記錄2-3次。②壓瘡管理：對長期臥床病人，要定期翻身、按摩，采取相應(yīng)措施預(yù)防壓瘡的發(fā)生。③防止跌傷：對行動不便的病人，協(xié)助患者進展各種醫(yī)技檢查，煩躁不安者，加床檔并留陪人，采取保護性措施，防止跌傷。④每月上報過失一次，并組織分析^p討論，制定改良措施。5、加強消毒滅菌工作，防止院內(nèi)感染①定期對消毒、滅菌工作進展督查。認(rèn)真落實院內(nèi)關(guān)于“控制院內(nèi)感染督查施行方案”的內(nèi)容，對不嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度的科室，按院內(nèi)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。②認(rèn)真做好醫(yī)療垃圾的分類管理與登記，做好一次性醫(yī)療用品使用毀形管理工作，杜絕一次性用品流入社會，危害人民群眾的安康。6、繼續(xù)做好人力資管理工作，執(zhí)行護士聘任制，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗，繼續(xù)對無證人員加強管理，不能單獨值班，催促盡早拿到上崗證。7、搞好網(wǎng)站建立，特別是護理園地的建立，09年方案護士長每人為網(wǎng)站攥稿2-3篇；副護士長每人1-2篇。四、詳細(xì)措施1、各科室要組織本科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)護理部09年工作方案安排，護士長對全年工作任務(wù)要做到心中有數(shù)。2、各科室要詳細(xì)制定09年護理工作方案，護理人員分層培訓(xùn)方案，逐條落實護理部工作方案安排。3、對方案的執(zhí)行情況半年進展一次總結(jié)評價，并將評價結(jié)果作為年終先進科室評選條件之一。4、對工作任務(wù)落實不到位的科室，在護士長會議上進展通報批評，科室及負(fù)責(zé)人不能評為先進科室和先進個人。xx年是穩(wěn)固二甲成果的關(guān)鍵年，也是抓內(nèi)涵建立的關(guān)鍵年，我們將不斷加強護理質(zhì)量管理，特別是細(xì)節(jié)質(zhì)量管理，繼續(xù)對全院護理人員進展三基三嚴(yán)強化訓(xùn)練，特別是新上崗的護理人員，通過強化訓(xùn)練使我院護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有一個明顯的進步，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改良，護理效勞進一步人性化，為患者創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的就醫(yī)環(huán)境。護理部年度工作方案320xx年護理部在院黨委、院行政的領(lǐng)導(dǎo)下，以三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建立為目的，圍繞“質(zhì)量、平安、效勞、管理和績效”為主題，認(rèn)真履行崗位職能，持續(xù)改良護理質(zhì)量，為患者提供平安、滿意的效勞。現(xiàn)將本年度工作方案如下：一、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改良護理質(zhì)量，保證護理平安〔一〕護理質(zhì)量管理目的：根底護理合格率≥95％；?？谱o理合格率≥95％；危重患者護理合格率≥95％；圍手術(shù)期護理合格率≥95％；病房管理合格率≥95％；急救物品完好率達(dá)100%；急救車藥品管理合格率100%；護理文書合格率≥95％；醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100％。施行措施：護理質(zhì)量管理實行三級管理體制，設(shè)立科護士長〔專職質(zhì)控〕，醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會各質(zhì)量管理小組各負(fù)其責(zé)，落實層層管理。1、護理部制定實在可行的護理質(zhì)量管理目的，落實各級護理人員的工作目的和責(zé)任。科護士長及臨床科室護士長制定本科室的護理質(zhì)量管理目的和落實措施，建立檢查、考評、反響制度，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改良。2、護理部及科護士長經(jīng)常深化各科室檢查、督導(dǎo)、考評，對護理工作質(zhì)量缺陷進展跟蹤監(jiān)控，每年組織二次護理質(zhì)量與平安管理委員會會議，落實護理工作質(zhì)量持續(xù)改良，做好以下幾個環(huán)節(jié)：1〕護理質(zhì)控組檢查督導(dǎo)：護理部制定方案組織質(zhì)控小組成員對各護理單元進展護理質(zhì)量檢查，各質(zhì)控小組每月一重點，每季一覆蓋，對檢查過程中存在的問題和缺點及時向護士長進展反響，護理部對相對集中突出問題組織質(zhì)量分析^p會，討論分析^p問題原因及改良措施并通過護士長例會，反響至科室限期整改。2〕護理日常檢查督導(dǎo)：護理部/科護士長經(jīng)常深化各病區(qū)巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時發(fā)放督導(dǎo)單，進展督導(dǎo)并促其整改。3〕護士長夜查房督導(dǎo)：加強護士長夜查房管理力度，做好薄弱時間段質(zhì)量管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進步夜班時段護理質(zhì)量。4〕檢查考核末位督導(dǎo)：護理部每月對護理質(zhì)量檢查中最后三名的護理單元實行末位督導(dǎo)，幫助其尋找原因，找到癥結(jié)，并提出整改措施，從而進步護理質(zhì)量。5〕護理病案質(zhì)量督導(dǎo)：充分發(fā)揮臨床科室護理文書質(zhì)控組的作用，進展嚴(yán)格的環(huán)節(jié)質(zhì)控，確保運行病歷及上架病歷的質(zhì)量；病案室質(zhì)控護士對每月各病區(qū)出院病歷質(zhì)量進展督導(dǎo)，并將督導(dǎo)結(jié)果于下個月1日前上報護理部。3.醫(yī)院職能科室結(jié)合督導(dǎo)檢查：職能科室結(jié)合檢查小組按照醫(yī)院統(tǒng)一方案安排，對各病區(qū)護理質(zhì)量進展督導(dǎo)，護士長陪同檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改良，需協(xié)調(diào)解決問題匯報護理部?！捕匙o理平安管理目的：患者身份識別正確率≥95％；護士正確查對執(zhí)行率100％；高?；颊邏函徳u估率100%；高?；颊叩?墜床風(fēng)險評估率100％；護理風(fēng)險防范措施落實到位，護理不良事件主動報告率100％，無嚴(yán)重護理過失發(fā)生。1.加強護理不良事件監(jiān)管：繼續(xù)做好護理不良事件的上報與管理，到達(dá)缺陷借鑒的良好氣氛，最大限度的減少護理不良事件的發(fā)生；加強實時監(jiān)控、關(guān)鍵點管理、重點病區(qū)督導(dǎo)工作，確保不良事件上報率100％，各類護理不良事件發(fā)生率均有下降趨勢。2.專項技術(shù)管理：各項護理技術(shù)小組〔臨床技術(shù)小組，壓瘡技術(shù)小組、PICC技術(shù)小組〕積極開展工作，對高?；颊叩母呶ｏL(fēng)險進展評估管理，逐步建立品管圈管理機制，減少相關(guān)不良事件的發(fā)生。3.逐步完善三級級質(zhì)控體系，落實分級質(zhì)控職責(zé)，護理部/科護士長定期召開護理質(zhì)量分析^p會，持續(xù)改良護理質(zhì)量。加大科護士長及護士長質(zhì)量控制督導(dǎo)力度，強化病區(qū)一級質(zhì)控，嚴(yán)格落實護士長“六查房”，重點抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控?！?〕護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入、轉(zhuǎn)科、實習(xí)護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房?！?〕病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促、檢查和監(jiān)控?！?〕時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)視和管理。護理部/科護士長進展不定時查房。〔4〕護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：督導(dǎo)護理人員落實核心制度，對輸液、輸血、用藥、手術(shù)等各環(huán)節(jié)執(zhí)行正確查對及正確的身份識別。4.嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，加強無證人員管理，確保依法執(zhí)業(yè)合格率100％，同時加強對無資質(zhì)護理人員及實習(xí)護生的管理工作，嚴(yán)格帶班制度與帶教責(zé)任制，確保執(zhí)業(yè)平安。二、加強護理管理，進步管理效率與質(zhì)量1.健全臨床護理工作制度，明確護理人員崗位職責(zé)。結(jié)合臨床護理工作形式轉(zhuǎn)變，及時進展護理工作制度修訂、健全。進一步明確各級護理人員崗位職責(zé)，確保嚴(yán)格落實。方案在20xx年初再進一步完善制度修訂，匯編成冊并下發(fā)科室，組織培訓(xùn)、考核。2.繼續(xù)落實好護理人員分層次管理及培訓(xùn)。按照《山東省醫(yī)院護士崗位管理施行細(xì)那么》要求，護理人員分層次管理是根據(jù)護士的學(xué)歷、年資、職稱及工作才能等對護士進展評價，逐步完善護理人員分層及護理人員的層級進階管理。3、建立績效考核體系，配合醫(yī)院建立護理人員績效考核系統(tǒng)，實現(xiàn)以工作量、工作質(zhì)量及患者滿意度等為根底的薪酬分配，變護理人員身份管理到崗位管理，表達(dá)多勞多得、優(yōu)勞多得的薪酬分配原那么，以進步護理隊伍的穩(wěn)定性。4、爭取醫(yī)院加大護理管理建立投入，逐步實現(xiàn)護理管理信息化。積極利用醫(yī)院信息平臺，做好護理信息管理，包括“護理不良事件報告”、“護理質(zhì)量管理信息系統(tǒng)”等，進步管理效率。三、加強護理人員梯隊建立，進步護理隊伍整體素質(zhì)管理目的：護理人員分層級培訓(xùn)率為≥90%；護理理論考試合格率≥95%；技術(shù)操作考核合格率≥95%。1.護士長隊伍建立：目的建立一支“管理型”護士長團隊。〔1〕組織護士長進展管理知識培訓(xùn)，以醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建立為主線，進步護士長科學(xué)管理才能。擬實行護士長目的管理考核，完善護理管理體系，舉辦一期護士長培訓(xùn)班，進步管理程度?！?〕申請護士長外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，方案在20xx年選派15-20名護士長和護理骨干到地市級醫(yī)院〔泰醫(yī)附院、中心醫(yī)院〕、省級醫(yī)院護理部年度工作方案4第一季度：一、擬定護理部的年度工作方案二、按照護理質(zhì)控方案和標(biāo)準(zhǔn)進展護理質(zhì)量檢查、結(jié)果反響和整改。三、配合院方進展手術(shù)室改造。四、準(zhǔn)備和制定護士節(jié)活動方案。五、迎接國家級中蒙醫(yī)院等級評審專家組。一月工作方案：1、制定護理工作年度方案、第一季度方案。2、做好國家級中蒙醫(yī)院等級評審的迎檢工作。3、安排好春節(jié)值班工作。二月工作方案：1、進展護理質(zhì)控的檢查、反響。2、修改和完善護理部的各種工作制度。三月工作方案：1、組織護士長會議，針對等級醫(yī)院評審結(jié)果對護理工作的缺乏進展分析^p，提出改良措施。2、護理行政查房。第二季度工作方案工作重點：組織“5.12”護士節(jié)活動四月工作方案：1、護士節(jié)活動安排，組織中醫(yī)護理知識競賽。2、制作護理崗前培訓(xùn)幻燈片。3、組織籌備慶“7.1”和三十周年院慶活動。五月工作方案：1、組織慶賀“5.12”護士節(jié)中醫(yī)護理知識競賽。2、召開護士長列會。3、制定護理部各崗位的崗位說明書。六月工作方案：1、對新護士進展崗前培訓(xùn)。2、根據(jù)院方要求制定優(yōu)秀護理組流動紅旗的施行方案。3、籌備慶“7.1”和三十周年院慶活動。第三季度工作方案1、根據(jù)方案評比優(yōu)秀護理組。2、組織施行各項護理查房。護理部年度工作方案520xx年護理部將圍繞醫(yī)院管理工作目的，堅持以護理質(zhì)量和護理平安為核心，從抓標(biāo)準(zhǔn)管理，抓團隊建立，抓優(yōu)質(zhì)護理效勞等方面開展工作，現(xiàn)將詳細(xì)方案制定如下：一、工作目的1、加強護理質(zhì)量與平安管理，持續(xù)改善護理效勞品質(zhì)，確保護理平安2、強化優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵，深化開展優(yōu)質(zhì)護理效勞，進步效勞質(zhì)量。3、加強護士長、護士的培訓(xùn)，實在進步護理隊伍整體素質(zhì)。二、工作指標(biāo)1、護理人員“三基”考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為85分)。2、護理人員培訓(xùn)率達(dá)95%。3、根底護理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。5、護理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)。6、急救物品完好率≥100%。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率≥100%。8、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。9、病區(qū)管理合格率≥95%。10、患者對護理效勞的滿意度≥95%。11、年度工作方案完成率達(dá)≥95%。三、詳細(xì)措施(一)加強護理質(zhì)量與平安管理，確保護理平安1、實行護理質(zhì)量院科兩級管理體系，尤其是需進步護士長發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的才能，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，明確各自的質(zhì)控重點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，進步護理質(zhì)量。2、做好護理人員的環(huán)境監(jiān)控：對新入職員工以及有思想情緒的員工加強管理，做到重點交代，重點跟班，重點帶教，實在做好護理平安管理工作，減少過失事故，保證病人就醫(yī)平安。3做好病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新入院，急危重病人，手術(shù)病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點催促檢查。3、做好護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液，輸血，注射各種過敏試驗等，雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，也是護理管理中監(jiān)控的重點之重點，必須嚴(yán)格執(zhí)行查對及巡視制度，嚴(yán)格遵守“誰執(zhí)行誰負(fù)責(zé)”“誰簽字誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制管理，防止意外事件的發(fā)生。4、做好醫(yī)院感染的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，每季度進展一次院感知識培訓(xùn)及考試，嚴(yán)格做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒滅菌工作。使用后的物品按處理原那么進展消毒、滅菌。5、做好醫(yī)療廢物的環(huán)節(jié)監(jiān)控：認(rèn)真組織各科學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物條例，加強對醫(yī)護人員、清潔工以及從事醫(yī)療廢物搜集、運送、貯存工作人員的法律法規(guī)、專業(yè)技術(shù)、平安防護以及緊急處理專業(yè)知識培訓(xùn)，定期考核防止發(fā)生醫(yī)療廢物的泄漏和流失，使我院醫(yī)療廢物管理規(guī)章制度落實到實處。6、護理部要不定期的進展護理平安隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，分析^p原因，汲取教訓(xùn)，提出防范及改良措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失事故的發(fā)生(二)轉(zhuǎn)變護理理念，進步效勞質(zhì)量：1、培養(yǎng)護理人員樹立以“病人為中心”的觀念，進步護理人員主動效勞意識。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作用語、護患溝通技巧，將微笑效勞貫穿始終;培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。特別加強導(dǎo)醫(yī)及窗口部門護士效勞形象及效勞意識教育，將病員入院的全程導(dǎo)醫(yī)效勞落實到位。2、搜集護理效勞需求信息，護理部要通過理解回訪意見，與病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等獲取病人的需求及反響信息，要經(jīng)常與門診醫(yī)生溝通，聽取她們對護理上提出的問題及意見進展改良措施，同時對護士工作最優(yōu)者給與鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動效勞，實在做到“用心效勞，創(chuàng)造感動(三)加強護士長、護士工作才能培養(yǎng)，實在進步護理隊伍整體素質(zhì)1、護士長要進步自身素質(zhì)，以身作那么，每天提早15分鐘到崗，查看夜班工作質(zhì)量，危重病人及新入院病人的情況。2、護士長要每周提早排班，合理排班，彈性排班，要注意年資與才能搭配，確保護理平安。3、護理部每月組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每季度根底理論考核兩次﹝三基及專科知識﹞，技術(shù)操作考核一次﹝五十項技術(shù)操作﹞。4、加強護理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。﹝四﹞加強護理質(zhì)量的管理1、抓好各科護理質(zhì)量和護理平安的管理，每周進展護理質(zhì)量及平安檢查一次，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作標(biāo)準(zhǔn)，確保醫(yī)療護理平安。2、要求每個護士對一級護理和危重病人掌握八知道：﹝床號、姓名、診斷、病癥體征、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態(tài)等﹞。3、抓好“四個特殊”：特殊人員(新護士、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士)，特殊時間(中午、夜間、節(jié)假日)，特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、危重及大手術(shù)的病人)，特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護理。護理部年度工作方案6為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了xxx年護理人員的工作方案。護理人員是與病人接觸最多、最早，最親密的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。詳細(xì)工作方案如下：一、轉(zhuǎn)變護理觀念，進步效勞質(zhì)量1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建立，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動效勞意識，質(zhì)量意識，平安意識，在進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作的根底上，進步護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量進步，確保護理工作平安、有效。2、注重搜集護理效勞需求信息，護理部通過理解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反響信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改良措施，同時對護士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動效勞。把用心效勞，創(chuàng)造感動的效勞理念運用到實際工作中。3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強平安管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重過失及事故的發(fā)生。在平安的根底上進步我們的護理質(zhì)量。4、深化親情效勞，進步效勞質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。二、合理利用人力資，防止人浮于事的場面我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資，彈性排班，增加頂峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以到達(dá)保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理效勞。三、樹立法律意識，標(biāo)準(zhǔn)護理文件書寫隨著人們法律意識的進步，醫(yī)療事故處理條例的公布，如何在護理效勞中加強法制建立，進步護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部應(yīng)該嚴(yán)格按照護理文件書寫標(biāo)準(zhǔn)要求，護理記錄完好、客觀。明確護理文件書寫的意義，標(biāo)準(zhǔn)護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進展總結(jié)和分析^p，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律根據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。xxx年，我們需要從思想上、行動上作到真正的主動效勞。把用心效勞，創(chuàng)造感動的效勞理念運用到實際工作中。護理部年度工作方案7一、加強護理平安管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護理效勞。1、不斷強化平安意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不平安因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理過失為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認(rèn)識護理過失因素新情況、新特點，從中汲取教訓(xùn)，使平安警鐘常鳴。2、將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)視到位，并有監(jiān)視檢查記錄。3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.4、加強重點病兒的管理，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。6、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進展法律意識教育，進步他們的抗風(fēng)險意識及才能，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)視下才能對病人施行護理。同時指定有臨床經(jīng)歷、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。7、完善護理文件記錄，減少平安隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，標(biāo)準(zhǔn)護理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護理記錄中“十字原那么，即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完好”，防止不標(biāo)準(zhǔn)的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要表達(dá)綜合護理問題記錄，又要表達(dá)專科病癥的特殊性，使護理文件標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。8、加強護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原那么》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后詳細(xì)的處理措施和程序。9、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急才能，對每項應(yīng)急工作都要做回憶性評價，從中汲取經(jīng)歷教訓(xùn)，進步護士對突發(fā)事件的反響才能。二、以病人為中心，提倡人性化效勞，加強護患溝通，進步病人滿意度，防止護理糾紛。1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及安康教育。2、加強效勞意識教育，進步人性化主動效勞的理念。3、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括安康教育、理解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反響等，護患溝通能縮短護患之間的間隔，是做好一切護理工作的前提和必要條件。4、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對效勞質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對效勞質(zhì)量差的護士給予批評教育。三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改良。1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進展質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)施行各項護理工作。3、護士長定期與不定期進展質(zhì)量檢查，缺乏之處進展原因分析^p并及時整改，強化護理人員的效勞意識、質(zhì)量意識。方案三：護理部年度工作方案根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)“強根底、挖潛力、向管理要效益”的方針，面臨20xx年的各項任務(wù)，結(jié)合我院護理工作的現(xiàn)狀，以三甲?？漆t(yī)院為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行職能，努力做好全年的護理平安工作，確保三甲復(fù)審中護理工作達(dá)標(biāo)。特制定方案如下：一、加強護士在職教育，進步護理人員的綜合素質(zhì)〔一〕加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提倡愛崗敬業(yè)，熱愛殘疾人事業(yè)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?！捕嘲醋o士標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育施行方案抓好護士的“三基”及?？萍寄芘嘤?xùn)工作，加強崗位練兵。1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的培訓(xùn)及考核，強化她們的學(xué)習(xí)意識，護理部方案今年以強化根底護理、康復(fù)護理知識為主要內(nèi)容，增加考核次數(shù)，促進達(dá)標(biāo)。2、加強?？啤哺炯寄堋臣寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出年內(nèi)?？铺貏e是康復(fù)護理理論與技能的培訓(xùn)與考核方案，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對全科護士進展考核，要求講究實效〔形式可多樣化〕，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的根底。3、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，組織進展一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況?！踩臣訌娙宋闹R的學(xué)習(xí)，進步護士的整體素養(yǎng)。1、在加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的根底上組織學(xué)習(xí)醫(yī)院效勞禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進展討論，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓(xùn)練方案及詳細(xì)的施行方案。2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學(xué)習(xí)護士社交禮儀及職業(yè)效勞禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月。通過活動促進護士的愛崗敬業(yè)愛心奉獻(xiàn)意識?！菜摹掣聦I(yè)理論知識，進步?？谱o理技術(shù)特別是康復(fù)護理程度。護理部每兩月進展一次護理業(yè)務(wù)講座。同時，有方案的選送局部護士外出進修、學(xué)習(xí)，進步學(xué)術(shù)程度。二、加強護理管理，進步護士長管理程度〔一〕定期召開護士長會議，促進護士長間及科室間的學(xué)習(xí)，每月組織護理質(zhì)量穿插檢查，并講評檢查情況，對如何進步護理質(zhì)量保障護理平安進展經(jīng)歷交流，互相借鑒，從而進步護理管理程度。〔二〕加強護士長目的管理，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤。三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作平安、有效〔一〕護理質(zhì)量實行護理部—科護士長—責(zé)任組長三級管理體系，尤其是進步護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的才能，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控責(zé)任組長的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，進步護理質(zhì)量。〔二〕建立檢查、考評、反響制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深化各科室檢查、催促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取患者意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，及時提出整改措施?！踩尺M一步標(biāo)準(zhǔn)護理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—科護士長—護理部的三級考評制度，定期進展護理文書書寫缺陷分析^p與改良?！菜摹臣訌娮o理過程中的平安管理。加強護理平安工作。護理平安工作是護理工作的重中之重，要長抓不懈，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，護理管理體系層層把關(guān)，實在做好護理平安管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)平安。1、護理部做好宏觀管理，完善護理平安管理措施，加強護理各種制度的落實檢查。2、病房護士長做好微觀管理。堅持每日至少查房一次，加強病房管理，掌握全面情況。強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，保障設(shè)施性能的完好。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控?！?〕護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房?！?〕病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點交班、催促、檢查和監(jiān)控?！?〕時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護士長要認(rèn)真執(zhí)行APN彈性排班。確保節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時間的護理平安。加強監(jiān)視交接班制度?！?〕護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等護理操作應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。3、繼續(xù)加強護理平安三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進展護理平安隱患檢查及做好護理過失缺陷、護理投訴的歸因分析^p，多從自身及科室的角度進展分析^p，分析^p發(fā)生的原因，應(yīng)汲取的教訓(xùn)，提出防范與改良措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任。4、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，加強對護生的管理，明確帶教老師的護理平安管理責(zé)任，杜絕過失及事故的發(fā)生。四、進一步完善優(yōu)質(zhì)護理效勞，充實優(yōu)質(zhì)護理效勞內(nèi)涵〔一〕在培養(yǎng)護士日常禮儀的根底上，進一步標(biāo)準(zhǔn)護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象?！捕匙⒅厮鸭o理效勞需求信息，如與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反響信息，及時的提出改良措施，同時對護士工作給予鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性。(三)“夯實根底護理，提供滿意效勞”：一切以病人為中心，以病人滿意為前提。爭取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程。五、做好教學(xué)、科研工作〔一〕做好實習(xí)生帶教工作，定期評學(xué)評教，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見?！捕掣骺谱o士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)程度，安排小講課，理解實習(xí)方案的完成情況，做好出科理論及操作考試?！踩匙o理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習(xí)生實習(xí)完畢前，組織進展一次優(yōu)秀帶教老師評選活動?！菜摹吃鰪娍蒲幸庾R。鼓勵護士撰寫論文，力爭年內(nèi)開展護理方面的科研工程1-2項，以實現(xiàn)護理科研零的打破。護理部年度工作方案8xxx年醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理的建立根本成形，護理部將xxx年定位為深化優(yōu)質(zhì)護理的一年，以以病人為中心，增進優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵為指導(dǎo)思想，突出特色點打造優(yōu)護品牌，xxx年為護理的專項建立年，力爭xxx年成為全面實現(xiàn)各項工作目的化管理的目的年。為順利實現(xiàn)護理工作的年度三部曲，現(xiàn)將xxx年工作方案制定如下：一、增進護理內(nèi)涵建立，打造特色優(yōu)質(zhì)護理1、全面施行責(zé)任制整體護理。持續(xù)改良護理流程，實現(xiàn)以人文關(guān)心為核心的責(zé)任制整體護理，施行護理人員分級管理，多個班次老中青護士形成梯隊，每個班次崗位職責(zé)明確，協(xié)作意識強，充分發(fā)揮高年資護士在應(yīng)急、危重護理、安康教育、臨床帶教和指導(dǎo)低年資護士等方面的經(jīng)歷和優(yōu)勢，確保為病人提供持續(xù)、全程、整體的護理。2、圍繞以病人為中心，定制特色的優(yōu)質(zhì)護理效勞?？剖覂?yōu)質(zhì)護理的工程、和施行方式根據(jù)病人不同需求而定，護士在掌握患者十知道的同時，從心理、生理、社會、精神因素上考慮患者需求，從點滴入微的細(xì)節(jié)入手，跟進生活幫助、心理護理、康復(fù)指導(dǎo)、營養(yǎng)指導(dǎo)，表達(dá)護士專業(yè)照顧、協(xié)助治療、安康指導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)的多面功能和角色。3、逐步提升護理專業(yè)才能，表達(dá)在護理專業(yè)的全程、整體、專項三方面。隨著科室新業(yè)務(wù)新技術(shù)的'開展，護理隊伍必須緊跟醫(yī)療步伐，利用業(yè)務(wù)查房和病例討論的時機，學(xué)習(xí)、積累、更新、整合知識，及時留取特殊病例的圖片資料，擅長總結(jié)科室護理經(jīng)歷。4、全程落實安康教育，安康教育覆蓋率到達(dá)100%，知曉率到達(dá)95%以上。做到病人院前、院中、院后有全程的安康指導(dǎo)，尤其保證圍手術(shù)期、特殊檢查前后、病情變化時等重點環(huán)節(jié)的安康指導(dǎo)，有意識的進步護士的溝通才能和檢查意識，保證安康教育的效果。5、落實病人滿意度調(diào)查和回訪制度，實現(xiàn)98%以上的科室零投訴。在院病人施行科室和院級的滿意度問卷，出院病人進展回訪，要求回訪率達(dá)100%。護士長充分利用交接班和五查房審核指導(dǎo)護理工作，同時有意識的征求患者及陪護意見，針對性改良護理工作，做到科室病人滿意度調(diào)查覆蓋率100%。二、細(xì)抓護理隊伍建立，針對性進展管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)1、緊抓護士長隊伍，促進管理才能提升。護理部組織護士長學(xué)習(xí)系列的專業(yè)管理課程，引導(dǎo)各護士長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉(zhuǎn)移到抬頭管事和培養(yǎng)護士上來，進步管理才能；通過下科室檢查、跟班、檢查護士長日志等形式跟進護士長的日常工作，保證工作高效流程；加強護士長德能勤績考核，做到每月一公布，季度一匯總，鼓勵護士長恪盡職守，進步才能。充分發(fā)揮醫(yī)院文化的引導(dǎo)、凝聚和鼓勵作用，創(chuàng)立和諧開展科室，關(guān)心護士成長，護理部在512護士節(jié)舉辦興趣運動會，豐富護理生活，增強團結(jié)協(xié)作意識，同時也有助于建立和諧融洽的護患關(guān)系，提升護理的價值。2、在培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，護理部結(jié)合全年培訓(xùn)方案，重點抓帶教人員、授課人員的培訓(xùn)質(zhì)量。增設(shè)對帶教人員教育才能和教育方式的培訓(xùn)，確保帶教到達(dá)實效；以對外學(xué)習(xí)和自我評估等方式進展授課人員的才能培訓(xùn)。護理操作技能今年重點培訓(xùn)臨床必須、共性和常用的護理技術(shù)，定期進展搶救病人模擬演練、各項應(yīng)急情況演練等，提倡各科室根據(jù)需要主動練習(xí)，護理部做好各科室示教室使用率的統(tǒng)計?？剖颐吭驴己思堎|(zhì)留檔，并于月底前上傳到護理部，護理部根據(jù)考核成績對科室進展抽查，以審核學(xué)習(xí)效果。全年每季度進展全院操作比武工程和理論考核，全院排名，確保培訓(xùn)實效性。3、提升護士專業(yè)和全科護理才能。完善護理睬診制度，落實科間會診和院外會診，尤其對于跨專業(yè)綜合性強的危重的病人，確保護理質(zhì)量，進步全科護理才能；根據(jù)醫(yī)院開展需求，護理部針對性進展?？谱o士培養(yǎng)，儲藏?？迫瞬牛辉谠袎函?、靜療、禮儀小組的根底上增設(shè)新聞小組，負(fù)責(zé)及時報道科室護理實況。所有專科組要各司其職、落實年度方案，護理部年底予以審核。三、全面細(xì)化質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，檢查保證實效性1、持續(xù)實行護理質(zhì)量三級管理體系，護理部每月組織護理質(zhì)控組對全院護理單元進展護理質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果在護士長例會上分析^p反響，提出改良措施并布置施行，逐步進步臨床護理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長的有關(guān)責(zé)任。2、根據(jù)xxx年質(zhì)控檢查情況，修訂檢查表單，增加優(yōu)質(zhì)護理工程，把護理效勞科學(xué)量化，今年將嚴(yán)格按照各項表單細(xì)那么要求，以更加靈敏和貼近臨床實際的形式進展逐項檢查，每季度護理部組織綜合檢查一次。重視一級質(zhì)控效果，充分發(fā)揮科室質(zhì)控員的作用，培養(yǎng)質(zhì)控護士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣和主人翁意識，將質(zhì)量控制和日常工作嚴(yán)密結(jié)合，讓標(biāo)準(zhǔn)形成常規(guī)化，促進科室護理質(zhì)量。3、嚴(yán)防過失發(fā)生，完善不良事件上報制度。對醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、手術(shù)并發(fā)癥〔深靜脈血栓、肺部感染〕等不良事件進展提早預(yù)防。對發(fā)生的原因及時進展分析^p，查找缺乏，制訂改良措施并全面落實。護士長從各項操作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，嚴(yán)防各項護理過失發(fā)生，追責(zé)到人。護理部年度工作方案920xx年護理部按照“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院的總體工作目的。緊緊圍繞“質(zhì)量、平安、效勞、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作，現(xiàn)將詳細(xì)方案制定如下：一、工作目的：1、健全護理質(zhì)量、平安、效勞、管理等工程管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。2、強化內(nèi)涵建立，不斷進步護理隊伍整體素質(zhì)。3、完善與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核〔內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等〕落實分層次培訓(xùn)，進步護士三基理論與操作程度。4、堅持“以人為本”的效勞原那么，使護理效勞更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療效勞需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。二、工作指標(biāo)1、根底護理合格率≥90%2、?？谱o理合格率≥90%3、分級護理合格率≥90%4、危重病人護理合格率≥90%5、急救物品完好率100%6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%7、護理文書書寫合格率≥95%8、病人對護理工作的滿意度≥90%9、“三基”考核合格率100%〔得分≥90〕10、護理技術(shù)操作合格率≥90%〔含中醫(yī)操作〕11、護理過失發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”12、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%13、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100％15、一次性注射器、輸液〔血〕器用后毀型率達(dá)100%15、安康宣教覆蓋率100%16、安康宣教成效率≥95%17、優(yōu)質(zhì)護理效勞覆蓋率≥50%18、責(zé)任制整體護理合格率≥100%三、詳細(xì)措施〔一〕加強護理質(zhì)量與平安管理，持續(xù)改善護理效勞品質(zhì)，確保護理平安護理質(zhì)量管理是護理管理永久的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護理工作中，護理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)形式進展考核、分析^p、評價、整改、追蹤、再評價，表達(dá)持續(xù)改良，實行目的管理。1、重新調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工，每月進展護理質(zhì)量督查，各護理單元每周進展護理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度，提出改良措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改良。2、加強重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群，重點部門〔消毒供給室、手術(shù)室、急診室〕的護理質(zhì)量管理，護理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進展監(jiān)管，確保護理平安。3、進一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護，保障護理人員平安，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度，加強危急重癥病人及護理不良時間的管理，對上報的危重患者和不良事件護理部及時下病區(qū)進展查看，提出合理化建議，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。〔二〕加快護士長、護理骨干、護士工作才能培養(yǎng)，實在進步護理隊伍整體素質(zhì)。1、加大對護士長工作的考核力度。加大對根底技術(shù)、專科技術(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓(xùn)；護理部每月對護士長考核中西醫(yī)操作各一項，不斷進步護士長操作才能，加強正確指導(dǎo)護士的才能，從而使各科護理技能操作到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化。2、護理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月組織技能考試一次，每年組織全院性技能考試兩次、共八項〔中西醫(yī)技能操作各四項〕?？苾?nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。3、根據(jù)護士分層培訓(xùn)方案，修訂護士分層管理及考核手冊。4、加強護理管理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。5、護理部定期和不定期組織護理查房、教學(xué)查房、護理睬診、疑難病例討論。科內(nèi)每月組織一次護理查房，安排座談討論分析^p，找出工作中薄弱環(huán)節(jié)，制定出整改措施，護理部每天深化病區(qū)對日常工作進展實地指導(dǎo)，定期召開護士長管理經(jīng)歷交流會，進步病區(qū)管理程度。6、加強?？谱o士培養(yǎng)，安排外出進修學(xué)習(xí)，20xx年擬安排骨干護士進修中醫(yī)、手術(shù)室和急診?？谱o理，加快專科護理的建立和開展。7、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并進步學(xué)歷層次和管理程度，方案今年排除5--10名業(yè)務(wù)骨干、護士長，外出進修學(xué)習(xí)。〔三〕加強護理平安管理，不斷進步平安意識。1、加強患者院內(nèi)各科轉(zhuǎn)運途中平安管理，裝備必要搶救器具，嚴(yán)格交接程序，做好交接記錄。2、對于易發(fā)生意外傷害及不良事件如：壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、紫外線灼傷等，要加強宣教及告知。評估危重病人可能發(fā)生的危險因素，及時正確使用床檔、約束帶、熱水袋等，加強巡視與護理，一旦發(fā)生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補救措施。3、加強住院病人的管道護理與使用，標(biāo)準(zhǔn)管道標(biāo)識，標(biāo)明植入日期，妥善固定，保持通暢、防止滑脫，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和消毒隔離制度，防止穿插感染。〔四〕開展優(yōu)質(zhì)效勞，進步效勞品質(zhì)，打造醫(yī)院護理品牌。1、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實各項工作。2、加強效勞意識教育，進步人性化主動效勞的理念，并于周二定為安康宣教日，責(zé)任班隨時做好安康教育指導(dǎo)及平安防范措施。3、標(biāo)準(zhǔn)護理行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)，淡妝上崗。推動優(yōu)質(zhì)效勞新舉措，使每個護理單元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果；掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握病人及家庭情況。“四個不”：不直呼床號姓名；對詢問不說不知道；對難辦的事不說不行；患者主訴不說不知道?！拔逯鲃印保褐鲃悠鹆ⅰ⒔游?、問候、自我介紹、入院介紹?！傲鶄€一”：一聲問候、一個微笑、一壺?zé)崴?、一張整潔的床鋪、一次熱情的入院介紹、一日內(nèi)護士長到床前與病人溝通。4、為病人提供一個舒適、安靜、整潔、平安方便住院環(huán)境。病區(qū)的設(shè)施處處表達(dá)“以人為本”滿足病人多層次的需要，疾病知識安康教育等提供全方位的指導(dǎo)。5、夯實根底護理，每周五下午定為全院根底護理日。〔五〕加強標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與考核1、落實加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學(xué)習(xí)意識，護理部方案上半年以強化根底護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。2、加強?？萍寄芘嘤?xùn)，各科制定出?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核方案，每月組織考核考試1—2次，理論考試各科護士長組織進展閉卷考試，要講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下根