備考2023年甘肅省天水市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，旅行社收取預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前3天(出境旅游應提前7天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款()的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

2.中文系列的中級導游員要求具有()。

A.高中及其以上學歷B.初中及其以上學歷C.大專及其以上學歷D.本科及其以上學歷

3.根據(jù)《護照法》規(guī)定，在偏遠地區(qū)或者交通不便的地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)機關(guān)負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

4.建設(shè)環(huán)境友好型社會，就是要以環(huán)境承載力為基礎(chǔ)，以遵循自然規(guī)律為準則，以綠色科技為動力，倡導()和生態(tài)文明，構(gòu)建經(jīng)濟社會環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的社會體系，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

A.綠色文化B.生態(tài)文化C.先進文化D.環(huán)境文化

5.因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，()。

A.可以向為銷售者提供商品的其他銷售者要求賠償

B.可以向銷售者要求賠償

C.可以向生產(chǎn)者要求賠償

D.可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

6.

第3題旅行社向旅游者發(fā)出要約，旅游者對行程滿意，但表示價格過高，此時，旅游者的意思表示構(gòu)成（），旅行社接受旅游者的要約，則旅行社的意思表示構(gòu)成（）。

A.承諾，承諾B.要約，承諾C.反要約，承諾D.要約邀請，承諾

7.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，由于接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，（）應當承擔相應的賠償責任。A.作出委托的旅行社B.接受委托的旅行社C.作出委托的和接受委托的旅行社D.作出委托的或接受委托的旅行社

8.顯失公平的民事行為，經(jīng)()認定，該項民事行為便可變更或撤銷。

A.工商行政管理部門B.消費者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機構(gòu)

9.以下關(guān)于導游資格考試條件說法錯誤的是

A.具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報考導游人員資格考試

B.具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷

C.在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報考導游人員

D.身體健康

10.推動導游管理體制改革，建立健全導游評價制度，落實導游()和社會保險制度，逐步建立導游職級、服務(wù)質(zhì)量與報酬相一致的激勵機制。

A.薪酬B.補貼C.小費D.傭金

二、判斷題(10題)11.

第

80

題

娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，未按照《娛樂場所管理條例》規(guī)定向公安部門備案的，由縣級公安部門責令改正，給予警告。（）

A.是B.否

12.旅行社組織出境旅游聘請的領(lǐng)隊只要取得領(lǐng)隊資格證書即可。()

A.是B.否

13.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品。()

A.是B.否

14.在導游管理服務(wù)機構(gòu)注冊的導游，一般不是某一旅行社的正式員工。()

A.是B.否

15.依法治國是我國的基本治國方略，從人治到法治是治國方式上的重大轉(zhuǎn)變。（）

A.是B.否

16.

第

94

題

全國人大十屆一次會議一致通過將“三個代表”重要思想寫入憲法。

A.是B.否

17.

第

84

題

旅行社是一種有營利目的從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，它所從事的旅游業(yè)務(wù)主要是招徠接待旅游者，為旅游者安排食宿等經(jīng)營活動。

A.是B.否

18.

第

99

題

國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯，是消法中一項最核心的原則。

A.是B.否

19.八周歲以上的未成年人是限制行為能力的人。

A.是B.否

20.從事互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)，應當經(jīng)縣級以上人民政府宗教事務(wù)部門審核同意后，按照國家互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定辦理。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.違約責任承擔方式有哪些?

22.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

23.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

24.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

25.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

26.導游證領(lǐng)取人應提供的材料．

27.

第

79

題

構(gòu)成旅游資源一般要具備哪兩個條件？

28.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

29.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

30.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

文物工作貫徹保護為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

五、四、判斷題(0題)32.第

86

題

國際社會面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復雜化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅行社與旅游者的合法權(quán)益。

A.是B.否

參考答案

1.B旅行社收取旅游者預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅游應提前七天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。

2.C

3.D

4.D

5.D《消費者權(quán)益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。所以選D。

6.C

7.A

8.C

9.C

10.A

11.Y

12.N×

[解析]還必須申請領(lǐng)取領(lǐng)隊證方可從事領(lǐng)隊活動。

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.Y

19.Y

20.N從事互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)，應當經(jīng)省級以上人民政府宗教事務(wù)部門審核同意后，按照國家互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定辦理。

21.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

22.56小時

23.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵察。

(4)有關(guān)單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

24.為了加強導游隊伍建設(shè)，提高導游人員素質(zhì)，維護旅游市場和消費者的合法權(quán)益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務(wù)院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內(nèi)通報導游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導游人員實行年度核審制度。導游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩通過年審和不予通過年審三種。導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

25.有法可依(前提)、有法必依(對守法提出的具體要求，是加強和實現(xiàn)社會主義法制的關(guān)鍵)、執(zhí)法必嚴(是國家機關(guān)在行使職權(quán)時必須遵守的原則，是實現(xiàn)和加強社會主義法制的重要條件)、違法必究(社會主義法制得以實現(xiàn)的有力保障)。

26.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務(wù)中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導游證登記表》．

27.一是對旅游者來說有游覽價值，通過開發(fā)的旅游資源能使旅游者增長知識，得到充分的精神享受

二是對旅游業(yè)來說要有價值，它是旅游產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)

28.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經(jīng)濟；

b．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟；

C．勞動個體經(jīng)濟；

d．私營經(jīng)濟；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

29.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

30.答：依據(jù)我國《導游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

31.搶救第一

32.Y

33.N備考2023年甘肅省天水市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，旅行社收取預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前3天(出境旅游應提前7天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款()的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

2.中文系列的中級導游員要求具有()。

A.高中及其以上學歷B.初中及其以上學歷C.大專及其以上學歷D.本科及其以上學歷

3.根據(jù)《護照法》規(guī)定，在偏遠地區(qū)或者交通不便的地區(qū)或者因特殊情況，不能按期簽發(fā)護照的，經(jīng)護照簽發(fā)機關(guān)負責人批準，簽發(fā)時間可以延長至（）。

A.10日B.15日C.20日D.30日

4.建設(shè)環(huán)境友好型社會，就是要以環(huán)境承載力為基礎(chǔ)，以遵循自然規(guī)律為準則，以綠色科技為動力，倡導()和生態(tài)文明，構(gòu)建經(jīng)濟社會環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的社會體系，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

A.綠色文化B.生態(tài)文化C.先進文化D.環(huán)境文化

5.因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，()。

A.可以向為銷售者提供商品的其他銷售者要求賠償

B.可以向銷售者要求賠償

C.可以向生產(chǎn)者要求賠償

D.可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

6.

第3題旅行社向旅游者發(fā)出要約，旅游者對行程滿意，但表示價格過高，此時，旅游者的意思表示構(gòu)成（），旅行社接受旅游者的要約，則旅行社的意思表示構(gòu)成（）。

A.承諾，承諾B.要約，承諾C.反要約，承諾D.要約邀請，承諾

7.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，由于接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，（）應當承擔相應的賠償責任。A.作出委托的旅行社B.接受委托的旅行社C.作出委托的和接受委托的旅行社D.作出委托的或接受委托的旅行社

8.顯失公平的民事行為，經(jīng)()認定，該項民事行為便可變更或撤銷。

A.工商行政管理部門B.消費者協(xié)會C.人民法院D.仲裁機構(gòu)

9.以下關(guān)于導游資格考試條件說法錯誤的是

A.具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報考導游人員資格考試

B.具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷

C.在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報考導游人員

D.身體健康

10.推動導游管理體制改革，建立健全導游評價制度，落實導游()和社會保險制度，逐步建立導游職級、服務(wù)質(zhì)量與報酬相一致的激勵機制。

A.薪酬B.補貼C.小費D.傭金

二、判斷題(10題)11.

第

80

題

娛樂場所取得營業(yè)執(zhí)照后，未按照《娛樂場所管理條例》規(guī)定向公安部門備案的，由縣級公安部門責令改正，給予警告。（）

A.是B.否

12.旅行社組織出境旅游聘請的領(lǐng)隊只要取得領(lǐng)隊資格證書即可。()

A.是B.否

13.消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品。()

A.是B.否

14.在導游管理服務(wù)機構(gòu)注冊的導游，一般不是某一旅行社的正式員工。()

A.是B.否

15.依法治國是我國的基本治國方略，從人治到法治是治國方式上的重大轉(zhuǎn)變。（）

A.是B.否

16.

第

94

題

全國人大十屆一次會議一致通過將“三個代表”重要思想寫入憲法。

A.是B.否

17.

第

84

題

旅行社是一種有營利目的從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)，它所從事的旅游業(yè)務(wù)主要是招徠接待旅游者，為旅游者安排食宿等經(jīng)營活動。

A.是B.否

18.

第

99

題

國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯，是消法中一項最核心的原則。

A.是B.否

19.八周歲以上的未成年人是限制行為能力的人。

A.是B.否

20.從事互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)，應當經(jīng)縣級以上人民政府宗教事務(wù)部門審核同意后，按照國家互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定辦理。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.違約責任承擔方式有哪些?

22.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

23.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

24.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導游人員的管理的?

25.第

51

題

社會主義法制的基本要求。

26.導游證領(lǐng)取人應提供的材料．

27.

第

79

題

構(gòu)成旅游資源一般要具備哪兩個條件？

28.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

29.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

30.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

四、填空題(0題)31.

第

9

題

文物工作貫徹保護為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

五、四、判斷題(0題)32.第

86

題

國際社會面臨的安全威脅日趨綜合化、多樣化和復雜化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護旅行社與旅游者的合法權(quán)益。

A.是B.否

參考答案

1.B旅行社收取旅游者預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅游應提前七天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。

2.C

3.D

4.D

5.D《消費者權(quán)益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。所以選D。

6.C

7.A

8.C

9.C

10.A

11.Y

12.N×

[解析]還必須申請領(lǐng)取領(lǐng)隊證方可從事領(lǐng)隊活動。

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.Y

18.Y

19.Y

20.N從事互聯(lián)網(wǎng)宗教信息服務(wù)，應當經(jīng)省級以上人民政府宗教事務(wù)部門審核同意后，按照國家互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定辦理。

21.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

22.56小時

23.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵察。

(4)有關(guān)單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

24.為了加強導游隊伍建設(shè)，提高導游人員素質(zhì)，維護旅游市場和消費者的合法權(quán)益，必須加強導游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導游人員的計分管理。根據(jù)《導游人員管理實施辦法》，國家對導游人員實行計分管理。國務(wù)院旅游行政部門負責制定全國導游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)導游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導游證，并于10日內(nèi)通報導游人員所在的旅游行政