第3頁(yè)共3頁(yè)售樓處管理制度一、售樓處水電管理由值班組長(zhǎng)（倒班期間值班人員）負(fù)責(zé)。值班組長(zhǎng)（倒班期間值班人員）負(fù)責(zé)供水供電線路的維護(hù)及各種故障的緊急處理通知。及時(shí)通知給銷(xiāo)售經(jīng)理，值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)大廳燈、門(mén)外射燈、飲水機(jī)、辦公室燈、衛(wèi)生間燈等電源的管理，開(kāi)、關(guān)閉的工作。夏季：燈：1，辦公室、衛(wèi)生間需要時(shí)開(kāi)，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉2，飲水機(jī)燒水時(shí)開(kāi)，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉。3，大廳內(nèi)燈下午：18：00開(kāi)—21：00關(guān)，開(kāi)關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅。門(mén)外射燈和led，18：00開(kāi)—晚23：00，開(kāi)關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅4，音樂(lè)播放時(shí)間：上午9：00—10：00.下午15：00—16：00水：飲用水：平均一周兩桶水衛(wèi)生間用水，盡量節(jié)約為主?？刂圃赺___噸水以?xún)?nèi)。冬季：燈：1，公室、衛(wèi)生間需要時(shí)開(kāi)，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉2，飲水機(jī)燒水時(shí)開(kāi)，不用時(shí)即時(shí)關(guān)閉。3，大廳內(nèi)燈下午：16：00開(kāi)—18：00關(guān)。關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅。門(mén)外射燈和led，18：00開(kāi)—20：00關(guān)，開(kāi)關(guān)燈負(fù)責(zé)人夜班張師傅。4，音樂(lè)播放時(shí)間：上午9：00—10：00.下午15：00—16：005，在暖氣供應(yīng)不利時(shí)，售樓處只可打開(kāi)一個(gè)電暖爐取暖，時(shí)間為早8：00—11：00。下午14：00—16：00.（倒班時(shí)間另行安排）。開(kāi)關(guān)負(fù)責(zé)人有當(dāng)日值班組長(zhǎng)或值班人員。水：飲用水：平均一周兩桶水衛(wèi)生間用水，盡量節(jié)約為主。控制在____噸水以?xún)?nèi)。二、每天下午下班后，值班組長(zhǎng)（倒班期間值班人員）應(yīng)及時(shí)檢查燈的開(kāi)關(guān)情況，做到以上細(xì)則，檢查事項(xiàng)包括：辦公室燈、衛(wèi)生間燈、大廳燈、門(mén)外射燈、led燈、水龍頭，飲水機(jī)電源關(guān)閉、音樂(lè)播放器電源關(guān)閉、電視機(jī)電源關(guān)閉、沙盤(pán)燈等等。如值班組長(zhǎng)或值班員出現(xiàn)工作失誤，一次處罰____元，第二次處罰____元，三次以上處罰____元。售樓處工作人員應(yīng)養(yǎng)成隨手關(guān)燈、關(guān)閉水龍頭，下班后及時(shí)關(guān)閉用電電源的良好習(xí)慣，注意節(jié)約用水用電。四、銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)在每周周一上午9。00去售樓處巡查，設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理。為保證用電安全，物業(yè)部每月____一次水電安全檢查，及時(shí)消除安全隱患，并建立水電安全檔案。五、非經(jīng)允許，售樓處不得使用電暖器、電水壺等高耗電電器，如有發(fā)現(xiàn)，將沒(méi)收所用物品并通報(bào)批評(píng)。六、建議售樓處設(shè)置用電安全保險(xiǎn)措施。避免安全事故。七、售樓處需____電源插座、改造線路等，須上報(bào)行政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，由行政部門(mén)派專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行施工。未經(jīng)允許，不得私接電源、改動(dòng)線路。八、為保證用電安全，希望售樓處所有人員監(jiān)督檢查好所有電源、水源的控制節(jié)約工作。售樓處管理制度（二）要讓顧客感覺(jué)賓至如歸，除了銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)及熱情外，后勤工作人員也是提高公司品牌的環(huán)節(jié)之一。后勤部工作人員素質(zhì)的好壞，將直接影響銷(xiāo)售工作和客戶(hù)對(duì)日后物業(yè)管理質(zhì)量的判斷。所以，如何做好后勤是一件十分關(guān)鍵的工作。售樓處的后勤主要包括。保安、保潔、司機(jī)等幾個(gè)部門(mén)。保安一、保安員的職責(zé)主要是。1、處理售樓處____；2、在售樓處大門(mén)做迎賓；3、負(fù)責(zé)售樓處和示范單位的物品，防止損壞及丟失；4、保護(hù)公司及客戶(hù)的人身安全及財(cái)產(chǎn)安全。二、保安員的要求。1、整潔、統(tǒng)一的制服；2、飽滿(mǎn)的精神面貌，面帶微笑，行動(dòng)干脆；3、必須做到訓(xùn)練有素。三、保安員的崗位編制及安排。1、售樓處大門(mén)迎賓，全日至少有一名保安員站崗；2、小區(qū)每一個(gè)入口處、示范單位必須有保安員站崗；3、配置一名機(jī)動(dòng)保安員作隨時(shí)的調(diào)配；4、三班輪換制，確保____小時(shí)有人值班。保潔一、保潔員的職責(zé)。1、負(fù)責(zé)售樓處、示范單位、辦公室、洗手間的衛(wèi)生；2、給客戶(hù)沖茶倒水。3、隨時(shí)清理洽談區(qū)的雜物及空杯等，保持洽談區(qū)的整潔。二、保潔員的要求。1、整潔、統(tǒng)一的制服，制服顏色要與售樓處的色調(diào)一致，不可太搶眼；2、精神飽滿(mǎn)，面帶微笑，大方得體。三、保潔員的崗位編制及安排。1、周末、周日及展銷(xiāo)會(huì)期間，由于客流量較多，售樓處現(xiàn)場(chǎng)全日必須有兩名保潔員，平時(shí)可安排早晚班；2、每個(gè)示范單位要有一名保潔員，負(fù)責(zé)示范單位的衛(wèi)生。司機(jī)司機(jī)的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)看樓專(zhuān)車(chē)接送客戶(hù)看房，接送客戶(hù)外出提款，平時(shí)需有一名司機(jī)在現(xiàn)場(chǎng)等待調(diào)用。