停車場管理工作標(biāo)準(zhǔn)制度1.總則1.1管理范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司所屬停車場。1.2管理目的為規(guī)范公司停車場的管理、保障車主及停車場工作人員的安全、優(yōu)化停車場資源利用，達(dá)到科學(xué)高效管理的目的，制定本標(biāo)準(zhǔn)。1.3管理內(nèi)容本標(biāo)準(zhǔn)共分為七章，分別是區(qū)域劃分、工作崗位分配、值班管理、安全管理、收費(fèi)管理、維修保養(yǎng)管理、籌備工作。2.區(qū)域劃分2.1停車場區(qū)域劃分停車場應(yīng)劃分為入口區(qū)、車位區(qū)、出口區(qū)、值班室、維修工作區(qū)等。其中，入口區(qū)、出口區(qū)應(yīng)分別設(shè)置進(jìn)出口管理系統(tǒng)，監(jiān)控所有進(jìn)出車輛。2.2車位區(qū)域劃分車位區(qū)應(yīng)按照停放時(shí)間長短、車位大小區(qū)分不同的車位。長時(shí)間停車位應(yīng)另設(shè)，且需設(shè)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.工作崗位分配3.1崗位劃分停車場應(yīng)劃分為管理員、安全員、收費(fèi)員、維修工等崗位。3.2崗位職責(zé)管理員：負(fù)責(zé)整個(gè)停車場的管理工作。安全員：負(fù)責(zé)監(jiān)督車輛入駐、出駐；維護(hù)停車場安全秩序。收費(fèi)員：負(fù)責(zé)停車場每日的收費(fèi)管理工作。維修工：負(fù)責(zé)停車場的維護(hù)、保養(yǎng)工作。4.值班管理4.1值班人員停車場應(yīng)保持24小時(shí)值班。4.2值班制度值班員應(yīng)按時(shí)交接班，傳達(dá)當(dāng)日進(jìn)出車輛、停車場等信息交接。并按照規(guī)定進(jìn)行崗位交接、值班日志記錄、設(shè)施設(shè)備檢查等工作。5.安全管理5.1安全管理制度停車場應(yīng)建立安全管理制度，制定應(yīng)急措施，指導(dǎo)停車場職工在災(zāi)害情況下應(yīng)急處理、妥善安置停放車輛。應(yīng)建立突發(fā)事件預(yù)案，做好應(yīng)急救援培訓(xùn)。5.2安全設(shè)施的設(shè)置和管理停車場安全設(shè)施的設(shè)置和管理應(yīng)符合相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，在醫(yī)療、消防、環(huán)保等方面配備必要的應(yīng)急物資及設(shè)備。6.收費(fèi)管理6.1收費(fèi)方式停車場可以設(shè)定停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)合理，結(jié)構(gòu)分明。應(yīng)提供在線付款、移動支付等多種付費(fèi)方式。6.2收費(fèi)財(cái)務(wù)管理應(yīng)建立收費(fèi)管理制度和收費(fèi)審計(jì)制度，并配備專人負(fù)責(zé)收費(fèi)管理與營業(yè)收入核算。7.維修保養(yǎng)管理7.1維修保養(yǎng)制度應(yīng)根據(jù)停車場情況，制定相應(yīng)維修保養(yǎng)制度。7.2維修保養(yǎng)人員培訓(xùn)與管理應(yīng)定期進(jìn)行維修保養(yǎng)培訓(xùn)和技能測試，確保維修人員能夠熟練掌握。8.籌備工作8.1基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)根據(jù)停車場使用情況，配置相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和停車場標(biāo)識。8.2人員培訓(xùn)停車場所有員工應(yīng)接受培訓(xùn)，確保服務(wù)規(guī)范、流程合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。9.結(jié)束語通過本標(biāo)準(zhǔn)的制定