群眾工作是什么

社區(qū)關(guān)于實(shí)施聯(lián)系服務(wù)群眾“六項(xiàng)工程”實(shí)施方案

為鞏固和擴(kuò)大社區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，進(jìn)一步深化新一輪“三增”主題活動(dòng)，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，激發(fā)基層工作活力，打造“建設(shè)、管理、服務(wù)”三位一體的農(nóng)村服務(wù)型黨組織，全力打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”，現(xiàn)就實(shí)施聯(lián)系服務(wù)群眾“六項(xiàng)工程”提出如下工作方案。

一、社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)“升檔進(jìn)位”工程

1、強(qiáng)化社區(qū)發(fā)展目標(biāo)管理?？茖W(xué)制定社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，分類實(shí)施發(fā)展措施，確保穩(wěn)步增收。確保20XX年社區(qū)穩(wěn)定性收入達(dá)到220萬(wàn)元以上。

2、利用開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)長(zhǎng)征路的契機(jī)，盤(pán)活原長(zhǎng)征涂料廠約3畝左右的土地，原來(lái)承包的租金只有1萬(wàn)元左右，盤(pán)活后可增加5-8萬(wàn)元收入。

3、對(duì)原有到期的租賃合同、協(xié)議進(jìn)行重新修訂。

二、社區(qū)干部隊(duì)伍“源頭活水”工程

1、實(shí)施社區(qū)干部“三制”規(guī)范化管理。加強(qiáng)社區(qū)干部年初目標(biāo)承諾、年中檢查初評(píng)、年底考核評(píng)議“三制”管理。年初，通過(guò)責(zé)任狀、協(xié)議書(shū)等形式，量化細(xì)化任期和年度目標(biāo)，并作出公開(kāi)承諾，接受黨員群眾監(jiān)督。年中，社區(qū)對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行村干部承諾執(zhí)行情況初評(píng)，年底，召開(kāi)居民代表和黨員會(huì)議對(duì)社區(qū)干部進(jìn)行測(cè)評(píng)和考核，考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)和干部使用、報(bào)酬待遇的主要依據(jù)。

2、加強(qiáng)社區(qū)后備干部培養(yǎng)。斤年下半年，我社區(qū)針對(duì)村干部年齡結(jié)構(gòu)偏高，后繼乏人等問(wèn)題，利用開(kāi)發(fā)區(qū)人事管理運(yùn)行平臺(tái)，我們招聘了兩名村干部，選拔實(shí)行個(gè)人推薦、社區(qū)黨委審議、區(qū)黨工委把關(guān)的程序，在招聘期間社區(qū)共有10人，包括大學(xué)生、退伍士兵競(jìng)相報(bào)名應(yīng)聘，社區(qū)把這落選的人員納入社區(qū)人才管理信息庫(kù)，目前我社區(qū)確定了5名后備干部。對(duì)剛招聘的人員社區(qū)指定專人做好“傳、幫、帶”，結(jié)合實(shí)際工作給他們分任務(wù)、壓擔(dān)子、教方法、指路子，通過(guò)言傳聲教。使他們盡快掌握農(nóng)村工作的方法和技巧。

三、政社互動(dòng)“減負(fù)提效”工程

1、建立“三社聯(lián)動(dòng)”服務(wù)機(jī)制。實(shí)施“一個(gè)社區(qū)3名社工、10個(gè)社會(huì)組織、50人以上常態(tài)服務(wù)居民志愿者”“1315”計(jì)劃，推行“社區(qū)+社工+社會(huì)組織”聯(lián)動(dòng)服務(wù)新模式，提高社區(qū)服務(wù)專業(yè)化、精細(xì)化程度。

四、“四個(gè)一”機(jī)制“深化拓展”工程

1、細(xì)化落實(shí)“四個(gè)一”工作內(nèi)容。明確社區(qū)書(shū)記抓“四個(gè)一”責(zé)任，把聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制建設(shè)和社區(qū)干部任用、獎(jiǎng)懲掛鉤。充實(shí)和加強(qiáng)民情信息員隊(duì)伍，確保每個(gè)居民小組都有1個(gè)以上民情信息員，并實(shí)施編號(hào)管理，規(guī)范工作標(biāo)識(shí)，開(kāi)展定期培訓(xùn)，完善激勵(lì)政策。定期充實(shí)更新民情聯(lián)系卡內(nèi)容，提供水電煤氣等家政便民聯(lián)系信息，方便群眾生產(chǎn)生活。社區(qū)和包片干部簽訂責(zé)任狀，明確政策宣傳、任務(wù)落實(shí)、聯(lián)系群眾、安全生產(chǎn)、社會(huì)穩(wěn)定“五包”責(zé)任。

2、優(yōu)化“5+1”結(jié)對(duì)幫扶工作。梳理建立新一輪“5+1”幫扶名冊(cè)，做到應(yīng)幫盡幫，突出“解決入學(xué)困難、進(jìn)行危房改造”兩類重點(diǎn)，每年2月和8月實(shí)施就學(xué)困難家庭專項(xiàng)幫扶，對(duì)有危房改造幫扶任務(wù)的單位必要時(shí)進(jìn)行督促。

3、做實(shí)“一聯(lián)一”為民服務(wù)體系。重點(diǎn)推進(jìn)在職黨員與普通群眾家庭結(jié)對(duì)活動(dòng)，社區(qū)黨員在結(jié)對(duì)活動(dòng)過(guò)程中做到“四個(gè)必到”，即上級(jí)有重大文件政策出臺(tái)后必到結(jié)對(duì)家庭宣講，重大節(jié)假期間必到結(jié)對(duì)家庭走訪，獲悉群眾突發(fā)變故必到結(jié)對(duì)家庭幫扶，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛隱患必到結(jié)對(duì)家庭排查。

五、“四式”服務(wù)規(guī)范提升工程

1、實(shí)施一站式服務(wù)。深入推進(jìn)農(nóng)村公共服務(wù)“八位一體“運(yùn)行維護(hù)及標(biāo)準(zhǔn)化工作，不斷提升公共服務(wù)水平和質(zhì)量。進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)綜合服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，將社區(qū)各類服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)功能整合進(jìn)入綜合服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)居務(wù)管理、社區(qū)服務(wù)、黨群活動(dòng)一體化，提供一站式服務(wù)。社區(qū)干部實(shí)行集中辦公，定崗定責(zé)；

建立首問(wèn)責(zé)任、一次性告知、辦事登記和評(píng)價(jià)、綜合服務(wù)中心值班、責(zé)任追究等5項(xiàng)制度，全面受理群眾訴求，并及時(shí)作出回應(yīng)。

2、實(shí)施菜單式服務(wù)。集中推行“一本通”，匯集黨群、戶籍、民政、農(nóng)技、建房、水電、計(jì)生等服務(wù)項(xiàng)目，提供菜單式服務(wù)，方便黨員群眾辦事。根據(jù)法律法規(guī)，嚴(yán)格事項(xiàng)辦理流程、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等具體內(nèi)容，提供規(guī)范化服務(wù)。建立項(xiàng)目采集和優(yōu)化機(jī)制，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，提高服務(wù)項(xiàng)目針對(duì)性和實(shí)效性。

3、實(shí)施智慧式服務(wù)。充分利用各類信息平臺(tái)，向群眾發(fā)布政策法規(guī)、災(zāi)害防治和治安提醒、事務(wù)通知等信息。按照“智慧社區(qū)”要求,整合建立社區(qū)綜合服務(wù)管理信息平臺(tái)，做到數(shù)據(jù)互通、資源共享、實(shí)現(xiàn)教育、管理、服務(wù)功能一體化。明確一名大學(xué)生村干部專門(mén)負(fù)責(zé)民情民意溝通聯(lián)絡(luò)工作，收集各類信息，及時(shí)分配處理。

4、實(shí)施代理式服務(wù)。建立“網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格黨員+民情信息員+志愿者”代理服務(wù)格局，幫助群眾代辦具體事項(xiàng)。在社區(qū)逐步推行“星光義工”活動(dòng)，由“社區(qū)干部+駐區(qū)黨員+志愿者”在“八小時(shí)”之外為社區(qū)居民提供錯(cuò)時(shí)服務(wù)。對(duì)群眾申請(qǐng)代為辦理的事項(xiàng)，實(shí)行“詢問(wèn)、辦理、反饋”服務(wù)流程控制。包片的社區(qū)干部定期走訪片區(qū)群眾，增強(qiáng)互信了解，提高服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)代理式服務(wù)的常態(tài)化。

六、三級(jí)聯(lián)動(dòng)“作風(fēng)轉(zhuǎn)改”工程

1、“小網(wǎng)格”演繹“大服務(wù)”。今年，社區(qū)以習(xí)總書(shū)記提出的的重要論斷“讓治理更有水平，讓人民更有獲得感”為宗旨，緊緊圍繞“三活、四清、五必報(bào)、六必訪”工作法則，社區(qū)走出了一條“網(wǎng)中有格，按格定崗，人負(fù)其責(zé)”新的工作路子，實(shí)現(xiàn)社情民意在“格”中掌握、社會(huì)管理在“格”中加強(qiáng)、便民服務(wù)在“格”中開(kāi)展、矛盾糾紛在“格”中化解。每日上午和下午，社區(qū)的網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員都要到自己負(fù)責(zé)的片區(qū)去轉(zhuǎn)一圈，了解群眾訴求。一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，網(wǎng)格長(zhǎng)立即在社區(qū)微信群中交流遇到的情況，社區(qū)工作人員集思廣益，實(shí)現(xiàn)專業(yè)式精準(zhǔn)辦理、貼心式高效服務(wù)。在這樣的工作法則上，構(gòu)建信息收集反饋、責(zé)任協(xié)調(diào)落實(shí)、服務(wù)互助支持的集成服務(wù)系統(tǒng)，使社區(qū)的管理服務(wù)觸角延伸到轄區(qū)最末端，打牢網(wǎng)格服務(wù)根基。三躍社區(qū)全面提升網(wǎng)格化管理，將精準(zhǔn)化服務(wù)送到群眾身邊，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的最后一公里，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)民生的零距離，贏得了廣大群眾的點(diǎn)贊。

2、構(gòu)建作風(fēng)轉(zhuǎn)改新常態(tài)。社區(qū)將不斷鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，持續(xù)深入改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)抓好各項(xiàng)整改任務(wù)落實(shí)，解決好關(guān)系群眾切實(shí)利益的問(wèn)題。繼續(xù)深化“精準(zhǔn)扶貧”、“大走訪”等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)重心向居民轉(zhuǎn)移，真正做到深入居民接地氣、服務(wù)群眾連民心。