消化內(nèi)科工作計(jì)劃集合10篇姓名：_________________日期：_________________消化內(nèi)科工作計(jì)劃集合10消化內(nèi)作計(jì)劃篇1一、思想為努力為患者供應(yīng)無(wú)縫隙、連續(xù)性優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、目標(biāo)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改護(hù)理質(zhì)量。三、措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行我院護(hù)理部修訂的各度工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)與，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理嚴(yán)格落業(yè)證并注冊(cè)。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，使科室護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專理落實(shí)并保證質(zhì)量。（2）提高臨床護(hù)士工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干。第1頁(yè)共6頁(yè)（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立分層培訓(xùn)機(jī)制，根據(jù)有關(guān)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士技能操作培訓(xùn)要求每人今年必需技能操作的培訓(xùn)與考核牢固把握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底。（4，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中為了塑造個(gè)人和組織的良好形象循的尊重患者尊重患者家屬及工作人員的禮注重儀表、的到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。（5）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全科護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)、記錄護(hù)理文書的能力。3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理平安（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流管理評(píng)價(jià)程序抓住護(hù)士交接班每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（2）加強(qiáng)護(hù)理平安監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理平安隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事分析討論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施施。（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理對(duì)存在的問(wèn)題立刻指出并限期反饋在晨會(huì)上進(jìn)行每月組織第2頁(yè)共6頁(yè)護(hù)理組長(zhǎng)對(duì)優(yōu)工作進(jìn)行質(zhì)綜合評(píng)價(jià)對(duì)存在問(wèn)題在護(hù)士例會(huì)進(jìn)行講評(píng)，限期整改。4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理無(wú)輸護(hù)士長(zhǎng)要在科內(nèi)會(huì)并依據(jù)激勵(lì)考核方案給與嘉獎(jiǎng)。5、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理（1）試行APN排班方法，彈性排班，嚴(yán)格落實(shí)分包干制度，工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可。（2）責(zé)任護(hù)士對(duì)分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)及健康教育等為患者供應(yīng)連續(xù)、全程的，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝觀和康復(fù)指導(dǎo)，供應(yīng)心理護(hù)理。（4）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對(duì)。6、定期滿意度調(diào)查（1）每月召開科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的第3頁(yè)共6頁(yè)意見(jiàn)和建議。（2）每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、求每位護(hù)士樹立良務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終，不允許與病人發(fā)生爭(zhēng)吵。7、加強(qiáng)患者健康教育（1）個(gè)體宣教：由責(zé)士做每天不少于1次，依據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理特別飲食向病人做具體的講解、（2）集體宣教：由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的留意事項(xiàng)、平安防護(hù)。8、建立效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行（1）責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。根據(jù)崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。（2）護(hù)士依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。（3）強(qiáng)化醫(yī)療平安核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。消化內(nèi)科工劃篇21、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理(1切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理使護(hù)理工作更加規(guī)范化保持病床整齊、視輸液病人，擅長(zhǎng)人，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決。對(duì)于做得好的，第4頁(yè)共6頁(yè)護(hù)士長(zhǎng)科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并激勵(lì)考核方案給獎(jiǎng)。2、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理(1試行APN排班方法彈性排班嚴(yán)格落實(shí)分管床位包干制度，工作忙時(shí)可加班，閑時(shí)可輪休。(2)責(zé)任護(hù)士對(duì)分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(3)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通察康復(fù)指導(dǎo)，供應(yīng)心理護(hù)理。(4)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求安排責(zé)任護(hù)士危重患者由年資高能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。3、定期滿意度調(diào)查(1)每月召開科室工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。(2)每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)盡允許與病生爭(zhēng)吵。4、加強(qiáng)患者健康教育第5頁(yè)共6頁(yè)(1個(gè)體宣教：由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次，依據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特別飲食具體的講解.(2)集體宣教：由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的留意事項(xiàng)、平安防護(hù)。5、建立效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行(1)責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)。根據(jù)崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。(2護(hù)士依據(jù)考核準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。(3)強(qiáng)化醫(yī)療平安核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。消化內(nèi)作計(jì)劃篇3總目標(biāo)平安；合理用人制發(fā)人才資源；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房；樹立品牌意識(shí)，塑造醫(yī)院形象。子目標(biāo)1.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知：100%2.基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率：1%3.平安隱患查擺杜：100%4.院感、職業(yè)病防：100%5.健康宣教普及率：1%6.三基培訓(xùn)落實(shí)率：1%第6頁(yè)共6頁(yè)7.分級(jí)護(hù)理達(dá)標(biāo)率：90%8.住院患者滿意率：95%9.嚴(yán)峻差錯(cuò)事故發(fā)：010住院病人投訴率：0詳細(xì)實(shí)案如下：一.連續(xù)深化貫徹落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)1.探究責(zé)任護(hù)士模式實(shí)行護(hù)士病人任包干制我科將病人分成4層年日常生活護(hù)理。2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中聲問(wèn)候，多一句關(guān)做一些健康指導(dǎo)；制造適合病人活動(dòng)的，削減病倒和其他意外傷害發(fā)生率特別檢查前后準(zhǔn)時(shí)告知減病人疑慮，增加依從性，提高治。3.拓展服務(wù)內(nèi)涵依據(jù)病人需求供應(yīng)個(gè)性化連續(xù)性護(hù)理服。連續(xù)完善出院病“電話隨給人供應(yīng)飲食調(diào)控、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延長(zhǎng)到院外重會(huì)支持等，讓病人周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。4.注重患者意見(jiàn)的反饋對(duì)患者提出的治療護(hù)理費(fèi)用等問(wèn)題予以急解答，當(dāng)天問(wèn)題解決。第7頁(yè)共6頁(yè)二.平安管理，注重環(huán)節(jié)1.以核心制度為指護(hù)理平安。2.組織護(hù)士定期學(xué)《護(hù)士管理?xiàng)l例增加護(hù)士法律意識(shí)。3.管。4.對(duì)病人進(jìn)行意識(shí)教育，準(zhǔn)時(shí)平安書。5.對(duì)有平安隱患的準(zhǔn)時(shí)評(píng)估制定護(hù)理措施懸掛警示標(biāo)牌。6.進(jìn)一步完善貫徹身份識(shí)別腕佩戴及操作中的查對(duì)制度。7.準(zhǔn)時(shí)填報(bào)護(hù)理工作缺陷平安隱患不良事件并組織討論，提出改進(jìn)措施。8.正提示醫(yī)生工作中的失誤及不足。9.質(zhì)控小組分工明確環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn)不合理流程準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。三.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量掌握，確保護(hù)理平安1.全民參與，人人管理意識(shí)。2.通過(guò)查看病人記錄、聽取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)覺(jué)，提出整改措施3.進(jìn)一步簡(jiǎn)化規(guī)范護(hù)理文實(shí)行三級(jí)考評(píng)制度定期檢查，發(fā)覺(jué)記錄缺時(shí)指正，分析討論，提出改進(jìn)措。第8頁(yè)共6頁(yè)4.每月對(duì)護(hù)理平安隱患護(hù)理差錯(cuò)缺陷護(hù)理投訴進(jìn)行緣析，從中吸訓(xùn)，提出防范與措施。5.嚴(yán)格執(zhí)制度，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故發(fā)生。6.對(duì)科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理保持設(shè)備性能完好。7.定期抽查護(hù)理人值的流程范圍把握情況全面提高護(hù)士的病情觀察能力。四.抓好三基及?？萍寄芘嘤?xùn)，要求人人過(guò)關(guān)1.要求新的護(hù)士及低年資護(hù)士對(duì)24項(xiàng)基本技能操作必需全部達(dá)標(biāo)要求在實(shí)際工作中抽考其他層次的護(hù)士有計(jì)理論操作考核。2.加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)制定出季度月專科理論與技能的培訓(xùn)考核計(jì)劃。3.低年資護(hù)士制定護(hù)士主管理專人教護(hù)士長(zhǎng)定期抽查?？茖W(xué)問(wèn)把握情況。4.禮儀等綜合學(xué)問(wèn)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。五.注重品牌塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理實(shí)效1.士?jī)x標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn)進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語(yǔ)言服務(wù)行為舉止。2者第9頁(yè)共6頁(yè)節(jié)細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)為患者供應(yīng)連續(xù)、全程的、人性化的無(wú)縫護(hù)理服務(wù)。3學(xué)人的滿意為患者供應(yīng)最優(yōu)服務(wù)。4.爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、、意定期召開工休座談會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題糾紛準(zhǔn)時(shí)解決努力實(shí)“服務(wù)零投工作零失誤”的目標(biāo)。六.加強(qiáng)?？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)1.加強(qiáng)對(duì)科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，充分培觀察病情、協(xié)作搶救、遇意件的處理能力。2.不定查護(hù)理人員對(duì)常用急救藥劑量與作搶救儀器的性能及使用方法的把握情況。七.加強(qiáng)人才管理，合理使用人力資源1.實(shí)行彈性排班據(jù)科室病人病情及實(shí)量合理使用人力資源，保質(zhì)保人供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。2.安閱歷豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較的患者。3.充分發(fā)揮士長(zhǎng)助理的工作樂(lè)觀性，依據(jù)不同特點(diǎn)、第0頁(yè)共6頁(yè)安排相應(yīng)的管理工作安排助理參與本科室夜班輪值實(shí)行夜間負(fù)責(zé)制。八.教學(xué)科研1.指定具有護(hù)師職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教定期召開實(shí)習(xí)生及帶教老師會(huì)議老師及實(shí)習(xí)生的提高帶教質(zhì)量。2.不定期帶教老師的態(tài)度責(zé)任心解計(jì)的完成情況。3.每屆實(shí)習(xí)生結(jié)束前次科室優(yōu)秀老師的評(píng)選活動(dòng)。4.加強(qiáng)帶教老師授課能力制造教學(xué)機(jī)會(huì)、進(jìn)修、深造。5.增加科研意識(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士撰寫護(hù)理論文消化內(nèi)作計(jì)劃篇420x年，三病室在困難中穩(wěn)中求進(jìn)，邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，基本上有了相對(duì)穩(wěn)定的醫(yī)生，走上了良性發(fā)路。一：情況到11月25日止，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬(wàn)元，其中藥品收入xx例483%院1270院181人419人116到20xx年11月25日科室已經(jīng)完成全年任務(wù)是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一。另三病室醫(yī)生始終血透室的部分醫(yī)作。加強(qiáng)了職業(yè)教育進(jìn)行科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習(xí)全科服務(wù)與第1頁(yè)共6頁(yè)收紅包，得感謝信十余封。錦旗。協(xié)作完成室電視短片制作，科室參視宣傳兩次。管亮 長(zhǎng)科室各種運(yùn)行完全按醫(yī)院要求做業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)病例討論等各種記錄本記錄標(biāo)準(zhǔn)，每次有參與人員簽名，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室，、質(zhì)控科2月醫(yī)療護(hù)理文書競(jìng)賽中，護(hù)理一等獎(jiǎng)、人一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)各一個(gè)。規(guī)范的科管理管是在創(chuàng)無(wú)煙醫(yī)院活動(dòng)中還是平常醫(yī)療護(hù)合管理都得到了多部門的認(rèn)可在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點(diǎn)，圓滿工作任務(wù)。二：管理1、緊跟醫(yī)院步驟，嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。始終以來(lái)，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作專心選擇了醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)控員化了質(zhì)控員工作責(zé)任，對(duì)員進(jìn)行科內(nèi)嘉獎(jiǎng)前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員。嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)對(duì)待各類文書書寫堅(jiān)持常態(tài)化管理，主任查的四級(jí)科內(nèi)質(zhì)控體系有缺陷的堅(jiān)決責(zé)任醫(yī)生準(zhǔn)時(shí)重抄醫(yī)第2頁(yè)共6頁(yè)院質(zhì)量檢查中，得優(yōu)秀而受到嘉獎(jiǎng)。年底醫(yī)療病歷書寫，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍，x得一等獎(jiǎng)、xx得三等獎(jiǎng)。2、嚴(yán)格病房及病人管理，從衛(wèi)生環(huán)境到病床平安，既保證病人大可能避開了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)三病室獨(dú)自增加并堅(jiān)持執(zhí)行“住院病人外出告知”、“出院告知”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)病人院期間知，對(duì)出院帶藥及事項(xiàng)的告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。3院20xx年規(guī)定的臨床路徑自始至終堅(jiān)持了臨床路徑的全部符合臨級(jí)（50%系數(shù)50%收而當(dāng)提高幫助檢查比例，嚴(yán)格掌握藥品比例（今年實(shí)際藥品比例48、3%，是同類科室品中，我在醫(yī)院名列前茅到醫(yī)務(wù)科的認(rèn)可定。三：管理一、加與落實(shí)護(hù)理平質(zhì)量管理。1、落實(shí)核心制習(xí)，做到人人背敏捷運(yùn)用于臨床。第3頁(yè)共6頁(yè)2、嚴(yán)抓三查八對(duì)。組織護(hù)理不良事件討論與分析，不良事件發(fā)生率較顯下降。3會(huì)12護(hù)理問(wèn)題及整改措施，取得了不小。4、組織院感學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查?？苾?nèi)林健通過(guò)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獲得院感監(jiān)控合格證書。xx任護(hù)理質(zhì)控員，多次得到月度質(zhì)控嘉獎(jiǎng)。年底護(hù)理病歷比賽得全院第一名。二、專心健康宣教工作，加強(qiáng)溝通。1、每月定時(shí)推出板報(bào)宣傳，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙、流行性疾病學(xué)問(wèn)、內(nèi)科常見(jiàn)疾病相關(guān)學(xué)問(wèn)面。2會(huì)12近20重內(nèi)函建設(shè)。四：培訓(xùn)1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：促進(jìn)醫(yī)療水平進(jìn)步，準(zhǔn)時(shí)把握醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài)。除參與醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，科室組織醫(yī)生13次學(xué)習(xí)：（1）：支氣管擴(kuò)張咯血的救治；（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量掌握計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)充；（3）：20xx年禽流感防治方案；（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀學(xué)習(xí)，入結(jié)構(gòu)。（5）：肺泡出血綜合征（6）：病毒性肝炎防治方案指南第4頁(yè)共6頁(yè)（7）：中暑的救治（8）：醫(yī)院糾紛病例分析，醫(yī)療糾學(xué)習(xí)討論（9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習(xí)（10）：磁閱片、腦梗塞的診治療（11）：登革熱診療指南（20xx年版）（12）：埃血熱的診斷和治療方案防掌握技術(shù)（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會(huì)和xx市內(nèi)科年會(huì)在xx市區(qū)召開的好機(jī)會(huì)一人守班外，其他醫(yī)生都要求參與學(xué)術(shù)，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)步。3、科室護(hù)理部克服了半年中途更換護(hù)士長(zhǎng)的不利因素，在先后兩位護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下有針對(duì)性地開展了護(hù)士一考試訓(xùn)12次，參與醫(yī)院護(hù)理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)12次，操作培訓(xùn)12次，共完成科內(nèi)理論考核100余人次，操作考核90余人次。與醫(yī)生一起全科學(xué)習(xí)先后學(xué)習(xí)了埃博拉登革熱等疾病的治療與護(hù)理方面的專題學(xué)問(wèn)理技能及科室護(hù)理取得了較大進(jìn)步。五：合作20x年，科室不斷強(qiáng)調(diào)科間合作，努力做好協(xié)調(diào)協(xié)作工作。支援完成體檢任務(wù)20鄉(xiāng)10余次。他科會(huì)診、幫助搶救上百病與ICU等科室協(xié)作更加自如有病人轉(zhuǎn)入我科科重病人轉(zhuǎn)入ICU治第5頁(yè)共6頁(yè)療或轉(zhuǎn)入外科等。護(hù)理部抽消失人支援他科共計(jì)4。六：教學(xué)與教學(xué)管理1、臨床教學(xué)、管理明顯進(jìn)步科室醫(yī)生必需承擔(dān)診斷教學(xué)與內(nèi)科教學(xué)工作今年診斷教研室的擔(dān)子又落到了三病室教學(xué)與教學(xué)管理臨療三層擔(dān)子促使我們加強(qiáng)多方克服困難，常常開展評(píng)教、與教學(xué)研保證了教學(xué)水平高。加強(qiáng)與各臨床科室特殊 是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通得到了相關(guān)科室主任的大力支持通過(guò)與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程證了科室工作又滿意床要求，臨床與教學(xué)抵觸到了極大改觀臨床教學(xué)與管理工作取了新成效。三病室完成教學(xué)課時(shí)近0學(xué)時(shí)。在學(xué)校督導(dǎo)組檢查中得到好評(píng)，無(wú)教學(xué)事故發(fā)生。2、迎評(píng)工作擔(dān)當(dāng)重任人才培養(yǎng)評(píng)估工作中我們克服接手時(shí)間短人手緊資料任務(wù)重，周末、晚上加，按時(shí)按質(zhì)部28個(gè)文件夾（每個(gè)文件夾均包括近三年的資料）。迎評(píng)中多次組織醫(yī)生進(jìn)說(shuō)課預(yù)備并參與醫(yī)學(xué)系或生50余人；正式檢查時(shí)，有3名醫(yī)生參與了學(xué)校的說(shuō)課或說(shuō)第6頁(yè)共6頁(yè)課程，得到了評(píng)估檢查組的好評(píng)。七、科在的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是病源廣人多；雖然20xx年的病人相對(duì)穩(wěn)定地增長(zhǎng)，但一年年人員過(guò)于年輕，護(hù)理技術(shù)相對(duì)不足。存在題：1：人員變動(dòng)太頻繁：三病室20xx年，醫(yī)生調(diào)動(dòng)變化較20xx年小但今年xxx外出進(jìn)修進(jìn)醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓(xùn)幾月后才能單獨(dú)反復(fù)穿刺引起病人不滿者時(shí)有發(fā)生有的一天被打8針仍沒(méi)有靜脈穿刺作。2：年齡小，資格淺，病人信任度差：科室相對(duì)成熟的醫(yī)生少，加個(gè)別同志專業(yè)鉆研精神缺乏敬業(yè)精神欠缺業(yè)務(wù)能對(duì)不強(qiáng)；與病人能力欠缺得也學(xué)習(xí)勁頭不足不重視本科平常學(xué)習(xí)積累科內(nèi)培訓(xùn)任務(wù)重，有待來(lái)年加強(qiáng)培訓(xùn)與考核，促步。第7頁(yè)共6頁(yè)3：纖支鏡使用率不高，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的效益。主要緣由是人手只我一（xxx外出），缺少幫來(lái)在支氣管鏡在手術(shù)室不便利加上今年應(yīng)對(duì)科內(nèi)醫(yī)療與教學(xué)工作做得少。4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入、細(xì)菌培養(yǎng)、消化道造影等有待加強(qiáng)。八：20xx年科室工作個(gè)人設(shè)想1伍x年科室人員結(jié)構(gòu)上請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)給予充分的考慮。為規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè)，科室設(shè)想：（1派xxx進(jìn)，到xxx進(jìn)修回來(lái)后，20xx或20xx年再進(jìn)修呼吸內(nèi)科。（2）建議培訓(xùn)一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o(hù)士（這也是開展支氣管鏡檢查項(xiàng)目必需具備的條件春節(jié)后選派一名護(hù)湘雅醫(yī)院進(jìn)修三個(gè)月左右（支氣管鏡肺功能呼吸ICU室管。（過(guò)1－3快壯大爭(zhēng)取成為市重點(diǎn)學(xué)科，為利于，制造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比氣氛科內(nèi)分小專業(yè)組，由不生為主導(dǎo)負(fù)責(zé)：與爭(zhēng)取早日開展經(jīng)皮同時(shí)爭(zhēng)取條件開展支氣管鏡下的其他治療，由xxx為主負(fù)責(zé)。第8頁(yè)共6頁(yè)省哮喘聯(lián)盟，在益陽(yáng)市建立第一系學(xué)校。由xx主導(dǎo)負(fù)責(zé)。血吸內(nèi)科的快速。因?yàn)槟壳皒x地區(qū)范圍內(nèi)，包括中心醫(yī)院，呼吸內(nèi)科都不很完善開展的項(xiàng)目相對(duì)較少我們應(yīng)當(dāng)飛快爭(zhēng)取抓，正是趕超的大好時(shí)機(jī)。（4）建議引進(jìn)消化內(nèi)科醫(yī)生一名。（5）培養(yǎng)或引進(jìn)1名腎內(nèi)科醫(yī)生，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生，加速血透室與腎內(nèi)建設(shè)。盡早開展腹膜透析。220xx年計(jì)醫(yī)學(xué)會(huì)發(fā)布的呼吸疾病臨床指南化疾病的臨床指南擴(kuò)大疾病床路徑規(guī)范醫(yī)生療行為，優(yōu)化科入結(jié)構(gòu)，降低藥例。3：適當(dāng)時(shí)候整合資源：依據(jù)科室設(shè)想，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓(xùn)和人員固定后建議醫(yī)院適當(dāng)時(shí)候?qū)⒎喂δ芩弑O(jiān)測(cè)等設(shè)備歸口由呼吸科，以提高使用率確性。4：建立規(guī)范的輪科機(jī)制，同時(shí)建議適當(dāng)時(shí)機(jī)開展醫(yī)生、科室雙礎(chǔ)是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式遇基礎(chǔ)上考慮在本院工作4或5年的條件？第9頁(yè)共6頁(yè)5：建議增購(gòu)一臺(tái)無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)：努力提高儀器、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重加強(qiáng)科內(nèi)對(duì)儀器使用培訓(xùn)提升纖支鏡使他無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)的治療建議再增加一臺(tái)無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)建議配置床旁血?dú)夥窒聦?duì)于不能耐受或不接受胃鏡檢查的應(yīng)加大胃腸造影的介也是明年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。6：提升服務(wù)水平，增進(jìn)服務(wù)實(shí)效。做好在床病人的服務(wù)，爭(zhēng)取回頭病人。7：加強(qiáng)科室推工作，強(qiáng)化病人廣拓病源。消化內(nèi)作計(jì)劃篇520xx年消化科工作計(jì)劃總目標(biāo)平安；合理用人制發(fā)人才資源；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房；樹立品牌意識(shí)，塑造醫(yī)院形象。子目標(biāo)1.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知：100%2.基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)率：1%3.平安隱患查擺杜：100%第0頁(yè)共6頁(yè)4.院感、職業(yè)病防：100%5.健康宣教普及率：1%6.三基培訓(xùn)落實(shí)率：1%7.分級(jí)護(hù)理達(dá)標(biāo)率：90%8.住院患者滿意率：95%9.嚴(yán)峻差錯(cuò)事故發(fā)：010住院病人投訴率：0詳細(xì)實(shí)案如下：一.連續(xù)深化貫徹落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)1.探究責(zé)任護(hù)士模式實(shí)行護(hù)士病人任包干制我科將病人分成4層級(jí)護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成理任務(wù)，如為臥床病人、幫助完成日常生活護(hù)理。2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中聲問(wèn)候，多一句關(guān)做一些健康指導(dǎo)；制造適合病人活動(dòng)的，削減病倒和其他意外傷害發(fā)生率特別檢查前后準(zhǔn)時(shí)告知減病人疑慮，增加依從性，提高治。3.拓展服務(wù)內(nèi)涵依據(jù)病人需求供應(yīng)個(gè)性化連續(xù)性護(hù)理服務(wù)。連續(xù)完善出院病“電話隨給人供應(yīng)飲食調(diào)控、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延長(zhǎng)到院外重會(huì)第1頁(yè)共6頁(yè)支持等，讓病人周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。4.注重患者意見(jiàn)的反饋對(duì)患者提出的治療護(hù)理費(fèi)用等問(wèn)題予以急解答，當(dāng)天問(wèn)題解決。二.平安管理，注重環(huán)節(jié)1.以核心制度為指護(hù)理平安。2.組織護(hù)士定期學(xué)《護(hù)士管理?xiàng)l例增加護(hù)士法律意識(shí)。3.管。4.對(duì)病人進(jìn)行意識(shí)教育，準(zhǔn)時(shí)平安書。5.對(duì)有平安隱患的準(zhǔn)時(shí)評(píng)估制定護(hù)理措施懸掛警示標(biāo)牌。6.進(jìn)一步完善貫徹身份識(shí)別腕佩戴及操作中的查對(duì)制度。7.準(zhǔn)時(shí)填報(bào)護(hù)理工作缺陷平安隱患不良事件并組織討論，提出改進(jìn)措施。8.正提示醫(yī)生工作中的失誤及不足。9.質(zhì)控小組分工明確環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn)不合理流程準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。三.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量掌握，確保護(hù)理安1.全民參與，人人管理意識(shí)。第2頁(yè)共6頁(yè)2.通過(guò)查看病人記錄、聽取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)覺(jué)，提出整改措施3.進(jìn)一步簡(jiǎn)化規(guī)范護(hù)理文實(shí)行三級(jí)考評(píng)制度定期檢查，發(fā)覺(jué)記陷準(zhǔn)時(shí)指正，組析討論，提出改施。4.每月對(duì)護(hù)理平安隱患護(hù)理差錯(cuò)缺陷護(hù)理投訴進(jìn)行緣析，從中吸訓(xùn)，提出防范與措施。5.嚴(yán)格執(zhí)制度，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故發(fā)生。6.對(duì)科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理保持設(shè)備性能完好。7.定期抽查護(hù)理人值的流程范圍把握情況全面提高護(hù)士的病情觀察能力。四.抓好三基及專科技能培訓(xùn)，要求人人過(guò)關(guān)1.要求新的護(hù)士及低年資護(hù)士對(duì)24項(xiàng)基本技能操作必需全部達(dá)標(biāo)要求在實(shí)際工作中抽考其他層次的護(hù)士有計(jì)理論操作考核。2.加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)制定出季度月專科理論與技能的培訓(xùn)考核計(jì)劃。3.低年資護(hù)士制定護(hù)士主管理專人教護(hù)士長(zhǎng)定期抽查專科學(xué)問(wèn)把握情況。4.禮儀等綜合學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)。五.注重品牌塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理實(shí)效第3頁(yè)共6頁(yè)1.士?jī)x標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn)進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語(yǔ)言服務(wù)行為舉止。2者節(jié)細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)為患者供應(yīng)連續(xù)、全程的、人性化的無(wú)縫護(hù)理服務(wù)。3學(xué)人的滿意為患者供應(yīng)最優(yōu)服務(wù)。4.爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、、意定期召開工休座談會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題糾紛準(zhǔn)時(shí)解決“服務(wù)零投工作零失誤”的目標(biāo)。六.加強(qiáng)?？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)1.加強(qiáng)對(duì)科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù)、應(yīng)急預(yù)案學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，充分培觀察病情、協(xié)作搶救、遇意件的處理能力。2.不定查護(hù)理人員對(duì)常用急救藥劑量與作搶救儀器的性能及使用方法的把握情況。七.加強(qiáng)人才管理，合理使用人力資源1.實(shí)行彈性排班據(jù)科室病人病情及實(shí)量合理使用人力資源，保質(zhì)保人供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。第4頁(yè)共6頁(yè)2.安閱歷豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較的患者。3.充分發(fā)揮士長(zhǎng)助理的工作樂(lè)觀性，依據(jù)不同特點(diǎn)、安排相應(yīng)的管理工作安排助理參與本科室夜班輪值實(shí)行夜間負(fù)責(zé)制。八.教學(xué)科研1.指定具有護(hù)師職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教定期召開實(shí)習(xí)生及帶教老師會(huì)議老師及實(shí)習(xí)生的提高帶教質(zhì)量。2.不定期帶教老師的態(tài)度責(zé)任心解計(jì)的完成情況。3.每屆實(shí)習(xí)生結(jié)束前織進(jìn)一次科室優(yōu)師的評(píng)選活動(dòng)。4.加強(qiáng)帶教老師授課能力制造教學(xué)機(jī)會(huì)、進(jìn)修、深造。5.爭(zhēng)2x年發(fā)表CN論文消化內(nèi)作計(jì)劃篇620x年，三病室在困難中穩(wěn)中求進(jìn)，邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，基本上有了相對(duì)穩(wěn)定的醫(yī)生，走上了良性發(fā)路。一：情況第5頁(yè)共6頁(yè)到11月25日止，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬(wàn)元，其中藥品收入xx萬(wàn)元，藥品比例48.3%；全科總出院1270人，較去年同期多出院181人419人116到20xx年11月25日科室已經(jīng)完成全年任務(wù)是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一。另三病室醫(yī)生始終血透室的部分醫(yī)作。加強(qiáng)了職業(yè)道德教育進(jìn)全科服務(wù)討學(xué)習(xí)全科服務(wù)拒收紅包感謝信十余封。一面。協(xié)作完成室電視短片制作，科室參視宣傳兩次。管亮 長(zhǎng)科室各種運(yùn)行完全按醫(yī)院要求做業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)病例討論等各種記錄本記錄標(biāo)準(zhǔn)，每次有參與人員簽名，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室，、質(zhì)控科2月醫(yī)療護(hù)理文書競(jìng)賽中，護(hù)理一等獎(jiǎng)、人一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)各一個(gè)。規(guī)范科室管理三病室不管是院活動(dòng)中還是平常醫(yī)療護(hù)合管理都得到了多部門的認(rèn)可在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點(diǎn)，圓滿工作任務(wù)。二：管理1、緊跟醫(yī)院步驟，嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。始終以來(lái)，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作專心選擇了醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)控員化了質(zhì)控員工作第6頁(yè)共6頁(yè)責(zé)任，控員進(jìn)行科內(nèi)嘉目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員。嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)對(duì)待各類文書書寫堅(jiān)持常態(tài)化管主任查的四級(jí)科內(nèi)質(zhì)控體系有缺陷的堅(jiān)決返回責(zé)任醫(yī)生準(zhǔn)時(shí)重抄醫(yī)院質(zhì)量檢查中，得優(yōu)秀而受到嘉獎(jiǎng)。年底醫(yī)療病歷書寫，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍，x得一等獎(jiǎng)、xx得三等獎(jiǎng)。2、嚴(yán)格病房及病人管理，從衛(wèi)生環(huán)境到病床平安，既保證病人大可能避開了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)三病室獨(dú)自增加并堅(jiān)持執(zhí)行“住院病人外出告知”、“出院告知”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)病人住院期知，對(duì)出院帶藥事項(xiàng)的有效告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。3院20xx年規(guī)定的臨床路徑自始至終堅(jiān)持了臨床路徑的全部符合臨級(jí)（50%系數(shù)收而當(dāng)提高幫助檢例，嚴(yán)格掌握藥品比例年實(shí)際藥例48.3%，還第7頁(yè)共6頁(yè)是其他藥品中，在醫(yī)院名列前茅。得到醫(yī)務(wù)科的認(rèn)可與。三：管理一、加與落實(shí)護(hù)理平質(zhì)量管理。1、落實(shí)核心制習(xí)，做到人人背敏捷運(yùn)用于臨床。2、嚴(yán)抓三查八對(duì)。組織護(hù)理不良事件討論與分析，不良事件發(fā)生率較顯下降。3會(huì)12護(hù)理問(wèn)題及整改措施，取得了不小。4、組織院感學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查?？苾?nèi)林健通過(guò)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獲得院感監(jiān)控合格證書。xx任護(hù)理質(zhì)控員，多次得到月度質(zhì)控嘉獎(jiǎng)。年底護(hù)理病歷比賽得全院第一名。二、專心健康宣教工作，加強(qiáng)溝通。1、每月定時(shí)推出板報(bào)宣傳，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙、流行性疾病學(xué)問(wèn)、內(nèi)科常見(jiàn)疾病相關(guān)學(xué)問(wèn)面。2會(huì)12近20重內(nèi)函建設(shè)。四：培訓(xùn)1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：促進(jìn)醫(yī)療水平進(jìn)步，準(zhǔn)時(shí)把握醫(yī)學(xué)新動(dòng)態(tài)。除參與醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，科室組織醫(yī)生13次學(xué)習(xí)：（1）：支氣管擴(kuò)張咯血的救治；（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)充規(guī)定；（3）：20xx年禽流感防治方案；第8頁(yè)共6頁(yè)（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀學(xué)習(xí)，入結(jié)構(gòu)。（5）：肺泡出血綜合征（6）：病毒性肝炎防治方案指南（7）：中暑的救治（8）：醫(yī)院糾紛病例分析，醫(yī)療糾學(xué)習(xí)討論（9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習(xí)（10）：振閱片、腦梗塞斷、治療（11）：登革熱診療指南（20xx年版）（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案、預(yù)防掌握技術(shù)（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會(huì)和xx市內(nèi)科年會(huì)在xx市區(qū)召開的好機(jī)會(huì)一人守班外，其他醫(yī)生都要求參與學(xué)術(shù)，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)步。3、科室護(hù)理部克服了半年中途更換護(hù)士長(zhǎng)的不利因素，在先后兩位護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下有針對(duì)性地開展了護(hù)士一考試訓(xùn)12次，參與醫(yī)院護(hù)理學(xué)問(wèn)培訓(xùn)12次，操作培訓(xùn)12次，共完成科內(nèi)理論考核100余人次，操作考核90余人次。與醫(yī)生一起全科學(xué)習(xí)先后學(xué)習(xí)了埃博拉登革熱等疾病的治療與護(hù)理方面的專題學(xué)問(wèn)理技能及科室護(hù)理取得了較大進(jìn)步。五：合作20x年，科室不斷強(qiáng)調(diào)科間合作，努力做好協(xié)調(diào)協(xié)作工作。支援完成體檢任務(wù)20鄉(xiāng)10第9頁(yè)共6頁(yè)參與其病理救治與ICU等科室協(xié)作更加自如常常有病人轉(zhuǎn)入我科或我病人轉(zhuǎn)入ICU治療或轉(zhuǎn)入外科等護(hù)理部抽消失人支援他科共計(jì)4個(gè)月。六：教教學(xué)管理1、臨床教學(xué)、管理明顯進(jìn)步科室醫(yī)生必需承擔(dān)診斷教學(xué)與內(nèi)科教學(xué)工作今年診斷教研室的擔(dān)子又落到了三病室教學(xué)與教學(xué)管理醫(yī)療三子促我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)克服，常常開展評(píng)教、與教學(xué)研保證了教學(xué)水平高。加強(qiáng)與各臨床科室特殊 是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通得到了相關(guān)科室主任的大力支持通過(guò)與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程證了科室工作又滿意床要求，臨床與抵觸情況得到了改觀臨床教學(xué)與管理工作取得了新成效。三病室完成教學(xué)課時(shí)近0學(xué)時(shí)。在學(xué)校督導(dǎo)組檢查中得到好評(píng)，無(wú)教學(xué)事故發(fā)生。2、迎評(píng)工作擔(dān)當(dāng)重任人才培養(yǎng)評(píng)估工作中我們克服接手時(shí)間短人手緊資料任務(wù)重，周末、晚上加，按時(shí)按質(zhì)部28個(gè)文件夾（每個(gè)文件夾均包括近三年的資料）。第0頁(yè)共6頁(yè)迎評(píng)中多次組織醫(yī)生進(jìn)說(shuō)課預(yù)備并參與醫(yī)學(xué)系或生50余人；正式檢查時(shí)，有3名醫(yī)生參與了學(xué)校的說(shuō)課或說(shuō)課程，得到了評(píng)估檢查組的好評(píng)。七、科在的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)是病源廣人多；雖然20xx年的病人相對(duì)穩(wěn)定地增長(zhǎng)，但一年年人員過(guò)于年輕，護(hù)理技術(shù)相對(duì)不足。存在題：1：人員變動(dòng)太頻繁：三病室20xx年，醫(yī)生調(diào)動(dòng)變化較20xx年小但今年xxx外出進(jìn)修進(jìn)醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓(xùn)幾月后才能單獨(dú)反復(fù)穿刺引起病人不滿者時(shí)有發(fā)生有的一天被打8針仍沒(méi)有靜脈穿刺作。2：年齡小，資格淺，病人信任度差：科室相對(duì)成熟的醫(yī)生少，加個(gè)別同志專業(yè)鉆研精神缺乏敬業(yè)精神欠缺業(yè)務(wù)能對(duì)不強(qiáng)；奮備第1頁(yè)共6頁(yè)使用不鉆研，也，學(xué)習(xí)勁頭不足，不重視本科平常學(xué)習(xí)。科內(nèi)培訓(xùn)任務(wù)重來(lái)年加強(qiáng)培訓(xùn)與促進(jìn)共同進(jìn)步。3：纖支鏡使用率不高，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的效益。主要緣由是人手只我一（xxx外出），缺少幫來(lái)在支氣管鏡在手術(shù)室不便利加上今年應(yīng)對(duì)科內(nèi)醫(yī)療與教學(xué)工作做得少。4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入、細(xì)菌培養(yǎng)、消化道造影等有待加強(qiáng)。八：20xx年科室工作個(gè)人設(shè)想1伍x年科室人員結(jié)構(gòu)上請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)給予充分的考慮。為規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè)，科室設(shè)想：（1派xxx進(jìn)，到xxx進(jìn)修回來(lái)后，20xx或20xx年再進(jìn)修呼吸內(nèi)科。（2）建議培訓(xùn)一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o(hù)士（這也是開展支氣管鏡檢查項(xiàng)目必需具備的條件春節(jié)后選派一名護(hù)湘雅醫(yī)院進(jìn)修三個(gè)月左右（支氣管鏡+肺功能呼吸ICU科兼管呼吸機(jī)。（通過(guò)1－3年快壯大爭(zhēng)取成為市重點(diǎn)學(xué)科，為主導(dǎo)負(fù)責(zé)：與第2頁(yè)共6頁(yè)，爭(zhēng)取早日開展經(jīng)皮肺穿刺同時(shí)爭(zhēng)取條件開展支氣管鏡下的其他治療，由xxx為主負(fù)責(zé)。省哮喘聯(lián)盟，在益陽(yáng)市建立第一系學(xué)校。由xx主導(dǎo)負(fù)責(zé)。血吸內(nèi)科的快速。因?yàn)槟壳皒x地區(qū)范圍內(nèi)，包括中心醫(yī)院，呼吸內(nèi)科都不很完善開展的項(xiàng)目相對(duì)較少我們應(yīng)當(dāng)飛快爭(zhēng)取抓，正是趕超的大好時(shí)機(jī)。（4）建議引進(jìn)消化內(nèi)科醫(yī)生一名。（5）培養(yǎng)或引進(jìn)1名腎內(nèi)科醫(yī)生，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè)。盡早開展腹膜透。220xx年計(jì)醫(yī)學(xué)會(huì)發(fā)布的呼吸疾病臨床指南化疾病的臨床指南擴(kuò)大疾病床路徑規(guī)范醫(yī)生療行為，優(yōu)化科入結(jié)構(gòu)，降低藥例。3：適當(dāng)時(shí)候整合資源：依據(jù)科室設(shè)想，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓(xùn)和人員固定后建議醫(yī)院適當(dāng)時(shí)候?qū)⒎蚊弑O(jiān)測(cè)等歸口由呼吸科管以提高使用率與性。4：建立規(guī)范的輪科機(jī)制，同時(shí)建議適當(dāng)時(shí)機(jī)開展醫(yī)生、科室雙礎(chǔ)是否在現(xiàn)在連續(xù)解決正式工待遇基礎(chǔ)考慮在本院第3頁(yè)共6頁(yè)作4或5年的條件？5：建議增購(gòu)一臺(tái)無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)：努力提高儀器、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重加強(qiáng)科內(nèi)對(duì)儀器使用培訓(xùn)提升纖支鏡使他無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)的治療建議再增加一臺(tái)無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)建議配置床旁血?dú)夥窒聦?duì)于不能耐受或不接受胃鏡檢查的應(yīng)加大胃腸造影的介也是明年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。6：提升服務(wù)水平，增進(jìn)服務(wù)實(shí)效。做好在床病人的服務(wù)，爭(zhēng)取回頭病人。7：加強(qiáng)科室推工作，強(qiáng)化病人廣拓病源。消化內(nèi)作計(jì)劃篇720x年是我院二五規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)承上啟下的關(guān)鍵年，也是醫(yī)保預(yù)付費(fèi)、規(guī)范化整治不合理收費(fèi)等各種困難和挑戰(zhàn)的實(shí)。面對(duì)前所未有的發(fā)展機(jī)遇和意多種挑戰(zhàn)與困難消化內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員在院科兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下在各職能部門以及兄弟的工作目標(biāo)。詳細(xì)工作總結(jié)如下：一、20xx年工作回顧（一）綜合完成情況第4頁(yè)共6頁(yè)1.標(biāo)年1～10月份消化內(nèi)科病區(qū)共出院病人2100過(guò)100%率96%約7.6天，治療有效率95%，急危重癥搶救勝利率91%，疑難病癥好轉(zhuǎn)率93%生為11比29.5%的36.5%明顯下降。2.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)完成情況今年1～10月份消化內(nèi)科病房完成業(yè)務(wù)收入約1600余萬(wàn)元，另今年1～10月份1消化內(nèi)鏡診療部完成各類胃腸鏡診療840余例其中各種內(nèi)鏡下治療1670余例完業(yè)務(wù)收入約670萬(wàn)元。超聲內(nèi)鏡診斷技術(shù)在消化系統(tǒng)疾病鑒別診斷中的價(jià)值，已開展183例近15余萬(wàn)食管測(cè)壓在胃食管反流病臨展43收29測(cè)壓在肛腸動(dòng)力障礙性疾病診療中已展37例收28萬(wàn)元.（二）管理工作1.明確任務(wù)，責(zé)任到人根據(jù)醫(yī)院20xx年工作部署本季度之初時(shí)召開科務(wù)多次，專心學(xué)習(xí)醫(yī)院20x年工作安排，緊緊圍繞醫(yī)院全年中心工作，科人員樂(lè)觀投入到醫(yī)院的7S活動(dòng)，做好各項(xiàng)管理工作、市場(chǎng)工作及新業(yè)務(wù)的開展。專心貫徹執(zhí)行院部下達(dá)的各項(xiàng)管理工作制度，制定了20xx年的發(fā)展規(guī)劃，使科內(nèi)醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、團(tuán)結(jié)一心，在保證醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療前提下，把經(jīng)濟(jì)管理工作中的調(diào)整收費(fèi)，增收節(jié)支作為全年工作的重點(diǎn)依據(jù)科室情況工作目標(biāo)細(xì)，責(zé)任到人，保證各項(xiàng)工作有序。第5頁(yè)共6頁(yè)2.狠抓醫(yī)療質(zhì)醫(yī)療平安我們組大家專心學(xué)習(xí)核心制度心落實(shí)三級(jí)查房制度疑難危重病人死亡討論制度等及科室大查房和主任教學(xué)查房制醫(yī)療平安這根弦制訂了各級(jí)醫(yī)師培劃使年輕的住院醫(yī)師飛快成組習(xí)20x版《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》及《員工手冊(cè)》，并強(qiáng)病歷質(zhì)量管理安排專人病歷質(zhì)控在全科醫(yī)務(wù)人員在歷書的內(nèi)涵質(zhì)顯提高。3.注重服務(wù)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)堅(jiān)持為病服務(wù)創(chuàng)滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心讓全科員工養(yǎng)成工作專心負(fù)責(zé)、精益求精、一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的`作風(fēng)。把管理細(xì)化到個(gè)性化的短信提示如消化性潰在天氣變冷時(shí)準(zhǔn)時(shí)提示（她）者還會(huì)為患者送去生。在我科全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努，得到了病人的一致好評(píng)。本季人的感謝信0余封，錦旗8面，拒收紅包及禮金共近萬(wàn)余元。（三）大力開展務(wù)和新技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新學(xué)科不展的動(dòng)力源泉，也濟(jì)的重長(zhǎng)點(diǎn)。效第6頁(yè)共6頁(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及學(xué)術(shù)價(jià)值三者有機(jī)統(tǒng)一尤其要體現(xiàn)效益優(yōu)先，本著這個(gè)原則，樂(lè)觀開展以下新技術(shù)新業(yè)務(wù)：膠囊內(nèi)鏡、ESD、肝硬化食管靜脈曲張裂開大出血的內(nèi)鏡下綜合治療、非靜脈曲張消化道大出鏡下多種止血治療內(nèi)鏡下粘膜下切除療胃腸道息肉及良性腫瘤巴雷特食的內(nèi)鏡下高頻電及激光治療物鏡技術(shù)對(duì)消化系統(tǒng)疾病的診療應(yīng)用進(jìn)展學(xué)習(xí)班》.這些新技術(shù)新業(yè)務(wù)具者也制造了良好的經(jīng)濟(jì)效益更重要的是能進(jìn)一步擴(kuò)大我院消化內(nèi)科的影響力及知名度。二、存在的問(wèn)題及不足20xx比20xx做得不夠完善，主要是：1、對(duì)督促我科部分醫(yī)療核心制度和核心條款的落實(shí)做到得不夠好如醫(yī)生的病歷書寫不夠準(zhǔn)時(shí)疑難病例討論和死亡病例討論有時(shí)也不夠準(zhǔn)時(shí)有部分醫(yī)療文書的書寫不夠規(guī)范療知情同意書上無(wú)談話醫(yī)師的親筆簽名等等這些說(shuō)明我們醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療平安工作中還存在不足之處。2、借口臨床工作忙，本科室的教學(xué)科研工作開展不抱負(fù)，今年未有市級(jí)及以上的科研立項(xiàng)今年上半年科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠規(guī)范有時(shí)一個(gè)月僅組織一兩次學(xué)習(xí)很好的調(diào)動(dòng)科室人員學(xué)樂(lè)觀性。第7頁(yè)共6頁(yè)3、由于超聲內(nèi)鏡和胃腸動(dòng)力診療工作起步時(shí)間不長(zhǎng)，在臨床上開展的深度和廣度不夠，因此需大量推動(dòng)和廣泛開展。4、本專業(yè)的市場(chǎng)輻射及影響力仍不夠，職保病人仍我們的主要就診人群，大約75%,。說(shuō)明我們?cè)谂嘤袌?chǎng)，搶占市場(chǎng)，以及創(chuàng)新營(yíng)銷方式、拓展圍等方面的工作還做得不夠好。三、20xx年工作劃1、人才梯隊(duì)建設(shè)（1連續(xù)派遣技術(shù)骨干及青年醫(yī)師分期分批外出進(jìn)修學(xué)習(xí)深造，鼓勵(lì)年輕醫(yī)師各類學(xué)術(shù)活動(dòng)拓寬學(xué)問(wèn)面；（2）鼓勵(lì)科室青年醫(yī)師進(jìn)一步深造攻讀博士學(xué)位，力爭(zhēng)引進(jìn)博士？名，碩士？名，鼓勵(lì)護(hù)理人員連續(xù)深造；（3）力爭(zhēng)聘請(qǐng)?jiān)和庵麑＜易鳛獒t(yī)院客座教授，幫忙和指導(dǎo)學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)和新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展。2、業(yè)務(wù)發(fā)展（1）消化內(nèi)鏡下的微創(chuàng)治療：近年來(lái)，消化內(nèi)鏡下的微創(chuàng)治療成為消化學(xué)科的重要治療方法，我科近年來(lái)內(nèi)鏡下微創(chuàng)治療發(fā)展飛血消化道粘膜下腫瘤EMR或ESD術(shù)肝硬化食管胃底靜脈曲張裂開出血內(nèi)鏡下干預(yù)治療膠囊內(nèi)鏡等消化內(nèi)鏡下的微創(chuàng)治療仍是我科的重點(diǎn)發(fā)展方向，我們將在ERCP、染色及放大內(nèi)鏡、超聲內(nèi)鏡、消化道早癌的內(nèi)鏡下治療腸道和膽道狹窄的支架置入食管狹窄的內(nèi)鏡下擴(kuò)第8頁(yè)共6頁(yè)張、內(nèi)鏡下胃造瘺術(shù)等方面進(jìn)業(yè)務(wù)工作。（2）胃腸動(dòng)力障礙性疾病的診治研究：胃腸動(dòng)力障礙性疾病逐年增多，20xx年的臨床開展工作中獲得較好成效，我科將在此基礎(chǔ)上連續(xù)加大力度開展食管、胃定，24小時(shí)動(dòng)胃、食管PH監(jiān)測(cè)及膽汁監(jiān)測(cè)生物反饋治療直腸肛管功能性疾病等診療手段爭(zhēng)取獲得更多經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)將在動(dòng)力方面進(jìn)行進(jìn)一步臨床及基礎(chǔ)研究反流性食管炎進(jìn)行食管測(cè)壓對(duì)功能性胃腸病進(jìn)行胃腸感覺(jué)檢查植物神經(jīng)功能檢查等為將來(lái)科研立項(xiàng)制造條件。（3）消化系疾病介入治療：介入治療是近年來(lái)消化系疾病的熱腫瘤效果顯著目前我科介入技術(shù)仍有待得高仍將該項(xiàng)目作為我科發(fā)展方向之一。20xx年我科爭(zhēng)取在射頻消融、粒子種植治療消化性惡性腫瘤方面開展從而更好服務(wù)患者，為提高我院實(shí)力而。3、教學(xué)科研我院始終來(lái)重視臨床教工作20xx年我科在科教科指導(dǎo)下，圓滿完成了教學(xué)任務(wù)科大實(shí)習(xí)醫(yī)師的出科考題及臨踐操作考核等工作20xx年我科連續(xù)加強(qiáng)老伍（尤其是青年老師）建設(shè)，在科教科指導(dǎo)下，連續(xù)努各級(jí)各類教任務(wù)努力提高教學(xué)質(zhì)量不斷提高我科醫(yī)師伍素質(zhì)同時(shí)爭(zhēng)取申報(bào)武漢科技大學(xué)消化內(nèi)科碩士培養(yǎng)點(diǎn)獨(dú)立或聯(lián)合培養(yǎng)高學(xué)歷人才。觀申報(bào)省市級(jí)連續(xù)教育項(xiàng)目，提高普仁，第9頁(yè)共6頁(yè)提高消化內(nèi)科的影響力科主任和護(hù)士長(zhǎng)要以身作則爭(zhēng)取申報(bào)省市級(jí)科研項(xiàng)目勵(lì)各級(jí)醫(yī)師參與科研，發(fā)表論文。4、市場(chǎng)開發(fā)我院歷來(lái)重視市場(chǎng)開發(fā)工作并多次深化社區(qū)調(diào)查以義診、科20xx年將克服困難，保證人員聽從組織統(tǒng)一調(diào)配，連續(xù)支持市場(chǎng)開發(fā)工作，為提高普仁醫(yī)院這一貢獻(xiàn)力氣。5，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)20x年以來(lái)，我科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做了一些工作，因人員不足，故次數(shù)及內(nèi)容仍顯不足。20xx年我科在科主任帶領(lǐng)下，擬采取多種形爭(zhēng)務(wù)。20x年即將過(guò)去，20x年即將翻開新的一頁(yè)。消化內(nèi)科全體醫(yī)和調(diào)動(dòng)我科醫(yī)護(hù)人員的樂(lè)觀性為我科重點(diǎn)專科品牌的創(chuàng)建工作實(shí)的基礎(chǔ)！消化內(nèi)作計(jì)劃篇8一、形式，統(tǒng)一，堅(jiān)決信念努完成各項(xiàng)工作新年要有氣象，要有新特色，面對(duì)院，無(wú)管理、服務(wù)還是追求質(zhì)量提出更高更嚴(yán)要求科室召開科人員第0頁(yè)共6頁(yè)專心形勢(shì)統(tǒng)一思想樹個(gè)人形象樹科室形象樹新院牌，從自身做起，高嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”，困難較大但新型合作醫(yī)療給我們帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者爭(zhēng)“雙贏全科團(tuán)結(jié)一心堅(jiān)，努力完成各項(xiàng)目作任務(wù)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)，更有700多職工同心協(xié)力我們醫(yī)院肯定會(huì)成為名副其實(shí)“百佳醫(yī)院。使人民群眾真正放心滿意。二、轉(zhuǎn)變務(wù)理念，化服務(wù)識(shí)1、人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有和水平上科主任士一據(jù)醫(yī)護(hù)之間溝通科主任護(hù)士長(zhǎng)敢抓敢不好人科室弘揚(yáng)正氣，使科室一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏向團(tuán)隊(duì)。2、改進(jìn)服務(wù)措施：①新入院病忱接待。②宣教專心認(rèn)。③準(zhǔn)時(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體。④危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體。⑤護(hù)送危人檢查，主管醫(yī)生，護(hù)士。第1頁(yè)共6頁(yè)⑥保持病區(qū)潔凈、光明適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生。象及無(wú)人應(yīng)答現(xiàn)象。⑧出院出病區(qū)，道一聲康”。三、各章制度，成立各理組織根據(jù)醫(yī)管理年活動(dòng)要醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制病案書寫危重病人搶救制度。科室成立：①醫(yī)療質(zhì)量管理小組。②醫(yī)療平安小。③合療管理小。④急救應(yīng)急小。⑤病案管理小。⑥院感掌握小。人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。四、質(zhì)量抓內(nèi)涵建設(shè)。1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，特殊是年輕醫(yī)生年輕護(hù)士多是獨(dú)生子女在家嬌生慣養(yǎng)心理素質(zhì)差，愛(ài)發(fā)脾氣，工作責(zé)任心不強(qiáng)，殺一儆百。第2頁(yè)共6頁(yè)2、抓基層質(zhì)量，抓年輕能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生。3、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊(cè)為準(zhǔn)則，科主任、二對(duì)所管的病人心，查房后簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，科主任親自抓危重病人搶救及疑難病人診斷治療三日診斷不清科內(nèi)討一周診斷不請(qǐng)?jiān)簝?nèi)討論。5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作堅(jiān)持每日查房制度二線醫(yī)生對(duì)每日危病人心中有數(shù)新入院病人一一過(guò)目消退潛在隱患操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通簽寫好每一份知情同意書及特別檢查治療協(xié)議書，上對(duì)科室負(fù)責(zé)對(duì)職控小組每月或每季度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作懲罰、嘉獎(jiǎng)。五、抓醫(yī)療平安不放松室與院方簽定平安責(zé)任書與每個(gè)同志簽好平安責(zé)任書責(zé)任明確，情人保管，特殊 要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對(duì)醫(yī)療平安進(jìn)行一次自避開一般差錯(cuò)及誤診糾紛。六、加快人材養(yǎng)些第3頁(yè)共6頁(yè)問(wèn)更新較慢，科主任每年1—2次外出短期學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，了解前沿性學(xué)問(wèn)開展新業(yè)務(wù)科帶頭人醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)開展工作，主治人每年要求發(fā)表一篇論文。七、開展新項(xiàng)目寬服務(wù)范圍消化專業(yè)：1、爭(zhēng)取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù)；2、開展亞臨床肝性腦病期；3、藥物早期干預(yù)治療肝硬化；4、與外科協(xié)作腹腔鏡下，提高腹水診斷準(zhǔn)群率。呼吸專業(yè)：1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率。2、肺癌化學(xué)放療，提高腫瘤患者生存率。3、開纖支境，提高呼吸道疾病診斷率。4、COPD，哮喘、肺病診治上。八、完善核方案，現(xiàn)多勞得之中，科室按：1、技術(shù)職務(wù)。2、工作年限。第4頁(yè)共6頁(yè)3合制按5年以下10年以下檔次，中級(jí)職稱，一個(gè)檔次。4、獎(jiǎng)勤罰懶。a、對(duì)無(wú)故推諉拒收病人，1次扣30—50元。b人10—20劣影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。c、差錯(cuò)一次扣5—10員，重大差錯(cuò)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任依據(jù)事實(shí)情節(jié)詳細(xì)決定懲罰金額，對(duì)科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎(jiǎng)金。e、發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)肯定賠償，金額并扣除對(duì)當(dāng)月獎(jiǎng)金，每季度組織量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評(píng)。九、勤儉節(jié)省，反對(duì)鋪張鋪張得才。消化內(nèi)作計(jì)劃篇9平安；合理用人制發(fā)人才資源；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房；樹立品牌意識(shí)，塑造醫(yī)院形象。一.連續(xù)深化貫徹落實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)1.探究責(zé)任護(hù)士模式實(shí)行護(hù)士病人任包干制我科將病人分成4層第5頁(yè)共6頁(yè)級(jí)護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé)，完成理任務(wù)，如為臥床病人、幫助完成日常生活護(hù)理。2.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中聲問(wèn)候，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導(dǎo)；制動(dòng)的環(huán)境，削減病倒和其他意外傷害發(fā)生率特別檢查前后準(zhǔn)時(shí)告知減病人疑慮，增加依從性，提高治。3.拓展服務(wù)內(nèi)涵依據(jù)病人需求供應(yīng)個(gè)性化連續(xù)性護(hù)理服。連續(xù)完善出院病“電話隨給人供應(yīng)飲食調(diào)控、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo)使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延長(zhǎng)到院外重會(huì)支持等，讓病人周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)。4.注重患者意見(jiàn)的反饋對(duì)患者提出的治療護(hù)理費(fèi)用等問(wèn)題予以急躁地解答問(wèn)題當(dāng)天解決。二.平安管理，注重環(huán)節(jié)1.以核心制度為指護(hù)理平安。2.組織護(hù)士定期學(xué)《護(hù)士管理?xiàng)l例增加護(hù)士法律意識(shí)。3.管。4.對(duì)病人進(jìn)行意識(shí)教育，準(zhǔn)時(shí)平安書。5.對(duì)有平安隱患的準(zhǔn)時(shí)評(píng)估制定護(hù)理措施懸掛警示標(biāo)牌。第6頁(yè)共6頁(yè)6.進(jìn)一步完善貫徹身份識(shí)別腕佩戴及操作中的查對(duì)制度。7.準(zhǔn)時(shí)填報(bào)護(hù)理工作缺陷平安隱患不良事件并組織討論，提出改進(jìn)措施。8.正提示醫(yī)生工作中的失誤及不足。9.質(zhì)控小組分工明確環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn)不合理流程準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)。三.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量掌握，確保護(hù)理平安1.全民參與，人人管理意識(shí)。2.通過(guò)查看病人記錄、聽取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)覺(jué)，提出整改措施3.進(jìn)一步簡(jiǎn)化規(guī)范護(hù)理文實(shí)行三級(jí)考評(píng)制度定期檢查，發(fā)覺(jué)記陷準(zhǔn)時(shí)指正，組析討論，提出改施。4.每月對(duì)護(hù)理平安隱患缺陷護(hù)理投訴進(jìn)行緣由分析，從中吸訓(xùn)，提出防范與措施。5.嚴(yán)格執(zhí)制度，杜絕嚴(yán)峻差錯(cuò)及事故發(fā)生。6.對(duì)科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)修理保持設(shè)備性能完好。7.定期抽查護(hù)理人值的流程范圍把握情況全面提高護(hù)士的病情觀察能力。四.抓好三基及?？萍寄芘嘤?xùn)，要求人人過(guò)關(guān)第7頁(yè)共6頁(yè)1.要求新的護(hù)士及低年資護(hù)士對(duì)24項(xiàng)基本技能操作必需全部達(dá)標(biāo)要求在實(shí)際工作中抽考其他層次的護(hù)士有計(jì)理論操作考核。2.加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)制定出季度月?？评碚撆c技能的培訓(xùn)考核計(jì)劃。3.低年資護(hù)士制定護(hù)士主管理專人教護(hù)士長(zhǎng)定期抽查?？茖W(xué)問(wèn)把握情況。4.禮儀等綜合學(xué)問(wèn)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。五.注重品牌塑造，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理實(shí)效1.士?jī)x標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn)進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語(yǔ)言服務(wù)行為舉止。2者節(jié)細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)為患者供應(yīng)連續(xù)、全程的、人性化的無(wú)縫護(hù)理服務(wù)。3學(xué)人的滿意為患者供應(yīng)最優(yōu)服務(wù)。4.爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)務(wù)“零投訴”科室：以“全面、全程、、意第8頁(yè)共6頁(yè)定期召開工休座談會(huì)發(fā)覺(jué)問(wèn)