——自媒體時代的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)關(guān)鍵詞一：國家重視關(guān)鍵詞二：現(xiàn)實需要自媒體的出現(xiàn)與演變一、什么是自媒體第二階段：新聞媒體2.0時代，即依托于數(shù)字通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來的一種媒體形態(tài)，也就是新媒體時代。第三階段：新聞媒體3.0時代，也就是自媒體時代。第一階段：新聞媒體1.0時代，即以電視、報紙、廣播等為代表的舊媒體或傳統(tǒng)媒體。萬物互聯(lián)自媒體的定義

自媒體：它是一種最新形態(tài)的新媒體，外文名是WeMedia，又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者,以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。一、什么是自媒體一、什么是自媒體二、自媒體時代的輿論格局變化新/舊媒體時代自媒體時代輿論主體的地位幾乎是一切重要信息的被告知者一些重要信息的發(fā)布者輿論過程的跟進者某些重要議題議程的設(shè)置者和發(fā)起者輿論內(nèi)容的主題黨和政府所倡導(dǎo)和強調(diào)的主旋律更多體現(xiàn)公眾利益訴求和公眾對社會生活中負(fù)面內(nèi)容的抨擊輿論事件的頻率很少頻繁二、自媒體時代的輿論格局變化新/舊媒體時代自媒體時代輿論主體的地位幾乎是一切重要信息的被告知者一些重要信息的發(fā)布者輿論過程的跟進者某些重要議題議程的設(shè)置者和發(fā)起者輿論內(nèi)容的主題黨和政府所倡導(dǎo)和強調(diào)的主旋律更多體現(xiàn)公眾利益訴求和公眾對社會生活中負(fù)面內(nèi)容的抨擊輿論事件的頻率很少頻繁二、自媒體時代的輿論格局變化新/舊媒體時代自媒體時代輿論主體的地位幾乎是一切重要信息的被告知者一些重要信息的發(fā)布者輿論過程的跟進者某些重要議題議程的設(shè)置者和發(fā)起者輿論內(nèi)容的主題黨和政府所倡導(dǎo)和強調(diào)的主旋律更多體現(xiàn)公眾利益訴求和公眾對社會生活中負(fù)面內(nèi)容的抨擊輿論事件的頻率很少頻繁三、政府在輿論引導(dǎo)方面存在的突出問題1、輿論引導(dǎo)的觀念滯后2、政治意識和責(zé)任感不強3、對自媒體存在恐懼心理領(lǐng)導(dǎo)干部存在能力缺陷（一）思想上有偏差“行政控制”——“弱控制”三、政府在輿論引導(dǎo)方面存在的突出問題1、控制過度2、對自媒體的利用不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部存在能力缺陷（二）實踐上有偏差（一）新聞發(fā)言人制度尚不完善三、政府在輿論引導(dǎo)方面存在的突出問題制度不完善1、形式化嚴(yán)重2、缺乏專業(yè)的新聞發(fā)言人3、缺乏問責(zé)機制（二）網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)不完善三、政府在輿論引導(dǎo)方面存在的突出問題制度不完善輿情服務(wù)機構(gòu)分類：三、政府在輿論引導(dǎo)方面存在的突出問題（二）網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)不完善三、政府在輿論引導(dǎo)方面存在的突出問題制度不完善問題：1、產(chǎn)品單一、服務(wù)同質(zhì)化、質(zhì)量不高2、資源整合力度有待加強3、缺乏有效監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的規(guī)章制度，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)輿論的形成四、自媒體時代政府如何引導(dǎo)輿論如何引導(dǎo)輿論

（一）輿論事件發(fā)生之前的準(zhǔn)備工作1、行政手段：“線上”、“線下”合力了解民情民意，減少誘因四、自媒體時代政府如何引導(dǎo)輿論線下——小型座談會、調(diào)查會，開展民意調(diào)查，個別訪談等政府門戶網(wǎng)站政務(wù)微博、微信、論壇等輿論平臺：

由誰管？發(fā)布什么樣的信息？避免僵尸化線上如何引導(dǎo)輿論

（一）輿論事件發(fā)生之前的準(zhǔn)備工作四、自媒體時代政府如何引導(dǎo)輿論2、技術(shù)手段：加強輿論分析和預(yù)警，加強內(nèi)容監(jiān)管，降低影響力輿情監(jiān)測機構(gòu)、軟件內(nèi)容監(jiān)管技術(shù)如何引導(dǎo)輿論

（一）輿論事件發(fā)生之前的準(zhǔn)備工作3、立法手段：完善相關(guān)法律法規(guī)，提供法律保障四、自媒體時代政府如何引導(dǎo)輿論現(xiàn)有法律的細(xì)化建立網(wǎng)絡(luò)輿論空間的監(jiān)管連帶責(zé)任建立科學(xué)的新聞發(fā)言人制度盡快說，說真話，專業(yè)性如何引導(dǎo)輿論

（一）輿論事件發(fā)生之前的準(zhǔn)備工作4、加強輿論引導(dǎo)工作的后勤保障機制四、自媒體時代政府如何引導(dǎo)輿論人員保障經(jīng)費保障領(lǐng)導(dǎo)干部專業(yè)輿情引導(dǎo)隊伍（二）輿論事件發(fā)生過程中的引導(dǎo)方略

1、以正確的理念指導(dǎo)輿論引導(dǎo)工作四、自媒體時代政府如何引導(dǎo)輿論如何引導(dǎo)立黨為公，執(zhí)政為民在尊重規(guī)律的基礎(chǔ)上認(rèn)識規(guī)律、利用規(guī)律（二）輿論事件發(fā)生過程中的引導(dǎo)方略

2、及時迅速作出反應(yīng)，保證公眾知情權(quán)四、自媒體時代政府如何引導(dǎo)輿論如何引導(dǎo)“黃金一小時”法則（二）輿論事件發(fā)生過程中的引導(dǎo)方略

四、自媒體時代政府如何引導(dǎo)輿論如何引導(dǎo)3月17日下午：2分半視頻（非官方）3、隨時更新動態(tài)信息，維護政府公信力3月17日晚上：發(fā)布事件的處理情況（官方）3月18日上午：對老人的處罰決定書（非官方）3月18日晚上：發(fā)布道歉信（官方）3月18日晚上：5分半視頻（非官方）3月20日：微博點贊（官方）至今：沒有發(fā)布與此事相關(guān)的信息（二）輿論事件發(fā)生過程中的引導(dǎo)方略

4、發(fā)揮意見領(lǐng)袖正面引導(dǎo)作用，掌握輿論引導(dǎo)的主動權(quán)四、自媒體時代政府如何引導(dǎo)輿論如何引導(dǎo)意見領(lǐng)袖的特點：生活經(jīng)驗豐富，知識面廣，交際廣泛，具有較高的社會經(jīng)濟地位接觸公眾的范圍廣，傳播信息量大具有自己的人格魅力，能夠極大地獲得社會認(rèn)同感培養(yǎng)或發(fā)展一批自己的意見領(lǐng)袖，積極溝通（二）輿論事件發(fā)生過程中的引導(dǎo)方略

5、發(fā)揮新老媒體的疊加效應(yīng)，把握輿論引導(dǎo)的主陣地四、自媒體時代政府如何引導(dǎo)輿論如何引導(dǎo)構(gòu)建傳統(tǒng)媒體與新媒體