1商業(yè)銀行理財(cái)銷售客戶效勞調(diào)查報(bào)告——基于浙江地區(qū)不同類別銀行的比擬參賽院校：浙江金融職業(yè)學(xué)院參賽部門：投資與保險(xiǎn)系參賽專業(yè)：保險(xiǎn)實(shí)務(wù)參賽團(tuán)隊(duì)：徐艷珺、孫丹紅、黃益康指導(dǎo)老師：毛通1蝶目侵錄TOC\o"1-3"\h\u宰一腿、寒研究辰背景腸與目?jī)傻膸?kù) 遵1賀〔一決〕研羽究背史景被 鎖1忽〔快二〕的研究門目的均 楚2夜二紋、奪調(diào)研衡內(nèi)容超與研盤究方攝法勝 淋4諒〔一閥〕調(diào)永研內(nèi)車容些 悠4膽〔二紋〕研癢究方叔法捏 肅6木〔三距〕數(shù)痛據(jù)分次析方焰法拒 晉6址三、民樣本街根本伯情況漁分析察 直8伸1．追年齡怨分布限 欄8責(zé)2．失職業(yè)希分布荷 睜8城3．舅學(xué)歷悟分布他 六9矮4．雕收入旁分布宰 益9慢5．竊戶籍鄉(xiāng)分布初 份10們四、融理財(cái)胡習(xí)慣磨分析司 肝11哀1．地消費(fèi)環(huán)者對(duì)僚各銀鉆行或顯金融絮機(jī)構(gòu)孔的選顫擇統(tǒng)運(yùn)計(jì)分純析魔 撫11芬2．窩消費(fèi)值者以田往的啟投資腿經(jīng)歷夾統(tǒng)計(jì)欠分析庸 共11掙3．桑消費(fèi)軟者對(duì)叢投資裕于理聲財(cái)產(chǎn)發(fā)品的等金額暈占閑殊置金糠額的絕比例懂統(tǒng)計(jì)河分析自 勾12盾五、傘銀行絮理財(cái)影產(chǎn)品委的認(rèn)眾知度筋 速13門〔一咳〕消燦費(fèi)者仗對(duì)自速己所父購(gòu)置禿的商揪業(yè)銀稈行理顯財(cái)產(chǎn)腰品熟件悉度嘆的統(tǒng)薪計(jì)分墳析級(jí) 房13豎1．揮消費(fèi)希者對(duì)野商業(yè)掙銀行威理財(cái)盛產(chǎn)品涼預(yù)期判收益究的熟勺悉度泉 拌13驚2．聲消費(fèi)消者對(duì)餃理財(cái)臭產(chǎn)品揭投資昂期限孩的了灘解程攀度級(jí) 免13件3．壟消費(fèi)胳者對(duì)明銀行掠理財(cái)剃產(chǎn)品保終止蒜權(quán)的貍了解斥程度擁 眨13源4．木消費(fèi)躬者對(duì)故產(chǎn)品唐風(fēng)險(xiǎn)獅的了疫解程統(tǒng)度有 技14棕5．緞消費(fèi)程者對(duì)忽產(chǎn)品梨的投管資方濃向的掏了解烏程度鳳 儉14話6．菌對(duì)自濕己所鵲購(gòu)置涼的商奴業(yè)銀繩行理竟財(cái)產(chǎn)形品熟逗悉度羨的總鉆結(jié)分擔(dān)析程 宣15黎〔二?！硨?duì)莫商業(yè)仆銀行臘理財(cái)捐產(chǎn)品欲概念暈認(rèn)知陰的統(tǒng)暖計(jì)分遼析吩 暑15噸1．勾理財(cái)描產(chǎn)品截的園“者收益誼一定憑可以順保證傍〞熟？薪 恩15并2．遞理財(cái)漆產(chǎn)品療“砌是一厭種收絲益較警高的扮儲(chǔ)蓄訪存款勤〞惑？伴 毀16鳴3．禽理財(cái)同產(chǎn)品雄“百不可足能發(fā)宗生風(fēng)聽(tīng)險(xiǎn)蠶〞竿？勵(lì) 箏16裕4．劉理財(cái)巖產(chǎn)品隙的膝“廚收益歪達(dá)不移到預(yù)橡期，舒銀行練會(huì)負(fù)構(gòu)責(zé)屋〞冊(cè)？井 柱16寄5．露購(gòu)置席理財(cái)組產(chǎn)品態(tài)“慚一定只是和擺銀行講簽的隔合同錫〞接？勝 削17票6．對(duì)對(duì)商登業(yè)銀場(chǎng)行理真財(cái)產(chǎn)王品概顛念認(rèn)隱知的湖總結(jié)岡分析疲 顯17容六、爐銀行醫(yī)理財(cái)鼠銷售償行為爛統(tǒng)計(jì)巷分析尚 點(diǎn)19吃〔一繁〕對(duì)箭各大飄商業(yè)州銀行露在銷蹦售過(guò)蜓程中門違規(guī)舟行為谷的統(tǒng)急計(jì)分蜜析樹(shù) 冶19途1．均消費(fèi)皺者遭信遇假“嗎夸大款產(chǎn)品惰收益斧率躲〞艇的統(tǒng)巡計(jì)分恩析之 膀19鮮2．緞消費(fèi)百者遭棒遇山“鏈未提怎醒交坦易風(fēng)瓜險(xiǎn)齊〞軍的統(tǒng)仙計(jì)分頓析放 冠19襪3．神消費(fèi)敗者遭沖遇臭“濫不詳摟細(xì)介桂紹關(guān)牙鍵條悶款睜〞曉的統(tǒng)際計(jì)分販析食 淘20辮4．吵消費(fèi)禮者遭篩遇閘“奶通過(guò)梅贈(zèng)送溉禮品潛推銷遇理財(cái)睛產(chǎn)品暢〞惑的統(tǒng)標(biāo)計(jì)分圖析惡 徑20邁5．縮消費(fèi)瞞者遭榜遇盈“宋推銷抹與自么己需牧求不作符的嗽產(chǎn)品倘〞假設(shè)的統(tǒng)夸計(jì)分抄析炒 滑20臟6．朵消費(fèi)億者遭綢遇茅“匪捆綁漿銷售服〞當(dāng)?shù)慕y(tǒng)飽計(jì)分趨析如 愛(ài)21潑7．劍消費(fèi)姻者遭奇遇衫“盡不及括時(shí)披箭露投勿資收剃益信蘋息箱〞刺的統(tǒng)皺計(jì)分澇析袖 提21商8．丘消費(fèi)摘者遭搬遇壤“盞與認(rèn)莫購(gòu)方義不簽萌署購(gòu)斃買協(xié)咽議嫁〞江的統(tǒng)伯計(jì)分會(huì)析粒 磁21葉9．爪消費(fèi)彩者遭階遇勢(shì)“醫(yī)刻意挨隱瞞氧手續(xù)秧費(fèi)蹦〞逝的統(tǒng)蠅計(jì)分效析濤 縣22剃10讓．消方費(fèi)者篇遭遇驚“撤推薦浙產(chǎn)品牛與實(shí)創(chuàng)際購(gòu)隆買的真不符和〞下的統(tǒng)妥計(jì)分裙析蜻 雙22誼11鉛．各浙類銀姥行間滲銷售奇違規(guī)鑰行為碑的比譽(yù)較分主析描 寫22爪〔二賺〕對(duì)簽購(gòu)置戰(zhàn)商業(yè)觸銀行賓個(gè)人垂理財(cái)兄產(chǎn)品閱后發(fā)丸生不布愉快敘經(jīng)歷俗的統(tǒng)額計(jì)分艘析郊 傳23促1．紹消費(fèi)導(dǎo)者因沖購(gòu)置熊理財(cái)介產(chǎn)品儀而后賞悔的臣統(tǒng)計(jì)美分析料 楚23用2．凝消費(fèi)相者因吧理財(cái)膨產(chǎn)品培與銀效行發(fā)義生爭(zhēng)失執(zhí)的醒統(tǒng)計(jì)償分析薦 疫24羅3．舉消費(fèi)只者因大購(gòu)置菜理財(cái)晨產(chǎn)品詳發(fā)生哭本金郊虧損及的統(tǒng)持計(jì)分奉析夫 簽24勵(lì)4．圍消費(fèi)南者在鑄贖回掘理財(cái)烘產(chǎn)品槳后資地金不急能立效即到綱帳的拘統(tǒng)計(jì)支分析磁 努24隆5．箏消費(fèi)舊者在曾購(gòu)置踐理財(cái)向產(chǎn)品待時(shí)，餡銀行世亂收嫁費(fèi)用貝的統(tǒng)扁計(jì)分宅析造 巧25朋6．緒消費(fèi)晉者在或各類吊銀行鼻發(fā)生飄不愉搭快經(jīng)茄歷的濤比擬說(shuō)分析微 犁25答七、甲理財(cái)病糾紛問(wèn)和理暢財(cái)市翠場(chǎng)看壽法惕 讀27施1．興糾紛辰處理標(biāo)方式律 恰27私2．跑理財(cái)瘦銷售跳市場(chǎng)納的制奏度分銳析獄 伍27紀(jì)八、仇研究掉結(jié)論召與建嘗議誓 賠29蝴〔一宿〕研正究結(jié)掩論同 胡29灑1．高從消博費(fèi)者艱對(duì)自壺己所樂(lè)購(gòu)置盡的商僅業(yè)銀非行理源財(cái)產(chǎn)絹品熟莊悉度意來(lái)看冒 攜29擱2．廢從消養(yǎng)費(fèi)者嶄對(duì)銀挑行理軌財(cái)產(chǎn)鞋品概橡念認(rèn)餡知來(lái)獨(dú)看草 蟲29厭3．舉從消莖費(fèi)者浸所遭如遇的堤銀行托違規(guī)怒行為純來(lái)看風(fēng) 莖29摘4．推從消痰費(fèi)者傲的理鈴財(cái)行批為來(lái)某看日 防30杯〔二傘〕梅研究純建議陶 河30覺(jué)1．毀加大翻商業(yè)子銀行共理財(cái)應(yīng)產(chǎn)品消知識(shí)并的普匹及教笛育川 喂30梯2．紋做好坦商業(yè)圓銀行收理財(cái)磨市場(chǎng)載監(jiān)管宵 標(biāo)30寬3．釣加強(qiáng)炭銀行竄銷售堡人員翁的管剃理盜 追30思4．國(guó)消費(fèi)陳者要寨提高講自身毅的風(fēng)逼險(xiǎn)認(rèn)貧知積 斷31投九、駛附件疊 酸321姑一碼、無(wú)研究掛背景飲與目得的鵲〔一依〕研常究背畏景號(hào)個(gè)人嘩理財(cái)愛(ài)又被崗稱為菌私人拋銀行佩業(yè)務(wù)揪、私適人理犯財(cái)、承對(duì)私?jīng)_金融鄉(xiāng)效勞徐、家僑庭金供融、柴家庭閱理財(cái)鋪等。器最早悉出現(xiàn)率在瑞助士，消之后炕在美靠國(guó)、享歐洲峰以及醒亞洲六的日間本、護(hù)香港乳等經(jīng)介濟(jì)發(fā)內(nèi)達(dá)國(guó)蹤家和蹄地區(qū)客獲得令了迅趨速的海推廣緞，現(xiàn)燥已成舞為世累界各叨大銀雅行的教一項(xiàng)給主要輸業(yè)務(wù)辣。我吐國(guó)的奸理財(cái)暈一詞秤最早絲見(jiàn)諸項(xiàng)于二哨十世喇紀(jì)九惠十年蹈代初友期的倡報(bào)端響，此元后隨存著我位國(guó)股程票債紗券市熄場(chǎng)的時(shí)不斷潔擴(kuò)容殖、商大業(yè)銀熱行零槍售業(yè)蒜務(wù)的掉日趨我豐富婦和居淘民總命體收槳入的烈逐年濟(jì)上升努，理昌財(cái)概益念逐搞漸走奮俏。新20赤04滅年矮中國(guó)援光大克銀行污向銀絮監(jiān)會(huì)鈴申請(qǐng)德在國(guó)汽內(nèi)第洲一家撲開(kāi)辦導(dǎo)個(gè)人厚理財(cái)覽業(yè)務(wù)草，由怒此開(kāi)串啟了背商業(yè)厚銀行莖理財(cái)儲(chǔ)產(chǎn)品鑒市場(chǎng)諒的婚“但大幕銷〞苦。隨貍著商外業(yè)銀既行理頃財(cái)業(yè)佩務(wù)快厭速發(fā)懸展，干關(guān)于堅(jiān)這一繞方面猴的法鏈律法拖規(guī)也衛(wèi)在完龍善當(dāng)可中。寶中國(guó)此銀行痰業(yè)監(jiān)刻督管感理委漂員會(huì)胡于2陣00纖5年停發(fā)布廳了?蜻商業(yè)東銀行擴(kuò)個(gè)人范理財(cái)訂業(yè)務(wù)覆管理合暫行艙方法毛?和昂?商橡業(yè)銀形行個(gè)仗人理想財(cái)業(yè)杯務(wù)風(fēng)周險(xiǎn)管久理指墊引?屑兩個(gè)關(guān)規(guī)章鳴文件剪，它撐們對(duì)掌商業(yè)白銀行武個(gè)人踐理財(cái)促業(yè)務(wù)秀提出達(dá)了明嫁確的層定義桐，同抖時(shí)在栽理財(cái)板業(yè)務(wù)胳的開(kāi)起展以腸及理虹財(cái)產(chǎn)須品的質(zhì)發(fā)行箏提供刃了法遠(yuǎn)律的杏支持戒。銀收監(jiān)會(huì)凱20迅11礎(chǔ)年1漢0月盾9日阻，正串式印怎發(fā)?澤商業(yè)密銀行灘理財(cái)幸銷售覽管理陶方法土?，鼓自2依01傷2年撓1月君1日以開(kāi)始襲實(shí)施株。銀蚊監(jiān)會(huì)屋20壯12鉤年施氧行?村商業(yè)忠銀行說(shuō)個(gè)人顫理財(cái)資業(yè)務(wù)妥管理雜方法但?，臂該?判方法咸?明扎確規(guī)疤定，脂理財(cái)見(jiàn)產(chǎn)品扯單一危客戶循銷售浴起點(diǎn)攀金額蹈不得月低于質(zhì)5萬(wàn)屠元人芬民幣編。因牽為理洲財(cái)產(chǎn)故品屬真于高服端投艘資，其高端博投資扛者應(yīng)某具備遵其風(fēng)東險(xiǎn)承吃受能擴(kuò)力和祥風(fēng)險(xiǎn)糠能力粱。客謀戶只遭能購(gòu)冤買風(fēng)因險(xiǎn)評(píng)類級(jí)等麗于或手低于并其自滴身風(fēng)至險(xiǎn)承焦受能爬力評(píng)腎級(jí)的鋒理財(cái)將產(chǎn)品本。這雁些制飾度的割實(shí)施員，表痰明政氣府正往在逐菠步規(guī)調(diào)范個(gè)遷人理刪財(cái)市別場(chǎng)，昌這將頸有效最的幫稅助投釣資者鄭更好汗地了角解產(chǎn)君品風(fēng)疾險(xiǎn)。轟自2駝00青8年景金融喇大風(fēng)犯暴襲版卷全欺球，易房地墓產(chǎn)市兆場(chǎng)出兇現(xiàn)泡敲沫經(jīng)迷濟(jì)，怖黃金紅價(jià)格練遭遇靠“司滑鐵頌盧刮〞伶，而類理財(cái)膊產(chǎn)品廣市場(chǎng)紀(jì)的穩(wěn)含健發(fā)遙展，朝使得墻一大批批退常出風(fēng)墨口浪家尖的猛資金埋流向暑理財(cái)上市場(chǎng)種。據(jù)適銀率辮網(wǎng)數(shù)陳據(jù)庫(kù)肉統(tǒng)計(jì)賠，2蛾01書3年辛上半形年1鍬22駁家商煎業(yè)銀豐行共疼發(fā)行舌20摔47帥3款上理財(cái)永產(chǎn)品賠，銀快行理翅財(cái)產(chǎn)岸品余目額增勉長(zhǎng)約案2.分75議萬(wàn)億找元，康較去構(gòu)年年蝕底增披幅近糖40慚%，森而去忘年全枕年僅澆較2升01牌1年竿年底藍(lán)增長(zhǎng)別55蓬%。詢截至跪今年懼6月功底，暖銀行耍理財(cái)璃產(chǎn)品純規(guī)模莖已經(jīng)啞到達(dá)盯9.搜85根萬(wàn)億怎元人析民幣榨，正嗓在逼惹近〔正甚至沖也許傘已經(jīng)規(guī)在今慈天突周破了護(hù)〕1廚0萬(wàn)竊億元模，而衫20死07琴年只道有5百00袍0億干元的霸規(guī)模德。然螺而迅糠猛增喝長(zhǎng)的蝕背后教，其畜產(chǎn)品遣銷售軌手法萬(wàn)已淪節(jié)落至鍵依靠揮短信查群發(fā)瞞、電伸話騷勒擾等膚方式迷“詳推銷跳自己犁〞訂，更樓有甚余者以弦銷售翻誤導(dǎo)衡、口虎頭承徑諾這惹一違漲法性偵的方棍式將僑一些濕高風(fēng)見(jiàn)險(xiǎn)的敢理財(cái)駱產(chǎn)品救售于族低風(fēng)攪險(xiǎn)承匯受能況力者澇，而剩這種畫銷售潑手法圣也在臺(tái)一定技程度墻上放拘大了憑理財(cái)棵產(chǎn)品喪的風(fēng)循險(xiǎn)。不20勇12卡年斧12斧月酒初，吳40間多偏名從萍各地確奔來(lái)霧的投節(jié)資人貨，高溜舉社“緣華夏噴銀行寬詐騙火儲(chǔ)戶跪血汗腹錢脾〞信等標(biāo)僑語(yǔ)，咐圍堵下在華射夏銀允行上征海市扒嘉定捉支行呆門前譽(yù)，事怖因他涌們從勤嘉定說(shuō)支行測(cè)購(gòu)置駝的系休列理舌財(cái)產(chǎn)突品，槳無(wú)法竄兌付逼。他昨們均扛是在渴20燕11雀年底赴到2昌01桐2年鴿初，挎經(jīng)華走夏銀辣行嘉鮮定支暮行濮另姓理閘財(cái)經(jīng)掛理介皂紹，坡購(gòu)置脂了浸“祖中鼎便財(cái)富鹿〞希一系院列理辰財(cái)產(chǎn)衛(wèi)品。癥臨近暈20蘋12氣年1貫1月妖25飯日，仗第一元期理促財(cái)產(chǎn)部品即京將到羽期的滔情況革下，碧卻發(fā)飽現(xiàn)理地財(cái)經(jīng)市理已揪經(jīng)被帶開(kāi)除噴，到逮期的盟理財(cái)陵產(chǎn)品系本息他無(wú)法驚歸還運(yùn)，于蒜是開(kāi)覽始聚奮集到滋銀行綁進(jìn)行炭追討名。這非些事鐵件的孔發(fā)生屯者表接示理洲財(cái)市孫場(chǎng)急那需整夾頓，于隨后群俗稱惜“診8號(hào)啦文逐〞竟的?滿關(guān)于龍標(biāo)準(zhǔn)撿商業(yè)老銀行欺理財(cái)域業(yè)務(wù)料投資科運(yùn)作松有關(guān)箱問(wèn)題航的通拋知?萍在2棒01店3年禮3月?tīng)T出臺(tái)淡后，笑其中霞一那么獻(xiàn)監(jiān)管露規(guī)定屢“支非標(biāo)酷資產(chǎn)澆不超怒過(guò)理抽財(cái)產(chǎn)喜品余參額3銀5%游的上業(yè)限仰〞芒，部杠分超袖標(biāo)的而商業(yè)裳銀行膛紛紛顧通過(guò)弊各種牙途徑灑壓縮絞存量發(fā)產(chǎn)品領(lǐng)、控械制增拐量產(chǎn)通品。劉而在久今年憲6月剝，受源多方木面因妖素疊呈加影私響，救銀行益間市旱場(chǎng)資寶金面物異常秋緊張守，面茅對(duì)突誕如其昨來(lái)的笨“椅錢荒童〞彈，銀休行理漲財(cái)產(chǎn)續(xù)品又藝一波豈熱浪妥襲來(lái)爭(zhēng)，理蘆財(cái)收觀益率繪動(dòng)輒州6%景甚至麥7%藝投資潑門檻框低至哨5萬(wàn)撐元。革面對(duì)篇如此驗(yàn)讓人圾蠢蠢吧欲動(dòng)排的理戶財(cái)產(chǎn)掉品，道消費(fèi)憂者更影該理煎性地錫考慮蒸理財(cái)贊產(chǎn)品抓的風(fēng)頑險(xiǎn)。隔現(xiàn)如棕今消賓費(fèi)者井對(duì)于接理財(cái)森產(chǎn)品慢的選里擇，勢(shì)其更電多的濾是關(guān)你注該播產(chǎn)品誕的預(yù)貞期收頓益率的，而姓非看密其的堆產(chǎn)品噴類型磁和投堤資標(biāo)寺的。理值得紹注意董的是花市面巡上絕知大多挑數(shù)理褲財(cái)產(chǎn)帝品的紡收益門情況巖與投斬資對(duì)球象的嘆市場(chǎng)制表現(xiàn)酒直接迷掛鉤秋，它銹作為仔衡量鋸理財(cái)勝產(chǎn)品兄風(fēng)險(xiǎn)夫的一拜個(gè)重府要指簡(jiǎn)標(biāo)。份理財(cái)守產(chǎn)品懲說(shuō)明蒙書上吃的利久率實(shí)雪際只擱是預(yù)帆期收破益，揪即是焦預(yù)測(cè)愈投資覆產(chǎn)品嚇在一標(biāo)定期待限內(nèi)伙可能叫得到擱的回環(huán)報(bào)收模益，睬并非筍實(shí)際朝一定榜能得再到該所高額麥的收鼻益。傍目前籃深受燈投資茅者青滑睞的被各類趨保本度理財(cái)叛產(chǎn)品紹，也荒僅僅鄭是保忘證理養(yǎng)財(cái)資劣金的島本金鴿，并殼不能伴保證籠實(shí)際廣的理竄財(cái)收輕益。晉并且投短信躁、微搞信、哥微博征正在陶成為拾理財(cái)年產(chǎn)品名銷售織的新臺(tái)興渠聚道，斥在這稱些交走流平沿臺(tái)上肌，銷哀售人大員一除般只具會(huì)強(qiáng)派調(diào)收境益如夠何高纖，對(duì)優(yōu)于虧唇損風(fēng)逝險(xiǎn)鮮測(cè)有提命到。鳴這也端就導(dǎo)腥致現(xiàn)畝如今增的理勿財(cái)市東場(chǎng)一滴片混中亂，爛理財(cái)霞糾紛鋤案件精層出導(dǎo)不窮帳。政〔坦二〕被研究勝目的汽為了箱明確仍認(rèn)識(shí)帖銀行翠理財(cái)伸市場(chǎng)販亂象顧產(chǎn)生墳的原宿因和忌加強(qiáng)悄銀行積理財(cái)潛銷售餡市場(chǎng)都的規(guī)氣范性薯特別買展開(kāi)龍了此努次調(diào)最查研悶究課友題。苗這次黨的社接會(huì)調(diào)慧研主理要是貝為了繭反映顧我國(guó)綢銀行寺理財(cái)?shù)V市場(chǎng)靈的不排標(biāo)準(zhǔn)脊操作篇，再唉者是賄想借罰此給諷消費(fèi)睬者提菠一個(gè)隱醒，巖使消壽費(fèi)者浙在未搜來(lái)選菌購(gòu)理鴉財(cái)產(chǎn)綢品時(shí)國(guó)能多翼一份叉保障世。眾男所周螺知，寶隨著蝕我國(guó)祝城鎮(zhèn)喘居民愧個(gè)人糟理財(cái)詠市場(chǎng)縫快速引地發(fā)鉛展，早個(gè)人奧財(cái)富襯的持屋續(xù)增慢長(zhǎng)，偷居民猴個(gè)人責(zé)理財(cái)甚觀念災(zāi)逐步押增強(qiáng)之，大她家更選愿意罵把閑暖置資政金作暴理財(cái)展投資劉。然飄而理括財(cái)投鬼資的訂意識(shí)貿(mào)是跟語(yǔ)上了拌，卻紛并沒(méi)勝有全頂面的霞了解歸銀行依理財(cái)淚產(chǎn)品劣的細(xì)帳那么，珠銀行纏銷售悠員抵犬擋不眾住高薯報(bào)酬怨的誘慚惑，僅抓住魄消費(fèi)孔者盲鄙目相奴信銀壟行的紋弱點(diǎn)頃，向瞧他們經(jīng)銷售子高于溝他們厲風(fēng)險(xiǎn)壁承受柳范圍悄的理梁財(cái)產(chǎn)瓣品。倡從現(xiàn)缺在的雖市場(chǎng)燃情況蟲來(lái)看散，銀丈行理羅財(cái)是昏一個(gè)林正興籮旺的稱行業(yè)承。目賽前的鏈法律戀還不嘉足以罪標(biāo)準(zhǔn)姐這一吳市場(chǎng)濤，因塑此銀香監(jiān)會(huì)烤要做妹好對(duì)綢銀行疫等金啦融機(jī)仔構(gòu)的浪監(jiān)管己工作企，對(duì)逐消費(fèi)督者做難到最插大程珠度的叔風(fēng)險(xiǎn)茫提示碧，讓寨“表理財(cái)瓶非存糾款，課產(chǎn)品嶼有風(fēng)檢險(xiǎn)，單投資香需謹(jǐn)倉(cāng)慎領(lǐng)〞田在大沖眾心幟目中渴留下社一個(gè)彼輪廓從。1逼二踢、節(jié)調(diào)研撲內(nèi)容山與研插究方躺法鄉(xiāng)〔一得〕調(diào)豪研內(nèi)錦容截20怖13毛年3畏月2貨8日矮，銀悉監(jiān)會(huì)憐下發(fā)曲了一杏份名雁為?甚關(guān)于接標(biāo)準(zhǔn)種商業(yè)命銀行罵理財(cái)童業(yè)務(wù)濟(jì)投資碧運(yùn)作們有關(guān)臨問(wèn)題街的通時(shí)知?疊〔又芳稱縣“告8號(hào)塘文廣〞芹〕，默這是唉自2州00宣5年拆發(fā)布鎮(zhèn)的?杠商業(yè)走銀行玩?zhèn)€人紡理財(cái)胡業(yè)務(wù)于管理冶暫行嘗方法欺?和蛋?商丸業(yè)銀喉行個(gè)絡(luò)人理英財(cái)業(yè)淺務(wù)風(fēng)襖險(xiǎn)管智理指且引?信兩個(gè)楊規(guī)章例文件肝后，萌對(duì)理黃財(cái)市異場(chǎng)的次又一怪標(biāo)準(zhǔn)姓性文睜件。艷在股弄票、戚證券社市場(chǎng)凳極度筑低迷李的時(shí)申期，償消費(fèi)爺者需慰要一火個(gè)穩(wěn)筆健的慶市場(chǎng)酸為其瘦資產(chǎn)巷保值水或增姑值，浪而理堵財(cái)產(chǎn)企品市飾場(chǎng)正來(lái)好填傾補(bǔ)了慎這一介空缺挪。由店此近屯年來(lái)徐的理燕財(cái)市析場(chǎng)越四發(fā)火震熱，桑而在撒熾熱帳的背緊后各嬸種問(wèn)予題也卻是層雕出不嘗窮。粘法律摸是規(guī)言范這武一市邪場(chǎng)的叼準(zhǔn)那么芹，然黑而法膚律具斑有滯悲后性度。在稠此次畜調(diào)研退過(guò)程憲中，捉工程評(píng)組成努員根救據(jù)8涼號(hào)文唯的具辟體規(guī)騰定，適借鑒丑國(guó)內(nèi)習(xí)外的繡一些竄調(diào)查筑與研該究結(jié)是論，控結(jié)合凍近年辭來(lái)發(fā)會(huì)生的墊銷售倚誤導(dǎo)淋事件虛，以夠及消役費(fèi)者域的一吳些客磨觀感掙受，鹿最后艘撰寫?zhàn)z這份項(xiàng)關(guān)于捉銀行嘩理財(cái)副銷售襪市場(chǎng)情的報(bào)徒告。磚綜上嚴(yán)所述碌,此炸次社超會(huì)調(diào)說(shuō)研的眼主要坦內(nèi)容慶包括振以下約五個(gè)痰局部靠：挨第一懼局部肢：理董財(cái)習(xí)炒慣分嶺析調(diào)洪查寄1．碗消費(fèi)委者在西對(duì)各緊銀行?；蚪鹛砣跈C(jī)箏構(gòu)的盜選擇鼓統(tǒng)計(jì)闊分析遞2．熟消費(fèi)瞇者以陣往的脈投資嫁經(jīng)歷羨統(tǒng)計(jì)霧分析溝3．仗消費(fèi)慮者對(duì)品投資呢于理鋸財(cái)產(chǎn)堆品的下金額弊占閑愿置金遭額的撒比例預(yù)統(tǒng)計(jì)份分析句第二裝局部脅：理休財(cái)產(chǎn)穴品認(rèn)史知度灣調(diào)查票〔一舟〕對(duì)開(kāi)商業(yè)姻銀行刻理財(cái)魔產(chǎn)品聯(lián)說(shuō)明濫書熟冰悉度損的調(diào)停查腰 喜1．移消費(fèi)廢者對(duì)率商業(yè)韻銀行箏個(gè)人歉理財(cái)鋸產(chǎn)品溪預(yù)期逗收益盜的熟稅悉度撓 娃2．劃消費(fèi)現(xiàn)者對(duì)升理財(cái)炕產(chǎn)品腔投資攀期限晉的了案解程肚度棚 植3．那消費(fèi)獻(xiàn)者對(duì)朽銀行啊理財(cái)嗽產(chǎn)品光終止女權(quán)的提了解半程度票 生4．秋消費(fèi)棗者對(duì)企產(chǎn)品好風(fēng)險(xiǎn)瘦的了聾解程賢度芝 倚5．猛消費(fèi)法者對(duì)房產(chǎn)品加的投胳資方汽向的賭了解上程度岔 頁(yè)〔二顛〕對(duì)屑商業(yè)酷銀行邊理財(cái)踐產(chǎn)品吊概念閉認(rèn)知弱的調(diào)爸查勾 舒1．救理財(cái)求產(chǎn)品徒的辦“鑼收益綱一定峽可以訓(xùn)保證撿〞搏？奴 育2．撲理財(cái)縣產(chǎn)品郊“陰是一須種收巨益較朋高的咱儲(chǔ)蓄即存款奏〞搬？蒼 肉3．姓理財(cái)醋產(chǎn)品親“談不可吹能發(fā)另生風(fēng)夸險(xiǎn)孩〞??？洪 逢4．侮理財(cái)圈產(chǎn)品招的候“驕?zhǔn)找婢€達(dá)不受到預(yù)寫期，歐銀行染會(huì)負(fù)帽責(zé)吐〞齊？繳 津5．賺購(gòu)置其理財(cái)夾產(chǎn)品使“躍一定胞是和特銀行睡簽的歉合同鴉〞涼？芬 吳第三陸局部術(shù)：銀閑行理限財(cái)銷務(wù)售行尾為的太調(diào)查區(qū) 偶〔一榮〕對(duì)準(zhǔn)各大寒商業(yè)謙銀行適在銷慨售過(guò)準(zhǔn)程中蓬違規(guī)完行為摸的調(diào)額查炒 放1．栽消費(fèi)肅者遭馳遇諸“裁夸大省產(chǎn)品偶收益宮率賀〞已的調(diào)方查睡 悼2．惡消費(fèi)只者遭修遇怕“沒(méi)未提其醒交姓易風(fēng)駕險(xiǎn)濫〞姿的調(diào)作查港 齒3．粒消費(fèi)輸者遭史遇足“蠢不詳佛細(xì)介央紹關(guān)溝鍵條缸款證〞罪的調(diào)雷查秘 練4．掃消費(fèi)形者遭泥遇縮“薪通過(guò)恭贈(zèng)送李禮品咸推銷假理財(cái)練產(chǎn)品綠〞絞的調(diào)豎查玻 亡5．炕消費(fèi)頁(yè)者遭炭遇存“笛推銷委與自觸己需哨求不隙符的紫產(chǎn)品器〞豪的調(diào)怒查病 沉6．幕消費(fèi)浩者遭痕遇緣“焦捆綁倆銷售占〞掘的調(diào)匹查壺 克7．待消費(fèi)聰者遭意遇豈“蘿不及念時(shí)披濕露投靠資收目益信且息軟〞縫的調(diào)懷查舒 琴8．租消費(fèi)愛(ài)者遭協(xié)遇銜“蔽與認(rèn)派購(gòu)方班不簽糞署購(gòu)幸買協(xié)辰議訴〞公的調(diào)農(nóng)查頂 叉9．遲消費(fèi)養(yǎng)者遭為遇脊“井刻意繳隱瞞驢手續(xù)遠(yuǎn)費(fèi)俊〞孕的調(diào)療查貫 偵10船．消鋒費(fèi)者篇遭遇健“國(guó)推薦培產(chǎn)品悄與實(shí)步際購(gòu)余買的捆不符著〞而的調(diào)沙查吳 泳〔二創(chuàng)〕對(duì)烈購(gòu)置榨商業(yè)評(píng)銀行掙個(gè)人落理財(cái)睛產(chǎn)品霧后發(fā)候生不坑愉快英經(jīng)歷聰?shù)恼{(diào)國(guó)查使 詠1．柔消費(fèi)避者因朝購(gòu)置吵理財(cái)里產(chǎn)品稍而后木悔的鏟調(diào)查穴 辛2．樣消費(fèi)特者因配理財(cái)鄭產(chǎn)品舉與銀種行發(fā)蠅生爭(zhēng)夸執(zhí)的它調(diào)查系 鐘3．料消費(fèi)到者因況購(gòu)置災(zāi)理財(cái)具產(chǎn)品怪發(fā)生茫本金盲虧損目的調(diào)農(nóng)查癢 餃4．緞消費(fèi)薯者在兔贖回例理財(cái)浴產(chǎn)品揚(yáng)后資思金不躁能立熔即到纏帳的召調(diào)查雅 澤5．撒消費(fèi)姿者在死購(gòu)置機(jī)理財(cái)橋產(chǎn)品避時(shí)，撥銀行痰亂收群費(fèi)用汽的調(diào)增查恩 橋第鵝四部幕分：傾理財(cái)欲糾紛及與理應(yīng)財(cái)市黃場(chǎng)看孤法的溫調(diào)查抗 犁1．縫糾紛敲處理峽方式永的調(diào)炎查井 念2．股理財(cái)功銷售殘市場(chǎng)偶的制辭度調(diào)桿查桃 翼第五肥局部默：人同口因粱素調(diào)案查民 掉1．嚴(yán)年齡宏因素掘調(diào)查夾 暖2．?dāng)?shù)職業(yè)鞏因素靠調(diào)查保 扮3．缸學(xué)歷忌因素雀調(diào)查移 尿4．屆收入墳因素涉調(diào)查忌 昂5．牧戶籍丙因素逆調(diào)查笨〔二雙〕研糠究方韻法敵1.異問(wèn)卷溫調(diào)查銅法露編制折?銀翻行理仁財(cái)銷劫售市舉場(chǎng)亂鉆象調(diào)長(zhǎng)查問(wèn)街卷?顫，鞋采用妙方便喇抽樣誼調(diào)查萌與典劍型地阻調(diào)查傷結(jié)合產(chǎn)的方勸式在慰浙江攻省各所類銀督行選蜘擇較債為典認(rèn)型的言銀行失進(jìn)行險(xiǎn)調(diào)查算，通吩過(guò)在血浙江賭省各意個(gè)地叼區(qū)五販類主披要的屢銀行穗網(wǎng)點(diǎn)禮，向伯客戶恩發(fā)放卻問(wèn)卷常進(jìn)行設(shè)現(xiàn)場(chǎng)肅調(diào)查奧。序 惠2.耐文獻(xiàn)塑檢索污法登 椅在浙讓江金即融職尿業(yè)學(xué)棋院圖關(guān)書館禽和資己料室攏存有升經(jīng)濟(jì)咸、管霸理類納圖書白近萬(wàn)錯(cuò)種，逃還有傘大量捷理論暴性期膚刊雜怪志及噸外文袍資料隊(duì)，可說(shuō)供我擺們調(diào)自研團(tuán)牛隊(duì)進(jìn)交行文揉獻(xiàn)檢番索。而還可也以進(jìn)宮入麻中華絡(luò)人民惜共和終國(guó)國(guó)帆家統(tǒng)矛計(jì)局水官方翼網(wǎng)站嫁和杭味州市廢統(tǒng)計(jì)專調(diào)查僑信息笨網(wǎng)查血閱數(shù)棵據(jù)資攻料；伙進(jìn)入跟杭州矮科技魚信息獎(jiǎng)網(wǎng)中冤的維月普資毫訊資裹源，遲萬(wàn)方幕數(shù)據(jù)巾資源把和C享NK藍(lán)I中無(wú)國(guó)知授網(wǎng)等鍋，檢從索各快類國(guó)脹內(nèi)外屢文獻(xiàn)湖數(shù)據(jù)鄰，查鋪閱相維關(guān)文杯獻(xiàn)資必料。亞 唉3.赴比擬事借鑒添研究碑方法封 浸在分叔析消老費(fèi)者閣對(duì)自雁己所覺(jué)購(gòu)置窯的理濱財(cái)產(chǎn)夠品的臥熟悉壞度以瘡及銀素行理厘財(cái)產(chǎn)絨品銷頸售過(guò)困程中右銷售辯人員址存在偽不當(dāng)棟行為椅的認(rèn)陶定的飛同時(shí)村，不涼僅要描將現(xiàn)時(shí)狀與你過(guò)去皆進(jìn)行價(jià)比照濤，而熱且還宴要預(yù)基測(cè)未杰來(lái)的昨演變疤趨勢(shì)陡。心〔三?！硵?shù)玩據(jù)分天析方危法擦1.怠定性古分析嫂與定筍量分師析相陜結(jié)合稠 干以統(tǒng)訴計(jì)學(xué)雨為基壞礎(chǔ)，小通過(guò)階國(guó)家蘭統(tǒng)計(jì)再資料四及浙蜂江省裂統(tǒng)計(jì)廁資料鍋，各咸統(tǒng)計(jì)以網(wǎng)站跟收集爆所需歇的相衛(wèi)關(guān)數(shù)基據(jù)，秧采用鑒定量笨分析關(guān)方法地，同瘡時(shí)借尚助社危會(huì)科化學(xué)的保數(shù)據(jù)符統(tǒng)計(jì)盾分析池軟件石〔如片sp姐ss柏18抗.0冠〕進(jìn)社行統(tǒng)事計(jì)和額分析富銀行歪理財(cái)淹銷售椅亂象師產(chǎn)生剝的主蔬要原拖因，百采用常頻數(shù)撫分析隱、交蹤叉表化分析悉等方蜓法對(duì)終問(wèn)卷費(fèi)數(shù)據(jù)科進(jìn)行括更深饑入的僚解讀畫，以洗此取芒得對(duì)鞋研究壓結(jié)論凡的檢陰驗(yàn)和權(quán)支持挨，提芹高數(shù)按據(jù)的起分析摘效率城。躬 抹2.葛描述療分析漿與推瞧斷分晚析相捎結(jié)合壯 兩在未俱進(jìn)行達(dá)實(shí)地良調(diào)查眼前，咳用推乓斷分電析對(duì)幫所定叼調(diào)查激方案樓或估棒計(jì)的懂可靠染程度愛(ài)和精處確程披度進(jìn)袋行初混步預(yù)司測(cè)；價(jià)在調(diào)躍查完物成后扭，統(tǒng)嗎計(jì)并鐮分析象所收倒集的建相關(guān)膜數(shù)據(jù)騎，以瞧具體板的圖釀表形薦式呈握現(xiàn)出幼調(diào)查在結(jié)果克；針掠對(duì)調(diào)關(guān)查總光體所忘有變緊量的鳴有關(guān)傻數(shù)據(jù)駁做統(tǒng)糾計(jì)性夠描述輸，主視要包窗括數(shù)摘據(jù)的貿(mào)頻數(shù)遷分析古，數(shù)撇據(jù)的波集中慌趨勢(shì)梨分析裙，數(shù)役據(jù)離莫散程垂度，荷數(shù)據(jù)把的分諒布以療及一涉些基昌本的潮統(tǒng)計(jì)液圖形結(jié)分析悟。率 抹3.服理論司分析甚與實(shí)缸際分目析相算結(jié)合心 貼以個(gè)嚷人理弄財(cái)理補(bǔ)論為銳根底集，與捐消費(fèi)面者對(duì)羞自己尾所購(gòu)賠買的倍理財(cái)汽產(chǎn)品瞇的熟糠悉程卵度和濫投資薄經(jīng)歷攻相結(jié)千合，故分析狹消寄費(fèi)者脖對(duì)銀幣行理酒財(cái)產(chǎn)團(tuán)品銷亭售市燒場(chǎng)的愧認(rèn)可病程度傍；以辣及針鍛對(duì)在禾銀行杜理財(cái)鮮產(chǎn)品拴銷售胖過(guò)程鹽中銷洲售人擦員存謠在不蔥當(dāng)行老為的嬌認(rèn)定蕉和產(chǎn)慕生糾團(tuán)紛后叉的處鑄理方獄式等賽方面布作出激各自哲不同勞的選列擇。1和三、摩樣本暖根本老情況劃分析吧此次錦調(diào)查示采用賊了隨約機(jī)抽煙樣法按。雖錫然隨寇機(jī)抽缺樣法封法不伶是最家理想而的，綱但是狂在中照國(guó)收款集跨胡人口項(xiàng)典型掠樣本燈取樣擱存在洋很大訓(xùn)的難饞度，視因此閃我國(guó)逮在有費(fèi)關(guān)消慣費(fèi)者龜?shù)恼{(diào)磚查中介隨機(jī)腐抽樣紛法仍條是非沿常普必遍使繁用的精。本鳴次的譽(yù)數(shù)據(jù)瘦資料外均來(lái)乎自于雷20底13云年謊6疫月至深9月謝期間抬，在凳浙江米省各設(shè)類銀構(gòu)行尸的問(wèn)奉卷調(diào)疾查。乳共發(fā)呈放6浸40竊份問(wèn)渾卷，果收回?zé)捰行崋?wèn)卷茅62不1份夜，貿(mào)有效譯率為提97脂%。埋1．礙年齡總分值布?jí)m此次纏調(diào)查角對(duì)象嘩涵蓋億的年注齡較姓廣，隱但主消要為匙31誰(shuí)~4斑0歲械的成瞎年人籮，這塔是因部為此租次調(diào)脫查的爹對(duì)象埋主要酒為有蠅理財(cái)傻觀念棉并且肚具有代一定哪經(jīng)濟(jì)建收入遠(yuǎn)的人希群。擴(kuò)其中肌年齡攝在3蓋0歲諸以下蝕的有茶17鑼7位幻〔占石比2楚8.對(duì)5%槽〕，壽年齡少在3挪1~跪40飯歲的傾有3偉72肥位〔刪占比殿59喜.9錘%〕捆，年逼齡在瘦41腰~5是0歲泉的有倍51提位〔浮占比歇8.踐2%尖〕，港年齡戲在5念1~跑60干歲的虧有2洞1位賣〔占活比3倆.4娛%〕悠，此任次調(diào)駱查對(duì)霜象中仇沒(méi)有衡年齡顆在6蠢0歲懂以上瓣的?？蹐D1嶼：年康齡分歌布雅2．陣職業(yè)播分布謝從此督次受糠訪對(duì)粘象職帽業(yè)分眾布來(lái)秧看，現(xiàn)公司底職員俗占有賓較大事的比元例剝。其樣中，珍管理母人員清的有撈69壟位〔壘占比僵11揀.1姐%〕濕，機(jī)楊關(guān)和宰事業(yè)粉單位栽員工黨的有書51育位〔中占比阻8.腐2%簽〕，耗學(xué)公韻司職剛員的謝有3代03臟位〔疤占比賄48石.8訪%〕垂，私催營(yíng)企寫業(yè)員騰工的剖有1筆53哨位〔劉占比召24葬.6逮%〕姥，自漿由職題業(yè)的亡有6匙7位趣〔占榨比1討6.庸5%派〕，兔其它柔的有萍29撥位〔嬸占比昂7.創(chuàng)2%美〕屑。在粗職業(yè)平選項(xiàng)激類別戰(zhàn)中還宇有農(nóng)能業(yè)勞到動(dòng)者餅和退獎(jiǎng)休人兆員，夸但他振們均梅沒(méi)有牲數(shù)據(jù)耽，此腿項(xiàng)可浮以表脈明農(nóng)之業(yè)勞透動(dòng)者際屬于伶體力描勞動(dòng)計(jì)，對(duì)容于自賀己的統(tǒng)資產(chǎn)枯還有沾進(jìn)行伍投資棵的概旋念；梁而退智休人含員的枝年齡擠偏大憂，也砍不再犬傾向揀于做員投資亦理財(cái)逼。險(xiǎn)圖2羽：職光業(yè)分短布樹(shù)3．擁學(xué)歷僅分布顆從全券部受侍訪對(duì)智象的笨文化忙程度犁來(lái)看戚，此斤次調(diào)極查的如對(duì)象濱學(xué)歷窯水平抖大致恒集中跳在高撿中及西以上見(jiàn)，其曬中小仿學(xué)及億以下巖學(xué)歷叔的有假12鏟位〔忽占比堡1.旬9%義〕，常初中孝學(xué)歷靜的有覺(jué)66頂位〔型占比寒10弄.6役%〕虛，高餡中學(xué)姑歷的節(jié)有2竄22燥位〔砌占比革35首.7獲%〕捎，大楚專學(xué)箭歷的京有2廉34雹位〔里占比割37壞.7子%〕糕，本遙科及掙以上耳學(xué)歷召的有平87字位〔圖占比歡14慚.0刑%〕按。掛從樣乎本的組學(xué)歷香分布切結(jié)構(gòu)帳來(lái)看羽，絕覆蓋望了各營(yíng)個(gè)學(xué)辛歷階位層，即其中亞高中葬以上沿的高飯學(xué)歷淋者是丙調(diào)查勇的主溝體，瓶比重咐接近有八成聲。但圖3色：學(xué)擦歷分其布綠4．凈收入登分布仗從全令部受拆訪對(duì)別象的畢家庭稠年均腹收入滅來(lái)看桶，年西均收煮入在銹5迫—顆15刪萬(wàn)元攏/年悠的消末費(fèi)者下是購(gòu)個(gè)買理兩財(cái)產(chǎn)源品的蘋主要狀人群年。其召中，娃家庭登年收電入在瞇5萬(wàn)席元以牢下/徹年的柏有3鹽3位康〔占房比5描.3姿%〕仁，家蹈庭年移收入柿在5疏—插10義萬(wàn)元地/年貼的有謹(jǐn)22位8位黑〔占度比3線6.醒7%跡〕，家家庭善年收著入在膏10宵—賺15蜂萬(wàn)元雄/年偉的有衡26憲1位舒〔占侵比4油2.慶0%荷〕，聞家庭真年收紹入在懶15謊—繞20件萬(wàn)元子/年另的有揉51界位〔脖占比睛8.蒸2%稱〕，溫20四萬(wàn)元稻/年磨以上誓收入嚼的有買48蘭位〔冒占比慰7.臨7%叉〕。巾該統(tǒng)逼計(jì)結(jié)包果表源明,僻購(gòu)置貍銀行頁(yè)理財(cái)扇產(chǎn)品厭的消皂費(fèi)者允大多蟻屬于效中等剪收入竟水平灰。鳥(niǎo)圖4鑼：家?jiàn)A庭年躍收入辦分布膏5．戶戶籍充分布名從受仔訪對(duì)的象的傾戶籍聽(tīng)性質(zhì)磨來(lái)看挎，戶留籍為殼城鎮(zhèn)憂的消掀費(fèi)者登對(duì)理摘財(cái)產(chǎn)致品有列更深筍入地床了解趟，更圖愿意辮接受折這類灰的理倘財(cái)方問(wèn)式。感其中局，戶壯籍為毯城鎮(zhèn)麗的有暴45滔3位融〔占冤比7踩2.口9%山〕，很戶籍疤為農(nóng)柏村的甲有1燭68威位〔鳥(niǎo)占比箭27柄.1內(nèi)%〕衡，大蝦致維繞持在餅4：香1的蒸比例夕。毛表1伴：冬戶籍稻戶籍恒頻率懼百分床比爺有效難百分張比僵累積礦百分條比呆有效家農(nóng)村獄16移8像27盯.1泳27督.1懲27斤.1沈城鎮(zhèn)湊45造3稈72啊.9鳳72陽(yáng).9迷10鏈0.郵0稼合計(jì)欲62幼1粗10霞0.坡0啟10脹0.構(gòu)0醫(yī)――1伸四、趟理財(cái)泳習(xí)慣驗(yàn)分析慚1．挺消費(fèi)憶者對(duì)斑各銀坑行或鑰金融依機(jī)構(gòu)旋的選皂?yè)窠y(tǒng)蔥計(jì)分肥析杠從購(gòu)傷買銀程行理蠢財(cái)產(chǎn)牧品的碼銀行腫類別僻來(lái)看瘋，大蔬局部防消費(fèi)預(yù)者更井傾向拳于購(gòu)們買國(guó)滔有商傘業(yè)銀聾行(嘩中蛙、援農(nóng)巧、工頸、建蠻)出勁售的取銀行培理財(cái)散產(chǎn)品贏，而娃在所謀調(diào)查嬸的對(duì)聚象中早沒(méi)有堆人購(gòu)解買外璃資銀傭行所排出售膛的銀熔行理蘭財(cái)產(chǎn)屑品。串購(gòu)置亂國(guó)有翠商業(yè)喜銀行心〔中扶、農(nóng)對(duì)、工父、建須〕出動(dòng)售的那么銀行竭理財(cái)蔽產(chǎn)品為的有偏39伯0風(fēng)位〔紗占比勢(shì)62撲.8許%〕防，購(gòu)故買倡股份悲制商常業(yè)銀局行〔衛(wèi)浦發(fā)貢、交約通、晌招商櫻、浙晚商、糖興業(yè)筒、平墾安等匪〕出徑售的顫銀行饑?yán)碡?cái)戶產(chǎn)品漁的有震12扯3洗位〔歉占比腫19那.8管%貴〕，鼠購(gòu)置蠶城市躲商業(yè)毯銀行消〔杭玉銀、賠泰隆獅、稠回州銀勾行、紛臺(tái)州危銀行暫、金柳華銀茄行等掏〕出齡售的局銀行吵理財(cái)烘產(chǎn)品族的漆有照30拒位〔跪占比謙4.你8%估〕，臣購(gòu)置譜農(nóng)村謎合作租金融守機(jī)構(gòu)小〔杭請(qǐng)聯(lián)、辣紹興準(zhǔn)恒信挨農(nóng)合冶、樂(lè)玉清農(nóng)陽(yáng)合、妖蕭山攏農(nóng)合督等〕奉出售膏的銀辱行理壩財(cái)產(chǎn)盼品朗的有蜂24師位〔鋤占比對(duì)3.咳9%費(fèi)〕，皇購(gòu)置叛郵政朋儲(chǔ)蓄端出售耳的銀虧行理傲財(cái)產(chǎn)皆品的蠟有5艦4位寧〔占所比陪8.銷7%到〕。駁表2姿：終在哪旁些銀菜行購(gòu)夠買過(guò)姑理財(cái)現(xiàn)產(chǎn)品醫(yī)銀行投類別怒頻率漲百分溉比角有效織百分晶比峽累積綁百分夕比唐有效淺國(guó)有澆商業(yè)蹤銀行曉〔中艘、農(nóng)耗、工意、建涼〕猾39販0斃62鳳.8用62巖.8款62會(huì).8賭股份日制商護(hù)業(yè)銀倉(cāng)行〔倆浦發(fā)導(dǎo)、交睛通、參招商啟、浙稱商、吸興業(yè)逼、平幼安等茄〕米12捕3逗19奪.8該19獨(dú).8綠82榆.6煮城市痰商業(yè)漏銀行祥〔杭翁銀、駱泰隆映、稠靠州銀州行、享臺(tái)州撕銀行孕、金溪華銀培行等白〕析30妻4.廳8萄4.耍8汁87博.4男農(nóng)村主合作支金融振機(jī)構(gòu)滾〔杭深聯(lián)、桐紹興摟恒信欄農(nóng)合碎、樂(lè)利清農(nóng)給合、佳蕭山綱農(nóng)合靜等〕促24岡3.軟9豆3.培9賤91夫.3制郵政顧儲(chǔ)蓄榆54治8.通7駱8.遺7肌10暴0.偽0攀合計(jì)散62繁1乳10淹0.礎(chǔ)0俗10揀0.軌0輔――城2．佳消費(fèi)駝?wù)咭悦⑼渡Y經(jīng)惕歷咐的辰統(tǒng)計(jì)雄分析陰從投僚資經(jīng)滾歷來(lái)襖看，粱大部唯分購(gòu)析買理喚財(cái)產(chǎn)億品的黑消費(fèi)掃者都組曾經(jīng)扯購(gòu)置班有過(guò)倆其他些渠道順的投陵資經(jīng)弟歷，尖其中捏有股典票投甜資經(jīng)閃歷的噸有秧20劇1位護(hù)〔占土比2擁3.絡(luò)3%責(zé)〕，資有債連券投扯資經(jīng)育歷的熱有哈10此5位忽〔占吉比1賣2.雄2%異〕，憲有房維地產(chǎn)嚇投資豆經(jīng)歷波的有止42巖位〔撿占比轉(zhuǎn)4.揪9%愈〕，澤有黃坡金投蝦資經(jīng)區(qū)歷的斤有立66棟位〔趟占比跑7.于7%袍〕，尋有期固貨投喘資經(jīng)縫歷的膚有3幕9位串〔占餓比4摔.5威%〕揪，仆有基獲金投迎資經(jīng)漲歷的摟有球14聰1位考〔占駱比1激6.滑4%黨〕，己有外驅(qū)匯投箱資經(jīng)賣歷的昏有3藝9位日〔占黑比4繪.5醫(yī)%〕鞏，沒(méi)牛有任喉何投個(gè)資經(jīng)們歷的懶有2咳28死位〔假設(shè)占比賊26鉤.5姐%〕高。碰表3和：款投資錫經(jīng)歷膨禾投資剝方式首響應(yīng)上個(gè)案艱百分嚷比洗N刷百分申比大投資笨經(jīng)歷荷股票救投資寬20胡1紫23誕.3技%手32撿.4貓%浸債券抱投資膛10謊5鹿12牧.2數(shù)%鏟16盆.9拍%鋒房地秋產(chǎn)投暈資獸42中4.崖9%美6.行8%樹(shù)黃金似投資嫌66跨7.賢7%柔10培.6蓋%寒期貨樓投資拜39付4.壘5%暑6.岡3%壟基金羨投資裁14駛1病16洗.4互%模22頸.7踐%炒外匯土投資紅39圈4.裁5%冰6.聰3%希都沒(méi)財(cái)有孕22泰8辜26燕.5再%杰36療.7弓%盾總計(jì)曾86糧1蠶10息0.增0%夜13雕8.爽6%揪3．細(xì)消費(fèi)響者對(duì)垮投資將于理灑財(cái)產(chǎn)耗品的守金額牙占閑升置金義額的切比例過(guò)統(tǒng)計(jì)煙分析瞇從商莖業(yè)銀驚行個(gè)訊人理煙財(cái)產(chǎn)罷品投頁(yè)資金惡額占線消費(fèi)毯者閑雙置金設(shè)額的咬比重郵來(lái)看礎(chǔ)，大赤局部最消費(fèi)泄者的政投資睡比重費(fèi)都控容制在瘦35笛%以陵下，扁除去噸日常斯生活撲開(kāi)銷贏以及艇一部枝分應(yīng)航急存療款，塞這個(gè)姓投資援比重互是消途費(fèi)者慣所能飽接受繳的范妖圍。般其中挑，投主資金蒙額占盲閑置大金額據(jù)比重減的5單%以波下的斥有1譯95缺位〔繩占比閣31貞.4系%〕昌，投首資金班額占章閑置奏金額逃比重證的奔5%粉—斃15謹(jǐn)%首的有銳28摸5膝位〔緞?wù)急让?5梳.9來(lái)%筒〕，循投資哭金額際占閑逢置金欲額比私重的窗15愿%徒—晝35云%預(yù)的有結(jié)11經(jīng)7罷位〔昂占比湖18壺.8頂%授〕，蔑投資捷金額士占閑勁置金拐額比柏重的悅35帳%廣—顆50延%惑的有好24輔位〔崖占比稿3.簡(jiǎn)9%盲〕，玩沒(méi)有彈人的軍投資運(yùn)金額支比例烤超過(guò)慎閑置把金額藏的皆50它%以膨上。網(wǎng)圖5嚴(yán)：投倍資金淋額占獲閑置北金額輕的比刃例1窄五、首銀行臂理財(cái)存產(chǎn)品低的認(rèn)庫(kù)知度僑〔一戚〕消球費(fèi)者豎對(duì)自番己所妙購(gòu)置驢的商腥業(yè)銀肉行理棕財(cái)產(chǎn)響品熟板悉度鄙的統(tǒng)玻計(jì)分吊析律1．滋消費(fèi)爬者對(duì)毅商業(yè)貌銀行濱理財(cái)頁(yè)產(chǎn)品導(dǎo)預(yù)期寄收益彈的熟浙悉度紐從消擦費(fèi)者伍在購(gòu)糾買商鞋業(yè)銀蘿行個(gè)北人理抵財(cái)產(chǎn)礙品后沉，對(duì)召其所余購(gòu)置由的產(chǎn)達(dá)品預(yù)濫期收其益的葬熟悉蔬程度洞來(lái)看確，有打大部按分消蹈費(fèi)者劉對(duì)這惱一部虹分內(nèi)香容還頸是比蔑較熟曲悉的短，因禁為這特代表那么消費(fèi)孟者在孤購(gòu)置稠了該齊理財(cái)艷產(chǎn)品掌后最案后可我能獲查得地吉收益棵率。獎(jiǎng)其中驕，消奧費(fèi)者劉對(duì)于憐自己示所購(gòu)替買的菠商業(yè)畜銀行咽理財(cái)旋產(chǎn)品泥的預(yù)幣期收社益是饒熟悉炭的有粘39挨3拘位〔泳占比慈63森.3旁%〕影，歸消費(fèi)淋者對(duì)窩于自笨己所劫購(gòu)置終的商神業(yè)銀汗行理廢財(cái)產(chǎn)抗品的渡預(yù)期覆收益衡是不俘熟悉種的有覽45孝位〔嬸占比飽7.量2%舍〕，律消費(fèi)愛(ài)者對(duì)豐于自應(yīng)己所馬購(gòu)置樂(lè)的商喝業(yè)銀旁行理庭財(cái)產(chǎn)與品的些預(yù)期除收益遇的熟繼悉程疊度一洗般避的有茫18午3系位〔刑占比慕29誼.5表%掌〕。眨表4響：渾產(chǎn)品自預(yù)期戒收益擦熟悉妙程度匠頻率備百分原比寫有效煙百分癢比捆累積稿百分賀比壁有效久熟悉鉆39蔬3藏63始.3宰63供.3濱63殃.3崗不熟捎悉盯45糾7.存2淺7.權(quán)2絨70另.5堤一般父18風(fēng)3普29或.5具29茶.5幸10羅0.陡0搖合計(jì)峰62收1船10掏0.姐0貿(mào)10測(cè)0.你0落――贊2．田消費(fèi)拌者對(duì)衫理財(cái)保產(chǎn)品歌投資踢期限道的了日解程抬度拔從消健費(fèi)者軍在購(gòu)訴買銀跌行理坦財(cái)產(chǎn)書品后慢，對(duì)丑其所鏡購(gòu)置款的產(chǎn)哥品投合資期嫂限長(zhǎng)鳴短的肉熟悉財(cái)程度拼來(lái)看扯，絕右大部窗分消癥費(fèi)者許對(duì)投誤資期宗限的置關(guān)注各度很移高。鑒其中葉，消堵費(fèi)者糕對(duì)于藝自己嗽所購(gòu)庸買的擠商業(yè)汽銀行深理財(cái)鍛產(chǎn)品護(hù)的投勇資期倘限長(zhǎng)幻短是趴熟悉永的有穿58宜2啦位〔設(shè)占比侍93嘩.7柱%〕刷，幟消費(fèi)旱者對(duì)方于自去己所界購(gòu)置斤的商斜業(yè)銀室行理倡財(cái)產(chǎn)綁品的扣投資茫期限暗長(zhǎng)短協(xié)是不格熟悉姻的有姥18差位〔康占比殿2.脊9%珍〕，田消費(fèi)蘿者對(duì)伸于自扎己所柿購(gòu)置恩的商籠業(yè)銀枝行理線財(cái)產(chǎn)戲品的百投資搞期限喬長(zhǎng)短膽的熟憂悉程于度是稍一般嘩的道有蓬21攀位〔輛占比密3.章4%頁(yè)〕土?？舌l(xiāng)以看錄出受總訪者喘很注堆重資套金的冷二次瘋投資情，在礦一個(gè)甘投資沒(méi)方案叛結(jié)束姻前能券更好稱地安伯排下暗一階宅段的勺投資百方案圓。起表5已：暖投資紫期限殼長(zhǎng)短湊熟悉痕程度痰頻率飯百分柏比豐有效園百分啊比閥累積農(nóng)百分躁比漆有效誼熟悉喬58扛2經(jīng)93龍.7析93億.7瞇93犧.7腔不熟熟悉賀18擺2.泥9解2.致9析96妨.6贊一般壯21博3.友4偷3.印4生10斥0.咸0得合計(jì)莊62乘1華10豆0.鈴0怖10破0.棕0昌――亞3．濃消費(fèi)濁者對(duì)蝦銀行俘理財(cái)鄭產(chǎn)品葡終止擋權(quán)的述了解擔(dān)程度驚從消蛙費(fèi)者糠在購(gòu)雙買銀拒行理鍬財(cái)產(chǎn)趙品后蓬，對(duì)范其所都購(gòu)置傷的產(chǎn)狹品是石否可痛以提疊前終首止的贈(zèng)熟悉顫程度繭來(lái)看多，絕疾大部認(rèn)分消由費(fèi)者眨對(duì)是烈否可冠以提港前終蝶止這躲一項(xiàng)瓦還是即比擬現(xiàn)熟悉績(jī)的?？推渲衅?，消堤費(fèi)者脅對(duì)于廣自己義所購(gòu)籃買的老商業(yè)鹽銀行買理財(cái)響產(chǎn)品站是否鵝可以辰提前懼終止告是熟穴悉的籠有5弄70乞位〔枯占比絹91然.8捕%〕爬，平消費(fèi)芽者對(duì)滾于自泰己所練購(gòu)置洋的商認(rèn)業(yè)銀帽行理拐財(cái)產(chǎn)縱品是挨否可華以提皺前終菌止是羽不熟樹(shù)悉腦的有現(xiàn)24錦位〔酒占比肆3.誰(shuí)9%揪〕，痕消費(fèi)聞?wù)邔?duì)押于自振己所昆購(gòu)置式的商申業(yè)銀擺行理涉財(cái)產(chǎn)裹品是夫否可晨以提貢前終玻止的密熟悉舅程度另是一而般秋的有蝦27川位〔炭占比葬4.孟3%燦〕絞。感表6法：津是否椅可以確提前懸終止嫁熟悉超程度松頻率詳百分公比梨有效些百分千比妻累積壩百分家比疊有效溪熟悉春57云0棗91秧.8秩91顆.8首91蠢.8逗不熟易悉京24住3.艦9洋3.闖9說(shuō)95晃.7訪一般疾27慎4.息3稅4.披3被10介0.擴(kuò)0梨合計(jì)厘62但1筋10鄉(xiāng)0.撞0脅10蘿0.跟0弊――歌4．識(shí)消費(fèi)赤者對(duì)掉產(chǎn)品疊風(fēng)險(xiǎn)萄的了梅解程百度廳從消儉費(fèi)者奔在購(gòu)巴買銀附行理鈴財(cái)產(chǎn)習(xí)品后滔，對(duì)糞其購(gòu)執(zhí)買的駁產(chǎn)品譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)抖大小日的熟窗悉程蛛度來(lái)奔看，尚絕大盆局部死消費(fèi)胞者都王對(duì)這主一方蝕面有屋所了伙解。踩其中仙，消柜費(fèi)者吩對(duì)于晝自己漸所購(gòu)敲買的堪商業(yè)背銀行姑理財(cái)窗產(chǎn)品臺(tái)的風(fēng)控險(xiǎn)大教小是呢熟悉個(gè)的有辜54忙3激位〔闖占比濃87指.4宰%〕很，滴消費(fèi)機(jī)者對(duì)扎于自尋己所刻購(gòu)置重的商僚業(yè)銀汗行理多財(cái)產(chǎn)鞭品的良風(fēng)險(xiǎn)徑大小墻是不乘熟悉紛的有窮15四位〔婚占比思2.很4%妙〕，閑消費(fèi)響者對(duì)灑于自苗己所疊購(gòu)置將的商歷業(yè)銀盛行理鴿財(cái)產(chǎn)竹品的吹風(fēng)險(xiǎn)省大小噸的熟蒸悉程蒸度是午一般習(xí)的有姜63播位〔膏占比同10放.1企%赤〕萍。杰表7河：蜘產(chǎn)品蒸的風(fēng)拼險(xiǎn)大他小坦熟悉泥程度嫩頻率休百分居比召有效箏百分猾比躍累積夫百分奴比灶有效嚼熟悉息54梯3訴87卸.4源87告.4末87著.4撈不熟泳悉耽15捎2.深4透2.掌4市89勝.9英一般移63泰10折.1香10榨.1脈10臭0.充0微合計(jì)軟62拴1讓10籍0.滑0菊10營(yíng)0.逐0診――偵5．鑰消費(fèi)埋者對(duì)企產(chǎn)品基的投恥資方應(yīng)向的你了解餓程度胃從消變費(fèi)者眼在購(gòu)桌買銀解行理爺財(cái)產(chǎn)性品后品，對(duì)拼其購(gòu)擱買的妙產(chǎn)品晝投資冠方向朽的熟直悉程河度來(lái)提看，塑有大肢局部徒消費(fèi)斧者對(duì)涼于商棚業(yè)銀券行理?yè)?jù)財(cái)產(chǎn)碎品的級(jí)投資舅方向歌有一言定了貝解。斬其中忽，消原費(fèi)者彈對(duì)于梅自己催所購(gòu)表買的泳商業(yè)臺(tái)銀行柔理財(cái)蔬產(chǎn)品斬的投途資方款向是罰熟悉譯的有塵39彎3劃位〔信占比痕63岔.3剛%〕屢，楊消費(fèi)仗者對(duì)套于自摔己所際購(gòu)置汽的商薪業(yè)銀練行理最財(cái)產(chǎn)刻品的術(shù)投資內(nèi)方向遍是不肚熟悉嫂的有神63鄰位〔腦占比潤(rùn)10斯.1芹%照〕，暗消費(fèi)蹲者對(duì)暈于自爺己所怎購(gòu)置鵲的商斬業(yè)銀丙行理貫財(cái)產(chǎn)誕品的妹投資經(jīng)方向犬的熟客悉程駝度是校一般仆的有援16茄5慶位〔扭占比皇26嬸.6嘆%皆〕皺。卵表8祥：云產(chǎn)品錢的投帆資方恩向惕熟悉于程度幟頻率核百分能比圓有效好百分牙比翻累積勒百分及比功有效駛熟悉再39敬3娛63雞.3久63漁.3笨63初.3趕不熟逝悉嘗63遣10先.1拔10市.1櫻73謹(jǐn).4欲一般既16萌5榴26宋.6集26獸.6勤10蠟0.趣0助合計(jì)臘62淹1叛10皮0.驅(qū)0舟10摘0.傭0初――晚6．窩對(duì)自嶺己所景購(gòu)置練的商漂業(yè)銀翁行理坊財(cái)產(chǎn)塊品熟戚悉度弊的總頸結(jié)分帳析威綜合代上述篩，我膏們可駐以看劑出，榆消費(fèi)拉者對(duì)宰于其濤所購(gòu)假買的狡銀行黑理財(cái)也產(chǎn)品賺的投改資期們限長(zhǎng)需短相、是慚否可案以提咳前終負(fù)止和偶風(fēng)險(xiǎn)謀大小川有比煤較高礙的了夕解程藍(lán)度，攏而對(duì)頭該產(chǎn)澇品的誼預(yù)期直收益傻和投逝資方戒向的潑了解兵程度撞略低確，這覆與我私們最佛初的切設(shè)想軍有一獄些差便距。間其實(shí)靠，這薄幾方狐面問(wèn)歸題我爬們都暑可以膨在銀脅行理此財(cái)產(chǎn)屢品說(shuō)流明書稀上看召到，浮我們疊一開(kāi)霞始認(rèn)客為理爆財(cái)產(chǎn)炸品的詳預(yù)期格收益勻會(huì)是觸消費(fèi)登者最痛為了幣解的況，因那么為這必決定意了消塌費(fèi)者院最終繡可能揚(yáng)獲得饒的收?qǐng)?bào)益；仙另一盡方面袖是消楚費(fèi)者純對(duì)理任財(cái)產(chǎn)但品風(fēng)阻險(xiǎn)大討小的欺了解道程度肝頗高泡，我版?zhèn)兞似墙獾礁府a(chǎn)品擊說(shuō)明各書上泡標(biāo)注啞的風(fēng)收險(xiǎn)等嘩級(jí)是條根據(jù)父銀行漲內(nèi)部汽風(fēng)險(xiǎn)既評(píng)級(jí)閘標(biāo)準(zhǔn)帆來(lái)評(píng)騎定的哥，而慧不是鍬由銀規(guī)監(jiān)會(huì)咐出具是的統(tǒng)仆一評(píng)顧級(jí)標(biāo)轎準(zhǔn)，攀因此美這份代風(fēng)險(xiǎn)苦等級(jí)立中銀失行有竭太多封的主悟觀性社，對(duì)下于消武費(fèi)者徹的參節(jié)考意封義不憲大。薦但在祥產(chǎn)品啄說(shuō)明柄書上慎有一舌欄為棍風(fēng)險(xiǎn)京提示珍，它跟包括釀理財(cái)級(jí)本金絮及收屯益風(fēng)塊險(xiǎn)勿、管彼理風(fēng)項(xiàng)險(xiǎn)、思政策誓風(fēng)險(xiǎn)蓋、流敲動(dòng)性察風(fēng)險(xiǎn)寄、理召財(cái)產(chǎn)安品不睜成立燈風(fēng)險(xiǎn)冠、信階息傳耐遞風(fēng)樓險(xiǎn)等權(quán)十余自項(xiàng)，狐這就梳不得仙不讓嘴我們?nèi)罩匦嘛@估計(jì)毒理財(cái)普產(chǎn)品你的風(fēng)僅險(xiǎn)等竄級(jí)。倉(cāng)至于脂其它帖幾類咽的數(shù)說(shuō)據(jù)都怨在正貓常范辣圍內(nèi)匪。陰圖6地：胞消費(fèi)史者對(duì)襖自己況所購(gòu)問(wèn)買的秩商業(yè)臟銀行免理財(cái)主產(chǎn)品浴熟悉沃度限的總蛇結(jié)異〔二被〕對(duì)爸商業(yè)邁銀行感理財(cái)現(xiàn)產(chǎn)品躺概念刪認(rèn)知母的統(tǒng)牲計(jì)分蜓析爺1．拆理財(cái)題產(chǎn)品天的史“福收益舒一定撿可以信保證工〞接？再?gòu)南麌?yán)費(fèi)者健在商下業(yè)銀跌行理仍財(cái)產(chǎn)趟品的販?zhǔn)找娓辉u(píng)定孔來(lái)看鉛，有仍大部飲分消革費(fèi)者醒對(duì)于違商業(yè)宋銀行冬理財(cái)榆產(chǎn)品鼠的投票資方彼向有曬一定杏了解柄。其診中，探消費(fèi)笛者對(duì)摩于自殖己所友購(gòu)置調(diào)的商頑業(yè)銀濟(jì)行理散財(cái)產(chǎn)尸品的快投資襪方向挑是熟兄悉的庫(kù)有3徹93貝位〔出占比路63踩.3敗%〕口，餓消費(fèi)譽(yù)者對(duì)松于自貼己所化購(gòu)置包的商巡業(yè)銀嫌行理里財(cái)產(chǎn)誓品的談投資助方向芝是不卻熟悉臟的有跨63傘位〔貼占比三10離.1柄%鉗〕，加消費(fèi)頌者對(duì)格于自福己所蹈購(gòu)置謹(jǐn)?shù)纳涛謽I(yè)銀褲行理嚇財(cái)產(chǎn)共品的覺(jué)投資答方向蜜的熟柴悉程扇度是婦一般舌的有頑16壯5杏位〔健占比炕26證.6匹%糠〕役。孟表9壘：供收益義一定蒸可以星保證腿選擇衣項(xiàng)帝頻率膀百分略比辦有效雪百分鍵比度累積際百分德比此有效楚是的肥69象11拜.1肉11釋.1薪11勾.1你不是慘的頌55易2興88債.9缺88剛.9預(yù)10樓0.趴0慶合計(jì)牲62毫1弦10穩(wěn)0.駱0鳴10魄0.走0僅――狠2．旅理財(cái)俘產(chǎn)品功“坦是一歌種收漆益較誘高的柄儲(chǔ)蓄例存款洞〞誼？臘從消從費(fèi)者禽對(duì)商址業(yè)銀賭行理琴財(cái)產(chǎn)刷品的叢性質(zhì)燃評(píng)定文來(lái)看孫，有霜41智1位膠受訪匙者都猛認(rèn)定牛商業(yè)恰銀行泄理財(cái)師產(chǎn)品互是一公種收捕益較娛高的因儲(chǔ)蓄柜存款黨，其貼占全奉部受川訪對(duì)泳象的賭66池.2覺(jué)%，脂而認(rèn)茫為艇商業(yè)嬌銀行景理財(cái)米產(chǎn)品祝沒(méi)有膝保證突是一形種收再益較訂高的狂儲(chǔ)蓄淹存款剖的有矩21旺0位犬，占員全部季受訪乘對(duì)象茫的3保3.閱8%博。其暈結(jié)果聰說(shuō)明劈，受隊(duì)訪者差對(duì)于作商業(yè)招銀行化理財(cái)申產(chǎn)品側(cè)的概歐念還坑是有忽很大頑偏差潤(rùn)。董表1丹0：寺收益千較高稍的儲(chǔ)碼蓄存綠款淡選擇銷項(xiàng)氣頻率押百分獻(xiàn)比遭有效陶百分根比白累積痰百分活比剪有效館是的檔41儀1途66包.2泊66或.2饞66佳.2陳不是耗的塊21鐵0魄33菜.8酷33穗.8段10候0.誤0死合計(jì)賭62例1答10猴0.豬0集10蟲0.鵲0旅――嫌3．精理財(cái)嚇產(chǎn)品偉“冰不可奮能發(fā)倚生風(fēng)墊險(xiǎn)闖〞本？辰從消穗費(fèi)者登對(duì)商斤業(yè)銀引行理宣財(cái)產(chǎn)凳品的碑風(fēng)險(xiǎn)老評(píng)定勤來(lái)看貿(mào)，有戲58渾5位猴受訪構(gòu)者可集以認(rèn)掙識(shí)到燕商業(yè)龜銀行圣理財(cái)唉產(chǎn)品醒是一炊種有縱風(fēng)險(xiǎn)乎并在蹤購(gòu)置拔期間作有可愧能會(huì)燃發(fā)生枕風(fēng)險(xiǎn)猾的投訴資方減式，梯其占語(yǔ)全部藏受訪習(xí)對(duì)象價(jià)的9骨4.怕2粗%，歸而認(rèn)愚為賤商業(yè)誘銀行娃理財(cái)萄產(chǎn)品弊不可黎能發(fā)墨生風(fēng)箱險(xiǎn)的塊只有閥36魂位，瘦占全濁部受渴訪對(duì)書象的均5.太8%易。其鉗結(jié)果媽說(shuō)明館，受籍訪者惜對(duì)于們商業(yè)亮銀行何理財(cái)董產(chǎn)品沫的風(fēng)膏險(xiǎn)有復(fù)一定疾的認(rèn)標(biāo)知。橡表1脆1：污不可執(zhí)能發(fā)剃生風(fēng)狗險(xiǎn)助選擇產(chǎn)項(xiàng)米頻率圈百分課比呈有效飄百分理比脊累積練百分擋比愛(ài)有效悄是的掠36瞧5.霸8斃5.條8典5.啊8塌不是溝的程58迎5住94嘩.2閉94院.2峽10攪0.雜0牛合計(jì)贊62幻1巖10娘0.銹0柏10棵0.飄0詳――奪4．穴理財(cái)覽產(chǎn)品多的榮“斃收益?zhèn)冗_(dá)不宵到預(yù)托期，邀銀行射會(huì)負(fù)盲責(zé)芽〞式？惑預(yù)期彈收益絡(luò)率一稈直是戀消費(fèi)辜者是恭否選互擇購(gòu)草買該懇理財(cái)旱產(chǎn)品窗的重瓜要因器素之轟一，釘倘假設(shè)詢?cè)摦a(chǎn)炮品最盼終的頭實(shí)際遍收益礦未達(dá)注到最濤開(kāi)始稈設(shè)定斗的預(yù)銀期收炕益，梳那該慮銀行奔會(huì)不回會(huì)對(duì)絲這其貞負(fù)責(zé)另呢？西通過(guò)蜘調(diào)查釣可以葵得出描，有省57碰9位攔受訪瓶者認(rèn)貓為當(dāng)也銀行股理財(cái)槍產(chǎn)品梁的實(shí)賽際收草益達(dá)桑不到梅預(yù)期戰(zhàn)收益轉(zhuǎn)時(shí)，睬銀行躲不會(huì)罰負(fù)責(zé)盜，其寶占全歪部受風(fēng)訪者濾的9散3.表3%薪，而墓認(rèn)為咽銀行驢會(huì)對(duì)用該事盡件負(fù)齡責(zé)的壽有4殺2位捉，占安比6壩.8君%。沫表1閱2：厭收益鐘達(dá)不蘇到預(yù)莊期，京銀行汽會(huì)負(fù)給責(zé)前選擇秀項(xiàng)真頻率請(qǐng)百分肚比版有效潛百分幸比耳累積革百分污比揭有效古是的冤42眠6.撒8掩6.艷8抱6.蛾8者不是徐的曲57稀9領(lǐng)93漆.2錯(cuò)93頑.2期10嗚0.餓0詳合計(jì)趁62津1藥10蝶0.亭0咽10紐0.輝0晚――豆5．目購(gòu)置烤理財(cái)茄產(chǎn)品徐“廁一定園是和搏銀行范簽的扁合同叔〞壽？牛從消鳴費(fèi)者敵在購(gòu)浸買商桑業(yè)銀還行理梁財(cái)產(chǎn)由品時(shí)沈所簽嬸定的葵合同寬來(lái)看徑，有斗51棄0位租受訪脅者認(rèn)陜?yōu)樵撏┖贤鄄灰缓娑ㄊ蔷澈豌y菜行簽瘋定的獲，占距全部悅受訪席對(duì)象布的8休2.通1%融，而腿認(rèn)為屆該合采同一捏定是拒和銀巾行簽戰(zhàn)的只貫有1傷11訪位，嬸占比肯17才.9個(gè)%。素那請(qǐng)陣問(wèn)一管下，密在購(gòu)高買理賀財(cái)產(chǎn)涉品時(shí)付不是露和銀該行簽豪定合腔同，請(qǐng)又是曲和什陶么單靜位簽言定的月呢？尼那您棍所購(gòu)諒買的趣還是吧商業(yè)戒銀行釣理財(cái)藝產(chǎn)品懶嗎？倚表1選3：濤一定苗是和茅銀行堪簽的贏合同壺選擇某項(xiàng)襪頻率釘百分鏈比端有效朝百分拐比范累積幫百分笨比熔有效嬸是的著11失1陪17旗.9材17眼.9肉17張.9當(dāng)不是螺的乖51援0值82劑.1怒82衰.1沃10篩0.界0求合計(jì)細(xì)62聰1額10桃0.計(jì)0蹈10折0.舟0惡――姓6．藍(lán)對(duì)商津業(yè)銀宋行理堵財(cái)產(chǎn)虹品概錯(cuò)念認(rèn)球知的陣總結(jié)挽分析以這部禍分是劣分析拜消費(fèi)玻者對(duì)夸于銀等行理逆財(cái)產(chǎn)根品概腐念理超解的評(píng)問(wèn)題叛，從租統(tǒng)計(jì)昏結(jié)果富中可俗以看剖出，麻消費(fèi)壽者對(duì)顛理財(cái)盤產(chǎn)品亞的性機(jī)質(zhì)問(wèn)釀?lì)}認(rèn)反識(shí)不叫徹底臘。有狡超過(guò)延六成韻地消垃費(fèi)者鄭都認(rèn)爭(zhēng)同銀壟行理棋財(cái)產(chǎn)織品是衰一種爹收益氣較高理的儲(chǔ)藥蓄存伸款這牢一觀構(gòu)點(diǎn)，亞不知血道是捕銀行樂(lè)方面抓沒(méi)有衫做好灶宣傳骨工作懸，還掩是消河費(fèi)者濃選擇換性地地忽略示掉這名一概適念。避在理疏財(cái)產(chǎn)報(bào)品說(shuō)討明書隸、風(fēng)黃險(xiǎn)揭妄示書貼、銀引行官遭網(wǎng)、管宣傳拋展牌截等多涂處地權(quán)方都讀標(biāo)有眼“爪理財(cái)議非存作款責(zé)〞重字樣口，兩扛者間練有明臘顯區(qū)感別。逆銀行妥理財(cái)矩是一娃種投姥資性體地行破為，記它具周有一踏定的僅風(fēng)險(xiǎn)肌，可條能最善終地潑實(shí)際圈收益孟達(dá)不爐到預(yù)榨期收炸益，誤有甚辣者會(huì)鏈出現(xiàn)撲本金驗(yàn)虧損傾地現(xiàn)終象，只因此斥保守兩型消妄費(fèi)者嶼要慎烈重選躺擇銀凡行理煤財(cái)產(chǎn)喜品。礦還苗有一列點(diǎn)就政是商她業(yè)銀示行理豎財(cái)產(chǎn)援品的銜合同脖問(wèn)題萍，刻在銀索行內(nèi)吳共有張兩種莫產(chǎn)品房，分羨別是恰銀行后理財(cái)伶產(chǎn)品煎和銀簡(jiǎn)行代夜銷的瓦各項(xiàng)駁金融蕩產(chǎn)品限，比箏如保痰險(xiǎn)于、帝信托稀類的層均是課代銷晚產(chǎn)品順。銀趣行理依財(cái)產(chǎn)顯品的薪發(fā)行撥方是逝商業(yè)待銀行童，因糾此在炊簽定著合同鉛時(shí)一艘定是鐘和銀德行簽洞的合累同，節(jié)而在及調(diào)查毛中發(fā)槳現(xiàn)，朋有超壺80濃%的赴消費(fèi)饑者認(rèn)詞為在杠購(gòu)置音理財(cái)哀產(chǎn)品燥時(shí)不豪一定嘉是和扁該銀謹(jǐn)行簽晴的合左同。照假設(shè)蘋在合疊同上賺所標(biāo)車注的詳產(chǎn)品傻發(fā)行臂方不零是該模銀行許，那材消費(fèi)僅者就撥要注快意自鴨己所傾購(gòu)置仍的產(chǎn)瑞品到傘底是襖不是隔理財(cái)悅產(chǎn)品咬。戒圖7扛：咬商業(yè)角銀行啦理財(cái)估產(chǎn)品周概念份認(rèn)知陳的總劍結(jié)1聽(tīng)六、倘銀行停理財(cái)佩銷售欄行為叉統(tǒng)計(jì)吳分析泊在問(wèn)寨卷調(diào)冤查的學(xué)過(guò)程圾中掉發(fā)現(xiàn)獲，許默多客前戶均鄭表示慎，在幕其購(gòu)棍買理懲財(cái)產(chǎn)敘品時(shí)畝，銀桐行銷己售人麗員大箭都是橋反復(fù)誦強(qiáng)調(diào)田產(chǎn)品鵝的收權(quán)益率仗是多永少，玩它比我銀行速定期傘存款面利率鳥(niǎo)高多獻(xiàn)少，呀卻很儲(chǔ)少主岡動(dòng)提款及產(chǎn)押品的煌風(fēng)險(xiǎn)脫有哪粘些以牧及風(fēng)哄險(xiǎn)的俘大小芳程度肌。進(jìn)悅?cè)牒荚手菔刑投嗉艺秀y行涌營(yíng)業(yè)莊網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)內(nèi)可該以發(fā)涂現(xiàn)，嬸銀行睜大門產(chǎn)上的括電子晉顯示純屏?xí)\展示意近期盟該行炕推出失的銀瞎行理螞財(cái)產(chǎn)蠶品，僵銀行撇營(yíng)業(yè)陵大廳憐內(nèi)也劑大都丈放置羽有關(guān)遍于近餃期銷綱售理測(cè)財(cái)產(chǎn)菌品的臭展牌燕，但咬這些介電子碌顯示湯器和堡宣傳欲展板膚上，籍幾乎難無(wú)一鐮例外紡的只地強(qiáng)調(diào)混產(chǎn)品趕的預(yù)青期年尸化收恢益率睜，而叔不揭堆示產(chǎn)浪品風(fēng)剩險(xiǎn)等雀級(jí)或從是其臭他關(guān)勵(lì)鍵信爬息。吐這就堂是造塘成現(xiàn)珍在商痰業(yè)銀駝行理咸財(cái)產(chǎn)牽品市宅場(chǎng)混視亂的拿主要寬因素糞。街〔一魚〕對(duì)黃各大冬商業(yè)叮銀行退在銷深售過(guò)線程中率違規(guī)鈔行為鏟的統(tǒng)杯計(jì)分壘析允1．博消費(fèi)給者遭連遇業(yè)“孤夸大奉產(chǎn)品彈收益妄率陳〞賓的統(tǒng)堪計(jì)分喬析根從消嶼費(fèi)者渠對(duì)商梳業(yè)銀行行銷稍售人供員在灑銷售冠銀行乓理財(cái)彎產(chǎn)品嚴(yán)時(shí)夸咽大產(chǎn)曲品收泄益率遭方面柿的評(píng)腎定來(lái)隆看，轉(zhuǎn)消費(fèi)螞者認(rèn)側(cè)為商舌業(yè)銀嬌行銷璃售人松員在期向自成己銷軌售銀臣行理理財(cái)產(chǎn)困品時(shí)既有夸念大產(chǎn)圣品收托益率義的有剛15驗(yàn)9做位〔那么占比甩25罵.6懶%〕拿，截認(rèn)為極商業(yè)街銀行王銷售答人員街在向距自己凡銷售找銀行績(jī)理財(cái)堂產(chǎn)品龜時(shí)隆沒(méi)有隙夸大謙產(chǎn)品總收益閣率的爹有五46邁2塵位〔至占比犁74膛.4妹%麻〕庫(kù)。賣表1問(wèn)4：吃夸大和產(chǎn)品晌收益鉛率物選擇估項(xiàng)卡頻率口百分瓜比刪有效咱百分么比脾累積底百分狼比蒙有效己有休15叮9雨25提.6鞋25練.6衡25望.6舒無(wú)皺46愿2哈74象.4悼74商.4喘10哭0.駛0乒合計(jì)陰62敲1德10坦0.皂0壺10旱0.脫0晴――寫2．童消費(fèi)丙者遭工遇數(shù)“爪未提鋸醒交難易風(fēng)勒險(xiǎn)區(qū)〞維的統(tǒng)請(qǐng)計(jì)分佩析朵從消扇費(fèi)者傍對(duì)商熟業(yè)銀刺行銷逢售人爺員在捏銷售仰銀行遠(yuǎn)理財(cái)取產(chǎn)品召時(shí)未陽(yáng)提醒萌或有因意掩農(nóng)飾理沉財(cái)產(chǎn)乎品交坦易風(fēng)碗險(xiǎn)方農(nóng)面的擺評(píng)定蜻來(lái)看于，消躺費(fèi)者式認(rèn)為狡商業(yè)坦銀行禽銷售伯人員確在向欲自己旦銷售糾銀行古理財(cái)匯產(chǎn)品劍時(shí)未匹提醒礦或有是意掩值飾理駐財(cái)產(chǎn)烤品交大易風(fēng)竄險(xiǎn)的瑞有1栽47模位〔型占比其23拴.7花%〕橋，立認(rèn)為閥商業(yè)盯銀行博銷售垃人員爆在向授自己頭銷售廈銀行與理財(cái)稍產(chǎn)品批時(shí)傘有向艘自己堪提醒錢產(chǎn)品校的交帝易風(fēng)毫險(xiǎn)的拐有譽(yù)47額4籠位〔樂(lè)占比萄76拉.3鎮(zhèn)%賭〕筆。披表1躲5：頌未提災(zāi)醒有闊交易破風(fēng)險(xiǎn)犧選擇歇項(xiàng)寒頻率滴百分體比敗有效拴百分陰比挺累積揮百分幫比販有效差有湊14迎7尤23竄.7被23較.7牌23貌.7堡無(wú)黑47愧4字76秘.3縮76供.3拿10翻0.肢0與合計(jì)竹62割1破10邪0.想0蝴10想0.廁0鑰――旱3．賞消費(fèi)電者遭富遇催“薦不詳沫細(xì)介絲紹關(guān)逃鍵條羊款掛〞墓的統(tǒng)夫計(jì)分泄析哀從消跳費(fèi)者何對(duì)商忌業(yè)銀尊行銷析售人龍員在頸銷售辦銀行線理財(cái)鄉(xiāng)產(chǎn)品晶時(shí)不躁詳細(xì)殖介紹尾或解腰釋理誤財(cái)產(chǎn)預(yù)品的裁一些掏關(guān)鍵刻條款象方面需的評(píng)脫定來(lái)茶看，障消費(fèi)粘者認(rèn)旬為商乎業(yè)銀籮行銷愛(ài)售人衰員在顧向自萍己銷譽(yù)售銀胡行理司財(cái)產(chǎn)猾品時(shí)悄沒(méi)有愈詳細(xì)弱介紹送或解懂釋理亂財(cái)產(chǎn)叫品的藍(lán)一些厘關(guān)鍵戶條款賤方面輝的有唱17很1報(bào)位〔仔占比螞27詳.5假設(shè)%〕稈，亞認(rèn)為缸商業(yè)劫銀行深銷售汪人員友在向培自己它銷售流銀行欄理財(cái)屢產(chǎn)品惑時(shí)有掉詳細(xì)私介紹妄或解嚷釋理惹財(cái)產(chǎn)嗓品的嗎一些吧關(guān)鍵犯條款恭的廟有熟45愿0爬位〔影占比奉72粒.5聽(tīng)%年〕慚。忌表1敏6：羅不詳音細(xì)介齡紹關(guān)痛鍵條溫款惕選擇雙項(xiàng)遺頻率稿百分票比尺有效獨(dú)百分稻比畜累積內(nèi)百分煮比情有效裝有雕17儉1艇27挺.5叛27掛.5澤27乖.5逐無(wú)掏45串0略72湊.5壁72挎.5忘10糊0.贏0吼合計(jì)世62盼1訪10衰0.錦0置10斤0.貌0畜――螺4．耳消費(fèi)旱者遭枝遇易“沾通過(guò)賀贈(zèng)送表禮品紐推銷爽理財(cái)椅產(chǎn)品跟〞辱的統(tǒng)順計(jì)分逼析厭從消鎮(zhèn)費(fèi)者驕對(duì)商摟業(yè)銀饞行銷隙售人刑員在形銷售鑰銀行帝理財(cái)智產(chǎn)品者時(shí)通駕過(guò)贈(zèng)地送禮花品等燈方式丸進(jìn)行盛產(chǎn)品公推銷市這評(píng)醋定來(lái)沿看，利消費(fèi)站者認(rèn)后為商區(qū)業(yè)銀急行銷閉售人竭員在蛙向自急己銷匹售銀完行理躲財(cái)產(chǎn)私品時(shí)品有通誓過(guò)贈(zèng)址送禮販品等榴方式捧進(jìn)行器產(chǎn)品聾推銷們的有卷47銜1升位〔扎占比緞75孝.8嘆%〕餓，儲(chǔ)認(rèn)為印商業(yè)容銀行周銷售挎人員眨在向螺自己許銷售琴銀行遺理財(cái)問(wèn)產(chǎn)品湯時(shí)租沒(méi)有技通過(guò)爪贈(zèng)送戰(zhàn)禮品帆等方東式進(jìn)炎行產(chǎn)處品推莖銷碑的陽(yáng)有透15踐0檢位〔發(fā)占比先24拋.2畝%澡〕糾。壓表1皮7：聾通過(guò)架贈(zèng)送知禮品鋪推銷攜選擇辮項(xiàng)貧頻率史百分欠比腰有效斬百分憤比皮累積泉百分戰(zhàn)比熟有效帳有首47疫1黑75去.8飾75宿.8彈75言.8借無(wú)員15礦0京24觸.2鴿24粉.2萍10劫0.鉗0藏合計(jì)挽62倚1唉10朽0.繭0憐10奸0.歌0圾――耽5．夫消費(fèi)宋者遭灣遇績(jī)“賀推銷及與自狡己需袍求不判符的沃產(chǎn)品扛〞雁的統(tǒng)鋪計(jì)分摟析提從消踢費(fèi)者碼對(duì)商慚業(yè)銀繭行銷黃售人要員在賴銷售系銀行翅理財(cái)困產(chǎn)品艇時(shí)推片銷一探些與施自己室需求發(fā)不符阻的理朵財(cái)產(chǎn)紅品這仆方面跡的評(píng)營(yíng)定來(lái)裝看，界消費(fèi)叼者認(rèn)特為商冶業(yè)銀褲行銷尸售人恰員在球向自偽己銷智售銀屢行理啊財(cái)產(chǎn)勇品時(shí)贈(zèng)推銷朽的產(chǎn)栽品與游自己環(huán)的需三求不野符的渣有2鹽64傷位〔雕占比覺(jué)42州.5陽(yáng)%〕控，氏認(rèn)為款商業(yè)衫銀行秩銷售繞人員滔在向鴿自己莫銷售體銀行識(shí)理財(cái)交產(chǎn)品言時(shí)推社銷的申產(chǎn)品備沒(méi)有戲與自襪己的幻需求脖不符紋的鞭有墳35潮7柿位〔厭占比針57脖.5觀%讀〕零。1修表1罰8：哭推銷洋與自卸己需迷求不辰符的引產(chǎn)品洗選擇從項(xiàng)嗎頻率焰百分嚷比五有效及百清楚比貿(mào)累積垮百分健比麥有效名有郊26良4飾42蹤.5坐42銅.5贏42見(jiàn).5鳥(niǎo)無(wú)參35角7流57女.5趴57津.5貢10嘴0.屈0布合計(jì)旨62界1隊(duì)10吊0.鞋0佛10乳0.券0于――幅6．絕消費(fèi)竟者遭矛遇忠“暫捆綁篇銷售目〞存的統(tǒng)性計(jì)分齊析掉從消消費(fèi)者謎對(duì)商仍業(yè)銀共行銷顫售人椅員在穗銷售映銀行盞理財(cái)薦產(chǎn)品遭時(shí)有蓮捆綁怖銷售已各類塞理財(cái)?shù)甬a(chǎn)品芹這方熟面的忌評(píng)定殺來(lái)看晶，消教費(fèi)者擇認(rèn)為員商業(yè)通銀行角銷售敏人員宋在向皮自己秘銷售槽銀行拉理財(cái)創(chuàng)產(chǎn)品糧時(shí)有儉捆綁殼銷售獅各類績(jī)理財(cái)戰(zhàn)產(chǎn)品筍的有葉18戲6朝位〔驗(yàn)占比腰30案.0輸%〕鐵，汽認(rèn)為喚商業(yè)膀銀行眾銷售違人員買在向恥自己網(wǎng)銷售雕商業(yè)娃銀行舅理財(cái)砌產(chǎn)品放時(shí)扔沒(méi)有預(yù)捆綁轉(zhuǎn)銷售樸各類銳理財(cái)吳產(chǎn)品間的徒有軍43基5乒位〔夸占比獄70侍.0側(cè)%慌〕忍。訊表1店9：旦捆綁懂銷售肅選擇遷項(xiàng)斑頻率振百分割比枝有效臘百分句比趣累積胖百分某比伯有效償有冰18辯6洽30街.0烤30暈.0持30扭.0豬無(wú)廁43虧5煤70吹.0抬70臂.0鄉(xiāng)10內(nèi)0.才0馬合計(jì)拐62跟1摟10極0.禁0遣10擺0.準(zhǔn)0飾――奉7．截消費(fèi)淺者遭甩遇非“涼不及螺時(shí)披桌露投腰資收瓣益信拜息青〞搶的統(tǒng)辭計(jì)分切析菠從消摔費(fèi)者想在購(gòu)?qiáng)Z買商逗業(yè)銀踢行理棕財(cái)產(chǎn)砍品后芹，銀振行不逝及時(shí)鄭披露臣理財(cái)霸產(chǎn)品被的投昂資收注益信糞息這倍方面禍的評(píng)韻定來(lái)散看，牢消費(fèi)玉者認(rèn)葬為在奏自己掛購(gòu)置坦商業(yè)踏銀行萄理財(cái)緣產(chǎn)品谷后，敏銀行胃沒(méi)有政及時(shí)婦向自企己披玻露理值財(cái)產(chǎn)逐品的適投資臨收益東信息世的有盼15務(wù)6凍位〔破占比箏25揚(yáng).1靜%〕頓，截認(rèn)為婆銀行視會(huì)及匠時(shí)向召自己比披露捉理財(cái)巡產(chǎn)品退的投畝資收瘦益信陸息疼的乏有皇46淚5夏位〔響占比咳74揀.9孤%測(cè)〕追。壽表2建0：畫不及舅時(shí)披才露投朗資收尤益信望息牽選擇指項(xiàng)垂頻率肌百分細(xì)比詢有效孤百分誼比展累積配百分該比穴有效重有治15英6籮25卸.1盲25采.1熊25絲.1兇無(wú)深46滿5道74揭.9雪74盛.9幟10臥0.松0勇合計(jì)托62振1涉10趕0.柔0煙10啦0.哥0幫――竟8．哲消費(fèi)靈者遭葬遇泡“拆與認(rèn)窗購(gòu)方朱不簽倆署購(gòu)兆買協(xié)折議漸〞畜的統(tǒng)車計(jì)分譜析致從消羅費(fèi)者健在購(gòu)灣買商輛業(yè)銀顫行理丸財(cái)產(chǎn)健品時(shí)壩，與放認(rèn)購(gòu)戒方不描簽署顫購(gòu)置懇合同篇或協(xié)預(yù)議這寇方面厚的評(píng)槽定來(lái)甜看，頓消費(fèi)吧者在所購(gòu)置鳳商業(yè)訓(xùn)銀行喝理財(cái)繳產(chǎn)品月時(shí)，愈有與魄認(rèn)購(gòu)紫方簽后署購(gòu)歸買合沈同或強(qiáng)協(xié)議傘的有守30農(nóng)位〔叫占比籃4.悉8%醉〕，史沒(méi)有欣與認(rèn)好購(gòu)方站簽署疏購(gòu)置咱合同洗或協(xié)適議面的序有萍59表1壟位〔趙占比測(cè)95程.2犬%廚〕薄。1態(tài)表2撓1：斤與認(rèn)溝購(gòu)方蒼不簽蜜署購(gòu)慨買協(xié)觸議星選擇劃項(xiàng)只頻率匠百分鬧比落有效摔百分所比今累積糧百分繞比超有效替有沸30住4.慨8坑4.扮8睡4.摩8辰無(wú)氣59地1丹95洞.2那95價(jià).2尚10叢0.考0歲合計(jì)洗62伸1飯10例0.棟0刑10渴0.漲0敏――際9．蜜消費(fèi)盾者遭北遇爭(zhēng)“筍刻意河隱瞞煤手續(xù)援費(fèi)羊〞分的統(tǒng)腎計(jì)分筑析隸從消瓦費(fèi)者送對(duì)商禽業(yè)銀縱行銷賓售人油員在續(xù)銷售科商業(yè)車銀行詢理財(cái)刻產(chǎn)品燕時(shí)刻去意隱縱瞞手治續(xù)費(fèi)黑等一割些認(rèn)透購(gòu)成饒本信鄰息這保方面圖的評(píng)筋定來(lái)弊看，唐消費(fèi)難者認(rèn)河為商朗業(yè)銀認(rèn)行銷籠售人眼員在有向自俯己銷設(shè)售商蠻業(yè)銀旋行理枕財(cái)產(chǎn)攪品時(shí)狼有刻叛意隱兩瞞手世續(xù)費(fèi)循等一刪些認(rèn)貓購(gòu)成嶄本信捧息的釣有4穩(wěn)5比位〔才占比伐7.藍(lán)2%余〕，笑認(rèn)為蓬商業(yè)身銀行份銷售央人員證在向遮自己嚷銷售耕商業(yè)魂銀行菠理財(cái)臣產(chǎn)品捷時(shí)情沒(méi)有預(yù)刻意述隱瞞滋手續(xù)裕費(fèi)等握一些使認(rèn)購(gòu)濟(jì)本錢皮信息卻的旦有由57悉6慰位〔或占比窄92候.8盞%凈〕位。錯(cuò)表2器2：冶刻意貝隱瞞哀手續(xù)列費(fèi)嘩選擇類項(xiàng)三頻率久百分球比捕有效占百分正比幫累積之百分訓(xùn)比陡有效叔有餐45紫7.汗2巡7.培2惠7.漁2求無(wú)手57驅(qū)6賊92耗.8立92受.8停10庸0.員0仗合計(jì)柔62屠1鏟10漿0.眾0碼10怪0.扣0史――夕10毅．消鹽費(fèi)者藥遭遇查“智推薦術(shù)產(chǎn)品下與實(shí)鎮(zhèn)際購(gòu)傭買的贈(zèng)不符沃〞胡的統(tǒng)欲計(jì)分拳析掌從消置費(fèi)者優(yōu)對(duì)商?hào)|業(yè)銀魚行銷輝售人定員在槽銷售翼銀行噴理財(cái)愛(ài)產(chǎn)品葡時(shí)所傅推薦付的產(chǎn)鵝品與震實(shí)際季購(gòu)置哭的產(chǎn)議品根疼本不尼是一擁回事尖這方悼面的辦評(píng)定似來(lái)看各，消眼費(fèi)者命認(rèn)為塘商業(yè)扭銀行廁銷售重人員老在銷合售銀崖行理粒財(cái)產(chǎn)辮品時(shí)黎所推典薦的怖產(chǎn)品暈與實(shí)企際購(gòu)覆買的爆產(chǎn)品診根本哀不是好一回沒(méi)事的依有2畜7廟位〔晴占比蠅4.逝3%箱〕，唇認(rèn)為濫商業(yè)未銀行肯銷售剛?cè)藛T善在銷除售銀件行理硬財(cái)產(chǎn)躬品時(shí)卡所推直薦的懷產(chǎn)品外與實(shí)取際購(gòu)尸買的蠢產(chǎn)品灘相符絕的掠有燦59癢4煙位〔地占比哀95拉.7派%辣〕也。嚇表2哪3：穴推薦愉產(chǎn)品昂與實(shí)輪際購(gòu)艘買的問(wèn)不符奇選擇灑項(xiàng)尊頻率洲百分善比搶有效粉百分宇比右累積幫百分括比爹有效艘有痛27腫4.濕3理4.鍛3產(chǎn)4.鐮3枕無(wú)剝59哄4想95龜.7喚95賓.7捧10墨0.肝0悉合計(jì)漠62俘1魚10敏0.踏0投10伯0.腰0稈――醫(yī)11肯．各支類銀桂行間顫銷售廚違規(guī)雜行為巷的比姓較分荒析光綜合縫消費(fèi)字者在熔購(gòu)置獸理財(cái)炸產(chǎn)品蜜時(shí)遇楚到各蘿類銀壽行違陡規(guī)行肉為的忘統(tǒng)計(jì)庸分析純可以瑞得出已，根視據(jù)下盞列折引線圖揉可以暈清晰姥地看手到，撈各類以銀行擔(dān)通過(guò)勢(shì)贈(zèng)送廉禮品螺等方藥式進(jìn)皺行產(chǎn)聚品推堡銷的此比例寧最高圣，農(nóng)脹村合揀作金績(jī)?nèi)跈C(jī)俯構(gòu)以迅這種愿方式旦推銷吩的比驅(qū)例最貞低。雄另一澇高比果例的務(wù)是銀絕行推議銷一乏些與榆消費(fèi)燦者需門求不妖符的抱理財(cái)允產(chǎn)品憂，主駱要是心國(guó)有造商業(yè)汪銀行喝在這樹(shù)方面屈的比叛例較稻高。馳相較對(duì)于其燃他違能規(guī)行穴為，病有三舅類行匪為出碼現(xiàn)的解比例吉不高鉛分別毀是：槽與認(rèn)黨購(gòu)方斷不簽經(jīng)署購(gòu)側(cè)買合旱同或袍協(xié)議擊，刻拍意隱追瞞手尿續(xù)費(fèi)珍等一彩些認(rèn)湖購(gòu)成鋤本信益息，烈推薦她的產(chǎn)你品與盲實(shí)際津購(gòu)置妖的產(chǎn)票品根阿本不穿是一肅回事漢。從橡折線且圖的爹平穩(wěn)就程度詠來(lái)看領(lǐng)，城沒(méi)市商愈業(yè)銀襯行與遮農(nóng)村京合作宴金融接機(jī)構(gòu)鍬的線修條最狡平穩(wěn)篩，各弟方面孝的頻迷數(shù)均添處在愧50料以下劈。這售個(gè)結(jié)嘩果可枝以表名明，富我國(guó)子商業(yè)陪銀行闊理財(cái)貝市場(chǎng)僚的秩礎(chǔ)序不統(tǒng)夠規(guī)湖范，抹銀行校銷售流人員帳以贈(zèng)撿送禮羞品證、耗隱瞞顆關(guān)鍵渠信息痕，鉆銅消費(fèi)團(tuán)者和移監(jiān)管膨者的侍空子相來(lái)推互銷銀穿行理剖財(cái)產(chǎn)樹(shù)品以吐獲取趟傭金金，最室后可耍能會(huì)幻使消花費(fèi)者囑購(gòu)置桂到不線適合悄他的扶理財(cái)悟產(chǎn)品煉導(dǎo)致伴虧損唇。這戴就需斯要監(jiān)金管部沉門通線過(guò)制感定更姐完善符地法笛律法妨規(guī)，且加大溪監(jiān)管廚力度倒的手易段來(lái)聽(tīng)標(biāo)準(zhǔn)攪商業(yè)怎銀行粥理財(cái)緞市場(chǎng)呀。叮圖8削：披各類咸銀行奶間銷禮售違星規(guī)行有為的今比擬號(hào)〔二繩〕對(duì)洽購(gòu)置泄商業(yè)喇銀行佛個(gè)人佳理財(cái)濾產(chǎn)品設(shè)后發(fā)絞生不詢愉快揀經(jīng)歷姜的統(tǒng)壞計(jì)分蓋析柏1．拳消費(fèi)絮者因膠購(gòu)置拔理財(cái)裂產(chǎn)品斧而后比悔的識(shí)統(tǒng)計(jì)吵分析宏消費(fèi)燒者在王購(gòu)置慶了銀頓行理識(shí)財(cái)產(chǎn)丹品后外，又告因?yàn)槭鞣搅Ｃ娴膽衷蛸Q(mào)而感喉到后器悔的阿事情型也是真時(shí)有貝發(fā)生稿，通四過(guò)此茫次調(diào)襲查，姥共有赤50售4位活消費(fèi)蜻者在未購(gòu)置昨理財(cái)蕩產(chǎn)品寸后沒(méi)翅有后蠅悔，頑其占淋全部非受訪莖對(duì)象師的比筋重大歇概八皆成，速而因饑購(gòu)置病理財(cái)菜產(chǎn)品蓄而感置到后嶺悔的議有1綢17掩位，撕比重始大概傲為二藍(lán)成。飾這可委以反狡映出族，商遼業(yè)銀鍛行理素財(cái)銷裕售人析員對(duì)往客戶趙的介例紹依掩然不枕夠，澤導(dǎo)致媽他們身對(duì)其糕所購(gòu)魚買的慎理財(cái)紙產(chǎn)品他感到鍬懊悔象。1煌表2保4：噴因扁購(gòu)置們理財(cái)分產(chǎn)品約而后膚悔慮選擇途項(xiàng)棄頻率氣百分料比弓有效禾百分裁比慕累積層百分披比拌有效量有過(guò)尾11舌7拋18口.8將18旺.8悠18警.8獵沒(méi)有歉50湯4絞81提.2刺81哨.2弱10擾0.走0腎合計(jì)雀62泊1輛10煤0.暑0摘10敘0.潑0搜――駐2．箱消費(fèi)協(xié)者因果理財(cái)式產(chǎn)品笛與銀棗行發(fā)掏生爭(zhēng)鄰執(zhí)的定統(tǒng)計(jì)閣分析勤消費(fèi)在者在米購(gòu)置蟲了銀亭行理低財(cái)產(chǎn)辰品后板與銀英行發(fā)街生爭(zhēng)胳執(zhí)的著事件鼓也層辭出不粉窮，卸不過(guò)襲在此堤次調(diào)牽查結(jié)探果中呆顯示尼，只穗有1博5位嘴受訪敘者在乓購(gòu)置吊理財(cái)棍產(chǎn)品奮后與證銀行茂發(fā)生籠過(guò)爭(zhēng)悅執(zhí)，歲占全頓部受股訪者珠的比噸例為躁2.軌4%吵，有突60同6位膊受訪鞠者均紅表示蜻沒(méi)有燙和銀息行發(fā)柿生過(guò)朗爭(zhēng)執(zhí)便，占括比為司2.千4%象。該捉結(jié)果嶄說(shuō)明綠，在何